Sa bhliain 2008, bhí mé in ann cuairt a thabhairt ar chuideachta TF. Bhí teannas míshláintiúil de shaghas éigin i ngach fostaí. Bhí an chúis simplí: tá fóin phóca i mbosca ag an mbealach isteach chuig an oifig, tá ceamara taobh thiar den chúl, 2 cheamara “lorg” breise ag an oifig agus bogearraí monatóireachta le keylogger. Agus tá, ní hé seo an chuideachta a d'fhorbair SORM nó córais tacaíochta beatha aerárthaigh, ach go simplí forbróir bogearraí feidhmchláir ghnó, atá absorbtha anois, brúite agus nach bhfuil ann a thuilleadh (rud is cosúil go bhfuil sé loighciúil). Má tá tú ag síneadh amach anois agus ag smaoineamh nach bhfuil sé seo amhlaidh i d'oifig le liamháin agus M&M i vásaí, d'fhéadfá a bheith mícheart go leor - níl ann ach go bhfuil níos mó ná 11 bliana d'aois foghlamtha ag an rialú a bheith dofheicthe agus ceart, gan dul amú. cuairt ar láithreáin agus scannáin a íoslódáil.
Mar sin an bhfuil sé dodhéanta i ndáiríre gan é seo go léir, ach cad faoi mhuinín, dílseacht, creideamh i ndaoine? Creid é nó ná creid, tá an oiread céanna cuideachtaí ann gan bearta slándála. Ach bainistíonn fostaithe praiseach a dhéanamh anseo agus ansiúd - go simplí toisc gur féidir leis an bhfachtóir daonna saol a mhilleadh, ní hamháin do chuideachta. Mar sin, cén áit ar féidir le do chuid fostaithe dul i ngleic le míchiall?
Ní post an-tromchúiseach é seo, a bhfuil dhá fheidhm aige go díreach: an saol laethúil a ghealú beagán agus rudaí sábháilteachta bunúsacha a ndéantar dearmad orthu go minic a mheabhrú duit. Ó, agus arís eile i gcuimhne duit — Nach bhfuil a leithéid de bhogearraí ar imeall na slándála? 🙂
A ligean ar dul i mód randamach!
Pasfhocail, pasfhocail, pasfhocail...
Labhraíonn tú mar gheall orthu agus tonn de fearg rollaí i: conas is féidir é a bheith, d'inis siad an domhan an oiread sin uaireanta, ach tá rudaí fós ann! I gcuideachtaí ar gach leibhéal, ó fhiontraithe aonair go corparáidí ilnáisiúnta, is láthair an-chrua é seo. Uaireanta feictear dom, más rud é amárach a thógann siad Réalta Báis fíor, beidh rud éigin cosúil le admin / admin sa phainéal admin. Mar sin, cad is féidir linn a bheith ag súil ó ghnáthúsáideoirí, a bhfuil a leathanach VKontakte féin i bhfad níos daoire ná cuntas corparáideach? Seo iad na pointí le seiceáil:
- Pasfhocail a scríobh ar phíosaí páipéir, ar chúl an mhéarchláir, ar an monatóireacht, ar an tábla faoin méarchlár, ar ghreamán ar bhun an luch (cunning!) - níor chóir d'fhostaithe riamh é seo a dhéanamh. Agus ní mar gheall go dtiocfaidh hacker uafásach isteach agus go n-íoslódálann sé an 1C ar fad ar thiomáint flash thar am lóin, ach toisc go bhféadfadh Sasha a bheith ciontach san oifig atá chun éirí as agus rud éigin salach a dhéanamh nó an fhaisnéis a bhaint den uair dheireanach. . Cén fáth nach ndéanfaidh tú é seo ag do chéad lón eile?
Is é seo cad é? Stórálann an rud seo mo phasfhocail go léir
- Pasfhocail shimplí a shocrú chun dul isteach sa ríomhaire agus cláir oibre. Is comhcheangail iad dátaí breithe, qwerty123 agus fiú asdf a bhaineann le scéalta grinn agus ar bashorg, agus ní sa chóras slándála corparáideach. Socraigh ceanglais maidir le pasfhocail agus a gcuid fad, agus socraigh minicíocht athsholáthair.
Tá pasfhocal cosúil le fo-éadaí: athraigh go minic é, ná roinn é le do chairde, is fearr ceann fada, bí mistéireach, ná scaip i ngach áit é
- Tá pasfhocail logáil isteach clár réamhshocraithe an díoltóra lochtach, más rud é amháin toisc go bhfuil a fhios ag beagnach gach fostaí den díoltóir iad, agus má tá tú ag déileáil le córas bunaithe ar an ngréasán sa scamall, ní bheidh sé deacair do dhuine ar bith na sonraí a fháil. Go háirithe má tá slándáil líonra agat freisin ag an leibhéal “ná tarraing an corda”.
- Mínigh d’fhostaithe nár cheart go mbeadh cuma ar an leid pasfhocail sa chóras oibriúcháin “mo bhreithlá”, “ainm na hiníne”, “Gvoz-dika-78545-ap#1! i mBéarla." nó "ceathair agus ceann agus nialas."
Tugann mo chat pasfhocail iontacha dom! Tá sé ag siúl trasna mo mhéarchláir
Rochtain fhisiciúil ar chásanna
Conas a eagraíonn do chuideachta rochtain ar dhoiciméid chuntasaíochta agus phearsanra (mar shampla, ar chomhaid phearsanta fostaithe)? Lig dom buille faoi thuairim: más gnó beag é, ansin sa roinn chuntasaíochta nó in oifig an boss i bhfillteáin ar na seilfeanna nó i closet; Ach má tá sé an-mhór, is dócha go bhfuil gach rud ceart: oifig nó bloc ar leith le heochair mhaighnéadach, áit nach bhfuil rochtain ach ag fostaithe áirithe agus chun dul ann, ní mór duit glaoch ar cheann acu agus dul isteach sa nód seo ina láthair. Níl aon rud deacair a leithéid de chosaint a dhéanamh in aon ghnó, nó ar a laghad a fhoghlaim gan focal faire na hoifige a scríobh sábháilte i cailc ar an doras nó ar an mballa (tá gach rud bunaithe ar imeachtaí fíor, ná gáire).
Cén fáth a bhfuil sé tábhachtach? Ar an gcéad dul síos, tá fonn paiteolaíoch ar oibrithe na rudaí is rúnda a fháil amach faoina chéile: stádas pósta, tuarastal, diagnóisí leighis, oideachas, etc. Is comhréiteach den sórt sin é seo in iomaíocht oifige. Agus is fíor nach mbaineann tú leas as na squabbles a thiocfaidh chun cinn nuair a fhaigheann an dearthóir Petya amach go dtuilleann sé 20 míle níos lú ná an dearthóir Alice. Ar an dara dul síos, is féidir le fostaithe rochtain a fháil ar fhaisnéis airgeadais na cuideachta (cláir chomhardaithe, tuarascálacha bliantúla, conarthaí). Ar an tríú dul síos, is féidir rud éigin a chailleadh, a mhilleadh nó a ghoid chun rianta i stair oibre an duine féin a chlúdach.
Trádstóras ina bhfuil duine ina chaillteanas, is taisce é duine éigin
Má tá stóras agat, smaoinigh go luath nó mall go bhfuil tú cinnte a bhíonn le coirpigh - tá sé seo go simplí conas a oibríonn an síceolaíocht an duine, a fheiceann líon mór de na táirgí agus creideann go daingean nach bhfuil beagán de go leor robáil, ach ag roinnt. Agus is féidir le haonad earraí ón gcarn seo costas 200 míle, nó 300 míle, nó roinnt milliún. Ar an drochuair, ní féidir aon rud a stopadh goid ach amháin pedantic agus rialú iomlán agus cuntasaíocht: ceamaraí, glacadh agus díscríobh ag baint úsáide as barrachóid, uathoibriú na cuntasaíochta stórais (mar shampla, inár eagraítear cuntasaíocht stórais sa chaoi is gur féidir leis an mbainisteoir agus leis an maoirseoir gluaiseacht earraí tríd an stóras a fheiceáil i bhfíor-am).
Mar sin, lámh do stóras chun na fiacla, a chinntiú slándáil fhisiciúil ón namhaid seachtrach agus slándáil iomlán ón gceann inmheánach. Ní mór d'fhostaithe iompair, lóistíochta agus stórais a thuiscint go soiléir go bhfuil rialú ann, go n-oibríonn sé, agus beidh siad beagnach iad féin a phionósú.
* hug, ná cuir do lámha isteach sa bhonneagar
Má tá an scéal faoin seomra freastalaí agus an bhean ghlantacháin imithe i léig cheana féin agus go bhfuil sé tar éis dul ar imirce le fada go dtí scéalta tionscail eile (mar shampla, chuaigh an ceann céanna faoi mhúchadh mystical an aerálaí sa bharda céanna), ansin tá an chuid eile fós ina réaltacht. . Fágann slándáil líonra agus TF gnólachtaí beaga agus meánmhéide go leor le bheith inmhianaithe, agus go minic ní bhíonn sé seo ag brath ar an riarthóir córais atá agat féin nó an bhfuil duine faighte agat. Is minic a dhéileálann an dara ceann níos fearr fós.
Mar sin cad atá na fostaithe anseo in ann a dhéanamh?
- Is é an rud is deise agus is neamhdhíobhálaí ná dul go dtí an seomra freastalaí, tarraing na sreanga, breathnú, tae a dhoirteadh, salachar a chur i bhfeidhm, nó iarracht a dhéanamh rud éigin a chumrú duit féin. Téann sé seo i bhfeidhm go háirithe ar “úsáideoirí muiníneacha agus ardleibhéil” a mhúineann a gcomhghleacaithe go laochúil cosaint in aghaidh frithvíreas agus seachbhóthar a dhíchumasú ar ríomhaire agus atá cinnte gur déithe dúchasacha an tseomra freastalaí iad. Go ginearálta, tá rochtain teoranta údaraithe do gach rud.
- Goid trealaimh agus ionadú comhpháirteanna. An bhfuil grá agat do do chuideachta agus tá cártaí físe cumhachtacha suiteáilte agat do gach duine ionas gur féidir leis an gcóras billeála, CRM agus gach rud eile oibriú go foirfe? Go hiontach! Ní dhéanfaidh ach guys cunning (agus uaireanta cailíní) múnla baile a athsholáthar go héasca, agus sa bhaile reáchtálfaidh siad cluichí ar mhúnla oifige nua - ach ní bheidh a fhios ag leath an domhain. Is é an scéal céanna é le méarchláir, lucha, fuaraitheoirí, UPSanna agus gach rud is féidir a athsholáthar ar bhealach éigin laistigh den chumraíocht crua-earraí. Mar thoradh air sin, iompróidh tú an baol damáiste do mhaoin, a caillteanas iomlán, agus ag an am céanna nach bhfuil tú a fháil ar an luas atá ag teastáil agus cáilíocht na hoibre le córais faisnéise agus iarratais. Is é an rud a shábhálann ná córas monatóireachta (córas ITSM) le rialú cumraíochta cumraithe), a chaithfear a sholáthar le riarthóir córais do-thruaillithe agus prionsabal.
B'fhéidir gur mhaith leat a chuardach le haghaidh córas slándála níos fearr? Níl mé cinnte an leor an comhartha seo
- Má úsáideann tú do mhóidéid féin, do phointí rochtana, nó de chineál éigin Wi-Fi roinnte, ní bhíonn an rochtain ar chomhaid chomh slán sin agus nach féidir a rialú go praiticiúil, ar féidir le hionsaitheoirí leas a bhaint astu (lena n-áirítear claonpháirteachas le fostaithe). Chomh maith leis sin, tá an dóchúlacht go gcaithfidh fostaí “lena Idirlíon féin” uaireanta oibre ar YouTube, ar shuíomhanna greannmhara agus ar líonraí sóisialta i bhfad níos airde.
- Is uafásach an rud iad pasfhocail agus logins aontaithe chun rochtain a fháil ar limistéar riaracháin an tsuímh, CMS, agus bogearraí feidhmchláir a iompaíonn fostaí mídhlisteanach nó mailíseach ina dhíogóir do-fheicthe. Má tá 5 dhuine agat ón bhfolíon céanna leis an logáil isteach/focal faire céanna teacht isteach chun meirgí a chur suas, naisc fhógraíochta agus méadracht a sheiceáil, an leagan amach a cheartú agus nuashonrú a uaslódáil, ní dhéanfaidh tú buille faoi thuairim cé acu díobh a rinne an CSS trí thimpiste ina pumpkin. Mar sin: logins éagsúla, pasfhocail éagsúla, logáil gníomhartha agus cearta rochtana a dhifreáil.
- Ní gá a rá faoi na bogearraí neamhcheadúnaithe a tharraingíonn fostaithe ar a gcuid ríomhairí pearsanta chun cúpla grianghraf a chur in eagar le linn uaireanta oibre nó chun rud éigin a bhaineann le caitheamh aimsire a chruthú. Nár chuala tú faoin gcigireacht ar roinn “K” den Phríomh-Stiúrthóireacht Gnóthaí Inmheánacha? Ansin tagann sí chugat!
- Ba chóir go n-oibreodh an antivirus. Sea, is féidir le cuid acu do ríomhaire a mhoilliú, fearg a chur ort agus is cosúil go hiondúil gur comhartha gealtachta iad, ach is fearr é a chosc ná íoc níos déanaí le ham aga nó, níos measa, sonraí goidte.
- Níor cheart neamhaird a dhéanamh ar rabhadh córais oibriúcháin faoi na contúirtí a bhaineann le feidhmchlár a shuiteáil. Sa lá atá inniu ann, is ábhar soicind agus nóiméad é rud éigin a íoslódáil le haghaidh oibre. Mar shampla, Direct.Commander nó eagarthóir AdWords, roinnt parsálaí Sinsearach, etc. Má tá gach rud soiléir níos mó nó níos lú le táirgí Yandex agus Google, ansin is féidir le picreizer eile, glantóir víreas saor in aisce, eagarthóir físeán le trí éifeacht, screenshots, taifeadáin Skype agus “cláir bheaga” dochar a dhéanamh do ríomhaire aonair agus do líonra iomlán na cuideachta araon. . Cuir oiliúint ar úsáideoirí a bhfuil ag teastáil ón ríomhaire uathu a léamh sula gcuireann siad glaoch ar riarthóir an chórais agus a rá go bhfuil "gach rud marbh." I roinnt cuideachtaí, réitítear an cheist go simplí: stóráiltear go leor fóntais úsáideacha íoslódáilte ar an sciar líonra, agus cuirtear liosta de réitigh oiriúnacha ar líne ar fáil ann freisin.
- Is taobh an-olc den tslándáil é beartas BYOD nó, os a choinne sin, an beartas chun úsáid trealaimh oibre lasmuigh den oifig a cheadú. Sa chás seo, tá rochtain ag gaolta, cairde, leanaí, líonraí poiblí gan chosaint, etc. ar an teicneolaíocht. Is roulette na Rúise amháin é seo - is féidir leat dul ar feadh 5 bliana agus dul tríd, ach is féidir leat do dhoiciméid agus do chomhaid luachmhara go léir a chailleadh nó a mhilleadh. Bhuel, ina theannta sin, má tá rún mailíseach ag fostaí, tá sé chomh héasca dhá bheart a sheoladh chun sonraí a sceitheadh le trealamh “siúl”. Ní mór duit cuimhneamh freisin go n-aistríonn fostaithe comhaid go minic idir a ríomhairí pearsanta, rud a d'fhéadfadh bealaí éalaithe slándála a chruthú arís.
- Is nós maith é do ghléasanna a ghlasáil agus tú as baile d’úsáid chorparáideach agus phearsanta. Arís, cosnaíonn sé tú ó chomhghleacaithe aisteacha, ó lucht aitheantais agus ó ionróirí in áiteanna poiblí. Tá sé deacair dul i dtaithí air seo, ach ag ceann de na háiteanna oibre a bhí agam bhí taithí iontach agam: chuaigh comhghleacaithe i dteagmháil le PC neamhghlasáilte, agus osclaíodh Paint trasna na fuinneoige ar fad leis an inscríbhinn “Glasáil an ríomhaire!” agus d'athraigh rud éigin san obair, mar shampla, leagadh an tionól deireanach pumpáilte suas nó baineadh an fabht deireanach a tugadh isteach (b'ghrúpa tástála é seo). Tá sé éadrócaireach, ach bhí 1-2 uair go leor fiú do na cinn is adhmaid. Cé go bhfuil amhras orm, b'fhéidir nach dtuigfeadh daoine neamh-TF greann den sórt sin.
- Ach luíonn an peaca is measa, ar ndóigh, le riarthóir agus bainistíocht an chórais - mura n-úsáideann siad go catagóiriúil córais rialaithe tráchta, trealamh, ceadúnais, etc.
Is bonn é seo, ar ndóigh, toisc gurb é an bonneagar TF an áit is faide isteach san fhoraois is ea is mó connadh tine atá ann. Agus ba chóir go mbeadh an bonn seo ag gach duine, agus gan na focail “tá muinín againn go léir as a chéile”, “táimid i dteaghlach”, “a bhfuil gá acu leis” ina ionad - faraor, tá sé seo de thuras na huaire.
Is é seo an Idirlíon, leanbh, b'fhéidir go mbeadh a fhios acu go leor fút.
Tá sé in am againn láimhseáil shábháilte an Idirlín a thabhairt isteach sa chúrsa um shábháilteacht bheatha ar scoil - agus ní bhaineann sé seo ar chor ar bith leis na bearta ina bhfuilimid tumtha ón taobh amuigh. Baineann sé seo go sonrach leis an gcumas nasc a idirdhealú ó nasc, tuiscint a fháil ar cá bhfuil fioscaireacht agus cá bhfuil scam, gan ceangaltáin ríomhphoist leis an ábhar “Tuarascáil Athmhuintearais” a oscailt ó sheoladh neamhchoitianta gan é a thuiscint, etc. Cé, is cosúil, tá na páistí scoile máistreacht seo go léir cheana féin, ach nach bhfuil na fostaithe. Tá go leor cleasanna agus botúin ann a d'fhéadfadh an chuideachta ar fad a chur i mbaol láithreach.
- Is cuid den Idirlíon iad líonraí sóisialta nach bhfuil aon áit oibre acu, ach is beart mí-áitneamhach agus díspreagthach é bac a chur orthu ag leibhéal na cuideachta in 2019. Dá bhrí sin, ní mór duit ach scríobh chuig na fostaithe go léir conas neamhdhleathacht naisc a sheiceáil, inis dóibh faoi na cineálacha calaoise agus iarr orthu oibriú ag an obair.
- Is láthair tinn é post agus b’fhéidir an bealach is coitianta chun faisnéis a ghoid, bogearraí mailíseacha a phlandáil, agus ríomhaire agus an líonra iomlán a ionfhabhtú. Faraoir, measann go leor fostóirí gur uirlis sábhála costais é an cliant ríomhphoist agus úsáideann siad seirbhísí saor in aisce a fhaigheann 200 ríomhphost spam in aghaidh an lae a fhaigheann trí scagairí, etc. Agus osclaíonn roinnt daoine mífhreagracha litreacha agus ceangaltáin den sórt sin, naisc, pictiúir - de réir dealraimh, tá súil acu gur fhág an prionsa dubh oidhreacht dóibh. Tar éis a bhfuil an riarthóir a lán, a lán oibre. Nó an raibh sé i gceist mar sin? Dála an scéil, scéal éadrócaireach eile: i gcuideachta amháin, do gach litir spam chuig riarthóir an chórais, laghdaíodh KPI. Go ginearálta, tar éis míosa ní raibh aon spam ann - ghlac an eagraíocht tuismitheora an cleachtas, agus níl aon spam ann fós. Réitíomar an cheist seo go galánta - d'fhorbraíomar ár gcliant ríomhphoist féin agus chuireamar isteach inár gcuid féin é , mar sin faigheann ár gcliaint go léir gné áisiúil den sórt sin freisin.
An chéad uair eile a gheobhaidh tú ríomhphost aisteach le siombail fáiscín páipéir, ná cliceáil air!
- Is foinse de gach cineál naisc neamhshábháilte iad teachtairí freisin, ach tá sé seo i bhfad níos lú olc ná post (gan an t-am a chuirtear amú i gcomhráite a chomhaireamh).
Dealraíonn sé gur rudaí beaga iad seo ar fad. Mar sin féin, is féidir iarmhairtí tubaisteach a bheith ag gach ceann de na rudaí beaga seo, go háirithe má tá do chuideachta mar sprioc ionsaí iomaitheoirí. Agus is féidir leis seo tarlú go litriúil do dhuine ar bith.
Fostaithe comhráite
Is é seo an fachtóir an-daonna a bheidh deacair duit fáil réidh. Is féidir le fostaithe plé a dhéanamh ar obair sa chonair, i gcaifé, ar an tsráid, i dteach an chliaint, labhairt os ard faoi chliant eile, labhairt faoi éachtaí oibre agus tionscadail sa bhaile. Ar ndóigh, is beag an dóchúlacht go mbeidh iomaitheoir ag seasamh taobh thiar duit (mura bhfuil tú san ionad gnó céanna - tá sé seo tarlaithe), ach tá an fhéidearthacht ann go ndéanfar fear a luann go soiléir a ghnóthaí gnó a scannánú ar fhón cliste agus a phostáil ar Tá YouTube, corruair, níos airde. Ach tá sé seo bullshit freisin. Níl sé bullshit nuair a chuireann d’fhostaithe faisnéis faoi tháirge nó cuideachta i láthair go toilteanach ag oiliúnaí, comhdhálacha, cruinnithe, fóraim ghairmiúla, nó fiú ar Habré. Ina theannta sin, is minic a ghlaonn daoine a gcéilí comhraic chuig comhráite dá leithéid d’fhonn faisnéis iomaíoch a sheoladh.
Scéal nochtach. Ag comhdháil TF ar scála réaltrach amháin, leag cainteoir na rannóige amach ar shleamhnán léaráid iomlán d'eagrú bhonneagar TF cuideachta mhór (20 barr). Bhí an scéim iontach iontach, go simplí cosmach, ghlac beagnach gach duine grianghraf de, agus d'eitil sé láithreach ar líonraí sóisialta le hathbhreithnithe rave. Bhuel, ansin rug an cainteoir orthu ag baint úsáide as geotags, seastáin, na meáin shóisialta. líonraí díobh siúd a chuir sa phost é agus a d’impigh go scriosfaí é, toisc gur ghlaoigh siad air go tapa go leor agus dúirt ah-ta-ta. Is beannacht é bosca comhrá don spiaire.
Saorann aineolas... ó phionós thú
De réir tuarascála domhanda 2017 Kaspersky Lab ar ghnóthais a d’fhulaing teagmhais cibearshlándála i dtréimhse 12 mhí, bhain duine as gach deichniúr (11%) de na cineálacha teagmhais is tromchúisí le fostaithe míchúramacha agus aineolach.
Ná glac leis go bhfuil a fhios ag fostaithe gach rud faoi bhearta slándála corparáideacha, bí cinnte rabhadh a thabhairt dóibh, oiliúint a chur ar fáil, nuachtlitreacha tréimhsiúla suimiúla a dhéanamh faoi shaincheisteanna slándála, cruinnithe a reáchtáil thar pizza agus saincheisteanna a shoiléiriú arís. Agus tá, hack saoil fionnuar - marcáil gach faisnéis chlóite agus leictreonach le dathanna, comharthaí, inscríbhinní: rún trádála, rún, le húsáid oifigiúil, rochtain ghinearálta. Oibríonn sé seo i ndáiríre.
Chuir an domhan nua-aimseartha cuideachtaí i riocht an-íogair: is gá cothromaíocht a choinneáil idir mian an fhostaí ní hamháin oibriú go crua ag an obair, ach freisin ábhar siamsaíochta a fháil sa chúlra / le linn sosanna, agus rialacha dochta maidir le slándáil chorparáideach. Má chuireann tú cláir rianaithe hypercontrol agus morónacha ar siúl (tá, ní clóscríobhán é seo - ní slándáil é seo, is paranóia é seo) agus ceamaraí taobh thiar de do dhroim, ansin beidh iontaoibh fostaithe sa chuideachta ag titim, ach is uirlis slándála corparáideach é muinín a chothabháil freisin.
Mar sin, bíodh a fhios agat cathain a stopfaidh tú, meas a bheith agat ar do chuid fostaithe, agus déan cúltacaí. Agus is tábhachtaí fós, tosaíocht a thabhairt do shábháilteacht, ní paranóia pearsanta.
Más gá duit agus a gcumas a chur i gcomparáid le do spriocanna agus cuspóirí. Má tá aon cheisteanna nó deacrachtaí agat, scríobh nó glaoch, eagróimid cur i láthair aonair ar líne duit - gan rátálacha ná cloigíní ná feadóga.
, ina bhfuil, gan fógraíocht, ní scríobhaimid rudaí go hiomlán foirmiúil faoi CRM agus gnó.
Foinse: will.com