Alexey Dolotov is ainm dom, níor scríobh mé chuig Habr le 10 mbliana. Is cuid den fhíric é, nuair a bhí mé 22 bliain d'aois, thosaigh mé ag tógáil an roinn anailíse Yandex, agus ansin rinne mé bainistiú air ar feadh seacht mbliana, agus anois táim tar éis teacht suas agus ag tógáil na seirbhíse Yandex.Talents. Soláthraíonn gairm an anailísí go leor deiseanna. Is é an rud is mó ná tosú i gceart - mar shampla, i Táimid ag earcú le haghaidh anailíse faoi láthair.
Chinn mé a insint duit conas a d'fhorbair mo ghairm bheatha agus comhairle a thabhairt dóibh siúd ar mian leo "tús a chur" sa ghairm seo. Tá súil agam go mbeidh mo thaithí uathúil úsáideach do dhuine éigin.
An t-aon seimeastar ollscoile agus tús gairme
Faoin am ar tháinig mé isteach san ollscoil, bhí mé i mo ríomhchláraitheoir maith, fiú scríobh mé mo tháirge shareware féin (focal ón am atá thart). Ba chatalógóir diosca léasair é. Bhí Winchesters fós beag agus ní raibh gach rud oiriúnach dóibh, mar sin d'úsáid daoine CDanna agus DVDanna go minic. Léigh an catalógóir córas comhaid an diosca, rinne sé innéacsú air agus bhailigh sé meitea-fhaisnéis ó na comhaid, scríobh sé seo go léir isteach i mbunachar sonraí agus lig sé é a chuardach. Ar an gcéad lá, d'íoslódáil 50 míle Síneach an táirge; ar an dara lá, bhí crack le feiceáil ar Altavista. Agus shíl mé go ndearna mé cosaint iontach.
Chuaigh mé isteach i St Petersburg Ollscoil ITMO, ach tar éis seimeastar amháin chinn mé go raibh a fhios agam cheana féin conas a ríomhchlárú, d'fhoghlaim mé níos tapúla ar an bpost, agus mar sin chuaigh mé go dtí an Iorua go neamhspleách. Nuair a d'fhill mé, bhunaigh mé stiúideo gréasáin in éineacht le mo pháirtí. Bhí sé níos freagrach as gnó agus doiciméid, bhí mé freagrach as gach rud eile, lena n-áirítear an chuid theicniúil. Ag amanna éagsúla, d'fhostaigheamar suas le 10 nduine.
Sna blianta sin, reáchtáil Yandex seimineáir cliant mar a thugtar orthu, ceann acu a líomhnaítear a chuaigh mé isteach mar iriseoir. I measc daoine eile, rinne Andrei Sebrant, Zhenya Lomize, agus Lena Kolmanovskaya ann. Tar éis éisteacht leo ag labhairt, chuaigh a gcuid smaointeoireachta lasmuigh den bhosca i bhfeidhm orm. Is é an bealach is fearr chun teacht níos gaire do dhuine éigin i dtéarmaí gairmiúlachta tosú ag obair leo. Dá bhrí sin, ag an nóiméad sin - bhí mé 19 nó 20 bliain d'aois - rinne mé athmhachnamh ar mo shaol ar fad, chinn mé éirí as mo stiúideo gréasáin nach raibh an-rathúil agus bogadh ó St Petersburg go Moscó chun Yandex a fháil.
Ní raibh mé in ann é seo a dhéanamh díreach tar éis bogadh. Bhí a fhios ag an roinn ina ndearna mé iarracht stubbornly post a fháil ar chúis éigin go ndeachaigh mé isteach go cunningly sa seimineár luaite agus fiú iarracht deimhniú críochnaithe an chúrsa Yandex.Direct a fháil. Dála an scéil, ní raibh siad in ann an teastas seo a thabhairt dom ar feadh i bhfad. Ní raibh aon duine ag súil go ndéanfadh aon duine seachas príomh-lucht féachana an tseimineáir an cúrsa. Bhí cuma aisteach ar an scéal seo do mo chomhghleacaithe amach anseo, agus níor fhostaigh siad mé ag Yandex.
Ach d'fhostaigh Mail.Ru mé go tapa, cúig agallamh in dhá lá. Bhí sé seo cabhrach - tar éis bogadh, bhí mé ag rith amach as airgead cheana féin. Bhí mé freagrach as gach seirbhís cuardaigh, lena n-áirítear GoGo agus go.mail.ru. Ach tar éis bliain go leith, bhog mé ar deireadh chuig Yandex mar bhainisteoir sorcerers (eilimintí eisiúna a fhreagraíonn ceist an úsáideora go díreach ar leathanach na dtorthaí cuardaigh). Ba é deireadh na bliana 2008, d'oibrigh thart ar 400 duine ag Mail.Ru, thart ar 1500 ag Yandex.
Yandex
Caithfidh mé a admháil, níor oibrigh sé amach i Yandex ar dtús. Tar éis ceithre mhí, iarradh orm roghanna eile a lorg laistigh den chuideachta. Go deimhin, fired siad dom. Bhí roinnt ama agam cuardach a dhéanamh, ach mura bhfuair mé aon rud, bheadh orm imeacht. Go dtí sin, ní raibh mé ag obair do chuideachta fíor-mhór le struchtúr casta bainistíochta tionscadail. Ní bhfuair mé mo chuid imthacaí, ní raibh go leor taithí agam.
D'fhan mé agus fuair mé post mar anailísí le haghaidh seirbhísí cumarsáide: Fotok, Ya.ru, ach is tábhachtaí, Pochta. Agus anseo bhí an meascán de scileanna bainistíochta (ag dul timpeall le daoine, idirbheartaíocht), scileanna táirgí (tuiscint a fháil ar cá bhfuil na buntáistí, cad is mian le húsáideoirí) agus scileanna teicniúla (taithí cláir a chur i bhfeidhm, sonraí a phróiseáil go neamhspleách) an-úsáideach domsa.
Bhí muid ar an gcéad duine sa chuideachta a thosaigh ag tógáil cohóirt - chun staidéar a dhéanamh ar spleáchas na gcuinneog úsáideoirí ar an mí inar chláraigh siad. Ar an gcéad dul síos, rinneamar méid an lucht féachana a thuar go cruinn agus úsáid á baint as an múnla a tháinig as. Ar an dara dul síos, agus níos tábhachtaí fós, bhíothas in ann a thuar cén tionchar a bheadh ag athruithe éagsúla ar phríomhtháscairí na seirbhíse. Ní dhearna Yandex é seo riamh roimhe seo.
Chomh luath agus a tháinig Andrey Sebrant chugam agus dúirt sé - tá tú ag déanamh go maith, anois ní mór dúinn mar an gcéanna ar scála an Yandex ar fad. “Déan roinn.” D'fhreagair mé: "Ceart go leor."
Roinn
Chuidigh Andrey go mór liom, lena n-áirítear uaireanta a rá, "Is fear fásta tú, déan amach é." Níl aon typo ann, is cuidiú é seo freisin. Bhí níos mó neamhspleáchais ag teastáil uaim i ndáiríre, mar sin thosaigh mé ag déanamh gach rud mé féin. Nuair a tháinig ceist don bhainistíocht, rinne mé iarracht smaoineamh ar dtús: cad a d’fhreagair an bainisteoir dom? Chuidigh an cur chuige seo le forbairt níos tapúla. Uaireanta, mar gheall ar an fhreagracht mhór, bhí sé go simplí scary. Tharla casadh: chuaigh mé ó bheith i mo réititheoir fadhbanna go dtí bheith freagrach as smután mór próiseas a fhorbairt. Bhí líon na seirbhísí agus na seirbhísí féin ag fás, agus bhí anailísithe ag teastáil uathu. Bhí baint ghníomhach agam le dhá rud: earcú agus meantóireacht.
Is minic a tháinig daoine chugam le ceisteanna nach raibh na freagraí ar eolas agam orthu. Mar sin, d'fhoghlaim mé beagnach aon fhadhb a réiteach le cruinneas áirithe, bunaithe ar mhéid an-teoranta sonraí. Tá sé cosúil le "Cad? Cá háit? Cathain?”, níl ort ach an freagra ceart a thabhairt, ach b'fhéidir nach bhfuil freagra ceart anseo ar chor ar bith, ach is leor a thuiscint cén treo le tochailt. Thosaigh mé ag streachailt le go leor saobhadh cognaíocha (b’fhéidir gurb é an ceann is coitianta i measc taighdeoirí agus anailísithe ná claonadh deimhnithe, an claonadh chun dearcadh an duine a dhearbhú), d’fhorbair mé smaointeoireacht “athraitheach”, “chandamach”. Feidhmíonn sé mar seo: cloiseann tú ráiteas na faidhbe agus samhlaigh láithreach gach réiteach féideartha agus dodhéanta, "réiteach" na brainsí seo go huathoibríoch agus tuiscint a fháil ar cad iad na hipitéisí íosta is gá a thástáil chun "réiteach" a dhéanamh ar go leor de na brainsí is dócha. agus is féidir.
Mhúin mé rud éigin do na páistí freisin nach raibh a fhios agam féin. D’fhoghlaim mé na chéad bhunúsacha maidir le staitisticí le linn na n-agallamh a rinne mé. Ansin thosaigh sé ag múineadh conas ceannaireacht a dhéanamh, cé nach raibh sé féin ach díreach tar éis a bheith ina cheannaire. Dealraíonn sé nach bhfuil aon dreasacht níos mó ann rud éigin a thuiscint níos fearr ná é a mhíniú do dhuine eile.
Páirtithe
Thosaigh mé ag cabhrú le hanailísí fás: dúirt mé le gach duine go n-oibreoidh mé leo, agus gur cheart dóibh oibriú go neamhspleách leis an bhfoireann seirbhíse. Ag an am céanna, chuir mé ceisteanna míchompordacha. Tagann anailísí chugam agus labhraíonn sé faoi na tascanna atá á ndéanamh aige faoi láthair. Agallamh breise:
- Cén fáth a ndéanann tú tascanna mar seo?
- Mar d'iarr siad orm.
— Cad iad na tascanna is tábhachtaí don fhoireann féin anois?
- Níl a fhios agam.
- Déanaimis ní mar a iarradh, ach cad a éilíonn an tseirbhís.
An chéad agallamh eile:
- Déanann siad é seo.
-Cad é nach ndéanann siad? Cad nár chuir siad san áireamh, cad a rinne siad dearmad smaoineamh?
Mhúin mé do na gasúir gan tabhairt faoi thascanna go dtí go dtuigeann siad cad a “ghortaíonn” don chustaiméir. Tá sé tábhachtach, in éineacht leis an gcustaiméir, “athrá” a dhéanamh ar an gcaoi a n-úsáidfear an toradh anailíse. Tharla sé go minic nach raibh gá ag an gcustaiméir leis an méid a d'iarr sé ar dtús. Is é freagracht an anailísí é seo a thuiscint.
Is í seo an fhealsúnacht “dea-choirrilleachas” nó “bainistíocht táirgí eadarnaíoch”. Sea, níl ionat ach anailísí. Ach tá an deis agat tionchar a imirt ar chúrsa gluaiseachta na seirbhíse ar fad - mar shampla, trí fhoirmiú ceart méadrachta. B’fhéidir gurb é príomhuirlis tionchair an anailísí méadracht agus spriocanna a cheapadh dóibh. Tá sprioc soiléir agus trédhearcach, hiomalartuithe i méadracht, gach ceann acu soiléir conas a fheabhsú, an bealach is fearr chun an fhoireann a threorú ar an gcúrsa atá ag teastáil agus cabhrú leis fanacht ar an gcúrsa. Chuir mé an smaoineamh chun cinn gur chóir go mbeadh idirghníomhú trasseirbhíse ag mo chuid guys agus ar an mbealach sin “bannaí hidrigine” a fhoirmiú laistigh de Yandex, a bhí de ghnáth ag teacht as a chéile ag seams eile.
Cuardaigh Comhroinn
In 2011, rinneamar imscrúdú ar na cúiseanna atá leis an athrú ar an sciar cuardaigh de Yandex - bhí sé deacair a chruthú ar an tionchar a imirt ar gach fachtóir ar leith, agus bhí go leor acu. Dé hAoine amháin thaispeáin mé do Arkady Volozh sceideal nach raibh mé in ann a tharraingt suas le fada an lá agus a rinne mé ar deireadh. Ansin tháinig mé suas leis an “modh reo fachtóir”, a d’fhág gur féidir tionchar na mbrabhsálaithe a leithlisiú le cuardach malartach réamhshuiteáilte. Léigh sé go soiléir go n-athraíonn an sciar go beacht mar gheall orthu. Ní raibh an chonclúid seo soiléir ag an am sin: níor bhain daoine úsáid as brabhsálaithe den sórt sin go minic go fóill. Agus fós d'éirigh sé amach go bhfuil tionchar mór ag an gcuardach réamhshocraithe ar an scéal.
Sna laethanta sin, thosaigh an chéim de mo chumarsáid ghníomhach le Volozh: thosaigh mé ag caitheamh níos mó ama ar an réimse cuardaigh. Bhí coincheap na hanailísíochta scaireanna nó “fakap” le feiceáil (go minic ba chúis le hathruithe géara ar an sciar de bharr fakap duine). Ba ansin a chuaigh Seryozha Linev, ceann de na príomh-anailísithe Yandex sa todhchaí, isteach san fhoireann. In éineacht le Lesha Tikhonov, anailísí agus údar sármhaith eile ar Autopoet, chabhraigh muid le Seryozha saineolas fíorluachmhar a fhás agus a chruthú timpeall air féin chun aimhrialtachtaí casta a bhrath agus a anailísiú. Anois, má tharlaíonn aon eachtra a dhéanann difear don sciar, foghlaimíonn an riarthóir atá ar dualgas láithreach faoi leis na sonraí go léir. Ní gá a thuilleadh, mar sin, dosaen anailísí a bhailiú agus roinnt laethanta a chaitheamh ag fiosrú na gcúiseanna. Is féidir linn a rá anois, maidir leis seo, go bhfuil muid i ré na spásárthaí, ach ansin bhí muid ag tarraingt cairteacha.
Arkady bhí i gcónaí an-suim i sciar. Thosaigh sé ag glaoch agus ag scríobh chugam go minic nuair a tháinig aimhrialtachtaí chun cinn ar an trealamh cuardaigh - fiú mura raibh baint ar bith agam le cúiseanna na n-aimhrialtachtaí seo. B'fhéidir gur lean sé ag glaoch orm mar chabhraigh sé. Agus bhí a fhios agam go díreach cé a ghlaoch seo chugainn.
Dála an scéil, tá liosta seoltaí ag Yandex le haghaidh ceisteanna nach mbaineann le hobair, agus nuair a d'iarr mé ar dhuine éigin racéad badmantan a thabhairt ar iasacht dom, ba é Arkady an chéad duine a d'fhreagair.
Ilya
Is dócha, seo nuair is cuí a insint conas a d'oibrigh mé, cé go hachomair, le Ilya Segalovich. Go croineolaíoch, ba cheart gur labhair faoi seo níos luaithe: rud aisteach go leor, d'oibrigh mé leis agus mé fós ag Mail.Ru.
Is é an bhfíric gur oibrigh an cuardach le haghaidh go.mail.ru ag an nóiméad sin ar an inneall Yandex (ach GoGo, tionscadal Mail.Ru eile, bhí a inneall féin). Mar sin, mar bhainisteoir seirbhíse cuardaigh, tugadh teagmhálacha ó roinnt Yandexoids dom. Maidir le ceisteanna teicniúla, chuir mé glaoch ar Tolya Orlov nó ar Ilya Segalovich. Is mór mo náire, ní raibh aon tuairim agam cé hiad na daoine seo ag an am. Le linn uaireanta neamh-oibre, bhí sé níos éasca glaoch ar fhón oibre Ilya, ach i rith an lae bhí sé ar an mbealach eile. Bhí ionadh orm cén fáth go raibh sé chomh annamh ag an obair, shíl mé - cén cineál forbróir é? Ach nuair a d’fhreagair sé, chabhraigh sé liom go múinte agus go bríoch san achar ama is giorra ab fhéidir. Sin an fáth ar ghlaoigh mé air ar dtús.
Níos déanaí fuair mé amach cé hé Ilya, agus fiú d'imir mé badmantan leis mar chuid de ghrúpa mór comhghleacaithe. Nuair a fuair mé post ag Yandex, rinne mé iarracht cuimhneamh ar cad a d'éirigh liom a rá leis. Bhí Ilya, go deimhin, de réir na gcomharthaí seachtracha go léir, ina ghnáthdhuine maith gan aon tinneas réaltach.
Bhí cás ann nuair a ritheamar isteach i Ilya san ardaitheoir. Tugann Ilya, agus é ar bís go fiáin, páirceáil ardaitheoir dom, ag taispeáint scáileán a ghutháin dom: “Seo an todhchaí!” Le linn an ama san ardaitheoir, tá sé dodhéanta a dhéanamh amach cad go díreach a chiallaíonn sé. Ach tugann tú faoi deara cé mhéad atá ar lasadh ag duine, agus ní thuigeann tú cé acu buile nó genius é. Is dócha an dá.
Tá daoine ann a bhfuil a gcuid smaointe ina gcónaí ionam agus a chuireann feabhas orm. Tá Ilya ar cheann acu.
Buanna
Tá go leor de na ranna anailíse reatha ag Yandex anois i gceannas ar mo chuid guys. Bhí roinnt cúiseanna ann gur chinn mé bogadh ar aghaidh go dtí rud éigin eile tar éis seacht mbliana a bheith i gceannas ar an roinn.
Ar an gcéad dul síos, tá Yandex anois ina ghrúpa cuideachtaí, agus tá an gá le hanailísíocht láraithe imithe. Ar an dara dul síos, le roinn chomh mór sin, bhí an iomarca obair riaracháin ar siúl. Agus ar an tríú dul síos, bhí mé ag iarraidh cinntí a dhéanamh agus freagracht iomlán a ghlacadh astu. Bhí mé ag iarraidh teacht abhaile lá amháin agus a rá le mo bhean chéile: "Rinne mé é seo."
Sin an fáth a chruthaigh mé an tseirbhís Yandex.Talents. Táimid ag iarraidh cuardach poist agus fruiliú a athshamhlú. Nílimid ach ag tógáil ár gcéad chéimeanna anois, ach feicim acmhainn iontach ionainn. Is cosúil go bhfuil an smaoineamh clasaiceach ar chlár poist i ré ina bhfuil foghlaim meaisín i ngach áit agus drones ag fánaíocht ar na sráideanna as dáta. Tá sé in am tús a chur le halgartaim chliste a úsáid chun cabhrú le cuardaitheoirí poist agus fostóirí araon.
Ba ghnách liom a mhíniú do dhaoine i seirbhísí an t-am ar fad conas ba cheart a gcuid oibre a dhéanamh, ag creidiúint go raibh na hargóintí seo bunaithe ar anailísíocht agus ar mo thuairim shaineolach. Ach ag obair ar Yandex.Talents léirigh go bhfuil mé mícheart go minic. Beirtear an fhírinne idir daoine - ráiteas simplí, nach mór, áfach, a mhothú. Ina theannta sin, bhí go leor tumoideachais sa ghnó ag teastáil chun tosaithe a chruthú, agus anois creidim gurb é an chéad rud ba cheart d'anailísí táirge a dhéanamh ná staidéar a dhéanamh ar mhúnla airgeadais a tháirge. Mura dtuigeann tú cad iad do phríomh-mhéadracht ghnó, conas is féidir leat cabhrú le d'fhoireann iad a bhaint amach?
Cad a theastaíonn ó anailísí fionnuar?
Caithfidh anailísí a bheith in ann a lán rudaí a dhéanamh, ach tá dhá phríomhscil ann a ligeann duit “an liathróid a rolladh i ndáiríre”.
Ar an gcéad dul síos, éilíonn sé cumas iontach chun déileáil le saobhadh cognaíocha. Molaim duit an t-alt a léamh ar Vicipéid, léamh suimiúil agus úsáideach. Bíonn tú i gcónaí ag smaoineamh ort féin cé chomh mór is atá an liosta seo fúinn.
Agus ar an dara dul síos, níor cheart aon údaráis a aithint. Is éard atá i gceist le hanailísíocht ná argóint. Cruthaíonn tú duit féin ar dtús go bhfuil tú féin mícheart i do chonclúidí, agus ansin foghlaimíonn tú a chruthú go bhfuil duine éigin eile mícheart. Lá amháin i mí Lúnasa 2011, d'oibrigh an tairseach Yandex go ham ar feadh tamaill. Dé hAoine a bhí ann, agus an Luan ina dhiaidh sin bhí khural ann, a stiúir mé. Arkady tháinig agus cursed ar feadh i bhfad. Ansin ghlac mé an t-urlár: "Arkady, anois tosóidh mé an khural, b'fhéidir." Deir sé ná, ní bheidh khural ann, lig do gach duine dul ag obair. D'fhreagair mé nach ligfinn don chuideachta oibriú ar feadh na seachtaine ar an meon seo. D'aontaigh sé láithreach. Agus bhí khural againn.
Beidh na cáilíochtaí seo áisiúil i réimsí eile, go háirithe más bainisteoir thú.
Foinse: will.com