D'ullmhaigh eagarthóirí an tsuímh "Video+Conference" an t-ábhar.
Grianghraf: Nashe Radio
I 2019, don chéad uair i dtuarascáil anailíseach na gníomhaireachta Gartner, a bhaineann le cumarsáid físe agus comhoibriú, bhí an chuma ar chuideachta Rúisis. Timpeallaithe ag Microsoft, Google, Cisco, Huawei agus arrachtaigh tionscail eile. Ar dtús, déanaimis labhairt faoin tuairisc féin agus na hathruithe le cúig bliana anuas, agus ag an deireadh, blitz beag ó laochra na hócáide faoin gcaoi ar tharla sé go léir.
Cén fáth a bheith ag taitneamh in anailísíocht Gartner
Agus muid ag ceannach, déanaimid go léir rogha as an mbosca gainimh faisnéise ina suíimid. Ní haon eisceacht iad lucht déanta cinntí - iad siúd a dhéanann cinntí ceannaigh in eagraíochtaí.
Tá Gartner ag tógáil ceann de na boscaí gainimh mionlach faisnéise seo. Is foinse iontaofa é do CIOanna cuideachtaí móra a bhfuil dóthain acmhainní acu. Díríonn siad ar réitigh a sháraigh measúnú cáilithe, a shábhálann am agus a tharmligean cuid dá bhfreagracht chuig gníomhaireacht aitheanta, atá áisiúil go leor.
Ar ndóigh, tá go leor táirgí eile ar an margadh, agus oibríonn cuid acu fiú chomh maith, ach ní deirtear aon rud mar gheall orthu sa cheathrú. Cén fáth é sin? Déanann Meiriceánaigh anailís ní hamháin ar an réiteach féin, ach freisin ar iontaofacht, lamháil sábháilteachta an tsoláthraí, a chumas a tháirge a chothabháil agus a fhorbairt sa todhchaí. Agus tá sé seo an-tábhachtach do chliaint fiontair agus do chustaiméirí rialtais.
Tá go leor ceisteanna curtha ar anailísithe ó Gartner le blianta beaga anuas, suas le cásanna dlí. De réir dealraimh, is géarchéim de shaghas éigin é seo i gcoinne chúlra forbairt mhear agus athstruchtúrú na dteicneolaíochtaí, nuair nach féidir leis na bairr a thuilleadh, agus nach bhfuil na íochtair ag iarraidh. Tá díoltóirí nua ag dul go dtí an Olympus agus tá siad ag iarraidh critéir nua-aimseartha, tá Gartner ag athrú nideoga agus cur chuige, tá daoine rialta Olympus ag tosú ag imní freisin. I ndíospóireachtaí, rugadh eintitis nua, chomh maith le deiseanna do chustaiméirí agus do dhíoltóirí araon. Dá bhrí sin, níl aon chiall leis an réimse faisnéise a bhaineann leis na staidéir seo a cheangal.
“Is áit iontach é Magic Quadrant le do chuid taighde a dhéanamh,” Sunny Dami ó RingCentral.
Líníocht ag Igor Kiyko, cartoonbank.ru
Treoir ghearr ar an gceathrú a léamh
Gach bliain, déanann anailísithe agallaimh le soláthraithe agus lena gcustaiméirí i nideoige teicneolaíochta ar leith. Thar na blianta fada de cheathrú a bheith ann, tá gach duine foghlamtha cheana féin cad é an méid, ach ar eagla na heagla, a thabhairt chun cuimhne na príomhphointí i láthair grafach.
Déanann dhá ais réimse.
Ingearach: Cumas a fhorghníomhú - an cumas a chur i bhfeidhm.
Go cothrománach: iomláine fís - sláine an fhís.
Tá an réimse roinnte ina cheithre chuid, faightear imreoirí nideoige, iomaitheoir, nuálaithe agus ceannairí.
Tá cur síos níos mionsonraithe ar an modheolaíocht i dteanga shimplí le fáil ag nó google. Is minic a aistrítear agus a léirmhínítear na tuarascálacha seo trasna na dtionscal.
Cad é Meeting Solutions
Bhíodh ceathrúna Comhdhála Gréasáin agus Grúpaí Físchórais ann. An uair dheireanach a tháinig siad amach i 2016, in 2017 cuireadh an ceathrú Réitigh Cruinnithe in ionad iad. Comhcheanglaíonn “Colaboration Solutions” guth, físeán, comhroinnt ábhair agus comhoibriú iarbhír.
Cad iad na riachtanais d'iarratasóirí sa chumraíocht bhunúsach:
- Ceangal ar a laghad 50 rannpháirtí cruinnithe (críochfoirt cliant) ag an am céanna, webinars ó 1000 éisteoirí + comhtháthú le líonraí seachadta ábhar le haghaidh sruthú imeachtaí móra.
- Maidir le feidhmiúlacht: comhrá, cuir i láthair seó, deasc nó feidhmchláir, bainistigh dul chun cinn an chruinnithe agus cearta na rannpháirtithe, mar shampla an cumas duine a bhalbhú le haghaidh droch-iompraíochta, tarchur sonraí criptithe, cosaint pasfhocal cruinnithe, fuaime VoIP le haghaidh comhtháthú le teileafónaíochta.
- An cumas oibriú ó ríomhaire, gléasanna soghluaiste, ó sheomraí cruinnithe.
- Anailís ar rannpháirtithe, úsáid feidhmeanna agus seomraí cruinnithe éagsúla, staitisticí glaonna, táscairí feidhmíochta seirbhíse (QoS).
- Is é $15 milliún ar a laghad ioncam cruthaithe bliantúil an díoltóra ó na réitigh chumarsáide nó na seirbhísí scamall a gcuirtear síos orthu, agus ní mór 40% ar a laghad den ioncam seo a bheith mar dhíolachán táirgí dá fhorbairt féin.
- Ar a laghad cúig mhórchustaiméir ar a ndearnadh tástáil ar an réiteach. Teastaíonn cliant an-mhór le taighde, ceann amháin ar a laghad in aghaidh gach 1000+ post.
Treochtaí ginearálta sa tionscal
Tuarann Gartner, faoi 2024, nach mbeidh ach 25% de na cruinnithe ann go pearsanta. Chun comparáid a dhéanamh, anois - 60%. Is gnách go mbíonn cruinnithe iargúlta inrochtana i ngach áit, ní i seomraí ainmnithe amháin. Is é an príomh-threocht ná obair ó gach áit. Dá bhrí sin, tá ról tábhachtach ag comhtháthú le haon trealamh ó chórais chorparáideacha go fóin chliste pearsanta. Tá mana gan cúig nóiméad sa tuarascáil fiú - “comhdheiseanna do chineálacha éagsúla críochphointí”.
Go ginearálta, is iad na hábhair is mó tóir anois (gan aird ar thuarascáil Gartner), ar an gcéad dul síos, seomraí comhdhála beaga agus oifigí plean oscailte. Chun iad, déanann an margadh bealaí teicniúla a oiriúnú chun oibriú go compordach, mar laghdú torainn agus gabháil fuaime agus íomhá inniúil, agus cruthaíonn sé freisin fachtóirí foirmeacha eacnamaíocha le haghaidh suiteáil tapa. Ar an dara dul síos, tá éileamh mór ar athrú gan uaim agus oibriú le bogearraí ó dhíoltóirí éagsúla laistigh den chruinniú céanna. Ní chuirtear moill ar an bpróiseas seo ach amháin mar gheall ar imní faoi shlándáil agus faoi thaithí uathúil na n-úsáideoirí, a n-iarrtar orthu taithí a fháil laistigh dá gcóras dúchais agus a líomhnaítear nach féidir leo dul isteach sa champa namhaid. Ach faoi bhrú an mhargaidh, tá gach rud á réiteach go mall.
Chomh maith leis na bunriachtanais maidir le malartú cumarsáide agus ábhair a gcuirtear síos orthu thuas, comhtháthaíonn réitigh chomhoibrithe anois le líonraí sóisialta corparáideacha, CRM, agus bogearraí bainistíochta tionscadail. Glaonn Gartner ar an bpróiseas seo cóineasú na cumarsáide sioncrónach agus asincrónach.
Tairgeann 80% de na díoltóirí i gceathrú 2019 foirm éigin de thrascríobh cruinnithe. Tá díoltóirí ag nascadh/ionsú speisialtóirí aitheanta teanga nádúrtha nó ag dul i gcomhpháirtíocht le Amazon, Google, IBM, agus Microsoft. Tá gach rud intleachtúil an-faiseanta: róbónna comhrá agus cúntóirí, rannpháirtithe a bhrath agus a aithint ar an mbealach go dtí an seomra cruinnithe, cuardach agus taispeáint faisnéise mar gheall orthu, clárú uathoibríoch. Ó thaobh na teicneolaíochta de - ceamaraí dírithe agus frámaíocht, torann áirithe a shochtadh, aithint cainte agus gabháil. Déanann sé seo go léir a shimpliú agus a dhéanann sé níos éasca do dhuine idirghníomhú leis an gcóras. Tá éileamh freisin ar theicneolaíochtaí craolacháin do lucht éisteachta mór.
Ó thaobh na heacnamaíochta de, tugann Gartner dá aire an ról tábhachtach atá ag an tsamhail freemium maidir le bogearraí comhoibrithe a rá. Tá an cinneadh maidir le ceannach agus le húinéireacht bunaithe níos mó ar thaithí sa saol fíor i mód taispeána. Áiríonn soláthraithe uirlisí cheana féin le haghaidh anailíse sa táirge de réir réamhshocraithe.
Cé a d’éirigh le fanacht ar Olympus in 2019
Is é seo an chuma atá ar an gCeathrú Draíocht 2019 sa bhunleagan.
Quadrant Magic for Meeting Solutions 2019, Gartner
Roinneann na soláthróirí ann Gartner mar seo a leanas:
- Iad siúd a mhonaraíonn a dtrealamh críochfoirt féin le haghaidh seomraí comhdhála agus seomraí cruinnithe + soláthraíonn siad réiteach scamall nó cruinnithe áitiúil: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE.
- Soláthraithe réitigh comhoibrithe gan a dtrealamh críochfoirt féin: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom.
- Soláthraithe Feidhmchláir Ghnó - Adobe, Google, Microsoft.
Liostaíonn an ghníomhaireacht freisin díoltóirí móra eile a n-éiríonn leo sa mhargadh agus a bhfuil tionchar láidir acu air, ach nach bhfuil clúdaithe sa tuarascáil seo. Tairgeann Creston, Logitech, Poly roinnt comhpháirteanna cruinnithe úsáideacha, ach ní sraith iomlán gnéithe iad. Tá iompróirí ilseirbhíse BT, Verizon agus West (Intercall anois) dírithe ar chloschomhdháil agus a gcuid seirbhísí a dhíol leo siúd a sholáthraíonn réitigh cruinnithe ceann go ceann.
Dinimic 2015-2019
Léiríonn na pictiúir thíos athruithe ar chairteacha Gartner le cúig bliana anuas 2015-2019. Gcéad dul síos, taispeánfaimid díoltóirí cobhsaí, chomh maith leo siúd a d'éirigh go han-mhaith leo nó a tháinig ar aird anailísithe le déanaí. Ar dheis, liostaíonn an colún na gníomhaithe margaidh a thit amach as an gceathrú go sealadach nó go buan.
Athruithe ar Cheathrú Gartner Magic: Comhdháil Gréasáin 2015-2016 agus Réitigh Cruinnithe 2017-2019 Sceidil Cuid 1 dóchasach
Tá aíonna ag Microsoft agus Cisco ar an bpáirc. Tá LogMeIn ag forbairt go tapa, tar éis trí chrios a shárú le linn na gcúig bliana seo, ag iompú go seasta ó imreoir nideoige go ceannaire. I 2016, cheannaigh an chuideachta seo ceann de cheannairí an cheathrú - Citrix - le líne táirgí GoTo, a raibh GoToMeeting an ceann is mó tóir orthu. Bliain ina dhiaidh sin, d'ionsú LogMeIn Jive Communications agus ó shin tá iarshuímh Citrix sa cheathrú beagnach faighte arís aige. Tugann Gartner aird an díoltóra ar cháilíocht agus ar áisiúlacht a chuid táirgí, chomh maith lena fhócas ar chomhtháthú le réitigh tríú páirtí a fheabhsaíonn feidhmíocht. Molann custaiméirí seirbhís, iontaofacht agus freagrúlacht LogMeIn.
Is fearr leat infheisteoir Síneach-Mheiriceánach, Zoom, a bhunaigh iar-deoraithe Cisco Webex a chuaigh go poiblí i mbliana, ag fás go tapa freisin. Ina theannta sin, tá sé ag fás go suntasach ó thaobh na láimhe deise de LogMeIn ar an scála “sláine físe”, agus é ina cheannaire i measc na nuálaithe. Tá foilsithe againn mar gheall air. i mí Dheireadh Fómhair.
In 2016, bhí Skype for Business ar a bhuaic ag barr ar dheis an ghraif, agus ansin thosaigh Microsoft ag forbairt Foirne, agus anois tá sé ag bogadh go mall ach go cinnte suas an ais “cumas cur chun feidhme” le táirge nua. Go bunúsach, níor athraigh seasamh Microsoft sa cheathrú le 5 bliana anuas, chomh maith le seasamh an cheannaire aitheanta Cisco.
Le blianta fada, níor fhág Google crios na n-iomaitheoirí. Is féidir a fheiceáil ón tuarascáil is déanaí go measann Gartner go bhfuil Hangouts Meet mar chuid den fhiontar G Suite. Mar chuid den táirge oifige seo, ní fhorbraíonn Meet go neamhspleách, ní chuireann sé in oiriúint do riachtanais tionscail éagsúla, níl sé ag luí go dona le réitigh tríú páirtí agus críochfoirt físechomhdhála crua-earraí traidisiúnta, agus mar sin ní féidir leis an gceannaireacht a éileamh.
Bhí Avaya agus TrueConf na Rúise le feiceáil sa tuarascáil agus iad ag dul thar an tairseach íosta ioncaim de $15 milliún a theastaigh ó réitigh chomhoibrithe a dhíol le bliain anuas. Cheannaigh núíosach eile, Pexip, teicneolaíochtaí Videxio, uasghrádaigh sé a tháirge lena gcabhair, ag soláthar comhoiriúnacht le réitigh físchomhdhála Microsoft agus Google, agus fuair sé é féin láithreach i gcrios na nuálaithe.
↓ Níor éirigh le Enghouse Systems a leithéid de chleas. Cheannaigh siad Vidyo ag deireadh a chuid blianta fada de nuálaíocht bhunaithe agus bhog siad ar aghaidh go dtí imreoirí nideoige. De réir Gartner, cuireann Vidyo leibhéal níos ísle de infhaighteacht ráthaithe ar fáil dá réiteach SaaS ná an chuid is mó de na díoltóirí sa cheathrú seo. Agus ó thaobh tabhairt isteach teicneolaíochtaí nua faiseanta le haghaidh comhoibrithe, ag an am a cheannaigh bhí sé cheana féin i ról na teacht suas.
Ní léiríonn an léaráid thíos ach meath na seasaimh agus imeacht roinnt díoltóirí ó léaslíne Gartner.
Athruithe ar Cheathrú Draíochta Gartner: Comhdháil Gréasáin 2015-2016 agus Réitigh Cruinnithe 2017-2019, Cuid 2 Doirbh
Is é an bealach is soiléire sa treo eile ná Adobe. In 2017, bhog sé ó cheannairí go iomaitheoir, agus go dtí seo níor éirigh leis an díoltóir na poist tréigthe a ghlac Zoom agus Microsoft a fháil ar ais go tapa. Chuir custaiméirí Adobe "imní in iúl" ansin faoi luas nuálaíochta an tsoláthraí. Thug Gartner faoi deara rogha réasúnta beag de mhúnlaí ceadúnaithe agus síntiús do chustaiméirí i gcomparáid le hiomaitheoirí, chomh maith le heaspa naisc agus comhpháirtíochtaí le táirgí comhoibrithe eile.
Trajectory den chineál céanna do PGI. Dhírigh an chuideachta ar chomhdháil fuaime agus ar cháilíocht fuaime, ag tairiscint a chuid táirgí do chustaiméirí i gcomhar le bogearraí Cisco agus Microsoft. Thosaigh an dara ceann ag forbairt go gníomhach a gcuid réitigh fuaime féin chun aimhleasa an ghnó PGi, agus is fearr le custaiméirí, ar ndóigh, brandaí níos cumhachtaí. Timpeall na scéime céanna, “d’fhág West” an staidéar, rud nach bhféadfadh an tairseach íosta d’ioncam óna réitigh féin a shárú, gan athdhíol táirgí daoine eile a áireamh.
Bhí déantóir réitigh crua-earraí clúiteach Polycom ina cheannaire i gceathrúna Córais Físeáin an Ghrúpa, ach tar éis dó an t-ardú bogearraí físchomhdhála a iarraidh, ní dhearna sé ach go Meeting Solutions uair amháin i 2017 mar iomaitheoir sular ghlac Plantronics é (le chéile anois tá siad). Polai).
Ní shásaíonn réiteach Blackboard atá ró-oideachasúil na critéir nideoige fiú. Díliostáladh Arkadin i mbliana mar gheall ar athruithe punainne nach bhfuil Gartner cáilithe a thuilleadh lena gcur san áireamh sa tuarascáil. Déantar cur síos mionsonraithe ar na buntáistí agus na hamhrais faoi gach soláthraí sa tuarascáil, tá nasc ag an deireadh.
Conas a fháil ann. Blitz ag TrueConf
Ar ndóigh, ní dhéanfaidh Gartner cuardach duit i ngaráistí agus i spásanna comhoibrithe, ós rud é nach ligeann sé air gur anailís uileghabhálach é ar chúinní agus crannies uile na sibhialtachta. Chuireamar ceist ar Stiúrthóir Forbartha TrueConf Dmitry Odintsov trácht go hachomair ar conas a fuair an chuideachta isteach sa rátáil.
Dmitry, ar íoc tú rud éigin as dul isteach sa rátáil?
- Ní pingin. Go ginearálta, bíonn an-eagla ar Gartner roimh aon leid maidir le cleamhnas idir a ghníomhaíochtaí taighde agus tráchtála. Tá fiú ombudsman speisialta acu a dhéanann monatóireacht air seo. Bhí cásanna dlí ann cúpla bliain ó shin nuair a rinne díoltóir amháin a thit amach as an gceathrú iarracht Gartner a chur i leith Gartner as a chuid iomaitheoirí a choinneáil ann toisc gurb iad na custaiméirí tráchtála iad. Ach chaill an chuideachta seo na cúirteanna go léir.
Cá fhad a bhí tú treascartha?
— Ní dhearnadh iarracht riamh dul isteach sa cheathrú agus, go ginearálta, táimid ag déanamh na hoibre céanna le gach gníomhaireacht anailíse. Tá cruinnithe faisnéise againn le Gartner gach sé mhí ar feadh níos mó ná 7 mbliana, ach fuaireamar tairiscint chun páirt a ghlacadh i staidéar a bhaineann leis an gceathrú an bhliain roimhe sin amháin. Don chéad uair, ní raibh go leor ioncaim againn, i mbliana tá ár seasaimh sa mhargadh sa Rúis agus sa domhan neartaithe go mór, agus mar sin ní raibh aon fhadhbanna ann níos mó.
Cad é an próiseas? An bhfuil an chruthaitheacht íon cosúil le glaonna fuar ar anailísithe nó an bhfuil sé rialaithe ar bhealach éigin agus inrochtana ag gach duine?
— Ní gá duit ach rudaí tábhachtacha faoi do ghnó, rath agus táirgí a insint do na saineolaithe atá freagrach as an ábhar roghnaithe. I réimse na físchomhdhála, níl ach thart ar 10 ngníomhaireacht bainteach le hanailísíocht, beagnach gach ceann acu sna SA agus gan ach dhá cheann sa RA. Feidhmíonn sé seo go dtí thart ar 20 físchruinniú in aghaidh na bliana, rud a éilíonn roinnt pleanála agus bunscileanna powerpoint. Tá a nós imeachta féin ag gach gníomhaireacht chun clárú le haghaidh cruinniú faisnéise leis na hanailísithe cearta, tá na treoracha go léir liostaithe ar a láithreáin ghréasáin. Tugtar am 40-60 nóiméad agus cuireann siad go leor ceisteanna, mar sin ní mór duit a ullmhú.
Anois, is dócha, tá sé ró-luath a iarraidh, ach go tobann tá roinnt torthaí cheana féin. Ar theagmháil le cliaint ionchasacha? Nó an bhfuil sé ag obair ar an íomhá gan ionchais agus measúnuithe sonracha?
— Feicim é mar chineál córais mholta, cineál sócmhainne clúiteach agus naisc. I gcúrsaí gnó, oibríonn siad ag an am ceart agus san áit cheart. Tá sé ró-luath chun conclúidí a tharraingt, ach is cosúil go bhfuil na guys ón roinn díolacháin sásta ...
Is féidir an Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions 2019 iomlán a íoslódáil ó shuíomhanna Gréasáin athbhreithneoirí ar nós .
(1) Rinneadh an staidéar ar líne ó Mhárta go hAibreán 2019. Cuireadh agallamh ar 7261 fostaí idir 18 agus 74 bliana d’aois. Oibríonn siad go léir in eagraíochtaí a bhfuil 100 fostaí nó níos mó acu sna SA, san Eoraip agus san Áise-Aigéan Ciúin agus úsáideann siad teicneolaíocht chun críocha gnó. Cuireadh cuótaí agus meáchain i bhfeidhm maidir le haois, inscne, réigiún agus ioncam, mar sin tá na torthaí ionadaíoch do dhaonra na tíre oibre. (gartner)
Foinse: will.com