Tha beachd ann gu bheil a h-uile dad ioma-ghnìomhach lag. Gu dearbha, tha an aithris seo a 'coimhead loidsigeach: mar as motha de nodan eadar-cheangailte agus eadar-eisimeileach, nas àirde bidh an coltas ann ma dh'fhàilligeas aon dhiubh, gun caill an inneal gu lèir na buannachdan aige. Tha sinn uile air a bhith a’ coinneachadh a-rithist ri leithid de shuidheachaidhean ann an uidheamachd oifis, càraichean agus innealan. Ach, a thaobh bathar-bog, tha an suidheachadh mu choinneamh: mar as motha de ghnìomhan a bhios bathar-bog corporra a’ còmhdach, is ann as luaithe agus nas goireasaiche a bhios an obair, is ann as eòlaiche air an eadar-aghaidh, agus mar as sìmplidh a bhios na pròiseasan gnìomhachais. Bidh aonachadh agus fèin-ghluasad deireadh-gu-deireadh sa chompanaidh a ’fuasgladh duilgheadas às deidh duilgheadas. Ach an urrainn a leithid de “ioma-inneal” a bhith na shiostam CRM, aig an robh ìomhaigh prògram airson reic agus riaghladh bunait teachdaiche o chionn fhada? Gu dearbh faodaidh e. A bharrachd air an sin, ann an saoghal fìor mhath, bu chòir dha. Nach toir sinn sùil air anatomy organism bathar-bog?
Tha gnìomhachas eadar-dhealaichte bho ghnìomhachas
Cho fad ‘s a tha companaidh gnìomhachais beag no meadhanach mòr an sàs ann an cruthachadh agus reic sheirbheisean, bathar-bog, seirbheisean, sanasachd agus nithean eile den t-saoghal neo-bheanailteach no neo-bheanailteach le cumhachan, tha a h-uile dad gu math: faodaidh tu a bhith capricious, tagh le dath an eadar-aghaidh agus cruth an funail reic, cuir dragh air dath nam frèamaichean agus cruth-clò nam putanan gnìomh agus fuirich gu ìre mhath furasta. Ach bidh a h-uile càil ag atharrachadh nuair a chuireas a’ chompanaidh cinneasachadh agus taigh-bathair ris.
Is e an fhìrinn gu bheil cinneasachadh, mar riaghailt, ag amas air a bhith a ’riaghladh agus a’ dèanamh an fheum as fheàrr den phròiseas toraidh. Ann an leithid de chompanaidhean, gu sònraichte feadhainn bheaga, thathas a’ toirt prìomhachas iomlan do bhith ag obair le cinneasachadh, agus chan eil neart, làmhan, beachdan, airgead, agus uaireannan dìreach brosnachadh aig reic is margaidheachd tuilleadh. Ach, mar a tha fios agad, anns an t-siostam calpachais chan eil mòran ri thoirt a-mach, feumaidh tu a reic, agus leis nach eil farpaisich nan cadal, feumaidh tu a bhualadh aig an tionndadh - gu dearbh, le cuideachadh bho bhrosnachadh agus margaidheachd. Tha seo a 'ciallachadh gur e am prìomh obair CRM a chur an gnìomh a chuireas còmhla a h-uile pàirt: cinneasachadh, taigh-bathair, ceannach, reic agus margaidheachd. Ach cò ris a bu chòir a bhith coltach an uairsin, agus nas cudromaiche, dè a chosgas e?
Tha beachd gu tur eadar-dhealaichte aig companaidhean saothrachaidh, eu-coltach ri companaidhean malairt, a thaobh bathar-bog: bho frills is glagan is fìdeagan an eadar-aghaidh, bidh am fòcas a’ gluasad gu mòr a dh’ ionnsaigh comas-gnìomh, co-leanailteachd agus sùbailteachd. Bu chòir fèin-ghluasad sam bith obrachadh mar obair-cloc agus taic a thoirt do phròiseasan gnìomhachais iom-fhillte, agus chan e dìreach “luchd-dèiligidh stiùiridh.” Mar sin ma thuit an roghainn air siostam CRM, bu chòir don “CRM airson cinneasachadh” seo dèiligeadh chan ann a-mhàin ri cunntas a thoirt air bunait luchd-ceannach agus an funail reic, ach cuideachd a bhith a’ toirt a-steach dòighean riaghlaidh toraidh iom-fhillte ceangailte ri cunntasachd taigh-bathair agus gnìomhan obrachaidh air a bheil companaidh sam bith eòlach.
A bheil leithid de CRM ann airson saothrachadh? Ith. Cò ris a tha iad coltach, dè a chosgas iad, dè an cànan anns a bheil iad? Bheir sinn sùil air beagan nas ìsle, ach airson a-nis leig dhuinn còmhnuidh a dhèanamh a bheil e luachmhor a bhith an sàs ann an “CRM airson cinneasachadh” idir no a bheil e nas fheàrr a bhith ag obair ann an stòran eadar-dhealaichte.
CRM airson cinneasachadh - carson?
Tha sinn nar neach-reic siostam CRM a tha air coinneachadh a-rithist ri buileachadh ann an companaidhean saothrachaidh beaga is meadhanach, agus tha fios againn nach e sgeulachd furasta a th ’ann a bhith a’ buileachadh CRM ann an companaidh mar sin, a dh ’fheumas ùine, airgead agus miann a bhith ag obair le pròiseasan gnìomhachais bhon a-staigh. Ach, tha liosta iomlan de na h-adhbharan ann airson tòiseachadh air buileachadh agus ruighinn deireadh.
- Is e a’ chiad agus am prìomh adhbhar airson CRM a chuir an gnìomh ann an companaidh sam bith cruinneachadh, siostamachadh agus gleidheadh bunait luchd-ceannach. Airson companaidh saothrachaidh, tha bunait luchd-ceannach air a dheagh eagrachadh na shlighe dhìreach gu prothaidean san àm ri teachd: a thaobh a bhith a’ leasachadh thoraidhean ùra, co-phàirtean no seirbheisean co-cheangailte, faodaidh tu an-còmhnaidh toraidhean ath-reic ri teachdaichean a tha ann mar-thà.
- Bidh CRM a’ cuideachadh le bhith ag eagrachadh reic. Agus is e reic am fuasgladh air mòran dhuilgheadasan ann an companaidh. Tha figearan reic math a’ ciallachadh prothaid, sruth airgid, agus, mar sin, deagh shunnd don cheannard agus spiorad àrd sgioba. Uill, gu dearbh, tha mi a’ cuir ris an seo, ach chan eil am postulate seo fada bhon fhìrinn. Nuair a tha na reic agad a 'dol gu math, faodaidh tu anail a dhèanamh nas fhasa, tha airgead agad airson leasachadh, ùrachadh, a' tàladh na h-eòlaichean margaidh as fheàrr - is e sin, tha a h-uile càil agad gus eadhon barrachd prothaid a dhèanamh.
- Nuair a bheir thu a-mach rudeigin agus gu bheil siostam CRM agad, bidh thu dha-rìribh a’ tional an dàta gu lèir mu òrdughan is reic, a tha a’ ciallachadh gun urrainn dhut iarrtas a ro-innse gu ceart agus atharrachadh gu sgiobalta ri iarrtasan ùra sa mhargaidh, prìsean no meudan atharrachadh, agus toradh no seirbheis a thoirt a-mach à stoc ann an àm, caochladh. Cuideachd, bidh dealbhadh reic agus ro-innse a’ cuideachadh le bhith a’ togail chlàran agus a’ cruthachadh plana toraidh - cuin, dè an ìre agus dè an seòrsa toraidh a dh’ fheumas tu a dhèanamh. Agus is e am plana toraidh ceart an iuchair airson slàinte ionmhais a’ chompanaidh: bidh e comasach dhut cosgaisean, ceannach, ùrachadh uidheamachd agus eadhon fastadh luchd-obrach a dhealbhadh.
- A-rithist, stèidhichte air an fhiosrachadh a chaidh a chruinneachadh, faodar gearanan a sgrùdadh agus cuir às do lochdan. A bharrachd air an sin, tha siostam CRM na chuideachadh mòr agus na ghealladh airson obair le teisteanas airson seirbheis teachdaiche agus taic theicnigeach: faodaidh tu pròifilean teachdaiche fhaicinn, na h-iarrtasan aca a chlàradh gu dìreach sa chairt, agus cuideachd bunait eòlais a chruthachadh agus a stòradh airson a bhith ag obair gu sgiobalta le iarrtasan.
- Tha siostam CRM an-còmhnaidh mu dheidhinn a bhith a’ tomhas agus a’ luachadh an toraidh: dè a chaidh a thoirt a-mach, mar a chaidh a reic, carson nach deach a reic, cò an ceangal as laige sa phròiseas, msaa. Chaidh sinne aig RegionSoft CRM nas fhaide air adhart agus chuir sinn an gnìomh siostam KPI cumhachdach a dh’ fhaodar a ghnàthachadh a rèir gach roinn de chompanaidh sam bith. Is e seo, gu dearbh, +100 a thaobh tomhas agus follaiseachd obair an luchd-obrach sin ris am faodar KPIan a chuir an sàs.
- Bidh CRM a’ ceangal “ceann aghaidh” a’ chompanaidh (malairt, taic, ionmhas, riaghladh) leis a’ “cheann cùil” (cinneasachadh, taigh-bathair, logistics). Gu dearbh, obraichidh a h-uile càil air leth, ach gu tric cluinnear na faclan “tha e na theine”, “ifrinn ceadachaidh”, “càit a bheil ainm-sgrìobhte an ****r seo”, “* oops le cinn-latha” san oifis agus thèid iomradh a thoirt air polymers gu cinnteach (tha fios agad orra nach do dhìochuimhnich thu, a bheil?). A’ fealla-dhà gu aon taobh, chan eil an CRM fhèin, gu dearbh, a’ dèanamh dad dhut, ach ma stèidhicheas tu pròiseasan gnìomhachais agus ma bheir thu ùine airson dealbhadh fa-leth agus còmhla, bidh obair na companaidh gu math nas fhasa agus nas socraiche. Is e do cho-dhùnadh am bu chòir dhut fèin-ghluasad a leasachadh tuilleadh.
Nuair a tha a h-uile pròiseas gnìomhachais taobh a-staigh companaidh stèidhichte air aon àrd-ùrlar bathar-bog (ge bith an e CRM, ERP no siostam smachd fèin-ghluasadach air choireigin), gheibh thu buannachdan follaiseach.
- Tèarainteachd - tha an dàta gu lèir air a stòradh ann an siostam tèarainte, tha gnìomhan luchd-cleachdaidh air an clàradh, tha còraichean-slighe air an eadar-dhealachadh. Mar sin, eadhon ged a thachras aodion dàta, cha tèid e gun mhothachadh agus gun pheanas, agus ma thèid dàta a chall, sàbhalaidh cùl-taic thu.
- Co-leanailteachd - tha a h-uile gnìomh taobh a-staigh a 'chompanaidh air a eagrachadh agus air a phlanadh, le taing do phròiseasan gnìomhachais agus stiùireadh phròiseactan, tha an ùine a dh' fheumar airson obair a chrìochnachadh no seirbheis a thoirt seachad air a lùghdachadh gu mòr.
- Riaghladh ghoireasan iomchaidh - tha dealbhadh agus ro-innse a’ toirt cothrom dhut tasgaidhean a chruthachadh gu ceart, gun a bhith a’ lughdachadh cinneasachadh agus a’ riaghladh uallach obrach luchd-obrach.
- Puingean sàbhalaidh - le taing do CRM, bidh luchd-saothrachaidh a’ freagairt gu sgiobalta ri atharrachaidhean san iarrtas, ag ionnsachadh mar a chuireas tu seusanachadh air dòigh agus mar sin a’ sàbhaladh gu mòr, a’ seachnadh cus cinneasachadh agus cus stoc.
- Mion-sgrùdadh làn-chuimseach airson riaghladh agus ro-innleachd - an-diugh tha e dìreach mì-mhodhail co-dhùnaidhean a dhèanamh gun a bhith a’ mion-sgrùdadh fiosrachaidh. Bheir cruinneachadh, stòradh agus eadar-mhìneachadh fiosrachaidh tuigse iomlan dhut air na tha a’ tachairt nad ghnìomhachas agus bidh e comasach dhut co-dhùnaidhean fiosraichte a dhèanamh, agus chan ann gu intuitive no air bunait “mar a thuiteas na cairtean.”
- Bidh reic a bharrachd a’ fosgladh an t-slighe gu bhith a’ faighinn iomaill àrd bho bhith a’ reic thoraidhean is sheirbheisean ùra leis nach fheum thu tasgadh a dhèanamh ann a bhith a’ lorg, a’ tàladh agus a’ cumail luchd-ceannachd - is e seo an t-seann tasgadh agad, tha iad uile mar-thà anns an stòr-dàta dealanach agad. .
Tillidh sinn chun cheist a chaidh a chuir aig toiseach na h-artaigil - mar sin dè an siostam CRM a bu chòir dhuinn a chuir an gnìomh?
Cuir an gnìomh siostam a bhios ag obair airson a h-uile duine aig an aon àm
Agus a-nis, tha e coltach, chan eil duilgheadas sam bith ann le bhith a ’lorg pròiseas toraidh agus siostaman riaghlaidh reic: an toiseach, SAP, an uairsin Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Tha luchd-saothrachaidh dachaigheil ERP ann cuideachd. Tha iad sin nan siostaman iom-fhillte, trom an dà chuid bho shealladh buileachaidh agus bho shealladh obrachaidh, ach tha iad comasach air fuasgladh fhaighinn air cùisean fèin-ghluasaid deireadh-gu-deireadh. Tha na comasan aca drùidhteach, chan eil ach a’ phrìs nas drùidhtiche na na comasan. Mar eisimpleir, a rèir tuairmsean cuibheasach eòlaichean, is e cosgais SAP airson gnìomhachasan beaga is meadhanach $ 400 mìle (timcheall air 25,5 millean rubles) agus tha e reusanta airson companaidhean le tionndadh de 2,5 billean no barrachd. Cosgaidh e mu 1,5 millean rubles. 10 neach gach bliadhna gach companaidh (cha robh sinn a 'cunntadh buileachadh agus luchd-ceangail, às aonais sin cha bhiodh an CRM seo a' dèanamh ciall).
Dè bu chòir do chompanaidhean saothrachaidh beaga air feadh na Ruis a dhèanamh: luchd-saothrachaidh uidheamachd gnìomhachais, àirneis, sanasachd agus buidhnean cinneasachaidh agus luchd-saothrachaidh eile aig a bheil an tionndadh nas lugha na 3 billean agus aig a bheil 1,5 millean neach, ged a tha e comasach, na chosgais mhòr?
Tha sinn a-staigh Chan e dìreach bathar-bog a bhios sinn a’ dèanamh, ach mar chompanaidh malairteach sam bith, tha misean againn. Ar misean: innealan fèin-ghluasaid gnìomh agus aig prìs ruigsinneach a thoirt do ghnìomhachasan beaga, meadhanach agus meadhanach gus an urrainn dhaibh tòiseachadh ag obair gu dian cho luath ‘s a ghabhas. Bidh sinn a’ lughdachadh chosgaisean leasachaidh is adhartachaidh, agus mar sin a’ dèanamh ar CRM nas saoire na farpaisich san aon chlas - mar eisimpleir, an dreach as ionnsaichte. airson companaidh le luchd-obrach de 10 neach cosgaidh e 202 mìle rubles (airson ceadan), agus pàighidh tu an t-suim seo uair is uair, gun fho-sgrìobhadh. Uill, ceart gu leòr, leig dhuinn an aon uiread a chuir ris airson ùrachadh agus buileachadh (nach eil, co-dhiù, an-còmhnaidh riatanach) - tha e fhathast trì tursan nas lugha na dìreach ceadan màil gach bliadhna bho luchd-reic eile den aon seòrsa inntinn.
Tha ceist eile ag èirigh: dè a gheibh a 'chompanaidh airson a' phrìs seo? CRM àbhaisteach le seòrsa de thèarainteachd seasmhach air sgàth an deasg? CHAN EIL. Seo na tha sinn an-còmhnaidh a’ toirt seachad do chompanaidhean saothrachaidh:
Aig an aon àm, leig dhuinn modal aig an aon àm mar a ghabhas an gnìomh seo gu lèir a chleachdadh. Leig leinn factaraidh bheag ficseanail a bhith againn airson innealan togail agus innealan-fuadain den ghinealach ùr airson sgoiltean robotics a dhèanamh. Nì sinn modalan àbhaisteach agus àbhaisteach.
Tha MCC na ionad riaghlaidh reic is òrduigh. Is e einnsean logistics a th ’ann a bhios a’ giullachd agus a ’cumail sùil air pròiseasan co-cheangailte ri òrdughan teachdaiche. Taobh a-staigh an ionad riaghlaidh reic, faodaidh tu òrdughan teachdaiche a chlàradh, aire a thoirt do na sgrìobhainnean co-cheangailte airson a ’ghnothaich, bathar a chuir gu luchd-ceannach, mion-sgrùdadh logistics a dhèanamh le gineadh òrdughan toraidh agus òrdughan do sholaraichean (fhad‘ s a thèid molaidhean solaraiche a sgrùdadh), is e logistics còmhdhail air a chur an gnìomh. Aig an aon àm, tha an MCC gu tùrail a’ moladh na nithean as mòr-chòrdte nuair a bhios iad a’ giullachd òrdugh a’ cheannaiche.
Faodaidh tu moladh teignigeach is malairteach (TCP) a dhealbhadh - cuir a-steach e ann an cruth sònraichte a-staigh na pàirtean riatanach airson na h-innealan-fuadain “toirmeasgach” againn a rèir an rèiteachaidh aca agus nì sinn cunntas gu fèin-ghluasadach air cosgais an toraidh. Seo mar a bhios an inneal-fuadain againn air a dhèanamh suas de cho-phàirtean agus phàirtean san sgrìobhainn, agus gheibh an neach-ceannach làn chunntas air cosgais an toraidh air post-d, còmhla ri cosgaisean leasachaidh is cruinneachaidh. Aig an aon àm, tha an riochdachadh mar-thà air sgrùdadh a dhèanamh air na tha ri fhaighinn de innealan-fuadain deiseil, dealbhadairean agus co-phàirtean riatanach - agus, ma tha rudeigin a dhìth, chaidh òrdughan airson na pàirtean a tha a dhìth a cheannach a chuir gu solaraichean.
Eadar-aghaidh àireamhachaidh TCP
An eileamaid a tha air a mhìneachadh gu h-àrd - Is e seo inneal TCP (molaidhean teicnigeach agus malairteach). Tha TCH na inneal airson molaidhean malairteach ullachadh airson solar uidheamachd teicnigeach iom-fhillte. Gu dearbh, is e pasgan togail a tha seo anns an urrainn dhut seata iomlan de uidheamachd a thaghadh, a ’toirt a-steach feadhainn roghnach, le àireamhachadh a chosgais. Ma chleachdas manaidsear TKP, faodaidh e co-chòrdalachd phàirtean agus phàirtean a rèiteachadh leis an nì uidheamachd, co-dhùnadh an rèiteachadh bunaiteach, an àireamh de phàirtean riatanach, na feartan teicnigeach aca agus eadhon seata de fhiosrachadh sanasachd. Mar sin, is urrainn dha moladh ullachadh gu sgiobalta airson uidheamachd a sholarachadh le mion-fhiosrachadh mu phàirtean, a’ toirt aire do na lasachaidhean agus na comharran, clàr pàighidh agus stuthan sanasachd, ma bhios feum air. Aig an aon àm, tha cosgais an nì agus na co-phàirtean air a thomhas gu dinamach aig an àm a thèid an rèiteachadh atharrachadh / cruthachadh - chan eil feum air fiosrachadh a chruinneachadh bho leabhraichean fiosrachaidh, clàran, msaa.
Às deidh seo, faodaidh tu cruth clò-bhuailte grinn agus mionaideach den TCH a ghineadh, fàirdeal a chuir a-mach, achd, fàirdeal agus fàirdeal stèidhichte air.
Foirm clò-bhuailte de TCH
Bathar-bog airson calculations tha e na inneal cudromach airson companaidhean saothrachaidh. Gu h-àbhaisteach, smaoinich gun dèan thu dorsan: dorsan a-staigh airson Khrushchev, Stalin agus togalaichean ùra, air òrdugh - airson fosglaidhean àrda dachas agus taighean. Is e sin, sampallan de dhiofar mheudan air an dèanamh bho dhiofar stuthan. Airson gach neach-dèiligidh, feumaidh tu an òrdugh aige obrachadh a-mach agus, na b’ fheàrr, am pròifil seo a luchdachadh anns a h-uile sgrìobhainn. ANNS Faodar seo a dhèanamh le bhith a 'cleachdadh bathar-bog àireamhairean, anns an urrainn dhut obrachadh a-mach an òrdugh a rèir nam paramadairean - ann an nas lugha na 1 mionaid. Tha sgriobtaichean prògram fosgailte, agus mar sin faodaidh neach-cleachdaidh sam bith le sgilean prògramadh dòigh àireamhachaidh sam bith, eadhon an dòigh as iom-fhillte agus as iom-fhillte a thoirt seachad.
Gu dìreach bho RegionSoft CRM faodaidh tu cruthaich iarrtasan airson solaraichean ann an grunn dhòighean: tro mhion-sgrùdadh reic (stèidhichte air reic clàraichte ann an cunntasachd taigh-bathair), tro mhion-sgrùdadh air fàirdealan airson pàigheadh, tro mhaitrix toraidh, tro mhion-sgrùdadh ABC (iarrtas fèin-ghluasadach stèidhichte air slatan-tomhais gnàthaichte - bidh an siostam fhèin a’ sgrùdadh reic toraidh airson na h-ùine seo stèidhichte air prionnsapal Pareto agus a’ gineadh thagraidhean airson buidhnean toraidh). Aon uair ‘s gu bheil iad air an cruthachadh, bidh tagraidhean air an toirt a-steach don loga tagraidh, air an luchdachadh suas gu faidhle, no air an cur gu dìreach gu post-d an t-solaraiche.
Air an t-slighe, mu dheidhinn matrics toraidh. Tha seo cuideachd na inneal cudromach, a tha na chlàr de phrìsean ceannach a’ sealltainn solaraichean, amannan dligheachd nam prìsean sin, a bharrachd air feartan a bharrachd.
Tha RegionSoft CRM, a’ tòiseachadh leis an deasachadh Professional Plus, air togail a-steach smachd clàr-seilbhe a rèir dà mhodail: cunntasachd baidse agus cunntasachd cuibheasach. Dè an seòrsa cunntasachd a thaghas tu an urra ri feumalachdan agus dleastanasan a’ chompanaidh agad; mìnichidh sinn gu h-aithghearr dhaibhsan nach eil air dàibheadh a-steach don chuspair fhathast. Tha cunntasachd baidse air a thogail air bunait chlàran baidse, sàbhalaidhean agus àireamhan iomlan a rèir taigh-bathair. Tha am prionnsapal cunntasachd baidse FIFO as cumanta air a chleachdadh. Ann an cùis cunntas baidse, faodaidh tu dìreach bathar a tha air fhàgail a dhubhadh às, is e sin, tha e do-dhèanta bathar a chuir dheth mar minus. Tha an dòigh seo freagarrach airson mòr-reic, gu sònraichte ma dh'fheumas tu bathar a ghlèidheadh airson a chuir gu neach-dèiligidh. Tha cunntasachd cuibheasach nas freagarraiche airson reic reic: chan eil e a’ toirt aire do batches agus tha e comasach bathar a chuir dheth mar minus (a tha, a rèir cunntasachd, nach eil ann an stoc, mar eisimpleir, mar thoradh air mì-sheòrsachadh) . Gu nàdarra, tha RegionSoft CRM a’ leigeil leat cha mhòr a h-uile obair taigh-bathair a dhèanamh agus gu fèin-ghluasadach a’ gineadh agus a’ cruthachadh chruthan clò-bhuailte de phrìomh sgrìobhainnean (bho fhàirdealan gu slighean agus cuidhteasan reic).
Gnìomh cinneasachaidh stèidhichte air cunntasachd taigh-bathair, air a thogail a-steach don deasachadh RegionSoft CRM Enterprise Plus agus a’ toirt a-steach grunn dhòighean a tha ag amas air cinneasachadh toraidh a dhèanamh fèin-ghluasadach agus goireasan cinneasachaidh a riaghladh. Bidh sinn a’ toirt rabhadh dhut sa bhad - cha bu chòir dhut gnìomhachd cinneasachaidh ann an siostam CRM a mheasgachadh le siostaman smachd fèin-ghluasadach, ged a tha puingean conaltraidh ann. Ach, tha siostam smachd fèin-ghluasadach na bhathar-bog far a bheil cinneasachadh bun-sgoile, agus tha CRM na phrògram far a bheil malairt na bhun-sgoil agus tha fèin-ghluasad deireadh-gu-deireadh de dh’ obair ghnìomhachasan beaga is meadhanach cudromach.
a ’toirt taic do gach cuid cinneasachadh sìmplidh ann an aon ìre (co-phàirtean a chaidh a cheannach, PC a chuir ri chèile, am PC a reic ri teachdaiche corporra), agus cinneasachadh ioma-riochdachaidh, far a bheil cinneasachadh air a dhèanamh ann an grunn ìrean (mar eisimpleir, an toiseach, tha aonadan mòra air an cruinneachadh bho phàirtean , agus an uair sin bho aonadan agus co-phàirtean PC fhèin). Ann an RegionSoft CRM tha e comasach chan ann a-mhàin “siostam N a chruinneachadh bho fo-shiostaman n, m, p”, ach cuideachd a’ toirt taic do ghnìomhachd disassembly, tionndadh, cruthachadh sgrìobhainnean, obrachadh a-mach cosgais, cruthachadh slighe, msaa.
Is truagh nach bi sinn a’ dèanamh innealan-fuadain, ach bidh sgoiltean gan ceannach bho luchd-saothrachaidh Lego no Sìneach :)
Ma chleachdas tu , chan fhaigh thu dìreach grunn mhodalan a bharrachd - tha mòran earrannan eadar-aghaidh air an dèanamh freagarrach airson feumalachdan a leithid de neach-dèiligidh. Mar eisimpleir, nuair a bhios iad a’ lìonadh cairt nì toraidh, am measg rudan eile, faodaidh an neach-cleachdaidh an roinn “Riochdachaidh” a lìonadh - taigh-bathair toraidh, sònrachadh cinneasachaidh agus mapa teicneòlach, teicneòlas toraidh a rèir ìrean agus tuairisgeul air cinneasachadh ann an a Tha foirm airson clàradh a saor an asgaidh. Cuideachd, tha earrannan co-cheangailte ri TCH air an lìonadh sa chairt, a chuidicheas an uairsin gus TCH a ghineadh ann am beagan chlican.
Air an t-slighe, faodar na h-innealan sin uile a chuir an sàs ann an seòrsa sam bith de chinneasachadh: bho chinneasachadh bìdh gu cruinneachadh heileacoptair. Bhiodh miann agus tuigse ann air cho domhainn agus cho comasach sa tha thu deiseil gus pròiseasan toraidh a dhèanamh fèin-ghluasadach.
Agus, gu dearbh, tha an ceangal ceangail de na co-phàirtean sin uile pròiseasan gnìomhachais. Bu chòir a h-uile gnìomh àbhaisteach agus àbhaisteach, a h-uile pròiseas a bhith fèin-ghluasadach - is e sin, gu h-iomchaidh, bu chòir siostam a bhith aig do CRM airson pròiseasan gnìomhachais a mhodaladh, nuair a thathar a’ cruthachadh gnìomhan, dleastanasan, cinn-latha, brosnachaidhean, msaa. Agus feumaidh an seata iomlan seo obrachadh gu rèidh agus an luchd-obrach gu lèir a chuir air dòigh gus an ath macro-obair fhuasgladh (mar eisimpleir, a’ toirt a-mach baidse de innealan-fuadain agus a ’ceadachadh sònrachadh teicnigeach iom-fhillte).
Facal liriceach-teicnigeach às dèidh sin
Aig aon tachartas, chaidh faighneachd don cho-obraiche againn: “Ciamar a tha thu (Chan e co-obraiche a th’ ann an RegionSoft CRM, - approx. fèin) a bheil thu a’ coimhead a-staigh: nas fhaisge air Basecamp no nas fhaisge air 1C?” Gu dearbh, bha a 'cheist seo gu tric air a faighneachd nas proifeiseanta, ach cha robh e cho naively agus aig an aon àm mionaideach. Tha e soilleir gun robh sinn a 'bruidhinn mu cho iom-fhillte' sa tha an eadar-aghaidh. Agus cha 'n 'eil freagradh sam bith air a' cheisd so ; an àite sin, faodar cùnntas feallsanachail iomlan a sgriobhadh an so. Tha uile-làthaireachd an lìn agus ruigsinneachd coimeasach phrògraman air leantainn gu tuil den mhargaidh le fuasglaidhean sìmplidh airson gnìomhachas a dhèanamh agus gnìomhan a riaghladh ann an companaidh: gu h-onarach, innis dhomh dè na h-eadar-dhealachaidhean bunaiteach a tha eadar Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, etc. (ach a-mhàin an stac Atlassian)? Tha an diofar ann an dealbhadh, glagan is fìdeagan agus an ìre de shìmpleachadh. Is ann air bunait nan trì feartan sin a thòisich bathar-bog ùr-nodha airson gnìomhachasan beaga a’ farpais. An uairsin thuig luchd-leasachaidh cuid den bhathar-bog seo gu robh gnìomhachasan a’ coimhead airson CRM, agus nochd uimhir de CRMan “aotrom”, a thàinig gu bhith na mheur aca fhèin, gu bhith nam prògraman reic agus cunntasachd teachdaiche.
Agus cha deach ach aonad no dhà dhiubh nas fhaide, chaidh iad / thill iad chun deasg agus thòisich iad a’ cur ri comas taigh-bathair, cinneasachadh, riaghladh sgrìobhainnean, msaa. Tha e cha mhòr do-dhèanta a leithid de fèin-ghluasad a chuir an gnìomh ann an eadar-aghaidh sìmplidh le stiogairean, cairtean agus emoticons. San fharsaingeachd, ma tha thu a’ leasachadh bathar-bog iomairt no a’ taghadh siostam math airson do chompanaidh, tha mi a’ comhairleachadh dhut ... a dhol gus sgrùdadh a dhèanamh air do fhradharc aig ionad sònraichte fionnar. Cosgaidh e 1,5-2 mìle, ach a bharrachd air a’ phrìomh obair bidh e inntinneach dhut mar leasaiche: tha uidheamachd le eadar-aghaidh corporra iongantach (bòidheach, minimalistic, goireasach) air a chur còmhla ri eadar-aghaidh gnìomhaiche gu math toinnte air PC. Agus chan fhaigh thu dealbhadh còmhnard, caisead, minimalism, msaa an sin. - dìreach putanan eadar-aghaidh cruaidh, bùird, dòrlach de eileamaidean agus gach seòrsa aonachadh eadar tagraidhean. Agus tha a h-uile dad, gu dearbh, na desktop. Air an t-slighe, tha na prògraman sin uile air an amalachadh le siostam CRM (is e sin, stòr de chairtean teachdaiche agus fiosrachadh ionmhais). Is e an aon sgeulachd a th’ ann le fiaclairean - ach is e turas nach eil cho tlachdmhor a th’ ann, na bi tinn.
Airson mòran chompanaidhean, is e an aon dòigh air pròiseasan a stèidheachadh, obair a dhèanamh dian, agus cuid de na so-mhaoin as luachmhoire a shaoradh - saothair dhaoine. Tha, tha buileachadh CRM ann an companaidh saothrachaidh an-còmhnaidh beagan nas iom-fhillte agus nas fhaide na, mar eisimpleir, ann an companaidh malairt, ach tha e na chosgais gu math reusanta. Tha thu air eòlas fhaighinn air luchd-obrach le tuarastal, uidheamachd daor, solaraichean earbsach, an eòlas agad fhèin agus leasachaidhean - tha an flywheel gnìomhachais a’ snìomh. Bheir fèin-ghluasad deireadh-gu-deireadh tro CRM air an flywheel gluasad nas luaithe. Tha seo a’ ciallachadh gum fàs an gnìomhachas nas cinneasaiche.
Source: www.habr.com