Dia duit gach duine! Lyudmila Makarova is ainm dom, is bainisteoir forbartha mé ag UBRD agus is “ginearálaithe” trian de m’fhoireann.
Ligean isteach é: aislingíonn gach Luaidhe Teicneolaíochta trasfheidhmiúlacht laistigh dá bhfoireann. Tá sé chomh fionnuar nuair atá duine amháin in ann triúr a athsholáthar, agus fiú é a dhéanamh go héifeachtach, gan moill a chur ar spriocdhátaí. Agus, rud is tábhachtaí, sábhálann sé acmhainní!
Fuaimeann sé an-tempting, ach an bhfuil sé amhlaidh i ndáiríre? Déanaimis iarracht é a dhéanamh amach.
Cé hé, ár réamhtheachtaí ionchais?
Tagraíonn an téarma “ginearálta” de ghnáth do bhaill foirne a chomhcheanglaíonn níos mó ná ról amháin, mar shampla, forbróir-anailísí.
Braitheann idirghníomhú na foirne agus toradh a cuid oibre ar cháilíochtaí gairmiúla agus pearsanta na rannpháirtithe.
Tá gach rud soiléir faoi scileanna crua, ach tá aird ar leith tuillte ag scileanna boga. Cabhraíonn siad le teacht ar chur chuige i leith fostaí agus é a threorú chuig an tasc ina mbeidh sé an-úsáideach.
Tá go leor alt ann faoi gach cineál pearsantachta sa tionscal TF. Bunaithe ar mo thaithí, roinnfinn ginearálaithe TF i gceithre chatagóir:
1. “Uilíoch – Uilechumhachtach”
Tá siad seo i ngach áit. Bíonn siad an-ghníomhach i gcónaí, ba mhaith leo a bheith i lár an aird, fiafraí de shíor dá gcomhghleacaithe má theastaíonn a gcabhair uathu, agus uaireanta is féidir leo a bheith annoying fiú. Níl suim acu ach i dtascanna ciallmhara, rud a thabharfaidh spás don chruthaitheacht agus is féidir leo a bród a chur amú.
Cad ina bhfuil siad láidir:
- atá in ann fadhbanna casta a réiteach;
- Léim go domhain isteach ar an bhfadhb, "tochailt" agus torthaí a bhaint amach;
- bíodh aigne fiosrach agat.
Ach:
- sobhriste go mothúchánach;
- droch-bhainistiú;
- go bhfuil a gcuid dearcadh unshakable féin, atá an-deacair a athrú;
- Tá sé deacair a chur ar dhuine rud simplí a dhéanamh. Gortaíonn tascanna éasca ego an uilechumhachtaigh.
2. “Uilíoch – déanfaidh mé amach é agus déanfaidh mé é”
Ní mór do dhaoine den sórt sin ach lámhleabhar agus beagán ama - agus déanfaidh siad an fhadhb a réiteach. De ghnáth bíonn cúlra láidir acu i DevOps. Ní bhacann ginearálaithe den sórt sin le dearadh agus is fearr leo modh forbartha a úsáid atá bunaithe ar a dtaithí amháin. Is féidir leo plé a dhéanamh go héasca leis an gceannaire teicniúil faoin rogha atá roghnaithe chun an tasc a chur i bhfeidhm.
Cad ina bhfuil siad láidir:
- neamhspleách ;
- strus-resistant;
- inniúil ar go leor saincheisteanna;
- erudite - bíonn rud éigin le labhairt leo i gcónaí.
Ach:
- is minic a sháraíonn oibleagáidí;
- claonadh chun gach rud casta: an tábla iolraithe a réiteach trí chomhtháthú le codanna;
- tá cáilíocht na hoibre íseal, oibríonn gach rud 2-3 huaire;
- Athraíonn siad spriocdhátaí i gcónaí, mar i ndáiríre ní bhíonn gach rud chomh simplí sin.
3. “Uilíoch – ceart go leor, lig dom é a dhéanamh, mar níl aon duine eile ann”
Tá eolas maith ag an bhfostaí ar go leor réimsí agus tá taithí ábhartha aige. Ach go mainneoidh sé a bheith ina gairmiúil in aon cheann acu, toisc go bhfuil sé in úsáid go minic mar lifeline, plugging poill i tascanna reatha. Solúbtha, éifeachtach, measann é féin ar an éileamh, ach nach bhfuil.
Fostaí praiticiúil idéalach. Is dóichí go bhfuil treo aige a thaitníonn leis is fearr, ach de bharr doiléire na n-inniúlachtaí, ní tharlaíonn forbairt. Mar thoradh air sin, tá an baol ann go n-éireoidh duine neamhéilithe agus dóite go mothúchánach.
Cad ina bhfuil siad láidir:
- atá freagrach;
- dírithe ar thorthaí;
- calma ;
- rialaithe go hiomlán.
Ach:
- meántorthaí a thaispeáint mar gheall ar leibhéal íseal inniúlachtaí;
- ní féidir fadhbanna casta agus teibí a réiteach.
4. “Is máistir ar a cheird é an duine is cruinne”
Tá smaoineamh córais ag duine a bhfuil cúlra tromchúiseach aige mar fhorbróir. Pedantic, éilitheach air féin agus ar a fhoireann. Féadfaidh aon tasc a bhaineann leis fás ar feadh tréimhse éiginnte mura sainítear teorainneacha.
Tá aithne mhaith aige ar an ailtireacht, roghnaíonn sé modh cur chun feidhme teicniúil, ag déanamh anailís chúramach ar thionchar an réitigh roghnaithe ar an ailtireacht reatha. Measartha, ní uaillmhianach.
Cad ina bhfuil siad láidir:
- ardchaighdeán oibre a thaispeáint;
- in ann aon fhadhb a réiteach;
- an-éifeachtach.
Ach:
- éadulaingt ar thuairimí daoine eile;
- uasmholtóirí. Déanann siad iarracht gach rud a dhéanamh i gceart, agus méadaíonn sé seo am forbartha.
Cad atá againn go praiticiúil?
Breathnaímid ar an mbealach is minice a chomhcheanglaítear róil agus inniúlachtaí. Glacaimis foireann forbartha caighdeánach mar phointe tosaigh: PO, bainisteoir forbartha (luaidhe teicneolaíochta), anailísithe, ríomhchláraitheoirí, tástálaithe. Ní mheasfaimid úinéir an táirge agus an luaidhe theicniúil. Easpa inniúlachtaí teicniúla is cúis leis an gcéad cheann. Ba chóir go mbeadh an dara ceann, má tá fadhbanna san fhoireann, in ann gach rud a dhéanamh.
Is é an forbróir-anailísí an rogha is coitianta chun inniúlachtaí a chomhcheangal/a chumasc. Tá anailísí tástála agus “triúr i gceann” an-choitianta freisin.
Ag baint úsáide as m'fhoireann mar shampla, taispeánfaidh mé duit na buntáistí agus na míbhuntáistí a bhaineann le mo chomhghinearálaithe. Tá trian acu ar m’fhoireann, agus is breá liom iad go mór.
Fuair PO tasc práinneach taraifí nua a thabhairt isteach i dtáirge a bhí ann cheana féin. Tá 4 anailísí ag mo fhoireann. Ag an am sin, bhí duine amháin ar laethanta saoire, bhí an ceann eile tinn, agus bhí an chuid eile ag gabháil do chur i bhfeidhm tascanna straitéiseacha. Dá mbainfinn amach iad, chuirfeadh sé isteach ar na spriocdhátaí cur chun feidhme gan dabht. Ní raibh ach bealach amháin amach: úsáid a bhaint as an “arm rúnda” - forbróir-anailísí ildánach a bhain máistreacht ar an réimse ábhair riachtanach. Glaoimis Anatoly air.
Is é a chineál pearsantachta "uilíoch - déanfaidh mé amach é agus déanfaidh mé é". Ar ndóigh, rinne sé iarracht ar feadh i bhfad a mhíniú go bhfuil “riaráiste iomlán dá chúraimí aige,” ach de bharr mo chinneadh láidir cuireadh é chun fadhb phráinneach a réiteach. Agus rinne Anatoly é! Rinne sé an stáitsiú agus chríochnaigh sé an cur i bhfeidhm in am, agus bhí na custaiméirí sásta.
Ar an gcéad amharc, d'oibrigh gach rud amach. Ach tar éis cúpla seachtain, d'eascair ceanglais maidir le feabhsú arís don táirge seo. Anois rinne anailísí “íon” foirmiú na faidhbe seo. Agus an fhorbairt nua á thástáil, le fada an lá níorbh fhéidir linn a thuiscint cén fáth go raibh earráidí againn maidir le taraifí nua a nascadh, agus go dtí sin, tar éis dúinn an tslat tomhais ar fad a réiteach, a tháinig muid ar bhun na fírinne. Chuireamar a lán ama amú agus chailleamar spriocdhátaí.
Ba í an fhadhb a bhí ann ná gur fhan go leor chuimhneacháin agus gaistí i bhfolach ach amháin i gceann ár gcarn stáisiúin agus nár aistríodh go páipéar iad. Mar a mhínigh Anatoly níos déanaí, bhí sé i bhfad ró-deifir. Ach is é an rogha is dóichí ná gur tháinig sé trasna ar fhadhbanna cheana féin le linn na forbartha agus gur sheachbhóthar sé iad gan é seo a léiriú in áit ar bith.
Bhí staid eile ann. Anois níl ach tástálaí amháin againn, mar sin caithfidh anailísithe, lena n-áirítear ginearálaithe, roinnt tascanna a thástáil. Mar sin, thug mé tasc amháin don Fedor coinníollach - "uilíoch - ceart go leor, lig dom é a dhéanamh, mar níl aon duine eile ann".
Is “trí cinn in aon” é Fedor, ach tá forbróir leithdháilte cheana féin don tasc seo. Ciallaíonn sé seo nach raibh ar Fedya ach anailísí agus tástálaí a chur le chéile.
Ceanglais a bailíodh, tá an tsonraíocht curtha faoi bhráid forbartha, tá sé in am a thástáil. Tá a fhios ag Fedor go bhfuil an córas á mhodhnú “cosúil le cúl a láimhe” agus d’oibrigh sé amach na riachtanais reatha go críochnúil. Mar sin, níor bhac sé é féin le scripteanna tástála a scríobh, ach rinne sé tástáil ar “conas ar cheart don chóras oibriú”, ansin chuir sé ar aghaidh é chuig úsáideoirí.
Críochnaíodh an tástáil, chuaigh an t-athbhreithniú le táirgeadh. Tharla sé níos déanaí gur chuir an córas ní hamháin íocaíochtaí le cuntais chomhardaithe áirithe ar fionraí, ach chuir sé bac freisin ar íocaíochtaí ó chuntais inmheánacha fíor-annamh nach raibh ceaptha páirt a ghlacadh ann.
Tharla sé seo toisc nár sheiceáil Fedor conas “nár cheart don chóras oibriú”, nár dhréachtaigh sé plean tástála nó seicliostaí. Chinn sé a shábháil ar uainiú agus brath ar a instincts féin.
Conas a dhéileálaimid le fadhbanna?
Bíonn tionchar ag cásanna mar seo ar fheidhmíocht na foirne, ar cháilíocht scaoileadh agus ar shástacht na gcustaiméirí. Mar sin, ní féidir iad a fhágáil gan aird agus anailís ar na cúiseanna.
1. I gcás gach tasc a chruthaigh deacrachtaí, iarraim ort foirm aontaithe a líonadh: léarscáil earráide, a ligeann duit an chéim ar tharla an “tarraingt anuas” a aithint:
2. Tar éis scrogaill a aithint, eagraítear seisiún tobsmaointeoireachta le gach fostaí a raibh tionchar aige ar an bhfadhb: “Cad atá le hathrú?” (ní bhreithnímid cásanna speisialta siarghabhála), mar thoradh ar a ndéantar gníomhartha sonracha a rugadh (sonrach do gach cineál pearsantachta) le spriocdhátaí.
3. Tá rialacha tugtha isteach againn maidir le hidirghníomhaíocht laistigh den fhoireann. Mar shampla, d’aontaíomar go ndéanfaí an fhaisnéis go léir a thaifeadadh faoi dhul chun cinn taisc sa chóras bainistíochta tionscadail. Nuair a dhéantar déantúsáin a athrú/a shainaithint le linn an phróisis forbartha, ní mór é seo a léiriú sa bhunachar eolais agus sa leagan deiridh de na sonraíochtaí teicniúla.
4. Thosaigh rialú ag gach céim (déantar aird ar leith ar chéimeanna fadhbacha san am atá caite) agus go huathoibríoch bunaithe ar thorthaí an chéad tasc eile.
5. Mura bhfuil an toradh ar an gcéad tasc eile athraithe, ansin ní chuirim an ginearáltóir i gceist sa ról ina ndéileálann sé go dona. Déanaim iarracht a chumas agus a mhian chun inniúlachtaí a fhorbairt sa ról seo a mheas. Mura bhfaighidh mé freagra, fágaim é sa ról atá níos gaire dó.
Cad a tharla sa deireadh?
Tá an próiseas forbartha tar éis éirí níos trédhearcaí. Tá laghdú tagtha ar an bhfachtóir BUS. Bíonn níos mó spreagtha ag baill foirne, ag obair ar bhotúin, agus feabhsaíonn siad a n-karma. Táimid ag feabhsú cáilíocht ár n-eisiúintí de réir a chéile.
Torthaí
Tá buntáistí agus míbhuntáistí ag fostaithe ginearálta.
Pluses:
- is féidir leat tasc sagging a dhúnadh ag am ar bith nó fabht práinneach a réiteach i mbeagán ama;
- cur chuige comhtháite chun fadhb a réiteach: féachann an taibheoir air ó pheirspictíocht gach róil;
- is féidir le ginearálaithe beagnach gach rud a dhéanamh chomh maith céanna.
Míbhuntáistí:
- méaduithe fachtóir BUS;
- tá na croí-inniúlachtaí a bhaineann leis an ról ídithe. Mar gheall air seo, laghdaítear cáilíocht na hoibre;
- méadaítear an dóchúlacht go dtiocfaidh athrú ar spriocdhátaí, mar gheall ar níl aon smacht ag gach céim. Tá rioscaí ann freisin maidir le “réalta” a fhás: tá an fostaí muiníneach go bhfuil a fhios aige níos fearr gur duine ar son é;
- méadaítear an baol go dtarlóidh dóiteán gairmiúil;
- ní féidir le go leor eolais thábhachtach faoin tionscadal fanacht ach “i gceannas” an fhostaí.
Mar a fheiceann tú, tá níos mó easnaimh ann. Mar sin, ní úsáidim ginearálaithe ach amháin mura bhfuil go leor acmhainní ann agus go bhfuil an tasc práinneach go leor. Nó tá inniúlachtaí ag duine nach bhfuil daoine eile in easnamh orthu, ach go bhfuil cáilíocht i gceist.
Má bhreathnaítear an riail maidir le dáileadh na ról in obair chomhpháirteach ar thasc, méadaíonn cáilíocht na hoibre. Breathnaímid ar fhadhbanna ó uillinneacha éagsúla, níl ár dtuairim doiléir, bíonn smaointe úra le feiceáil i gcónaí. Ag an am céanna, tá gach deis ag gach ball foirne fás gairmiúil agus leathnú a n-inniúlachtaí.
Creidim gurb é an rud is tábhachtaí ná a bhraitheann go bhfuil baint agat leis an bpróiseas, do chuid oibre a dhéanamh, ag méadú de réir a chéile ar leithead do inniúlachtaí. Mar sin féin, tugann ginearálaithe i bhfoireann buntáistí: is é an rud is mó ná a chinntiú go gcomhcheanglaíonn siad róil éagsúla go héifeachtach.
Guím foireann fhéineagraithe “máistreachta uilíocha a gceird” ar gach duine!
Foinse: will.com
