Ar dtús bhí mé ag iarraidh mé féin a theorannú go hábhar na n-alt buailte, ach dá fhaide isteach san fhoraois, is amhlaidh is tiubh a bheidh na páirtithe. Mar thoradh air sin, chuamar trí na ceisteanna a bhaineann le cuardach a dhéanamh ar thopaicí, oibriú ar théacsanna, scileanna scríbhneoireachta a fhorbairt, caidreamh le custaiméirí, agus an leabhar a athscríobh trí huaire. Agus freisin faoin gcaoi a ndéanann cuideachtaí féinmharú ar Habré, fadhbanna oideachais, Mosigra agus méarchláir a bhriseadh.
Táim cinnte go bhfaighidh blagairí TF, margóirí, forbróirí agus daoine PR a lán rudaí suimiúla dóibh féin.
Maidir liom féin, mar dhuine atá ag obair le hábhar le fiche bliain, is annamh a bhíonn an deis comhrá críochnúil a bheith agat le comhghleacaithe a bhfuil taithí acu. Ar ndóigh, déanaimid go léir cumarsáid lena chéile, ach is annamh a dhéanaimid labhairt faoi ábhair ghairmiúla. Ina theannta sin, tá taithí uathúil carntha ag Sergey i margaíocht inneachair, a roinneann sé go toilteanach.
Mura bhfuil a fhios agat go tobann cé hé Sergey Abdulmanov), coinnigh achoimre ghearr: soiscéalaí gnó, stiúrthóir margaíochta ag Mosigra, comhúinéir gníomhaireacht PR, údar trí leabhar agus duine de na blagairí is fearr ar Habré.
Labhair muid fad is a fuair Sergei go Sapsan - an lá dár gcionn bhí sé sceidealta le feidhmiú ag an bhféile TechTrain.
- Tá aithne ort ar Habré mar dhuine de na príomhdhaoine i Mosigra agus mar údar den scoth...
– Ag Mosigra rinne mé rud a bhí suimiúil dom. Chomh maith leis sin tá mo ghníomhaireacht PR féin agam , áit a bhfuil roinnt tionscadal PR á reáchtáil againn. B'fhéidir lá éigin gur féidir liom labhairt faoi. Mar sin féin, faoi Beeline cheana féin .
– Cén fáth san aimsir chaite? Agus conas a chomhcheanglaíonn tú an ghníomhaireacht agus Mosigra?
– An tseachtain seo d’fhág mé go hiomlán na próisis oibríochta ag Mosigra agus tá mé ag dul i gcomhairle anois ar straitéis. Thosaigh sé leis an bhfíric gur i mí na Bealtaine thosaigh mé ag eagrú litreacha i mo bhosca poist faoi na rudaí a theastaigh uaim a dhéanamh ina dhiaidh sin agus cad nach raibh mé ag iarraidh a dhéanamh. Scéal é seo faoi tharmligean cuí. Bhí sé deacair i gcónaí dom. Agus más rud é le Mosigra d'éirigh linn freagrachtaí a roinnt agus an rud atá suimiúil dom a fhágáil, ansin leis an ngníomhaireacht i mbliana tá muid ag ullmhú go pianmhar chun mo rannpháirtíocht a íoslaghdú.
Bhuel, mar shampla, sular ullmhaigh mé mé féin le haghaidh cruinnithe, ach anois tagann tú, agus tá an fhaisnéis tosaigh go léir ar d'fhoirm bailithe cheana féin ag daoine eile, na sonraí go léir agus mar sin de. Bhí sé riachtanach gach rud a bhí ag teastáil a aistriú chuig na bainisteoirí tionscadail. Tá roinnt titim i gcáilíocht: dhéanfainn rud éigin níos tapúla agus níos cruinne. Ach go ginearálta, nuair a oibríonn duine éigin duit, ar féidir gnáthamh a thabhairt air, tá sé seo an-ceart.
Faoi oiliúint
– Ba chóir do dhuine nua-aimseartha staidéar a dhéanamh an t-am ar fad, conas a dhéanann tú staidéar?
– Sular labhair mé leat, chuaigh mé isteach i dtacsaí agus d’íoslódáil mé ceithre leabhar le léamh ag Sapsan. Go ginearálta, tá dul chun cinn suntasach déanta anois san oideachas. Dóibh siúd a thosaigh ag staidéar go déanach sna 90í agus sna 99í go luath, is fíor scéal draíochta é seo! Roimhe seo, ní raibh rochtain iomlán agat ar eolas. Chuaigh mé ar an ollscoil i XNUMX, agus ba mhór an rud é, mar gur athscríobh tú an méid a dúirt an léachtóir. Níl sé seo cosúil ar chor ar bith leis an mbealach a eagraítear oideachas anois.
Is é stair an oideachais ná stair ceithre shraith dá gcuirtear in iúl duit. Is é an ceathrú ciseal stair teicneolaíochta. Rud a thugamar oideas air: déan é seo agus gheobhaidh tú é sin. Níl aon duine ag teastáil uaithi, ach ar chúis éigin is dóigh le gach duine gurb í an rud is tábhachtaí. Is é atá sa chéad chiseal ná míniú ar an bhfáth a bhfuil sé á dhéanamh agat, cén fáth a bhfuil tú á dhéanamh, agus forbhreathnú ar cad a tharlóidh dá bharr.
Nuair a bhíomar ag obair le Beeline, bhí scéal iontach ann - d'inis siad conas a mhúineann innealtóirí innealtóirí. Tá ollscoil acu i Moscó. Ar a shon, tarraingíodh daoine amach as na réigiúin go rialta ionas go bhféadfadh siad a gcuid taithí a roinnt. Bhí sé sin cúig bliana ó shin, agus níl mé cinnte go n-oibríonn rudaí mar sin go fóill. Agus bhí fadhb ann - de ghnáth tagann innealtóir agus deir: "Ceart go leor, suigh síos, tóg leabhair nótaí amach, agus taispeánfaidh mé duit conas é a shocrú." Tá gach duine freaking amach, agus ní thuigeann aon duine cén fáth ar chóir dóibh éisteacht leis an duine seo.
Agus thosaigh an ollscoil ag múineadh do na daoine seo conas labhairt i gceart. Deir siad: "Mínigh cén fáth a bhfuil sé seo."
Tagann sé amach agus deir: “A bhuachaillí, i mbeagán focal, fuair mé trealamh nua ó dhíoltóir, atá ag teacht chugat anois, táimid ag obair leis ar feadh bliana, agus anois inseoidh mé duit cad iad na deacrachtaí atá ann. Dá mbeadh sé seo ar eolas againn bliain ó shin, bheadh níos lú gruaige liath againn. Go ginearálta, cibé acu is mian leat é a scríobh síos nó nach bhfuil, má cheapann tú gur féidir leat gach rud a dhéanamh tú féin.” Agus ón nóiméad sin tosaíonn siad á thaifeadadh. Agus anois ní fear é a ordaíonn do dhaoine cad ba cheart dóibh a dhéanamh, ach cúntóir agus comhghleacaí a bhfuil na fadhbanna céanna aige, agus foinse faisnéise an-úsáideach.
Dara ciseal. Tar éis duit a mhíniú cén fáth go bhfuil sé seo riachtanach agus cén toradh a bheidh air, ní mór duit an scéal a cheangal. Is foirm é seo a chosnaíonn i gcoinne botúin agus a mhíníonn luach an taisc seo.
Tríú ciseal: aimsíonn tú próiseas a bhfuil a fhios ag duine, agus úsáideann tú an difríocht chun a mhíniú conas is féidir leis bogadh ón bpróiseas seo go ceann nua. Ina dhiaidh sin tugann tú léaráid teicneolaíochta mar atá sa leabhar tagartha. Tá ceithre chéim mar thoradh air seo, agus anois tá rochtain ar na ceithre cinn.
Is féidir leat an ceathrú leibhéal a fháil ar aon chuma agus áit ar bith, ach is iad na cinn is tábhachtaí ná an chéad agus an dara ceann - míniú ar cén fáth agus ar an scéal. Má tá an t-oideachas go maith, ansin cuirfidh sé in oiriúint do do leibhéal agus tabharfaidh sé tríú leibhéal atá in oiriúint duit, i.e. beidh tú a thuiscint go tapa ar an bpróiseas.
Tá sé éasca anois staidéar a dhéanamh mar, ar an gcéad dul síos, tá athrú tagtha ar na cúrsaí. Bhí fetish den sórt sin i ngnó - MBA. Anois níl sé luaite mar sin a thuilleadh. Tá a íomhá an-doiléir. Ar an dara dul síos, seo sampla: tá clár stiúrthóir feidhmiúcháin ag Stanford atá níos giorra, níos déine, agus gearrtha thuas. Go háirithe, i dtéarmaí torthaí praiticiúla.
Ar leithligh, tá Coursera den scoth, ach tá an fhadhb ann físeáin.
Bhí cara liom ag aistriú cúrsaí Coursera agus ag iarraidh ar an aistritheoir fortheidil a dhéanamh, a léigh sé ansin ionas nach mbeadh air féachaint ar an bhfíseán. Chuir sé dlús lena chuid ama, agus fuair an pobal cúrsa aistrithe.
Ach má ghlacann tú géineolaíocht mhóilíneach, casadh an físeán amach a bheith an-tábhachtach. Ní toisc go dtarraingítear rud éigin ann, ach toisc gur leor leibhéal simplithe an ábhair, i.e. ní mór é a bhrath ar luas áirithe.
Bhain mé triail as ag baint úsáide as an lámhleabhar agus an físeán. Bhí cuma níos fearr ar an bhfíseán. Ach is cás annamh é seo.
Tá cúrsaí eile ann nach féidir leat pas a fháil gan fhíseán, mar shampla tús le ceol clasaiceach, ach i 80% de chásanna níl sé ag teastáil. Cé nach bhfuil giniúint Z ag cuardach a thuilleadh fiú ar Google, ach ar YouTube. Cé acu is gnáth freisin. Ní mór duit freisin a fháil amach conas físeáin a dhéanamh go maith, díreach cosúil le téacsanna. Agus áit éigin taobh thiar de seo tá an todhchaí.
Maidir le bheith ag obair le téacsanna agus le custaiméirí
– Cé mhéad ama in aghaidh an lae a éiríonn leat a chaitheamh ar théacsanna?
– Scríobhaim rud éigin 2-3 uair sa lá de ghnáth. Ach ní fíor gur ábhar tráchtála é seo go léir. Ritheann mé mo chainéal féin, táim ag iarraidh an chéad leabhar eile a scríobh.
– Cé mhéad is féidir leat a scríobh i 2-3 uair an chloig?
- Conas a théann sé. Braitheann sé go mór ar an ábhar. Más rud é seo a bhfuil a fhios agam cheana féin, tá an luas ó 8 go 10 míle carachtar in aghaidh na huaire. Seo é nuair nach mbím i gcónaí ag rith chuig foinsí, ná ag foilsiú páipéir, ná ag aistriú chuig cluaisíní chun rud éigin a shoiléiriú, ná cuir glaoch ar dhuine, srl. Níl an próiseas is faide ag scríobh, ach ag bailiú ábhar. Is gnách liom labhairt le dornán daoine chun rud éigin a bhaint as.
– Cá mothaíonn tú níos compordaí ag obair le téacsanna, sa bhaile nó san oifig?
– Tá mé ag siúl síos an tsráid anois agus i mo lámha tá tablet agam le méarchlár fillte. Beidh mé ag taisteal leis sa tSapsan agus is dócha go mbeidh am agam rud éigin a scríobh. Ach tá sé seo indéanta nuair a scríobhann tú ó ábhar réamhullmhaithe agus gan pictiúir. Agus ós rud é go bhfuil deasc agam sa bhaile, thóg sé tamall fada orm méarchlár a roghnú. Ar feadh 10 mbliana bhí méarchlár agam ar feadh 270 rúbal (Cherry, “scannán”). Anois tá “mechana” agam, ach tá fadhb agam leis freisin. Rinneadh é do gamers, agus ba mhaith liom mo chroí-mhéin a chur in iúl do thacaíocht Logitech, na daoine iontacha seo nach gcomhlíonann a gcuid oibleagáidí baránta. Tá an méarchlár álainn agus compordach, ach níor oibrigh sé ach ar feadh 2-3 mhí. Ansin thóg mé go dtí an t-ionad seirbhíse oifigiúil é, áit a dúirt siad gurbh é an monaróir an locht ar an miondealú. Ach is cuma faoi bharántas neamhchoinníollach Logitech, agus íocadh na deisiúcháin. Sórtáil siad an ticéad ar feadh trí seachtaine: cosúil le, seol físeán, seol sraithuimhir, agus bhí gach rud ann san iarratas tosaigh.
Bhain mé triail as dosaen méarchláir, agus is é an ceann seo an ceann is compordaí go dtí seo. Agus gach uair a bhreathnaím air, tuigim go mbrisfidh sé amárach. Tá an dara ceann agus an tríú ceann agam. Monaróirí eile.
– Conas a roghnaíonn tú topaicí?
– Ós rud é go roghnaíonn mé na hábhair, beidh sé deacair iad a dhéanamh arís. Go ginearálta, glacaim leis na rudaí a bhfuil spéis agam iontu agus cad atá ag tarlú timpeall orm. B’fhearr liom a insint duit conas a roghnaíonn mé topaicí do chliaint.
Tá banc mór eile á iniúchadh againn faoi láthair. Anseo, tá stair fhoirmiú na dtopaicí mar seo a leanas: tá tuiscint ann ar cad ba mhaith leo a chur in iúl, tá íomhá branda ann, tá tascanna ann nach mór do bhlag corparáideach a réiteach, tá suíomh coinníollach reatha ann, agus an ceann ba mhaith leo a bhaint amach.
I bprionsabal, tá an suíomh coinníollach mar an gcéanna i ngach áit: ar dtús is swamp é, ach ba mhaith linn a bheith inár gcuideachta teicneolaíochta. Táimid coimeádach, ach ba mhaith linn breathnú óg. Ansin déanann tú iarracht fíor-fhíricí a aimsiú a chuidíonn leis seo a léiriú. Uaireanta is uimhir marbh é seo. Go fortunately, tá fíricí ag baint leis an gcás seo. Agus ansin déanann tú plean téamach as seo.
De ghnáth, tá roinnt topaicí uilíocha ann maidir le cad agus conas labhairt faoi: conas a oibríonn roinnt próisis inmheánacha, cén fáth a ndearnamar cinntí den sórt sin, cén chuma atá ar ár lá oibre agus cad a cheapann muid faoi theicneolaíocht, athbhreithnithe margaidh (mínithe ar cad atá ag tarlú ann agus cén fáth). Agus tá trí rud tábhachtach anseo.
Is é an chéad rud atá coitianta agus eolach do dhaoine laistigh den chuideachta. Ní labhraíonn siad faoi mar tá siad ag maireachtáil leis le blianta fada, agus ní dóigh leo gur fiú labhairt faoi. Agus tá sé, mar riail, an chuid is mó suimiúil.
Is é an dara rud go bhfuil an-eagla ar dhaoine an fhírinne a insint. Scríobhfaidh tú go rathúil má insíonn tú é mar atá sé.
Ní thuigeann leath de chliaint mo ghníomhaireachta go hiomlán fós cén fáth go gcaithfidh siad labhairt faoi na míbhuntáistí a bhí acu leis an méid a bhí siad ag dul, mar shampla. Nó faoi na screwups a tharla. Agus mura n-insíonn tú faoi, ní bheidh muinín ag aon duine asat. Preasráiteas de shaghas éigin a bheidh anseo.
Ní mór dúinn a mhíniú agus a chosaint gach uair. Le blianta beaga anuas, bhíomar in ann an seasamh seo a chosaint. Maidir leis seo, tá Beeline i gcónaí fionnuar, lena d'oibrigh muid ar feadh ceithre bliana, go háirithe, ar Habr. Ní raibh aon leisce orthu labhairt faoi na rudaí is uafásacha, mar bhí foireann caidreamh poiblí maith acu. B'iadsan a chuir colm marbh ar bhlagadóirí: téann blagairí éagsúla síos go dtí íoslach beagán tuilte, agus snámhann colm marbh amach orthu. Bhí sé go hiontach. Thaispeáin siad gach rud gan leisce. Agus thug sé seo go leor rudaí. Ach ní mar sin atá an scéal a thuilleadh.
Arís mé: ní mór duit a thuiscint cad atá le rá. Inis go fírinneach é agus mar atá sé, gan náire ná eagla a bheith ort go bhfuil botúin agat áit éigin. Cinntear iontaofacht an ábhair ag an gcaoi a ndéanann tú cur síos ar do bhotúin. Tá sé deacair a chreidiúint i rath gan féachaint cad iad na fadhbanna a bhí ann feadh na slí.
Is é an tríú rud a thuiscint cad atá suimiúil do dhaoine i gcoitinne. Cad is féidir le duine i gcuideachta a insint agus é ag féachaint ar an stair. Tá botún hardcore clasaiceach ag iarraidh a insint do dhaoine TF faoin teicneolaíocht. Is deighleog an-chúng é seo i gcónaí, agus go dtí go dtiocfaidh duine ar an teicneolaíocht seo go díreach, ní bheidh suim ar leith aige é a léamh. Iad siúd. is cuma cé chomh suimiúil, ach ní bheidh aon iarratas praiticiúil. Dá bhrí sin, tá sé riachtanach i gcónaí labhairt faoi bhrí an scéil seo. Ba cheart i gcónaí é a leathnú chuig dearcadh gnó, má scríobhaimid faoi TF, mar shampla. Rud a tharlaíonn sa saol fíor agus conas a léirítear é i bpróisis TF, agus mar a athraíonn na próisis seo rud éigin níos déanaí. Ach de ghnáth deir siad é seo: “anseo thógamar an teicneolaíocht, rinneamar é a scriú, agus seo é.” Má fhéachann tú ar an sean bhlag Yandex, curtha in eagar (ní hamháin a postanna, ach go sonrach an méid a scríobh na forbróirí), leanann sé thart ar phlean comhchosúil - ó thaobh dearcadh gnóthas ar theicneolaíocht.
– Is minic a bhíonn náire ar fhorbróirí labhairt faoina gcuid oibre, tá eagla orthu go bhfuil rud éigin cearr leo, nach bhfuil siad chomh fionnuar sin, go mbeidh siad thíos le vótáil. Conas fáil réidh leis na smaointe gruama seo?
– Le linn, tarlaíonn scéal difriúil i bhfad níos minicí: foilsíodh duine, mar shampla an ceann roinne, i roinnt meáin, labhair sé gach áit sa teanga oifigiúil, agus anois tá eagla air scríobh ar Habré i dteanga neamhoifigiúil.
B’fhéidir go bhfuil eagla ar fhostaí líne go mbeidh sé thíos leis an vóta, cé nach bhfaca mé thar na blianta post amháin thíosvótáilte ar Habr a raibh lámh againn ann. Ní hea, chonaic mé ceann. Ar feadh tuairim is míle go leith post. A chuireamar in eagar. Go ginearálta, ní mór duit a bheith in ann na rudaí cearta a insint i gceart, agus má bhraitheann tú go bhfuil rud éigin bullshit, ansin ní mór duit é a bhaint as foilsiú. Bainimid thart ar gach ceathrú post ullmhaithe ón bhfoilsiú mar ní fhreagraíonn sé don ábhar ba cheart a bheith ar Habr.
Is é an chuid is tábhachtaí den scéal don chliant, nach dtuigeann aon duine, ach cé acu an ceann is costasaí, ná na hábhair chearta a roghnú le hachoimrí. Iad siúd. cad atá le scríobh faoi go ginearálta agus cén treo le tochailt.
Is é an dara pointe tábhachtach, nach bhfuil meas faoina luach, ná cogadh na n-athruithe lena chinntiú nach ndéanann PR an téacs a réiteach go dtí staid iomlán slan.
– Cad iad na critéir a leagfá béim ar phost iontach?
- Ar Habré tá faoi Beeline, tá sé aibhsithe ann. Go ginearálta: ábhar tráthúil maith, suimiúil do dhaoine, gnáth-dhearcadh ar an gcóras, ní hamháin faoi theicneolaíocht, ach cén fáth go bhfuil sé tábhachtach agus a bhfuil baint aige leis, teanga shimplí mhaith. Is iad seo na rudaí bunúsacha, agus is sonraí iad an chuid eile: cén cineál ábhar, cén ábhar, etc. Bhuel, scríobh mé go leor faoi seo sa leabhar “Business Evangelist”.
– Cad iad na botúin is minice a dhéanann údair? Cad nár cheart duit a dhéanamh ar Habr?
- Focal oifigiúil amháin agus tá tú ar an Khan's Habré. Chomh luath agus a bhíonn amhras ann go raibh lámh ag margóir sa téacs, sin é. Is féidir leat éirí as an bpostáil, ní éireoidh sé. Ar Habr, is é an rath a bhíonn ar phostáil nuair a thosaíonn sé á scaradh thar líonraí sóisialta agus bealaí teileagram. Má fheiceann tú post suas le 10 míle, féadfaidh tú a bheith cinnte nach raibh sé sa phost ach taobh istigh de Habr. Agus má tá 20-30 míle nó níos mó ag an bpost, ciallaíonn sé gur goideadh é, agus tháinig trácht seachtrach go Habr.
– Ar tharla sé riamh i do chleachtas pearsanta go scríobhann tú agus a scríobhann tú, agus ansin gach rud a scriosadh agus é a dhéanamh arís?
- Sea go raibh sé. Ach níos minice a tharlaíonn sé go dtosaíonn tú ag scríobh, an t-ábhar a chur ar leataobh ar feadh 2-3 seachtaine, ansin filleadh air agus smaoineamh ar cé acu is fiú é a chríochnú nó nach bhfuil. Tá ceithre ábhar neamhchríochnaithe agam mar seo ón mbliain seo caite, mar is dóigh liom go bhfuil rud éigin ar iarraidh uathu, agus ní féidir liom a chosaint. Breathnaím orthu uair sa mhí agus smaoiním an fiú é rud éigin a dhéanamh leo nó nach bhfuil.
Inseoidh mé níos mó duit, athscríobh mé an leabhar ón tús faoi dhó. Is é sin “Gnó i do Dhuine Féin”. Agus muid á scríobh, bhí ár gcuid smaointe faoi ghnó ag athrú. Bhí sé an-ghreannmhar. Theastaigh uainn é a athscríobh arís, ach chinneamar go gcaithfimid gealltanas a thabhairt.
Ag an nóiméad sin, bhíomar ag bogadh ó ghnóthas beag go gnó meánmhéide agus thugamar aghaidh ar na fadhbanna go léir a d'fhéadfadh a bheith bainteach leis seo. Bhí mé ag iarraidh struchtúr an leabhair a athrú. Dá mhéad a ndearnamar tástáil ar dhaoine, is amhlaidh is mó a thuig muid cá raibh siad ag titim amach. Sea, nuair a scríobhann tú leabhar, bíonn deis agat páirteanna aonair a thástáil ar dhaoine.
– An ndéanann tú tástáil ar phoist ar dhuine éigin?
- Ní hea. Ní ghearraim fiú léitheoir profaí. Ní fada ó shin, bhí an cumas chun earráidí a thuairisciú le feiceáil ar Habr, agus d'éirigh sé thar a bheith áisiúil. Scríobh úsáideoir amháin ceartúcháin chugam ar phost beagnach cúig bliana ó shin, a léigh 600 míle duine. Is é sin le rá nach bhfaca an grúpa seo go léir é nó bhí siad ró-leisciúil chun é a sheoladh, ach fuair sé é.
– Cé chomh tapa agus is féidir le duine a scileanna scríbhneoireachta a fhorbairt? Cá fhad a bhí sé sular fhoghlaim tú conas postálacha iontacha a scríobh?
– Tá mo scéal rud beag speisialta, mar thosaigh mé ag obair i bhfoilseachán ag beagnach 14 bliana d'aois. Ansin d'oibrigh mé mar thacaíocht agus scríobh mé go leor, agus ag 18 bhí mé i mo eagarthóir ar nuachtán leanaí in Astrakhan cheana féin. Tá sé scanrúil cuimhneamh anois, ach bhí sé an-spraoi. Bhí ár gclár cosúil le clár Scoil Izvestia, agus rinneamar staidéar orthu i bpáirt. Dála an scéil, ag an am sin bhí sé ar leibhéal Super sa Rúis. Níl mé ag rá go raibh gach rud in Astrakhan mar a chéile agus a bhí ann, ach thógamar a lán rudaí as sin, agus bhí an córas traenála an-mhaith ann. Agus bhí rochtain agam ar na daoine is fearr: teangeolaithe, beirt shíceolaithe, bhí duine amháin thar a bheith simplí, gach comhfhreagraí gníomhach. D'oibríomar ar an raidió, faighim ciliméadar de scannán sa bhliain fós. Dála an scéil, tháinig an screamh áisiúil uair amháin i mo shaol, nuair a chuir foireann an mhúsaeim sa Phortaingéil ceist orm an raibh mé i mo bhall den phreas. Deir siad ansin in ionad deich euro a íocfaidh tú ceann. Ansin chuir siad ceist orm faoi m’aitheantas, rud nach raibh agam liom, agus ghlac siad mo bhriathar ar a shon.
– Bhí an taithí chéanna agam in Amstardam, nuair a chuaigh muid go dtí an músaem saor in aisce, rud a shábháil 11 euro. Ach ansin sheiceáil siad m’aitheantas agus d’iarr siad orm foirm ghearr a líonadh.
– Dála an scéil, ar thurais glacaim éadaí a thugtar ag gach cineál comhdhálacha. Tá lógónna ollscoileanna éagsúla ann. Déanann sé an-éasca a chruthú gur múinteoir tú. Tá lascainí ann freisin do mhúinteoirí. Léiríonn tú go díreach gurb é seo siombail ár n-ollscoil, sin uile.
Chuimhnigh mé ar eachtra greannmhar: bhí T-léine dhubh ag Joker leis an inscríbhinn “JAWA” ina phacáiste cainteoir. Agus san Íoslainn, i mbeár, chuir cailín imní orm faoin gcineál rac-bhanna a bhí anseo. Deirim gur Rúisis é. Freagraíonn sí ag rá go bhfeiceann sí go bhfuil an litir seo "Zh" Rúisis, agus go bhfuil tú Rúisis agus a imirt i ngrúpa. Bhí sé greannmhar. Dála an scéil, tá, is tír í an Íoslainn ina gcuireann cailíní aithne ort ina n-aonar, mar go bhfuil na deiseanna tras-pailniú an-teoranta ar an oileán. Agus mé , agus arís eile tugaim faoi deara nach turas chuig barraí a bhí anseo, ach staidéar domhain ar an mbonn géiniteach.
– Cá mhéad ama a theastaíonn ó theicneolaíocht shimplí chun scil scríbhneoireachta a fhorbairt agus an lucht féachana a mhothú, dar leat?
– Tá a fhios agat, mothaím mar leanbh anois i ngnéithe áirithe. Ní féidir liom a rá gur fhoghlaim mé nó gur stop mé ag rud ar bith. Tá spás ann i gcónaí le fás. Tá a fhios agam cad is féidir liom a dhéanamh go maith agus cad is gá dom a fheabhsú.
Chun ábhar maith a scríobh, ní mór duit do thráchtas a chur in aon áit amháin agus loighic an chur i láthair a thógáil. Tógann sé go leor ama teanga a fhoghlaim, ach is féidir leat loighic an chur i láthair a fhoghlaim go han-tapa. Nuair a mhúin mé do dhaoine scríobh i gcúrsaí Tceh, scríobh fear amháin ábhar maith faoina chuid oibre laistigh de thrí seachtaine, rud a bhí an-tóir ar Habr. Dála an scéil, níor ligeadh dó dul amach as an mbosca gainimh faoi dhó, mar ní raibh ina theanga ach tubaiste ansin. Clumsy agus le hearráidí litrithe. Is é seo an t-íosmhéid is eol dom. Más rud é go hoibiachtúil á labhairt, is dócha gurb é sé mhí an t-airmheán.
– An raibh cásanna agat riamh nuair a chaill Akella amach - rinne tú post a rolladh amach, agus bhí rud éigin mícheart?
– Bhí dhá chás ann. Tá cuid acu thíos leis, agus níl a ndóthain ag an duine eile. Agus dhá chás nár thuig mé cén fáth ar éirigh leis an bpost. Iad siúd. Ní raibh mé in ann é seo a thuar roimh ré. Agus tá sé seo ríthábhachtach.
Nuair a fhaigheann postáil 100 míle radharc agus nach bhfuil a fhios agat cén fáth agus cé a fuair é, tá sé chomh scanrúil céanna nuair nach léann aon duine é. Mar sin níl a fhios agat rud éigin faoin lucht féachana.
Is scéal gnó é seo. Nuair a bhíonn rath gan choinne agat, déanann tú anailís air i bhfad níos gníomhaí ná teip gan choinne. Toisc go bhfuil sé soiléir i gcás teipe cad atá le déanamh, ach i gcás rathúlachta is léir go bhfuil tú ag súil le cineál éigin enchanting jamb, toisc nach bhfuil tú ag feabhsú cuid éigin den mhargadh. Agus ansin tháinig mé trasna air de thaisme. Agus tá brabúis caillte agat na blianta seo go léir.
Rinneamar post do chuideachta amháin. Bhí tástáil trealaimh acu ansin. Ach ba í an fhadhb ná nach raibh a fhios againn gur scríobh an díoltóir na tástálacha a rinne siad go sonrach don trealamh seo. Cheannaigh an díoltóir cuideachta a dhéanann tástálacha, scríobh siad modheolaíocht agus fuair siad tástálacha a bhí in oiriúint dá gcuid crua-earraí. Rinne daoine é seo amach sna tuairimí, agus ansin thosaigh siad ag downvoting. Níorbh fhéidir é seo a thuar mar ní raibh an scéal seo ar eolas ag an gcainteoir féin. Ina dhiaidh sin, thugamar isteach nós imeachta breise: "dá mbeinn i m'iomaitheoir, cad a bhainfinn amach?" Agus réitíodh an fhadhb seo.
Bhí cásanna ann nuair a leag daoine amach mo phost go mícheart. Agus ansin bhí sé riachtanach é a athdhéan go tapa sula raibh sé caillte go hiomlán.
Bhí cás ann nuair a d'athraigh an cliant an teideal san oíche. Bhí foilseachán ag 9 am, agus bhí gach rud go breá. Ansin bhí faitíos ar an gcliant roimh rud éigin agus d’athraigh sé an teideal ó bhonn. Is gnáthchás é seo, thugamar rabhadh láithreach dó gur féidir tuairimí a roinnt ina cheithre láithreach tar éis seo. Ach chinn siad go raibh sé riachtanach. Sa deireadh, fuair siad a gcuid 10 míle radharc, ach tá sé cosúil le rud ar bith.
– Cé chomh deacair is atá sé duit oibriú le custaiméirí? I mo chleachtas, thit an ceathrú cuid sa chatagóir “deacair”.
- Anois ní faoi Habr atá sé, ach go ginearálta. Tá mo bhainisteoir tionscadail craiceáilte faoi chuideachtaí a bhfuil rannpháirtíocht rialtais acu. Toisc na ceaduithe atá ann... is gnách 6 mhí do phostáil ar Facebook.
Is é seo mo sheasamh i gcónaí: má tá gach rud ró-chasta, ansin briseann muid an conradh. Bhuel, ansin cuireann an comhbhunaitheoir ina luí orm go gcaithfear an conradh a chaomhnú, agus déanfaidh sí gach rud a réiteach. Is é an scéal anseo ná nach bhfuil aon duine ar an margadh a oibríonn go díreach cosúil linne. Tá ag gach duine oiriúint don chliant, ach is gnách go mbíonn na torthaí dona. Ní saineolaí é an cliant ar na suíomhanna seo; má tá muid ag caint faoi Habr, casann sé chuig an saineolas. Agus ansin tosaíonn sé ag déanamh athruithe ar an scrúdú seo, ag creidiúint go bhfuil a fhios aige níos fearr ar an lucht féachana agus ar an ardán, cad is féidir agus cad nach bhfuil ceadaithe air, agus tá an toradh brónach. Agus mura bhfuil an nóiméad seo socraithe, fiú ag leibhéal an chonartha, ansin beidh gach rud brónach. Dhiúltaigh muid triúr cliant go cinnte. De ghnáth déanaimid píolótach, oibrímid ar feadh cúpla mí, agus má thuigimid go bhfuil gach rud dona, ansin críochnóimid é.
– Cé chomh gníomhach is a oibríonn tú le tuairimí?
– Is rudaí bunúsacha PR iad seo. Gcéad dul síos, ní mór duit a réamh-mheas agóidí féideartha agus iad a bhaint san ábhar. Agus má tá aon bhotúin agat, tá sé níos fearr má insíonn tú iad duit féin ná má thochaileann siad iad. Ní ghlacann thart ar 70% de na daoine i gcuideachtaí a dhéanann iarracht rud éigin a scríobh faoin mbranda teacht suas leis seo.
Is é an dara scéal ná nuair a scríobhann tú ábhar, ní mór duit cuimhneamh go bhfuil duine ann i gcónaí a thuigeann an topaic níos fearr. Go staitistiúil, tá roinnt daoine den sórt sin. Mar sin, ní gá riamh daoine a mhúineadh. Agus níor cheart duit conclúidí a tharraingt do dhaoine riamh. Leagann tú amach na fíricí i gcónaí agus deir tú gur dóigh liom ar an mbealach seo, is tuairim mheastóireachta é seo, tá na fíricí den sórt sin agus den sórt sin, ansin déanann tú féin é.
Níl fadhbanna agam le tuairimí, ach tá cliaint agam a ndéantar ionsaí orthu mar gheall ar bhotúin áirithe a dhéanann siad. Bhuel, ansin tá modheolaíocht iomlán ann maidir le conas oibriú leis. I mbeagán focal, ní mór duit iarracht a dhéanamh gan dul isteach i gcásanna inar féidir leat a bheith i gceannas. Sainaithin na míbhuntáistí roimh ré agus réiteach a fháil ar an bhfadhb, ach i gcás neamhdhóthanachta, tá modheolaíocht iomlán ann maidir le conas é seo a dhéanamh. Má osclaíonn tú an leabhar “Business Evangelist”, tá beagnach trian de dírithe ar oibriú le tuairimí.
– Tá tuairim bhunaithe ann go bhfuil lucht féachana sách tocsaineach ag Habr.
- Just a smaoineamh. Agus in ionad "go raibh maith agat," is gnách móide a chur leis, rud atá an-scanrúil do go leor ar dtús, mar go bhfuil siad ag súil le tuile leis na buíochas seo. Ach, dála an scéil, ar thug tú faoi deara go bhfuil laghdú suntasach tagtha le cúig bliana anuas ar leibhéal na diúltachta i measc an lucht féachana? Go simplí ní léitear postálacha seachas iad a sceitheadh.
– Cé go raibh mé i mo fhostaí i stiúideo ábhar Habr, is féidir liom a rá go raibh an mhodhnóireacht dian go dtí tús na bliana seo. I gcás sáruithe éagsúla agus trolling, pionósaíodh iad go han-tapa. D’iompair mé an bord seo le huimhreacha chuig cur i láthair agus oiliúint éagsúla:
- Ní hea, tá mé ag caint faoi na daoine sin a léirigh botúin le cúis. Thosaigh siad ag dul thar na cuaillí go simplí. Roimhe seo, scríobhann tú, agus tosaíonn tonn cáineadh láithreach ag bualadh ort, ní mór duit a mhíniú do gach duine cad a bhí i gceist agat. Ní mar sin anois. Ar an láimh eile, d’fhéadfadh sé go n-íslíonn sé seo an bac ar iontráil d’údair nua.
- Go raibh maith agat as comhrá suimiúil agus faisnéiseach!
PS b'fhéidir go mbeadh suim agat sna hábhair seo freisin:
- -
Foinse: will.com