Tha dithis bhoireannach a' fuireach ann an taighean faisg air làimh air an aon sràid. Chan eil iad eòlach air a chèile, ach tha aon rud tlachdmhor aca ann an cumantas: bidh iad le chèile a’ còcaireachd cèicean. Thòisich an dithis a’ feuchainn ri còcaireachd gu òrdugh ann an 2007. Tha a gnìomhachas fhèin aig aon, chan eil ùine aige òrdughan a sgaoileadh, tha i air cùrsaichean fhosgladh agus tha i a’ coimhead airson bùth-obrach maireannach, ged a tha na cèicichean aice blasta, ach caran àbhaisteach, mar chafaidh àbhaisteach. Bidh an dàrna fear a 'còcaireachd rudeigin neo-phractaigeach blasda agus dachaigh, ach aig an aon àm cha do rinn i ach 4 reic ann an 12 bliadhna agus, mar thoradh air an sin, chan eil i a' còcaireachd ach airson a càirdean. Chan ann mu aois, cogais agus creach SES a tha e. Is e an fhìrinn gun do dhèilig a’ chiad fhear ri fèin-ghluasad iomlan cinneasachadh is margaidheachd, agus cha do rinn an dàrna fear. Thàinig seo gu bhith na fheart co-dhùnaidh. Fìor, eisimpleir làitheil sìmplidh? Agus faodaidh tu a sgèile gu meud sam bith: bho bhuidheann sanasachd "airson trì" gu sàr bhuidheann. A bheil fèin-ghluasad dha-rìribh na chùmhnant mòr? Bruidhnidh sinn.
PS: airson leughadairean cruaidh-chruaidh, ro-ràdh eile fon ghearradh 🙂
Tha, chan eil. Seadh, dè tha thu. Chan ann gu beatha!
Ro-ràdh eile dhaibhsan nach eil dèidheil air nigheanan (le beachdan às deidh sin)Cho-dhùin dithis charaidean a dhol a-steach do ghnìomhachas - uill, gnìomhachas mar ghnìomhachas - ag ath-lìonadh chairtean agus a’ càradh clò-bhualadairean. Thòisich sinn gach gnìomhachas aig an aon àm, agus anns a’ chiad 2 mhìos chaidh againn air 20 cùmhnant a thoirt gu crìch le teachdaichean corporra. Rinn a 'chiad ghille a h-uile dad e fhèin, bha e dìcheallach, chaidh e gu luchd-dèiligidh, rinn e an obair. Ach seo an duilgheadas. Air an 22mh cùmhnant, thòisich e air a bhith fadalach anns a h-uile àite, a 'dìochuimhneachadh mu choinneamhan le luchd-dèiligidh, cha robh ùine a chàradh uidheamachd ann an àm, agus aon uair fiù' s a 'measgachadh suas luchd-ceannach agus a' toirt dhaibh ceàrr cartridges.
Bha an dàrna fear leisg, cha robh e airson a ruith fhèin agus thug e an t-iasg òir air. Choimhead Rybka air, chuir e luach air, agus thairg e an obair a dhèanamh gu fèin-ghluasadach. Gus am bi sanasachd a 'toirt stiùir, ruigidh iad an làrach, lìon iad ceisteachan anns a' chunntas pearsanta aca agus bidh iad nan luchd-ceannach. Agus bhon làrach, gus am bi am fiosrachadh fhèin a 'faighinn a-steach don CRM - siostam a bhios gu fèin-obrachail a' suidheachadh ghnìomhan airson an dràibhear a bhith a 'lìbhrigeadh uidheamachd oifis, agus eadhon nas fheàrr, a' tarraing suas an duilleag slighe fhèin, a 'clò-bhualadh a' chùmhnant, agus eadhon a 'cumail smachd air gèilleadh ris na cinn-latha riaghlaidh, agus nuair a ruigeas an uidheamachd, bidh e a’ toirt seachad òrdugh don roinn barantais. Uill, is e sgeulachd sìthiche a th’ ann an sgeulachd sìthiche! Agus mar sin, thug e a-steach iasg òir bho RegionSoft CRM. Air a thoirt a-steach, mar sin air a bhuileachadh. Gu h-obann, chaidh a h-uile càil suas, thòisich e a 'snìomh, agus fios agad gu bheil an neach-gnìomhachais na shuidhe air an stòbha, a' toirt seachad gnìomhan don h-uile duine, agus a 'cumail smachd air an cur gu bàs. Agus bha e a 'còrdadh ris a bhith a' dèanamh gnìomhachas cho mòr, agus thòisich a h-uile càil a 'tionndadh a-mach cho math dha gun do chuir e roimhe a ghnìomhachas a sgèileadh, meuran fhosgladh ann am bailtean mòra, agus a h-uile riaghladh a chur còmhla ann an aon shiostam aonaichte. Innis sgeulachd sìthiche? Tha, tha sanas innte... leasan airson companaich spaideil!
7 eileamaidean aig cridhe beatha na companaidh
Tha sinn a’ leasachadh ar 13 bliadhna a dh'aois, air tòrr eòlas a chruinneachadh agus air sgrìobhadh a-rithist mu dhiofar thaobhan de fèin-ghluasad, ach cha do rinn iad a-riamh coitcheann - agus dè a bheir e airson gach pròiseas sa chompanaidh, do bhuidhnean de luchd-obrach? Is e sin, air sgàth dè an t-sanasachd mòr-chòrdte a tha “àrdachadh ann an èifeachdas, cinneasachd agus, aig a’ cheann thall, fàs teachd-a-steach” a’ tachairt? Agus mura h-eil, feumaidh tu a chàradh. Na cuir dàil - na ciad rudan an-toiseach.
Mar sin, dè na "co-phàirtean" ann an companaidhean beaga is meadhanach a tha deatamach airson companaidh a bhith ann?
- Is e luchd-obrach an eileamaid as cudromaiche às aonais nach biodh companaidh ann. Feumaidh iad a bhith air an riaghladh, feumar an obair aca a dhèanamh cho furasta ‘s a ghabhas gus an urrainn dhaibh na h-oidhirpean aca ath-riarachadh gu gnìomhan co-cheangailte ri teachdaichean, leasachadh, msaa, agus gun a bhith air am bogadh sìos ann an cleachdadh monotonous.
- Tha an luchd-stiùiridh cuideachd nan luchd-obrach, ach le riatanasan sònraichte: tha e cudromach gum faic iad dè na toraidhean a bheir an ro-innleachd aca, dè na comharran a th’ ann, dè cho èifeachdach sa tha luchd-obrach (KPI). Feumaidh an luchd-riaghlaidh inneal a leigeas leotha duilgheadasan a mhion-sgrùdadh gu sgiobalta agus gu pongail (mar eisimpleir, sgoltadh stiùiridhean no èisteachd ri fiosan duilgheadas nuair a thig gearanan bho luchd-ceannach).
- Luchd-dèiligidh - bidh sinn gan cur a dh’aona ghnothach os cionn cinneasachadh, oir ge bith dè cho fionnar agus cho eireachdail sa tha an toradh agad, mura h-eil duine agad airson a reic, chan fhaigh thu dad bhuaithe (ach a-mhàin an toileachas sònraichte a bhith a ’beachdachadh air obair do làmhan / eanchainn, ach tha an bòidhchead sònraichte seo làn cha dèan thu). Feumaidh iad seirbheis fionnar, sgiobalta agus a-nis cuideachd pearsanta.
- Is e cinneasachadh am pròiseas as cudromaiche ann a bhith a’ cruthachadh toradh, obair no seirbheis gus a h-uile càil a iomlaid airson airgead leis an neach-dèiligidh. Tha e cudromach a bhith comasach air a h-uile pròiseas fhilleadh a-steach gus am bi cinneasachadh dìreach ann an àm, a rèir riatanasan teachdaiche.
- Chan e dìreach “ola ùr” a th’ ann an dàta, ach rud luachmhor nach bu chòir a bhith leisg: tha e cudromach am fiosrachadh riatanach is buntainneach a chruinneachadh, a phròiseasadh agus a mhìneachadh gus nach losgadh sparrows le oidhirpean a’ chompanaidh bho chanan, ach gus bualadh ceart air an targaid.
- Tha modail riaghlaidh na shiostam de dhàimhean stèidhichte agus de dhàimhean taobh a-staigh companaidh, ma thogras tu, lìon de phròiseasan gnìomhachais. Tha feum air ùrachadh leantainneach agus bu chòir dha a bhith follaiseach agus soilleir.
- Maoin agus goireasan - a h-uile inneal eile, dòigh cinneasachaidh agus calpa eile, às aonais sin chan urrainn don ghnìomhachas a bhith ann. Tha seo a’ toirt a-steach so-mhaoin susbainteach nan seadh eaconamach, peutantan, eòlas, bathar-bog, an eadar-lìon, agus eadhon ùine. San fharsaingeachd, a h-uile àrainneachd a tha aig a 'chompanaidh.
Liosta dhrùidhteach de 7 eileamaidean, gach fear dhiubh na shiostam mòr fa leth. Agus fhathast, tha na 7 eileamaidean uile an làthair ann an companaidh sam bith, eadhon am fear as lugha. Feumaidh iad fèin-ghluasad. Beachdaichidh sinn air a bhith a ’cleachdadh CRM mar eisimpleir (an seo, a’ sùileachadh bheachdan, nì sinn glèidheadh gu bheil sinn a ’bruidhinn mu CRM bhon t-suidheachadh againn, is e sin, mar thoradh uile-choitcheann, aonaichte a tha a’ còmhdach gnìomhan fèin-ghluasad a ’chompanaidh gu lèir, agus chan ann. mar "prògram airson reic").
Mar sin, chun na h-ìre.
Ciamar a chuidicheas fèin-ghluasad agus ciamar a tha fèin-ghluasad a’ cur bacadh air na daoine agus an dàta sin uile?
Luchd-obrach
Dè a chuidicheas?
- A 'cur air dòigh agus a' luathachadh obair. Tha sinn air a bhith a 'leughadh agus a' cluinntinn a 'bheachd a-rithist gur e obair a bharrachd a th' ann an dàta a chuir a-steach gu CRM / ERP a bheir ùine neach-obrach. Is e sophistry fìor-ghlan a tha seo, gu dearbh. Tha, bidh neach-obrach a 'caitheamh ùine a' cur a-steach dàta mun neach-dèiligidh agus a 'chompanaidh aige, ach an uairsin bidh e ga shàbhaladh gu cunbhalach: nuair a chruthaicheas tu luachan, tairgse malairteach, a h-uile prìomh sgrìobhainn, fàirdealan, a' lorg luchd-aithne, a 'fònadh àireamhan, a' cur litrichean, msaa. Agus is e sàbhalaidhean mòra a tha seo, seo eisimpleir shìmplidh dhut: gus achd beag + fàirdeal a ghineadh le làimh, bheir lìonadh a-steach am foirm bho 10 mionaidean, gus an gineadh a-steach - 1-3 mionaidean a rèir an àireamh de stuthan bathair no obraichean. Bidh luathachadh a 'tachairt gu litireil bho na ciad làithean de dh' obair an t-siostaim.
- A ’sìmpleachadh conaltradh le teachdaichean: tha am fiosrachadh gu lèir ri làimh, tha e furasta an eachdraidh fhaicinn, seòladh don neach-dèiligidh le ainm eadhon 10 bliadhna às deidh a’ chiad cheangal. Agus dè tha sin? Tha sin ceart - am facal margaidheachd "dìlseachd", a tha a 'cruthachadh an fhacail "teachd-a-steach", air a bheil a h-uile duine measail.
- A’ dèanamh gach neach-obrach na neach èigneachail agus pongail - le taing do phlanadh, fiosan agus cuimhneachain, chan e aon ghnìomhachas, cha tèid aon ghairm seachad air aire eadhon am manaidsear as neo-làthaireach. Agus ma tha am manaidsear gu h-obann gu math gòrach na laxity, faodaidh tu a ghlacadh, a shròn a chuir a-steach don mhìosachan agus faighneachd nach fhaigh e fiosan (na dèan e, na bi olc).
- Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ dèanamh an obair as tàmailteach gu sgiobalta, gu soilleir agus gu dòigheil - a’ cruthachadh agus ag ullachadh sgrìobhainnean airson clò-bhualadh. Chan ann gu h-iomlan, gu dearbh, ach ann an CRMan mòra, is urrainn dhut gu furasta am bun-sgoil gu lèir a chruthachadh agus foirmean clò-bhuailte breagha agus ceart ullachadh ann am beagan chlican stèidhichte air dàta a chaidh a chuir a-steach roimhe. Ann an àireamh eadhon nas lugha de shiostaman, tha e comasach cùmhnantan agus tairgsean malairteach a chruthachadh. Tha sinn ann an leasachadh chaidh sinn chun na crìche: is urrainn dhuinn eadhon moladh teignigeach is malairteach a thomhas agus a chruthachadh (moladh teicnigeach agus malairteach) - sgrìobhainn iom-fhillte, ach gu math riatanach.
- Bidh e a 'cuideachadh le bhith a' sgaoileadh an luchd taobh a-staigh na sgioba - le taing dha innealan dealbhaidh. Bidh seo gu mòr a’ sìmpleachadh na h-obrach nuair as urrainn dhut a dhol chun mhìosachan, faic cosnadh na companaidh no na roinne gu lèir, agus sònraich gnìomhan no clàraich coinneamh ann an trì cliogan. Gun gairmean, ralaidhean agus conaltradh taobh eile a bheir ùine dha-rìribh.
Faodaidh tu dusan gnìomh a bharrachd a liostadh, ach tha sinn air an fheadhainn as cudromaiche ainmeachadh - an fheadhainn air am bi meas aig eadhon an neach-dùbhlain as làidire ann an fèin-ghluasad.
Dè a tha a 'bacadh?
Bidh fèin-ghluasad sam bith a 'cur casg air luchd-obrach bho bhith ag obair aig an obair fhad' sa tha iad ag obair aig an obair - is e sin, a 'dèanamh an rud fhèin, a' cur air dòigh an gnìomhachas neo-eisimeileach aca fhèin: an luchd-dèiligidh, na cùmhnantan aca, na h-aontaidhean aca. Tha an aon CRM a 'dèanamh an neach-dèiligidh bunait so-mhaoin a' chompanaidh, agus chan e so-mhaoin de luchd-obrach fa leth - feumaidh tu aideachadh, tha seo cothromach, leis gu bheil an neach-obrach a 'faighinn tuarastal agus bònasan bhon chompanaidh. Agus tha e coltach ri fealla-dhà far an robh am poileasman den bheachd gun tug iad gunna dha agus gun tionndaidh iad mun cuairt mar a thogras tu.
Stiùireadh
Dè a chuidicheas?
A bharrachd air na puingean gu h-àrd airson a h-uile neach-obrach, tha buannachdan fa-leth ann do mhanaidsearan.
- Mion-sgrùdaidhean cumhachdach airson co-dhùnaidhean - eadhon ged a tha bathar-bog fìor mheadhanach agad, tha fiosrachadh fhathast air a chruinneachadh a ghabhas agus a bu chòir a chruinneachadh, a sgrùdadh agus a chleachdadh. Is e dòigh proifeasanta a th’ ann an riaghladh stèidhichte air dàta, is e riaghladh instinctive na meadhan aoisean. A bharrachd air an sin, ma tha deagh thuigse aig do cheannard, is coltaiche gu bheil siostam anailis aige no seòrsa de chatalog dìomhair le clàran.
- Faodaidh tu luchd-obrach a mheasadh stèidhichte air an obair fhèin - co-dhiù dìreach le bhith a 'coimhead air gnìomhan obrach agus logaichean luchd-obrach san t-siostam. Agus sgrìobh sinn, mar eisimpleir, inneal-togail KPI fionnar - agus ann an RegionSoft CRM faodaidh tu an siostam as iom-fhillte agus as iom-fhillte de phrìomh chomharran a stèidheachadh airson a h-uile duine ris am faodar a chuir an sàs.
- Cothrom furasta air fiosrachadh obrachaidh sam bith.
- Bunait eòlais airson atharrachadh luath agus trèanadh luchd-tòiseachaidh.
- Faodaidh tu sgrùdadh a dhèanamh air an obair gu furasta agus a chàileachd a mheasadh gun fhios nach bi gearanan no suidheachaidhean còmhstri ann.
Dè a tha a 'bacadh?
Bidh inneal fèin-ghluasaid sam bith a ’toirt buaidh air riaghladh ann an aon chùis: ma dh’ fheumar pàigheadh air a shon (no ma chaidh a phàigheadh airson aon uair), agus aig an aon àm tha e leisg, air a bhacadh le luchd-obrach, no eadhon ann airson taisbeanadh. Tha airgead air falbh, cha phàigh tasgaidhean ann am bathar-bog no siostam fèin-ghluasaid saothair corporra dheth. Gu dearbh, bu chòir faighinn cuidhteas a leithid de mhaoin. Uill, neo tuig dè tha thu a’ dèanamh ceàrr agus ceartaich an suidheachadh cho luath ‘s a ghabhas.
Cliaint
Dè a chuidicheas?
Cha bhi an neach-dèiligidh a-riamh a 'smaoineachadh a bheil CRM agad no nach eil - tha e dìreach a' faireachdainn gu bheil e na chraiceann fhèin a thaobh ìre na seirbheis agus, stèidhichte air seo, tha e mar-thà a 'co-dhùnadh am bu chòir airgead a thoirt thugaibh fhèin no do cho-fharpaiseach a tha fèin-ghluasadach gu na fiaclan.
- Bidh fèin-ghluasad a ’meudachadh astar seirbheis teachdaiche: ghairm e do chompanaidh, agus chan fheumar innse dha gur e seo Ivan Ivanovich à Vologda, bliadhna air ais cheannaich e inneal-buain bhuat, an uairsin cheannaich e sìol, agus a-nis feumaidh e tractar. Bidh am manaidsear a 'faicinn a' chùl-fhiosrachaidh gu lèir agus a 'soilleireachadh sa bhad, tha iad ag ràdh, dè a dh' fheumas tu, Ivan Ivanovich, a bheil thu riaraichte leis a 'chothlamadh agus an t-sìoladair. Tha an neach-dèiligidh air leth toilichte, ùine air a shàbhaladh, + 1 gu coltachd malairt ùr a dhèanamh.
- Bidh fèin-ghluasad a’ dèanamh pearsanachadh - le taing do CRM, ERP, agus eadhon siostaman fèin-ghluasaid puist, faodaidh tu fios a chuir gu gach neach-dèiligidh stèidhichte air na feumalachdan sònraichte aca, cosgaisean, eachdraidh, msaa. Agus ma tha thu pearsanaichte, tha thu nad charaid, carson nach ceannaich thu bho charaidean? Beagan nas sìmplidhe agus nas sìmplidhe, ach sin gu ìre mhòr mar a tha e ag obair.
- Is toil leis an neach-dèiligidh e nuair a thachras a h-uile càil ann an àm: lìbhrigeadh obair, fiosan, coinneamhan, luchdan, msaa. Le bhith ag fèin-ghluasad sruthan obrach ann an CRM no BPM, faodaidh tu dèanamh cinnteach gum bi eòlas nas socair agad.
Dè a tha a 'bacadh?
Bidh fèin-ghluasad a’ toirt buaidh air luchd-ceannach dìreach nuair nach eil e ann, no mura h-eil e làn fèin-ghluasadach. Eisimpleir shìmplidh: Dh ’òrduich thu piotsa air an làrach, thug thu fa-near gum pàigh thu le cairt agus feumaidh tu a lìbhrigeadh ro 17:00. Agus nuair a chuir manaidsear na pizzeria fios thugad, thionndaidh e a-mach nach gabh iad ach airgead, agus chan fhaca am manaidsear gun do chomharraich thu an ùine lìbhrigidh, leis gu bheil “chan eil am fiosrachadh seo air a chuir chun tagradh.” Mar thoradh air an sin, bidh e coltach gum bi thu ag òrdachadh pizzeria air an eadar-lìn anns a’ pizzeria far a bheil a h-uile càil ag obair gu rèidh, mura h-eil, gu dearbh, am piotsa fhèin cho blasta anns a’ chiad pizzeria is gun urrainn dhut an còrr de na rudan beaga a leigeil seachad!
Riochdachadh agus taigh-bathair
Dè a chuidicheas?
- Smachd ghoireasan - le fèin-ghluasad air a dheagh ghleusadh de chinneasachadh agus riaghladh taigh-bathair, bidh stocan an-còmhnaidh ag ath-lìonadh ann an àm, agus bidh obair a ’tachairt gun ùine downt.
- Bidh fèin-ghluasad taigh-bathair a’ cuideachadh le smachd a chumail air gluasad bathair, toirt air falbh, measgachadh, measadh iomchaidheachd a’ bhathair agus an iarrtas air a shon, a tha a’ ciallachadh a bhith a’ lughdachadh an dà thrioblaid as miosa airson companaidh aig a bheil taigh-bathair: goid agus cus stocainn.
- Le bhith a’ cumail chlàran de sholaraichean, ainmean agus liostaichean prìsean, bidh e na chuideachadh le bhith a’ tomhas cosgais is cosgais thoraidhean cho luath agus cho ceart ‘s a ghabhas, gus molaidhean teicnigeach agus malairteach a chruthachadh airson luchd-ceannach.
Dè a tha a 'bacadh?
Uaireannan bidh còmhstri ag èirigh nuair a bhios tu ag amalachadh siostaman riaghlaidh cinneasachaidh clasaigeach agus bathar-bog corporra - ann an leithid de chùisean tha e ciallach ceanglaichean a sgrìobhadh agus fhathast a dhol thairis air gràineag le nathair, ach nas trice tha e nas fheàrr dà shiostam a chleachdadh: aon mar shiostam smachd pròiseas , am fear eile airson obair obrachaidh (òrdughan, sgrìobhainnean, cunntasachd taigh-bathair, msaa). Ach, tha an leithid de thubaistean gu math tearc ann an gnìomhachasan beaga; sa mhòr-chuid de chùisean, siostam aonaichte airson riaghladh, cinneasachadh, agus taigh-bathair leithid .
dàta
Dè a chuidicheas?
Feumaidh an siostam fèin-ghluasadach dàta a chruinneachadh - mura dèan e, tha e mar-thà rudeigin eile, le ainm drabasta.
- Tha dàta ann an CRM, ERP, BPM, mar riaghailt, aonaichte, air fhuadach de dhùblaidhean, agus air a dhèanamh àbhaisteach airson giullachd agus mion-sgrùdadh (an ìre mhath a’ bruidhinn, ma tha am manaidsear a’ cosnadh agus a’ faighinn sgòran anns an raon “prìs” an àite 12 rubles 900%, an siostam mionnachadh agus cha leig e le mearachd a dhèanamh). Mar sin, chan eil ùine air a chaitheamh air a h-uile seòrsachadh agus cruth seòlta sin ann an Excel - uill, mar eisimpleir.
- Tha dàta air a stòradh leis an doimhneachd as motha agus le taing dha aithisgean deiseil (dhiubh sin còrr air ceud) agus tha sìoltachain rim faighinn airson ùine sam bith agus ann an co-theacsa sam bith.
- Tha e gu math duilich dàta bho bhathar-bog a ghoid no a cho-rèiteachadh gun mhothachadh, agus mar sin tha bathar-bog cuideachd na eileamaid bun-structair cudromach de thèarainteachd fiosrachaidh.
Dè a tha a 'bacadh?
Mura h-eil dòighean smachd dàta aig a ’bhathar-bog fhèin (mar eisimpleir, cuir a-steach masgaichean no seicichean a’ cleachdadh abairtean cunbhalach), faodaidh an dàta a bhith gu math mì-rianail agus mì-fhreagarrach airson mion-sgrùdadh. Cha bu chòir dùil a bhith agad ri mòran buannachd bho bhathar-bog mar sin.
Modail riaghlaidh
Dè a chuidicheas?
- Mas urrainn don bhathar-bog agad pròiseasan a dhèanamh fèin-ghluasadach, smaoinich gu bheil thu air an jackpot a bhualadh agus gu bheil aon rud agad ri dhèanamh: tuig na pròiseasan, thoir air falbh a h-uile càil nach eil riatanach, agus, còmhla ris an neach-reic, tòisich air fèin-ghluasad mean air mhean. An uairsin bidh a dhleastanas fhèin aig gach pròiseas àbhaisteach sa chompanaidh, cinn-latha, clachan-mìle, msaa. Tha e gu math goireasach a bhith ag obair - gu dìomhain tha eagal air gnìomhachasan beaga air luchd-dealbhaidh pròiseas (chan eil comharran againn ann an RegionSoft CRM, mar eisimpleir - neach-deasachaidh pròiseas dùthchasach sìmplidh a ghabhas leughadh le daoine agus maighstir pròiseas).
- Nuair a bhios e air a rèiteachadh gu ceart, bidh siostam fèin-ghluasaid leithid CRM no ERP a’ dèanamh leth-bhreac den mhodail riaghlaidh agad agus a’ leigeil leat a h-uile càil a tha iomarcach, neo-riatanach, seann-fhasanta a thoirmeasg bho phròiseasan. Tha e fionnar a bhith a’ coimhead air a’ chompanaidh agad bhon taobh a-muigh, eadhon ged a tha thu a’ coimhead dìreach air an t-siostam CRM agad.
Dè a tha a 'bacadh?
Ma nì thu bùrach gu fèin-ghluasadach, gheibh thu praiseach fèin-ghluasadach. Is e seo geas naomh gach leasaiche CRM.
Cuin nach eil feum air fèin-ghluasad?
Tha, tha cùisean ann nuair nach eil feum air fèin-ghluasad no nach fhiach a dhèanamh.
- Ma tha fèin-ghluasad nas daoire na teachd a-steach a dh’ fhaodadh a bhith ann: gus an tuig thu cho prothaideach sa tha do ghnìomhachas agus a bheil e deiseil airson tasgadh a dhèanamh ann an fèin-ghluasad, cha bu chòir dhut gabhail ri buileachadh.
- Mura h-eil ach glè bheag de luchd-dèiligidh agad agus gu bheil mion-fhiosrachadh a ’ghnìomhachais a’ toirt a-steach àireamh bheag de ghnothaichean (gnìomhachasan teicneòlais iom-fhillte, companaidhean leis an stàit le cearcall obrachaidh fada, msaa).
- Mura h-urrainn dhut fèin-ghluasad èifeachdach a thoirt seachad: chan e a-mhàin ceannach ceadan, ach cuideachd buileachadh, grinneachadh, trèanadh, msaa.
- Ma tha do ghnìomhachas ag ullachadh airson ath-structaradh.
- Mura h-eil tuigse agad air obair phròiseasan, bidh dàimhean stèidhichte agus a h-uile dad a ’freagairt ort anns a’ chaos corporra seo. Ma tha thu airson an suidheachadh atharrachadh, bidh fèin-ghluasad pròiseas na fhàbhar dhut.
San fharsaingeachd, tha fèin-ghluasad companaidh an-còmhnaidh na bheannachadh, ach air aon chumha - feumaidh tu a bhith ag obair air fèin-ghluasad, chan e slat draoidheachd a tha seo agus chan e putan “Make it hurt”.
Mar a nì thu fèin-ghluasad: Molaidhean sgiobalta
Aig bonn an artaigil, bheir sinn seachad liosta de artaigilean domhainn agus mionaideach air diofar thaobhan de bhuileachadh siostaman CRM, anns an ionnsaich thu tòrr rudan feumail airson fèin-ghluasad san fharsaingeachd. Agus an seo bheir sinn seachad liosta sgrùdaidh glè ghoirid de phrionnsapalan fèin-ghluasaid comasach. Biodh deich àitheantan ann.
- Feumaidh tu ullachadh airson fèin-ghluasad: ath-sgrùdadh a dhèanamh air na pròiseasan anns a 'chompanaidh, a' cruinneachadh riatanasan luchd-obrach agus roinnean, a 'cruthachadh buidheann-obrach, ath-sgrùdadh air a' bhun-structair IT, tagh eòlaichean a-staigh, a 'dol tro na tairgsean air a' mhargaidh.
- Feumaidh tu fèin-ghluasad a dhèanamh san aon sgioba leis an neach-reic - cuir earbsa anns na companaidhean leasachaidh, èist riutha: tha eòlas mòr aca agus uaireannan faodaidh iad a bhith a’ crathadh na tha coltach riut mar bhròn corporra.
- Chan eil feum air cabhag - fèin-ghluasad mean air mhean.
- Chan urrainn dhut sàbhaladh air trèanadh: chan e seo an t-seirbheis as daoire ann an liosta prìsean an neach-reic, agus tha e duilich cus tuairmse a dhèanamh air. Neach-obrach ionnsaichte = neach-obrach gun eagal agus ag obair gu luath.
- Na bi ag obair gun obair theicnigeach (TOR) - tha seo na ghealladh gum bi thu fhèin agus an neach-reic a 'tuigsinn a chèile gu ceart agus a' bruidhinn an aon chànan. Giùlan nerves sàbhalaidh - 100%.
- Thoir aire do thèarainteachd: smachd a chumail air dòigh lìbhrigidh an t-siostaim, faighnich don neach-reic mu dhòighean dìon, dèan cinnteach an e an ìre as ìsle sgaradh ìrean ruigsinneachd luchd-obrach gu earrannan siostam.
- Dèan sgioblachadh air pròiseasan mus tèid a bhuileachadh - chì thu dè cho luath agus nas soilleire a thig an obair.
- Dèan fèin-ghluasad leantainneach: ùraich am bathar-bog stàlaichte, dèan a h-uile atharrachadh a tha air tachairt sa chompanaidh, òrdaich ath-sgrùdaidhean ma tha riatanasan gnìomhachais sònraichte agad.
- Na cuir thairis air geamannan. Ma tha thu air pròiseact buileachaidh a thòiseachadh, gabh brath air na feartan uile a dh’ fheumas tu - faodaidh tuigse air feumalachdan a bhith cosgail.
- Dèan lethbhreacan-glèidhidh. Uaireannan bidh e a 'sàbhaladh beatha a' chompanaidh gu lèir.
Tha feum air fèin-ghluasad le gnìomhachas sam bith, agus gu sònraichte feadhainn beaga is meadhanach - chan e dìreach am bathar-bog a-staigh a tha seo, tha e na bhuannachd farpaiseach air sgàth adhartas làidir ann a bhith ag obair le teachdaichean. Às deidh na h-uile, nam biodh each agus cairt freagarrach don h-uile duine, cha mhòr gum biodh an càr air a chruthachadh. Seallaidhean, tha iad ann an mean-fhàs.
Bho 10 gu 23 Ògmhios tha adhartachadh againn
Na h-artaigilean cuideachail againn
Mu ar sgìreSoft CRM
Cur an gnìomh CRM
Mu KPI airson na cùise
Measgachadh inntinneach
Source: www.habr.com