Is e 31 Màrt Latha Cùl-taic Eadar-nàiseanta, agus tha an t-seachdain roimhe an-còmhnaidh làn de sgeulachdan tèarainteachd. Air Diluain, dh’ ionnsaich sinn mu thràth mun Asus a tha ann an cunnart agus “trì luchd-saothrachaidh gun ainm.” Bidh companaidhean gu sònraichte saobh-chràbhach a’ suidhe air prìneachan is snàthadan fad na seachdain, a’ dèanamh cùl-taic. Agus a h-uile càil leis gu bheil sinn uile rud beag neo-chùramach a thaobh tèarainteachd: bidh cuideigin a’ dìochuimhneachadh an crios-suidheachain a cheangal anns an t-suidheachan cùil, bidh cuideigin a’ seachnadh ceann-latha crìochnachaidh thoraidhean, bidh cuideigin a’ stòradh an logadh a-steach agus am facal-faire fon mheur-chlàr, agus eadhon nas fheàrr, a ’sgrìobhadh sìos a h-uile facal-faire ann an leabhar notaichean. Bidh cuid de dhaoine a’ riaghladh anti-bhìorasan a chuir dheth “gus nach slaod iad an coimpiutair” agus gun a bhith a’ cleachdadh dealachadh chòraichean-slighe ann an siostaman corporra (dè na dìomhaireachdan ann an companaidh de 50 neach!). Is dòcha nach eil an cinne-daonna dìreach air instinct fèin-ghlèidhteachais saidhbear a leasachadh, a dh’ fhaodadh, ann am prionnsapal, a bhith na instinct bunaiteach ùr.
Chan eil gnìomhachas air a leithid de instincts a leasachadh nas motha. Ceist shìmplidh: a bheil siostam CRM na chunnart tèarainteachd fiosrachaidh no na inneal tèarainteachd? Chan eil e coltach gun toir neach sam bith freagairt cheart sa bhad. An seo feumaidh sinn tòiseachadh, mar a chaidh ar teagasg ann an leasanan Beurla: tha e an urra ... . Às deidh na h-uile, faodar a h-uile càil a hackadh. Mar sin ciamar a bhith beò?
Is e seo tèarainteachd fiosrachaidh ann an gnìomhachasan beaga is meadhanach
Siostam CRM mar dhìon
Is e a bhith a’ dìon dàta malairteach is obrachaidh agus a’ stòradh do bhunait teachdaiche gu tèarainte aon de na prìomh ghnìomhan aig siostam CRM, agus ann an seo tha e ceann is guailnean os cionn a h-uile bathar-bog tagraidh eile sa chompanaidh.
Gu cinnteach thòisich thu a’ leughadh an artaigil seo agus rinn thu gàire domhainn, ag ràdh, cò a dh’ fheumas d’ fhiosrachadh. Ma tha, is dòcha nach do dhèilig thu ri reic agus nach eil fios agad ciamar a tha iarrtas “beò” agus bunaitean teachdaiche àrd-inbhe agus fiosrachadh mu dhòighean-obrach leis a’ bhunait seo. Tha susbaint an t-siostam CRM inntinneach chan ann a-mhàin do riaghladh na companaidh, ach cuideachd do:
- Luchd-ionnsaigh (cho tric) - tha amas aca co-cheangailte gu sònraichte ris a’ chompanaidh agad agus cleachdaidh iad a h-uile goireas airson dàta fhaighinn: brìbearachd luchd-obrach, sgrùdadh, ceannach an dàta agad bho mhanaidsearan, agallamhan le manaidsearan, msaa.
- Luchd-obrach (nas trice) as urrainn a bhith nan luchd-dìon dha na farpaisich agad. Tha iad dìreach deiseil airson am bunait teachdaiche a thoirt air falbh no a reic airson am prothaid fhèin.
- Airson luchd-hackers neo-dhreuchdail (glè ainneamh) - is dòcha gun tèid do slaodadh a-steach don sgòth far a bheil an dàta agad suidhichte no gu bheil an lìonra air a slaodadh, no is dòcha gu bheil cuideigin airson “tarraing a-mach” an dàta agad airson spòrs (mar eisimpleir, dàta air mòr-reic cungaidh-leigheis no deoch làidir - dìreach inntinneach fhaicinn).
Ma gheibh cuideigin a-steach don CRM agad, bidh cothrom aca air na gnìomhan obrachaidh agad, is e sin, an tomhas de dhàta leis an dèan thu a’ mhòr-chuid de na prothaidean agad. Agus bhon mhionaid a gheibhear cothrom droch-rùnach air an t-siostam CRM, bidh prothaidean a’ tòiseachadh a’ gàireachdainn air an fhear aig a bheil bunait an luchd-cleachdaidh a’ tighinn gu crìch. Uill, no a chom-pàirtichean agus luchd-ceannach (leugh - luchd-fastaidh ùra).
Math, earbsach comasach air na cunnartan sin a chòmhdach agus dòrlach de bhònasan tlachdmhor a thoirt seachad ann an raon tèarainteachd.
Mar sin, dè as urrainn do shiostam CRM a dhèanamh a thaobh tèarainteachd?
(Innsidh sinn dhut le eisimpleir, oir Chan urrainn dhuinn a bhith cunntachail airson feadhainn eile)
- Dearbhadh dà-fhactaraidh a’ cleachdadh iuchair USB agus facal-faire. a’ toirt taic do mhodh cead neach-cleachdaidh dà-fhactar nuair a logas tu a-steach don t-siostam. Anns a 'chùis seo, nuair a bhios tu a' logadh a-steach don t-siostam, a bharrachd air a bhith a 'cur a-steach am facal-faire, feumaidh tu iuchair USB a chuir a-steach ro-làimh a-steach do phort USB a' choimpiutair. Bidh modh ceadachaidh dà-fhactaraidh a’ cuideachadh le dìon an aghaidh goid no foillseachadh facal-faire.
Cliog
- Ruith bho sheòlaidhean IP earbsach agus seòlaidhean MAC. Airson tèarainteachd leasaichte, faodaidh tu casg a chuir air luchd-cleachdaidh bho bhith a’ logadh a-steach a-mhàin bho sheòlaidhean IP clàraichte agus seòlaidhean MAC. Faodar an dà sheòladh IP a-staigh air an lìonra ionadail agus seòlaidhean taobh a-muigh a chleachdadh mar sheòlaidhean IP ma nì an neach-cleachdaidh ceangal air astar (tron eadar-lìn).
- Ceadachadh fearainn (ùghdarras Windows). Faodar tòiseachadh an t-siostaim a rèiteachadh gus nach bi feum air facal-faire an neach-cleachdaidh nuair a bhios tu a’ logadh a-steach. Anns a 'chùis seo, tha cead Windows a' tachairt, a chomharraicheas an neach-cleachdaidh a 'cleachdadh WinAPI. Thèid an siostam a chuir air bhog fon neach-cleachdaidh aig a bheil an coimpiutair a’ ruith aig an àm a thòisicheas an siostam.
- Tha inneal eile luchd-dèiligidh prìobhaideach. Is e teachdaichean prìobhaideach luchd-dèiligidh nach fhaic ach an neach-stiùiridh aca. Cha nochd na cleachdaichean seo ann an liostaichean luchd-cleachdaidh eile, fiù 's ma tha làn cheadan aig luchd-cleachdaidh eile, a' gabhail a-steach còraichean rianadair. San dòigh seo, faodaidh tu dìon, mar eisimpleir, cruinneachadh de luchd-dèiligidh air leth cudromach no buidheann airson adhbhar eile, a thèid an urra ri manaidsear earbsach.
- Inneal airson còraichean-slighe a roinn - tomhas tèarainteachd àbhaisteach agus bunaiteach ann an CRM. Gus am pròiseas rianachd chòraichean luchd-cleachdaidh a dhèanamh nas sìmplidhe, cuir a-steach tha còraichean air an sònrachadh chan ann do luchd-cleachdaidh sònraichte, ach do theamplaidean. Agus tha an neach-cleachdaidh fhèin air a shònrachadh aon no teamplaid eile, aig a bheil seata sònraichte de chòraichean. Leigidh seo le gach neach-obrach - bho luchd-fastaidh ùra gu inntearnasan gu stiùirichean - ceadan agus còraichean-slighe a shònrachadh a leigeas leotha / a chuireas casg orra faighinn gu dàta mothachail agus fiosrachadh gnìomhachais mothachail.
- Siostam cùl-taic dàta fèin-ghluasadach (cùl-taic)rèiteachadh tro fhrithealaiche sgriobt .
Is e seo buileachadh tèarainteachd a’ cleachdadh aon shiostam mar eisimpleir, tha na poileasaidhean aige fhèin aig gach reiceadair. Ach, tha an siostam CRM gu mòr a’ dìon d’ fhiosrachadh: chì thu cò a ghabh an aithisg seo no an aithisg sin agus aig an àm, cò a choimhead dè an dàta, cò a luchdaich sìos e, agus mòran a bharrachd. Fiù ma gheibh thu a-mach mun so-leòntachd às deidh an fhìrinn, chan fhàg thu an achd gun pheanas agus is urrainn dhut gu furasta aithneachadh an neach-obrach a rinn ana-cainnt air earbsa agus dìlseachd a’ chompanaidh.
A bheil thu fois? Tràth! Faodaidh an dearbh dhìon seo obrachadh nad aghaidh ma tha thu neo-chùramach agus a’ seachnadh cùisean dìon dàta.
Siostam CRM mar chunnart
Ma tha co-dhiù aon PC aig a’ chompanaidh agad, tha seo mu thràth na adhbhar bagairt saidhbear. Mar sin, tha an ìre bagairt ag àrdachadh leis an àireamh de shruth-obrach (agus luchd-obrach) agus leis a’ mheasgachadh de bhathar-bog a chaidh a chuir a-steach agus a chleachdadh. Agus chan eil cùisean furasta le siostaman CRM - às deidh a h-uile càil, is e prògram a tha seo a chaidh a dhealbhadh gus an so-mhaoin as cudromaiche agus as daoire a stòradh agus a phròiseasadh: bunait teachdaiche agus fiosrachadh malairteach, agus an seo tha sinn ag innse sgeulachdan uamhasach mu a tèarainteachd. Gu dearbh, chan eil a h-uile dad cho gruamach faisg, agus ma thèid a làimhseachadh gu ceart, chan fhaigh thu dad ach buannachd agus tèarainteachd bhon t-siostam CRM.
Dè na comharran a th’ ann an siostam CRM cunnartach?
Feuch an tòisich sinn le turas goirid gu na bunaitean. Bidh CRMs a’ tighinn ann an dreachan sgòthan is deasg. Is e feadhainn Cloud an fheadhainn aig nach eil DBMS (stòr-dàta) suidhichte anns a’ chompanaidh agad, ach ann an sgòth prìobhaideach no poblach ann an cuid de ionad dàta (mar eisimpleir, tha thu nad shuidhe ann an Chelyabinsk, agus tha an stòr-dàta agad a ’ruith ann an ionad dàta fìor fhionnar ann am Moscow , oir cho-dhùin an neach-reic CRM sin agus tha aonta aige leis an t-solaraiche sònraichte seo). Deasg (aka on-premise, frithealaiche - nach eil cho fìor tuilleadh) stèidhich am DBMS aca air na frithealaichean agad fhèin (chan e, chan e, na dèan dealbh de rùm frithealaiche mòr le racaichean daor, mar as trice ann an gnìomhachasan beaga is meadhanach tha e aon fhrithealaiche no eadhon PC àbhaisteach de rèiteachadh ùr-nodha), is e sin, gu corporra san oifis agad.
Tha e comasach ruigsinneachd gun chead fhaighinn air an dà sheòrsa CRM, ach tha astar agus ruigsinneachd furasta eadar-dhealaichte, gu sònraichte ma tha sinn a’ bruidhinn mu SMBn aig nach eil mòran dragh mu thèarainteachd fiosrachaidh.
Soidhne Cunnart #1
Is e an adhbhar airson a bhith nas coltaiche gum bi duilgheadasan ann le dàta ann an siostam sgòthan an dàimh a tha ceangailte le grunn cheanglaichean: thusa (neach-gabhail CRM) - reiceadair - solaraiche (tha dreach nas fhaide ann: thu - neach-reic - neach-reic IT an neach-reic - solaraiche) . Tha barrachd chunnartan aig ceanglaichean 3-4 ann an dàimh na 1-2: faodaidh duilgheadas tachairt air taobh an neach-reic (atharrachadh cùmhnant, neo-phàigheadh seirbheisean solaraiche), air taobh an t-solaraiche (force majeure, hacking, duilgheadasan teicnigeach), air taobh an neach-reic a-muigh (atharrachadh manaidsear no innleadair), msaa. Gu dearbh, bidh luchd-reic mòr a ’feuchainn ri ionadan dàta cùl-taic a bhith aca, a’ riaghladh chunnartan agus a ’cumail suas an roinn DevOps aca, ach chan eil seo a’ dùnadh a-mach duilgheadasan.
Mar as trice chan eil CRM deasg air màl, ach air a cheannach leis a’ chompanaidh; a rèir sin, tha an dàimh a’ coimhead nas sìmplidhe agus nas soilleire: rè buileachadh an CRM, bidh an neach-reic a’ rèiteachadh na h-ìrean tèarainteachd riatanach (bho bhith ag eadar-dhealachadh chòraichean-slighe agus iuchair USB corporra gu bhith a’ cuairteachadh an frithealaiche ann am balla concrait, msaa) agus a’ gluasad smachd chun chompanaidh leis a bheil an CRM, a dh’ fhaodadh dìon a mheudachadh, rianadair siostam fhastadh, no fios a chuir chun sholaraiche bathar-bog mar a dh’ fheumar. Tha na duilgheadasan an urra ri bhith ag obair le luchd-obrach, a’ dìon an lìonraidh agus a’ dìon fiosrachadh gu corporra. Ma chleachdas tu CRM deasg, cha chuir eadhon dùnadh iomlan den eadar-lìn stad air obair, leis gu bheil an stòr-dàta suidhichte san oifis “dachaigh” agad.
Tha aon den luchd-obrach againn, a bha ag obair ann an companaidh a leasaich siostaman oifis aonaichte stèidhichte air sgòthan, a’ toirt a-steach CRM, a’ bruidhinn air teicneòlasan sgòthan. “Aig aon de na h-obraichean agam, bha a’ chompanaidh a’ cruthachadh rudeigin glè choltach ri CRM bunaiteach, agus bha e uile ceangailte ri sgrìobhainnean air-loidhne is mar sin air adhart. Aon latha ann an GA chunnaic sinn gnìomhachd neo-àbhaisteach bho aon de na teachdaichean ballrachd againn. Smaoinich air an iongnadh a th’ ann dhuinne, luchd-anailis, nuair a bha sinn, gun a bhith nar luchd-leasachaidh, ach le ìre àrd de ruigsinneachd, dìreach comasach air an eadar-aghaidh a chleachd an neach-dèiligidh fhosgladh tro cheangal agus faicinn dè an seòrsa soidhne mòr-chòrdte a bh’ aige. Co-dhiù, tha e coltach nach biodh an neach-dèiligidh ag iarraidh gum faic duine an dàta malairteach seo. 'S e, b' e biast a bh 'ann, agus cha deach a shuidheachadh airson grunn bhliadhnaichean - nam bheachd-sa, tha cùisean fhathast ann. Bhon uairsin, tha mi air a bhith na neach-dealasach deasg agus chan eil earbsa mhòr agam anns na sgòthan, ged, gu dearbh, bidh sinn gan cleachdadh san obair agus nar beatha pearsanta, far a bheil fakaps spòrsail air a bhith againn cuideachd. ”
Bhon sgrùdadh againn air Habré, agus tha iad sin nan luchd-obrach aig companaidhean adhartach
Dh’ fhaodadh call dàta bho shiostam sgòth CRM a bhith mar thoradh air call dàta mar thoradh air fàilligeadh frithealaiche, dìth frithealaichean, force majeure, crìochnachadh gnìomhachd reiceadair, msaa. Tha an sgòth a’ ciallachadh ruigsinneachd seasmhach, gun bhriseadh air an eadar-lìn, agus feumaidh dìon a bhith gun samhail: aig ìre còd, còraichean-slighe, ceumannan tèarainteachd saidhbear a bharrachd (mar eisimpleir, dearbhadh dà-fhactaraidh).
Soidhne Cunnart #2
Chan eil sinn fiù 's a' bruidhinn mu aon fheart, ach mu bhuidheann de fheartan co-cheangailte ris an neach-reic agus na poileasaidhean aige. Leig dhuinn liosta eisimpleirean cudromach a tha sinn fhèin agus ar luchd-obrach air coinneachadh.
- Faodaidh an neach-reic ionad dàta nach eil gu leòr earbsach a thaghadh far am bi DBMS an neach-dèiligidh “a’ tionndadh ”. Sàbhalaidh e airgead, cha bhith smachd aige air an SLA, cha dèan e cunntas air an luchd, agus bidh an toradh marbhtach dhut.
- Faodaidh an neach-reic a dhol às àicheadh chòir an t-seirbheis a ghluasad chun ionad dàta as fheàrr leat. Tha seo na chuingealachadh gu math cumanta airson SaaS.
- Is dòcha gu bheil còmhstri laghail no eaconamach aig an neach-reic leis an t-solaraiche sgòthan, agus an uairsin rè an “showdown,” gnìomhan cùl-taic no, mar eisimpleir, dh’ fhaodadh astar a bhith cuibhrichte.
- Faodar seirbheis cruthachadh cùl-taic a thoirt seachad airson prìs a bharrachd. Cleachdadh cumanta nach urrainn do neach-dèiligidh siostam CRM ionnsachadh ach mu dheidhinn aig an àm a tha feum air cùl-taic, is e sin, aig an àm as deatamaiche agus as so-leònte.
- Faodaidh cothrom gun bhacadh a bhith aig luchd-reic air dàta teachdaiche.
- Faodaidh aodion dàta de sheòrsa sam bith tachairt (mearachd daonna, foill, hackers, msaa).
Mar as trice tha na duilgheadasan sin co-cheangailte ri luchd-reic beag no òg, ge-tà, tha feadhainn mòra air a dhol a-steach do dhuilgheadas a-rithist (google it). Mar sin, bu chòir gum biodh dòighean agad an-còmhnaidh air fiosrachadh a dhìon air do thaobh + bruidhinn mu chùisean tèarainteachd leis an t-solaraiche siostam CRM taghte ro-làimh. Bidh eadhon an fhìor fhìrinn anns a bheil ùidh agad anns an duilgheadas mar-thà a’ toirt air an t-solaraiche dèiligeadh ris a’ bhuileachadh cho cùramach ‘s a ghabhas (tha e gu sònraichte cudromach seo a dhèanamh ma tha thu a’ dèiligeadh chan ann ri oifis an neach-reic, ach leis a’ chompanach aige, dha bheil e. cudromach aonta a thoirt gu crìch agus coimisean fhaighinn, agus chan e an dà fhactar sin... math a bha thu a’ tuigsinn).
Soidhne Cunnart #3
Eagrachadh obair tèarainteachd sa chompanaidh agad. O chionn bliadhna, gu traidiseanta sgrìobh sinn mu thèarainteachd air Habré agus rinn sinn sgrùdadh. Cha robh an sampall glè mhòr, ach tha na freagairtean taisbeanach:
Aig deireadh an artaigil, bheir sinn ceanglaichean gu na foillseachaidhean againn, far an do rinn sinn sgrùdadh mionaideach air an dàimh anns an t-siostam “tèarainteachd companaidh-neach-obrach”, agus an seo bheir sinn seachad liosta de cheistean a bu chòir na freagairtean a lorg taobh a-staigh. do chompanaidh (eadhon mura h-eil feum agad air CRM).
- Càite am bi luchd-obrach a 'stòradh faclan-faire?
- Ciamar a tha ruigsinneachd air stòradh air frithealaichean a’ chompanaidh air a chuir air dòigh?
- Ciamar a tha bathar-bog anns a bheil fiosrachadh malairteach is obrachaidh air a dhìon?
- A bheil bathar-bog antivirus gnìomhach aig a h-uile neach-obrach?
- Cia mheud neach-obrach aig a bheil cothrom air dàta teachdaiche, agus dè an ìre ruigsinneachd a th’ aig seo?
- Cia mheud fastaiche ùr a th’ agad agus cia mheud neach-obrach a tha an-dràsta a’ falbh?
- Dè cho fada ‘s a tha thu air conaltradh le prìomh luchd-obrach agus air èisteachd ris na h-iarrtasan agus na gearanan aca?
- A bheilear a’ cumail sùil air clò-bhualadairean?
- Ciamar a tha am poileasaidh air a chuir air dòigh airson na h-innealan agad fhèin a cheangal ris a’ PC agad, a bharrachd air a bhith a’ cleachdadh Wi-Fi obrach?
Gu dearbh, is e ceistean bunaiteach a tha seo - is dòcha gun tèid hardcore a chuir ris anns na beachdan, ach is e seo na bunaitean, air am bu chòir fios a bhith aig eadhon neach-tionnsgain fa-leth le dithis luchd-obrach.
Mar sin ciamar a dhìonas tu thu fhèin?
- Is e cùl-taic an rud as cudromaiche a tha gu tric air a dhìochuimhneachadh no gun a bhith fo chùram. Ma tha siostam deasg agad, cuir air dòigh siostam cùl-taic dàta le tricead sònraichte (mar eisimpleir, airson RegionSoft CRM faodar seo a dhèanamh a’ cleachdadh ) agus cuir air dòigh stòradh ceart de lethbhric. Ma tha sgòth CRM agad, bi cinnteach gum faigh thu a-mach mus cuir thu crìoch air cùmhnant mar a tha obair le cùl-taic air a chuir air dòigh: feumaidh tu fiosrachadh mu dhoimhneachd agus tricead, àite stòraidh, cosgais cùl-taic (gu tric dìreach cùl-taic den “dàta as ùire airson na h-ùine ” an-asgaidh, agus tha lethbhreac cùl-taic làn-chuimsichte air a thoirt seachad mar sheirbheis pàighte). San fharsaingeachd, chan e seo gu cinnteach an t-àite airson sàbhalaidhean no dearmad. Agus tha, na dìochuimhnich sùil a thoirt air na tha air ath-nuadhachadh bho chùl-taic.
- A’ sgaradh chòraichean-slighe aig ìre gnìomh agus dàta.
- Tèarainteachd aig ìre lìonra - feumaidh tu leigeil le CRM a chleachdadh a-mhàin taobh a-staigh subnet na h-oifis, casg a chuir air ruigsinneachd airson innealan gluasadach, casg a chuir air obrachadh leis an t-siostam CRM bhon dachaigh no, eadhon nas miosa, bho lìonraidhean poblach (àiteachan coworking, cafaidhean, oifisean teachdaiche , msaa). Bi gu sònraichte faiceallach leis an dreach gluasadach - na biodh ann ach dreach air a lughdachadh gu mòr airson obair.
- Tha feum air anti-bhìoras le sganadh fìor-ùine ann an suidheachadh sam bith, ach gu sònraichte a thaobh tèarainteachd dàta corporra. Aig ìre poileasaidh, cuir casg air thu fhèin a chuir dheth.
- Chan e caitheamh ùine a th’ ann a bhith a’ trèanadh luchd-obrach air slàinteachas saidhbear, ach feum èiginneach. Feumar innse don h-uile co-oibrichean gu bheil e cudromach dhaibh chan ann a-mhàin rabhadh a thoirt, ach cuideachd dèiligeadh gu ceart ris a 'chunnart a gheibhear. Tha casg air cleachdadh an eadar-lìn no am post-d agad san oifis na rud san àm a dh’ fhalbh agus na adhbhar fìor àicheileachd, agus mar sin feumaidh tu a bhith ag obair air casg.
Gu dearbh, a ’cleachdadh siostam sgòthan, faodaidh tu ìre gu leòr de thèarainteachd a choileanadh: cleachd frithealaichean sònraichte, rèiteachadh routers agus trafaic air leth aig ìre tagraidh agus ìre stòr-dàta, cleachd subnets prìobhaideach, thoir a-steach riaghailtean tèarainteachd teann airson luchd-rianachd, dèan cinnteach à obrachadh gun bhriseadh tro chùl-taic leis an tricead agus an iomlanachd as motha a tha riatanach, gus sùil a chumail air an lìonra timcheall a’ ghleoc... Ma smaoinicheas tu air, chan eil e cho doirbh, ach car daor. Ach, mar a tha cleachdadh a’ sealltainn, chan eil ach cuid de chompanaidhean, gu ìre mhòr feadhainn mòra, a’ gabhail ceumannan mar sin. Mar sin, na bi leisg a ràdh a-rithist: cha bu chòir an dà chuid an sgòth agus an deasg a bhith beò leotha fhèin; dìon an dàta agad.
Beagan mholaidhean ach cudromach airson a h-uile cùis mu bhith a’ buileachadh siostam CRM
- Thoir sùil air an neach-reic airson so-leòntachd - coimhead airson fiosrachadh a’ cleachdadh measgachadh de dh’ fhaclan “So-leòntachd Ainm an Neach-reic”, “Ainm an Neach-reic air a slaodadh”, “Aodion dàta Ainm an Neach-reic”. Cha bu chòir gur e seo an aon paramadair ann a bhith a’ lorg siostam CRM ùr, ach tha e dìreach riatanach diog a chuir air an subcortex, agus tha e gu sònraichte cudromach tuigsinn na h-adhbharan airson na tachartasan a thachair.
- Faighnich don neach-reic mun ionad dàta: ruigsinneachd, cia mheud a tha ann, mar a tha fàilligeadh air a chuir air dòigh.
- Stèidhich comharran tèarainteachd anns an CRM agad, cùm sùil air gnìomhachd taobh a-staigh an t-siostaim agus spìcean annasach.
- Cuir à comas às-mhalairt aithisgean agus ruigsinneachd tro API airson luchd-obrach neo-bunaiteach - is e sin, an fheadhainn aig nach eil feum air na gnìomhan sin airson an gnìomhan àbhaisteach.
- Dèan cinnteach gu bheil an siostam CRM agad air a rèiteachadh gus pròiseasan a chlàradh agus gnìomhan cleachdaiche a chlàradh.
Is e rudan beaga a tha seo, ach tha iad gu foirfe a’ cur ris an dealbh iomlan. Agus, gu dearbh, chan eil rudan beaga sàbhailte.
Le bhith a’ buileachadh siostam CRM, bidh thu a’ dèanamh cinnteach à tèarainteachd an dàta agad - ach dìreach ma thèid am buileachadh a dhèanamh gu comasach, agus nach tèid cùisean tèarainteachd fiosrachaidh a chuir sìos chun chùl. Aontaich, tha e gòrach càr a cheannach agus gun a bhith a’ sgrùdadh nam breicichean, ABS, bagaichean adhair, criosan-suidheachain, EDS. Às deidh na h-uile, chan e am prìomh rud a dhol dìreach, ach a dhol gu sàbhailte agus faighinn ann sàbhailte agus fuaim. Tha e an aon rud le gnìomhachas.
Agus cuimhnich: ma tha riaghailtean sàbhailteachd obrach sgrìobhte ann am fuil, tha riaghailtean cybersecurity gnìomhachais air an sgrìobhadh ann an airgead.
Air cuspair cybersecurity agus àite an t-siostam CRM ann, faodaidh tu na h-artaigilean mionaideach againn a leughadh:
- - sealladh farsaing air bagairtean tèarainteachd a dh’ fhaodadh a bhith ann san raon chorporra agus sgeama lorgaidh tuairmseach.
- - mion-sgrùdadh mionaideach air mar as urrainn do luchd-obrach cron a dhèanamh air do ghnìomhachas agus mar a nì iad seo anns an raon mhalairteach.
Ma tha thu a’ coimhead airson siostam CRM, an uairsin air adhart . Ma tha feum agad air CRM no ERP, dèan sgrùdadh faiceallach air na toraidhean againn agus dèan coimeas eadar na comasan aca agus na h-amasan is cinn-uidhe agad. Ma tha ceist no duilgheadas sam bith agad, sgrìobh no fòn, cuiridh sinn air dòigh taisbeanadh fa leth air-loidhne dhut - gun rangachadh no glagan is fìdeagan.
, anns a bheil, às aonais sanasachd, bidh sinn a 'sgrìobhadh rudan nach eil gu tur foirmeil mu CRM agus gnìomhachas.
Source: www.habr.com