Hallo, Habr! Net lang lyn hie ik de kâns om te praten mei Nikolai Vakorin, de oprjochter fan in nijsgjirrich projekt is in tsjinst foar it ferstjoeren fan offline kado's mei emoji. Tidens it petear diele Nikolay syn ûnderfining fan it ûntwikkeljen fan in idee foar in opstart basearre op fêststelde kritearia, it oanlûken fan ynvestearrings, skaalfergrutting fan it produkt en swierrichheden op dit paad. Ik jou him it wurd.
Tariedend wurk
Ik doch al in hiel skoft saken, mar earder wiene it hieltyd mear offline projekten yn de detailhannel. Dit soarte fan bedriuw is hiel útputtend, ik bin wurch fan konstante swierrichheden, faak ynienen en einleaze.
Dêrom, nei it ferkeapjen fan in oar projekt yn 2012, rêste ik in bytsje en begon te tinken oer wat ik dan dwaan moast. It nije, noch net útfûne projekt moast oan de folgjende kritearia foldwaan:
- gjin fysike aktiva, dy't kocht wurde moatte en jild besteegje oan har stipe en dy't maklik fan fermogen yn passive feroarje as der wat mis giet (bygelyks: apparatuer foar in restaurant dat tichtgiet);
- gjin rekkens te ûntfangen. Hast altyd yn myn eardere projekten wie d'r in situaasje wêryn klanten efterbetelling easke, en de levering fan tsjinsten en guod fuortendaliks. It is dúdlik dat jo dan gewoan jo jild krije moasten en der in protte tiid en muoite oan besteegje, soms wie it net mooglik om it probleem op te lossen (of it wie foar in part mooglik);
- kâns om te wurkjen mei in lyts team. Yn offline bedriuw is ien fan 'e wichtichste problemen it ynhieren fan meiwurkers. As regel binne se lestich te finen en te motivearjen, de omset is heech, minsken wurkje net heul goed, se stelle faak, in protte middels moatte wurde bestege oan kontrôle;
- mooglikheid fan groei fan kapitalisearring. It groeipotinsjeel fan in offline projekt is altyd beheind, mar ik woe besykje de wrâldmerk te berikken (ek al begriep ik noch net hoe);
- bestean fan in útgong strategy. Ik woe in bedriuw krije dat flüssig wêze soe en dêr't ik maklik en fluch út koe as it nedich wie.
It is fanselssprekkend dat dit in soarte fan online opstart wêze moast en dat it dreech wêze soe om fan 'e kritearia direkt nei it idee allinich te gean. Dêrom sammele ik in groep lykas-minden - eardere partners en kollega's - dy't miskien ynteresse hawwe om oan in nij projekt te wurkjen. Wy kamen útein mei in soarte fan saaklike klup dy't periodyk gearkamen om nije ideeën te besprekken. Dizze gearkomsten en brainstorms hawwe ferskate moannen duorre.
As resultaat kamen wy mei in pear goede saaklike ideeën. Om ien te kiezen, hawwe wy besletten dat de skriuwer fan elk idee in presintaasje fan syn konsept soe jaan. "Beskerming" soe ferskate jierren in bedriuwsplan en in soarte fan aksjealgoritme moatte hawwe opnommen.
Op dit stadium kaam ik op it idee fan in "sosjaal netwurk mei kado's." As gefolch fan de diskusjes wie sy dejinge dy't wûn.
Hokker problemen woenen wy oplosse?
Yn dy tiid (2013) wiene der trije ûnoploste problemen op it mêd fan kado's:
- "Ik wit net wat te jaan";
- "Ik wit net wêr't ik ûnnedige kado's moat pleatse en hoe't ik stopje mei it ûntfangen fan se";
- "It is net dúdlik hoe't jo fluch en maklik in kado kinne stjoere nei in oare stêd of lân."
Der wiene doe gjin oplossings. Ferskate siden mei oanbefellings besochten op syn minst it earste probleem op te lossen, mar it wurke net effektyf. Foar in grut part omdat hast alle sokke kolleksjes wiene min ferburgen advertinsjes foar bepaalde produkten.
It twadde probleem koe oer it algemien wurde oplost troch it gearstallen fan winsklisten - dit is in populêre praktyk yn 'e Westen as bygelyks op' e foarjûn fan in jierdei, de jierdei persoan skriuwt in list mei kado's dy't hy graach ûntfange, en de gasten kieze wat se sille keapje en rapportearje harren kar. Mar yn Ruslân hat dizze tradysje net echt woartele. Mei de levering fan kado's wie de situaasje folslein jammerdearlik: it wie ûnmooglik om wat nei in oare stêd te stjoeren of, foaral, in lân sûnder in protte gebearten.
It wie dúdlik dat wy yn teory wat nuttichs dwaan koene om dizze problemen op te lossen. Mar de merk moast foar in grut part selsstannich foarmje, en sels gjinien fan 'e teamleden hie in technyske eftergrûn.
Dêrom, om te begjinnen, namen wy papier en potlead en begon mock-ups te ûntwikkeljen fan 'e skermen fan' e takomstige applikaasje. Dit liet ús begripe dat wy it tredde probleem earst op 'e list moatte sette - kado-levering. En yn it proses fan besprekken hoe't dit kin wurde ymplementearre, waard it idee berne om emoji te brûken om kado's te fertsjintwurdigjen dy't ien persoan online koe stjoere en in oar offline soe ûntfange (bygelyks in bakje kofje).
Earste swierrichheden
Om't wy gjin ûnderfining hiene mei it wurkjen oan IT-produkten, bewege alles nochal stadich. Wy hawwe in protte tiid en jild bestege oan it ûntwikkeljen fan it prototype. Safolle dat guon leden fan it orizjinele team it fertrouwen yn it projekt begon te ferliezen en op te hâlden.
Wy koenen lykwols in produkt meitsje. Ek, tank oan in goed netwurk fan kontakten yn ús stêd - Jekaterinburg - wy koenen ferbine oer 70 bedriuwen oan it platfoarm yn test modus. Dat wiene benammen coffeeshops, blommewinkels, autowashingen, ensfh. Brûkers koene foar in kado, lykas in bakje kofje, betelje en nei immen stjoere. De ûntfanger moast dan nei de winske lokaasje en krije de kofje fergees.
It die bliken dat alles allinich op papier soepel sjocht. Yn 'e praktyk wie in grut probleem it gebrek oan begryp fan' e kant fan meiwurkers fan ús partnerorganisaasjes. Yn in konvinsjonele kafee is de omset ekstreem heech, en training wurdt faak net genôch tiid jûn. As resultaat kinne de behearders fan 'e festiging gewoan net witte dat it is ferbûn mei ús platfoarm, en dan wegerje om al betelle kado's út te jaan.
Ein brûkers begrepen it produkt ek net folslein. Bygelyks, it like ús ta dat wy it slagge wiene om in ideaal systeem te meitsjen foar standerdisearring fan kado's. Syn essinsje wie dat de spesifike gmoji foar it werjaan fan it kado waard ferbûn mei de klasse fan guod, en net it leveransierbedriuw. Dat is, as in brûker in beker cappuccino kado stjoerde, koe de ûntfanger syn kofje krije by elke festiging dy't ferbûn is mei it platfoarm. Tagelyk ferskilt de priis fan in beker op ferskate plakken - en brûkers begrepen net dat dit har probleem hielendal net wie en se koenen nei elk plak gean.
It wie net mooglik om ús idee oan it publyk te ferklearjen, dus foar in protte produkten skeakelen wy úteinlik oer nei de keppeling "gmoji - spesifike leveransier". No, faaks in kado kocht fia in spesifike gmoji kin allinich wurde ûntfongen yn winkels en fêstigingen fan it netwurk dat is bûn oan dit symboal.
It wie ek lestich om it tal partners út te wreidzjen. It wie dreech foar grutte keatlingen om de wearde fan it produkt te ferklearjen, ûnderhannelingen wiene dreech en lang, en foar it grutste part wie der gjin resultaat.
Sykje nei nije groeipunten
Wy eksperiminteare mei it produkt - wy makken bygelyks net allinich in applikaasje, mar in mobyl toetseboerd, wêrmei jo kado's kinne stjoere yn elke petearapplikaasje. Wy wreide út nei nije stêden - yn it bysûnder, wy lansearre yn Moskou. Mar dochs wie it groeitempo net bysûnder yndrukwekkend. Dit alles duorre ferskate jierren; wy bleaunen ûntwikkeljen mei ús eigen fûnsen.
Tsjin 2018 waard dúdlik dat wy moatte fersnelle - en dêrfoar hawwe wy jild nedich. It like ús net heul belofte om te wikseljen nei fûnsen en accelerators mei in produkt foar in noch net foarme merk; Ynstee luts ik in eardere partner oan yn ien fan myn eardere projekten as ynvestearder. Wy wisten $ 3,3 miljoen oan ynvestearrings oan te lûken. Dit stelde ús yn steat om ferskate marketinghypotesen frijmoediger te ûntwikkeljen en mear aktyf mei te dwaan oan útwreiding.
Dit wurk makke it mooglik om te begripen dat wy wat wichtichs misse, nammentlik it bedriuwssegment. Bedriuwen oer de hiele wrâld jouwe aktyf kado - oan partners, kliïnten, meiwurkers, ensfh It proses fan it tarieden fan sokke oankeapen is faak ûntrochsichtich, d'r binne in protte tuskenpersoanen, en bedriuwen hawwe normaal gjin kontrôle oer levering.
Wy tochten dat it Gmoji-projekt dizze problemen koe oplosse. Earst, mei levering - de ûntfanger sels giet ommers om syn kado te ûntfangen. Derneist, om't levering earst digitaal is, kin it kadoôfbylding oanpast, merk, sels pland wurde - bygelyks krekt foar it Nije Jier, om 23:59, stjoer in warskôging mei in emoji-kado fan it bedriuw. It bedriuw hat ek mear gegevens en kontrôle: wa, wêr en wannear krige it kado, ensfh.
As gefolch hawwe wy it ophelle jild brûkt om in B2B-platfoarm te ûntwikkeljen foar it ferstjoeren fan kado's. Dit is in merkplak wêr't leveransiers har produkten kinne oanbiede, en bedriuwen kinne se keapje, merkje mei emoji's en stjoere se.
Dêrtroch wisten wy grutte klanten oan te lûken. Bygelyks, ferskate bedriuwen kontakten ús - en wy wiene yn steat om te wurkjen oan guon nijsgjirrige gefallen yn programma's te fergrutsjen bedriuwstrouwe en ferstjoere kado's, ynklusyf troch push-notifikaasjes fan tredden mobile applikaasjes.
Nije twist: ynternasjonale útwreiding
Lykas út 'e boppesteande tekst te sjen is, wie ús ûntwikkeling stadichoan en seagen wy gewoan nei it ynfieren fan bûtenlânske merken. Op in stuit, doe't it projekt al merkber wurden wie yn ús heitelân, begûnen wy oanfragen te ûntfangen fan ûndernimmers út oare lannen oer it keapjen fan in franchise.
Op it earste each like it idee nuver: d'r binne in pear IT-startups yn 'e wrâld dy't skaalje mei in franchisemodel. Mar de fersiken bleauwen komme, dat wy besletten om it te besykjen. Dit is hoe't it Gmoji-projekt twa lannen fan 'e eardere USSR ynfierd. En as praktyk hat bliken dien, dit model die bliken te wurkjen foar ús. wy "ynpakt" sadat jo fluch begjinne kinne. As gefolch, oan 'e ein fan dit jier sil it oantal stipe lannen tanimme nei seis, en yn 2021 binne wy fan plan oanwêzich te wêzen yn 50 lannen - en binne aktyf op syk nei partners om dit te berikken.
konklúzje
It Gmoji-projekt is sa'n sân jier âld. Yn dizze tiid hawwe wy in protte swierrichheden hân en in oantal lessen leard. As konklúzje listje wy se:
- Wurkje oan in startup idee is in proses. Wy hawwe in heul lange tiid trochbrocht oan it idee fan it projekt, begjinnend mei basiskritearia en trochgean mei it selektearjen fan mooglike rjochtingen, elk fan dy waard serieus analysearre. En sels nei de definitive kar feroare oanpakken foar it identifisearjen fan de doelgroep en it wurkjen mei har.
- Nije merken binne heul lestich. Nettsjinsteande it feit dat yn in merk dy't noch net foarme is in kâns om in protte te fertsjinjen en in lieder te wurden, is it heul lestich, om't minsken jo briljante ideeën net altyd begripe. Dêrom moatte jo gjin fluch súkses ferwachtsje en jo tariede om hurd te wurkjen oan it produkt en konstant te kommunisearjen mei it publyk.
- It is wichtich om merksinjalen te analysearjen. As in idee mislearre liket, is dit gjin reden om it net te analysearjen. Dit wie it gefal mei it idee fan skaalfergrutting troch franchises: earst it idee "wurke net út", mar op it lêst krigen wy in nij winstkanaal, kamen nije merken yn en lutsen tsientûzenen nije brûkers. Om't se úteinlik harke nei de merk, dy't de fraach nei it idee sinjalearre.
Dat is alles foar hjoed, tank foar jo oandacht! Ik sil bliid wêze om fragen te beantwurdzjen yn 'e kommentaren.
Boarne: www.habr.com