Dia dhaoibh a chairde. Go minic, go háirithe maidir le foinsiú allamuigh, feicim an pictiúr céanna. Easpa sreabhadh oibre soiléir i bhfoirne ar thionscadail éagsúla.
Is é an rud is tábhachtaí ná nach dtuigeann ríomhchláraitheoirí conas cumarsáid a dhéanamh leis an gcustaiméir agus lena chéile. Conas próiseas leanúnach a thógáil chun táirge ardchaighdeáin a fhorbairt. Conas do lá oibre agus sprints a phleanáil.
Agus is é an toradh a bhíonn air seo ar deireadh ná spriocdhátaí caillte, ragobair, dul i ngleic go leanúnach maidir le cé atá an milleán, agus míshástacht custaiméirí maidir le cén áit agus cén chaoi a bhfuil gach rud ag gluaiseacht. Go minic, tagann athrú ar ríomhchláraitheoirí, nó fiú foirne iomlána, as seo go léir. Cailliúint custaiméara, meath ar cháil, agus mar sin de.
Ag am amháin, chríochnaigh mé díreach le tionscadal den sórt sin, áit a raibh na taitneamhachtaí sin go léir ann.
Ní raibh aon duine ag iarraidh freagracht a ghlacadh as an tionscadal (margadh mór seirbhíse), bhí an láimhdeachas uafásach, bhí an custaiméir stróicthe agus frustrated go simplí. Tháinig an POF suas chugam uair amháin agus dúirt sé go bhfuil an taithí riachtanach agat, mar sin seo iad na cártaí i do lámha. Tóg an tionscadal duit féin. Má éiríonn leat, dúnfaimid an tionscadal agus cuirfimid tús le gach duine. Oibreoidh sé amach, beidh sé fionnuar, ansin é a threorú agus é a fhorbairt mar is cuí leat. Mar thoradh air sin, bhí mé mar cheannaire foirne don tionscadal agus thit gach rud ar mo ghualainn.
Ba é an chéad rud a rinne mé ná sreabhadh oibre a fhorbairt ón tús a bhí ag teacht le mo fhís ag an am, agus a scríobh cur síos poist don fhoireann. Ní raibh sé éasca a chur i bhfeidhm. Ach laistigh de mhí nó mar sin shocraigh gach rud síos, tháinig na forbróirí agus an cliant i dtaithí air, agus chuaigh gach rud go ciúin agus go compordach. D'fhonn a thaispeáint don fhoireann nach "stoirm i gcupán tae" amháin a bhí anseo, ach fíorbhealach amach as an gcás, ghlac mé an t-uasmhéid freagrachtaí orm, ag baint an ghnáthaimh mhíthaitneamhach as an bhfoireann.
Tá bliain go leith caite cheana féin, agus tá an tionscadal ag forbairt gan ragobair, gan “rásaí francach” agus gach cineál strus. Bhí roinnt daoine sa tseanfhoireann nach raibh ag iarraidh oibriú mar sin agus d’fhág siad; bhí daoine eile, a mhalairt ar fad, an-sásta go raibh rialacha trédhearcacha le feiceáil. Ach sa deireadh, tá gach duine ar an bhfoireann an-spreagtha agus tá a fhios acu an tionscadal ollmhór ina iomláine, lena n-áirítear an ceann tosaigh agus an deireadh cúil. Lena n-áirítear an bonn cód agus gach loighic gnó. Tá sé tar éis éirí chomh fada leis an bpointe nach “rámhóirí” amháin sinn, ach tá go leor próiseas gnó agus gnéithe nua againn féin a thaitníonn leis an ngnó.
A bhuíochas leis an gcur chuige seo ar ár gcuid, chinn an custaiméir a ordú margadh eile ónár gcuideachta, a bhfuil dea-scéal.
Ós rud é go n-oibríonn sé seo ar mo thionscadal, b'fhéidir go gcuideoidh sé le duine éigin freisin. Mar sin, an próiseas féin a chabhraigh linn an tionscadal a shábháil:
Próiseas na hoibre foirne ar an tionscadal “My Favourite Project”
a) Próiseas foirne inmheánach (idir fhorbróirí)
- Cruthaítear gach saincheist i gcóras Jira
- Ba chóir cur síos a dhéanamh ar gach tasc a oiread agus is féidir agus gníomh amháin a dhéanamh go docht
- Déantar aon ghné, má tá sé casta go leor, a bhriseadh síos i go leor tascanna beaga
- Oibríonn an fhoireann ar ghnéithe mar thasc amháin. Gcéad dul síos, táimid ag obair le chéile ar ghné amháin, é a sheoladh le haghaidh tástála, ansin a chur ar an chéad cheann eile.
- Marcáiltear gach tasc, don inneall nó don aghaidh é
- Tá cineálacha tascanna agus fabhtanna ann. Ní mór duit iad a chur in iúl i gceart.
- Tar éis tasc a chríochnú, aistrítear é go stádas athbhreithnithe cód (sa chás seo, cruthaítear iarratas tarraingt do chomhghleacaí)
- Déanann an duine a chríochnaigh an tasc a chuid ama don tasc seo a rianú láithreach.
- Tar éis an cód a sheiceáil, formheasfaidh an PR agus ina dhiaidh sin, déanann an té a rinne an tasc seo é a chumasc go neamhspleách isteach sa mháistir-bhrainse, agus ina dhiaidh sin athraíonn sé a stádas go dtí réidh le himscaradh chuig an bhfreastalaí dev.
- Déanann an ceannaire foirne (a réimse freagrachta) na tascanna go léir atá réidh le himscaradh chuig an bhfreastalaí dev a imscaradh, uaireanta ag ball foirne, má tá rud éigin práinneach. Tar éis imscaradh, aistrítear na tascanna go léir ó réidh le himscaradh go dtí an dev chuig an stádas - réidh le haghaidh tástála ar dev
- Déanann an custaiméir tástáil ar na tascanna go léir
- Nuair a bhíonn an tasc á thástáil ag an gcustaiméir ar an dev, aistríonn sé é chuig an stádas réidh le himscaradh chuig táirgeadh
- Le himscaradh chuig táirgeadh, tá brainse ar leith againn, áit a gcumascaimid an máistir roimh imscaradh amháin
- Má aimsíonn an custaiméir fabhtanna le linn na tástála, filleann sé an tasc le haghaidh athbhreithnithe, ag socrú a stádas mar a cuireadh ar ais é le haghaidh athbhreithniú. Ar an mbealach seo scaraimid tascanna nua uathu siúd nach bhfuil pas faighte acu sa tástáil.
- Mar thoradh air sin, téann na tascanna go léir ó chruthú go críoch: Le Déanamh → I bhForbairt → Athbhreithniú an Chóid → Imscaradh réidh go dev → QA ar an dev → (Fill ar an dev) → Imscaradh réidh chuig an táirge → QA ar tháirgí → Arna dhéanamh
- Déanann gach forbróir a chód a thástáil go neamhspleách, lena n-áirítear mar úsáideoir suímh. Ní cheadaítear brainse a chumasc leis an bpríomhroinn mura bhfuil a fhios go cinnte go n-oibríonn an cód.
- Tá tosaíochtaí ag gach tasc. Socraíonn an custaiméir nó an ceannaire foirne tosaíochtaí.
- Comhlánaíonn forbróirí tascanna tosaíochta ar dtús.
- Is féidir le forbróirí tascanna a shannadh dá chéile má aimsíodh fabhtanna éagsúla sa chóras nó is éard atá i tasc amháin ná obair roinnt speisialtóirí.
- Téann na tascanna go léir a chruthaíonn an custaiméir faoi stiúir na foirne, a dhéanann meastóireacht orthu agus a iarrann ar an gcustaiméir iad a mhodhnú nó a sannann do dhuine de na baill foirne iad.
- Téann na tascanna go léir atá réidh le himscaradh le forbairt nó le táirgeadh freisin chuig an gceannaire foirne, a chinneann go neamhspleách cathain agus conas an t-imscaradh a dhéanamh. Tar éis gach imscartha, ní mór don cheannaire foirne (nó ball foirne) an custaiméir a chur ar an eolas faoi seo. Agus chomh maith leis sin athraigh stádas na dtascanna go dtí réidh le haghaidh tástála le haghaidh dev/cont.
- Gach lá ag an am céanna (dúinn tá sé ag 12.00) tionólaimid cruinniú idir gach ball foirne
- Tuairiscíonn gach duine ag an gcruinniú, an ceannaire foirne san áireamh, ar a ndearna siad inné agus ar a bhfuil beartaithe acu a dhéanamh inniu. Cad nach n-oibríonn agus cén fáth. Ar an mbealach seo bíonn an fhoireann ar fad ar an eolas faoi cé atá ag déanamh cad é agus cén chéim ag a bhfuil an tionscadal. Tugann sé seo an deis dúinn ár meastacháin agus spriocdhátaí a thuar agus a choigeartú, más gá.
- Ag an gcruinniú, labhraíonn an ceannaire foirne freisin faoi na hathruithe go léir sa tionscadal agus leibhéal na bhfabhtanna reatha nár aimsigh an custaiméir. Déantar gach fabht a réiteach agus a thabhairt do gach ball foirne chun iad a réiteach.
- Ag an gcruinniú, déanann an ceannaire foirne tascanna a shannadh do gach duine, ag cur san áireamh ualach oibre reatha na bhforbróirí, a leibhéal oiliúna gairmiúla, agus freisin ag cur san áireamh chomh gar agus atá tasc áirithe don mhéid atá á dhéanamh ag an bhforbróir faoi láthair.
- Ag an gcruinniú, forbraíonn an ceannaire foirne straitéis ghinearálta don ailtireacht agus don loighic gnó. Ina dhiaidh sin pléann an fhoireann iomlán é seo agus socraíonn siad coigeartuithe a dhéanamh nó an straitéis seo a ghlacadh.
- Scríobhann gach forbróir cód agus tógann sé halgartaim go neamhspleách faoi chuimsiú loighic amháin ailtireachta agus gnó. Is féidir le gach duine a bhfís maidir le cur i bhfeidhm a chur in iúl, ach níl aon duine ag cur iallach ar aon duine é a dhéanamh ar an mbealach seo agus ní ar shlí eile. Tá údar maith le gach cinneadh. Má tá réiteach níos fearr ann, ach níl aon am ann anois, cruthaítear tasc saille chun cuid áirithe den chód a athfhachtóiriú sa todhchaí.
- Nuair a ghlacann forbróir tasc, aistríonn sé go stádas forbartha é. Titeann gach cumarsáid maidir le soiléiriú an taisc leis an gcustaiméir ar ghualainn an fhorbróra. Is féidir ceisteanna teicniúla a chur ar an gceannaire foirne nó ar chomhghleacaithe.
- Mura dtuigeann an forbróir croílár an tasc, agus nach raibh an custaiméir in ann é a mhíniú go soiléir, ansin téann sé ar aghaidh go dtí an chéad tasc eile. Agus glacann an ceannaire foirne an ceann reatha agus pléann sé leis an gcustaiméir.
- Gach lá, ba chóir don fhorbróir scríobh i gcomhrá an chliaint faoi na tascanna ar oibrigh sé orthu inné agus cad iad na tascanna a oibreoidh sé orthu inniu
- Tarlaíonn an próiseas oibre de réir Scrum. Tá gach rud roinnte ina sprints. Maireann gach sprint dhá sheachtain.
- Cruthaíonn, líontar agus dúnadh sprints ag an gceannaire foirne.
- Má tá spriocdhátaí dochta ag an tionscadal, ansin déanaimid ár ndícheall meastachán a dhéanamh ar na tascanna go léir. Agus chuir muid iad le chéile i sprint. Má dhéanann an custaiméir iarracht níos mó tascanna a chur leis an sprint, ansin socróimid tosaíochtaí agus aistrímid roinnt tascanna eile go dtí an chéad sprint eile.
b) Próiseas oibre leis an gcustaiméir
- Is féidir le gach forbróir agus ba cheart dó cumarsáid a dhéanamh leis an gcustaiméir
- Ní féidir cead a thabhairt don chustaiméir a rialacha féin den chluiche a fhorchur. Is gá a dhéanamh soiléir don chustaiméir ar bhealach dea-bhéasach cairdiúil gur speisialtóirí inár réimse, agus ní mór dúinn ach próisis oibre a thógáil agus an custaiméir a bheith páirteach iontu.
- Is gá, go hidéalach, sula dtosaíonn tú ar aon fheidhmiúlacht a chur i bhfeidhm, sreabhchairt a chruthú den phróiseas loighciúil ar fad don ghné (sreabhadh oibre). Agus é a sheoladh chuig an gcustaiméir le deimhniú. Ní bhaineann sé seo ach le feidhmiúlacht chasta agus nach bhfuil soiléir, mar shampla, córas íocaíochta, córas fógra, etc. Tabharfaidh sé seo deis dúinn tuiscint níos cruinne a fháil ar cad é go díreach atá ag teastáil ón gcustaiméir, doiciméadú a shábháil don ghné, agus árachú a dhéanamh freisin i gcoinne an bhfíric go bhféadfadh an custaiméir a rá sa todhchaí nach ndearna muid an méid a d'iarr sé.
- Gach léaráid/sreabhchairt/ loighic srl. Déanaimid é a shábháil i Confluence/Saille, áit a n-iarraimid ar an gcustaiméir cruinneas an fhorfheidhmithe sa todhchaí a dhearbhú sna tuairimí.
- Déanaimid iarracht gan sonraí teicniúla a chur ar an gcustaiméir. Más gá dúinn tuiscint a fháil ar an gcaoi a dteastaíonn ón gcustaiméir é, tarraingímid halgartaim primitive i bhfoirm sreabhchairt a fhéadfaidh an custaiméir a thuiscint agus gach rud a cheartú / a mhodhnú é féin.
- Má fhaigheann an custaiméir fabht sa tionscadal, iarraimid ort cur síos a dhéanamh air go mion i Zhira. Cad iad na himthosca ar tharla sé, cathain, cén seicheamh gníomhartha a rinne an custaiméir le linn tástála. Ceangail scáileáin scáileáin le do thoil.
- Déanaimid iarracht gach lá, gach lá eile ar a mhéad, a imscaradh chuig an bhfreastalaí dev. Tosaíonn an custaiméir ansin an fheidhmiúlacht a thástáil agus ní bhíonn an tionscadal díomhaoin. Ag an am céanna, is comhartha é seo don chustaiméir go bhfuil an tionscadal á fhorbairt go hiomlán agus nach bhfuil aon duine ag insint dó scéalta fairy.
- Is minic a tharlaíonn sé nach dtuigeann an custaiméir go hiomlán cad a theastaíonn uaidh. Toisc go bhfuil sé ag cruthú gnó nua dó féin, le próisis nach bhfuil bunaithe go fóill. Mar sin, is cás an-choitianta é nuair a chaithfimid píosaí iomlána cód isteach sa bhruscar agus an loighic feidhmchláir a athdhearadh. Leanann sé as seo nár cheart duit gach rud go hiomlán a chlúdach le tástálacha. Déanann sé ciall gan ach feidhmiúlacht ríthábhachtach a chlúdach le tástálacha, agus ansin le háirithintí amháin.
- Bíonn cásanna ann nuair a thuigeann an fhoireann nach bhfuilimid ag comhlíonadh na spriocdhátaí. Ansin déanaimid iniúchadh tapa ar na tascanna agus cuirimid an custaiméir ar an eolas láithreach faoi. Mar bhealach amach as an staid, molaimid feidhmiúlacht thábhachtach agus chriticiúil a sheoladh in am, agus an chuid eile a fhágáil le haghaidh iar-scaoileadh.
- Má thosaíonn an custaiméir chun teacht suas le tascanna éagsúla as a cheann, tosaíonn a fantasize agus a mhíniú lena mhéara, ansin iarraimid air a chur ar fáil dúinn le leagan amach leathanach agus sreabhadh le loighic ba chóir cur síos go hiomlán ar an iompar an leagan amach iomlán agus a eilimintí.
- Sula nglacfaimid le haon tasc, ní mór dúinn a chinntiú go raibh an ghné seo san áireamh i dtéarmaí ár gcomhaontaithe/conartha. Más gné nua é seo a théann níos faide ná ár gcomhaontuithe tosaigh, ansin ní mór dúinn praghas a chur ar an ngné seo ((am críochnaithe measta + 30%) x 2) agus a chur in iúl don chustaiméir go dtógfaidh sé an oiread ama dúinn é a chríochnú, móide an aistrítear an spriocdháta faoin am meastacháin arna iolrú faoi dhó. Déanaimis an tasc níos tapúla - go hiontach, bainfidh gach duine leas as. Mura bhfuil, ansin tá tú clúdaithe againn.
c) Rudaí nach nglacaimid leis i bhfoireann:
- Neamhthiomantas, easpa composure, dearmadach
- “Bhricfeasta a bheathú.” Mura bhfuil tú in ann tasc a chur i gcrích agus mura bhfuil a fhios agat conas, ní mór duit an stiúrthóir foirne a chur ar an eolas láithreach faoi, agus gan fanacht go dtí an nóiméad deireanach.
- Brows agus bródúil as duine nach bhfuil cruthaithe fós a chumais agus gairmiúlacht. Má tá sé cruthaithe, ansin is féidir, laistigh de theorainneacha na cuibheas :)
- Meabhlaireacht i ngach foirm. Mura bhfuil tasc críochnaithe, níor cheart duit a stádas a athrú go críochnaithe agus scríobh sa chomhrá cliant go bhfuil sé réidh. Bhris an ríomhaire síos, thit an córas, chewed an madra ar an ríomhaire glúine - tá sé seo go léir do-ghlactha. Má tharlaíonn fíor-theagmhas force majeure, ní mór ceannaire na foirne a chur ar an eolas láithreach.
- Nuair a bhíonn speisialtóir as líne an t-am ar fad agus tá sé deacair teacht air le linn uaireanta oibre.
- Ní cheadaítear tocsaineacht san fhoireann! Mura n-aontaíonn duine le rud éigin, ansin bailíonn gach duine le chéile le haghaidh rally agus déanann siad é a phlé agus a chinneadh.
Agus roinnt ceisteanna/tráchtas a iarraim ar mo chustaiméir uaireanta chun gach míthuiscint a ghlanadh:
- Cad iad na critéir cháilíochta atá agat?
- Conas a shocraíonn tú an bhfuil fadhbanna ag tionscadal nó nach bhfuil?
- Má sháraítear ár moltaí agus ár gcomhairle ar fad maidir leis an gcóras a athrú/a fheabhsú, is tusa amháin a bheidh freagrach as gach riosca
- Mar thoradh ar aon athruithe móra ar an tionscadal (mar shampla, gach cineál sreabhadh breise) beidh cuma féideartha ar fhabhtanna (a shocróidh muid, ar ndóigh)
- Tá sé dodhéanta a thuiscint laistigh de chúpla nóiméad cén cineál fadhb a tharla ar an tionscadal, i bhfad níos lú é a shocrú láithreach
- Oibrímid ar shreabhadh táirge ar leith (Tascanna i Zhira - Forbairt - Tástáil - Imscaradh). Ciallaíonn sé seo nach féidir linn freagra a thabhairt ar an sreabhadh iomlán iarratas agus gearán sa chomhrá.
- Is ríomhchláraitheoirí iad, ní tástálaithe gairmiúla, agus ní féidir leo cáilíocht cheart na tástála tionscadail a chinntiú
- Is ortsa go hiomlán atá an fhreagracht as tástáil deiridh agus as glacadh le tascanna táirgthe
- Má tá tasc glactha againn cheana féin, ní féidir linn aistriú láithreach chuig daoine eile go dtí go gcuirfimid an ceann reatha i gcrích (ar shlí eile beidh níos mó fabhtanna agus am forbartha méadaithe mar thoradh air seo)
- Tá níos lú daoine ar an bhfoireann (de bharr saoire nó tinnis), ach tá níos mó oibre ann agus go fisiciúil ní bheidh am againn freagra a thabhairt ar gach rud atá uait
- Iarraimid ort imscaradh a dhéanamh chuig táirgeadh gan tascanna tástála ar an dev - is é seo do riosca amháin, ní na forbróirí
- Nuair a shocraíonn tú tascanna doiléir, gan sreabhadh ceart, gan leagan amach dearaidh, éilíonn sé seo i bhfad níos mó iarrachta agus ama cur chun feidhme uainn, mar ní mór dúinn méid breise oibre a dhéanamh in áit tú.
- Ní thugann aon thascanna ar fhabhtanna, gan cur síos mionsonraithe ar a dtarlú agus scáileáin scáileáin, an deis dúinn tuiscint a fháil ar cad a chuaigh mícheart agus conas is féidir linn an fabht seo a dheisiú
- Teastaíonn mionchoigeartú agus feabhsuithe seasta ar an tionscadal chun feidhmíocht agus sábháilteacht a fheabhsú. Mar sin, caitheann an fhoireann cuid dá gcuid ama ar na feabhsuithe seo
- Toisc go bhfuil ragobair de réir na huaire againn (ceartúcháin phráinneacha), ní mór dúinn iad a chúiteamh ar laethanta eile
De ghnáth, tuigeann an custaiméir láithreach nach bhfuil gach rud chomh simplí i bhforbairt bogearraí, agus is léir nach leor an fonn ina n-aonar.
Go ginearálta, sin é go léir. Fágann mé taobh thiar de na cásanna a lán de na caibidlíochta agus an debugging tosaigh ar gach próiseas, ach mar thoradh air sin, d'oibrigh gach rud amach. Is féidir liom a rá gur tháinig an próiseas seo mar chineál “Silver Bullet” dúinn. D'fhéadfadh daoine nua a tháinig chuig an tionscadal a bheith páirteach láithreach san obair ón gcéad lá, ós rud é go ndearnadh cur síos ar na próisis go léir, agus thug an doiciméadú agus an ailtireacht i bhfoirm léaráidí láithreach smaoineamh ar an méid a bhí á dhéanamh againn go léir anseo.
PS Ba mhaith liom a shoiléiriú nach bhfuil aon bhainisteoir tionscadail ar ár taobh. Tá sé ar thaobh an chustaiméara. Ní techie ar chor ar bith. tionscadal Eorpach. Tá gach cumarsáid i mBéarla amháin.
Ádh mór do gach duine ar do thionscadail. Ná sruthán amach agus déan iarracht do phróisis a fheabhsú.
Foinse i mo .
Foinse: will.com