Myn namme is Alexey Dolotov, ik haw 10 jier net skreaun oan Habr. In part fan it feit is dat doe't ik 22 jier wie, begon ik de Yandex-analytykôfdieling te bouwen, doe it sân jier beheard, en no bin ik opkommen en bouwe de tsjinst Yandex.Talents. It berop fan analist biedt in protte kânsen. It wichtichste is om goed te begjinnen - bygelyks yn Wy binne op it stuit werven foar analytics.
Ik besleat jo te fertellen hoe't myn karriêre ûntwikkele en wat advys jaan oan dyjingen dy't wolle "begjinne" yn dit berop. Ik hoopje dat myn unike ûnderfining nuttich sil wêze foar immen.
It ienige semester fan 'e universiteit en it begjin fan in karriêre
Tsjin de tiid dat ik op 'e universiteit kaam, wie ik in goede programmeur, ik skreau sels myn eigen shareware-produkt (in wurd út it ferline). It wie in laser disc cataloger. Winchesters wiene noch lyts en dêr koe net alles op passe, sadat minsken faak cd's en dvd's brûkten. De cataloger lies it bestânsysteem fan 'e skiif, yndeksearre it en sammele meta-ynformaasje fan 'e bestannen, skreau dit alles yn in databank en liet it trochsykje. Op 'e earste dei hawwe 50 tûzen Sinezen it produkt downloade; op' e twadde dei ferskynde in crack op Altavista. En ik tocht dat ik in geweldige ferdigening makke.
Ik kaam yn Sint-Petersburch ITMO Universiteit, mar nei ien semester ik besletten dat ik al wist hoe te programmearjen, Ik learde flugger op 'e baan, en dus ik gie nei Noarwegen te freelance. Doe't ik werom kaam, sette ik tegearre mei myn partner in webstudio op. Hy wie mear ferantwurdlik foar saken en dokuminten, ik wie ferantwurdlik foar al it oare, ynklusyf it technyske diel. Op ferskate tiden hawwe wy maksimaal 10 minsken yn tsjinst.
Yn dy jierren, Yandex holden saneamde kliïnt seminars, ien fan dêr't ik nei alle gedachten ynfierd as sjoernalist. Dêr treden ûnder oaren Andrei Sebrant, Zhenya Lomize en Lena Kolmanovskaya op. Nei it harkjen fan har praten, wie ik ûnder de yndruk fan har out-of-the-box tinken. De bêste manier om tichter by immen te kommen yn termen fan profesjonaliteit is om mei har te wurkjen. Dêrom, op dat stuit - ik wie 19 of 20 jier âld - ik betocht myn hiele libben, besleat myn net heul suksesfolle webstudio te ferlitten en fan Sint Petersburch nei Moskou te ferhúzjen om nei Yandex te kommen.
Ik koe dit net direkt nei it ferpleatsen dwaan. De ôfdieling dêr't ik om ien of oare reden koppich besocht in baan te krijen, wist dat ik it neamde seminar listich ynfierd hie en sels besocht in sertifikaat fan foltôging fan 'e Yandex.Direct-kursus te krijen. Trouwens, se koenen my dit sertifikaat lang net jaan. Nimmen ferwachte dat immen oars as it haadpublyk fan it seminar de kursus folgje soe. Dit ferhaal like frjemd foar myn takomstige kollega's, en se hierden my net by Yandex.
Mar Mail.Ru hierde my fluch, fiif ynterviews yn twa dagen. Dit wie nuttich - nei it ferpleatsen hie ik al gjin jild. Ik wie ferantwurdlik foar alle syktsjinsten, ynklusyf GoGo en go.mail.ru. Mar nei in jier en in heal, ik úteinlik ferhuze nei Yandex as manager fan tsjoenders (útjefte eleminten dy't beäntwurdzje de fraach fan de brûker direkt op de sykresultaten side). It wie it ein fan 2008, likernôch 400 minsken wurken by Mail.Ru, sa'n 1500 by Yandex.
yandex
Ik moat tajaan, it slagge earst net yn Yandex. Nei fjouwer moanne waard ik frege om te sykjen nei oare opsjes binnen it bedriuw. Eins hawwe se my ûntslein. Ik hie wat tiid om te sykjen, mar as ik neat fûn, soe ik fuort moatte. Oant dy tiid hie ik net wurke foar in echt grut bedriuw mei in komplekse projektbehearstruktuer. Ik krige myn bearings net, ik hie net genôch ûnderfining.
Ik bleau en krige in baan as analist foar kommunikaasjetsjinsten: Fotok, Ya.ru, mar it wichtichste, Pochta. En hjir wie de kombinaasje fan bestjoerlike feardichheden (omgean mei minsken, ûnderhannelje), produktfeardigens (begryp wêr't de foardielen binne, wat brûkers wolle) en technyske feardichheden (applikaasje fan programmearring, ûnôfhinklik ferwurkjen fan gegevens) wie my tige brûkber.
Wy wiene de earsten yn it bedriuw om kohieren te bouwen - om de ôfhinklikens fan brûkerschurn te studearjen op 'e moanne wêryn't se registreare. As earste hawwe wy de publyksgrutte frij sekuer foarsein mei it resultearjende model. Twad, en noch wichtiger, wie it mooglik om te foarsizzen hoe't ferskate feroarings sille beynfloedzje de wichtichste yndikatoaren fan de tsjinst. Yandex hat dit noch noait earder dien.
Ienris kaam Andrey Sebrant nei my en sei - jo dogge it goed, no moatte wy itselde op 'e skaal fan' e hiele Yandex. "Meitsje in ôfdieling." Ik antwurde: "Okee."
Ôfdieling
Andrey holp my in protte, ynklusyf soms te sizzen: "Jo binne in folwoeksen man, fyn it út." Der is gjin typflater, dit is ek in help. Ik hie echt mear selsstannichheid nedich, dus ik begon alles sels te dwaan. Doe't der in fraach kaam foar it management, besocht ik earst te tinken: hoe soe de manager dizze fraach beäntwurdzje? Dizze oanpak holp om rapper te ûntwikkeljen. Soms wie it, troch de grutte ferantwurdlikens, gewoan eng. In kearpunt kaam: ik gie fan in probleemoplosser nei ferantwurdlik te wurden foar de ûntwikkeling fan in grut stik fan prosessen. It oantal tsjinsten en de tsjinsten sels groeiden, en se hiene analisten nedich. Ik wie aktyf belutsen by twa dingen: werving en mentoring.
Faak kamen minsken by my mei fragen dêr't ik de antwurden net op wist. Sa learde ik hast elk probleem op te lossen mei wat krektens, basearre op in heul beheinde hoemannichte gegevens. It is lykas "Wat? Wêr? Wannear?”, allinich dêr moatte jo it goede antwurd jaan, mar hjir kin d'r hielendal gjin juste antwurd wêze, mar it is genôch om te begripen yn hokker rjochting te graven. Ik begon te wrakseljen mei in protte kognitive fersteuringen (miskien de populêrste ûnder ûndersikers en analisten is befêstigingsbias, de oanstriid om jins eachpunt te befêstigjen), ik ûntwikkele "invariant", "kwantum" tinken. It wurket sa: jo hearre de ferklearring fan it probleem en meitsje jo daliks alle mooglike en ûnmooglike oplossingen foar, dizze tûken automatysk "oplosse" en begripe hokker minimale hypotezen moatte wurde hifke om safolle fan 'e meast wierskynlike tûken "op te lossen" as mooglik.
Ik haw de bern ek wat leard dat ik sels net koe. Ik learde de earste basis fan statistyk tidens de ynterviews dy't ik útfierde. Doe begûn er te learen hoe te lieden, al wie er sels noch mar krekt in lieder wurden. Der liket gjin gruttere stimulâns te wêzen om wat better te begripen as it oan in oar út te lizzen.
Partisanen
Ik begon analisten te helpen groeie: ik fertelde elkenien dat ik mei har wurkje soe, en dat se selsstannich moatte wurkje mei it tsjinstteam. Tagelyk stelde ik ûngemaklike fragen. In analist komt by my en fertelt oer de taken dy't er op it stuit docht. Fierdere dialooch:
- Wêrom dogge jo sokke taken?
- Om't se my fregen.
- Wat binne no de wichtichste taken foar it team sels?
- Wit net.
- Litte wy net dwaan wat frege waard, mar wat de tsjinst fereasket.
Folgjende dialooch:
- Dat dogge se.
- Wat dogge se net? Wat hiene se net yn 'e rekken, wêr fergetten se nei te tinken?
Ik learde de jonges net taken op te nimmen oant se begripe wat de klant echt "sear docht". It is wichtich om, tegearre mei de klant, it senario fan hoe't it analytyske resultaat brûkt wurde sil "repetearje". It die faaks bliken dat de klant net nedich hie wat er yn earste ynstânsje frege. It is de ferantwurdlikens fan 'e analist om dit te begripen.
Dit is de filosofy fan "goed guerrillaisme" of "guerrillaproduktbehear." Ja, do bist gewoan in analist. Mar jo hawwe de kâns om de rin fan beweging fan 'e hiele tsjinst te beynfloedzjen - bygelyks troch de juste formulearring fan metriken. It formulearjen fan metriken en doelen foar har is miskien it wichtichste ark fan ynfloed fan 'e analist. In dúdlik en transparant doel, opdield yn metriken, wêrfan elk dúdlik is hoe te ferbetterjen, is de bêste manier om it team op 'e winske koers te rjochtsjen en it te helpen op koers te bliuwen. Ik promovearre it idee dat al myn jonges moatte ynteraksje cross-service en dêrmei foarmje "hydrogen obligaasjes" binnen Yandex, dy't oanstriid te kommen útinoar op oare naden.
Sykje Share
Yn 2011 hawwe wy ûndersocht de redenen foar de feroaring yn 'e sykaksje fan Yandex - it wie dreech om de ynfloed fan elke spesifike faktor te bewizen, en d'r wiene in protte fan har. Op in freed liet ik Arkady Volozh in skema sjen dat ik al lang net opstelle koe en úteinlik die. Doe kaam ik mei de "faktor freezing metoade", dy't it mooglik makke om de ynfloed fan browsers te isolearjen mei foarôf ynstalleare alternatyf sykjen. It dúdlik lêzen dat it oandiel feroaret krekt fanwege harren. Dizze konklúzje wie doe net fanselssprekkend: minsken brûkten sokke browsers noch net sa faak. En dochs die bliken dat it foarôf ynstelde sykjen in soad ynfloed hat op de situaasje.
Yn dy dagen begon de faze fan myn aktive kommunikaasje mei Volozh: ik begon mear tiid te wijen oan 'e sykaksje. It tige konsept fan share analytics of "fakap" ferskynde (skerpe feroarings yn oandiel waarden faak feroarsake troch immen syn fakap). It wie doe dat Seryozha Linev, yn 'e takomst ien fan' e wichtichste Yandex-analisten, by it team kaam. Tegearre mei Lesha Tikhonov, in oare treflike analist en skriuwer fan Autopoet, holpen wy Seryozha te groeien en om himsels ûnskatbere ekspertize te meitsjen yn it opspoaren en analysearjen fan komplekse anomalies. No, as der in ynsidint foarkomt dat it oandiel beynfloedet, leart de tsjinstbehearder der daliks oer mei alle details. It is net mear nedich, lykas doe, om in tsiental analisten te sammeljen en ferskate dagen te besteegjen oan it ûndersykjen fan de oarsaken. Wy kinne sizze dat wy no yn dit ferbân yn it tiidrek fan romteskippen binne, mar doe slepen wy karren.
Arkady wie altyd tige ynteressearre yn oandiel. Hy begon my faak te skiljen en te skriuwen as der anomalies ûntstienen op 'e sykapparatuer - sels as ik neat te krijen hie mei de oarsaken fan dizze anomalies. Miskien bleau er my belje om't it holp. En ik wist krekt wa't ik folgjende skilje moast.
Trouwens, Yandex hat in mailinglist foar net-wurkfragen, en doe't ik ien frege om my in badmintonracket te lienen, wie Arkady de earste dy't reagearre.
Ilya
Wierskynlik is dit wêr't it passend is om te fertellen hoe't ik, hoewol koart, mei Ilya Segalovich wurke. Chronologysk hie der earder oer praat wurde moatten: frjemd genôch wurke ik mei him wylst ik noch by Mail.Ru siet.
It feit is dat it sykjen nei go.mail.ru op dat stuit wurke op 'e Yandex-motor (allinich GoGo, in oar Mail.Ru-projekt, hie in eigen motor). Dêrom, as syktsjinstbehearder, krige ik kontakten fan ferskate Yandexoids. Foar technyske fragen belle ik Tolya Orlov of Ilya Segalovich. Ta myn skande hie ik gjin idee wa't dy minsken op dat stuit wiene. Yn net-wurktiden wie it makliker om Ilya's wurktillefoan te skiljen, mar oerdeis wie it oarsom. Ik wie ferrast wêrom't hy sa selden oan it wurk wie, tocht ik - wat foar ûntwikkelder is hy? Mar doe't er antwurde, holp er my hiel beleefd en sinfol yn 'e koartst mooglike tiid. Dêrom haw ik him earst belle.
Letter ik fûn út wa't Ilya wie, en sels spile badminton mei him as ûnderdiel fan in grutte groep fan kollega. Doe't ik krige in baan by Yandex, Ik besocht te ûnthâlden wat ik hie slagge om te sizzen tsjin him. Ilya, yndie, troch alle eksterne tekens, wie in gewoan goed persoan sûnder stellare sykte.
D'r wie in gefal doe't wy Ilya yn 'e lift rûnen. Ilya, wyld optein, jout my in liftpitch, en lit my it skerm fan syn tillefoan sjen: "Dit is de takomst!" Yn 'e tiid yn' e lift is it ûnmooglik om út te finen wat hy krekt bedoelt. Mar jo fernimme hoefolle in persoan baarnt, en jo begripe net oft it is gek of sjeny. Wierskynlik beide.
Der binne minsken waans ideeën yn my libje en my better meitsje. Ilya is ien fan harren.
Talinten
In protte fan 'e hjoeddeistige analytyske ôfdielingen by Yandex wurde no ûnder lieding fan myn jonges. D'r wiene ferskate redenen wêrom't ik nei sân jier lieding fan 'e ôfdieling besleat om oer te gean nei wat oars.
As earste is Yandex in groep bedriuwen wurden, en de needsaak foar sintralisearre analytiken is ferdwûn. As twadde wie der by sa'n grutte ôfdieling tefolle bestjoerlik wurk. En as tredde woe ik besluten nimme en dêr folsleine ferantwurdlikens foar nimme. Ik woe op in dei thúskomme en tsjin myn frou sizze: "Ik haw dit dien."
Dêrom haw ik de tsjinst Yandex.Talents makke. Wy besykje it sykjen en ynhieren fan wurk opnij yn te stellen. Wy nimme no krekt ús earste stappen, mar ik sjoch in grut potinsjeel yn ús. It klassike idee fan in baanboerd yn in tiidrek doe't masine learen oeral is en drones troch de strjitten roerje, liket ferâldere. It is tiid om tûke algoritmen te brûken om sawol wurksykjenden as wurkjouwers te helpen.
Ik brûkte om minsken yn tsjinsten de hiele tiid út te lizzen hoe't har wurk dien wurde soe, yn 't leauwe dat dizze arguminten basearre wiene op analytiken en myn saakkundige miening. Mar wurkje oan Yandex.Talents liet sjen dat ik faak ferkeard bin. De wierheid is berne tusken minsken - in ienfâldige útspraak, dy't lykwols field wurde moat. Derneist easke it meitsjen fan in opstart in protte ûnderdompeling yn 't bedriuw, en no leau ik dat it earste ding dat in produktanalist moat dwaan is it finansjele model fan syn produkt te studearjen. As jo net begripe wat jo wichtige saaklike metriken binne, hoe kinne jo jo team helpe om se te berikken?
Wat hat in koele analist nedich?
In analist moat in protte dingen kinne dwaan, mar d'r binne twa haadfeardigens wêrmei jo wirklik "de bal oan it rollen krije kinne."
Alderearst fereasket it in fenomenaal fermogen om te gean mei kognitive fersteuringen. Ik advisearje jo om it artikel te lêzen op Wikipedia, in fassinearjende en brûkbere lêzing. Jo fange josels altyd te tinken hoefolle dizze list oer ús giet.
En twadde, gjin autoriteiten moatte wurde erkend. Analytics giet oer arguminten. Jo bewize earst sels dat jo sels ferkeard binne yn jo konklúzjes, en dan learje jo te bewizen dat in oar ferkeard is. Ien dei yn augustus 2011 wurke it Yandex-portaal in skoft intermitterend. It wie freed, en de folgjende moandei wie der in khural, dy't ik liede. Arkady kaam en flokte in lange tiid. Doe naam ik it wurd: "Arkady, no sil ik miskien de khural begjinne." Hy seit nee, der komt gjin khural, lit elkenien oan it wurk gean. Ik antwurde dat ik it bedriuw net de hiele wike yn dizze stimming wurkje soe. Hy stimde daliks yn. En wy holden in khural.
Dizze kwaliteiten sille fan pas komme op oare gebieten, benammen as jo in manager binne.
Boarne: www.habr.com