Dia duit, Habr! Ní fada ó shin bhí deis agam labhairt le Nikolai Vakorin, bunaitheoir tionscadal suimiúil is seirbhís é chun bronntanais as líne a sheoladh trí úsáid a bhaint as emoji. Le linn an chomhrá, roinn Nikolay a thaithí maidir le smaoineamh a fhorbairt le haghaidh tosaithe bunaithe ar chritéir bhunaithe, infheistíochtaí a mhealladh, an táirge a scála agus deacrachtaí ar an gcosán seo. Tugaim an t-urlár dó.
Obair ullmhúcháin
Tá gnó á dhéanamh agam le fada an lá, ach roimhe seo bhí níos mó agus níos mó tionscadal as líne san earnáil mhiondíola. Tá an cineál gnó seo an-íditheach, táim tuirseach de dheacrachtaí leanúnacha, go minic go tobann agus gan deireadh.
Dá bhrí sin, tar éis tionscadal eile a dhíol i 2012, quieuit mé beagán agus thosaigh mé ag smaoineamh ar cad atá le déanamh amach romhainn. Bhí ar an tionscadal nua, nár cumadh fós, na critéir seo a leanas a chomhlíonadh:
- gan sócmhainní fisiceacha, ar gá iad a cheannach agus airgead a chaitheamh ar a dtacaíocht agus a iompaíonn go héasca ó shócmhainní go dliteanais má théann rud éigin mícheart (mar shampla: trealamh le haghaidh bialann atá dúnta);
- gan cuntais infhaighte. Beagnach i gcónaí i mo thionscadail roimhe seo bhí cás ina raibh custaiméirí ag éileamh iaríocaíochta, agus seachadadh seirbhísí agus earraí láithreach. Tá sé soiléir go raibh tú ansin díreach a fháil do chuid airgid agus a chaitheamh go leor ama agus iarracht ar sé, uaireanta ní raibh sé indéanta chun an fhadhb a réiteach (nó go raibh sé indéanta go páirteach);
- deis oibriú le foireann bheag. I ngnó as líne, is é ceann de na príomhfhadhbanna ná fostaithe a fhostú. De ghnáth, tá siad deacair a aimsiú agus a spreagadh, tá láimhdeachas ard, ní oibríonn daoine go han-mhaith, is minic a ghoideann siad, ní mór go leor acmhainní a chaitheamh ar rialú;
- fhéidearthacht fás caipitlithe. Tá cumas fáis tionscadail as líne teoranta i gcónaí, ach bhí mé ag iarraidh iarracht a dhéanamh teacht ar an margadh domhanda (cé nár thuig mé conas go fóill);
- straitéis scoir a bheith ann. Theastaigh uaim gnó a fháil a bheadh leachtach agus a d’fhéadfainn imeacht go héasca agus go tapa dá mba ghá.
Is léir go gcaithfeadh sé seo a bheith ina ghnó tosaithe ar líne de chineál éigin agus go mbeadh sé deacair bogadh ó na critéir go díreach chuig an smaoineamh amháin. Mar sin, bhailigh mé grúpa daoine ar aon intinn leo - iar-chomhpháirtithe agus iar-chomhghleacaithe - a bhféadfadh spéis a bheith acu oibriú ar thionscadal nua. Chríochnaíomar le cineál club gnó a tháinig le chéile go tréimhsiúil chun smaointe nua a phlé. Thóg na cruinnithe agus na ransú smaointe seo roinnt míonna.
Mar thoradh air sin, tháinig muid suas le roinnt smaointe gnó dea-fhéach. Chun ceann a roghnú, shocraigh muid go dtabharfadh údar gach smaoineamh cur i láthair ar a choincheap. Ba cheart go mbeadh plean gnó agus algartam gníomhaíochta de shaghas éigin san áireamh le “cosaint” le roinnt blianta anuas.
Ag an gcéim seo, tháinig mé suas leis an smaoineamh "líonra sóisialta le bronntanais." Mar thoradh ar an bplé, bhí sí an ceann a bhuaigh.
Cad iad na fadhbanna ar theastaigh uainn a réiteach?
Ag an am sin (2013), bhí trí fhadhb gan réiteach a bhaineann le réimse na bronntanais:
- “Níl a fhios agam cad atá le tabhairt”;
- “Níl a fhios agam cá háit a gcuirfinn bronntanais neamhriachtanacha agus conas gan iad a fháil”;
- “Níl sé soiléir conas bronntanas a sheoladh go tapa agus go héasca chuig cathair nó tír eile.”
Ní raibh aon réitigh ansin. Rinne láithreáin éagsúla le moltaí ar a laghad iarracht an chéad fhadhb a réiteach, ach níor oibrigh sé go héifeachtach. Den chuid is mó toisc go raibh beagnach gach bailiúchán den sórt sin droch-fholaithe fógraí do tháirgí áirithe.
D'fhéadfaí an dara fadhb a réiteach go ginearálta trí liostaí mianta a thiomsú - is cleachtas coitianta é seo san Iarthar nuair, mar shampla, ar an oíche roimh lá breithe, scríobhann an duine lá breithe liosta bronntanais ar mhaith leis a fháil, agus roghnaíonn na haíonna. cad a cheannóidh siad agus tuairisceoidh siad a rogha. Ach sa Rúis níor ghlac an traidisiún seo fréamhacha i ndáiríre. Le seachadadh bronntanais, bhí an scéal go hiomlán trua: bhí sé dodhéanta rud éigin a sheoladh chuig cathair eile nó, go háirithe, tír gan go leor gothaí.
Bhí sé soiléir go teoiriciúil go bhféadfaimis rud éigin úsáideach a dhéanamh chun na fadhbanna seo a réiteach. Ach b'éigean an margadh a bhunú go neamhspleách den chuid is mó, agus ní raibh cúlra teicniúil ag aon bhall foirne fiú.
Dá bhrí sin, ar dtús, ghlacamar páipéar agus peann luaidhe agus thosaigh muid ag forbairt samhlacha scáileáin an fheidhmchláir sa todhchaí. Thug sé seo deis dúinn a thuiscint gur cheart dúinn an tríú fadhb a chur ar an liosta ar dtús - seachadadh bronntanais. Agus plé á dhéanamh ar conas a d’fhéadfaí é seo a chur i bhfeidhm, rugadh an smaoineamh ar emoji a úsáid chun bronntanais a léiriú a d’fhéadfadh duine amháin a sheoladh ar líne agus duine eile a fháil as líne (mar shampla, cupán caife).
Na chéad deacrachtaí
Ós rud é nach raibh aon taithí againn ag obair ar tháirgí TF, bhog gach rud sách mall. Chaitheamar go leor ama agus airgid ag forbairt an fhréamhshamhail. An oiread sin ionas gur thosaigh roinnt ball den fhoireann bhunaidh creideamh a chailleadh sa tionscadal agus scor.
Mar sin féin, bhíomar in ann táirge a chruthú. Chomh maith leis sin, a bhuíochas le líonra maith teagmhálacha inár gcathair - Yekaterinburg - bhíomar in ann thart ar 70 gnóthas a nascadh leis an ardán i mód tástála. Siopaí caifé, siopaí bláthanna, nite carranna, srl a bhí iontu seo go príomha. D'fhéadfadh úsáideoirí íoc as bronntanas, cosúil le cupán caife, agus é a sheoladh chuig duine éigin. Bhí ar an bhfaighteoir ansin dul go dtí an suíomh inmhianaithe agus a gcaife a fháil saor in aisce.
Iompaigh sé amach go Breathnaíonn gach rud go réidh ach amháin ar pháipéar. Go praiticiúil, fadhb mhór a bhí ann ná an easpa tuisceana a bhí ag fostaithe ár n-eagraíochtaí comhpháirtíochta. I gcaifé traidisiúnta, tá an láimhdeachas thar a bheith ard, agus is minic nach dtugtar go leor ama don oiliúint. Mar thoradh air sin, b'fhéidir nach mbeadh a fhios ag bainisteoirí na bunaíochta go bhfuil sé ceangailte lenár n-ardán, agus ansin diúltú bronntanais íoctha cheana féin a thabhairt amach.
Níor thuig úsáideoirí deiridh an táirge go hiomlán freisin. Mar shampla, ba chosúil dúinne gur éirigh linn córas idéalach a chruthú chun bronntanais a chaighdeánú. Ba é a bunúsach ná go raibh baint ag an gmoji sonrach chun an bronntanas a thaispeáint leis an aicme earraí, agus ní leis an gcuideachta soláthraí. Is é sin, nuair a sheol úsáideoir cupán cappuccino mar bhronntanas, d'fhéadfadh an faighteoir a chaife a fháil ag aon bhunaíocht atá ceangailte leis an ardán. Ag an am céanna, athraíonn praghas cupán in áiteanna éagsúla - agus níor thuig úsáideoirí nach raibh sé seo ina fhadhb ar chor ar bith agus d'fhéadfadh siad dul go dtí aon áit.
Níorbh fhéidir ár smaoineamh a mhíniú don lucht féachana, agus mar sin d'athraigh muid go dtí an nasc “gmoji – soláthraí ar leith” i gcás go leor táirgí. Anois, is minic nach féidir bronntanas a cheannaítear trí gmoji ar leith a fháil ach i siopaí agus bunaíochtaí an líonra atá ceangailte leis an tsiombail seo.
Bhí sé deacair freisin líon na gcomhpháirtithe a mhéadú. Bhí sé deacair do slabhraí móra luach an táirge a mhíniú, bhí an idirbheartaíocht deacair agus fada, agus don chuid is mó ní raibh aon toradh ann.
Cuardaigh le haghaidh pointí fáis nua
Rinneamar turgnamh leis an táirge - mar shampla, rinneamar ní hamháin feidhmchlár, ach méarchlár soghluaiste, lena bhféadfá bronntanais a sheoladh in aon fheidhmchlár comhrá. Leathnaíomar go cathracha nua – go háirithe, sheolamar i Moscó. Ach fós ní raibh an ráta fáis go háirithe go hiontach. Thóg sé seo go léir roinnt blianta; leanamar ag forbairt ag baint úsáide as ár gcistí féin.
Faoi 2018, ba léir go raibh gá le dlús a chur leis - agus le haghaidh seo bhí airgead ag teastáil uainn. Ní raibh an chuma air go raibh sé an-gheallta dúinn casadh ar chistí agus luasairí le táirge do mhargadh nach bhfuil comhfhoirmithe fós; ina ionad sin, mheall mé iar-chomhpháirtí i gceann de na tionscadail a bhí agam roimhe seo mar infheisteoir. D’éirigh linn $3,3 milliún a mhealladh in infheistíochtaí. Chuir sé seo ar ár gcumas hipitéisí margaíochta éagsúla a fhorbairt ar bhealach níos dána agus dul i mbun leathnaithe ar bhealach níos gníomhaí.
D'fhág an obair seo gur féidir a thuiscint go bhfuil rud éigin tábhachtach in easnamh orainn, is é sin an earnáil chorparáideach. Tugann cuideachtaí ar fud an domhain bronntanais go gníomhach - do chomhpháirtithe, do chliaint, d'fhostaithe, etc. Is minic a bhíonn an próiseas a bhaineann le ceannach den sórt sin a ullmhú teimhneach, tá go leor idirghabhálaithe ann, agus de ghnáth níl aon smacht ag gnólachtaí ar sheachadadh.
Cheapamar go bhféadfadh tionscadal Gmoji na fadhbanna seo a réiteach. Ar an gcéad dul síos, le seachadadh - tar éis an tsaoil, téann an faighteoir féin chun a bhronntanas a fháil. Ina theannta sin, ós rud é go bhfuil an seachadadh digiteach ar dtús, is féidir an íomhá bronntanais a shaincheapadh, a bhrandáil, fiú a sceidealú - mar shampla, díreach roimh an Bhliain Nua, ag 23:59, seol foláireamh le bronntanas emoji ón gcuideachta. Tá níos mó sonraí agus rialaithe ag an gcuideachta freisin: cé, cá háit agus cathain a fuarthas an bronntanas, etc.
Mar thoradh air sin, d’úsáideamar an t-airgead bailithe chun ardán B2B a fhorbairt chun bronntanais a sheoladh. Is margadh é seo inar féidir le soláthraithe a gcuid táirgí a thairiscint, agus is féidir le cuideachtaí iad a cheannach, iad a bhrandáil le emojis agus iad a sheoladh.
Mar thoradh air sin, d'éirigh linn custaiméirí móra a mhealladh. Mar shampla, rinne roinnt cuideachtaí teagmháil linn - agus bhíomar in ann oibriú ar roinnt cásanna suimiúla i gcláir chun dílseacht chorparáideach a mhéadú agus bronntanais chorparáideacha a sheoladh, lena n-áirítear trí fhógraí brú ar fheidhmchláir soghluaiste tríú páirtí.
Casadh nua: leathnú idirnáisiúnta
Mar is léir ón téacs thuas, bhí ár bhforbairt de réir a chéile agus ní raibh muid ach ag féachaint ar dhul isteach i margaí eachtracha. Ag am éigin, nuair a bhí an tionscadal faoi deara inár dtír dhúchais cheana féin, thosaigh muid ag fáil iarratais ó fhiontraithe ó thíortha eile maidir le saincheadúnas a cheannach.
Ar an gcéad amharc, bhí cuma aisteach ar an smaoineamh: is beag gnólachtaí TF ar domhan a úsáideann múnla saincheadúnais. Ach lean na hiarratais ag teacht, mar sin shocraigh muid triail a bhaint as. Seo mar a chuaigh tionscadal Gmoji isteach i dhá thír den iar-USSR. Agus mar a léirigh cleachtas, d'éirigh an tsamhail seo amach a bheith ag obair dúinn. Rinneamar "pacáilte" ionas gur féidir leat tosú go tapa. Mar thoradh air sin, faoi dheireadh na bliana seo méadóidh líon na dtíortha a fhaigheann tacaíocht go sé, agus faoi 2021 tá sé beartaithe againn a bheith i láthair i 50 tír - agus táimid ag lorg comhpháirtithe go gníomhach chun é seo a bhaint amach.
Conclúid
Tá tionscadal Gmoji thart ar seacht mbliana d'aois. Le linn an ama seo, thugamar aghaidh ar a lán deacrachtaí agus d’fhoghlaimíomar roinnt ceachtanna. Mar fhocal scoir, liostaímid iad:
- Ag obair ar smaoineamh tosaithe is próiseas. Chaith muid tréimhse an-fhada ag tabhairt faoi smaoineamh an tionscadail, ag tosú le critéir bhunúsacha agus ag bogadh ar aghaidh chuig treoracha féideartha a roghnú, agus rinneadh anailís dáiríre ar gach ceann acu. Agus fiú tar éis an rogha deiridh, d'athraigh cur chuige chun an spriocghrúpa a aithint agus oibriú leis.
- Tá margaí nua an-deacair. In ainneoin go bhfuil seans ann go leor a thuilleamh agus a bheith ina cheannaire i margadh nach bhfuil déanta fós, tá sé an-deacair toisc nach dtuigeann daoine do chuid smaointe iontacha i gcónaí. Mar sin, níor cheart duit a bheith ag súil le rath tapa agus ullmhú chun oibriú go crua ar an táirge agus cumarsáid a dhéanamh i gcónaí leis an lucht féachana.
- Tá sé tábhachtach anailís a dhéanamh ar chomharthaí margaidh. Más cosúil nár éirigh le smaoineamh, ní cúis é seo gan anailís a dhéanamh air. Ba é seo an cás leis an smaoineamh scálaithe trí shaincheadúnais: ar dtús níor oibrigh an smaoineamh “amach,” ach sa deireadh fuaireamar cainéal brabúis nua, chuaigh muid isteach i margaí nua, agus mheallamar na mílte úsáideoir nua. Toisc sa deireadh éist siad leis an margadh, a léirigh an t-éileamh ar an smaoineamh.
Sin uile le haghaidh an lae inniu, go raibh maith agat as do aire! Beidh mé sásta ceisteanna a fhreagairt sna tuairimí.
Foinse: will.com