I mbliana, scaoileadh an nuashonrú ITIL 4. Inseoimid duit conas a dhéanfar deimhniú speisialtóirí i réimse na bainistíochta seirbhíse TF de réir an chaighdeáin nua.
/Dísplash/
Conas atá an próiseas deimhnithe ag athrú
Tugadh isteach an nuashonrú deireanach ar leabharlann ITIL 3 ocht mbliana ó shin. Le linn an ama seo, tá an tionscal TF tar éis dul faoi athruithe suntasacha agus tá teicneolaíochtaí nua faighte aige. Tá go leor cuideachtaí tar éis tús a chur le cleachtais bhainistíochta TF a chur i bhfeidhm (cosúil le ITSM, bunaithe ar ITIL).
Chun iad a oiriúnú don chomhthéacs athraitheach, d'eisigh na speisialtóirí ó Axelos, atá freagrach as modheolaíocht ITIL a fhorbairt, nuashonrú níos luaithe i mbliana - ITIL 4. Thug sé isteach réimsí nua eolais a bhaineann le sásamh úsáideoirí a mhéadú, sruthanna luacha agus modheolaíochtaí solúbtha cosúil le Agile, Lean agus DevOps.
Mar aon le cleachtais nua, tá athrú tagtha freisin ar chur chuige maidir le deimhniúchán speisialtóirí i réimse na bainistíochta seirbhíse TF. In ITIL 3, ba é saineolaí ITIL an chéim ab airde sa chóras ITIL.
Sa cheathrú leagan, roinneadh an leibhéal seo ina dhá réimse - ITIL Management Professional agus ITIL Strategic Leader. Baineann an chéad cheann le bainisteoirí ranna TF, agus baineann an dara ceann le ceannairí ranna nach mbaineann le teicneolaíocht faisnéise (gheobhaidh saineolaithe a chríochnaíonn an dá chúrsa an teideal Máistir ITIL).
Áiríonn gach ceann de na réimsí seo a shraith scrúduithe féin (riachtanais dóibh agus cláir oiliúna in Axelos i dtreo dheireadh 2019). Ach chun pas a fháil orthu, ní mór duit pas a fháil sa deimhniú bunleibhéil - Fondúireacht ITIL 4. Foilsíodh an fhaisnéis riachtanach go léir ina leith ag tús na bliana.
Cad atá san áireamh sa leibhéal bunúsach
I mí Feabhra Axelos leabhar “ITIL Foundation. Eagrán 4 ITIL". Is é an cuspóir atá aige príomhchoincheapa a mhíniú agus an bonn a leagan le haghaidh staidéar níos déanaí ar chláir dhomhain.
Clúdaíonn Fondúireacht ITIL 4 na hábhair seo a leanas:
- coincheapa bunúsacha na bainistíochta seirbhíse;
- Cuspóir agus comhpháirteanna ITIL;
- Cuspóir agus príomh-shainithe na gcleachtais déag ITIL;
- Cur chuige maidir le cur chun feidhme ITIL;
- Ceithre ghné de bhainistíocht seirbhíse;
- Cur chuige chun luach a chruthú i seirbhísí agus ina gcaidreamh.
Cad iad na ceisteanna a bheidh ann?
Tá 40 ceist sa scrúdú. Chun pas a fháil, ní mór duit 26 díobh a fhreagairt i gceart (65%).
Meaitseálann an leibhéal deacrachta , is é sin, ní mór do mhic léinn ní hamháin ceisteanna a fhreagairt, ach freisin an cumas eolas a chur i bhfeidhm go praiticiúil a léiriú.
Is ceisteanna tástála iad cuid de na tascanna le rogha freagartha amháin nó níos mó. Tá míreanna ann a éilíonn ar an scrúdaitheoir príomhchoincheapa bainistíochta TF a mhíniú i scríbhinn.
Mar shampla, tá ceisteanna ann a iarrann ort téarmaí a shainiú mar sheirbhís, úsáideoir, nó cliant. I dtasc eile, beidh ort cur síos a dhéanamh ar na príomhchodanna de chóras luach ITIL. Is féidir leat teacht ar roinnt samplaí níos mó ó Axelos.
/Dísplash/
I gcás go n-éireoidh leis na trialacha, faigheann rannpháirtí an scrúdaithe Bonnteastas ITIL i mBainistíocht Seirbhíse TF. Eagrán 4 ITIL". Leis sin is féidir leat dul ar aghaidh chuig trialacha Ceannaire Straitéiseach ITIL Management Professional agus ITIL.
Cad eile is gá duit a fháil amach
Is féidir le gairmithe deimhnithe ITIL 3 an slabhra scrúdaithe iomlán a thógáil ón bhFondúireacht go dtí Ceannaire Gairmiúil Bainistíochta agus Straitéiseach nuair a fhoilsíonn Axelos na ceanglais go léir.
Rogha eile chun do dheimhnithe a athnuachan ná scrúdú “leasúcháin” a dhéanamh. Tugtar ITIL Bainistíochta ar Idirbhliain Ghairmiúil air. Ach dá ghéilleadh 17 bpointe in ITIL 3. Freagraíonn an líon pointí seo don leibhéal chun pas a fháil sa scrúdú don teideal Saineolaithe ITIL.
Leanfaimid orainn ag déanamh monatóireachta ar eisiúintí Axelos agus foilseoimid faisnéis faoi na hathruithe agus na nuálaíochtaí is suntasaí in ITIL ar an bhlag ar Habré.
Ábhair ghaolmhara ónár mblag corparáideach:
Foinse: will.com