Samhlaigh gur fiontraí nua tú atá díreach tar éis suíomh Gréasáin agus feidhmchlár soghluaiste a chruthú (mar shampla, do shiopa donut). Ba mhaith leat anailísíocht úsáideora a nascadh le buiséad beag, ach níl a fhios agat conas. Úsáideann gach duine timpeall orainn Mixpanel, anailísí Facebook, Yandex.Metrica agus córais eile, ach níl sé soiléir cad atá le roghnú agus conas é a úsáid.
Cad is córais anailíse ann?
Ar an gcéad dul síos, ní mór a rá nach córas é córas anailísíochta úsáideora chun logaí na seirbhíse féin a anailísiú. Díríonn monatóireacht ar fheidhmiú na seirbhíse ar chobhsaíocht agus ar fheidhmíocht, agus déanann na forbróirí é ar leithligh. Cruthaítear anailísíocht úsáideora chun staidéar a dhéanamh ar iompar an úsáideora: cad iad na gníomhartha a dhéanann sé, cé chomh minic, conas a imoibríonn sé le fógraí brú nó le himeachtaí eile sa tseirbhís. Ar fud an domhain, tá dhá threoir ag anailísíocht úsáideoirí: anailísíocht shoghluaiste agus gréasáin. In ainneoin comhéadain agus cumais éagsúla na seirbhísí gréasáin agus móibíleacha, is ionann oibriú leis an gcóras anailíse sa dá threo a bheag nó a mhór.
Cén fáth a dhéanamh?
Tá anailís úsáideora ag teastáil:
- monatóireacht a dhéanamh ar cad a tharlaíonn agus an tseirbhís á úsáid;
- an t-ábhar a athrú agus tuiscint a fháil ar cá háit le forbairt, cad iad na gnéithe is cóir a chur leis/a bhaint;
- chun rudaí nach maith le húsáideoirí a fháil agus é a athrú.
Conas a oibríonn sé?
Chun staidéar a dhéanamh ar iompar úsáideoirí, ní mór duit stair an iompair seo a bhailiú. Ach cad é go díreach a bhailiú? Is ionann an cheist seo agus suas le 70% de chastacht an taisc iomláin. Caithfidh go leor ball den fhoireann táirge an cheist seo a fhreagairt le chéile: bainisteoir táirge, ríomhchláraitheoirí, anailísithe. Tá aon bhotún ag an gcéim seo costasach: ní fhéadfaidh tú an méid a theastaíonn uait a bhailiú, agus féadfaidh tú rud éigin a bhailiú nach ligfidh duit conclúidí fiúntacha a bhaint amach.
Nuair a bheidh tú cinneadh a dhéanamh cad a bhailiú, ní mór duit smaoineamh ar an ailtireacht conas é a bhailiú. Is é an príomhréad a n-oibríonn córais anailíse leis ná imeacht. Is éard is teagmhas ann ná cur síos ar an méid a tharla a sheoltar chuig an gcóras anailíse mar fhreagra ar ghníomh úsáideora. De ghnáth, i gcás gach ceann de na gníomhartha a roghnaítear le rianú sa chéim roimhe seo, tá cuma ar an imeacht pacáiste JSON le réimsí a chuireann síos ar an ngníomh a rinneadh.
Cén cineál pacáiste JSON é seo?
Comhad téacs é an pacáiste JSON a chuireann síos ar ar tharla. Mar shampla, d'fhéadfadh faisnéis a bheith i bpaicéad JSON a rinne an t-úsáideoir Mary an gníomh cluiche Started ag 23:00 ar 15 Samhain. Conas cur síos a dhéanamh ar gach gníomh? Mar shampla, cliceálann an t-úsáideoir ar chnaipe. Cad iad na hairíonna is gá a bhailiú ag an nóiméad seo? Tá siad roinnte ina dhá chineál:
- airíonna super - airíonna ar saintréith de chuid gach imeacht a bhíonn i gcónaí i láthair. Is é seo an t-am, ID gléis, leagan API, leagan anailíse, leagan OS;
- airíonna ar leith imeacht - tá na hairíonna seo treallach agus is é an deacracht is mó ná conas iad a roghnú. Mar shampla, don chnaipe “ceannaigh boinn” i gcluiche, is é a bheidh sna hairíonna sin ná “cé mhéad bonn a cheannaigh an t-úsáideoir”, “cé mhéad a chosnaíonn na boinn”.
Sampla de phacáiste JSON i seirbhís foghlama teanga:
Ach cén fáth nach díreach a bhailiú gach rud?
Toisc go gcruthaítear gach imeacht de láimh. Níl cnaipe “shábháil uile” ag córais anailíse (agus ní bheadh aon phointe ag baint leis sin). Ní bhailítear ach na gníomhartha sin ó loighic na seirbhíse atá suimiúil do chuid éigin den fhoireann. Fiú amháin i gcás gach stáit de chnaipe nó de fhuinneog, ní gnách go mbíonn gach imeacht inspéise. I gcás próisis fhada (cosúil le leibhéal cluiche), ní fhéadfaidh ach an tús agus an deireadh a bheith tábhachtach. B'fhéidir nach dtiocfaidh an rud a tharlaíonn sa lár le chéile.
De ghnáth, tá loighic seirbhíse comhdhéanta de rudaí - eintitis. D’fhéadfadh gur eintiteas “bonn” nó aonán “leibhéal” a bheadh i gceist leis seo. Mar sin, is féidir leat imeachtaí a chumadh ó eintitis, a stáit agus a ngníomhartha. Samplaí: "leibhéal tosaithe", "leibhéal dar críoch", "leibhéal dar críoch, cúis - ithe ag dragan". Tá sé inmholta go ndúnfaí gach aonán is féidir a “oscailt” ionas nach sáraítear an loighic agus nach ndéanfaí a thuilleadh casta le hanailísíocht.
Cé mhéad imeacht atá i gcóras casta?
Is féidir le córais Coimpléasc na céadta imeachtaí a phróiseáil, a bailíodh ó na custaiméirí go léir (bainisteoirí táirgí, ríomhchláraitheoirí, anailísithe) agus go cúramach (!) A cuireadh isteach i dtábla, agus ansin isteach sa loighic seirbhíse. Is obair mhór idirdhisciplíneach é imeachtaí a ullmhú a éilíonn go dtuigeann gach duine cad is gá a bhailiú, aird agus cruinneas.
Cad atá romhainn?
Ligean le rá againn teacht suas leis na himeachtaí suimiúla. Tá sé in am iad a bhailiú. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit anailísí custaiméirí a nascadh. Téigh go Google agus cuardaigh analytics soghluaiste (nó roghnaigh as na cinn aitheanta: , , , , , ). Tógann muid an SDK ón suíomh Gréasáin agus cuirimid isteach é i gcód ár seirbhíse (mar sin an t-ainm “cliant” - toisc go bhfuil an SDK ionsuite sa chliant).
Agus cá háit le himeachtaí a bhailiú?
Ní mór gach pacáiste JSON a chruthófar a stóráil in áit éigin. Cá seolfar iad agus cá mbaileoidh siad? I gcás córas anailíse cliaint, tá sé féin freagrach as seo. Níl a fhios againn cá bhfuil ár bpacáistí JSON, cá bhfuil a stóráil, cé mhéad atá ann, nó conas a stóráiltear iad ann. Déanann an córas an próiseas bailiúcháin ar fad agus ní bhaineann sé linne. Sa tseirbhís anailíse, faighimid rochtain ar chuntas pearsanta, áit a bhfeicimid na torthaí ó phróiseáil sonraí iompraíochta tosaigh. Ansin, oibríonn anailísithe leis an méid a fheiceann siad ina gcuntas pearsanta.
I leaganacha saor in aisce, de ghnáth ní féidir na sonraí amh a íoslódáil. Tá gnéithe den sórt sin ag an leagan daor.
Cé chomh fada a thógfaidh sé chun nascadh?
Is féidir an anailísíocht is simplí a nascadh i uair an chloig: beidh sé App Metrika, a thaispeánfaidh na rudaí is simplí gan anailís a dhéanamh ar imeachtaí saincheaptha. Braitheann an t-am a theastaíonn chun córas níos casta a bhunú ar na himeachtaí roghnaithe. Tagann deacrachtaí chun cinn óna dteastaíonn forbairt bhreise:
- An bhfuil scuaine imeachtaí ann? Mar shampla, conas a shocrú nach féidir imeacht amháin a theacht roimh imeacht eile?
- Cad atá le déanamh má tá an t-am athraithe ag an úsáideoir? Crios ama athraithe?
- Cad atá le déanamh mura bhfuil Idirlíon ann?
Ar an meán, is féidir leat Mixpanel a bhunú i gceann cúpla lá. Nuair a bheartaítear líon mór imeachtaí sonracha a bhailiú, féadfaidh sé seachtain a ghlacadh.
Conas an ceann a theastaíonn uaim a roghnú?
Oibríonn staitisticí ginearálta go breá i ngach córas anailíse. Oiriúnach go maith do mhargaitheoirí agus do dhaoine díolacháin: is féidir leat coinneáil a fheiceáil, cé chomh fada a chaith úsáideoirí san iarratas, gach bunmhéadracht ardleibhéil. Maidir leis an leathanach tuirlingthe is simplí, beidh méadracht Yandex go leor.
Nuair a thagann sé le tascanna neamhchaighdeánacha, braitheann an rogha ar do sheirbhís, tascanna anailíseacha agus imeachtaí a chaithfear a phróiseáil chun iad a réiteach.
- I Mixpanel, mar shampla, is féidir leat tástálacha A/B a rith. Conas é a dhéanamh? Cruthaíonn tú turgnamh ina mbeidh roinnt samplaí agus déanann tú rogha (sannann tú úsáideoirí den sórt sin agus úsáideoirí den sórt sin do A, cinn eile do B). I gcás A beidh an cnaipe glas, do B beidh sé gorm. Ós rud é go mbailíonn Mixpanel na sonraí go léir, is féidir leis id gléas gach úsáideora a fháil ó A agus B. Sa chód seirbhíse, ag baint úsáide as an SDK, cruthaítear tweaks - is áiteanna iad seo inar féidir le rud éigin a athrú le haghaidh tástála. Ansin, do gach úsáideoir, tá an luach (inár gcás, an dath an cnaipe) ceirteacha tarraingthe ó Mixpanel. Mura bhfuil nasc Idirlín ann, roghnófar an rogha réamhshocraithe.
- Go minic is mian leat ní hamháin imeachtaí a stóráil agus a staidéar, ach freisin úsáideoirí comhiomlána. Déanann Mixpanel é seo go huathoibríoch, sa chluaisín Úsáideoirí. Is féidir leat féachaint ansin ar na sonraí buan-úsáideoirí go léir (ainm, ríomhphost, próifíl facebook) agus stair logáil úsáideora. Is féidir leat breathnú ar shonraí úsáideora mar staitisticí: D'ith an dragan 100 uair, cheannaigh sé 3 bhláth. I roinnt córas, is féidir comhiomlánú de réir úsáideora a íoslódáil.
- Cad é an príomh-coolness ? Ceanglaíonn sé an cuairteoir seirbhíse lena phróifíl Facebook. Dá bhrí sin, is féidir leat a fháil amach do lucht féachana, agus is tábhachtaí, ansin é a thiontú ina lucht féachana fógraíochta. Mar shampla, má thug mé cuairt ar shuíomh uair amháin, agus d'iompaigh a úinéir ar fhógraíocht (lucht féachana uathoibríoch in Analytics Facebook) do chuairteoirí, ansin sa todhchaí feicfidh mé fógraíocht don láithreán seo ar Facebook. Maidir le húinéir an tsuímh, oibríonn sé seo go simplí agus go áisiúil; ní gá duit ach cuimhneamh ar chaipín laethúil a chur ar do bhuiséad fógraíochta. Is é an míbhuntáiste a bhaineann le Analytics Facebook ná nach bhfuil sé áisiúil go háirithe: tá an suíomh casta go leor, níl sé intuigthe láithreach, agus ní oibríonn sé go han-tapa.
Ní gá beagnach aon rud a dhéanamh agus oibríonn gach rud! B'fhéidir go bhfuil roinnt míbhuntáistí ann?
Sea, agus tá sé ar cheann acu go bhfuil sé costasach de ghnáth. I gcás gnó tosaithe d'fhéadfadh sé a bheith thart ar $50k in aghaidh na míosa. Ach tá roghanna saor in aisce ann freisin. Tá Yandex App Metrica saor in aisce agus oiriúnach do na méadrachtaí is bunúsaí.
Mar sin féin, mura bhfuil an réiteach saor, ansin ní bheidh an anailísíocht mionsonraithe: beidh tú in ann an cineál feiste, OS, ach ní imeachtaí sonracha a fheiceáil, agus ní bheidh tú in ann tonnadóirí a chruthú. Is féidir le Mixpanel 50k dollar in aghaidh na bliana a chostas (mar shampla, is féidir le hiarratas le Om Nom an méid sin a ithe). Go ginearálta, is minic go mbíonn rochtain ar shonraí teoranta i ngach ceann acu. Ní thagann tú suas le do mhúnlaí féin agus iad a sheoladh. De ghnáth déantar íocaíocht go míosúil / go tréimhsiúil.
Aon daoine eile?
Ach is é an rud is measa ná go measann Mixpanel, fiú, na méideanna sonraí is gné dhílis d’fheidhmchlár soghluaiste gníomhach mar chomhfhogasú (atá luaite go hoscailte go díreach sna doiciméid). Má dhéanann tú comparáid idir na torthaí le hanailísí an fhreastalaí, beidh éagsúlacht ag na luachanna. (Léigh faoi conas do chuid anailísíochta taobh freastalaí féin a chruthú inár gcéad alt eile!)
Is é an míbhuntáiste mór a bhaineann le beagnach gach córas anailíse ná go gcuireann siad teorainn le rochtain ar logaí amh. Mar sin, ní oibreoidh rith do mhúnla féin ar do shonraí féin is cosúil. Mar shampla, má fhéachann tú ar tonnadóirí i Mixpanel, ní féidir leat ach an meán-am idir céimeanna a ríomh. Ní féidir méadracht níos casta, mar shampla, am airmheánach nó peircintílí, a ríomh.
Chomh maith leis sin, is minic nach mbíonn an cumas comhiomlánuithe agus deighiltí casta a dhéanamh. Mar shampla, b’fhéidir nach mbeadh fáil ar cheannach an ghrúpa deacair “chun úsáideoirí a rugadh i 1990 agus a cheannaigh ar a laghad 50 donut an ceann” a aontú.
Tá comhéadan an-chasta ag Facebook Analytics agus tá sé mall.
Cad a tharlóidh má chuirim gach córas ar siúl láithreach?
Smaoineamh iontach! Tarlaíonn sé go minic go mbíonn torthaí difriúla ag córais éagsúla. Uimhreacha éagsúla. Ina theannta sin, tá feidhmiúlacht amháin ag cuid acu, tá feidhmiúlacht ag cuid eile, agus tá feidhmiúlacht ag cuid eile saor in aisce.
Ina theannta sin, is féidir roinnt córas a chur ar siúl go comhthreomhar le haghaidh tástála: mar shampla, eolas a chur ar chomhéadan ceann nua agus aistriú chuige de réir a chéile. Mar is amhlaidh in aon ghnó, anseo ní mór duit fios a bheith agat cathain a stopfaidh tú agus a nascfaidh tú an anailísíocht chomh fada agus gur féidir leat súil a choinneáil uirthi (agus nach mhoilleoidh do nasc líonra).
Cheangail muid gach rud, agus ansin scaoileadh gnéithe nua, conas imeachtaí a chur leis?
Mar an gcéanna le hanailísí a nascadh ón tús: bailigh tuairiscí ar na himeachtaí is gá agus bain úsáid as an SDK chun iad a chur isteach sa chód cliaint.
Tá súil agam go mbeidh na freagraí ar cheisteanna coitianta úsáideach duit. Má chabhraigh siad leat a thuiscint nach bhfuil an anailísíocht ar thaobh an chliaint oiriúnach do d’iarratas, molaimid triail a bhaint as d’anailísíocht ar thaobh an fhreastalaí. Labhróidh mé faoi sa chéad chuid eile, agus ansin labhróidh mé faoi conas é seo a chur i bhfeidhm i do thionscadal.
Ní féidir ach le húsáideoirí cláraithe páirt a ghlacadh sa suirbhé. , le do thoil.
Cad iad na córais anailíse custaiméirí a úsáideann tú?
-
Mixpanel
-
Facebook Analytics
-
Google Analytics
-
Yandex Metrica
-
Daoine eile
-
Le do chóras
-
Ní dhéanfaidh aon ní
Vótáil 33 úsáideoir. Staon 15 úsáideoir.
Foinse: will.com