Botún coitianta de lucht gnó nua-aimseartha ná nach dtugann siad aird go leor ar shonraí a bhailiú agus a anailísiú, próisis oibre a bharrfheabhsú agus monatóireacht a dhéanamh ar phríomhtháscairí. Mar thoradh air seo tá táirgiúlacht laghdaithe agus cur amú fo-optamach ama agus acmhainní. Nuair a bhíonn próisis olc, caithfidh tú na hearráidí céanna a cheartú arís agus arís eile. De réir mar a mhéadaíonn líon na gcliant, téann an tseirbhís in olcas, agus gan anailís sonraí níl aon tuiscint shoiléir ar cad is gá a fheabhsú. Mar thoradh air sin, déantar cinntí ar whim.
Chun a bheith iomaíoch, ní mór do ghnó nua-aimseartha, chomh maith le táirgí agus seirbhísí ardchaighdeáin, próisis trédhearcacha a bheith acu agus sonraí anailíse a bhailiú. Gan é seo, tá sé deacair fíor-staid ghnó a thuiscint agus na cinntí cearta a dhéanamh. Mar sin, tá sé tábhachtach go mbeadh na huirlisí riachtanacha i do Arsenal nach bhfuil ach áisiúil le húsáid, ach freisin a ligeann duit do chuid oibre a shimpliú agus na próisis is trédhearcaí is féidir a chruthú.
Sa lá atá inniu ann tá líon mór uirlisí agus réitigh. Ach ní úsáideann formhór na bhfiontraithe iad toisc nach bhfeiceann siad an luach atá iontu, nó nach dtuigeann siad conas iad a úsáid, nó go bhfuil siad costasach nó casta, nó 100500 sa bhreis. Ach tá buntáiste ag na daoine sin a d'aimsigh é, a d'aimsigh nó a chruthaigh uirlisí den sórt sin dóibh féin sa mheántéarma cheana féin.
Le níos mó ná 10 mbliana, tá mé ag cruthú táirgí TF agus réitigh a chuidíonn le gnólachtaí brabúis a mhéadú trí uathoibriú agus claochlú digiteach próisis. Chabhraigh mé le mórán gnólachtaí tosaithe a aimsiú agus chruthaigh mé na mórán uirlisí ar líne a úsáideann na céadta mílte duine ar fud an domhain.
Seo ceann de na samplaí maithe i mo chleachtas a léiríonn na buntáistí a bhaineann le claochlú digiteach. I gcás gnólachta dlí Meiriceánach beag amháin, chruthaigh m’fhoireann agus mé féin uirlis chun doiciméid dlí a ghiniúint, thug sé deis do dhlíodóirí doiciméid a ghiniúint níos tapúla. Agus níos déanaí, tar éis feidhmiúlacht an uirlis seo a leathnú, chruthaíomar seirbhís ar líne agus rinneamar an chuideachta a chlaochlú go hiomlán. Anois freastalaíonn siad ar chustaiméirí, ní hamháin ina gcathair, ach ar fud na tíre. Thar trí bliana, tá méadú tagtha ar chaipitliú na cuideachta arís agus arís eile.
San Airteagal seo roinnfidh mé leat fíor-thaithí ar chóras trédhearcach a chruthú chun monatóireacht a dhéanamh ar phríomhtháscairí gnó. Déanfaidh mé iarracht an luach a bhaineann le réitigh dhigiteacha a úsáid a instiúradh, léireoidh mé nach bhfuil sé deacair agus nach bhfuil sé costasach i gcónaí. Mar sin, a ligean ar dul!
Conas a thosaigh sé ar fad
Más mian leat rud éigin a bheith agat nach raibh agat riamh, beidh ort rud éigin a dhéanamh nach ndearna tú riamh.
Coco Chanel
Bhí mo bhean tuirseach as a bheith ar shaoire mháithreachais, agus shocraigh muid gnó beag a oscailt - seomra súgartha do leanaí. Ós rud é go bhfuil mo ghnó féin agam, tugann mo bhean cúram iomlán don seomra cluiche, agus cabhraím le saincheisteanna straitéiseacha agus le forbairt.
Is scéal go hiomlán difriúil iad na sonraí maidir le gnó a oscailt, ach ag an gcéim ina mbailítear sonraí agus anailís a dhéanamh ar iomaitheoirí, chomh maith le béim a chur ar fhadhbanna sonracha an ghnó seo, thugamar aird ar fhadhbanna próisis inmheánacha nach raibh an chuid is mó de na hiomaitheoirí ag streachailt leo. .
Is ábhar iontais domsa, sa 21ú haois níor choinnigh beagnach aon duine CRM i bhfoirm ar bith; Ag an am céanna, rinne na húinéirí iad féin gearán go ghoid fostaithe, go ndéanann siad botúin agus iad ag ríomh agus go gcaithfidh siad go leor ama a chaitheamh ag athríomh agus ag seiceáil le hiontrálacha sa leabhar cuntasaíochta, cailltear sonraí ar áirithintí agus taiscí, fágann cliaint ar chúiseanna nach bhfuil fios acu orthu. leo.
Agus anailís á déanamh againn ar na sonraí a bhailítear, thugamar faoi deara nach bhfuil muid ag iarraidh a gcuid botún a dhéanamh arís agus tá gá againn le córas trédhearcach a laghdóidh na rioscaí seo a laghad. Ar an gcéad dul síos, thosaigh muid ag lorg réitigh réamhdhéanta, ach níorbh fhéidir linn teacht ar réitigh a shásaigh ár riachtanais go hiomlán. Agus ansin chinn mé mo chóras féin a dhéanamh, cé nach raibh sé idéalach, ach ag obair agus saor (beagnach saor in aisce).
Agus uirlis á roghnú agam, chuir mé na critéir seo a leanas san áireamh: ba chóir go mbeadh sé saor, ba cheart go mbeadh sé solúbtha agus inrochtana, agus ba cheart go mbeadh sé éasca le húsáid. D'fhéadfainn córas lán-chuimsitheach, cumhachtach agus costasach a scríobh don ghnó seo, ach ní raibh mórán ama agus buiséad beag againn, agus níor thuig muid go hiomlán an n-oibreodh ár dtionscadal, agus an mbeadh sé míréasúnta a lán acmhainní a chaitheamh ar. an córas seo. Mar sin, nuair a bhí an hipitéis á thástáil, chinn mé tosú le MVP (Táirge Inmharthana Íosta - íostáirge inmharthana) agus leagan oibre a dhéanamh san am is giorra is féidir le hinfheistíocht íosta, agus le himeacht ama, é a chríochnú nó a athdhéan.
Mar thoradh air sin, thit mo rogha ar sheirbhísí Google (Drive, Sheets, Calendar). Is í Google Sheets an phríomhfhoinse faisnéise ionchuir/aschuir, ós rud é go bhfuil taithí ag mo bhean chéile ag obair le scarbhileoga, is féidir léi athruithe a dhéanamh ina haonar más gá. Chuir mé san áireamh freisin go mbainfidh fostaithe nach bhfuil an-mhaith ag baint úsáide as ríomhaire an uirlis freisin, agus beidh sé i bhfad níos éasca iad a mhúineadh conas sonraí a chur isteach i dtábla ná iad a mhúineadh conas oibriú le roinnt speisialaithe. Clár cosúil le 1C saor in aisce,.
Athraíonn na sonraí a chuirtear isteach sna táblaí i bhfíor-am, is é sin, ag am ar bith is féidir leat staid ghnóthaí na cuideachta a fheiceáil, tá slándáil ionsuite, is féidir leat rochtain a shrianadh ar dhaoine áirithe.
Forbairt ailtireachta agus struchtúr sonraí
Soláthraíonn seomra súgartha na bpáistí roinnt seirbhísí bunúsacha.
- Cuairt chaighdeánach — nuair a cheannaíonn cliant am a chaitear i seomra súgartha a leanaí.
- Cuairt faoi mhaoirseacht — nuair a cheannaíonn cliant am a chaitear ina sheomra súgartha do leanaí agus go n-íocann sé sa bhreis as maoirseacht. Is é sin, is féidir leis an gcliant an leanbh a fhágáil agus a ghnó a dhéanamh, agus beidh an t-oibrí seomra ag faire agus ag súgradh leis an leanbh nuair a bhíonn an tuismitheoir as láthair.
- Lá breithe oscailte — cíosaíonn an cliant bord ar leith le haghaidh bia agus aíonna suíocháin agus íocann sé as cuairt chaighdeánach ar an seomra cluiche, agus oibríonn an seomra mar is gnách.
- Lá breithe dúnta — ligeann an cliant an t-áitreabh ar fad ar cíos; le linn na tréimhse cíosa ní ghlacann an seomra le cliaint eile.
Tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios ag an úinéir cé mhéad duine a thug cuairt ar an seomra, cén aois a bhí siad, cé mhéad ama a chaith siad, cé mhéad airgid a thuill siad, cé mhéad costas a bhí ann (tarlaíonn sé go minic go gcaithfidh an riarthóir rud éigin a cheannach nó a íoc. ar rud, mar shampla, seachadadh nó uisce), Cé mhéad lá breithe a bhí ann?
Cosúil le haon tionscadal TF, thosaigh mé ag smaoineamh ar ailtireacht an chórais amach anseo agus ag oibriú amach an struchtúr sonraí. Ós rud é go bhfuil an bhean i gceannas ar an ngnó, tá a fhios aici gach rud a theastaíonn uaithi a fheiceáil, a rialú agus a rialú, agus mar sin ghníomhaigh sí mar chustaiméir. Le chéile rinneamar ransú smaointe agus dhréachtaigh muid riachtanais don chóras, ar a mbonn a ndearna mé machnamh ar fheidhmiúlacht an chórais agus chruthaigh muid an struchtúr comhad agus fillteán seo a leanas in Google Drive:
Tá faisnéis ghinearálta faoin gcuideachta sa doiciméad “Achoimre”: ioncam, costais, anailísíocht
Tá faisnéis sa doiciméad Costas ar chostais mhíosúla na cuideachta. Ar mhaithe le trédhearcacht níos fearr, roinnte i gcatagóirí: costais oifige, cánacha, costais phearsanra, speansais fógraíochta, speansais eile.
Costais mhíosúla
Tábla achoimre de chostais don bhliain saor in aisce,
Tá 12 chomhad Google Sheets san fhillteán Ioncaim, ceann do gach mí. Is iad seo na príomhdhoiciméid oibre a líonann fostaithe gach lá. Tá cluaisín deais éigeantach agus cluaisíní iontu do gach lá oibre. Taispeánann an cluaisín painéal an fhaisnéis go léir is gá don mhí reatha chun tuiscint tapa a fháil ar chúrsaí, agus ligeann sé duit praghsanna a shocrú agus seirbhísí a chur leis.
Cluaisín painéal
Cluaisín laethúil
Sa phróiseas forbartha gnó, thosaigh riachtanais bhreise le feiceáil i bhfoirm lascainí, síntiúis, seirbhísí breise agus imeachtaí. Chuireamar seo go léir i bhfeidhm freisin le himeacht ama, ach léiríonn an sampla seo an leagan bunúsach den chóras.
Feidhmiúlacht a chruthú
Tar éis dom na príomhtháscairí a dhéanamh amach, an ailtireacht agus an malartú sonraí idir eintitis a oibriú amach, thosaigh mé ag cur i bhfeidhm. Ba é an chéad rud a rinne mé ná doiciméad Google Sheet a chruthú i m'fhillteán Ioncaim. Chruthaigh mé dhá chluaisín ann: an painéal agus an chéad lá den mhí, inar chuir mé an tábla seo a leanas leis.
Príomhbhileog oibre
Is í seo an phríomhbhileog oibre a oibreoidh an Riarthóir léi. Ní mór dó ach na réimsí riachtanacha a líonadh (marcáilte i dearg), agus ríomhfaidh an córas na táscairí riachtanacha go léir go huathoibríoch.
Chun earráidí ionchuir agus áisiúlacht a laghdú, cuireadh an réimse “Cineál Cuairte” i bhfeidhm mar liosta anuas de na seirbhísí a chuirtear ar fáil, ar féidir linn iad a chur in eagar ar leathanach an deais. Chun seo a dhéanamh, cuirimid fíorú sonraí leis na cealla seo agus cuirimid in iúl an raon ónar féidir na sonraí a thógáil.
Chun earráid dhaonna a laghdú sna ríomhanna, chuir mé ríomh uathoibríoch leis ar na huaireanta a chaith an cliant sa seomra agus ar an méid airgid a bhí dlite.
Chun seo a dhéanamh, ní mór don Riarthóir ach am teachta an chliaint (colún E) agus am imeachta (colún F) a mharcáil san fhormáid HH: MM. Chun an t-am iomlán a chaitheann cliant sa seomra cearrbhachais a ríomh, úsáidim an fhoirmle seo:
=IF(ISBLANK($F8); ""; $F8-$E8)Chun an méid airgid a ríomh go huathoibríoch le haghaidh úsáid a bhaint as seirbhísí, bhí orainn foirmle níos casta a úsáid, mar is féidir le praghas uair an chloig a bheith éagsúil ag brath ar an gcineál seirbhíse. Mar sin, bhí orm na sonraí a cheangal leis an tábla seirbhísí ar leathanach an deais ag baint úsáide as an bhfeidhm QUERY:
=ROUNDDOWN(G4*24*IFERROR(QUERY(dashboard!$G$2:$H$5; "Select H where G = '"& $D4 & "'");0)Chomh maith leis na príomhghníomhartha, chuir mé feidhmeanna breise leis chun deireadh a chur le hearráidí IFERROR nó ISBLANK nach dteastaíonn, chomh maith leis an bhfeidhm ROUNDDOWN - ionas nach gcuirfí isteach ar na rudaí beaga, shlánú mé an méid deiridh síos, i dtreo an chliaint.
Chomh maith leis an bpríomhioncam (am ar cíos), i seomra súgartha do leanaí tá ioncam breise i bhfoirm seirbhísí nó díol bréagán, agus déanann fostaithe roinnt costais bheaga, mar shampla, íoc as uisce óil nó candy a cheannach le haghaidh compliments, ní mór é seo go léir a chur san áireamh freisin.
Mar sin, chuir mé dhá thábla eile leis ina dtaifeadfaimid na sonraí seo:
Chun é a dhéanamh níos éasca oibriú leis na comharthaí, dhathaigh mé iad agus chuir mé formáidiú cille coinníollach leis.
Tá na táblaí is mó réidh, anois ní mór duit na príomhtháscairí a chur isteach i dtábla ar leith ionas gur féidir leat a fheiceáil go soiléir cé mhéad a thuill tú in aghaidh an lae agus cé mhéad den airgead seo atá sa chlár airgid agus cé mhéad atá ar an gcárta.
Chun an t-airgead a chomhlánú de réir cineáil íocaíochta, d'úsáid mé an fheidhm QUERY arís:
=QUERY(I8:J;"SELECT sum(J) WHERE I='Наличка'"» и «=QUERY(I8:J;"SELECT sum(J) WHERE I='Карта'")Ag deireadh an lae oibre, ní gá don riarthóir ach an t-ioncam a sheiceáil faoi dhó agus gan athríomh láimhe a dhéanamh. Ní chuirimid iachall ar dhuine obair bhreise a dhéanamh, agus is féidir leis an úinéir breathnú ar an scéal agus é a rialú ag am ar bith.
Tá na táblaí riachtanacha go léir réidh, anois ní dhéanfaimid ach an cluaisín a dhúbailt do gach lá, é a uimhriú agus faigh an méid seo a leanas.
Go hiontach! Tá beagnach gach rud réidh, níl fágtha ach na príomhtháscairí don mhí a thaispeáint ar an táb ar an deais.
Chun an t-ioncam iomlán a fháil don mhí, is féidir leat an fhoirmle seo a leanas a scríobh
='1'!D1+'2'!D1+'3'!D1+'4'!D1+'5'!D1+'6'!D1+'7'!D1+'8'!D1+'9'!D1+'10'!D1+'11'!D1+
'12'!D1+'13'!D1+'14'!D1+'15'!D1+'16'!D1+'17'!D1+'18'!D1+'19'!D1+'20'!D1+'21'!D1+
'22'!D1+'23'!D1+'24'!D1+'25'!D1+'26'!D1+'27'!D1+'28'!D1+'29'!D1+'30'!D1+'31'!D1áit arb é D1 an chill le hioncam laethúil, agus is é '1', '2' agus mar sin de ainm an chluaisín. Ar an mbealach céanna a fhaighim sonraí ar ioncam agus ar chostais bhreise.
Ar mhaithe le soiléireacht, chinn mé an brabúsacht iomlán a thaispeáint de réir catagóire. Chun seo a dhéanamh, bhí orm roghnú agus grúpáil casta a dhéanamh ó na cluaisíní go léir, agus ansin línte folamh agus gan ghá a scagadh agus a bhaint.
Brabúsacht de réir catagóire
Tá an phríomhuirlis chuntasaíochta ioncaim réidh, anois ní dhéanfaimid ach an comhad a dhúbailt do gach mí den bhliain.
Tar éis dom uirlis chuntasaíochta agus monatóireachta ioncaim a chruthú, chuir mé tús le tábla caiteachais a chruthú ina gcuirfimid gach costas míosúil san áireamh: cíos, párolla, cánacha, ceannach earraí agus costais eile.
I bhfillteán na bliana reatha, chruthaigh mé doiciméad Google Sheet agus chuir mé 13 cluaisín, painéal agus dhá mhí dhéag leis.
Cluaisín painéal
Ar mhaithe le soiléireacht, sa chluaisín deais tá achoimre déanta agam ar an bhfaisnéis riachtanach ar fad ar speansais airgeadais don bhliain.
Agus i ngach cluaisín míosúil chruthaigh mé tábla ina gcoimeádfaimid súil ar chostais airgid thirim uile na cuideachta de réir catagóire.
Cluaisín na míosa
Tharla sé go raibh sé an-áisiúil, anois is féidir leat costais uile na cuideachta a fheiceáil agus a rialú, agus más gá, féach ar an stair agus fiú anailís a dhéanamh.
Ós rud é go bhfuil faisnéis ar ioncam agus ar chostais suite i gcomhaid éagsúla agus nach bhfuil sé an-áisiúil monatóireacht a dhéanamh air, chinn mé comhad amháin a chruthú inar thiomsaigh mé an fhaisnéis ábhartha go léir is gá don úinéir an chuideachta a rialú agus a bhainistiú. D'ainmnigh mé an comhad seo "Achoimre".
tábla mhaighdeog
Sa chomhad seo chruthaigh mé tábla a fhaigheann sonraí míosúla ó tháblaí, chun é seo a úsáid bhain mé úsáid as an bhfeidhm chaighdeánach:
=IMPORTRANGE("url";"dashboard!$B$1")áit a dtugaim aitheantas an doiciméid mar an chéad argóint, agus an raon allmhairithe mar an dara paraiméadar.
Ansin thiomsaigh mé an t-iarmhéid bliantúil: cé mhéad a thuill, cé mhéad a caitheadh, cad é an brabús, brabúsacht. Visualized na sonraí riachtanacha.
Agus ar mhaithe le háisiúlacht, ionas gur féidir le húinéir an ghnó na sonraí go léir a fheiceáil in aon áit amháin agus gan a bheith ag rith trí chomhaid, chomhtháthaigh mé an cumas aon mhí den bhliain a roghnú agus príomhtháscairí a thaispeáint i bhfíor-am.
Chun seo a dhéanamh, chruthaigh mé nasc idir mí agus ID doiciméad
Ansin chruthaigh mé liosta anuas ag úsáid “Sonraí -> Bailíochtú Sonraí”, shonraigh mé raon an naisc agus chumraigh mé iompórtáil le nasc dinimiciúil leis an doiciméad
=IMPORTRANGE("'"& QUERY(O2:P13;"SELECT P WHERE O ='"& K7 &"'") &"'"; "dashboard!$A1:$B8")Conclúid
Mar a fheiceann tú, níl sé chomh deacair na próisis i do ghnó a fheabhsú agus a d’fhéadfadh sé a bheith cosúil, agus ní gá go mbeadh sárscileanna agat chun é a dhéanamh. Ar ndóigh, tá go leor easnaimh ag an gcóras seo, agus de réir mar a fhásann an gnó beidh sé dodhéanta é a úsáid, ach le haghaidh gnó beag nó ag an tús nuair a dhéantar tástáil ar hipitéis, is réiteach den scoth é seo.
Tá an seomra cluiche seo ag obair ar an réiteach seo don tríú bliain, agus gan ach i mbliana, nuair a thuigeann muid go soiléir na próisis go léir cheana féin, tá a fhios againn ár gcliant agus an margadh. Shocraigh muid uirlis bhainistíochta gnó iomlán ar líne a chruthú.
PS
Níl sé an-áisiúil Google Sheets a úsáid chun monatóireacht a dhéanamh ar do ghnó, go háirithe ó do ghuthán. Mar sin rinne mé , a thaispeánann gach príomhtháscairí gnó i bhfíor-am i bhformáid áisiúil
Foinse: will.com