VimpelCom (merk Beeline) spruts oer in nij projekt om ark foar keunstmjittige yntelliginsje (AI) yn te fieren as ûnderdiel fan 'e robotisearring fan operasjonele prosessen.
It wurdt rapportearre dat de robot "Alla" in staazje ûndergiet yn 'e direksje fan' e abonneebasisbehear fan 'e operator, waans taken ûnder oaren wurkje mei kliïnten, ûndersyk en ûndersiken útfiere.
"Alla" is in AI-systeem mei ark foar masine-learen. De robot herkent en analysearret de spraak fan 'e kliïnt, wêrtroch it in dialooch mei de brûker kin bouwe op basis fan kontekst yn in ferskaat oan senario's. Ferskate wiken waarden bestege oan training fan it systeem en mear dan 1000 dialoochskripts oer basisproblemen waarden ynladen. "Alla" kin net allinnich werkenne in fersyk, mar ek fine de goede antwurden op it.
Yn syn hjoeddeistige foarm makket de robot útgeande oproppen nei de kliïnten fan it bedriuw en docht mini-enkêtes oer ferskate ûnderwerpen. Yn 'e takomst kin "Alla" oanpast wurde om oare taken út te fieren - bygelyks om bestellingen yn in online winkel te befêstigjen of in oprop oer te bringen nei in bedriuwmeiwurker yn net-standert situaasjes en komplekse problemen.
"It pilotprojekt waard trije wiken útfierd en liet al op dit stadium goede resultaten sjen: mear as 98% fan flaterfrije petearen mei klanten, optimisaasje fan callcenterkosten yn 'e earste faze fan sawat 7%," seit Beeline.
Dêrby moat opmurken wurde dat de operator al brûkt in robot neamd RobBee: syn ferantwurdlikheden omfetsje it kontrolearjen en opnimmen fan cash transaksjes. It wurdt beweare dat tank oan RobBee it mooglik wie om fisuele ferifikaasje fan mear as 90% fan cashdokuminten te ferlitten, de arbeidsintensiteit fan it proses mei fjouwer kear te ferminderjen en de snelheid fan operaasjes mei 30% te ferheegjen. It resultaat is besparring fan miljoenen roebels.
Boarne: 3dnews.ru