Tá táirgiúlacht agus éifeachtacht phearsanta ríthábhachtach do rathúlacht aon chuideachta, ach go háirithe do ghnólachtaí nuathionscanta. A bhuíochas le Arsenal ollmhór uirlisí agus leabharlann, tá sé níos éasca do shreabhadh oibre a uasghrádú agus a bharrfheabhsú le haghaidh fás tapa.
Agus cé go bhfuil neart nuachta ann faoi ghnólachtaí nuathionscanta, is beag a deirtear faoi na fíorchúiseanna atá leis an dúnadh.
Breathnaíonn staitisticí domhanda ar na cúiseanna le dúnadh tosaithe mar seo:
Ach tá brí éagsúil ag gach ceann de na botúin seo do mhargaí éagsúla. Seachas na botúin tosaithe soiléire, tá roinnt cinn nach bhfuil tarraingteach ach an-tábhachtach. Agus inniu ba mhaith liom scríobh mar gheall orthu. Le sé bliana anuas, tá comhairle tugtha agam do níos mó ná 40 tosaithe agus scríobhfaidh mé faoi thrí bhotún a rinneadh arís agus arís eile i ngach ceann acu.
Botún 1: Drochchumarsáid laistigh den fhoireann
Is minic a tharlaíonn an botún seo mar gheall ar easpa cumarsáide leis an úinéir tosaithe, ach uaireanta eascraíonn easaontais i measc roinnt ranna. Is í foireann éifeachtach an chomhpháirt is tábhachtaí de rath an ghnólachta tosaithe.
De réir staidéir a rinne Holmes, b'ionann an caillteanas iomlán brabúis i gcuideachtaí de bharr drochchumarsáide agus $37 billiún. Ina theannta sin, rinne níos mó ná 400 corparáid sna Stáit Aontaithe agus sa Bhreatain suirbhé ar fhostaithe agus chinn siad go laghdaíonn fadhbanna cumarsáide táirgiúlacht agus go gcosnaíonn siad $62,4 milliún ar an meán i gcaillteanas in aghaidh na bliana don chuideachta.
Nuair nach bhfuil ach beirt nó ceathrar i ngnó tosaithe, tarlaíonn gach cumarsáid trí ghuth: tuigeann gach duine a ról, a réimse freagrachta, agus déanann sé a gcuid oibre. Ach chomh luath agus a thagann fostaithe nua, déantar dearmad ar gach comhaontú ó bhéal, agus ní bheidh cumarsáid trí ríomhphost agus Skype éifeachtach.
Cad le déanamh?
Nuair a leathnaíonn an fhoireann agus nuair a thagann fostaithe nua isteach nach bhfuil a fhios acu gach gné den táirge, bíonn sé riachtanach cumarsáid a struchtúrú. Seo a leanas roinnt de na haipeanna is mó tóir ar chumarsáid inmheánach foirne:
1. Slack. Teachtaire atá saindeartha chun tionscadail ghrúpa a bhainistiú. Ligeann sé duit bealaí téamacha a chruthú, seirbhísí tríú páirtí a chomhtháthú, agus cumarsáid a dhéanamh le d'fhoireann i bhfad níos tapúla.
2. Asana — feidhmchlár soghluaiste agus gréasáin le haghaidh bainistíocht tionscadail i bhfoirne beaga. Is féidir le gach foireann spás oibre áisiúil a chruthú dóibh féin, lena n-áirítear go leor tionscadal. Is féidir go leor tascanna a áireamh sa tionscadal, ar a seal. Is féidir le húsáideoirí a bhfuil rochtain acu ar thasc cur leis, comhaid a cheangal, agus fógraí a fháil faoina stádas. Comhtháthaíonn Asana go foirfe le Slack: sa chéad tá sé áisiúil tascanna a shocrú, sa dara ceann is féidir leat iad a phlé go tapa.
3. Telegram — seirbhís do theachtaireachtaí gasta. Cé nach é an teachtaire seo an ceann is mó tóir sna tíortha CIS, tá sé iontach le haghaidh cumarsáide neamhfhoirmiúla agus comhaontú tapa ar shonraí tionscadail. Is féidir leat roinnt grúpaí téamacha a chruthú chun tionscadail a phlé.
Más gá duit ní hamháin cumarsáid inmheánach a rialú, ach freisin cumarsáid le cliaint agus obair na roinne díolacháin, ní féidir leat a dhéanamh gan CRM. Go hidéalach, ligeann CRManna duit spás aonair a chruthú le haghaidh cumarsáide le cliaint agus gach cumarsáid a aistriú ó theachtairí meandracha.
Déanann formhór na ngnólachtaí nuathionscanta cumarsáid le cliaint in Gmail, mar sin is é scamall CRM le comhtháthú Gmail an réiteach is fearr do ghnólachtaí nuathionscanta.
Cad eile a chuidíonn CRM leis?
- Faisnéis a shioncronú idir ranna;
- Costais fostaithe le haghaidh gnáthoibre a laghdú
- Uathoibriú mailings mais agus bearta leantacha
- Díolacháin a bhainistiú go héifeachtach
- Rochtain iomlán ar shonraí custaiméirí: stair cheannaigh, cúis a nglao deiridh, etc. ó aon fheiste áit ar bith ar domhan.
- Tuairisciú do gach roinn
- staitisticí iomlána ar ghníomhaíochtaí an tosaithe;
- Aistrigh cumarsáid le cliaint ón bpost, Calendar, Google Drive agus Hangouts isteach i gcomhéadan amháin agus faigh réidh leis na mórán cluaisíní.
- Ná caill leideanna
Anseo thíos labhróidh mé go hachomair faoi na CRManna do Gmail ar oibrigh muid leo, le caveat ar na critéir atá tábhachtach dúinn: comhéadan soiléir gan bordáil, praghas íseal agus seirbhís tacaíochta leordhóthanach.
Ní raibh mórán CRM den sórt sin - níos cruinne, ach dhá cheann.
NetHunt — CRM iomlán laistigh de Gmail chun gnáthaimh a uathoibriú agus díolacháin a rialú ag an gcéim ó fheidhmchlár go hidirbheart. Áiríonn sé sraith gnéithe chun treoraí a bhainistiú, caidreamh custaiméara a fhorbairt, monatóireacht a dhéanamh ar dhíolacháin agus margaí deiridh.
Ós rud é go stóráiltear stair na cumarsáide le cliaint sa scamall, ní chailltear é nuair a fhágann ceann de na díoltóirí agus go bhfuil sé ar fáil .
Buntáistí: comhéadan dúchais, feidhmiúlacht leathnaithe uasta (i roinnt CRMs caithfidh tú íoc ar leithligh le haghaidh gnéithe breise mar ollphoist), comhtháthú le G-Suite agus praghas. I gcás go leor gnólachtaí tosaithe, tá an praghas ríthábhachtach - ní bheidh gnólacht tosaithe le 4-5 duine in ann CRM a íoc ar feadh níos mó ná 150 buicéad in aghaidh na míosa (níl praghas NetHunt in aghaidh an úsáideora/mí ach $10). Is móide ar leith bainisteoir pearsanta agus tacaíocht mhaith.
As na buntáistí: níl aon chomhtháthú díreach le seirbhísí seoltaí SMS agus níl dearadh an leagan soghluaiste go hiomlán cairdiúil.
Is gnóthas tosaithe Eastóineach an dara ceann Pipedrive, atá difriúil sa mhéid is go bhfuil an cumas acu glaonna gutháin agus feidhmchlár atá éasca le húsáid a fháil. Mar sin féin, is é $49/duine in aghaidh na míosa a bpraghas ar fheidhmiúlacht chun cinn, rud nach bhfuil oiriúnach do gach duine.
Botún 2: Deification an cruthaitheoir
Is é an botún is coitianta a fhágann go dteipeann ar 90% de ghnólachtaí tosaithe ná a mbunaitheoirí. Tar éis dóibh an chéad bhabhta infheistíochta a fháil, féachann go leor acu ar an gcéim seo mar an uair is fearr leo. Diabhal ar leith is ea na “ceannairí carismeacha” mar a thugtar orthu, a dhéanann faillí iomlán ar fheabhsú teicniúil a gcuid smaointe agus iad ag moladh a dtosaithe agus ag tabhairt agallaimh. Tá siad réidh le ruathar a dhéanamh le foilseacháin ar The Verge nó TechCrunch le blianta fada anuas, agus is mór an trua go bhfuil a ngnó nua tosaithe ag teacht chun cinn mar gheall ar táimhe na glóire roimhe seo. Is minic a gheobhaidh tú iad ag comhdhálacha le cásanna spreagthacha ar conas airgead a fháil ó infheisteoir agus oifig deartha a threalmhú, ach ní bheidh focal le rá acu faoi cad atá ar siúl sa seomra oibriúcháin.
Tá an neamhábaltacht chun athmhachnamh criticiúil a dhéanamh ar an smaoineamh tosaigh ar ghnóthas tosaithe ina bhac ar go leor úinéirí gnó. Is minic a thagann úinéirí tosaithe chugam chun cruinneas a gcuid smaointe a dhearbhú seachas fíor-shaineolas. Déanann siad dearmad ar anailís mhargaidh, aiseolas úsáideoirí agus tuairimí fostaithe.
Feictear d’úinéirí gnóthais nua-thionscanta teipeanna agus botúin leanúnacha ag gach céim chun táirge a thabhairt chuig an margadh nó a mhargaíocht mar dhúshlán pearsanta agus déanann siad a ndícheall a chruthú go n-oibreoidh a smaoineamh go cinnte. Agus ní thuigeann an chuid eile rud ar bith.
Is gnólachtaí nuathionscanta iad seo ina gcaitear an chuid is mó den airgead ar mhargaíocht agus caidreamh poiblí. Tá an ráta preabtha tar éis triail saor in aisce ró-ard, agus tá G2Crowd agus ardáin eile líonta le mórán léirmheasanna úsáideoirí dona. Roghnaítear na fostaithe i ngnó tosaithe den sórt sin a bheith dílis go heisiach: má cheistíonn fiú duine acu Smaoineamh an Chruthaitheora Mór, deir siad go tapa slán leis.
Tá Theranos, cuideachta tástála fola atá cúisithe anois i gcalaois agus úsáideoirí míthreoracha, ar bharr liosta na ngnólachtaí nuathionscanta. Ag deireadh 2016, bhí luach $9 billiún ag infheisteoirí air, níos airde ná luacháil na 20 gnólacht nuathionscanta Silicon Valley le chéile. Cúpla bliain ina dhiaidh sin, nochtadh an mheabhlaireacht agus d’fhoghlaim an domhan ar fad nach bhféadfaí an smaoineamh inar chreid an cruthaitheoir Elizabeth Holmes an oiread sin a bhaint amach.
Cad le déanamh?
Ionas go mbeidh an pictiúr seachtrach ag an am céanna leis na próisis inmheánacha i am tosaithe, is gá duit foireann mhaith. Más duine tosaithe luathchéime thú gan maoiniú seachtrach, ní bheidh tú in ann speisialtóir maith a mhealladh le foireann chairdiúil agus fianáin san oifig.
Tá roinnt bealaí ann chun foireann iontach a chur le chéile gan cairde agus gaolta a bheith páirteach:
1. Tairiscint sciar i ngnólacht tosaithe: An cleachtas coiteann roghanna nó scaireanna a thabhairt i gcuideachta. Léigh tuilleadh faoi dháileadh caipitil i ngnólachtaí nuathionscanta . Ós rud é go bhfuil sé beagnach dodhéanta comhaontú rogha a thabhairt i gcrích i ngnó tosaithe atá cláraithe sa Rúis gan cuideachta amach ón gcósta a chruthú, féach na pointí seo a leanas.
2. Saoirse agus freagracht: i gcás speisialtóir maith, is minic go mbíonn rannpháirtíocht agus méid na saoirse níos tábhachtaí ná airgead (ach ní fada). Tá fostaí a mhothaíonn mar chuid de thionscadal fionnuar agus atá in ann an straitéis agus na tactics a roghnú chun sprioc a bhaint amach dá rogha féin in ann fás gnólachta tosaithe a luathú faoi 3 huaire. Tabhair rochtain dó ar anailísíocht, cuir aiseolas mionsonraithe ar fáil go rialta, agus roinn pleananna fadtéarmacha. Tuigeann fostaí den sórt sin cumais an tosaithe, féadann sé spriocdhátaí a mheas go soiléir agus baic an táirge a fheiceáil sula bhfeiceann úsáideoirí iad.
3. Tóg buanna óga: Ní thugann fostóirí an chuid is mó de na mic léinn éirimiúla faoi deara le fada an lá. Cuardaigh forbróirí sóisearacha agus QA ag haicathóin, i measc chéimithe an chúrsa agus ar fhóraim speisialaithe. Baineann go leor cúrsaí oiliúna le fíorthionscadail a mbíonn an grúpa ag foghlaim uathu. Cuir do ghnó tosaithe amach agus coinnigh súil ar mhic léinn chumasacha.
4. Tabhair an deis forbairt lasmuigh de do phróifíl: Tá sé iontach más féidir le fostaí eolas a chur ar obair na cuideachta agus feabhas a chur ar ní hamháin ina réimse féin, ach freisin i réimsí gaolmhara. Soláthraíonn an gnólacht tosaithe réimse idéalach le haghaidh forbairt chuimsitheach, tacaíonn sé le tionscnamh na bhfostaithe agus é a chothú.
5. Fostaithe a oiliúint: Is infheistíocht idéalach í forbairt fostaithe sa todhchaí tosaithe. Fiú má théann ceann acu sé mhí ina dhiaidh sin chuig corparáid mhór le haghaidh tuarastal margaidh. Lascainí a chaibidil ar chomhdhálacha speisialaithe, fostaithe meantóirí agus rochtain ar chúrsaí ar líne a cheannach.
Agus is é an phríomhchomhairle ná a admháil go bhféadfadh fiú genius cosúil leatsa a bheith mícheart. Agus ansin breathnófar ar aiseolas ó fhostaithe mar phointí féideartha fáis, agus ní torann folamh.
Botún 3: Táirge a dhéanamh gan monatóireacht a dhéanamh ar an margadh
I 42% de na cásanna, theip ar ghnólachtaí nuathionscanta toisc gur réitigh siad fadhbanna nach raibh ann. Fiú amháin le foireann aisling, ceannaire iontach agus margaíocht iontach, d'fhéadfadh sé tarlú nach bhfuil suim ag aon duine i do tháirge. Cad a chuaigh mícheart sa phróiseas?
Rinne Treehouse Logic, aip shaincheaptha, cur síos ar an gcúis ar theip ar a ghnólacht tosaithe ar an mbealach seo: “Níor réitigheamar fadhb an mhargaidh dhomhanda. Má réitigh muid fadhbanna móra go leor, d'fhéadfaimis a bhaint amach »
Creideann an fhoireann go dtí an ceann deireanach go bhfuil an margadh ag fanacht lena dtáirge agus ní thuigeann siad cén fáth nach n-infheistíonn infheisteoirí ó AngelList ann láithreach. Roghnaíonn gnólachtaí tosaithe réimsí gníomhaíochta atá suimiúil dóibh féin, agus ní d’infheisteoirí. Mar sin, cruthaíonn siad táirgí agus seirbhísí do ghnó, forbraíonn siad seirbhísí ag baint úsáide as ardteicneolaíochtaí, agus forbraíonn siad teicneolaíochtaí san oideachas agus IoT. Tá suim ag infheisteoirí fiontair i bhfionteicneolaíocht, i seirbhísí lóistíochta, in áiteanna margaidh, i miondíol agus i dteicneolaíochtaí don tionscal bia.
Cad le déanamh?
Téann gach smaoineamh tosaithe tríd an timthriall céanna go garbh sula gcuirtear i bhfeidhm é. Ag gach céim tá sé tábhachtach aird a thabhairt ar na nuances:
Céim 1. Plean gnó a scríobh. Síleann go leor daoine go bhfuil an chéim seo le haghaidh lag, agus téigh go díreach chuig an tríú céim. Ní bhfuair beagnach leath de na gnólachtaí nuathionscanta ar theip orthu maoiniú imleor. Cuimhnigh go bhféadfadh go dtógfaidh sé níos faide ná mar a cheapann tú an pointe meá ar mheá a bhaint amach. Is foinse chúltaca maoinithe agus speansais réasúnta a dhéanann idirdhealú idir gnólachtaí tosaithe rathúla.
Céim 2. Measúnú ar éileamh an mhargaidh. Déan taighde ar do thionscal agus monatóireacht a dhéanamh ar na treochtaí is déanaí. Tá sé tábhachtach a ríomh cé acu díobh a fhanfaidh ar feadh i bhfad: déan comparáid idir staitisticí agus fás sa tionscal. Déan taighde ar iomaitheoirí díreacha agus indíreacha: a suíomh, a sciar den mhargadh, a bhforbairt. Cé a d'fhág an margadh agus cén fáth?
Céim 3. Cuir aithne ar do spriocghrúpa. Agallaimh, suirbhéanna i ngrúpaí téamacha. Iarr ar fóraim, i ngrúpaí Facebook, cairde agus lucht aitheantais. Tógann taighde den sórt sin suas le 2 mhí, ach ní raibh aon tosaithe amháin a bhfuil a fhios agam a fágadh gan léargais tar éis na torthaí taighde go léir a léamh. Déanann sé ciall hipitéisí éagsúla a chruthú agus a thástáil ar chuid bheag den lucht éisteachta dílis.
Más tosaithe óg tú a chuaigh tríd na céimeanna go léir ar an mbealach chun fás cobhsaí nó go bhfuil tú díreach ar tí do thionscadal a sheoladh, déan do chuid botúin a roinnt sna tuairimí.
Infheistíochtaí agus fás iontach do gach duine!
Foinse: will.com