Is e m ’ainm Daria, tha mi nam anailisiche toraidh. Is e prìomh toradh a ’chompanaidh agam deasg seirbheis, àrd-ùrlar sgòthan a nì fèin-ghluasad air pròiseasan gnìomhachais: mar eisimpleir, obair càraidh, cumail suas diofar stuthan. Is e aon de na gnìomhan agam pàirt a ghabhail anns a’ phròiseas gus an àrd-ùrlar againn a thoirt a-steach do ghnìomhachasan teachdaichean, fhad ‘s a dh’ fheumas mi dàibheadh a-steach do mhion-fhiosrachadh companaidh sònraichte cho domhainn ‘s a ghabhas.
Bu mhath leam innse dhut mar a chaidh aig aon den luchd-dèiligidh againn, a’ chompanaidh seirbheis Brant, air pròiseasan gnìomhachais dian-obrach fèin-ghluasadach. Thionndaidh a 'chompanaidh chun an àrd-ùrlar againn nuair a thòisich an àireamh de luchd-dèiligidh, agus, a rèir sin, iarrtasan airson seirbheis, a' fàs gu luath. Tha an gnìomhachas gu gnìomhach a’ leasachadh, tha e math, dè an glacadh? Is e an fhìrinn gu bheil an àireamh de phròiseasan àbhaisteach coltach ris a 'fàs gu mòr, agus chan urrainnear an cunnart seo a dhì-meas. Agus a bharrachd air an sin, tha e follaiseach nach urrainn dhut na h-aon innealan a chleachdadh a bha ag obair nuair a bha nas lugha de thagraidhean ann.
Fuaim eòlach?
Mar sin, sgeulachd an t-saorsa.
Bha e companaidhean seirbheis cleachd comas an àrd-ùrlar againn cho làn ‘s as urrainn, oir tha feum aca air conaltradh sgiobalta eadar grunn phàrtaidhean. Dè na taobhan a tha seo?
- Neach-ceannachneach aig a bheil rudeigin briste
- Manaidsear seirbheis, a ghabhas ris an tagradh, a’ cur an dreuchd an neach-tiomnaidh agus a’ cumail smachd air a bhuileachadh
- Innleadair luaidhe, a nì cinnteach gu bheil smachd air càileachd na h-obrach air a dhèanamh agus a bheir seachad taic theicnigeach nuair a bhios iad a’ lìonadh iarrtasan iom-fhillte
- eòlaiche seirbheis, cò a thig chun na h-ìre agus a chuireas an duilgheadas air dòigh
Fiosrachadh mun chompanaidh "Brant"
- Seirbheisean air an toirt seachad: seirbheis càraidh is barantais uidheamachd, obair togail is stàlaidh; glanadh;
- Tha còrr air 1000 goireas seirbheis ann am Moscow agus sgìre Moscow;
- Tha còrr air 60 eòlaiche seirbheis air luchd-obrach.
- Bidh a’ chompanaidh a’ pròiseasadh còrr air 4500 tagradh gach mìos.
- Bidh sinn a’ cleachdadh ainmean-brèige gus teachdaichean Brant a chomharrachadh san teacsa seo. Is iad sin: sreath feadarail de stòran grosaireachd - canaidh sinn "Polyanka" ris; dà slabhraidh bùth-chungaidhean - "Dotair A" agus "Dotair B"; ionadan seirbheis a 'ghnìomhaiche telecom "Op Mobile"; a bharrachd air grunn ghoireasan toraidh;
Bha gach aon de na prìomh shlabhraidhean ag iarraidh gun deidheadh obair taic tagraidh a dhèanamh anns na prògraman cunntasachd aca. Tha fèin-ghluasad eadar-obrachaidh èifeachdach an dà chuid don neach-ceannach agus don chompanaidh seirbheis, agus tha e air fhìreanachadh ann an raon sheirbheisean coileanta. Ach, nuair a tha barrachd air dà luchd-ceannach ann, tha obair companaidh seirbheis ann an grunn phrògraman aig an aon àm a 'cruthachadh dhuilgheadasan.
Ciamar a bha e mus deach Deasg Seirbheis a thoirt a-steach
Bidh lìonra Polyanka a’ cleachdadh a’ phrògram 1C: MRO; "Dotair A" - a 'cur a-steach iarrtasan tron t-siostam Intraservice; "Doctor B" agus "Op Mobile" - tron Deasg Seirbheis aca fhèin. Bidh luchd-ceannach far-loidhne a’ cur a-steach iarrtasan tro phost-d, fiosan fòn, no eadhon WhatsApp agus Viber.
Chaidh a h-uile tagradh a fhuaireadh a chruinneachadh ann am faidhle excel. Dh'fhaodadh an àireamh de thagraidhean aig aon àm a bhith nas àirde na 4 mìle - agus chan eil annta seo ach tagraidhean gnìomhach, ach tha e cuideachd riatanach eachdraidh nan tagraidhean crìochnaichte a stòradh.
Bha am faidhle geàrr-chunntas dìreach a’ bagairt bàsachadh aig àm sam bith, agus bha againn ri lethbhric a dhèanamh an-còmhnaidh gus nach caill sinn stòr-dàta an tagraidh. Thug e ùine neo-iomchaidh fada a bhith a’ cruinneachadh thagraidhean bho gach stòr agus gan gluasad gu faidhle Excel. Agus an uairsin bha e riatanach cuideachd tagraidhean a chuir gu luchd-cluiche le làimh tro theachdaireachdan SMS, post-d, Viber agus WhatsApp.
Anns a 'chùis seo, feumaidh am fiosrachadh as motha a tha riatanach airson a bhuileachadh a bhith san iarrtas a chaidh a chuir chun eòlaiche seirbheis. Às deidh an tagradh a chrìochnachadh, bha e riatanach fiosrachadh a chruinneachadh mun bhuileachadh agus aithisgean dhealbhan. Agus an àiteigin eile airson a stòradh.
Faodaidh aon smaoineachadh cho duilich sa bha e airson fàilteachadh ioma-seanail, clàradh agus cuairteachadh thagraidhean. Leis gu robh a’ chompanaidh a’ faighinn teachdaichean ùra gu seirbheis agus a’ fastadh barrachd eòlaichean, bha cruaidh fheum air a’ phròiseas air fèin-ghluasad agus barrachd follaiseachd. Ach, tha e do-dhèanta a dhiùltadh a bhith ag obair le iarrtasan ann an dòigh a tha goireasach don neach-dèiligidh, oir tha seo air a sholarachadh le teirmichean a 'chùmhnaint.
Tha seo a’ ciallachadh gu bheil feum air siostam air leth a cheadaicheas:
- cruinnich gnìomhan bho gach siostam teachdaiche ann an aon àite;
- àbhaisteachadh iarrtasan a gheibhear ann an diofar chruthan;
- cuir a-steach iarrtasan gu eòlaichean seirbheis leis a h-uile fiosrachadh riatanach;
- aithisg fhaighinn mu choileanadh an tagraidh;
- eachdraidh òrdughan crìochnaichte.
Agus aig an aon àm, bu chòir dha a bhith goireasach don neach-cluiche - neach-obrach achaidh aig nach eil ach fòn còmhla ris mar dhòigh conaltraidh.
Mar a thionndaidh cùisean a-mach às deidh an Deasg Seirbheis a thoirt a-steach
Às deidh sgrùdadh a dhèanamh air a’ mhargaidh airson bathar-bog, thagh Brant an siostam againn - an àrd-ùrlar HubEx.
Ceum 1: A’ cleachdadh in-mhalairt Excel, chaidh dàta mu gach nì seirbheisichte a ghluasad chun àrd-ùrlar (aig àm an cur air bhog bha còrr air 900 dhiubh) - a-nis tha a h-uile fiosrachadh riatanach mu gach nì air a stòradh ann an cead-lìn an nì: seòladh, geolocation air a’ mhapa, sgrìobhainnean teicnigeach, fiosan, eachdraidh seirbheis. A h-uile dad a dh ’fhaodadh a bhith riatanach gus an tagradh a lìonadh gu sgiobalta.
Ceum 2: - Chaidh luchdachadh thagraidhean a-steach don t-siostam cumanta a chrìochnachadh gu sgiobalta. Bidh in-mhalairt a-steach don t-siostam HubEx a ’tachairt ann an dà chliog, agus a-nis tha a h-uile iarrtas airson gach nì air a chruinneachadh ann an aon àite. Is e dòigh eile air tagraidhean a chruinneachadh bho shiostaman teachdaiche dòigh a stèidheachadh airson tagraidhean fhaighinn gu dìreach air post-d. Tha an roghainn seo cuideachd ri fhaighinn air an àrd-ùrlar.
Toradh: Bidh luchd-sgaoilidh Brant a’ faicinn a h-uile iarrtas ann an aon phrògram agus gan sgaoileadh am measg luchd-obrach làraich.
Tha fòn aig gach neach-obrach na phòcaid le tagradh gluasadach a bheir fios mu iarrtas ùr ainmichte. Agus anns an tagradh fhèin, tha an speisealaiche a 'faicinn an liosta làithreach de na tagraidhean aige:
Puing chudromach: a-nis tha a h-uile conaltradh a thaobh an tagraidh air a dhèanamh chan ann tro chòmhradh fòn no tro theachdaireachdan sa bhad, ach gu cruaidh san tagradh fhèin.
Leigidh seo leat eachdraidh an iarrtais a stòradh, conaltradh gu soilleir a roinn airson gach aon dhiubh, agus dèanamh cinnteach nach tèid dad cudromach a chall. Faodaidh an cunnradair fiosrachadh a bharrachd iarraidh mun obair, innse mu dheireadh, no cuireadh a thoirt don chom-pàirtiche riatanach chun deasbad - mar eisimpleir, eòlaiche eile - a tha air seirbheis a thoirt don nì seo roimhe.
A-nis, nuair a ghluaiseas tu tagradh gu eòlaiche eile, tha a h-uile fiosrachadh riatanach mu ghnìomhan a bh ’ann roimhe ri fhaighinn don neach-obrach ùr.
Mar sin, thug toirt a-steach deasc seirbheis cothrom do Brant a phròiseactan gu lèir a chur còmhla ann an aon shiostam. A bharrachd air an sin, chaidh pròiseasan àbhaisteach a bha a 'bagairt a' chompanaidh a bhàthadh a lùghdachadh gu mòr: a dh'aindeoin gun robh an àireamh de stuthan seirbheis a 'dol am meud, cha robh feum air an luchd-obrach àrdachadh le luchd-obrach ùr dìreach gus dèiligeadh ris an àrdachadh anns an àireamh de ghnìomhan coltach ris.
Source: www.habr.com