Péintéireacht ola: ar maidin rith tú isteach sa slabhra clasaiceach Malinka le haghaidh bun nó úll. Thóg siad na hearraí go tapa agus go tapa rushed go dtí an Seiceáil. 10 nóiméad roimh thús an lae oibre. Os do chomhair ag an tseiceáil amach tá triúr ionadaithe eile ó phlanctón na hoifige. Níl cart lán earraí ag éinne. Uasmhéid 5-6 mhír idir lámha. Ach tógann siad chomh fada le freastal go bhfuil líne iomlán taobh thiar duit. Sea, b'fhéidir gur sicín dúr é an t-airgeadóir. Ach b’fhéidir nach í. Déanaimis anailís ar cad a d'fhéadfadh a bheith imithe mícheart?
Fakap Uimh. 1: shábháil an miondíoltóir ar threalamh
Is breá le gach duine a shábháil. Ní haon eisceacht é bainistíocht an tsiopa. Mar sin, cuireadh CIOanna nó stiúrthóirí ceannacháin (má tá poist den sórt sin sa líonra) laistigh de chreat an-teoranta. Nó roghnaigh an miondíoltóir an trealamh é féin, bunaithe ar an bprionsabal "Tá sé níos saoire níos fearr." Agus nílimid ag rá gur ghlac sé ainmfhocal go hiomlán Síneach, a bhriseann le teagmháil amháin. Ní hea, b'fhéidir gur gnáth-oifig bhosca í seo - saor, ach ní dona. Ach tá sé deartha le haghaidh siopa ina bhfuil 150-200 custaiméir in aghaidh an lae. I Malinka tá an méid tráchta go hiomlán difriúil: thart ar 1500-2000 duine gach lá. Mar sin, ní féidir leis an gclár airgid dul i ngleic le hualach den sórt sin - oibríonn sé go mall agus go clumsily. Idir an dá linn, caillfidh tú foighne, caith an bun ar an gcéad seilf a thagann tú trasna agus a rith chun oibre, agus ag cleachtadh profanity.
Ní hé an críochfort POS amháin atá in ann botún a dhéanamh le feidhmíocht gléas. Baineann sé seo le trealamh scipéid airgid (CCT), scanóirí barrachóid, agus scálaí tráchtála.
Achoimre: Más mian leat cosc a chur ar chustaiméirí mionnú ar do stór gan ghá, agus trealamh tráchtála á roghnú agat, smaoinigh an seasfaidh sé leis an ualach a bheidh air.
Fakap Uimh. 2: ligeann síos iontaofacht an trealaimh
Mar sin, rinne an miondíoltóir skimped ar an trealamh, agus ní féidir leis an ualach a láimhseáil. Mar a léiríonn cleachtas, dá saoire an clár airgid, an níos ísle a iontaofacht. Agus dá airde an dóchúlacht go dteipfidh sé go tapa go leor. Ciallaíonn sé seo go mbeidh an clár airgid díomhaoin. Anseo cailleann an miondíoltóir i dtrí threo ag an am céanna:
- costais seirbhíse;
- laghdú ar dhílseacht na gcustaiméirí;
- caillteanas ioncaim de bharr downtime.
Is é an ceann deireanach an ceann is brónach. Uimhríocht shimplí: tá thart ar 1500 duine in aghaidh an lae ar thrácht siopa slabhra meán i Moscó. Má tá 3 chlár airgid i siopa, ansin déanann gach ceann acu 500 seic a phróiseáil gach lá. Ba é an meánbhille, de réir Romir, i 2018 sa Rúis ná 496 rúbal. Tarlaíonn sé go bhfuil an clár airgid síos in aghaidh an lae, cailleann an miondíoltóir 248 rúbal. Is féidir clár airgid neamhchostasach, réasúnta nó níos lú le forimeallaigh a cheannach ar $000. Ag an ráta malairte reatha (ag an am seo a scríobh an t-alt seo) is é seo 1000 rúbal. Mar thoradh air sin, cosnaíonn lá downtime 65 uair níos mó ná an costas a bhaineann le críochfort POS.
Ar ndóigh, ionas go mbeidh an tseirbhís pras, síníonn an miondíoltóir agus an conraitheoir CLSanna dochta. Ach dá luaithe a aithnítear an fhadhb, is ea is lú airgid a chaillfidh an siopa ar deireadh thiar. Agus an fhadhb seo á thuiscint, tá monaróirí críochfoirt POS ag iarraidh obair speisialtóirí seirbhíse a dhéanamh chomh héasca agus is féidir. Mar shampla, i Déantar rochtain ar na comhpháirteanna go léir, lena n-áirítear an máthairchlár, gan úsáid a bhaint as uirlisí (léirithe i ngrianghraif agus físeáin).
Achoimre: Agus tú ag roghnú trealamh scipéad airgid, bí cinnte a fháil amach cé chomh hiontaofa atá sé. Faigh amach cad iad na ráthaíochtaí a sholáthraíonn an monaróir, cad iad na réamhthástálacha a dhéanann sé (mar shampla, tástáil tonnchrith, nochtadh do theocht agus taise, réimse leictreamaighnéadach, muirear leictreastatach, friotaíocht le borradh voltais). Agus, má thugann an díoltóir an deis seo duit, déan tástáil ar an teirminéal POS i do stór.
Fakap Uimh. 3: Leagan amach deacair ar an limistéar seiceála
Ní hamháin gur féidir leis an trealamh clár airgid féin difear a dhéanamh ar luas na seirbhíse do chustaiméirí. Tá ról suntasach ag an mbealach a eagraítear é fiú sa phróiseas seo. Sampla simplí: má shuíonn airgeadóir taobh le taobh leis an gclár airgid agus leis an gcustaiméir, caitheann sé níos mó ama ag fónamh. Tá sé míchompordach dó earraí a thógáil lena scanadh; caithfidh sé a cheann a iompú i dtreo an cheannaitheora. Tá ár saineolaithe tar éis a ríomh, ar an meán, le suíochán den sórt sin, go gcaitheann an t-airgeadóir 2 soicind níos mó ar gach cliant. Dúirt muid thuas, ar an meán, go bhfaigheann gach deasc airgid Malinka 500 seic in aghaidh an lae. Sin thart ar 16 nóiméad sa lá amú.
Achoimre: Ná faillí na rudaí beaga. Is féidir fiú leagan amach an chláir airgid difear suntasach a dhéanamh ar ioncam an stórais. Mar shampla, is féidir linn suíomh agus socrúchán trealaimh scipéid airgid a thaispeáint ag ceann dár gcliaint. Scríobhamar faoi sheastáin speisialta do scipéid airgid .
Fakap Uimh. 4: Comhéadan agus cumraíocht bogearraí scipéid airgid
Má chaitheann airgeadóir tamall fada ar an ríomhaire POS agus do cheannachán á sheiceáil, ní chiallaíonn sé i gcónaí go bhfuil sí mall nó dúr. B'fhéidir nach raibh an t-ádh léi ach leis na bogearraí scipéid airgid a úsáideadh ar an líonra. Sampla: i siopa slabhra amháin, áit a mbíonn scuainí i gcónaí ag an tseiceáil amach, spreagann na bogearraí an díoltóir modh íocaíochta a roghnú gach uair. Tá sé seo thar a bheith deacair agus cuireann sé moill ar an bpróiseas seirbhíse. Chun comparáid a dhéanamh, inár Soláthraítear íocaíocht gan airgead tirim de réir réamhshocraithe. Tá sé seo loighciúil, mar gheall ar , mhéadaigh sciar na n-íocaíochtaí neamhairgid i mí Eanáir 2019 sa Rúis go 50%. soiléirítear gurb i Moscó, Tyumen agus Ufa is mó a úsáideann saoránaigh cártaí, go bhfuil airgead tirim níos coitianta i Togliatti, Saratov agus Nizhny Novgorod. Déantar 58% de cheannacháin neamhairgid i Moscó trí úsáid a bhaint as fóin chliste.
Is féidir leat am seirbhíse a shábháil go suntasach freisin tríd an méid iomlán a shlánú i bhfabhar an cheannaitheora (méadaíonn sé seo a dhílseacht freisin): ní gá don airgeadóir fanacht go dtí go bhfaighidh an cliant athrú ar a sparán agus go n-áirítear an méid is gá.
Achoimre: Ba cheart go mbeadh bogearraí clár airgid áisiúil, ní hamháin do na fostaithe a roghnaíonn é, ach freisin do na hairgeadóirí. Tá sé inmholta oibríochtaí bunúsacha a bharrfheabhsú le haghaidh príomhshreabhadh na gcustaiméirí agus a bpróifíl, agus na cnaipí neamhriachtanacha go léir a bhaint ionas nach gcuirfidh an t-airgeadóir brú ar rud ar bith nach bhfuil gá leis. Faraoir, tá úsáideoirí ceann de na cláir scipéid airgid is forleithne ar mhargadh na Rúise ag fulaingt mar gheall air seo.
Fakap No. 5: Suíomh an airgeadóra sinsearach nó an riarthóra
Anois beidh mo shúile ag bleadh. Cuimhnigh, gur phunáil an t-airgeadóir an earra go mícheart nó gur iarr an ceannaitheoir mír éigin a bhaint den admháil. Sa chás is fearr, cuireann an díoltóir glaoch ar an riarthóir ar an bhfón agus iarrann air teacht isteach chun an seic a chur in eagar (ní féidir leis an airgeadóir é féin ach an mhír dheireanach a iontráladh sa seic a aisiompú, agus fiú ansin níl an clár scipéid airgid cumraithe mar sin i ngach áit). Mar is measa, cloisimid: “WAAAAAAAAL, CALL LARISA!” Agus anois tá an líne iomlán, cuid acu go foighneach, cuid nach bhfuil chomh foighneach sin, ag fanacht le Larisa a bheith i láthair ó dhoimhneacht an stórais agus an próiseas ceannacháin a atosú. Uafás! Is féidir déileáil le cásanna den sórt sin. Is leor an fheidhm a bhaineann le cealú na hoibríochta a chur ar iontaoibh go páirteach d’airgeadóirí sinsearacha nó do rialtóirí a bhíonn i gcónaí in aice láimhe.
Achoimre: Smaoinigh ar cé a bheidh an ceart chun gníomhartha a rinneadh a chealú agus cé chomh tapa agus a bheidh na daoine seo in ann coigeartuithe a dhéanamh. Mar shampla, i slabhra tóir amháin siopaí, déanann gardaí slándála a bhíonn i gcónaí suite in aice leis na hairgeadóirí cealú.
Fakap #6: Ag an tseiceáil amach a mheá
Cinneann aon mhiondíoltóir dó féin: earraí a mheá ag an tseiceáil amach nó iad a shuiteáil sa limistéar díolacháin . Mar sin féin, is é an fhírinne seo: leis an gcéad fhormáid, méadaíonn an t-am seirbhíse do chustaiméirí. De réir ár saineolaithe, méadaíonn meá ar scálaí scanóir an t-am seirbhíse do gach custaiméir faoi 10-12 soicind, agus ar scálaí aonair - faoi 20-25 soicind.
Achoimre: Sula gcinnfidh tú cén fhormáid meáite atá le cur i bhfeidhm i do stór, smaoinigh ar an tionchar a bheidh aige ar am na seirbhíse do chustaiméirí.
Tá seirbhís do chustaiméirí tapa an eochair do oibriú siopa brabúsach. Mar sin, ná déan neamhaird fiú na sonraí is lú: roghnaigh trealamh táirgiúil, iontaofa, cuir go háisiúil é ar dheasc an airgeadóra, suiteáil bogearraí le comhéadan simplí agus é a chumrú i gceart, agus tabhair faoi na saincheisteanna a bhaineann le hearraí a mheá go ciallmhar. Agus sa chás seo, beidh fiú na ceannaitheoirí sin a gcaithfidh rud éigin a cheannach go tapa roimh thús an lae oibre teacht chugat.
Foinse: will.com