Leonid is ainm dom, is forbróir suíomh Gréasáin mé , mar sin, mar gheall ar mo ghníomhaíochtaí, tá suim agam sna scéalta maidir le foirmiú agus forbairt cuideachtaí éagsúla i réimse na seirbhísí óstála. Sa lá atá inniu ba mhaith liom agallamh a chur i láthair le Danil agus Dmitry, cruthaitheoirí na hóstála . Labhróidh siad faoi struchtúr an bhonneagair, eagrú na hoibre agus a dtaithí ar sholáthraí freastalaí fíorúil a fhorbairt sa Rúis.
Inis dúinn cúpla focal fút féin, le do thoil. Conas a thosaigh tú ag óstáil? Cad a bhí tú ag déanamh roimhe seo?
Go dtí 2016, d'oibrigh Dmitry agus mé féin san earnáil Fiontair, lena n-áirítear i gcuideachtaí ar nós Dell, HP, EMC. Ag anailísiú ar an margadh scamall sa Rúis, thuig muid go raibh sé ag fás go gníomhach, agus shocraigh muid go bhféadfaimis tairiscint suimiúil a dhéanamh ar an margadh. Tháinig foireann daoine a bhí ag obair lena chéile cheana féin ar thionscadail eile le chéile agus le chéile thosaigh siad ag forbairt a n-ardán fíorúlaithe féin a bhí dírithe ar ghnólachtaí móra a raibh a riachtanais shonracha acu. Ó 2018 i leith, tá néal-óstáil “do chách” seolta againn ag an am céanna agus leithdháileadh é don tionscadal foireann de chúigear.
Stáisiún stórála agus ullmhúcháin réamhsheolta
An bhfuil an tionscadal seo le haghaidh gnó ag obair cheana féin nó an bhfuil sé fós á fhorbairt?
Sea, oibríonn sé go comhthreomhar - tá foireann níos mó ann cheana féin, agus táimid ag caint níos mó faoi réitigh bogearraí agus crua-earraí le haghaidh bonneagar TF, ní faoi óstáil.
Tá go leor seirbhísí éagsúla agat anois. Nuair a thosaigh tú, an raibh an liosta níos lú nó mar a chéile? Thairis sin, is freastalaí fíorúil rialta iad na seirbhísí seo go léir i ndáiríre, ach tá scaradh áirithe ann.
Thosaigh muid le IaaS clasaiceach: chuireamar freastalaithe fíorúla “lom” ar fáil le calafoirt dúnta agus líonraí fíorúla dóibh, ionas go bhféadfadh an t-úsáideoir bonneagar iomlán a chruthú dó féin. Ach tar éis an tseolta, tharla nár thuig formhór na n-úsáideoirí cén fáth go raibh deiseanna den sórt sin ag teastáil uathu, agus shocraigh muid táirge nua a thabhairt isteach dúinn féin - VDS/VPS caighdeánach, a bhfuil an margadh eolach air cheana féin. Maidir linne, go bunúsach a bhí sé ina leagan scriosta den táirge, ach thuig úsáideoirí láithreach cad a bhí ann, agus thosaigh muid ag fáil dár gcéad chustaiméirí. Réir dealraimh, chuir ár dtaithí le cuideachtaí móra iachall orainn réiteach níos casta agus saincheaptha a fhorbairt láithreach, agus tá an margadh mais ag iarraidh simplíocht. Agus ansin, bunaithe ar VPS, thosaigh muid ag forbairt seirbhísí nua bunaithe ar na rudaí is minice a iarrann cliaint. Agus táimid fós á fhorbairt.
Cá háit a gcuireann tú an trealamh? An leatsa é nó an bhfuil tú ar cíos? Conas a roghnaigh tú DC le haghaidh socrúcháin? An raibh aon chásanna athlonnaithe ann?
Is linne an trealamh ar fad, ní ligimid ar cíos ach spás in dhá ionad sonraí. Thosaigh muid le trí ionad sonraí: bhíomar ag iarraidh lamháltas locht trí bhealach a chur i bhfeidhm, ach bhí an t-éileamh air ag an nóiméad sin ró-bheag chun infheistíocht a dhéanamh ann, agus mar sin thréigeamar an tríú lárionad sonraí. Bhí bogadh amháin againn: ní raibh muid ach ag bogadh ón tríú lárionad sonraí go dtí ceann amháin den dá cheann eile. Roghnaíodh iad de réir an phrionsabail seo a leanas: Ba cheart go mbeadh a fhios ag DCanna sa mhargadh, iontaofa (Sraith III), ionas go mbeadh an dá cheann suite go geografach i Moscó, i gceantair iargúlta óna chéile.
Cé na DCanna ina bhfuil tú lonnaithe faoi láthair agus cé acu ceann ar thréig tú?
Anois táimid lonnaithe i DataSpace agus 3Data. Thréigeamar ceann de na hionaid sonraí 3Data.
Ag fágáil an tríú ionad sonraí
An bhfuil seoltaí IP ar cíos agat nó an gceannaíonn tú iad?
Táimid ar cíos.
Agus cén fáth ar roghnaigh tú an cur chuige seo seachas ceannach?
Tríd is tríd, ag fás go tapa. Cuirimid bonneagar fíorúil ar fáil do chliaint, rud nach gcaithfidh siad infheistíochtaí caipitil a íoc ar an bpointe boise, agus is féidir costais a mhiondealú go míosúil. Cloíimid féin leis an bhfealsúnacht chéanna lenár gcliaint - déanaimid ár ndícheall leathnú agus scálú tapa.
Cad a cheapann tú faoi IPv6?
Go dtí seo níor thugamar aon éileamh suntasach faoi deara, mar sin níor chuireamar níos mó leis, ach tá an ailtireacht aschuir oibriú amach, táimid réidh le “rolladh amach” i mbeagán ama, a luaithe a thuigimid go bhfuil iarratais ann. .
Tá fíorúlú KVM á úsáid agat. Cén fáth ar roghnaigh tú í? Conas a thaispeánann sí í féin ag an obair?
Tá sé sin ceart, ach ní úsáidimid KVM “nocht”, ach córas fíorúlaithe bunaithe ar KVM lán-mhodhnaithe a d’fhorbair ár “deartháir mór”, lena n-áirítear córas stórála sonraí (SDS) agus líonra arna shainiú ag bogearraí (SDN) . Roghnaigh muid é ar bhonn an táirge is fulangaí locht a thógáil gan pointí aonair teipe. Léiríonn sé é féin go maith, go dtí seo níor tháinig aon fhadhbanna domhanda chun cinn sa táirgeadh. Ag céim na tástála alfa ar an margadh, nuair a sholáthraíomar seirbhísí do na chéad chliaint le haghaidh pointí bónais, rinneamar tástáil ar an teicneolaíocht agus tháinig muid ar roinnt chuimhneacháin míthaitneamhach, ach le dhá bhliain anuas d'éirigh linn go leor a thuiscint agus a réiteach.
An úsáideann tú ródhíol? Conas a rialaíonn tú an t-ualach ar an bhfreastalaí?
Bainimid úsáid as ró-díol ach amháin le haghaidh próiseálaithe, ach in aon chás le haghaidh RAM. Fiú i gcás próiseálaithe fisiceacha, ní féidir linn a n-ualach a bheith níos mó ná 75%. Trí diosca: oibrímid le leithdháileadh acmhainne “tanaí”. Tá monatóireacht láraithe againn ar an timpeallacht iomlán, rud a ligeann dúinn an t-ualach a rialú. Tá beirt innealtóirí freagrach as tacú leis an mbonneagar iomlán, agus mar sin táimid ag iarraidh an oiread agus is féidir a uathoibriú agus an fhaisnéis go léir is féidir ar an gcóras a bhailiú. Tá aon imeacht ón ngnáthoibríocht le feiceáil láithreach, agus déanaimid measúnú agus athchothromú go tréimhsiúil ar an ualach laistigh den bhonneagar. Tarlaíonn athchothromú ar líne i gcónaí, rud nach dtugann cliaint faoi deara.
Cé mhéad freastalaí fisiceach atá agat faoi láthair? Cé chomh minic a chuireann tú cinn nua leis? Cad iad na freastalaithe a úsáideann tú?
Faoi láthair tá 76 freastalaí ann, cuirimid cinn nua thart ar gach ceithre nó cúig mhí. Bainimid úsáid as QCT, Intel, Supermicro.
An raibh cásanna ann nuair a tháinig cliant agus gur ghlac sé leis na hacmhainní saor in aisce a bhí fágtha, agus go raibh ort freastalaithe a chur leis go práinneach?
Ní raibh a leithéid ann le hacmhainní. Go dtí seo táimid ag fás níos mó nó níos lú cothrom. Ach bhí cás ann nuair a tháinig úsáideoir agus theastaigh 50 IP, gach ceann acu i mbloc ar leith. Ar ndóigh, níl aon rud mar seo againn go fóill :)
Cad iad na modhanna íocaíochta is mó tóir? Cad is lú a úsáidtear?
Is iad na cinn is coitianta ná cárta bainc agus QIWI. Is é an ceann is lú coitianta ná íocaíocht trí aistriú bainc faoin tairiscint d’eintitis dhlíthiúla, ach is iad aistrithe den sórt sin na cinn is toirtiúla (íocann cuideachtaí, mar riail, as acmhainní soladacha ar feadh roinnt míonna). Tá PayPal freisin tite ar gcúl: ag an tús ní raibh muid ag brath ar úsáideoirí eachtracha, ach thosaigh siad le feiceáil.
Tá billeáil fhéinscríofa ag Boodet.online. Cén fáth ar shocraigh tú an réiteach seo a úsáid? Cad iad na buntáistí agus na míbhuntáistí? An raibh sé deacair a fhorbairt?
Tá ár gcóras iomlán ar ár ndearadh féin. Ní raibh an chuma ar na hardáin atá ann cheana féin an-áisiúil dúinn i dtéarmaí UX, agus mar sin shocraigh muid ár gcuid féin a chruthú agus a fhorbairt. Níl sa bhilleáil ach ceann amháin de na micriseirbhísí atá mar chuid den chóras. Bhí an fhorbairt níos deacra ná mar a cheapamar ag an tús. Fiú ag pointe éigin bhí orainn seoladh an tionscadail a chur siar chun go mbeadh am againn chun táirge oibre a ullmhú nach mbeadh náire ar an tástáil alfa. Ina dhiaidh sin, fuair siad inniúlachtaí i modhanna forbartha fadtéarmacha agus i mbainistíocht táirgí. Anois tá sé níos éasca feidhmiúlacht nua agus táirgí nua a chur leis an gcóras.
Cé mhéad duine a d'fhorbair é seo go léir? Cad air a scríobh tú?
Tá cúigear againn don tionscadal iomlán, agus is forbróirí iad beirt díobh (aghaidh agus inneall). Tá Back scríofa i RoR/Python. Chun tosaigh tá JS.
Conas a eagraítear tacaíocht úsáideora? An bhfuil sé oscailte XNUMX/XNUMX nó le linn uaireanta gnó amháin? Cé mhéad líne tacaíochta atá ann? Cad a chuirtear ort is minice?
Tá trí phointe iontrála againn: comhrá, teileafón agus córas iarratais ó do chuntas pearsanta. Dhá líne tacaíochta: mura raibh an t-innealtóir ar dualgas in ann an fhadhb a réiteach, bíonn an stiúrthóir teicniúil nó an fhoireann forbartha páirteach. Má tá an fhadhb sa phríomh-ardán, rud a tharlaíonn i bhfad níos lú go minic, ansin téann an stiúrthóir teicniúil chuig tacaíocht an “deartháir mór”. San oíche, ní thugaimid freagra ach ar ghlaonna ó chustaiméirí a cheannaíonn seirbhísí teicniúla ar leithligh, nó ar theipeanna ardáin a thuairiscítear trí bhota scríofa go speisialta in Telegram.
Ceisteanna is coitianta:
- An bhfuil ár IPanna ar fáil sa Tuircméanastáin (is é seo an chéad cheann a bhfuil tóir air - de réir dealraimh, tá dianbheartas blocála ag an tír).
- Conas an bogearraí seo nó an bogearraí sin a shuiteáil.
- Conas rochtain fhréamh a fháil (tá fiú meabhrúchán speisialta sa chomhéadan nuair a bhíonn meaisíní á gcruthú, ach ní cuidíonn sé seo i gcónaí).
An bhfíoraíonn tú cliaint? An mbíonn spammers agus drochcharachtair eile le feiceáil go minic?
Fíorú tríd an bpost agus ar an bhfón (má ghníomhaíonn an t-úsáideoir 2FA). Bíonn spammers agus mí-úsáideoirí eile le feiceáil go tréimhsiúil. Tá iallach orainn freagra a thabhairt trí fhreastalaithe faoi bhagairt a bhlocáil go sealadach, mar nílimid ag iarraidh go gcuirfí IPanna ar an liosta dubh. Ach scríobhaimid i gcónaí chuig an úsáideoir roimh ré go bhfuil gearán faighte ina choinne, agus iarraimid air dul i dteagmháil leis agus an fhadhb a phlé. Mura bhfreagraíonn an t-úsáideoir, nó má thagann gearáin le chéile arís agus arís eile, cuirimid bac ar an gcuntas iomlán agus scriosaimid na freastalaithe.
An dtarlaíonn ionsaithe DDoS ar chustaiméirí go minic? Cad a dhéanann tú i gcásanna den sórt sin? An ndearnadh ionsaithe go sonrach ortsa, ar do shuíomh nó ar do bhonneagar?
Is annamh a dhéantar ionsaí ar chliaint. Ach is minic a bhíonn suíomh Gréasáin, cuntas pearsanta againn féin. Uaireanta nascann siad an líonra chuig seoltaí IP éagsúla. Ní gheallaimid a mheas cé hé agus cén fáth, d’fhéadfadh go mbeadh go leor roghanna ann. Tá iarrachtaí fiú ionsaí orainn ón taobh istigh. Roimhe seo, nuair a dhéantar fíorú ar an bhfón, thugamar amach céad rúbal bónas ionas go bhféadfadh gnáthúsáideoirí aon chumraíocht a thástáil. Ach lá amháin tháinig úsáideoir le “pacáiste cártaí SIM” agus ó faoi IP amháin thosaigh sé ag cruthú mórán cuntas, ag fáil bónais orthu. Mar sin, bhí orainn fabhrú uathoibríoch na scóir tástála a bhaint. Anois ní mór duit iarratas a chur isteach chuig tacaíocht theicniúil le haghaidh tástála, agus breithnímid gach cás ar leithligh.
Conas a eagraítear obair, an bhfuil oifig ann, nó an oibríonn gach duine go cianda?
Tá oifig ann, ach le tús srianta mar gheall ar an coronavirus, chuaigh gach duine ag obair ón mbaile / dacha / baile dúchais.
Ár n-oifig
Cad é do chúrsa forbartha reatha don chuideachta?
Táimid ag bogadh i dtreo seirbhísí nua a chur leis. Tá treochlár fairsing againn, ní chuirimid isteach ar fhorbairt, agus gach coicís eisítear eisiúint nua den chuntas pearsanta. Cuirimid feidhmiúlacht agus seirbhísí leis a bhfuil éileamh orthu i measc comhghleacaithe, agus cuirimid leis an méid a iarrann cliaint.
Conas a aimsíonn tú cliaint? An bhfuil sní isteach agus eis-sreabhadh mór cliant in aghaidh na bliana? Cad é meán “saolré” custaiméara?
Is iad na bealaí chun custaiméirí a mhealladh inár réimse a luíonn an gnó ar fad, má tá táirge maith oibre ann. Dá bhrí sin, nílimid réidh le roinnt.
Is táscairí tábhachtacha go leor iad an ráta smolaidh, LTV agus an saolré freisin nach n-úsáidimid ach amháin le haghaidh anailísí inmheánacha, ach ní le haghaidh nochta.
An féidir leat aon chomhairle a thabhairt do léitheoirí maidir le seirbhís óstála a roghnú? Cad ba cheart duit aird a thabhairt air roimh cheannach?
Is é an rud is tábhachtaí ná óstáil a roghnú leis an litir “B” ag tús an ainm.
Ach dáiríre, tá roinnt fachtóirí ann ar gá duit aird a thabhairt orthu:
- Chun an caighdeán a thuiscint, is féidir leat cumraíocht mheán a ghlacadh agus iarracht a dhéanamh d'fhadhbanna iarratais a réiteach air. Roghnaigh óstáil a bhfuil ráta in aghaidh na huaire - is féidir leat freastalaithe a thástáil gan a lán airgid a chailleadh mura bhfuil an caighdeán sásúil.
- Féach ar na hionaid sonraí ina bhfuil freastalaithe fisiceacha ag an óstálaí. Is féidir iad a úsáid chun cáilíocht na seirbhísí a mheas go garbh.
- Ní mholaimid aird a thabhairt ar phraghsanna: tá réitigh shárshaoire ann a fheidhmíonn go maith, agus réitigh thar a bheith costasach nach bhfuil aon rud speisialta.
Inis dúinn faoi do chuimhneacháin oibre is suntasaí.
Tús an tionscadail. Don chéad mhí go leith d'oibríomar 24/7: d'fhéachamar ar conas a bhí clárúcháin ag dul, cibé an raibh aon rud briste sa chomhéadan cuntas pearsanta, conas a d'iompair úsáideoirí, cibé an raibh sé áisiúil dóibh seirbhísí a ordú. Bhí go leor le cinneadh a dhéanamh ar an eitilt, fiú go dtí an pointe a chur in ionad roinnt táirgí le daoine eile. Rinneadh athruithe láithreach i dtáirgeadh, ag seachaint timpeallachtaí tástála. Tréimhse aimsir a bhí ann, ach d’éirigh linn maireachtáil agus gan éirí as an ngnó seo.
Úsáideoirí a tháinig ag lorg leochaileachtaí sa loighic. Bhí sé suimiúil iad a ghabháil agus leochaileachtaí a dhúnadh. Mar shampla, nuair nach raibh muid ag obair ar airgead, ach ag bronnadh bónais ionas go bhféadfadh úsáideoirí freastalaithe a ordú, postáladh nasc chugainn ar cheann de na fóraim hacker leis an trácht: “tugann siad freastalaithe saor in aisce ar fiú 500 rúbal.” Ar ndóigh, bhí muid faoi uisce láithreach le guys mianadóireachta ocras le haghaidh freebies.
An bhféadfá amlíne ghairid a sholáthar ar stair na cuideachta?
- An chéad leath de 2017 - thosaigh muid ag forbairt ardán, láithreán gréasáin agus cuntas pearsanta Boodet.online.
- 2018 - isteach ar thástáil alfa, chuir sé toilleadh ar fáil do chustaiméirí saor in aisce agus fuarthas aiseolas fairsing agus torthaí tástála mar thoradh air sin.
- Lár 2018 - seoladh leagan béite le hairgead. An chéad na céadta cliant, tástáil ar thacaíocht theicniúil.
- 2019 - thosaigh muid ag mealladh eintitis dhlíthiúla mar chliaint agus ag obair ar réitigh saincheaptha.
- 2020 - téann gach duine i féin-aonrú, tá an t-éileamh ar fhíorúiliú ag fás. Is dóigh linn seo dúinn féin - tá méadú ar chliaint, rud a fhágann gur féidir oibriú ar líon mór seirbhísí breise.
Foinse: will.com