Modh CASE: sgrùdadh daonnach

Modh CASE: sgrùdadh daonnach
Dziiiiin! Is e 3 sa mhadainn a th’ ann, tha bruadar iongantach agad, agus gu h-obann tha gairm ann. Tha thu air dleasdanas an t-seachdain seo, agus a rèir choltais thachair rudeigin. Bidh an siostam fèin-ghluasadach ag iarraidh faighinn a-mach dè a tha ceàrr. Tha seo na phàirt chudromach de bhith a’ stiùireadh shiostaman coimpiutair an latha an-diugh, ach leig dhuinn sùil a thoirt air mar a nì sinn fiosan nas fheàrr do dhaoine.

Faigh eòlas air an fheallsanachd sgrùdaidh, a rugadh thar grunn deicheadan de mo dhleastanasan ann an diofar sgiobaidhean sgrùdaidh. Bha i gu ìre mhòr fo bhuaidh am fìor Bhìoball bho Rob Evashchuk M' fheallsanachd air rabhadh (Mo Fheallsanachd Fios) air a ghabhail a-steach san leabhar air Google SRE, agus leabhar le Iain Alspaugh Beachdan airson Dealbhadh Alert (Notaichean mu bhith a’ stèidheachadh rabhaidhean).

Kelly Dunn, Arijit Mukeryi и Maxim Petazzoni - tapadh leat airson do chuideachadh ann a bhith a’ deasachadh na dreuchd.

Dè th' ann an CASE?

Cho-dhùin mi a thighinn suas le giorrachadh brèagha mar An dòigh CLEACHDADH Brendan Gregg no An dòigh RED aig Tom Wilkie. Canaidh mi e Modh CÙIS. Tha e ag innse mu cheithir puingean air am bu chòir aire a thoirt nuair a bhios tu ag obair le sgrùdadh fèin-ghluasadach:

Ma chleachdas tu CASE, bidh thu a’ làimhseachadh fiosan le dìmeas fallain agus cha bhith thu a’ dùsgadh dhaoine air an oidhche. Bu chòir sgrùdadh a bhith air a mheasadh gu cunbhalach airson feumail agus èifeachdas. Nuair a gheibh neach fios, bidh modalan inntinn nas fheàrr aca agus barrachd misneachd.

Gus a dhèanamh nas fhasa cuimhneachadh, smaoinich gu bheil feum agad air CÙIS [is e sin, cùis, adhbhar - nota eadar-theangair] a dh' fhìreanachadh gach earail. : speuclairean-grèine:

Agus carson a tha seo uile?

Faodaidh a bhith air dleasdanas a bhith na phian. Airson iomadach adhbhar. Agus cha chuir CASE às dhaibh uile. Ach leis, dùisgidh tu air an oidhche gu brathan nas fheàrr. Tha an dòigh seo a’ còmhdach diofar phròiseasan eagrachaidh a chuidicheas cuideachd anns a’ chùis seo.

Is e bòidhchead nan dòighean RED agus USE gu bheil sinn leis an cuideachadh chan ann a-mhàin eòlach air a bhith ag obair, ach cuideachd a’ bruidhinn an aon chànan ri chèile. Tha mi an dòchas gun dèan an dòigh CASE e nas fhasa beachdachadh air brathan a dhìonas ar siostaman ach a chumas ar co-obraichean trang.

Is e a’ phuing gum feum thu cultar a chruthachadh anns a’ bhuidheann agad far a bheilear a’ dèiligeadh ri fiosan le dìmeas fallain. Faodar fiosan a chruthachadh airson adhbhar sònraichte, ach chan eil e na fhìrinn nach caill iad luach nas fhaide air adhart. Carson a chuir sinn am fios seo air dòigh? Dè cho fada air ais a chaidh na slatan-tomhais aige ath-sgrùdadh? Le CASE, faodar na ceistean sin a fhreagairt.

Co-theacsa-Trom - ceangal co-theacsa

Chan e 3m an àm as fheàrr airson teachdaireachdan a leughadh anns a bheil tòrr fhaclan snasail. Airson freagairt èifeachdach, feumaidh tu fiosrachadh. Mas fheàrr, bu chòir gur e seo fiosrachadh mu chùis shònraichte, airson a bheil an co-theacsa soilleir sa bhad, agus bu chòir fiosan a chuir air dòigh gus am bi seo comasach. 'S e seo "amharc" agus "stiùireadh" bho Lùb OODA. Chan eil e tàmailteach ùine a chaitheamh air an t-suidheachadh seo, oir tha e an-còmhnaidh a’ tarraing aire neach eadhon nas daoire. Bheir sinn spèis dha chèile.

Modh CASE: sgrùdadh daonnach
Tha mòran stòran aig duilgheadasan. Gu sònraichte taibhsean.

Ciamar a chuidicheas mi an t-oifigear dleastanais? Is e a’ chiad rud a chì an t-oifigear dleastanais fios, agus mar sin bidh e a’ togail a h-uile beachd-bharail air a bhunait. An uairsin bidh e a’ coimhead air stiùiridhean agus clàran-deasachaidh, ach a bheil an-còmhnaidh dàta ann air fios sònraichte, agus chan e dìreach fiosrachadh coitcheann? Tha Alspaugh a’ comhairleachadh “smaoineachadh ciamar a dh’ fhaodadh tu am fios a mhìneachadh no freagairt a thoirt dha” (sleamhnag 29)1. Tha fios math ag amas air an neach a tha air dleasdanas, chan ann dìreach air a rèiteachadh le stairsneach.

Mar sin seo cuid de bheachdan air mar as urrainn dhut an co-theacsa fios a leasachadh:

  • Seall don neach-cleachdaidh rudeigin feumail agus air a chruthachadh gu sònraichte, agus chan e dìreach stiùireadh àbhaisteach no deas-bhòrd. Roimhe sin, chleachd na balaich agus mise clàran-dannsa sgrùdaidh a chaidh an rèiteachadh airson fiosan sònraichte. Cuidichidh seo ma tha fios air an duilgheadas, ach cha dèan e ach troimh-chèile le feadhainn eile. Feumaidh sinn cothromachadh a lorg an seo.
  • Inns dhuinn mu eachdraidh an fhios: a bheil e ùr? A bheil e ag obair gu tric? A bheil e ràitheil?
  • Seall atharraichean o chionn ghoirid air staid an t-siostaim. A bheil càil air atharrachadh o chionn ghoirid? (Mar eisimpleir, cleachdadh no comas-comasachaidh/comasachadh comas-gnìomh.)
  • Seall na dàimhean agus thoir seachad fiosrachadh airson a’ mhodail inntinneil: bu chòir eisimeileachd an t-siostaim a bhith follaiseach gu soilleir, agus mas fheàrr le comharra air gnìomhachd.
  • Dèan ceangal gu sgiobalta ris an neach-cleachdaidh leis an sgioba: am faic iad tachartasan leantainneach no an lorg iad cò eile sa chompanaidh a fhuair fios? Prògram riaghladh thachartasan air a chur an gnìomh?

Mas fheàrr, bheir prògram stiùireadh thachartasan seachad comhairle air mar a leasaicheas tu co-theacs fios mu sgrùdaidhean tachartais. Tha an-còmhnaidh rudeigin ri obrachadh air!

Gnìomhach - luach practaigeach

Am bu chòir don oifigear dleastanais rudeigin a dhèanamh mar fhreagairt don fhios? Mura feum thu dad a dhèanamh no mura bheil e soilleir dè a nì thu, carson a dhùisg thu e? Feumaidh tu fiosan a sheachnadh a chuireas dragh air an fheadhainn a tha air dleasdanas agus nach fheum gnìomh a dhèanamh.

Faic am post air imgur.com

Dè bu chòir dhomh a dhèanamh? Dè tha thu ag iarraidh?

San àm a dh’ fhalbh, nuair a bha siostaman sìmplidh agus sgiobaidhean beag, chuir sinn air dòigh sgrùdadh dìreach gus fuireach air mullach rudan. Bheir fios gu bheil an luchd air a’ chàrn àrdachadh co-theacs dhuinn ma dh’ obraicheas an t-seirbheis às deidh sin. Air sgèile mhòr, cha chruthaich fiosan mar sin ach troimh-chèile leis gu bheil na siostaman againn an-còmhnaidh ag obair ann an staid de dh ’ìsleachadh eadar-dhealaichte. Bidh seo a 'leantainn gu luath sgìths bho bhrathan agus, gu dearbh, ri call cugallachd. Mar sin, bidh an t-oifigear dleastanais a’ seachnadh no eadhon a’ sìoladh fiosan mar sin agus cha bhith e an-còmhnaidh a’ freagairt riutha mar a dh’ fheumar. Na tuit a-steach don ribe seo! Na cuir a-steach a h-uile fios ann an sreath agus an uairsin cuir air post-d iad gu pasgan godforsaken.

Seo cò ris a tha sanas le luach practaigeach coltach:

  • Feumaidh fios gnìomh seach dìreach a bhith ag aithris naidheachdan.
  • Tha e duilich no cunnartach an gnìomh seo a dhèanamh fèin-ghluasadach. Mas urrainnear gnìomh a dhèanamh fèin-ghluasadach, dèan fèin-ghluasadach e, stad air a bhith a’ cur dragh air daoine!
  • Tha molaidhean èiginneach anns an sanas cùmhnantan ìre seirbheis (SLA) neo targaid ùine ath-bheothachaidh (RTO). Faodaidh an t-oifigear dleastanais an uairsin prògram stiùireadh tachartas na buidhne a chuir an gnìomh.

Tha mi airson soilleireachadh: chan eil mi ag ràdh nach bu chòir fiosan a thighinn ach airson na SLOn as cudromaiche (amasan ìre seirbheis) airson an API. Tha sgrùdadh SLO an-còmhnaidh sgapte agus roinnte agus tha feum air an aon dòigh-obrach airson a h-uile seirbheis. Tha e soilleir gum bi thu a’ cumail sùil air na SLOn as cudromaiche airson an luchd-dèiligidh a phàigheas dhut. Ach feumar sùil a chumail cuideachd air SLOn bun-structair, leithid stòran-dàta. A dh'aithghearr feumaidh tu dèiligeadh ri luchd-ceannach a-staigh agus taic a thoirt dhaibh. Agus mar sin air adhart ad infinitum.

Stèidhichte air comharran - cuideam air comharraidhean

Co-dhiù a tha e a’ còrdadh riut no nach eil, tha thu ag obair ann an siostam sgaoilte (Kavaj)2. Mar thoradh air an sin, bidh thu a’ cleachdadh diofar innleachdan gus seirbheisean a sgaradh agus an dìon bho fhàiligeadh (Trainor et al.)3. Agus ged a tha dàil ann an cruinneachadh sgudail no ceist stòr-dàta gun stad a’ nochdadh duilgheadasan, chan fheumar cabhag a dhèanamh gus an càradh mura h-eil duilgheadasan aig luchd-cleachdaidh a dh’ aithghearr.

Tha iad sin nan comharran cudromach agus is dòcha gu bheil luach practaigeach aca, ach mura cuir iad dragh air luchd-cleachdaidh, chan eil e èiginneach gu leòr aire a tharraing don neach-frithealaidh. Tha brathan stèidhichte air adhbhar mar gheàrr-chunntasan de na modalan inntinneil againn mu fhàilligeadh siostam. Tha e nas fheàrr sùil a chumail air comharran cudromach na bhith a’ feuchainn ri liosta a dhèanamh de na h-adhbharan airson fàilligeadh.

Gus brathan a dhèanamh brìoghmhor, cuir fòcas air comharran coileanaidh, cudromach do luchd-cleachdaidh. Canaidh Evashchuk seo mar “sgrùdadh airson luchd-cleachdaidh.” Cuimhnich gum feumar an fheallsanachd seo a chuir an sàs air feadh na buidhne. Ma tha duilgheadasan èiginneach aig seirbheis an àiteigin domhainn sa bhun-structar, bheir an sgioba iomchaidh aire dhaibh. Tha a bhith a’ dìon shiostaman bho fhàilligidhean mar sin na chùis gu tur eadar-dhealaichte (Trainer et al., Earrann air ro-innleachdan airson a bhith a’ lughdachadh eisimeileachd èiginneach)3.

Chan eil na comharraidhean cho caochlaideach

Tha Richard Cook a’ cur nar cuimhne gu bheil siostaman iom-fhillte làn lochdan, easbhaidhean agus dhuilgheadasan4. Is e obair Sisyphean a th’ ann a bhith a’ feuchainn ris a h-uile adhbhar a dh’ fhaodadh a bhith ann. Feuchaidh tu ri duilgheadasan a mhìneachadh, ach bidh iad ag atharrachadh fad na h-ùine. Tha Cindy Sridharan den bheachd “nach fheum siostaman a bhith ann an staid foirfe gach diog” agus tha e nas fheàrr dòigh-obrach nas daonna a chleachdadh ("Sealladh siostaman cuairteachaidh" (“Sùileachadh air siostaman cuairteachaidh”), 7)5.

Seachain fiosan às deidh tachartas

Mar as trice, bidh fiosan airson adhbharan air an rèiteachadh gus tachartasan a cheartachadh. Agus tha na fiosan cuibhrichte seo mu fhìrinn na thachair a’ cruthachadh faireachdainn meallta de thèarainteachd, leis gu bheil an siostam a h-uile uair a’ tighinn suas le dòighean ùra air briseadh.

Na bi air do shàrachadh le fiosan adhbhar. Smaoinich nas fheàrr:

  • Carson nach do mhothaich am fios stèidhichte air comharran an duilgheadas?
  • Am biodh e cuideachail co-theacs an neach-cleachdaidh a leasachadh?
  • Ciamar as urrainnear innealan sgrùdaidh a leasachadh gus breithneachadh a dhèanamh nas luaithe, seach fiosan a chruinneachadh mu na thachair?

Cha chuidich innealan sgrùdaidh airson breithneachadh ach ma smaoinicheas tu orra mar dhòigh air gluasad bho symptom gu fuasgladh. Às aonais an fhios-air-ais seo, bidh thu dìreach air do shàrachadh le fiosan fadalach agus clàran mu fhàilligidhean san àm a dh’ fhalbh - agus chan e facal mu dheidhinn feadhainn san àm ri teachd. Is e deagh chothrom a tha seo do bhuidheann gluasad bho dhìon gu ionnsaigh. Agus bidh na h-aon dhùilean agus amasan soilleir aig luchd-leasachaidh agus manaidsearan toraidh. Tha a’ chùis - CASE (:wink:) - soilleir airson gach fios.

Gabhaidh brathan stèidhichte air adhbhar fhulang ann am measadh

Aig amannan bidh an siostam againn a’ fàgail glè bheag de roghainn dhuinn a thaobh fiosan stèidhichte air adhbhar. Agus uaireannan bidh an fheadhainn a tha air dleasdanas a 'tuigsinn gu math gum bi symptom gu cinnteach a' leantainn gu fàilligeadh, agus mar sin tha luach practaigeach ann. Is dòcha nach eil thu cinnteach dè a tha a’ dol agus gu bheil thu a’ stèidheachadh brathan gus a bhith sàbhailte. Tha sinn an dòchas gum bi an gnìomh seo sealach gus an urrainn dhuinn an siostam atharrachadh gus fuasgladh fhaighinn air a’ chùis dèanadais.
Cumaibh cuimhne air na pàirtean eile de CASE nuair a bhios tu a 'dèiligeadh ris na suidheachaidhean sin. Dìreach air sgàth 's gu bheil e sealach chan eil sin a' ciallachadh gun urrainn dhut stad a bhith a 'smaoineachadh le do cheann.

Measadh - measadh

Bidh atharrachaidhean sam bith air an t-siostam (còd ùr, bun-structar ùr, rud sam bith ùr) a 'leudachadh an raon fàilligeadh (Cook, 3).4 A bheil am fios seo fhathast ag obair mar a bhiodh dùil? Soilleir agus gnàthaichte inntinneil modailean siostaman agus eòlas a 'freagairt cuid de notifications taic dòigh-obrach casgach - is iad seo na prìomh fheartan buidheann a tha ag amas air ionnsachadh. Tha lochdan ann an siostaman a’ sìor atharrachadh, agus feumaidh sinn cumail suas riutha.

Feumaidh tu daonnan measadh a dhèanamh air càileachd gach fios gus dèanamh cinnteach gu bheil iad ag obair mar a bhiodh dùil. Dear stiùirichean! Bidh e tòrr nas fhasa dha na sgiobaidhean agad ma chuidicheas tu iad gus am pròiseas seo a stèidheachadh! Seo cuid de bheachdan measaidh:

  • Cleachd innleadaireachd caos, làithean cluiche no dòighean deuchainn fios eile. Faodaidh an sgioba iad fhèin a dhèanamh gun a bhith an urra ri siostam riaghlaidh tachartas trom!
  • Cuir a-steach cruinneachadh de fhiosan co-cheangailte ri tachartas a-steach don phrògram stiùireadh tachartais agad. Comharraich feumail, cronail, neo-iomchaidh, neo-shoilleir, msaa. Cleachd iad mar bheachdan air ais.
  • Is ann ainneamh a thèid na fiosan ceart a bhrosnachadh agus thèid an deuchainn gu faiceallach. Dèan cinnteach gu bheil a h-uile ceangal ag obair, comharraich an co-theacsa cheart, msaa.
  • Mura h-eil fios a’ losgadh no a’ losgadh ro thric, tha rudeigin ceàrr air. Ceartaich e no thoir air falbh e. Thoir an aire air cus fulangas no gnìomhachd!
  • Suidhich clàran-ama fios le cinn-latha crìochnachaidh. Ma tha an ceann-latha crìochnachaidh air tighinn gu crìch, dèan measadh air an fhios le bhith a’ cleachdadh modh CASE agus ùraich an clàr-ama. Dìreach mar bhiadh, thoir sùil air a’ cheann-latha crìochnachaidh gu cunbhalach.
  • Sìmplidh am pròiseas airson brathan a leasachadh. Cleachd sgrùdadh mar chòd agus stòraich fiosan ann an stòr Git. Bidh iarrtasan tarraing a ’cuideachadh le bhith a’ toirt a-steach an sgioba agus a ’toirt dhut eachdraidh fiosan san àm a dh’ fhalbh. Agus cha bhith eagal ort tuilleadh fiosan atharrachadh no cead iarraidh bhon fheadhainn a tha an urra riutha.
  • Stèidhich fios air ais airson fiosan, eadhon ged a tha e sìmplidh Foirm Google, gus am bi oifigearan dleastanais a’ comharrachadh brathan mar fhiosan gun fheum no sàrachail. Cuir a-steach ceangal no gairm gu gnìomh a-steach don fhios fhèin agus ath-bhreithnich do bheachdan air ais gu cunbhalach.
  • Stèidhich riaghailt anns an sgioba - leig leis an fheadhainn a tha air dleasdanas obrachadh gus an dleastanas a dhèanamh nas sìmplidhe nuair nach eil mòran obrach ann. Biodh a h-uile càil às deidh dhut a bhith beagan nas fheàrr na bha e roimhe.

co-dhùnadh

Tha mi a’ creidsinn gu bheil an dòigh CASE a’ cuideachadh luchd-leasachaidh agus buidhnean gus fiosan fèin-ghluasadach a stèidheachadh agus a chuir. Faodaidh aon leasaiche tòiseachadh air fiosan a mheasadh a ’cleachdadh modh CASE, agus an uairsin bidh a’ bhuidheann gu lèir a ’dol an sàs le luchd-leasachaidh eile, riaghladh, agus prògraman stiùireadh thachartasan gus fiosan a chumail ann an cumadh math. Chan fheum seo innealan sònraichte no pròiseasan iom-fhillte.

Feumaidh an gnìomhachas gu lèir smaoineachadh air a’ bhàillidh daonna fhad ‘s a tha e air dleasdanas gun a bhith ag ìobairt seirbheis teachdaiche den chiad ìre. Faodar agus bu chòir na h-innealan agus na cleachdaidhean sin uile a leasachadh. Tha mi an dòchas gun cuidich modh CASE le seo.

Faigh tlachd bho fhiosan leasaichte!
Modh CASE: sgrùdadh daonnach

Source: www.habr.com

Cuir beachd ann