Hawwe jo oait tocht oer hoefolle oeren, moannen en sels libbens binne fergriemd by it oplossen fan de "ferkearde" problemen?
Op in dei begûnen guon minsken te klagen dat se ûnferdraachlik lang op de lift wachtsje moasten. Oare minsken wiene soargen oer dizze laster en bestege in protte tiid, muoite en jild om de wurking fan liften te ferbetterjen en wachttiden te ferminderjen. Mar it earste probleem wie folslein oars - "minsken begûnen te klagen."
De oplossing foar it echte probleem wie de ynstallaasje fan grutte spegels yn de lobby fan dat eins gebou. It besjen fan jo eigen refleksje yn it wachtsjen op in lift blykte in heul spannende ûnderfining te wêzen, en it oantal klachten oer de stadige wurking fan liften sakke flink.
It ferskynsel fan XY-problemen
Yn 2001 joech de Amerikaanske ûntwikkelder Eric Steven Raymond dit ferskynsel de namme "XY-probleem."
It XY-probleem ûntstiet faak tusken de ein brûker en de ûntwikkelder, de opdrachtjouwer en de oannimmer, en gewoan tusken persoan en persoan.
Om it yn ienfâldige wurden te beskriuwen, is probleem XY as wy begjinne te reparearjen / te helpen op it ferkearde plak wêr't it is brutsen, yngean op it ferkearde ein. Dat resultearret yn in fergriemerij fan tiid en enerzjy, sawol by de minsken dy't help sykje as by de helpferlieners.
Hoe te krijen yn in XY probleem. Stap-foar-stap brûkersynstruksjes
- De brûker moat probleem X oplosse.
- De brûker wit net hoe't er probleem X oplosse moat, mar tinkt dat er it oplosse kin as er aksje Y dwaan kin.
- De brûker wit ek net hoe't jo aksje Y útfiere.
- By it freegjen fan help freget de brûker om help mei Y.
- Elkenien besiket de brûker te helpen mei aksje Y, ek al liket Y in nuver probleem op te lossen.
- Nei in protte iteraasjes en ferlerne tiid, docht bliken dat de brûker eins X-probleem woe oplosse.
- It slimste is dat it dwaan fan aksje Y gjin geskikte oplossing wêze soe foar X. Elkenien skuort har hier út en sjocht inoar oan mei de wurden "Ik haw dy de bêste jierren fan myn libben jûn."
Faak komt it XY-probleem foar as minsken fikse wurde op 'e lytse details fan har probleem en wat se sels leauwe is de oplossing foar it probleem. As gefolch binne se net yn steat om werom te stappen en it probleem wiidweidich út te lizzen.
Yn Ruslân wurdt dit de "Hammer Error" neamd
Iteraasje nûmer 1.
Iteraasje nûmer 100500.
Fotocredits: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (lisinsje: ,
Hoe te begripen wat rûkt as in XY-probleem
Underfining, handigens en folkstekens sille hjir helpe, wêrmei jo kinne berekkenje dat in XY-probleem jo benaderet.
Jou omtinken oan wat en hoe't minsken sizze. As regel, it praten oer "ferkearde" problemen begjint mei de folgjende útdrukkingen:
- Tinksto dat wy kinne dwaan ...
- Soe it dreech wêze om te dwaan ...
- Hoe lang sil it duorje om ...
- Wy hawwe help nedich by it meitsjen fan ...
Al dizze frases stelle eins in fraach oer in oplossing (Y), net in fraach oer in probleem (X). Jo moatte de earen iepen hâlde en goed omtinken jaan oan de tried fan it petear om te bepalen oft it probleem ek wol oplost wurde kin troch Y. Jo sille nei alle gedachten ferskate kearen troch it petear hinne en wer moatte om it wiere probleem út te finen X.
Fergrieme net de tiid dy't jo besteegje om yn sirkels hinne te gean, om't it jo op 'e lange termyn kin besparje fan it meitsjen fan in ûnnedige funksje of sels produkt.
Hoe kinne jo foarkomme dat jo sels yn problemen komme en oaren helpe
- Formulearje jo probleem yn it formaat "Objekt - ôfwiking". Min foarbyld: DRINGEND! ALLES IS BROKEN EN WERKT NET ferkeard. In goed foarbyld: XFree86 4.1 mûsoanwizer op 'e Fooware MV1005-chipset is in ferkearde foarm.
- Besykje de essinsje fan it probleem yn 'e earste 50 tekens te passen as jo in berjocht skriuwe; yn 'e earste twa sinnen as jo it probleem mûnling útsprekke. Jo tiid en de tiid fan jo petearpartner is weardefol, brûk it ferstannich.
- Foegje dan kontekst ta en beskriuw it gruttere byld, hoe't jo yn it earste plak yn dizze situaasje kamen, en hoe grut de skaal fan 'e trageedzje is.
- As jo komme mei in oplossing, fertel ús in bytsje oer wêrom jo tinke dat it sil helpe.
- As jo in antwurd in protte ferdúdlikende fragen waarden frege, bliid en antwurdzje, sil dit jo profitearje en helpe jo in passende oplossing foar jo te finen.
- Beskriuw de symptomen fan it probleem yn gronologyske folchoarder. XY-problemen binne wêr't de omkearing fan 'e betingsten in ferskil makket.
- Beskriuw alles wat jo al dien hawwe om it probleem op te lossen. Ferjit net te fertellen wêrom dizze of dy opsje net wurke. Dit sil oaren ekstra ynformaasje jaan oer jo probleem en ferminderje de tiid dy't it nimt om in oplossing te finen.
Yn plak fan konklúzjes
Sadree't ik learde oer it ferskynsel fan XY-problemen, realisearre ik dat wy troch har fan kop oant tean omjûn wurde, elke dei, yn wurk en persoanlike situaasjes. Ienfâldige kennis fan it bestean fan in ferskynsel is foar my in libbenshack wurden, dy't ik no learje te brûken.
Bygelyks, koartlyn kaam in kollega by my om my it minne nijs te fertellen: hy wegere mei te dwaan oan in mienskiplik projekt om't der mear prioriteiten wiene. Wy prate en fûnen út dat yn feite alles delkaam op it probleem fan de te koarte deadlines dy't wy ússels steld hiene. Myn kollega realisearre dat hy net paste yn (X) en fûn in oplossing - ferlitte it projekt (Y). It is goed dat wy praatten. No hawwe wy nije deadlines, en gjinien giet oeral.
Allinnich registrearre brûkers kinne meidwaan oan 'e enkête. , asjebleaft.
Komme jo faaks XY-problemen tsjin?
-
Ja, de hiele tiid.
-
Nee, wierskynlik net.
-
Hmm, sa hjit dit spul dus.
185 brûkers stimden. 21 brûker ûnthâlde him.
Boarne: www.habr.com