Déanaimid ag grúpa cumarsáide Líonra Dentsu Aegis suirbhé bliantúil Innéacs na Sochaí Digiteach (DSI). Is é seo ár dtaighde domhanda i 22 tír, lena n-áirítear an Rúis, faoin ngeilleagar digiteach agus a thionchar ar an tsochaí.
I mbliana, ar ndóigh, níorbh fhéidir linn neamhaird a dhéanamh de COVID-19 agus shocraigh muid féachaint ar an tionchar a bhí ag an bpaindéim ar an digitiú. Mar thoradh air sin, eisíodh DSI 2020 ina dhá chuid: tá an chéad cheann dírithe ar an gcaoi ar thosaigh daoine ar theicneolaíocht a úsáid agus a bhrath i gcomhthéacs imeachtaí an choróinvíris, is é an dara ceann conas a bhaineann siad anois le príobháideacht agus measúnú a dhéanamh ar leibhéal a leochaileachta. Roinnimid torthaí ár dtaighde agus ár réamhaisnéisí.
réamhstair
Mar cheann de na himreoirí digiteacha is mó agus cumasóir teicneolaíochta do bhrandaí, creideann grúpa Dentsu Aegis Network sa tábhacht a bhaineann le forbairt an gheilleagair dhigitigh do chách (is é an geilleagar digiteach do chách ár mana). D’fhonn a staid reatha a mheasúnú maidir le freastal ar riachtanais shóisialta, in 2017, ar an leibhéal domhanda, chuireamar tús le staidéar Innéacs na Sochaí Digiteach (DSI).
Foilsíodh an chéad staidéar in 2018. Sa tuarascáil sin, rinneamar measúnú den chéad uair ar na geilleagair dhigiteacha (bhí staidéar déanta ar 10 dtír agus 20 míle freagróir ag an am sin) ó thaobh conas a bhíonn baint ag gnáthdhaoine le seirbhísí digiteacha agus a bhfuil dearcadh dearfach acu i leith na timpeallachta digiteacha.
Ansin ghlac an Rúis, chun iontas go leor gnáthdhaoine, an dara háit sa táscaire seo! Cé go raibh sé ag bun na deich barr i bparaiméadar eile: dinimiceas (cé mhéid a théann an geilleagar digiteach i bhfeidhm ar leas an daonra), leibhéal rochtana ar digiteach agus muinín. Ceann de na torthaí suimiúla ón gcéad staidéar ná go bhfuil baint i bhfad níos mó ag daoine i ngeilleagair i mbéal forbartha le cúrsaí digiteacha ná le cinn forbartha.
In 2019, mar gheall ar leathnú an tsampla go 24 tír, thit an Rúis go dtí an dara háit sa rangú. Agus eisíodh an staidéar féin faoin mana “Riachtanais Daonna i nDomhan Digiteach”, aistríodh an fócas i dtreo staidéar a dhéanamh ar shástacht daoine le teicneolaíocht agus muinín digiteach.
Ag DSI 2019, d’aithníomar treocht mhór dhomhanda – tá daoine ag féachaint le rialú digiteach a thabhairt ar ais. Seo roinnt truicearuimhreacha maidir leis seo:
Tá céimeanna glactha ag 44% de dhaoine chun an méid sonraí a roinneann siad ar líne a laghdú
Tá bogearraí blocála fógraí suiteáilte ag 27% acu
Cuireann 21% teorainn ghníomhach ar an méid ama a chaitheann siad ar an Idirlíon nó os comhair scáileán fóin chliste,
agus scrios 14% a gcuntas meán sóisialta.
2020: techlash nó techlove?
Rinneadh suirbhé DSI 2020 i Márta-Aibreán 2020, arbh é buaicphointe na mbeart paindéimeach agus sriantach ar fud an domhain, i measc 32 míle duine i 22 tír, lena n-áirítear an Rúis.
De réir thorthaí an tsuirbhé, chonaiceamar méadú ar theicno-dóchas i measc na paindéime - is éifeacht ghearrthéarmach é seo ar imeachtaí na míonna roimhe sin, agus spreagann sé dóchas mór. Ag an am céanna, san fhadtéarma tá bagairt techlash - dearcadh diúltach i leith na teicneolaíochta a bhraith ar fud an domhain le blianta beaga anuas.
Teiclove:
- I gcomparáid leis an mbliain seo caite, thosaigh daoine ag úsáid seirbhísí digiteacha níos minice: dúirt beagnach trí cheathrú de na freagróirí i ngach tír (níos mó ná 50% sa Rúis) go bhfuil siad ag úsáid níos mó seirbhísí baincéireachta agus siopadóireacht ar líne anois.
- D’admhaigh 29% de na freagróirí (ar fud an domhain agus sa Rúis araon) gurbh í an teicneolaíocht a lig dóibh gan teagmháil a chailleadh lena dteaghlach, lena gcairde agus leis an domhan lasmuigh le linn coraintín. An líon céanna (i measc na Rúiseach tá níos mó acu - thart ar 35%) faoi deara gur chabhraigh seirbhísí digiteacha leo a scíth a ligean agus unwind, chomh maith le scileanna agus eolas nua a fháil.
- Thosaigh fostaithe ag úsáid scileanna digiteacha níos minice ina gcuid oibre (bhí sé seo tipiciúil do bheagnach leath de na freagróirí in 2020 i gcomparáid le trian in 2018). D'fhéadfadh an t-aistriú ollmhór chuig cianobair dul i bhfeidhm ar an táscaire seo.
- Tá daoine tar éis éirí níos muiníní as cumas na teicneolaíochta fadhbanna sóisialta a réiteach, amhail na dúshláin a bhaineann le COVID-19 i gcúram sláinte agus i réimsí eile. Mhéadaigh sciar na optimists maidir le tábhacht na teicneolaíochta don tsochaí go 54% i gcomparáid le 45% in 2019 (dinimic den chineál céanna sa Rúis).
Teiclash:
- Creideann 57% de dhaoine ar fud an domhain (53% sa Rúis) go fóill go bhfuil luas an athraithe teicneolaíochta ró-thapa (d’fhan an figiúr beagnach gan athrú ó 2018). Mar thoradh air sin, déanann siad a ndícheall cothromaíocht dhigiteach a bhaint amach: tá sé beartaithe ag beagnach leath de na freagróirí (ar fud an domhain agus inár dtír) am a leithdháileadh le haghaidh "scíthe" ó ghiuirléidí.
- Tugann 35% de dhaoine, cosúil leis an mbliain seo caite, faoi deara tionchar diúltach na dteicneolaíochtaí digiteacha ar shláinte agus ar fholláine. Tá bearna shuntasach idir tíortha maidir leis an tsaincheist seo: léirítear an imní is mó sa tSín (64%), agus tá an Rúis (ach 22%) agus an Ungáir (20%) níos dóchasach. I measc rudaí eile, tugann freagróirí le fios go mbraitheann an teicneolaíocht níos mó béime orthu, agus go n-éiríonn sé níos deacra dóibh “dícheangal” a dhéanamh ó dhigiteach (13% ar fud an domhain agus 9% sa Rúis).
- Ní chreideann ach 36% den domhan go gcruthóidh teicneolaíochtaí nua ar nós hintleachta saorga agus róbataic poist sa todhchaí. Rúiseach atá níos Doirbh ar an gceist seo (ina measc 23%).
- Tá tuairim is leath díobh siúd a ndearnadh suirbhé orthu, cosúil le bliain roimhe sin, muiníneach go bhfuil méadú ag teacht ar éagothroime idir saibhir agus daoine bochta i dteicneolaíochtaí digiteacha. Tá dearcadh na Rúiseach i leith na faidhbe seo fós gan athrú, ach inár dtír níl ach 30% den tuairim chéanna. Sampla is ea úsáid seirbhísí soghluaiste Idirlín agus digiteacha. Ráta freagróirí clúdach agus cáilíocht na seirbhísí Idirlín i bhfad níos airde ná an infhaighteacht don daonra iomlán (féach an graf ag tús an ailt).
Cur isteach ar phríobháideachas
Mar sin, léiríonn torthaí na chéad pháirte gur chuir an phaindéim dlús leis an réabhlóid dhigiteach. Tá sé loighciúil, le fás na gníomhaíochta ar líne, go bhfuil méadú tagtha ar an méid sonraí a roinneann úsáideoirí. Agus (spoiler) tá siad an-bhuartha faoi seo:
- Creideann níos lú ná leath díobh siúd a ndearnadh suirbhé orthu ar fud an domhain (agus gan ach 19% sa Rúis, na cinn is ísle sna margaí a ndearnadh suirbhé orthu) go gcosnaíonn cuideachtaí príobháideachas a gcuid sonraí pearsanta.
- Tá 8 as 10 dtomhaltóir, ar fud an domhain agus inár dtír, réidh le seirbhísí cuideachta a dhiúltú má fhaigheann siad amach gur úsáideadh a gcuid sonraí pearsanta go mí-eiticiúil.
Ní chreideann gach duine go bhfuil sé inghlactha do ghnólachtaí an raon iomlán sonraí pearsanta a úsáid chun a gcuid táirgí agus seirbhísí a fheabhsú. Aontaíonn 45% ar fud an domhain agus 44% sa Rúis úsáid a bhaint as fiú an t-eolas is bunúsaí, mar shampla seoladh ríomhphoist.
Ar fud an domhain, tá 21% de thomhaltóirí sásta sonraí a roinnt faoi na leathanaigh Idirlín a fheiceann siad, agus tá 17% sásta faisnéis a roinnt ó phróifílí líonraí sóisialta. Suimiúil go leor, tá Rúiseach níos oscailte rochtain a sholáthar ar a stair bhrabhsálaí (25%). Ag an am céanna, feiceann siad líonraí sóisialta mar spás níos príobháidí - níl ach 13% ag iarraidh na sonraí seo a thabhairt do thríú páirtithe.
Ba iad sceitheanna agus sáruithe príobháideachta an scrios is mó ar iontaoibh i gcuideachtaí teicneolaíochta agus ardáin don dara bliain as a chéile. Ar an mórgóir, tá daoine sásta brath ar ghníomhaireachtaí rialtais chun a gcuid sonraí pearsanta a shábháil. Ag an am céanna, níl aon tionscal/sféar amháin ann a bhfuil muinín iomlán acu as cúrsaí príobháideachta.
Tá dearcadh diúltach daoine i leith saincheisteanna príobháideachais ar neamhréir lena n-iompraíocht iarbhír ar líne. Agus tá sé seo níos mó ná paradoxical:
- Níl daoine cinnte faoi úsáid chothrom a gcuid sonraí pearsanta, ach tá siad á roinnt níos mó agus níos mó, ag baint úsáide as seirbhísí digiteacha níos mó agus níos gníomhaí.
- Níl an chuid is mó d'úsáideoirí ag iarraidh sonraí pearsanta a roinnt, ach é a dhéanamh ar aon nós (go minic gan iad a thuiscint).
- Éilíonn daoine go n-iarrann cuideachtaí go sainráite cead orthu sonraí pearsanta a úsáid, ach is ar éigean a léann siad comhaontuithe úsáideoirí.
- Bíonn tomhaltóirí ag súil le pearsanú i dtáirgí agus i seirbhísí, ach bíonn siad níos airdeallaí ar fhógraíocht phearsantaithe.
- Tá fonn ar úsáideoirí rialú digiteach a fháil ar ais, ach creideann siad gur dóichí go mbeidh buntáistí na seirbhísí digiteacha níos airde ná na rioscaí féideartha san fhadtéarma.
- Is iad teicneolaíochtaí ar mhaithe leis an tsochaí an príomhéileamh atá ag tomhaltóirí sa todhchaí.
Maidir leis an todhchaí
De réir mar a mhéadaítear úsáid táirgí digiteacha, amhail diagnóisic oibre agus sláinte, leanfaidh an méid sonraí pearsanta ag méadú, rud a ardóidh imní faoi chearta agus roghanna chun iad a chosaint.
Feicimid roinnt cásanna chun an cás a fhorbairt - ó chruthú rialtóirí eiticiúla agus beartais chorparáideacha maoirseachta speisialta (rialú lárnach) go comhpháirtíochtaí idir cuideachtaí agus úsáideoirí maidir le airgeadú sonraí pearsanta (saor in aisce do chách).
Ag breathnú ar an todhchaí 2-3 bliana, tá beagnach leath de na tomhaltóirí a ndearnamar suirbhé orthu ag iarraidh sochair airgeadais mar mhalairt ar a gcuid sonraí pearsanta. Go dtí seo, b'fhéidir gur futurology é seo: le bliain anuas, níor dhíol ach 1 as 10 úsáideoir ar fud an domhain a gcuid sonraí pearsanta. Cé gur san Ostair thuairiscigh ceathrú de na freagróirí cásanna den sórt sin.
Rud eile atá tábhachtach dóibh siúd a chruthaíonn táirgí agus seirbhísí digiteacha:
- Tá 66% de dhaoine ar fud an domhain (49% sa Rúis) ag súil go n-úsáidfidh cuideachtaí teicneolaíocht ar mhaithe leis an tsochaí sna 5-10 mbliana atá romhainn.
- Ar an gcéad dul síos, baineann sé seo le forbairt táirgí agus seirbhísí a fheabhsaíonn sláinte agus folláine - roinntear ionchais den sórt sin ag 63% de thomhaltóirí ar fud an domhain (52% sa Rúis).
- In ainneoin go bhfuil imní ar thomhaltóirí faoin taobh eiticiúil a bhaineann le teicneolaíochtaí nua a úsáid (mar shampla, aitheantas aghaidhe), tá beagnach leath de na freagróirí ar fud an domhain (52% sa Rúis) sásta íoc as táirgí agus seirbhísí a úsáideann Face-ID nó Touch-ID. córais.
Beidh eispéiris bhríocha mar fhócas ag gach gnólacht, ní hamháin le linn na paindéime, ach le linn na ndeich mbliana atá romhainn. Mar fhreagra ar éilimh nua, beidh ar chuideachtaí aird níos mó a thabhairt ar réitigh phearsantaithe a chruthú a chabhróidh le daoine a gcáilíocht beatha a fheabhsú, seachas go simplí táirge nó seirbhís a chur chun cinn. Chomh maith leis an taobh eiticiúil a bhaineann le húsáid a gcuid sonraí pearsanta.
Foinse: will.com