Maidir le bainisteoirí barr an slabhra ollmhargadh Meiriceánach is mó, chonacthas tabhairt isteach an ghlantóra urláir uathoibríoch Auto-C mar fhorbairt loighciúil i ndíolachán miondíola. Dhá bhliain ó shin leithdháil siad na céadta milliún air. Ar ndóigh: is féidir le cúntóir den sórt sin deireadh a chur le hearráid dhaonna, costais a laghdú, luas / cáilíocht glantacháin a mhéadú agus, sa todhchaí, mion-réabhlóid a threorú in ollsiopaí Mheiriceá.
Ach i measc na n-oibrithe ag Walmart Uimh. 937 i Marietta, Georgia, fuair an gléas réabhlóideach ainm difriúil: Freddy. Ainmnithe i ndiaidh an dorsaí scaoil an siopa an lá sula ndeachaigh Auto-C ar líne.
Níor oibrigh gairm nua Freddie san ollmhargadh amach ón tús. Bhí “néarbhriseadh” ag an oibrí stáin go rialta, agus é imithe ón mbealach atá leagtha amach, bhí coigeartuithe nua de dhíth air i gcónaí, uaireanta bhí air “oiliúint” a dhéanamh cúpla uair sa tseachtain agus glaoch ar speisialtóirí chun é a shocrú.
Ní raibh a fhios ag ceannaitheoirí freisin conas freagairt do chuma an Freddy nua. Cuimhníonn fostaí Walmart amháin, Evan Tanner, ar an gcaoi ar thit fear ina chodladh ar bharr cairr oíche amháin, rud a d'iompair go géilliúil chuig an roinn bréagán é.
Tá feidhmeannaigh chuideachta skeptical faoi scéalta den sórt sin. Deir siad go bhfuil Auto-C níos cliste ná mar a shílfeá. Má chuireann duine isteach ar a chuid oibre, stopfaidh sé agus tabharfaidh sé comhartha ionas nach gcuirfidh sé fuinneamh gan ghá amú. Ach maíonn Tanner go raibh Freddie ag magadh go gnóthach timpeall an ollmhargadh go dtí gur tharraing duine éigin an fear codlata as.
Le 50 bliain anuas, tá Walmart tar éis athrú arís agus arís eile ar an mbealach ina gcónaíonn Meiriceánaigh. Tá na mílte ag glanadh amach siopaí beaga, ag atógáil bailte beaga a oireann dóibh féin, ag cruthú deiseanna nua oibre agus siopadóireachta. Anois tá an chuideachta sásta rud ar bith, ag seoladh na mílte robot - scanóirí, glantóirí, iompróirí loingseoireachta, ceamaraí cliste agus meaisíní chun ceannacháin ar líne óna ghnó Idirlín atá ag fás a ligean thar ceal. Turgnamh ollmhór a thaispeánfaidh cé chomh compordach is atá sé do dhaoine – oibrithe agus custaiméirí – cumarsáid a dhéanamh le róbait sa saol fíor. Agus an méadaíonn sé seo díolacháin iarbhír?
Roimhe seo, táimid , conas a shuiteáil an chuideachta scrubbers robotic Auto-C i 360 dá stór mar thurgnamh. Ansin measadh go raibh an turgnamh rathúil - agus tá a líon suas go dtí 1860. Tá sé beartaithe ag Walmart iad a thabhairt isteach chuig gach ollmhargadh sa tír an bhliain seo chugainn.
D'fhonn glacadh leis an teicneolaíocht nua go tapa, dúirt an chuideachta ar dtús nach gcuirfeadh na robots nua isteach ar shaol na bhfostaithe fíor. Agus má tá tionchar acu air, feabhsóidh siad fiú é! Anois ní bheidh fágtha acu ach obair chruthaitheach nach féidir a uathoibriú (cosúil le droch-úlla a roghnú, slándáil, cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí, cabhrú leo táirgí, feoil agus iasc a roghnú). Beidh níos mó ama saor ag fostaithe agus beidh siad níos sásta a gcuid oibre a dhéanamh!
Ach feicimid cheana féin nach amhlaidh atá. Léiríonn turgnamh rathúil Walmart gur féidir le carr amháin a chur in ionad trí nó ceithre daoine ar a laghad - cosúil le Freddy. Laistigh de Walmart, sin timpeall milliún post caillte. San iomlán, de réir meastacháin McKinsey, faoi 2030, cuirfidh robots iallach ar 400 go 800 milliún duine a gcuid post a athrú.
Bhí fo-iarmhairt gan choinne ag "éirí amach na meaisíní" ag Walmart, a deir oibrithe. Mothaíonn siad go bhfuil a gcuid oibre tar éis éirí níos monotonous. Tá an fócas ar róbait agus an paraidím iomlán nua seo ag cur iallach ar bhainisteoirí smaoineamh ar “hyper-optimization”. Ní mór gach céim, gach sraothartach, gach gluaiseacht a bheith beacht agus sruthlínithe. Agus mura bhfuil, taifeadann na ceamaraí gach rud. Tá cuid den obair a fuair fostaithe suaimhneach (seilfeanna a stocáil, táirgí a scanadh, urláir a ghlanadh agus meaisín fionnuar á thiomáint) glactha ag róbait anois. Agus faigheann daoine, dar le hoibrithe, obair níos “síothachail”.
Ní chuidíonn sé ach oiread le cúrsaí a bhraitheann go leor fostaithe gurb é an post is tábhachtaí atá acu faoi láthair ná súil a choinneáil ar a gcomhghleacaithe róbat. Glan, deisigh, altra agus cuir oiliúint orthu siúd a chuirfidh lá amháin as obair iad.
Maidir le ceannaitheoirí, braitheann sé go mór ar cé chomh tarraingteach is atá an carr. Go dtí seo tá gach rud go breá lena gcuid scrubbers Auto-C (feiceann tú, codlaíonn siad fiú orthu). Ach cuireann scanóirí Auto-S, a deir siad, faitíos ar go leor daoine. Cuireann sioráf dhá mhéadar fada den sórt sin, ag teacht chun cinn go mall agus go ciúin ón taobh thiar den seilf, go leor i stát stupor. Déantar iad a chiceáil agus a bhualadh go ciúin freisin, go háirithe daoine óga. Cosúil, cén fáth a bhfuil sé ag cur bac ar an sliocht, an róbat dúr seo?
Cé go bhfuil an meaisín seo ina chónaí cheana féin ar feadh 200 bliain ar an iomlán, tógtha níos mó ná 5 billiún íomhánna agus thaistil níos mó ná 45 ciliméadar idir cuntair Walmart, agus cuimhníonn na céadta mílte teagmháil le cuairteoirí, tá go leor custaiméirí ag feiceáil rud éigin mar seo den chéad uair. , agus is cosúil go bhfuil an rud ró-ghreannmhar dóibh ach pas a fháil.
Seiceálaí seilf uathoibríoch Auto-S
Dúirt fostaithe ag dosaen ollmhargaí “uathoibríoch” nua le tuairisceoirí go n-oibríonn na meaisíní go maith dóibh agus go bhfuil siad gleoite. Beagnach i ngach áit tugadh ainmneacha dóibh. Labhair duine éigin faoi charachtar róbait - tá cuid acu “feargach”, tá cuid acu “sáiriúil”. Roinnt - gearán go bunúsach go bhfuil an tabhairt isteach na robots sped suas an luas iomlán na hoibre, agus anois tá siad den chuid is mó i gcónaí ag freagairt foláirimh a sheoladh chucu ag meaisíní, nach bhfuil an-spraoi.
Deir feidhmeannaigh Walmart go raibh an freagra ar na robots i measc na bhfostaithe "thar a bheith dearfach" agus cuireann siad a n-innill i gcomparáid le Star Wars droid R2-D2 agus Trasfhoirmeoir Optimus Prime. “Tá taobhlíne ag teastáil ó gach laoch,” a deir siad le fostaithe. - “Agus anois tá cuid de na cinn is fearr agat.”
Ár dtiarnaí meicniúla
Ní dhéanann róbait gearán, ní éilíonn siad ardú céime, ní gá saoire nó sosanna. Ag cruinniú de scairshealbhóirí i mí Lúnasa, dúirt uachtarán na cuideachta Doug McMillon gurb iad na meaisíní seo an dóchas is fearr ag an gcuideachta agus mar a chonaic sé é féin sa todhchaí. Is é $514 billiún ioncam bliantúil Walmart, agus níl a ghlanbhrabús ach $6,7 billiún.Beidh an dá fhigiúr seo beagán níos gaire dá chéile nuair a thugtar isteach robots.
Déanaimid teicneolaíochtaí nua uathoibrithe a thástáil agus a scála. Is am tábhachtach, cinntitheach é seo. Tá ár bpleananna bainistíochta costais ar leith ríthábhachtach.
Tá an scála fíor-suntasach. Tá 50 freastalaí, 100 dtúr fuaraithe, 10 cárta grafaicí agus 400 méadar de cháblaí ag Walmart amháin i Levittown (50 míle áitritheoir) chun tacú le gach robot agus ceamara. Ligeann sé seo go léir do chórais AI an stór a bhainistiú, go bunúsach, in ionad bainisteoirí. Aimsítear ceamaraí agus braiteoirí meáchain go huathoibríoch nuair a bhíonn ciseáin siopadóireachta ar tí éirí as, nuair a chuirtear lipéid amú, nó nuair a bhíonn bananaí ar tí éirí ró-aibí.
Ansin, má bhraitheann an AI fadhb, seolann sé comhartha chuig, go bunúsach, fón cliste, ba chóir a bheith i lámha gach fostaí. Agus léiríonn sé cad is gá dóibh a dhéanamh anois. Téigh bhailiú cairteacha i gcuid éigin den siopa. Athlíon do sholáthar úll. Téigh cothrom le dáta na lipéid. Fostaíonn an ollmhargadh thart ar 100 duine a dhéanann an obair fhisiceach ar fad.
Ba cheart go mbeadh giuirléidí den sórt sin i lámha na bhfostaithe “chun cinn” Walmart go léir
Gearánann fostaithe an tsiopa "chun cinn" seo go mbraitheann siad uirísliú i gcónaí. Tá a fhios ag an robot gan anam agus tuigeann sé gach rud níos fearr ná mar a dhéanann siad. Dá mbeadh bainisteoir ag gach ollmhargadh roimhe seo a bhféadfá ceisteanna a chur chuige, is é an córas a dhéanann na mórchinntí anois. Más rud é roimhe seo bhí gach Walmart beagán difriúil ó na cinn eile, ag brath ar na daoine a rith sé, anois oibríonn gach duine a bhfuil ardán AI den sórt sin comhionann. "Soulless." Is ionann é agus a bheith “ardú céime chuig ceannaitheoir” a bheith bréan nó imeacht.
Fear ag teastáil ach amháin ag na céimeanna is primitive. Agus tuigeann gach duine é seo. Glantóirí urláir go háirithe. Chuir duine acu síos ar a shearbhas nuair a seachadadh Auto-C chuig a stór. Ag an gcéad chéim, níl a fhios ag an meaisín fós conas an t-urlár a nigh. Caithfidh sí cuimhneamh ar leagan amach an tsiopa. Dá bhrí sin, ar feadh na chéad chúpla lá, thiomáineann iar-dhreantóir na todhchaí é de láimh. Traenacha cá bhfuil na seilfeanna, cá bhfuil na cuntair, cá bhfuil na scipéid airgid, cad iad na háiteanna le dul timpeall. Agus ansin faigheann sé fired.
An chéad uair eile a bheidh "tiománaí" den sórt sin ag teastáil ach amháin má atógtar an ollmhargadh go tobann, ag athrú gach rud taobh istigh, rud a tharlaíonn níos minice ná uair amháin gach cúpla bliain.
Tá fuath laethúil róbait, a deir siad, go forleathan. Admhaíonn roinnt fostaithe go nglaonn siad ainmneacha orthu agus go gcuirfidís amach iad, ag baint úsáide as a n-ainmneacha daonna nua, cosúil le “Emma,” “Bender,” nó “Frank.” Ina theannta sin, bhí na habairtí a roghnaíodh níos tromchúisí fós ná dá mba rud é go raibh sé ina chonspóid idir beirt fhostaithe.
Domhan le gluaisteáin
Deir Martin Hitch, ceannaire Bossa Nova Robotics, a dhéanann robots scanadh do Walmart, go bhfuil roinnt blianta caite ag an gcuideachta ag iarraidh robots a mhúineadh chun a bheith chomh cairdiúil don duine agus is féidir. Ach níl rialacha etiquette aontaithe ag an domhan go fóill a ordaíonn an chaoi ar cheart do dhaoine agus meaisíní idirghníomhú.
Ní raibh innealtóirí, mar shampla, ag iarraidh go mbeadh an robot le feiceáil go ciúin sa seomra, ag scanrú daoine. Níl gá ag éinne le cás dlí le haghaidh taom croí. Ach cén fhuaim ba cheart dó a úsáid chun é féin a fhógairt? Thástáil siad na mílte roghanna, ón "bíp-bíp" grinn go dtí an torann forásach a bhain le forklift. Sa deireadh, shocraigh siad ar chirping taitneamhach ach leanúnach - roinnt amhrán éan, ar chuir siad le chéile ceann acu.
“Is é an rud deireanach a theastaíonn uait dó a dhéanamh ná caint. Mar má labhraíonn sé, ceapann daoine gur féidir leo labhairt ar ais."
D'éirigh le comharthaí a bhí soiléir agus intuigthe do thástálaithe daonna a bheith go hiomlán gan úsáid i gcoinníollacha an domhain fíor. Mar shampla, nuair a chuir an chuideachta comharthaí cas ar róbat tástála, níor chuir sé ach mearbhall ar dhaoine. Ní raibh aon duine ag súil go bhfeicfidh sé soilse ag lasadh agus iad ag stocaireacht ar dhumplingí. Agus ansin déan freagairt dóibh amhail is go bhfuil tú ag crosbhóthar. I gcás leanaí agus daoine le fís lag, d'éirigh an réiteach seo i bhfad ó idéalach freisin.
sirtheoireachta
Walmart , mar gheall ar thabhairt isteach robots, thit a láimhdeachas foirne go dtí an leibhéal is ísle le 5 bliana. Plus - tá 40 oibrí anois i bpoist nach raibh ann 000 bhliain ó shin. Ag an am céanna, tá fostaithe lánaimseartha na cuideachta i SAM anois ar an meán $14.26 in aghaidh na huaire, atá níos airde ná an meán tionscal.
Ach labhraíonn go leor daoine faoin leadrán a thugann uathoibriú. Tá roinnt pléisiúir shimplí tugtha ag robots ó fhostaithe, cosúil le siúl timpeall siopa, agus anois níl ach tascanna beaga neamhsuntasacha, numbing intinne ag daoine. An rud céanna, a deir siad, a tharla níos luaithe nuair a tugadh isteach na seiceálacha féinseirbhíse. Tá go leor airgeadóirí as obair, ach ba chóir go mbeadh fostaithe fós i láthair chun cabhrú le siopadóirí mearbhall, glitches a réiteach agus an meaisín a chur ar a suaimhneas má tá fadhb ag baint leis.
Deir Michael Webb, eacnamaí in Ollscoil Stanford a dhéanann staidéar ar thionchar AI ar mhargaí saothair, nach comhtharlú é gur aimsigh an teicneolaíocht a chéad úsáid sa saol fíor in ollmhargaí. Tá na cuideachtaí móra seo faoi réir toirte. Tá iarmhairtí ollmhóra ag fiú feabhsú íosta dóibh. Is ionann coigilt $1000 in aghaidh na míosa in aghaidh an tsiopa agus na céadta milliún thar chúpla bliain do Walmart. Is féidir le hinfheistíochtaí i róbait agus in intleacht shaorga íoc as go han-tapa.
Gheobhaidh slabhraí beaga ollmhargaí, a deir Webb, an teicneolaíocht seo i bhfad níos déanaí. Agus is dócha nach n-aistreoidh siopaí ardleibhéil a bhfuil earraí daor orthu go róbait. “Is pribhléid speisialta é go bhfreastalaíonn daoine ort agus beidh ort íoc sa bhreis as seo anois.”
Maidir le Tanner, fostaí ag an Marietta Walmart ina n-oibríonn an Freddy nua Meicniúil, tá beagnach gach rud athraithe ag uathoibriú. Roimhe sin, bhí sé ina bhainisteoir roinne sa rannóg bréagán. Anois cúramaíonn sé go príomha i ndiaidh robots. Tar éis a gcuma, laghdaigh an siopa líon na bhfostaithe arís agus arís eile, go háirithe ina measc siúd a dhíluchtaigh trucailí roimhe seo agus a sheiceáil cuntair. Déanann Tanner gnáththascanna den chuid is mó nach bhfuil ar na meaisíní go fóill a dhéanamh.
“Tá gach rud sa siopa mar a chéile ó tháinig siad anseo. Críochnaigh obair monotonous. Sílim go bhfuil mé ag dul ar mire go mall,” a deir sé.
PS seachadann sé beartáin go brabúsach ó aon siopaí ar líne i SAM. Sa Rúis - (agus i 4-8 lá!), chuig an Úcráin - (go dtí aon bhrainse de Nova Poshta). Lena n-áirítear, dála an scéil, le bliain anuas go minic a cheannaíonn siad le , atá ag forbairt a thairiscint ar líne go gníomhach anois, ag iarraidh gan géilleadh d'Amazon.
Foinse: will.com