O chionn ghoirid bha feum agam air PBX brìgheil a thaghadh. Tha beagan atharrachaidhean air a bhith ann an gnìomhachas a’ chompanaidh agam: tha seirbheisean ùra air nochdadh, a’ toirt a-steach an fheadhainn a tha ag amas chan ann a-mhàin air roinn b2b, ach cuideachd air b2c. Agus le teachd luchd-dèiligidh prìobhaideach, thionndaidh e a-mach gum b’ fheàrr le mòran dhaoine conaltradh air a’ fòn fhathast.
Chan eil tòiseachadh cho mòr agam, ach tha teachdaichean agam air feadh an t-saoghail, agus mar sin bha feum agam air fuasgladh a bha iomchaidh airson a’ chùis seo. Bha mi cuideachd airson tòiseachadh air eadar-obrachadh le luchd-leasachaidh le Ruiseanach.
Soillearachadh cudromach: Cha robh eòlas sam bith agam air cuspair fòn, bha agam ri google a h-uile càil bhon toiseach, agus mar sin dh’ fhaodadh gu bheil mearachd anns an teacsa. Ceartaich/cuir ris an stuth anns na beachdan - cha dèan seo ach e nas fheàrr.
Mar sin, leigamaid falbh!
Cò a ghabh pàirt anns a’ choimeas
Chuidich latha no dhà de lèirmheasan leughaidh agus lèirmheasan le bhith a’ cruthachadh liosta ghoirid de shiostaman airson tuilleadh sgrùdaidh. Ghabh e a-steach:
B ’e am prìomh phuing aig an ìre seo an àireamh mhòr de dh’ iomraidhean, lèirmheasan agus artaigilean mu na toraidhean sin - cha robh mi airson siostam amh a chleachdadh a bha air nochdadh air a’ mhargaidh o chionn ghoirid gus loidhne gnìomhachais ùr a leasachadh.
Coimeas
Leis gu robh sinn dìreach a’ tòiseachadh air eadar-obrachadh de sheòrsa sam bith le luchd-ceannach a dh’ fhaodadh a bhith ann air a ’fòn, cha robh feum againn air gnìomhachd fìor“ troimh-chèile ”an PBX. Bha mòran na bu chudromaiche furasta a chleachdadh, sùbailteachd, agus, gu dearbh, prìs.
Seo na puingean air an tug mi aire tron mhion-sgrùdadh:
Amalachaidhean
Chan eil am PBX fhèin cho inntinneach ri measgachadh le siostaman gnìomhachais cudromach eile - mar eisimpleir, CRM, innealan airson a bhith ag obair air pròiseactan agus innealan conaltraidh. Mar sin, rinn sinn mion-sgrùdadh air na comasan a bha rim faighinn anns na toraidhean às an do thagh sinn.
Tha dà aonachadh a tha ag obair gu math aig fòn bho Yandex - le Bitrix24 agus amoCRM. Anns a 'chùis seo, tha an API air a liostadh mar dhreach beta. Tha an gnìomh ri fhaighinn ann am modh deuchainn agus anns a ’chìs airson 1299 rubles gach mìos.
Tha liosta fada nas fharsainge de aonachadh deiseil aig oifis Mango. Tha iad eadhon air an roinn ann an roinnean, mar eisimpleir, tha liostaichean de aonachadh le goireasan airson gnìomhachasan sònraichte (leighis, turasachd, msaa.) Dh’ fhaodadh seo a bhith feumail dha cuid, ach anns a ’chùis shònraichte againn, chan eil 99% de na h-aonachadh sin feumail. dhuinne.
A thaobh Zadarma, faodar beachdachadh air liosta nas eadar-mheasgte de shiostaman airson ceangal mar rud adhartach. Tha e a’ toirt a-steach chan e a-mhàin CRM (agus chan e a-mhàin Ruiseanach, ach cuideachd cèin), ach eadhon teachdairean sa bhad - mar thoradh air an sin, faodaidh tu fiosan a chuir, mar eisimpleir, gun do chaill manaidsear fios, gu dìreach chun teileagram agad.
Tha Sipuni amalaichte a-mhàin le amoCRM, nach bi sinn a’ cleachdadh. Is fheàrr leam Zoho. Chan eil ach 4 de na h-aonaidhean deiseil aige fhèin aig Telfin. Tha beagan a bharrachd dhiubh aig Megafon (5), agus tha iad uile ag amas air a bhith ag obair le diofar CRM.
cosgais
Nì mi na notaichean tòiseachaidh a-rithist a-rithist: bha feum air fòn airson loidhne gnìomhachais ùr, tha e deuchainneach an-dràsta, agus mar sin cha robh mi airson tòrr airgid a chosg air bun-structar airson fiosan fhaighinn.
Tha an dreach bunaiteach de Mango Office PBX a 'cosg 685 rubles gach mìos. Airson an airgead seo bheir iad dhut trì luchd-cleachdaidh a tha air an toirt a-steach don taraif, 3 seòmraichean le 10 seanalan. Aig an aon àm, bidh gnìomhan a bharrachd a 'cosg airgead - mar eisimpleir, cosgaidh ceangal an dreach as bunaitiche de lorg fòn 3050 rubles / mìos eile.
Tha cunntas Yandex.Telephony stèidhichte air dòigh-obrach baidse. Tha a 'chìs bunaiteach "Start" fhèin an-asgaidh, chan fheum thu ach pàigheadh airson fiosan agus àireamhan (tha aon àireamh shìmplidh an-asgaidh, an uairsin 180 rubles, agus is e a' chìs ballrachd airson an àireamh 8-800 999 rubles / mìos). Ach tha pasganan ann, mar eisimpleir, bidh aon dhiubh a’ cothlamadh a h-uile widget lìn, ”leithid gairm bho làrach-lìn, òrdachadh fios air ais, msaa. - a 'phrìs a tha 499 rubles. Ma tha feum agad air seòmar brèagha, bidh agad ri pàigheadh a bharrachd air a shon cuideachd.
Cosgais nan seòmraichean “bòidheach” ann an seirbheis Yandex
Tha Zadarma na PBX an-asgaidh; thèid cìsean a phàigheadh airson barrachd stòraidh clàraidh agus mionaidean. Tha na h-àireamhan fhèin gu tur saor - tha a’ chìs ceangail dà dholair, is e a’ chìs ballrachd airson a’ mhòr-chuid de dhùthchannan nach eil gu tur coimheach $5- $10 (airson adhbhar air choireigin, cosgaidh àireamh Bealarúisis $45 airson ceangal agus $15 gach mìos).
Liosta de dhùthchannan mòr-chòrdte airson seòmraichean a ghlèidheadh ann an siostam Zadarma
Fhuair mi a-mach gu robh prìsean Telfin gu math troimh-a-chèile. Tha gainnead aon duilleag le cìsean troimh-chèile - feumar fiosrachadh a chruinneachadh ann an diofar phàirtean den làrach - a bharrachd air an fhacal “bho” ann am mòran phrìsean (leithid seirbheis bho 299 rubles gach mìos). Tha àireamh Moscow ann an còd 495 nas daoire - 1490 an aghaidh 990 rubles airson còd 499.
Ann an seirbheis Sipuni, cosgaidh ceangal aon àireamh 1000 rubles a bharrachd air 266 pàigheadh mìosail. Cosgaidh amalachadh bunaiteach le CRM 286 rubles eile.
Is e a’ chìs ballrachd airson a bhith a’ cleachdadh PBX bho Megafon 1000 rubles gach mìos (chan eil e gu diofar an e 1 neach-obrach no 7 a th’ ann), cosgaidh clàradh agus stòradh fiosan an aon suim, cosgaidh amalachadh le CRM 500 rubles eile.
Gnìomhachd: fiosan thall thairis, fios air ais agus lorg fiosan
Dh'fheumadh sinn fiosan fhaighinn bho luchd-dèiligidh bho dhiofar dhùthchannan - co-dhiù bho na SA, an Ruis agus an Roinn Eòrpa. Bha e cuideachd cudromach an gnìomh tracadh gairm a chleachdadh - bha sinn a’ cur grunn iomairtean sanasachd air bhog, agus dh’ fheumadh sinn tuigsinn cò às a thàinig a’ ghairm. Bha làthaireachd ghnìomhan a bharrachd leithid widgets callback cuideachd air a mheas mar rud math - chan eil feum againn air an-dràsta, ach bha sinn airson sealladh leasachaidh a bhith againn.
Lorg mi àireamhan cèin a-mhàin ann an Zadarma. A thaobh tracadh gairmean, chan eil e ri fhaighinn anns a’ PBX bho Yandex agus Megafon; tha làrach-lìn ann cuideachd a tha coisrigte don ghnìomh seo air làrach-lìn Telphin , ach airson adhbhar air choireigin tha an duilleag fhèin a dhìth.
Tha comas aig a h-uile siostam sgrùdaichte - co-dhiù dearbhte - widget callback a chleachdadh. Tha fiosrachadh mun fheart seo ri fhaighinn air a h-uile làrach-lìn toraidh. Ach a-mhàin gu bheil làrach-lìn Megafon a’ toirt iomradh air comasachd widget a chuir a-steach airson fios air ais òrdachadh, ach bha e duilich a lorg.
Dè anns a 'cheann thall
siostam
Àireamhan cèin
Cothrom an-asgaidh
Àireamh de aonachadh
A 'cumail sùil air fòn
Widget callback
Oifis Mango
Chan eil
gu bheil
(dìreach tron mhanaidsear - riatanach
fàg iarrtas agus feitheamh ri gairm)
Mòran sheirbheisean gnìomhachais
gu bheil
(3050 / mìos airson an dreach bunaiteach)
gu bheil
Zadarma
gu bheil
Tha (tha PBX an-asgaidh, pàigh airson àireamhan a-mhàin)
CRM mòr-chòrdte
(Shoho nam measg),
manaidsearan gnìomh,
teachdairean + API
gu bheil
(an-asgaidh, pàigheadh gach seòmar)
gu bheil
Telfin
Chan eil
Latha 14
4
Chan eil
gu bheil
(450 rub / mìos)
Yandex.Telephony
Chan eil
Latha 14
Bitrix24 + AmoCRM
Chan eil
gu bheil
PBX airson MegaFon
Chan eil
Latha 14
5
Chan eil
gu bheil
Sipuni
Chan eil
Latha 14
1 (AmoCRM a-mhàin)
gu bheil
gu bheil
Sin e. Tha mi an dòchas gum bi an stuth feumail dhaibhsan a tha, mar mise, an aghaidh a bhith a’ taghadh PBX airson an tòiseachadh airson a’ chiad uair. Tapadh leibh uile airson an aire agad!
Source: www.habr.com