Rother OSS Company earste stâl ticket systemen , foarke . It systeem is ûntworpen om sokke problemen op te lossen lykas it leverjen fan in technyske stipetsjinst (helpdesk), it behearen fan antwurden op oanfragen fan klanten (tillefoantsjes, e-post), it koördinearjen fan it oanbieden fan IT-tsjinsten foar bedriuwen, it behearen fan oanfragen yn ferkeap en finansjele tsjinsten. De OTOBO-koade is skreaun yn Perl en lisinsje ûnder GPLv3.
Stefan Rother, no oprjochter en direkteur fan Rother OSS, kaam yn 2004 by OTRS GmbH (hjoed OTRS AG) yn. Yn 2011 rjochte hy syn eigen bedriuw op, Rother OSS. Tsjin 2019 rjochte Rother OSS har op it leverjen fan saaklike tsjinsten yn ferbân mei iepen boarne OTRS-opsjes. As antwurd op de feroare releasestrategy fan OTRS AG en de fertraging yn 'e frijlitting fan nije ferzjes fan OTRS Community Edition, begon Rother OSS it OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) ticketingsysteem te ûntwikkeljen basearre op OTRS ferzje 6. It bedriuwskonsept fan OTOBO is it stypjen fan saaklike brûkers, harren begelieding en training. Untwikkelingen yn opdracht fan klant dy't nuttich binne foar de bredere brûkersbasis binne pland om werom te kommen nei har boarnekoade.
Grutte feroaringen:
- Bywurke ;
- Formulieren binne optimalisearre en stipe foar ynfierformulieren mei meardere kolommen is tafoege;
- Snelle sykopdracht ymplementearre basearre op Elasticsearch;
- Tafoege stipe foar twa-faktor autentikaasje, wachtwurd brute force beskerming, en avansearre ark foar it tawizen fan wachtwurd belied;
- Befeilige mei Docker.
In migraasjeark is ek ûntwikkele wêrmei jo kinne migrearje fan OTRS CE 6 nei OTOBO. Foar ynstallaasje sawol it ynstallaasjepakket as de Docker-ôfbyldings. Hosting tsjinsten wurde ek oanbean. Demo tagong: (oanmelde Felix, wachtwurd Felix), (oanmelde Lena, wachtwurd Lena).
Boarne: opennet.ru