San Airteagal seo tabharfaimid forbhreathnú mionsonraithe ar na féidearthachtaí . Tugann an leagan nua den PBX feabhsuithe éagsúla ar cháilíocht na seirbhíse do chustaiméirí agus táirgiúlacht mhéadaithe fostaithe. Ag an am céanna, tá obair an innealtóra córais atá ag seirbhísiú an chórais i bhfad níos éasca.
In v16, tá cumais na hoibre aontaithe méadaithe againn. Anois ligeann an córas duit cumarsáid a dhéanamh ní hamháin idir fostaithe, ach freisin le do chliaint agus custaiméirí. Tá comhéadan ionad teagmhála nua curtha leis an ionad glaonna 3CX ionsuite. Leathnaíodh comhtháthú le córais CRM freisin, cuireadh uirlisí nua leis chun monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht na seirbhíse, lena n-áirítear Painéal Oibritheora PBX nua.
Ionad teagmhála 3CX nua
Tar éis aiseolas a bhailiú ó bhreis is 170000 custaiméir ar fud an domhain, d'fhorbraíomar modúl ionad glaonna nua ón talamh aníos atá i bhfad níos cumhachtaí agus níos inscálaithe. Ar cheann de na nuálaíochtaí tábhachtacha tá ródú glaonna bunaithe ar cháilíochtaí oibreora. Ní fhaightear an ródú seo ach in ionaid ghlao speisialaithe daor, agus cuireann 3CX é ar chodán de chostas réiteach den sórt sin ó iomaitheoirí. Tá an ghné seo ar fáil san eagrán 3CX Enterprise. Tabhair faoi deara nach bhfuil sa ródú glaonna trí cháilíocht ach tús le forbairt lárionad glaonna 3CX nua. Beidh gnéithe nua d’ionaid ghlao “fíor” le feiceáil i nuashonruithe amach anseo.
Sa lá atá inniu ann, is minic nach mbíonn custaiméirí ag iarraidh glaoch ar chuideachta; tá sé níos áisiúla dóibh teagmháil a dhéanamh leat tríd an bhfuinneog comhrá ar an suíomh Gréasáin. Agus mianta na gcustaiméirí á gcur san áireamh, tá giuirléid ionad teagmhála nua cruthaithe againn a ligeann do chuairteoir suímh scríobh chuig an gcomhrá agus fiú glaoch ort tríd an mbrabhsálaí! Breathnaíonn sé mar seo - is féidir le hoibreoirí a thosaigh comhrá aistriú láithreach chuig cumarsáid gutha, agus ansin fiú físeáin. Cinntíonn an cainéal cumarsáide deireadh-go-deireadh seo seirbhís den scoth - gan cur isteach ar chumarsáid idir an ceannaitheoir agus d'fhostaí.
Giuirléid cumarsáide do láithreán gréasáin a ar fáil saor in aisce le gach eagrán de 3CX (fiú an ceann saor in aisce!). Is é an buntáiste a bhaineann lenár ngiuirléid thar sheirbhísí comhrá tríú páirtí den chineál céanna ná nach gá do chuairteoir an tsuímh glaoch ar ais ort ar fhón rialta - tosaíonn sé sa chomhrá agus leanann sé láithreach le guth. Ní gá d'oibreoirí comhéadan seirbhísí tríú páirtí a fhoghlaim, agus ní gá do riarthóir an chórais tacú leo. Ina theannta sin, sábhálann tú go leor airgid ar íocaíochtaí míosúla le haghaidh seirbhísí cumarsáide tríú páirtí do do láithreán gréasáin.
Chun an ghiuirléid a nascadh leis an suíomh agus cuir bloc cód le do shuíomh (mura bhfuil an suíomh ar WordPress, ). Ansin cumraigh an nasc leis an PBX, cuma na fuinneoige comhrá agus cuir in iúl ar na leathanaigh ar cheart don ghiuirléid a bheith le feiceáil. Gheobhaidh oibreoirí teachtaireachtaí agus freagróidh siad do chuairteoirí go díreach tríd an gcliant gréasáin 3CX. Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil an teicneolaíocht seo i dtástáil béite agus cuirfear gnéithe nua leis i nuashonruithe amach anseo.
In 3CX v16 d'fheabhsaíomar an freastalaí freisin . Tá córais CRM nua curtha leis, agus le haghaidh CRManna tacaithe, tá taifeadadh glaonna, roghanna breise agus dialers CRM (diailéirí) le feiceáil. Ligeann sé seo teileafónaíocht a chomhtháthú go hiomlán sa chomhéadan CRM. Ní chuirtear tacaíocht do ghlaonna amach trí dhiailéirí CRM i bhfeidhm faoi láthair ach amháin le haghaidh Salesforce CRM, ach cuirfear le CRManna eile de réir mar a fheabhsaíonn an API REST.
Chun seirbhís ardchaighdeáin a sholáthar, tá sé tábhachtach a thuiscint go díreach conas a dhéantar freastal ar do chustaiméirí. In v16, tá feabhas tábhachtach déanta air seo - an Painéal Monatóireachta Oibreora nua le haghaidh glaonna agus comhráite. Ina theannta sin, tá feabhas curtha ar thuarascálacha agus cuireadh leis an gcumas taifeadtaí glaonna a chartlannú. Tá deiseanna mar seo á lorg ag bainisteoirí ionaid glaonna le fada an lá!
Soláthraíonn Painéal Oibreoirí an Lárionaid Glaonna nua monatóireacht áisiúil ar imeachtaí i bhfuinneog aníos ar leith. Le himeacht ama, cuirfear modhanna nua taispeána faisnéise leis, mar shampla, clár ceannairí chun KPIanna oibreora a mheasúnú.
Pointe lag a bhí i dtuairisciú glaonna in 3CX go beacht mar gheall ar a oidhreacht lárionad glaonna. Tá feabhas suntasach tagtha ar chaighdeán na dtuarascálacha mar gheall ar ailtireacht nua na seirbhíse Queue in v16. Ar ndóigh, ceartaíodh go leor míchruinnis agus earráidí a tugadh faoi deara níos luaithe. Beidh cineálacha nua tuarascálacha le feiceáil i nuashonruithe amach anseo.
Baintear úsáid as comhráite oibritheora a thaifeadadh in aon lárionad glaonna chun cáilíocht na seirbhíse a rialú agus, uaireanta, chun ceanglais dhlíthiúla a chomhlíonadh. In v16 tá feabhas mór tagtha ar an ngné seo. Tá na sonraí go léir faoin taifeadadh glaonna, lena n-áirítear an nasc chuig an gcomhad taifeadta fuaime, stóráilte sa bhunachar sonraí anois. Ina theannta sin, aithníonn an córas (aistrithe go téacs ag baint úsáide as seirbhísí Google) an chéad nóiméad de gach taifeadadh - anois is féidir leat teacht go tapa ar an comhrá atá ag teastáil ag baint úsáide as eochairfhocail. Mar a luadh, is féidir taifeadtaí glaonna a chur i gcartlann ar sheachtrach . Ní theastaíonn diosca mór áitiúil a thuilleadh do líon suntasach taifeadtaí. Ní hamháin go gceadaíonn sé seo duit óstáil VPS saor a úsáid, ach luasann sé go mór freisin cúltaca agus aisghabháil an fhreastalaí 3CX.
UC agus Comhoibriú
I v16, tá teicneolaíochtaí nua le haghaidh comhoibriú fostaithe le feiceáil - lán-chuimsitheach , fón bog gréasáin ionsuite agus comhtháthú CRM le haghaidh glaonna amach. Tá feabhas curtha againn freisin ar chomhéadan na gcliant gréasáin agus leathnaíomar cumais comhrá corparáidí agus físchomhdhála.
Úsáideann an córas nua an leagan is déanaí den API Microsoft Office agus tacaíonn sé le gach síntiús Office 365, ag tosú leis na Business Essentials ar chostas íseal. Tá sioncrónú úsáideoirí Office 365 le 3CX curtha i bhfeidhm - cruthaítear agus scriostar síntí comhfhreagracha sa PBX le húsáideoirí a chur leis nó a scriosadh in Office 365. Oibríonn sioncronú teagmhálacha Oifige ar an mbealach céanna. Agus ligeann sioncrónú féilire duit stádas do shíneadh 3CX a shocrú go huathoibríoch ag brath ar do stádas i do fhéilire Outlook.
Tá an fón bog brabhsálaí WebRTC, a bhí ar fáil i v15.5 mar béite, eisithe anois. Is féidir le húsáideoir 3CX glaonna a dhéanamh go díreach ón mbrabhsálaí, beag beann ar OS agus gan aon fheidhmchláir áitiúla a shuiteáil. Dála an scéil, comhtháthaíonn sé le headsets Sennheiser - tacaítear leis an gcnaipe freagra glaonna.
Tá feabhas mór tagtha ar fheidhmiúlacht comhrá v16. Tá comhrá fiontair soghluaiste ag druidim le feidhmchláir cheannródaíocha cosúil le WhatsApp. Tá feidhmiúlacht chomhchosúil ag 3CX Chat agus oibríonn sé ar an mbealach céanna go mór - beidh sé éasca d'úsáideoirí dul i dtaithí air. Léiríodh comhaid, íomhánna agus emojis a sheoladh. Go luath amach anseo, beidh teachtaireachtaí á gcur ar aghaidh idir úsáideoirí agus cartlannú comhráite. Beidh tuairiscí comhrá ar fáil freisin - gné thábhachtach do riarthóirí lárionad glaonna.
Gné a bhí sa chliant 3CX do Windows agus a bhí as láthair sa chliant gréasáin ná cumraíocht táscairí BLF go díreach ag an úsáideoir. A bhuíochas leis, is féidir le fostaithe táscairí BLF a shuiteáil go neamhspleách gan riarthóir córais a bheith páirteach. Anois oibríonn an socrú BLF sa chliant gréasáin. Chomh maith leis sin, tá faisnéis bhreise faoin síntiúsóir curtha leis an gcárta glaonna aníos. I mbeagán focal, tá sé i bhfad níos éasca anois aistriú idir fón bog gréasáin, fón IP agus feidhmchláir Android agus iOS.
Comhdhálacha Gréasáin 3CX WebMeeting
Má tá tú fós ag caitheamh airgid ar chomhdháil gréasáin Webex nó Zoom, tá sé in am uasghrádú go 3CX! Aistríodh MCU WebMeeting go bonneagar Amazon. Mar gheall air seo bhíothas in ann ard-iontaofacht a chinntiú, tarchur tráchta a bharrfheabhsú, agus cáilíocht físe agus fuaime den scoth a chinntiú le líon mór rannpháirtithe. Tabhair faoi deara freisin nach gá síneadh brabhsálaí a shuiteáil chun do scáileán a roinnt. Agus gné nua amháin eile - anois is féidir le rannpháirtithe bualadh isteach i gcomhdháil gréasáin WebRTC ó fhóin rialta - agus páirt a ghlacadh trí ghuth, gan ríomhaire ná brabhsálaí a úsáid.
Gnéithe nua do riarthóirí
Ar ndóigh, níl dearmad déanta againn ar riarthóirí córais. Feabhsaíodh slándáil agus feidhmíocht PBX go suntasach. An oiread sin ionas go bhféadfaimis ! Gné shuimiúil eile de v16 ná seirbhís nua - 3CX Instance Manager, a ligeann duit do PBXanna go léir a riar ó chomhéadan amháin.
I gcás cuideachtaí beaga, beidh sé níos brabúsaí PBX a óstáil nach bhfuil sa scamall, ach go háitiúil ar ghléas caighdeánach Raspberry Pi 3B+, a chosnaíonn thart ar $50. Chun é seo a bhaint amach, laghdaíodh go mór na riachtanais próiseálaí agus cuimhne, agus sheolamar v16 ar na feistí Sú craobh ARM is neamh-éilithe agus na freastalaithe VPS is saoire.
Ceadaíonn an Bainisteoir Cleachtais 3CX duit gach cás PBX suiteáilte a bhainistiú go lárnach. Is réiteach den scoth é seo do chomhtháthóirí - comhpháirtithe 3CX agus custaiméirí móra. Is féidir leat nuashonruithe a shuiteáil ag an am céanna ar gach córas, monatóireacht a dhéanamh ar stádas na seirbhísí, agus monatóireacht a dhéanamh ar earráidí, mar easpa spáis diosca. Áireofar leis na chéad nuashonruithe eile bainistiú trunks SIP agus feistí atá nasctha tríd an tseirbhís 3CX SBC, monatóireacht ar imeachtaí slándála agus ciantástáil ar cháilíocht tráchta VoIP.
Táimid i gcónaí ag obair ar theicneolaíochtaí slándála do chumarsáid chorparáideach. Cuireann 3CX v16 gné slándála suimiúil leis - liosta domhanda de sheoltaí IP amhrasacha a bhailítear ó gach córas 3CX suiteáilte ar domhan. Déantar an liosta seo a sheiceáil ansin (aithnítear seoltaí IP agus cuirtear bac orthu go comhsheasmhach) agus aistrítear ar ais chuig gach freastalaí 3CX é, do chóras san áireamh. Cinntíonn sé seo cosaint éifeachtach scamall i gcoinne hackers. Ar ndóigh, déantar gach comhpháirt foinse oscailte 3CX a nuashonrú go dtí na leaganacha is déanaí. Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil úsáid na gcóras atá as dáta le seanleaganacha de chomhpháirteanna - bunachar sonraí, freastalaí gréasáin, etc. méaduithe go suntasach ar an mbaol ionraidh. Dála an scéil, is féidir leat rochtain ar an gcomhéadan 3CX ag seoltaí IP a shrianadh anois.
I measc gnéithe eile do riarthóirí, tugaimid faoi deara staitisticí an phrótacail RTCP, rud a chabhraíonn le fadhbanna le cáilíocht na cumarsáide a aithint; cóipeáil uimhir síneadh - anois is féidir leat é a chruthú mar chóip de cheann atá ann cheana féin, ag athrú ach na paraiméadair bhunúsacha. Tá an comhéadan 3CX ar fad aistrithe chuig eagarthóireacht aon-cliceáil, agus is féidir leat ord táscairí BLF a athrú anois ach an luch a tharraingt.
Ceadúnais agus praghsanna
In ainneoin na bpraghsanna atá réasúnta go leor cheana féin, tá athbhreithniú déanta againn anuas orthu. Thit praghas eagrán 3CX Standard 40% (agus leathnaíodh an leagan saor in aisce go 8 nglaonna comhuaineacha). Tá athrú beag tagtha , ar fáil in eagráin éagsúla. Cuireadh méideanna ceadúnais idirmheánacha leis freisin, rud a ligfidh duit an acmhainn PBX is fearr a roghnú le haghaidh eagraíocht ar leith.
Ligfidh méideanna breise ceadúnais don chustaiméir gan ceadúnas níos mó a cheannach díreach toisc nach bhfuil ceadúnas idirmheánach níos oiriúnaí ann. Tabhair faoi deara le do thoil go dtairgtear ceadúnais idirmheánacha mar cheadúnais bhliantúla amháin. Chomh maith leis sin, is féidir ceadúnais den sórt sin a leathnú ag am ar bith gan pionós mar a thugtar air - ní íoctar ach an difríocht iarbhír idir na hacmhainní.
Tá an t-eagrán 3CX Standard níos oiriúnaí anois do chuideachtaí beaga nach dteastaíonn scuainí Glaonna, tuairiscí nó taifeadadh glaonna uathu. Íocfaidh cuideachtaí den sórt sin an t-íosmhéid lom le haghaidh PBX; Ina theannta sin, tá Standard for 8 ghlao comhuaineach saor in aisce go deo anois. Tabhair faoi deara le do thoil go n-aistreoidh eagráin Caighdeánacha suiteáilte de PBX le heochair thráchtála go Pro go huathoibríoch agus iad ag uasghrádú go leagan 16. Mura bhfuil tú sásta leis an aistriú seo, staon ó uasghrádú go v16.
Fanann na gnéithe eagrán Pro mar an gcéanna. I gcás ceadúnais bheaga agus mheánmhéide laghdaítear an praghas faoi 20%! Feabhas tábhachtach - anois nuair a fhaigheann tú ceadúnas nua (eochair) ó láithreán gréasáin 3CX, oibreoidh sé mar eagrán Pro don chéad 40 lá. Sonraíonn tú an toilleadh ceadúnais duit féin! Ligeann sé seo don chliant agus don chomhpháirtí cumas uile an PBX a thástáil go hiomlán. Cuir i gcuimhne duit, i gcomparáid leis an eagrán Caighdeánach, go gcuireann Reaction Pro scuainí Glaonna, tuarascálacha, taifeadadh glaonna, comhtháthú le Office 365 agus córais CRM eile leis.
San eagrán Fiontraíochta, leanaimid ar aghaidh ag cur gnéithe leis a raibh ar chuideachtaí i bhfad níos mó íoc astu roimhe seo. Mar shampla, chuireamar rogha leis a ligeann duit cosc a chur ar fhostaí taifeadadh comhrá a mhúchadh. Is é an chéad rogha eile a iarrtar le fada é ródú glaonna chuig scuainí bunaithe ar cháilíochtaí oibreora. Cuirimid i gcuimhne duit nach dtacaíonn ach 3CX Enterprise le braisle teileafónaíochta teiptheora ionsuite.
Má labhairt linn faoi chostas iomlán úinéireachta 3CX, - anois tá sé níos brabúsaí , go háirithe bunaithe ar 3 bliana. Cosnaíonn buancheadúnas mar a chéile le 3 cheadúnas bliantúla, ach beidh ort ceadúnas den sórt sin a fháil freisin ar feadh 2 bhliain (tá an chéad bhliain san áireamh i gcostas ceadúnais suthain). Tabhair faoi deara le do thoil nach bhfuil ceadúnais le haghaidh 4 agus 8 nglaonna comhuaineacha ar fáil anois ach mar cheadúnais bhliantúla.
Arís eile ba mhaith linn a mheabhrú duit gur fiú an t-airgead síntiús le nuashonruithe (a bhaineann le ceadúnais shíoraí amháin)! Fiú amháin ag ceannach teastais SSL agus seirbhís DNS iontaofa beidh sé níos costasaí agus níos deacra a chur ar bun ná do shíntiús a athnuachan. Ina theannta sin, cinntíonn an síntiús suiteáil na nuashonruithe slándála is déanaí, nua , seirbhís agus an ceart feidhmchláir fóin chliste a úsáid (i bhfocail eile, seans nach n-oibreoidh feidhmchláir shoghluaiste nuashonraithe leis an seanfhreastalaí PBX a thuilleadh).
Déanfaimid scaoileadh v16 Nuashonrú 1 go luath, lena n-áireofar timpeallacht forbartha iarratais guth nuashonraithe , ag giniúint scripteanna in C#. Beidh feabhsuithe comhrá agus tacaíocht ann freisin do bhunachair shonraí SQL chun faisnéis teagmhála a aisghabháil trí iarratais REST.
Áireofar v16 Nuashonrú 2 nuashonraithe le monatóireacht láraithe ar fheistí cianda (fóin IP) ón gconsól bainistíochta 3CX (suas le 100 guthán in aghaidh an SBC). Beidh tacaíocht ann freisin do roinnt teicneolaíochtaí DNS do chumraíocht shimplithe oibreoirí VoIP.
Gnéithe atá beartaithe a chur san áireamh sna chéad nuashonruithe eile: cumraíocht shimplithe braisle failover (san eagrán Enterprise), bloic uimhreacha DID a iontráil i gcomhéadan an fhreastalaí, API REST nua chun glaonna amach a uathoibriú agus painéal monatóireachta KPI nua le haghaidh oibreoirí lárionad glaonna (Ceannasaí).
Seo léirmheas. , , úsáid é!
Foinse: will.com