Dia duit gach duine, Igor Tyukachev is ainm dom agus is comhairleoir leanúnachais gnó mé. I bpost an lae inniu beidh plé fada agus tedious againn ar fhírinní coitianta.Ba mhaith liom mo thaithí a roinnt agus labhairt faoi na príomhbhotúin a dhéanann cuideachtaí agus plean leanúnachais gnó á fhorbairt acu.
1. RTO agus RPO go randamach
Is é an botún is tábhachtaí atá feicthe agam ná go mbaintear am téarnaimh (RTO) as aer tanaí. Bhuel, as aer tanaí - mar shampla, tá roinnt uimhreacha ó dhá bhliain ó shin ón CLS a thug duine éigin óna áit oibre roimhe sin. Cén fáth a ndéanann siad é seo? Tar éis an tsaoil, de réir na modhanna go léir, ní mór duit an chéad anailís a dhéanamh ar na hiarmhairtí do phróisis ghnó, agus bunaithe ar an anailís seo, ríomh an sprioc-am aisghabhála agus caillteanas sonraí inghlactha. Ach tógann sé tamall fada anailís den sórt sin a dhéanamh, uaireanta bíonn sé costasach, uaireanta níl sé an-soiléir conas - cuir béim ar cad is gá a dhéanamh. Agus is é an chéad rud a thagann chun cuimhne do go leor: “Is daoine fásta sinn go léir agus tuigimid conas a oibríonn gnó. Ná cuirimis am agus airgead amú! Glacaimis móide nó lúide mar ba chóir. Amach as do cheann, ag baint úsáide as ingenuity proletarian! Bíodh dhá uair an chloig sa RTO.”
Cad as a dtagann sé seo? Nuair a thagann tú chuig an mbainistíocht ar airgead le haghaidh gníomhaíochtaí chun an RTO/RPO riachtanach le huimhreacha áirithe a chinntiú, bíonn gá leis i gcónaí. Mura bhfuil aon fhírinniú ann, eascraíonn an cheist: cad as a bhfuair tú é? Agus níl aon rud le freagairt. Mar thoradh air sin, cailltear muinín i do chuid oibre.
Thairis sin, uaireanta cosnaíonn an dá uair an chloig de ghnóthú milliún dollar. Agus is ceist airgid é fírinniú a dhéanamh ar thréimhse an RTO, agus cinn an-mhór faoi sin.
Agus ar deireadh, nuair a thabharfaidh tú do phlean BCP agus/nó DR chuig na taibheoirí (a bheidh i ndáiríre ag rith agus ag croitheadh a n-arm tráth na timpiste), cuirfidh siad an cheist chéanna: cad as ar tháinig an dá uair an chloig seo? Agus murar féidir leat é seo a mhíniú go soiléir, ní bheidh muinín acu asatsa ná as do dhoiciméad.
Casadh sé amach a bheith ina phíosa páipéir ar mhaithe le píosa páipéir, neamhshuíomh. Dála an scéil, déanann cuid acu é seo d'aon ghnó, go simplí chun ceanglais an rialtóra a shásamh.
Bhuel tuigeann tú
2. An leigheas ar gach rud
Creideann roinnt daoine go bhforbraítear plean BCP chun gach próiseas gnó a chosaint ó bhagairtí ar bith. Le déanaí, an cheist "Cad ba mhaith linn sinn féin a chosaint ó?" Chuala mé an freagra: "Gach rud agus níos mó."
Ach is é fírinne an scéil go bhfuil an plean ceaptha a chosaint amháin sonrach príomhphróisis ghnó na cuideachta ó sonrach bagairtí. Mar sin, sula bhforbrófar plean, is gá measúnú a dhéanamh ar tharlú rioscaí agus anailís a dhéanamh ar a n-iarmhairtí don ghnó. Tá gá le measúnú riosca chun a thuiscint cad iad na bagairtí atá eagla ar an gcuideachta. I gcás scrios foirgneamh beidh plean leanúnachais amháin, i gcás brú smachtbhanna - ceann eile, i gcás tuilte - an tríú cuid. D’fhéadfadh go mbeadh pleananna an-difriúil ag fiú dhá shuíomh chomhionanna i gcathracha éagsúla.
Tá sé dodhéanta cuideachta iomlán a chosaint le BCP amháin, go háirithe ceann mór. Mar shampla, thosaigh an Grúpa Miondíola ollmhór X5 ag cinntiú leanúnachas le dhá phríomhphróiseas gnó (scríobhamar faoi seo ). Agus tá sé neamhréadúil an chuideachta iomlán a chur faoi iamh le plean amháin; baineann sé seo leis an gcatagóir “freagracht chomhchoiteann”, nuair a bhíonn gach duine freagrach agus nach bhfuil aon duine freagrach.
Tá coincheap an bheartais i gcaighdeán ISO 22301, a thosaíonn, i ndáiríre, próiseas leanúnachais na cuideachta. Déanann sé cur síos ar cad a chosnóimid agus cad as. Má thagann daoine ag rith agus iarr orthu é seo agus sin a chur leis, mar shampla:
— Cuirimis leis an BCP an baol go ndéanfar sinn a hackáil?
Nó
— Le déanaí, le linn na báistí, bhí ár n-urlár uachtarach faoi uisce - cuirimis scéal chugainn faoi cad atá le déanamh i gcás tuilte?
Ansin déan iad a tharchur láithreach chuig an mbeartas seo agus a rá go ndéanaimid cosaint ar shócmhainní sonracha cuideachta agus gan ach ó bhagairtí sonracha réamhaontaithe, toisc gurb iad sin an tosaíocht anois.
Agus fiú má tá moltaí le haghaidh athruithe cuí go deimhin, ansin a thairiscint chun iad a chur san áireamh sa chéad leagan eile den pholasaí. Toisc go gcosnaíonn sé go leor airgid cuideachta a chosaint. Mar sin ní mór do gach athrú ar an bplean BCP dul tríd an gcoiste buiséid agus pleanála. Molaimid athbhreithniú a dhéanamh ar bheartas leanúnachas gnó na cuideachta uair sa bhliain nó díreach tar éis athruithe suntasacha ar struchtúr nó ar choinníollacha seachtracha na cuideachta (b'fhéidir go maithe na léitheoirí dom as é sin a rá).
3. Fantasies agus réaltacht
Tarlaíonn sé go minic nuair a bhíonn plean BCP á dhréachtú acu, déanann na húdair cur síos ar phictiúr idéalach éigin den domhan. Mar shampla, “níl an dara lárionad sonraí againn, ach scríobhfaimid plean amhail is dá mba rud é go ndéanaimid é.” Nó níl cuid den bhonneagar ag an ngnó go fóill, ach cuirfidh fostaithe leis an bplean go fóill é le súil go mbeidh sé le feiceáil amach anseo. Agus ansin déanfaidh an chuideachta an réaltacht a shíneadh isteach sa phlean: tóg an dara ionad sonraí, déan cur síos ar athruithe eile.
Ar thaobh na láimhe clé tá an bonneagar a fhreagraíonn do BCP, ar dheis tá an fíor-bhonneagar
Is botún é seo ar fad. Ciallaíonn scríobh plean BCP airgead a chaitheamh. Má scríobhann tú plean nach n-oibríonn faoi láthair, beidh tú ag íoc as páipéar an-daor. Tá sé dodhéanta a ghnóthú uaidh, go bhfuil sé dodhéanta a thástáil. Casadh sé amach a bheith ag obair ar mhaithe leis an obair.
Is féidir leat plean a scríobh go tapa go leor, ach tá tógáil bonneagair chúltaca agus airgead a chaitheamh ar gach réiteach cosanta fada agus costasach. Féadfaidh sé seo níos mó ná bliain amháin a ghlacadh. Agus d'fhéadfadh sé dul amach go bhfuil plean agat cheana féin, agus beidh an bonneagar chun é le feiceáil i gceann dhá bhliain. Cén fáth a bhfuil a leithéid de phlean ag teastáil? Cad uaidh a chosnóidh sé thú?
Is fantaisíocht é freisin nuair a thosaíonn foireann forbartha an BCP ag fáil amach do na saineolaithe cad ba cheart dóibh a dhéanamh agus cén t-am. Tagann sé as an gcatagóir: “Nuair a fheiceann tú béar sa taiga, ní mór duit dul sa treo eile ón béar agus rith ar luas níos mó ná luas an bhéar. Le linn míonna an gheimhridh, ní mór duit do rianta a chlúdach.”
4. Barraí agus fréamhacha
Is é an ceathrú botún is tábhachtaí ná an plean a dhéanamh ró-dhromchla nó ró-mhionsonraithe. Tá meán órga de dhíth orainn. Níor cheart go mbeadh an plean ró-mhionsonraithe le haghaidh idiots, ach níor cheart go mbeadh sé ró-ghinearálta ionas go dtiocfaidh deireadh le rud mar seo:
Ar éasca i gcoitinne
5. A Chaesair - cad is le Caesar, leis an meicneoir - cad é an meicneoir.
Eascraíonn an chéad bhotún eile ón gceann roimhe seo: ní féidir le plean amháin freastal ar gach gníomh do gach leibhéal bainistíochta. De ghnáth déantar pleananna BCP a fhorbairt do chuideachtaí móra a bhfuil sreafaí airgeadais móra acu (dála an scéil, de réir ár , ar an meán, tháinig 48% de chuideachtaí móra na Rúise ar chásanna éigeandála a raibh caillteanais shuntasacha airgeadais i gceist leo) agus córas bainistíochta il-leibhéil. I gcás cuideachtaí den sórt sin, ní fiú iarracht a dhéanamh gach rud a fheistiú in aon doiciméad amháin. Má tá an chuideachta mór agus struchtúrtha, ba cheart go mbeadh trí leibhéal ar leith ag an bplean:
- leibhéal straitéiseach - don bhainistíocht shinsearach;
- leibhéal oirbheartaíochta - do bhainisteoirí meánacha;
- agus an leibhéal oibriúcháin - dóibh siúd a bhfuil baint dhíreach acu leis an réimse.
Mar shampla, má táimid ag caint faoi infrastruchtúr teipthe a athbhunú, ansin ar an leibhéal straitéiseach déantar an cinneadh an plean téarnaimh a ghníomhachtú, ar an leibhéal oirbheartaíochta féadfar cur síos a dhéanamh ar nósanna imeachta an phróisis, agus ar an leibhéal oibríochta tá treoracha ann maidir le coimisiúnú sonrach. píosaí trealaimh.
BCP gan buiséad
Feiceann gach duine a réimse freagrachta agus naisc le fostaithe eile. I láthair na huaire timpiste, osclaíonn gach duine plean, a aimsiú go tapa ar a bpáirt agus é a leanúint. Go hidéalach, ní mór duit cuimhneamh ó chroí ar na leathanaigh atá le hoscailt, mar uaireanta is iad na miontuairiscí a chomhaireamh.
6. Rólghlacadh
Botún eile agus plean BCP á dhréachtú: ní gá ainmneacha sonracha, seoltaí ríomhphoist agus faisnéis teagmhála eile a chur san áireamh sa phlean. I dtéacs an doiciméid féin, níor cheart ach róil neamhphearsanta a léiriú, agus ba cheart ainmneacha na ndaoine atá freagrach as cúraimí sonracha a shannadh do na róil sin agus ba cheart a dteagmhálaithe a liostú san iarscríbhinn a ghabhann leis an bplean.
Cén fáth?
Sa lá atá inniu ann, athraíonn formhór na ndaoine post gach dhá nó trí bliana. Agus má scríobhann tú síos iad siúd go léir atá freagrach agus a dteagmhálaithe i dtéacs an phlean, ansin beidh ort é a athrú i gcónaí. Agus i gcuideachtaí móra, agus go háirithe cuideachtaí rialtais, teastaíonn tonna formheasa le haghaidh gach athrú ar aon doiciméad.
Gan trácht ar má tharlaíonn éigeandáil agus go gcaithfidh tú dul tríd an bplean go frantach agus an teagmháil cheart a lorg, caillfidh tú am luachmhar.
Haca saoil: nuair a athraíonn tú feidhmchlár, is minic nach gá duit fiú é a cheadú. Leid eile: is féidir leat córais uathoibrithe nuashonraithe plean a úsáid.
7. Easpa leagan
De ghnáth cruthaíonn siad leagan plean 1.0, agus ansin déanann siad gach athrú gan modh eagarthóireachta, agus gan ainm an chomhaid a athrú. Ag an am céanna, is minic nach bhfuil sé soiléir cad atá athraithe i gcomparáid leis an leagan roimhe seo. In éagmais leagan, maireann an plean a shaol féin, rud nach bhfuil rianaithe ar bhealach ar bith. Ba cheart go léireodh an dara leathanach d’aon phlean BCP an leagan, údar na n-athruithe, agus liosta de na hathruithe iad féin.
Ní féidir le duine ar bith é a dhéanamh amach níos mó
8. Cé ba cheart dom a fhiafraí?
Go minic ní bhíonn duine freagrach as plean BCP ag cuideachtaí agus níl aon roinn ar leith ann atá freagrach as leanúnachas gnó. Sanntar an fhreagracht onórach seo don CIO, a ionadaí, nó de réir an phrionsabail “déileálann tú le slándáil faisnéise, mar sin seo duit BCP ina theannta sin.” Mar thoradh air sin, déantar an plean a fhorbairt, a chomhaontú agus a fhaomhadh, ó bhun go barr.
Cé atá freagrach as an bplean a stóráil, a nuashonrú, agus as athbhreithniú a dhéanamh ar an eolas atá ann? Ní féidir é seo a fhorordú. Is cur amú é fostaí ar leith a fhostú chuige seo, ach is féidir, ar ndóigh, dualgas breise a chur ar cheann de na cinn atá ann faoi láthair toisc go bhfuil gach duine ag déanamh a dhíchill anois chun éifeachtúlacht a bhaint amach: “Crochfaimid lóchrainn air ionas gur féidir leis a ghearradh san oíche,” ach an bhfuil gá leis?
Táimid ag lorg iad siúd atá freagrach as BCP dhá bhliain tar éis a chruthú
Dá bhrí sin, is minic a tharlaíonn sé mar seo: forbraíodh plean agus cuireadh i mbosca fada é chun a bheith clúdaithe le deannach. Ní dhéanann aon duine é a thástáil ná ní choimeádann sé a ábharthacht. Is é an frása is coitianta a chloisim nuair a théim chuig custaiméir ná: “Tá plean ann, ach forbraíodh é i bhfad ó shin, ní fios cé acu an ndearnadh tástáil air, tá amhras ann nach n-oibríonn sé.”
9. An iomarca uisce
Tá pleananna ann ina bhfuil an réamhrá cúig leathanach ar fad, lena n-áirítear cur síos ar na réamhriachtanais agus buíochas do gach rannpháirtí sa tionscadal, le faisnéis faoi na rudaí a dhéanann an chuideachta. Faoin am a scrollaíonn tú síos go dtí an deichiú leathanach, áit a bhfuil faisnéis úsáideach, tá do lárionad sonraí tuilte cheana féin.
Agus tú ag iarraidh léamh suas go dtí an nóiméad, cad ba cheart duit a dhéanamh má tá do lárionad sonraí tuilte?
Cuir an “uisce” corparáideach ar fad i ndoiciméad ar leith. Caithfidh an plean féin a bheith thar a bheith sainiúil: déanann an duine atá freagrach as an tasc seo é, agus mar sin de.
10. Cé air a bhfuil an féasta?
Go minic, ní bhíonn tacaíocht ag cruthaitheoirí plean ó ardbhainistíocht na cuideachta. Ach tá tacaíocht ann ón meánbhainistíocht nach ndéanann an buiséad agus na hacmhainní riachtanacha nó nach bhfuil an buiséad agus na hacmhainní riachtanacha acu chun leanúnachas gnó a bhainistiú. Mar shampla, cruthaíonn an roinn TF a plean BCP laistigh dá buiséad, ach ní fheiceann an CIO pictiúr iomlán na cuideachta. Is é an sampla is fearr liom ná físchomhdháil. Nuair nach n-oibríonn físchomhdháil an Phríomhfheidhmeannaigh, cé a dhíshealbhóidh sé? An CIO “nár sholáthair.” Mar sin, ó thaobh an CIO, cad é an rud is tábhachtaí sa chuideachta? Rudaí a mbíonn “grá” ag daoine air i gcónaí: físchomhdháil, a iompaíonn láithreach ina chóras atá ríthábhachtach ó thaobh gnó de. Agus ó thaobh gnó de - bhuel, níl VKS ar bith, ach smaoinigh, labhróimid ar an bhfón, mar atá faoi Brezhnev ...
Ina theannta sin, is gnách go gceapann an roinn TF gurb é a phríomhthasc i gcás tubaiste ná oibriú na gcóras TF corparáideach a athbhunú. Ach uaireanta ní gá duit é seo a dhéanamh! Má tá próiseas gnó ann i bhfoirm píosaí páipéir a phriontáil ar phrintéir thar a bheith costasach, níor chóir duit an dara printéir den sórt sin a cheannach mar spártha agus é a chur in aice leis i gcás briseadh síos. D'fhéadfadh sé a bheith go leor chun na píosaí páipéir a dhathú go sealadach de láimh.
Má táimid ag tógáil cosaint leanúnach laistigh den IT, ní mór dúinn tacaíocht na bainistíochta sinsearaí agus ionadaithe gnó a fháil. Seachas sin, tar éis pupated taobh istigh den roinn TF, is féidir leat a réiteach ar raon áirithe fadhbanna, ach ní léir na cinn is gá.
Seo an chuma atá ar an scéal nuair nach bhfuil ach pleananna DR ag an rannóg TF
10. Gan tástáil
Má tá plean ann, ní mór é a thástáil. Dóibh siúd nach bhfuil eolach ar na caighdeáin, níl sé seo soiléir ar chor ar bith. Mar shampla, tá comharthaí “scoir éigeandála” agat ar crochadh i ngach áit. Ach inis dom, cá bhfuil do bhuicéad tine, duán, agus sluasaid? Cá bhfuil an hiodrant dóiteáin? Cá háit ar cheart an múchtóir dóiteáin a bheith suite? Ach ba chóir go mbeadh a fhios seo ag gach duine. Ní cosúil go bhfuil sé loighciúil dúinn ar chor ar bith múchtóir dóiteáin a aimsiú agus muid ag dul isteach in oifig.
B’fhéidir gur cheart an gá atá leis an bplean a thástáil a lua sa phlean féin, ach is cinneadh conspóideach é seo. Ar aon chuma, ní féidir a mheas go bhfuil plean ag oibriú ach amháin má dhéantar tástáil air uair amháin ar a laghad. Mar a luadh thuas, is minic a chloisim: “Tá plean ann, tá an bonneagar ar fad ullmhaithe, ach ní fíor go n-oibreoidh gach rud mar atá scríofa sa phlean. Toisc nach ndearna siad é a thástáil. Ná".
Mar fhocal scoir
Is féidir le roinnt cuideachtaí anailís a dhéanamh ar a stair chun a thuiscint cén cineál trioblóidí is dócha a tharlóidh agus cé chomh dóchúil atá siad. Tugann taighde agus taithí le fios nach féidir linn sinn féin a chosaint ó gach rud. Tarlaíonn cac, luath nó mall, d'aon chuideachta. Rud eile is ea cé chomh ullmhaithe agus a bheidh tú don chás seo nó do chás comhchosúil agus an mbeidh tú in ann do ghnó a chur ar ais in am.
Ceapann daoine áirithe gurb é atá i gceist le leanúnachas ná conas gach cineál rioscaí a dhíchur ionas nach dtiocfaidh siad i gcrích. Ní hea, is é an pointe go dtiocfaidh rioscaí i gcrích, agus beimid réidh chuige seo. Cuirtear oiliúint ar shaighdiúirí gan smaoineamh ar chath, ach chun gníomhú. Tá sé mar an gcéanna le plean BCP: ligfidh sé duit do ghnó a chur ar ais chomh tapa agus is féidir.
An trealamh amháin nach bhfuil gá BCP
Igor Tyukachev,
Comhairleoir Leanúnachais Gnó
Lárionad um Dhearadh Córais Ríomhaireachta
"Scaird Infosystems"
Foinse: will.com