San artaigil seo nì sinn sealladh farsaing air na cothroman . Tha an dreach ùr den PBX a’ tabhann diofar leasachaidhean air eòlas teachdaiche agus barrachd cinneasachd luchd-obrach. Aig an aon àm, tha obair innleadair siostam a bhios a’ cumail suas an t-siostam air a chomasachadh gu mòr.
Ann an v16, tha sinn air na cothroman air obair còmhla a leudachadh. A-nis tha an siostam a 'toirt cothrom dhut conaltradh chan ann a-mhàin eadar luchd-obrach, ach cuideachd le do luchd-cleachdaidh agus luchd-ceannach. Chaidh eadar-aghaidh ionad conaltraidh ùr a chuir ris an ionad gairm 3CX a tha air a thogail a-steach. Chaidh amalachadh le siostaman CRM a leudachadh cuideachd, chaidh innealan ùra a chuir ris airson sùil a chumail air càileachd seirbheis, a’ toirt a-steach Pannal Gnìomhaiche PBX ùr.
Ionad conaltraidh 3CX ùr
Às deidh dhuinn fios air ais a chruinneachadh bho chòrr air 170000 neach-ceannach air feadh an t-saoghail, leasaich sinn modal ionad gairm ùr bhon talamh suas a tha tòrr nas cinneasaiche agus nas scalable. Is e aon de na h-innleachdan cudromach slighe gairm a rèir teisteanas gnìomhaiche. Chan fhaighear a leithid de shlighe ach ann an ionadan gairm sònraichte daor, agus tha 3CX ga thabhann aig bloigh de chosgais fuasgladh mar sin bho cho-fharpaisich. Tha am feart seo ri fhaighinn ann an 3CX Enterprise Edition. Thoir an aire gur e dìreach toiseach leasachadh ionad gairm 3CX ùr a th’ ann an slighe ghairmean le teisteanas. Nochdaidh cothroman ùra airson ionadan fòn “fìor” anns na h-ath ùrachaidhean.
An-diugh, gu tric chan eil luchd-ceannach ag iarraidh fios a chuir chun chompanaidh - tha e nas fhasa dhaibh fios a chuir thugad tron uinneig cabadaich air an làrach. A’ toirt aire do mhiannan luchd-ceannach, tha sinn air widget ionad conaltraidh ùr a chruthachadh a leigeas le neach-tadhail na làraich sgrìobhadh chun chat agus eadhon fios a chuir thugad tron bhrobhsair! Tha e coltach ri seo - faodaidh gnìomhaichean a thòisich còmhradh atharrachadh sa bhad gu conaltradh guth, agus an uairsin eadhon bhidio. Bidh an sianal conaltraidh deireadh-gu-deireadh seo a’ lìbhrigeadh seirbheis teachdaiche nas fheàrr - gun a bhith a’ cur dragh air a’ chonaltradh eadar an neach-ceannach agus an neach-obrach agad.
Widget conaltraidh làrach-lìn air a thabhann an-asgaidh leis a h-uile deasachadh de 3CX (eadhon am fear an-asgaidh!). Is e buannachd a’ widget againn thairis air seirbheisean còmhraidh treas-phàrtaidh coltach ris nach fheum neach-tadhail na làraich fios a chuir thugad air fòn àbhaisteach - bidh e a’ tòiseachadh ann an cabadaich agus sa bhad a’ leantainn le a ghuth. Cha bu chòir do ghnìomhaichean eadar-aghaidh seirbheisean treas-phàrtaidh ionnsachadh, agus cha bu chòir do rianadair an t-siostaim taic a thoirt dhaibh. A bharrachd air an sin, sàbhalaidh tu tòrr airgid air pàigheadh mìosail seirbheisean conaltraidh treas-phàrtaidh airson do làrach.
Gus am widget a cheangal ris an làrach agus cuir bloc de chòd ris an làrach agad (mura h-eil an làrach air WordPress, ). An uairsin rèitich an ceangal ris an PBX, coltas na h-uinneige cabadaich, agus sònraich dè na duilleagan a bu chòir don widget nochdadh. Gheibh luchd-obrachaidh teachdaireachdan agus freagraidh iad do luchd-tadhail gu dìreach tron Chliant Lìn 3CX. Thoir an aire gu bheil an teicneòlas seo ann an deuchainn beta agus gun tèid feartan ùra a chur ris ann an ùrachaidhean san àm ri teachd.
Ann an 3CX v16 tha sinn cuideachd air am frithealaiche a leasachadh . Chaidh siostaman CRM ùra a chur ris, agus airson CRMan le taic, tha suidheachadh fiosan, roghainnean a bharrachd agus dialers CRM (dialers) air nochdadh. Leigidh seo le fòn a bhith làn fhilleadh a-steach don eadar-aghaidh CRM. Tha taic airson fiosan a-mach tro dialers CRM an-dràsta air a bhuileachadh a-mhàin airson Salesforce CRM, ach thèid a thoirt a-steach airson CRMn eile mar a bhios an REST API a’ leasachadh.
Gus seirbheis càileachd a thoirt seachad, tha e cudromach tuigsinn mar a tha do luchd-ceannach air am frithealadh. Ann an v16, chaidh leasachadh cudromach a dhèanamh airson seo - am Panal Gnìomhaiche ùr airson sùil a chumail air fiosan agus cabadaich. A bharrachd air an sin, tha aithisgean nas fheàrr agus chuir e ris a’ chomas clàran còmhraidh a thasgadh. Tha oifigearan ionadan gairm air a bhith ag iarraidh an cothrom seo airson ùine mhòr!
Tha deas-bhòrd ùr an Ionaid Call a’ toirt seachad sgrùdadh goireasach air tachartasan ann an uinneag pop-up air leth. Thar ùine, thèid modhan taisbeanaidh fiosrachaidh ùra a chur ris, mar eisimpleir, clàr stiùiridh airson gnìomhaichean KPI a mheasadh.
B’ e ceangal lag a bh’ ann an aithris air gairmean ann an 3CX dìreach air sgàth seann ailtireachd an ionaid-fòn. Tha an ailtireachd seirbheis ciudha ùr ann an v16 air càileachd aithisgean adhartachadh gu mòr. Gu dearbh, chaidh mòran mhearachdan agus mhearachdan a chaidh an mothachadh na bu thràithe a cheartachadh. Ann an ùrachaidhean san àm ri teachd, nochdaidh seòrsachan ùra de aithisgean.
Bithear a’ clàradh chòmhraidhean luchd-obrachaidh ann an ionad-gairm sam bith an dà chuid gus smachd a chumail air càileachd seirbheis agus, uaireannan, mar a tha riatanach fon lagh. Ann an v16, tha sinn air am feart seo a leasachadh gu mòr. Tha a h-uile dàta mu chlàradh gairm, a’ toirt a-steach an ceangal gu faidhle claisneachd a’ chlàraidh, a-nis air a stòradh san stòr-dàta. A bharrachd air an sin, tha an siostam ag aithneachadh (eadar-theangachadh gu teacsa a 'cleachdadh seirbheisean Ghoogle) a' chiad mhionaid de gach inntrigeadh - a-nis faodaidh tu an còmhradh a tha thu ag iarraidh a lorg gu luath le faclan-luirg. Mar a chaidh ainmeachadh, faodar clàraidhean còmhraidh a thasgadh air taobh a-muigh . Chan fheum mòran sgrìobhaidhean a-nis diosc mòr ionadail. Chan e a-mhàin gu bheil seo a’ toirt cothrom dhut aoigheachd VPS saor a chleachdadh, ach bidh e cuideachd a’ luathachadh cùl-taic agus faighinn seachad air an t-seirbheisiche 3CX gu mòr.
UC agus co-obrachadh
Ann an v16, nochd teicneòlasan co-obrachaidh luchd-obrach ùra - làn-chuimseach , fòn bog lìn togte agus amalachadh CRM a-muigh. Leasaich sinn cuideachd an eadar-aghaidh teachdaiche lìn, leudaich sinn na cothroman air còmhradh corporra agus co-labhairtean bhidio.
Bidh an siostam ùr a’ cleachdadh an dreach as ùire de Microsoft Office API agus a’ toirt taic do gach ballrachd Office 365, bho Business Essentials aig prìs ìosal. Sioncronadh gnìomhaichte de luchd-cleachdaidh Office 365 le 3CX - cuir ris no cuir às do luchd-cleachdaidh ann an Office 365 a’ cruthachadh agus a’ toirt air falbh na h-àireamhan leudachaidh co-fhreagarrach anns a’ PBX. Bidh sioncranachadh fiosan oifis ag obair san aon dòigh. Agus leigidh sioncronadh mìosachain leat inbhe an leudachaidh 3CX a shuidheachadh gu fèin-ghluasadach a rèir d’ inbhe ann am mìosachan Outlook.
Tha am fòn bog brabhsair WebRTC a bha ri fhaighinn ann an v15.5 mar beta a-nis air a leigeil ma sgaoil. Faodaidh neach-cleachdaidh 3CX fios a chuir gu dìreach bhon bhrobhsair, ge bith dè an OS agus gun a bhith a’ stàladh tagraidhean ionadail sam bith. Air an t-slighe, bidh e a ’ceangal ri fònaichean-cluaise Sennheiser - tha am putan freagairt gairm a’ faighinn taic.
Tha comas còmhraidh air a leasachadh gu mòr ann an v16. Tha còmhradh corporra gluasadach a’ tighinn faisg air prìomh aplacaidean mar WhatsApp. Tha comas-gnìomh coltach ri 3CX chat agus bidh e ag obair san aon dòigh - bidh e furasta do luchd-cleachdaidh fàs cleachdte ris. Chaidh faidhlichean, ìomhaighean agus Emoji a chuir. Nochdaidh teachdaireachd air adhart eadar luchd-cleachdaidh agus tasglann cabadaich a dh’ aithghearr. Bidh aithisgean còmhraidh rim faighinn cuideachd, feart cudromach airson luchd-rianachd ionadan fòn.
Is e feart a bha anns an neach-dèiligidh 3CX airson Windows agus nach robh anns a’ chleachdaiche lìn rèiteachadh comharran BLF gu dìreach leis an neach-cleachdaidh. Taing dha, faodaidh luchd-obrach comharran BLF a chuir a-steach gu neo-eisimeileach gun a bhith an sàs ann an rianadair siostam. A-nis tha suidheachadh BLF ag obair anns a’ chleachdaiche lìn. Cuideachd, chaidh fiosrachadh a bharrachd mun neach-clàraidh a chuir ris a’ chairt gairm pop-up. Ann an ùine ghoirid, tha e tòrr nas fhasa a-nis gluasad eadar fòn bog lìn, fòn IP, agus aplacaidean Android agus iOS.
3CX Coinneamhan-lìn
Ma tha thu fhathast a’ cosg airgead air co-labhairtean lìn Webex no Zoom, tha an t-àm ann gluasad gu 3CX! Ghluais MCU WebMeeting gu bun-structar Amazon. Rinn seo e comasach dèanamh cinnteach à earbsachd àrd, an sgaoileadh trafaic as fheàrr, agus càileachd bhidio is claisneachd sàr-mhath a thoirt seachad le àireamh mhòr de chom-pàirtichean. Thoir an aire cuideachd nach eil feum air leudachadh brabhsair a chuir a-steach gus do sgrion a cho-roinn. Agus aon fheart ùr eile - a-nis faodaidh com-pàirtichean tadhal air co-labhairt lìn WebRTC bho fhònaichean àbhaisteach - agus pàirt a ghabhail le guth, gun a bhith a’ cleachdadh PC agus brobhsair.
Feartan ùra airson luchd-rianachd
Gu dearbh, cha do dhìochuimhnich sinn mu luchd-rianachd an t-siostaim. Leasaichte gu mòr tèarainteachd agus coileanadh am PBX. Cho mòr 's gum b' urrainn dhuinn ! Is e feart inntinneach eile de v16 seirbheis ùr - am Manaidsear Instance 3CX, a leigeas leat na PBX agad gu lèir a rianachd bho aon eadar-aghaidh.
Bidh e nas prothaidiche do chompanaidhean beaga aoigheachd a thoirt don PBX chan ann san sgòth, ach gu h-ionadail air inneal àbhaisteach Raspberry Pi 3B +, a chosgas timcheall air $ 50. Gus seo a choileanadh, lughdaich sinn gu mòr na riatanasan CPU agus cuimhne, agus chuir sinn air bhog v16 air na h-innealan Raspberry ARM nach robh ag iarraidh agus na frithealaichean VPS as saoire.
Leigidh Manaidsear Instance 3CX leat a h-uile suidheachadh PBX stàlaichte a riaghladh sa mheadhan. Tha seo na fhuasgladh math dha integradairean - com-pàirtichean 3CX agus luchd-ceannach mòr. Faodaidh tu ùrachaidhean a chuir a-steach aig an aon àm air a h-uile siostam, sùil a chumail air inbhe sheirbheisean, smachd a chumail air mearachdan, leithid dìth àite diosc. Bidh na h-ath ùrachaidhean a’ toirt a-steach riaghladh stocan SIP agus innealan ceangailte tro sheirbheis 3CX SBC, cumail sùil air tachartasan tèarainteachd agus deuchainn air astar air càileachd trafaic VoIP.
Tha sinn an-còmhnaidh ag obair air teicneòlasan tèarainteachd airson conaltradh corporra. Tha 3CX v16 a’ cur feart tèarainteachd inntinneach ris - liosta chruinneil de sheòlaidhean IP amharasach a chaidh a chruinneachadh bho gach siostam 3CX a chaidh a chuir a-steach san t-saoghal. An uairsin tha an liosta seo air a sgrùdadh (tha seòlaidhean IP air an riarachadh a tha air am bacadh gu seasmhach) agus air an gluasad air ais gu na frithealaichean 3CX gu lèir, an siostam agad nam measg. Mar sin, tha dìon neòil èifeachdach an aghaidh hackers air a chuir an gnìomh. Gu dearbh, tha a h-uile pàirt stòr fosgailte 3CX air ùrachadh gu na dreachan as ùire. Thoir an aire gu bheil cleachdadh seann shiostaman le seann dreachan de cho-phàirtean - stòr-dàta, frithealaiche lìn, msaa. a 'meudachadh gu mòr an cunnart bho ionnsaigh. Co-dhiù, a-nis is urrainn dhut ruigsinneachd air an eadar-aghaidh 3CX a chuingealachadh le seòlaidhean IP.
Am measg chothroman eile airson luchd-rianachd, tha sinn a 'toirt fa-near staitistig protocol RTCP, a tha a' cuideachadh le bhith a 'lorg dhuilgheadasan le càileachd conaltraidh; a’ dèanamh lethbhreac de leudachadh - a-nis faodar a chruthachadh mar leth-bhreac de fhear a tha ann mu thràth le bhith ag atharrachadh dìreach na paramadairean bunaiteach. Chaidh an eadar-aghaidh 3CX gu lèir atharrachadh gu deasachadh aon-bhriog, agus faodaidh tu a-nis òrdugh comharran BLF atharrachadh le bhith dìreach a’ slaodadh is a ’leigeil às.
Ceadan agus prìsean
A dh 'aindeoin na prìsean a tha gu math ruigsinneach mar-thà, tha sinn air an ath-sgrùdadh sìos. Tha an deasachadh 3CX Standard air tuiteam 40% sa phrìs (agus chaidh an dreach an-asgaidh a leudachadh gu 8 fiosan aig an aon àm). Beagan air atharrachadh ri fhaighinn ann an deasachaidhean eadar-dhealaichte. Chaidh meudan cead eadar-mheadhanach a chur ris cuideachd, a leigeas leat an comas PBX as fheàrr a thaghadh airson buidheann sònraichte.
Leigidh meudan cead a bharrachd leis an neach-ceannach gun a bhith a’ ceannach cead nas motha, dìreach leis nach eil eadar-mheadhanach nas freagarraiche ann. Thoir an aire nach eil ceadan eadar-mheadhanach air an tabhann ach mar cheadan bliadhnail. Cuideachd, faodar ceadan leithid seo a leudachadh aig àm sam bith às aonais a 'pheanas ris an canar - chan eil ach an dearbh eadar-dhealachadh eadar an comas air a phàigheadh.
Tha an 3CX Standard Edition a-nis nas freagarraiche airson gnìomhachasan beaga nach eil feumach air Ciudha Call, Aithisgean, agus Clàradh Call. Pàighidh companaidhean leithid seo an ìre as ìsle airson iomlaid fòn fèin-ghluasadach; a bharrachd air an sin, tha Standard for 8 gairmean aig an aon àm a-nis an-asgaidh gu bràth. Thoir an aire gum bi PBXs a chaidh a chuir a-steach den deasachadh àbhaisteach le iuchair mhalairteach ag atharrachadh gu fèin-ghluasadach gu Pro nuair a bhios tu ag ùrachadh gu dreach 16. Mura h-eil thu riaraichte leis a’ ghluasad seo, na stad bho bhith ag ùrachadh gu v16.
Tha feartan an deasachadh Pro fhathast mar a tha iad. Airson ceadan beaga is meadhanach, tha a’ phrìs air a lughdachadh 20%! Leasachadh cudromach - a-nis nuair a gheibh thu cead ùr (iuchair) bho làrach-lìn 3CX, obraichidh e mar deasachadh Pro airson a’ chiad 40 latha. Bidh thu a’ sònrachadh comas a’ cheadachais thu fhèin! Leigidh seo leis an neach-dèiligidh agus an com-pàirtiche làn dheuchainn a dhèanamh air feartan PBX gu lèir. Cuimhnich, an taca ris an deasachadh àbhaisteach, gu bheil React Pro a’ cur Ciudha Call, aithisgean, clàradh ghairmean, amalachadh le Office 365 agus siostaman CRM eile.
Anns an deasachadh Iomairt, tha sinn a’ leantainn air adhart a’ cur feartan ris a b’ àbhaist do chompanaidhean òrdugh meudachd a phàigheadh a bharrachd. Mar eisimpleir, tha sinn air roghainn a chuir ris gus casg a chuir air neach-obrach clàradh còmhraidh a chuir dheth. Is e an ath roghainn a chaidh iarraidh o chionn fhada a bhith a’ seòladh ann an Ciudha le Operator Skills. Tha sinn gad chuimhneachadh nach eil ach 3CX Enterprise a’ toirt taic don bhuidheann fàilligeadh fòn a tha air a thogail a-steach.
Ma bhruidhneas sinn mu chosgais iomlan seilbh 3CX, - a-nis nas prothaidiche gu sònraichte airson 3 bliadhna. Tha cead maireannach a’ cosg an aon rud ri 3 ceadan bliadhnail, ach airson a leithid de chead feumaidh tu fhathast airson 2 bhliadhna (tha a’ chiad bhliadhna air a ghabhail a-steach ann an cosgais cead sìorraidh). Thoir an aire nach eil ceadan co-aontach 4 agus 8 rim faighinn a-nis ach mar cheadan bliadhnail.
A-rithist, tha sinn airson do chuimhneachadh gur fhiach an t-airgead fo-sgrìobhadh gu ùrachaidhean (buntainneach a-mhàin airson ceadan maireannach)! Bidh eadhon dìreach ceannach teisteanasan SSL agus seirbheis DNS earbsach nas daoire agus nas duilghe a stèidheachadh na bhith ag ùrachadh an fho-sgrìobhaidh agad. A bharrachd air an sin, tha an fho-sgrìobhadh a’ toirt seachad na h-ùrachaidhean tèarainteachd as ùire, ùr , seirbheis agus a’ chòir air tagraidhean airson fònaichean sgairteil a chleachdadh (ann am faclan eile, faodaidh tagraidhean gluasadach ùraichte stad a bhith ag obair leis an t-seann fhrithealaiche PBX).
Leigidh sinn a-mach v16 Update 1 a dh’ aithghearr a bheir a-steach àrainneachd leasachaidh guth ùraichte , a chruthaicheas sgriobtaichean ann an C # . A bharrachd air an sin, bidh leasachaidhean cabadaich agus taic airson stòran-dàta SQL gus fiosrachadh conaltraidh fhaighinn air ais tro iarrtasan REST.
Bidh v16 Update 2 a’ toirt a-steach ùrachadh le sgrùdadh meadhanaichte air innealan iomallach (fònaichean IP) bhon consol riaghlaidh 3CX (suas ri fònaichean 100 gach SBC). Bidh taic ann cuideachd airson cuid de theicneòlasan DNS gus rèiteachadh ghnìomhaichean VoIP a dhèanamh nas sìmplidhe.
Feartan a thathar an dùil a bhith air an toirt a-steach do na h-ùrachaidhean a leanas: rèiteachadh nas sìmplidhe de bhuidheann fàilligeadh (ann an deasachadh Iomairt), cuir a-steach blocaichean de àireamhan DID ann an eadar-aghaidh an fhrithealaiche, API REST ùr airson fiosan a-mach gu fèin-ghluasadach, agus deas-bhòrd KPI ùr airson riochdairean ionad gairm (Leaderboard).
Seo sealladh farsaing mar sin. , , gabh tlachd!
Source: www.habr.com