Nó an bhfuil sé indéanta? Ar ndóigh, is próiseas casta agus dian é aistriú na gcóras SAP, a éilíonn go n-éireoidh leis obair dea-chomhordaithe na rannpháirtithe go léir. Agus má dhéantar imirce i mbeagán ama, éiríonn an tasc i bhfad níos casta. Ní chinneann gach duine é seo a dhéanamh. D’fhéadfadh go mbeadh cúiseanna éagsúla ann. Mar shampla, tá an próiseas féin fada agus casta ó thaobh na heagraíochta de. Chomh maith leis sin tá an baol ann go mbeidh aga neamhfhónaimh córais ann. Nó níl na cliaint cinnte, tar éis dóibh dul faoi oibríocht den sórt sin, go bhfaighidh siad sochair atá ar comhréir leis na hiarrachtaí a caitheadh. Mar sin féin, tá eisceachtaí ann.
Faoi bhun an ghearrtha, labhróimid faoi na deacrachtaí a bhíonn le sárú ag custaiméirí sa phróiseas a bhaineann le córais SAP a aistriú agus a chothabháil, pléifimid cén fáth nach gcomhfhreagraíonn steiréitíopaí i gcónaí don réaltacht, agus roinnfimid cás-staidéar ar an gcaoi ar éirigh linn córais chustaiméara a aistriú chuig a bonneagar nua i díreach os cionn trí mhí.
Óstáil córais SAP
Díreach cúig bliana ó shin, bhí sé deacair a shamhlú go dtosódh cliaint go mór ag baint úsáide as acmhainní óstála le haghaidh feidhmchláir SAP. I bhformhór na gcásanna cuireadh i bhfeidhm iad san áitreabh. Mar sin féin, le forbairt samhlacha foinsiú allamuigh agus margadh na seirbhísí scamall, thosaigh dearcadh domhanda na gcustaiméirí ag athrú. Cad iad na hargóintí a théann i bhfeidhm ar an rogha i bhfabhar an scamall do SAP?
- Do thosaitheoirí atá díreach tar éis pleanáil SAP a chur i bhfeidhm, is beagnach rogha caighdeánach é bonneagar scamall - scalability acmhainní do riachtanais reatha an chórais agus drogall acmhainní a atreorú chuig forbairt inniúlachtaí neamh-lárnacha.
- I gcuideachtaí a bhfuil tírdhreach córais mhóra acu, le cabhair ó chórais SAP a óstáil, sroicheann CIOanna leibhéal bainistíochta riosca atá difriúil go cáilíochtúil, mar gheall ar Tá an comhpháirtí freagrach as an CLS.
- Is é an tríú argóint is coitianta ná an costas ard a bhaineann le bonneagar tógála chun cásanna ard-infhaighteachta agus DR a chur i bhfeidhm.
- Fachtóir 2027 - d'fhógair an díoltóir deireadh na tacaíochta do chórais oidhreachta i 2027. Ciallaíonn sé seo an bunachar sonraí a aistriú go HANA, rud a bhfuil costais le haghaidh nuachóirithe agus ceannach cumhachta ríomhaireachta nua i gceist leis.
Is féidir an margadh óstála SAP sa Rúis a mheas go leor aibí anois. Agus tugann sé seo neart deiseanna do chustaiméirí ar mian leo a n-ardáin óstála a athrú. Mar sin féin, is féidir le tionscadail den sórt sin mar is ceart a bheith ina n-údar imní i measc gnólachtaí mar gheall ar chastacht an nós imeachta imirce. Cuireann sé seo iallach ar chustaiméirí éilimh mhéadaithe a chur ar sholáthraithe seirbhíse, a gcaithfidh ní hamháin inniúlachtaí eisceachtúla a bheith acu maidir le córais SAP a óstáil agus a chothabháil, ach freisin taithí rathúil i réimse na himirce.
Cad iad na deacrachtaí a bhaineann le hóstáil SAP a athrú?
Tá óstálacha difriúil. Neamh-chomhsheasmhacht leis an leibhéal seirbhíse dearbhaithe, go leor “buts” agus réiltíní le háirithintí i dtéacs beag, acmhainní teoranta agus cumais an tsoláthraí óstála, easpa solúbthachta i gcúrsaí cumarsáide leis an gcliant, maorlathas, teorainneacha teicniúla, inniúlacht íseal na tacaíochta teicniúla speisialtóirí, chomh maith le go leor nuances eile - tá siad seo Is é seo ach cuid bheag de na gaistí a d'fhéadfadh a bheith ag cliaint agus iad ag feidhmiú a gcórais ghnó i mbonneagar foinsiú allamuigh. Go minic, don chliant, fanann sé seo go léir sa scáileanna, sa jungle de chonradh il-leathanach, agus tagann sé chun cinn sa phróiseas úsáid a bhaint as na seirbhísí.
Ag am éigin, éiríonn sé soiléir don chustaiméir go bhfuil an leibhéal seirbhíse a fhaigheann sé i bhfad óna ionchais. Is cineál catalaíoch é seo chun réitigh a aimsiú chun an cás a cheartú agus, i gcás teipe, nuair a charnadh fadhbanna go dtí an teorainn agus go n-éiríonn sé an-phianmhar, bogann siad ar aghaidh go dtí gníomhaíochtaí gníomhacha chun roghanna eile a fhorbairt chun an soláthraí seirbhíse a athrú. .
Cén fáth a bhfuil siad ag fanacht go dtí an nóiméad deireanach? Is é an chúis simplí - ní bhíonn an próiseas maidir le córais imirce do chliaint i gcónaí trédhearcach agus intuigthe. Is deacair don chliant measúnú a dhéanamh ar na rioscaí iarbhír a bhaineann leis an bpróiseas imirce. Is féidir linn a rá gur cineál bosca dubh é imirce do chliaint: níl sé soiléir, an praghas, downtime córais, rioscaí agus conas iad a mhaolú, agus go ginearálta tá sé dorcha agus scanrúil. Tá sé cosúil, mura n-oibríonn sé amach, ansin rollóidh na cinnirí ag an mbarr agus ag na taibheoirí.
Is córas ag leibhéal fiontair é SAP, atá casta agus, chun é a chur go réidh, níl sé saor. Caitear buiséid mhaith ar a gcur i bhfeidhm, a mhodhnú agus a chothabháil, agus braitheann saol an fhiontair ar a n-infhaighteacht agus a n-oibriú ceart. Anois samhlaigh na hiarmhairtí a bhaineann le roinnt táirgeadh mór a stopadh. Is caillteanais airgeadais iad seo, ar féidir iad a ríomh i líon le líon mór nialais, chomh maith le rioscaí clú agus rioscaí eile atá chomh suntasach céanna.
Déanfaimid anailís ar na deacrachtaí a d'fhéadfadh teacht chun cinn ag gach céim i gcás córais SAP a aistriú ó cheann dár gcustaiméirí.
Ullmhúchán agus dearadh
Is foirmle í an imirce ina bhfuil go leor codanna éagsúla. Agus is é ceann de na cinn is tábhachtaí ná an chéim a bhaineann le dearadh agus ullmhú an bhonneagair sprice (nua).
B'éigean dúinn tumadh isteach i gcur chun feidhme na gcóras atá ann faoi láthair, agus a n-ailtireacht. Sa bhonneagar sprice, rinneamar réitigh láithreacha a athdhéanamh áit éigin, forlíonaíomar iad agus feabhsaíodh iad ag pointí áirithe, rinneamar iad a athchur in áit éigin, réitigh a ndearnadh machnamh orthu agus roghnaigh muid chun lamháltas agus infhaighteacht lochtanna a chinntiú, agus chomhdhlúthaíomar na hacmhainní go léir a oiread agus is féidir.
Le linn an phróisis deartha, rinneadh go leor cleachtaí éagsúla, rud a d'fhág go bhféadfaí an oiread agus is féidir a ullmhú le haghaidh imirce agus gach cineál nuances agus gaistí a chur san áireamh (níos mó orthu níos déanaí).
Is é a chríochnaigh muid ná bonneagar néal príobháideach atá deartha go haonarach bunaithe ar ár n-ionad sonraí:
- freastalaithe fisiceacha tiomnaithe do SAP HANA;
- Ardán fíorúlaithe VMware le haghaidh freastalaithe feidhmchlár agus seirbhísí bonneagair;
- bealaí cumarsáide dúbláilte idir ionaid sonraí le haghaidh L2 VPN;
- dhá phríomhchóras stórála chun an táirge a scaradh agus “gach rud eile”;
- SRC bunaithe ar Veritas Netbackup le freastalaí ar leith, seilf diosca agus leabharlann téip.
Agus seo conas a chuireamar seo go léir i bhfeidhm ó thaobh teicniúil de.
SAP
- Chun stóráil a úsáid go héifeachtach le haghaidh HANA táirgiúil, d'úsáideamar dioscaí roinnte gan macasamhlú bunachar sonraí córasach ag baint úsáide as SAP. Bhí sé seo ar fad fillte i mbraisle Gníomhach Fuireachas SUSE HAE bunaithe ar Pacemaker. Sea, tá an t-am aisghabhála beagán níos faide ná le macasamhlú, ach sábhálann muid spás stórála faoi leath agus, mar thoradh air sin, sábhálann muid buiséad an chustaiméara.
- I dtimpeallachtaí réamhtháirgthe, tréigeadh braislí HANA, ach go teicniúil rinneadh an chumraíocht táirgthe arís agus arís eile.
- Scaipeadh timpeallachtaí tástála agus forbartha thar roinnt freastalaithe eile gan braislí i gcumraíocht MCOS.
- Rinneadh gach freastalaí feidhmchlár a fhíorú agus a óstáil in VMware.
Сети
- Scaramar go fisiciúil comhrianta na líonraí rialaithe agus táirgthe le stoic lasca, ag iompú na cinn táirgiúla i dtreo ionaid sonraí an chustaiméara.
- Shuiteálamar líon dóthanach comhéadain líonra ionas nach mbeifear in ann sreafaí tráchta móra a mheascadh.
- Chun sonraí a aistriú ó chórais stórála, rinneamar monarchana clasaiceach FC SAN.
SHD
- Fágadh ualach táirgiúil agus réamhtháirgiúil SAP ar an eagar uile-splanc.
- Cuireadh timpeallachtaí tástála forbróirí agus seirbhísí bonneagair ar eagar hibrideach ar leith.
IBS
- Déanta le Veritas Netbackup.
- Chuireamar beagán leis na scripteanna ionsuite chun cumraíochtaí MCOS a chúltaca.
- Cuirimid cóipeanna oibriúcháin ar sheilf diosca le haghaidh aisghabháil tapa, agus úsáidimid téipeanna le haghaidh stórála fadtéarmach.
Monatóireacht
- Suiteáladh gach crua-earraí, OS agus SAP faoi Zabbix.
- Tá go leor deais úsáideacha bailithe againn i Grafana.
- Nuair a tharlaíonn foláireamh, is féidir le Zabbix iarratas a chruthú sa chóras bainistíochta teagmhais; tá sé curtha i bhfeidhm againn ar Jira. Déantar an fhaisnéis a mhacasamhlú freisin sa chainéal Telegram.
Telegram
Sláinte ghinearálta HANA
Stádas Freastalaí Feidhmchláir SAP:
Seirbhísí bonneagair
- Chun freastal ar spásanna ainm inmheánacha, ardaíodh braisle de fhreastalaithe DNS, atá sioncronaithe le freastalaithe an chustaiméara.
- Chruthaíomar freastalaí comhad ar leith le haghaidh malartú sonraí.
- Chun cumraíochtaí éagsúla a stóráil, cuireadh Gitlab leis.
- Le haghaidh faisnéise íogaire éagsúla ghlacamar HashiCorp Vault.
Próiseas imirce
Go ginearálta, cuimsíonn an próiseas aistrithe na céimeanna seo a leanas:
- gach doiciméad riachtanach don tionscadal a ullmhú;
- idirbheartaíochtaí leis an soláthraí reatha - saincheisteanna eagraíochtúla a réiteach;
- ceannach, seachadadh agus suiteáil trealaimh nua don tionscadal;
- imirce tástála agus dífhabhtaithe próisis;
- aistriú córais, imirce a chomhrac.
Ag deireadh mhí Dheireadh Fómhair 2019, shínigh muid conradh, ansin dhearamar an ailtireacht, agus tar éis aontú leis an gcustaiméir, d'ordaigh muid an trealamh riachtanach.
Is é an rud is gá duit aird a thabhairt air ar dtús ná am seachadta an trealaimh. Ar an meán, tógann sé 10-12 seachtaine seachadadh crua-earraí deimhnithe do SAP NAHA a chomhlíonann riachtanais an mhonaróra bogearraí le haghaidh ardáin chrua-earraí. Agus séasúracht á gcur san áireamh (thit cur i bhfeidhm an tionscadail go díreach ar an mBliain Nua), d'fhéadfadh an tréimhse seo a bheith méadaithe faoi mhí eile. Dá réir sin, bhí sé riachtanach an próiseas a bhrostú oiread agus ab fhéidir: d'oibríomar leis an soláthróir dáileoir agus d'aontaíomar seachadadh tapa ar eitleán (in ionad bealaí talún agus farraige).
Caitheadh Samhain agus Nollaig ag ullmhú don imirce agus ag fáil cuid den trealamh. Rinneamar an t-ullmhúchán ar bhinse tástála inár scamall poiblí, áit ar oibrigh muid trí na príomhchéimeanna go léir agus inar tharla deacrachtaí agus fadhbanna féideartha:
- ullmhaigh siad plean mionsonraithe le haghaidh idirghníomhaíochta idir baill foirne an tionscadail le hamanna nóiméad go nóiméad;
- tógadh binse tástála don bhunachar sonraí agus do fhreastalaithe feidhmchlár ar an mbealach céanna agus a dhéantar sa spriocbhonneagar;
- na bealaí cumarsáide agus na seirbhísí bonneagair riachtanacha a chumrú chun oibriú na gcomhtháthaithe a thástáil;
- cásanna réitithe oibrithe amach;
- Chuidigh an scamall linn freisin teimpléid meaisíní fíorúla réamhchumraithe a chruthú, rud a d’allmhairíomar agus a imlonnaíodh chuig an spriocdhreach iad.
Go gairid roimh laethanta saoire na Bliana Nua, tháinig an chéad bhaisc trealaimh chugainn. Bhíothas in ann roinnt córas a imscaradh ar fhíor-earraí dá bharr. Ós rud é nár tháinig gach rud, cheangaileamar trealamh athsholáthair, agus d'éirigh linn aontú leis an díoltóir agus leis na dáileoirí maidir lena sholáthar. Fuaireamar iarsmaí an bhonneagair sprice ag an gcéim dheiridh.
Chun an spriocdháta a bhaint amach, bhí ar ár n-innealtóirí laethanta saoire na Bliana Nua a íobairt agus tosú ag obair ar an mbonneagar sprice a ullmhú ar 2 Eanáir, i lár na laethanta saoire. Sea, tarlaíonn sé seo uaireanta nuair a bhíonn sé trí thine agus níl aon roghanna eile ann. Bhí feidhmíocht na gcóras ar a mbraitheann saol an fhiontair i gceist.
Bhí cuma mar seo ar ord ginearálta na himirce: ar dtús, na córais is lú ríthábhachtach (tírdhreach forbartha, tírdhreach tástála), ansin córais táirgiúla. Tharla an chéim dheireanach den imirce go déanach i mí Eanáir agus go luath i mí Feabhra.
Beartaíodh an próiseas aistrithe síos go dtí an nóiméad. Is plean réitithe é seo ina bhfuil liosta de na tascanna go léir, am críochnaithe agus daoine freagracha. Rinneadh na céimeanna go léir a oibriú amach cheana féin san ascnamh tástála, agus mar sin níor ghá ach an plean a leanúint agus an próiseas a chomhordú san imirce bheo.
Rinneadh an t-aistriú go córasach i roinnt céimeanna. Tá dhá chóras i ngach céim.
Ba é an toradh a bhí ar sprint trí mhí ná córas atá ag feidhmiú go hiomlán i lárionad sonraí CROC. Tríd is tríd, baineadh toradh dearfach amach trí obair bhuíne, agus ba mhór an méid a chuir gach rannpháirtí sa phróiseas leis an méid a chuir siad le chéile agus a dhíograis.
Ról an chustaiméara sa tionscadal
Ní raibh sé éasca cumarsáid a dhéanamh leis an soláthraí a bhí ár gcliant ag imeacht. Tá sé seo intuigthe; bhí siad ar an gceann deireanach ar an liosta daoine a raibh spéis acu i gcur i gcrích rathúil an tionscadail. Ghlac an custaiméir leis an tasc na saincheisteanna cumarsáide go léir a ardú agus a bhrú agus dhéileáil sé leis an 100500%. Buíochas ar leith leis as seo. Gan rannpháirtíocht indéanta den sórt sin sa phróiseas, d’fhéadfadh toradh an tionscadail a bheith go hiomlán difriúil.
Mar gheall ar na próisis a fhoirmiú ar thaobh an “iar-sholáthraí”, thug speisialtóirí a bhí i bhfad ó na fadhbanna go litriúil tacaíocht bonneagair, agus iad fós ina gcustaiméir ag an am sin. Mar shampla, d'fhéadfadh an próiseas easpórtála an bunachar sonraí céanna a ghlacadh ó uair an chloig go dtí cúig. Ba chosúil ansin gur draíocht de shaghas éigin a bhí anseo, rún nár nochtadh dúinn riamh. Is dócha go ndeachaigh na hinnealtóirí tacaíochta teicniúla i mbun machnaimh idir an dá linn, agus iad ag dearmad go bhfuil spriocdhátaí áit éigin sa Rúis i bhfad i gcéin, innealtóirí gan sailéid don Bhliain Nua, go bhfuil an custaiméir ag caoineadh agus ag fulaingt ...
Torthaí tionscadail
Ba í an chéim dheiridh den aistriú córais le haghaidh cothabhála a aistriú.
Anois soláthraímid seirbhís fuinneog amháin le haghaidh iarratais ó chustaiméirí agus clúdaíonn sé raon feidhme iomlán na dtascanna a bhaineann le tacú le comhpháirteanna bonneagair agus bonn SAP in éineacht lenár gcomhpháirtí - itelligence. Tá an cliant ina chónaí i néal príobháideach le sé mhí. Seo iad na staitisticí ar chásanna seirbhíse le linn an ama seo:
- 90 teagmhas (20% réitithe gan baint leis an gcustaiméir)
- Réitithe laistigh de SLA – 100%
- Múchadh córais neamhsceidealta - 0
Má tá fadhbanna agat cosúil leo siúd atá ag ár gcliant, agus gur mhaith leat níos mó a fhoghlaim faoi conas iad a réiteach, scríobh chuig: [ríomhphost faoi chosaint]
Foinse: will.com