Hey Habr!
Tá ábhar tábhachtach nua againn - forbairt ardcháilíochta ar tháirgí TF. Ag HighLoad++ is minic a labhraímid faoi conas seirbhísí gnóthacha a dhéanamh go tapa, agus ag Frontend Conf labhraímid faoi chomhéadan úsáideora fionnuar nach mhoillíonn. Bíonn topaicí againn go rialta faoi thástáil, agus DevOpsConf faoi phróisis éagsúla a chomhcheangal, lena n-áirítear tástáil. Ach faoi cad is féidir a dtugtar cáilíocht i gcoitinne, agus conas a bheith ag obair ar sé go cuimsitheach - uimh.
Déanaimis é seo a shocrú trí — forbróimid cultúr smaointeoireachta faoi cháilíocht an táirge deiridh don úsáideoir ag gach céim den fhorbairt. An nós gan díriú ar do réimse freagrachta, agus cáilíocht a chomhlachú, ní hamháin le tástálaithe.
Faoi bhun an ghearrtha beimid ag caint le ceann an choiste cláir, ceann tástála ag Tinkoff.Business, cruthaitheoir an phobail QA ina labhraítear Rúisis Anastasia Aseeva-Nguyen faoi staid an tionscail QA agus misean na comhdhála nua.
- Nastia Dia duit. Inis dúinn fút féin, le do thoil.
Анастасия: Táim i gceannas ar thástáil ag banc agus táim freagrach as foireann an-mhór—tá os cionn 90 duine againn. Tá réimse gnó tábhachtach againn; táimid freagrach as an éiceachóras le haghaidh eintiteas dlíthiúil.
Rinne mé staidéar ar mheicnic agus matamaitic agus ar dtús bhí mé ag iarraidh a bheith i mo ríomhchláraitheoir. Ach nuair a fuair mé tairiscint suimiúil, chinn mé triail a bhaint as mé féin mar thástálaí. Oddly leor, d'éirigh sé seo amach a bheith ar mo ghlaoch. Anois feicim mo chuid oibre go léir sa tionscal seo.
Is duine díograiseach mé leis an disciplín um Dhearbhú Cáilíochta. Is cúram liom cad iad na táirgí a chruthaítear, conas a dhéileáiltear le cáilíocht sa chuideachta, san fhoireann, agus, i bprionsabal, sa phróiseas forbartha.
Is léir domsa go bhfuil níl an pobal sa treo seo aibí go leor, ar a laghad sa Rúis. Ní thuigimid i gcónaí nach ionann dearbhú cáilíochta agus tástáil a dhéanamh ar iarratas chun ceanglais a chomhlíonadh. Ba mhaith liom an cás seo a athrú.
— Úsáideann tú na focail Dearbhú Cáilíochta agus tástáil. I súile an duine ar an meán, is minic a fhorluíonn an dá théarma seo. Conas a bhíonn siad difriúil má thochailt tú go domhain?
Anastasia: Ina ionad sin, níl siad difriúil. Is cuid den disciplín um Dhearbhú Cáilíochta í an tástáil, is gníomhaíocht dhíreach í – an fíoras go bhfuil rud éigin á thástáil agam. Tá go leor cineálacha tástála ann i ndáiríre, agus tá daoine éagsúla freagrach as cineálacha éagsúla tástála. Ach anseo sa Rúis, nuair a tháinig tonn d’fhoinsiú allamuigh a sholáthraíonn tástálaithe do chuideachtaí, laghdaíodh tástáil go dtí cineál amháin.
I bhformhór na gcásanna, níl siad teoranta ach do thástáil fheidhmiúil: seiceann siad go gcomhlíonann an méid atá códaithe ag na forbróirí an tsonraíocht agus sin é.
— Inis dúinn, le do thoil, cad iad na disciplíní dearbhaithe cáilíochta eile atá ann? Cad eile, seachas tástáil, atá san áireamh anseo?
Анастасия: Is éard atá i gceist le Dearbhú Cáilíochta, ar an gcéad dul síos, táirge ardchaighdeáin a chruthú. Is é sin, iarraimid orainn féin cad iad na tréithe cáilíochta ba cheart a bheith ag ár dtáirge. Dá réir sin, má thuigeann muid é seo, is féidir linn comparáid a dhéanamh idir cé a mbíonn tionchar acu ar na tréithe cáilíochta seo. Is cuma, forbróir, bainisteoir tionscadail nó speisialtóir táirgí is duine é a mbíonn tionchar aige ar fhorbairt táirge, ar a riaráiste, agus ar a straitéis.
Éiríonn an tástálaí níos feasaí ar a ról. Tuigeann sé gurb é an tasc atá aige ní hamháin tástáil le haghaidh comhlíonadh na gceanglas, ach freisin ceanglais a thástáil, na foirmlithe a thagann ón speisialtóir táirge a cheistiú, agus na ceanglais intuigthe agus ionchais uile an chliaint a nochtadh. Nuair a chuirimid feidhmiúlacht nua ar fáil dár gcustaiméir, ní mór dúinn a n-ionchais a chomhlíonadh go fírinneach agus a bpian a réiteach. Má smaoinímid ar na tréithe cáilíochta go léir, beidh an cliant sásta agus tuigfidh sé go bhfuil cúram mór ag an gcuideachta a mbaineann sé úsáid as a chuid leasanna agus nach bhfuil sé ag obair ar an bprionsabal "gné a scaoileadh díreach."
- Dealraíonn sé gurb é an rud a ndearna tú cur síos air ach cúram speisialtóir táirgí. Ní bhaineann sé seo, i bprionsabal, le tástáil agus ní le cáilíocht - baineann sé go ginearálta le bainistíocht táirgí, níl?
Анастасия: San áireamh. Ní disciplín é Dearbhú Cáilíochta a bhfuil duine sonrach amháin freagrach as. Anois tá treo coitianta i dtástáil, cur chuige ar a dtugtar Tástáil Agile. Sonraíonn a sainmhíniú go soiléir gur cur chuige foirne é maidir le tástáil, a chuimsíonn sraith áirithe cleachtas. Tá an fhoireann ar fad freagrach as an gcur chuige seo a chur i bhfeidhm; ní gá fiú tástálaí a bheith ar an bhfoireann. Tá an fhoireann ar fad dírithe ar luach a sheachadadh don chustaiméir agus a chinntiú go gcomhlíonann luach ionchais an chustaiméara.
- Tarlaíonn sé go dtrasnaíonn cáilíocht le beagnach gach disciplín mórthimpeall, ag cur creat ar gach rud timpeall?
Анастасия: Ceart. Nuair a smaoinímid ar an bhfíric gur mhaith linn táirge ardchaighdeáin a chruthú, tosaímid ag smaoineamh ar na tréithe éagsúla cáilíochta. Mar shampla, conas a sheiceáil go ndearna muid an ghné atá de dhíth ar ár gcliant i ndáiríre.
Seo an áit a dtagann an cineál tástála seo isteach: UAT (tástáil glactha úsáideora). Ar an drochuair, is annamh a dhéantar é a chleachtadh sa Rúis, ach uaireanta bíonn sé i láthair i bhfoirne SCRUM mar thaispeántas don chliant deiridh. Is cineál tástála coitianta é seo i gcuideachtaí eachtracha. Sula n-osclaítear an fheidhmiúlacht do gach custaiméir, déanaimid UAT ar dtús, is é sin, tugaimid cuireadh don úsáideoir deiridh aiseolas a thástáil agus a sholáthar láithreach maidir le cibé an gcomhlíonann an táirge ionchais i ndáiríre agus an réitíonn sé an pian. Ach amháin tar éis é seo a scálú do gach cliant eile is féidir.
Is é sin, dírímid ar ghnó, ar an gcliant deiridh, ach ag an am céanna ná déan dearmad faoin teicneolaíocht. Braitheann cáilíocht an táirge go mór ar an teicneolaíocht freisin. Má tá droch-ailtireacht againn, ní bheidh muid in ann gnéithe a scaoileadh go tapa agus freastal ar ionchais na gcustaiméirí. Seans go mbeidh go leor fabhtanna agus muid ag iarraidh scála a dhéanamh, nó agus muid ag iarraidh athmhacrú a dhéanamh, d’fhéadfaimis rud éigin a bhriseadh. Beidh tionchar ag seo go léir ar shástacht na gcustaiméirí.
Ón taobh sin de, ba chóir go mbeadh an ailtireacht den sórt sin gur féidir linn cód glan a scríobh a ligfidh dúinn athruithe a dhéanamh go tapa agus gan a bheith eagla go mbrisfimid gach rud. Chun a chinntiú nach síneann atriallta athbhreithnithe thar roinnt míonna go simplí toisc an oiread sin oidhreachta a bheith againn, ní mór dúinn céimeanna fada tástála a dhéanamh.
— San iomlán, tá baint ag forbróirí, ailtirí, eolaithe táirgí, bainisteoirí táirgí, agus tástálaithe féin cheana féin. Cé eile atá páirteach sa phróiseas dearbhaithe cáilíochta?
Анастасия: Anois déanaimis a shamhlú go bhfuil an ghné seachadta againn don chliant cheana féin. Ar ndóigh, ní mór monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht an táirge fiú nuair a bhíonn sé i dtáirgeadh cheana féin. Ag an gcéim seo, d'fhéadfadh cásanna le cásanna neamh-soiléir, fabhtanna mar a thugtar orthu, a bheith le feiceáil.
Is í an chéad cheist ná conas a dhéileálfaimid leis na fabhtanna seo tar éis dúinn an táirge a scaoileadh cheana féin? Conas a imoibrímid, mar shampla, don strus? Ní bheidh an cliant an-sásta má thógann sé níos mó ná 30 soicind chun an leathanach a luchtú.
Seo an áit a dtagann dúshaothrú i bhfeidhm, nó mar a thugann siad air anois. DevOps. Go deimhin, is iad seo na daoine atá freagrach as an táirge a oibriú nuair atá sé i dtáirgeadh cheana féin. Áirítear leis seo cineálacha éagsúla monatóireachta. Tá fochineál tástála ann fiú - tástáil ar tháirgeadh, nuair a cheadaímid dúinn féin gan rud éigin a thástáil roimh scaoileadh agus é a thástáil láithreach ar tháirgeadh. Is sraith gníomhaíochtaí é seo ó thaobh an bhonneagair a eagrú a ligeann duit freagairt go tapa ar eachtra, tionchar a imirt air, agus é a cheartú.
Tá bonneagar tábhachtach freisin. Is minic a bhíonn cásanna ann nuair nach féidir, le linn tástála, a chinntiú go bhfuil gach rud ar mhaith linn a thabhairt don chliant i ndáiríre. Déanaimid é a rolladh amach chuig táirgeadh agus cuirimid tús le cásanna neamhshoiléire a ghabháil. Agus go léir toisc nach bhfuil an bonneagar sa tástáil fhreagraíonn don bhonneagar i dtáirgeadh. Tá cineál nua tástála mar thoradh air seo - tástáil bonneagair. Ina measc seo tá cumraíochtaí éagsúla, socruithe, ascnaimh bhunachar sonraí, etc.
Cuireann sé seo an cheist - b'fhéidir go gcaithfidh an fhoireann bonneagar a úsáid mar chód.
Creidim go mbíonn tionchar díreach ag an mbonneagar ar cháilíocht an táirge.
Tá súil agam go mbeidh tuarascáil le cás fíor ag an gcomhdháil. Scríobh chugainn má tá tú réidh a insint dúinn ó do thaithí féin conas a théann bonneagar mar chód i bhfeidhm ar cháilíocht. Mar chód, bíonn sé níos fusa gach socrú a sheiceáil agus rudaí a thástáil nach féidir a dhéanamh. Dá bhrí sin, tá baint ag oibríocht freisin leis an bpróiseas chun táirge ardchaighdeáin a fhorbairt.
— Cad faoi anailísíocht agus doiciméadú?
Анастасия: Baineann sé seo níos mó le córais fiontair. Nuair a labhraímid faoi fhiontar, tagann daoine ar nós anailísithe agus anailísithe córais chun cuimhne láithreach. Uaireanta tugtar scríbhneoirí teicniúla orthu. Faigheann siad tasc chun sonraíocht a scríobh agus é a chríochnú, mar shampla, ar feadh míosa.
Tá sé cruthaithe arís agus arís eile go n-eascraíonn atriallta forbartha an-fhada agus atriallta fada feabhsúcháin de bharr doiciméid dá leithéid a scríobh, mar go n-aithnítear fabhtanna le linn an phróisis tástála agus cuirtear tús le tuairisceáin. Mar thoradh air sin, tá go leor lúb ann a mhéadaíonn costas na forbartha. Ina theannta sin, féadfaidh sé seo leochaileachtaí a thabhairt isteach. Is cosúil go bhfuil cód tagartha scríofa againn, ach ansin rinneamar athruithe a bhriseann an ailtireacht a cheapamar go breá.
Mar thoradh air sin, ní táirge ardchaighdeáin é an toradh, toisc go bhfuil paistí le feiceáil cheana féin san ailtireacht, níl an cód i roinnt áiteanna clúdaithe go leor le tástálacha, toisc go bhfuil spriocdhátaí ag rith amach, ní mór gach fabht a dhúnadh níos tapúla. Agus go léir toisc nár chuir an tsonraíocht bhunaidh san áireamh na pointí go léir is gá a chur i bhfeidhm.
Ní lotnaidí iad forbróirí agus ní scríobhann siad cód le hearráidí ar na críche sin.
Dá ndéanfaimis machnamh ar shonraíocht a chlúdaigh na pointí riachtanacha go léir ar dtús, bheadh gach rud curtha i bhfeidhm go díreach mar is gá. Ach is utopia é seo.
Is dócha go mbeidh sé dodhéanta sonraíocht foirfe 100 leathanach a scríobh. Sin é an fáth gá smaoineamh ar bhealaí eile chun doiciméadú a scríobh, sonraíochtaí, ráitis thasc a thabharfadh níos gaire dúinn a chinntiú go ndéanann an forbróir go díreach cad atá ag teastáil.
Seo nuair a thagann cur chuige Lúfar chun cuimhne – scéalta úsáideoirí le critéir glactha. Tá sé seo níos infheidhme maidir le foirne a fhorbraíonn i leaganacha beaga.
— Cad faoi thástáil inúsáideachta, inúsáidteacht táirgí, dearadh?
Анастасия: Is pointe an-tábhachtach é seo, toisc go bhfuil dearthóirí ar an bhfoireann. Go minic, úsáidtear dearthóirí mar sheirbhís - ag roinn dearaidh nó ag dearthóir seachfhoinsithe. Is minic a bhíonn cásanna ann nuair is cosúil gur éist an dearthóir leis an eolaí táirge agus rinne sé an méid a thuig sé. Ach nuair a thosaíonn muid ar an atriall, tharlaíonn sé nach raibh an méid a rinneadh i ndáiríre mar a bhíothas ag súil leis: rinne an dearthóir dearmad ar rud éigin, níor smaoinigh sé go hiomlán tríd an iompar, toisc nach raibh sé ar an bhfoireann agus ní sa chomhthéacs, nó chun tosaigh. -Níor thuig an forbróir deiridh go hiomlán é leagan amach. D'fhéadfadh sé go dtógfadh sé roinnt atriallta díreach toisc go bhfuil fadhb ann le tuiscint an fhorbróra tosaigh ar an dearadh.
Plus tá fadhb amháin níos mó. Tá córais dearaidh ag éirí níos coitianta anois. Tá siad ar hype, ach níl na buntáistí a bhaineann leo go hiomlán soiléir.
Táim ag tabhairt aghaidh ar an tuairim go ndéanann córais deartha, ar thaobh amháin, forbairt a shimpliú, ach ar an taobh eile, cuireann siad go leor srianta ar an gcomhéadan.
Mar thoradh air sin, ní dhéanaimid an ghné a theastaíonn ón gcliant, ach an ceann atá áisiúil dúinn, toisc go bhfuil ciúbanna áirithe againn cheana féin as ar féidir linn é a dhéanamh.
Sílim gur fiú aird a thabhairt ar an ábhar seo agus a bheith ag smaoineamh an bhfuilimid ag réiteach pian cliant agus muid ag iarraidh obair dheartha a shimpliú.
— Is ábhar iontais é líon ábhar a bhaineann le Dearbhú Cáilíochta. An bhfuil comhdháil sa Rúis inar féidir iad go léir a phlé?
Анастасия: Tá an chomhdháil is sine ar thástáil ann, a reáchtálfar don 25ú uair i mbliana agus tugtar Laethanta SQA na Comhdhála um Dhearbhú Cáilíochta uirthi. Pléann sé go príomha uirlisí agus cineálacha cur chuige tástála sonracha do thástálaithe feidhmiúla. De ghnáth, déanann na tuarascálacha ag Laethanta SQA scrúdú domhain ar réimsí sonracha i réimse freagrachta na dtástóirí féin, ach ní gníomhaíochtaí casta iad.
Cuidíonn sé seo go mór le huirlisí agus cineálacha cur chuige éagsúla a thuiscint, conas bunachair shonraí a thástáil, APIanna, etc. Ach ag an am céanna, ar thaobh amháin, ní spreagann sé níos mó ná tástáil a dhéanamh i gcruthú táirge níos fearr. Ar an láimh eile, ní bhíonn baint níos mó ag tástálaithe leis an bpróiseas chun smaoineamh ar sprioc domhanda an táirge agus a chomhpháirt ghnó.
Reáchtálann mé roinn mhór agus déanann mé go leor agallamh, a thugann léargas dáiríre ar staid an tionscail ina iomláine. De ghnáth, oibríonn ár guys i bhfiontar, agus tá réimse freagrachta soiléir acu. Úsáideann comhghleacaithe a oibríonn i dtionscadail eachtracha cineálacha éagsúla tástála: is féidir leo féin tástáil ualaigh, tástáil feidhmíochta, agus fiú uaireanta tástáil slándála a dhéanamh, toisc go gcabhraíonn siad go mór leis an bhfoireann cáilíocht an táirge a chinntiú.
Ba mhaith liom go dtosódh na guys sa Rúis ag smaoineamh ar an bhfíric nach gcríochnaíonn an tionscal le tástáil fheidhmiúil.
— Chun na críche sin, táimid ag eagrú comhdháil nua, QualityConf, atá tiomanta do cháilíocht mar dhisciplín lárnach. Inis dúinn níos mó faoin smaoineamh, cad é príomhsprioc na comhdhála?
Анастасия: Ba mhaith linn pobal daoine a bhfuil suim acu táirgí ardchaighdeáin a dhéanamh a chruthú. Tairiscint ardán inar féidir leo teacht, éisteacht le tuairiscí agus fág an chomhdháil le tuiscint ar leith ar cad is gá iad a athrú chun feabhas a chur ar cháilíocht.
Sa lá atá inniu ann is minic a chloisim iarratas ó chomhairliúchán faoi cad ba cheart a dhéanamh nuair a bhíonn fadhbanna le tástáil agus cáilíocht. Nuair a thosaíonn tú ag cumarsáid le foirne, feiceann tú nach bhfuil an fhadhb leis na tástálaithe féin, ach leis an mbealach a bhfuil an próiseas struchtúrtha. Mar shampla, nuair a chreideann forbróirí nach bhfuil siad freagrach ach as cód a scríobh, tagann deireadh lena bhfreagracht go díreach nuair a aistríonn siad an tasc go dtí an tástáil.
Ní cheapann gach duine mar gheall ar an bhfíric go bhfuil droch-scríofa, cód íseal-chaighdeán le droch-ailtireacht bagairt fadhbanna móra don tionscadal. Ní smaoiníonn siad ar chostas na n-earráidí, ar an bhfíric go bhféadfadh costais mhóra don chuideachta agus don fhoireann a bheith mar thoradh ar fhabhtanna a chríochnaíonn i dtáirgeadh. Níl aon chultúr le smaoineamh ar seo. Ba mhaith liom go dtosódh muid á dháileadh ag an gcomhdháil.
Tuigim nach nuálaíocht é seo Scríobh Edward Deming, údar na 14 tenets of quality, faoi chostas earráide ar ais sa chéid seo caite. Tá Dearbhú Cáilíochta mar dhisciplín bunaithe ar an leabhar seo, ach, ar an drochuair, déanann forbairt nua-aimseartha dearmad air.
— An bhfuil sé ar intinn agat teagmháil dhíreach a dhéanamh le hábhair faoi thástáil agus uirlisí?
Анастасия: Admhaím go mbeidh tuairiscí faoi uirlisí. Tá uirlisí uilíocha go leor ann a bhféadfaidh cuideachtaí agus foirne tionchar a imirt ar an táirge.
Beidh gach tuairisc aontaithe ag misean coiteann amháin: a chur in iúl don lucht éisteachta go bhfuil tionchar againn ar chaighdeán an táirge le cabhair ón gcur chuige seo, uirlis, modh, próiseas, cineál tástála, agus gur fheabhsaigh muid saol an chliaint.
Is cinnte nach mbeidh tuairiscí againn faoi uirlis ar mhaithe le huirlis. Déanfar na tuarascálacha go léir a chuimsítear sa chlár a aontú le comhsprioc.
— Cé na daoine a mbeidh suim acu ina bhfuil tú ag caint, cé a fheiceann tú mar aíonna na comhdhála?
Анастасия: Beidh tuairiscí againn d'fhorbróirí a bhfuil cúram orthu faoi chinniúint a dtionscadal, a dtáirge, a gcóras. Mar an gcéanna, beidh sé ina ábhar spéise do thástálaithe agus, feictear domsa, go háirithe do bhainisteoirí. De réir bainisteoirí, is éard atá i gceist agam ná daoine a dhéanann cinntí agus ar féidir leo tionchar a imirt ar chinniúint agus ar fhorbairt táirge, córais, foirne, i measc rudaí eile.
Is daoine iad seo a cheapann conas cáilíocht táirge nó córais a fheabhsú. Ag ár gcomhdháil, foghlaimeoidh siad faoi shraitheanna éagsúla beart agus beidh siad in ann a thuiscint cad atá cearr leo anois agus cad is gá a athrú.
Sílim gurb é an príomhchritéar a thuiscint go bhfuil rud éigin cearr leis an gcaighdeán agus ba mhaith liom tionchar a imirt air. Is dócha nach mbeimid in ann teacht ar dhaoine a cheapann go ndéanfaidh sé seo an chéad uair.
— An dóigh leat go bhfuil an tionscal ina iomláine aibí chun labhairt ní hamháin faoi thástáil, ach faoi chultúr cáilíochta?
Анастасия: Creidim go bhfuil mé aibí. Anois tá go leor cuideachtaí ag bogadh ar shiúl ó chur chuige traidisiúnta Eas i dtreo Agile. Tá fócas ar an gcliant, tá daoine i bhfoirne ag tosú i ndáiríre ag smaoineamh ar conas táirge ardchaighdeáin a chruthú. Tá fiú cuideachtaí fiontair ag athdhíriú ar cháilíocht a fheabhsú.
Ag déanamh breithiúnas ar líon na n-iarratas atá ag éirí sa phobal, creidim go bhfuil an t-am ann. Ar ndóigh, nílim cinnte gur réabhlóid mhórscála a bheidh anseo, ach ba mhaith liom go dtarlódh an réabhlóid seo sa chomhfhios.
- Comhaontaithe! Inseoidh muid cultúr agus athróimid comhfhios.
Comhdháil ar fhorbairt ardcháilíochta táirgí TF ar siúl i Moscó ar 7 Meitheamh. Tá a fhios agat cad iad na céimeanna atá i dtáirge ardchaighdeáin, tá cásanna againn maidir le dul i ngleic go rathúil le fabhtanna i dtáirgeadh, rinneamar tástáil ar mhodhanna coitianta inár gcleachtas féin - ní mór dúinn do thaithí. n- iarratais go dtí an 1 Bealtaine, agus cuideoidh Coiste an Chláir le díriú ar théama sláine iomlán na comhdhála.
Ceangail le , ina bpléimid saincheisteanna cáilíochta agus an chomhdháil, liostáil le chun fanacht suas chun dáta le nuacht na gclár.
Foinse: will.com