Kompleksiteit ûntwerp
Oant koartlyn waarden deistige objekten foarme neffens har technology. It ûntwerp fan 'e tillefoan wie yn wêzen in lichem om in meganisme. De taak fan de ûntwerpers wie om technology moai te meitsjen.
Yngenieurs moasten de ynterfaces fan dizze objekten definiearje. Har wichtichste soarch wie de funksje fan 'e masine, net it gemak fan gebrûk. Wy - de "brûkers" - moasten begripe hoe't dizze apparaten wurken.
Mei elke technologyske ynnovaasje waarden ús húshâldlike items riker en komplekser. Untwerpers en yngenieurs beladen brûkers gewoan mei dizze tanimming fan kompleksiteit. Ik haw noch altyd nachtmerjes oer it besykjen om in treinkaartsje te krijen .
Fan kompleks oant ienfâldich
Lokkich hawwe UX (User eXperience) ûntwerpers manieren fûn om prachtige ynterfaces te meitsjen dy't maklik te brûken binne.
Har proses kin lykje op filosofysk ûndersyk, wêr't se konstant fragen stelle lykas: Wat is de essinsje fan dit apparaat? Hoe fernimme wy it? Wat is ús mentale model?
Hjoed, tank oan harren ynspannings, wy ynteraksje mei prachtich ûntwurpen ynterfaces. Untwerpers tamme kompleksiteit foar ús. Se meitsje ekstreem komplekse technologyen ienfâldich en maklik te brûken.
Fan ienfâldich oant te ienfâldich
Alles ljocht ferkeapet goed. Sa binne mear en mear produkten basearre op de belofte om ús libben makliker te meitsjen, mei hieltyd kompleksere technologyen mei hieltyd ienfâldiger ynterfaces.
Fertel gewoan jo tillefoan wat jo wolle en alles sil op magyske wize dien wurde - of it no ynformaasje op it skerm is as in pakket levere oan jo doar. In enoarme hoemannichte technology, lykas ynfrastruktuer, is temd troch de dappere ûntwerpers en yngenieurs dy't al dit wurk dogge.
Mar wy sjogge net - en begripe grif net - wat der efter de skermen bart, wat der efter de ienfâldige ferskining ferburgen is. Wy wurde yn it tsjuster hâlden.
Jo moatte my sjen as in bedoarn bern as in fideoprop net sa soepel wurket as ferwachte - al dy ûnderbrekkings en minne lûdskwaliteit! In ûnderfining dy't krekt 50 jier lyn in wûnder foar minsken like, dy't in kolossale ynfrastruktuer fereasket, is foar my in ferwachte noarm wurden.
Wy wurdearje net wat wy hawwe, om't wy net begripe wat der bart.
Dus technology makket ús dom? Dit is in ivige fraach. It is bekend dat Plato ús warskôge hat foar de skealike effekten fan skriuwen, dêr't wy fan witte om't hy se opskreaun hat.
It probleem mei brûker-sintraal ûntwerp
Yn syn treflike boek Living with Complexity biedt Donald Norman in protte strategyen om ûntwerpers te helpen kompleks ûntwerp te brûken om brûkersûnderfining te ferbetterjen.
En hjir leit it probleem.
Ik bin hieltyd mear warskôge foar de term "brûker-sintraal ûntwerp." It wurd "brûker" hat in twadde betsjutting - "drugsbrûker", wat ferslaving, koartsichtige befrediging en in betroubere boarne fan ynkomsten foar de "dealer" ymplisearret. It wurd "rjochte" slút hast alle oaren en al it oare út.
In holistyske oanpak fan kompleksiteit
As alternatyf moatte wy ús perspektyf ferbreedzje en fragen stelle lykas:
Empowerment: Wa krijt alle wille?
Miskien in frjemde taal prate kinne is leuker dan it brûken fan oersetsoftware.
Wannear't wy op it punt steane om in tiidslinende aktiviteit te ferfangen lykas it learen fan in taal, it koken fan in miel, of it fersoargjen fan planten mei in ferrifeljend ienfâldige oplossing, kinne wy ússels altyd de fraach stelle: Moat de technology of de persoan dy't it brûkt groeie en evoluearje ?
Resilience: makket it ús kwetsberer?
High-tech systemen wurkje feilloos sa lang as alles giet lykas ferwachte.
As in probleem optreedt dat de ûntwerpers net ferwachte, kinne dizze systemen mislearje. Hoe komplekser de systemen, hoe grutter de kâns dat der wat mis giet. Se binne minder stabyl.
Kronyske ôfhinklikens fan in kombinaasje fan elektroanika, keunstmjittige yntelliginsje en hege snelheid ynternetferbiningen foar de ienfâldichste taken is in resept foar ramp. Dit komplisearret ús libben, foaral as wy net begripe wat der efter de ferrifeljend ienfâldige interface leit.
Empaty: Hokker ynfloed hat dizze ferienfâldiging op oare minsken?
Us besluten hawwe gefolgen foar ús en oare minsken. In ferienfâldige werjefte kin ús blynje foar dizze gefolgen.
Us besluten oer hokker smartphone te keapjen of wat te iten foar iten hawwe in enoarme ynfloed op oare libbene wêzens. It witten fan de kompleksiteit fan sa'n beslút kin in grut ferskil meitsje. Wy moatte dingen better witte as wy better wolle.
Akseptaasje fan kompleksiteit
Simplification is in krêftige ûntwerpstrategy. Fansels moat de needopropknop sa ienfâldich mooglik wêze. Wy hawwe lykwols ek fierdere ûntwikkeling fan strategyen nedich om ús te helpen útdaagjende situaasjes yn ús libben te akseptearjen, te begripen en om te gean mei.
Lês mear
Boarne: www.habr.com