Is dòcha gu bheil thu air mothachadh: nuair a tha obair fhada romhainn no slighe dhoirbh gu amas, bidh dàil mhòr a’ tighinn a-steach. Air eagal gun tòisich thu a’ sgrìobhadh teacsa, còd, thoir aire do do shlàinte, gabh trèanadh ... Tha an toradh sìmplidh agus uamhasach oilbheumach: bidh ùine a’ dol seachad, ach chan atharraich dad, cha do rinn thu dad gus do bheatha a dhèanamh nas fhasa. Aig àm air choreigin bidh e tàmailteach airson an ùine a tha air chall. Leis nach e “organism” neo-eisimeileach a th’ ann an gnìomhachas, ach na h-aon daoine, tha na h-èiginn aige coltach. Is e dìreach foillseachadh agus foillseachadh ann an raon gnìomhachais a tha coltach ri bàs: tha farpaisich an seo mu thràth, tha teachdaichean ag iarraidh seirbheis air leth, agus feumaidh tu cuideachd tèarmann ionmhais a chruthachadh gun fhios nach bi coronavirus cruinne no ionadail eile ann. An àite co-dhùnaidhean a chuir dheth gu amannan nas fheàrr, tha e nas fheàrr a thighinn còmhla agus na ciad cheumannan a ghabhail a dh’ ionnsaigh beatha nas fheàrr an-dràsta. An uairsin bidh thu air thoiseach: bidh a h-uile duine dìreach a’ tòiseachadh a ’tighinn gu na mothachadh aca, agus bidh amasan agad mu thràth, pròiseasan gnìomhachais sgiobalta, agus luchd-obrach air am pumpadh suas. Is e deagh àm a tha seo airson gluasad soirbheachail, is e am prìomh rud tòiseachadh.
Tha sinn a’ cur an gnìomh ar Tha mòran bhliadhnaichean agus eòlas a’ sealltainn gu bheil buileachadh eadhon ann an gnìomhachas beag na fhìor bhloc obrach nach eil gu follaiseach a’ freagairt air seachdain, mìos, agus uaireannan ùine fada nas fhaide. Air an t-slighe, ma thèid gealltainn dhut buileachadh ann an latha, uair a thìde no 15 mionaidean, gabh seachad, oir chan eil na daoine sin a 'tuigsinn dè a th' ann am buileachadh. Mar sin, bidh buileachadh a’ gabhail goireasan: bidh luchd-obrach a’ caitheamh pàirt den ùine obrach aca air trèanadh, tha eòlaiche IT no prìomh mhanaidsear trang le riatanasan, suidheachaidhean, dearbhadh dàta, msaa, bidh seo uile a’ toirt ùine. Agus tha e coltach gur e rud gu math neònach a th’ ann: tha e coltach gu bheil CRM ann, ach chan eil e ann idir. Mar sin, tha ùine ath-phàighidh a’ phròiseict ag àrdachadh agus tha dùilean air an lughdachadh gu mòr. A bharrachd air an sin, fhad ‘s a tha am buileachadh a’ dol air adhart, agus an uairsin a ’togail, faodaidh luchd-obrach tòiseachadh a’ boicot an siostam CRM. Ach dha-rìribh, carson a tha feum againn air inneal a cheannaich sinn o chionn sia mìosan, ach nach do rinn e dad fhathast?
Is e seo aon de na duilgheadasan mòra ann a bhith a’ buileachadh a h-uile CRM agus siostaman fèin-ghluasaid gnìomhachais eile. Agus tha fuasgladh eireachdail is sìmplidh aice: tòisich ag obair anns a ’bhad, gun a bhith a’ feitheamh ris an neach-reic crìoch a chuir air gnìomh ultra-shònraichte no airson na barricades mu dheireadh an aghaidh trèanadh tuiteam ann am pearsa manaidsear an taigh-bathair Serafima Ivanovna.
Nuadh- air an stàladh air ionadan-obrach manaidsearan gu math luath (ge bith an e sgòth no deasg a th’ ann), a rèir sin, tha an eadar-aghaidh agus a h-uile gnìomh den t-siostam ri fhaighinn cha mhòr sa bhad. Feumar trèanadh a dhèanamh aig an aon àm, aithisgean, teamplaidean a chuir an gnìomh, gleusadh agus obair.
Dè as urrainn dhut a dhèanamh sa bhad ann an siostam CRM?
Faigh luchd-dèiligidh - chan eil dad iom-fhillte mu bhith a’ cur chairtean teachdaiche le dàta. Mura h-eil e comasach gluasad dàta fèin-ghluasadach, faodaidh manaidsearan tòiseachadh air bunait an luchd-dèiligidh a bhualadh len làmhan, nach bi eòlach orra ach air an t-siostam; ma ghabhas e dèanamh (mar as trice tha dòigh ann air seo a dhèanamh) - dèan cinnteach gu bheil fiosrachadh mu luchd-dèiligidh agus gnothaichean ùra air a chuir a-steach don CRM sa bhad, thèid na seann dhòighean a dhìochuimhneachadh uair is uair.
Stèidhich funail reic. Tha fios aig manaidsearan chompanaidhean gu dìreach dè an seòrsa reic a thathas a’ cleachdadh agus cò ris a tha an funail coltach anns an raon dleastanais aca. Tha seo a’ ciallachadh gum feum thu prìomh chruth na h-aithisge seo a dhealbhadh gu sgiobalta airson do chompanaidh, an co-òrdanachadh agus an cuir a-steach don CRM.
Cùm mìosachain agus luchd-dealbhaidh. Fiù ma tha na planaichean as fhaide air falbh agad airson tòiseachadh ag obair anns an CRM agad agus gu bheil thu airson a chuir an gnìomh mar-thà ann an làn òrdugh obrach le gleusadh agus glagan is fìdeagan, cleachd an luchd-obrach agad ri mìosachain agus luchd-dealbhaidh. Tha iad sin nan innealan sàr-mhath, goireasach airson obair na sgioba gu lèir a dhealbhadh agus a cho-òrdanachadh, a’ cumail sùil air eallach obrach luchd-obrach agus an smachd. Ma tha an tachartas anns a’ phlanaiche, le faisg air 100% coltachd cha dìochuimhnich am manaidsear mun choinneamh, gairm, cur sgrìobhainnean, no tachartas teachdaiche eile. Bheir an leithid de sheasmhachd luchd-obrach dhut + 100 gu cliù do ghnìomhachas sa bhad.
Tòisich a 'lìonadh do bhunait eòlais. Tha rudeigin mar bhunait eòlais, leabhar notaichean, àite-obrach co-roinnte, msaa aig a’ mhòr-chuid de CRMan. Mar eisimpleir, anns an aiste againn Is e pasganan structarail a tha seo le comas eileamaidean bunait eòlais a chruthachadh anns an deasaiche teacsa togte. Faodaidh luchd-obrach tòiseachadh air a’ bhunait eòlais a lìonadh le stuthan a tha ann mar-thà no dleastanasan a sgaoileadh agus stiùireadh, riaghailtean agus riaghailtean ùra a sgrìobhadh. An toiseach, bidh seo a’ sgioblachadh obair taobh a-staigh a’ chompanaidh, agus san dàrna àite, bidh e comasach do luchd-obrach ùr faighinn chun stòr-dàta seo agus tòiseachadh air trèanadh bho na ciad mhionaidean de dh’ obair sa chompanaidh, gun a bhith a’ tarraing aire cho-obraichean eòlach air a h-uile cùis bheag.
Dèan conaltradh le teachdaichean tro CRM: a’ cur agus a’ faighinn post, a’ dèanamh agus a’ clàradh fiosan, msaa. Tha post agus fòn bunaiteach ann an siostaman CRM air an stèidheachadh gu sgiobalta (agus ann an cuid, mar eisimpleir, bidh iad cuideachd ag obair gu foirfe an dà thaobh - is e searbhas cho neo-sheasmhach a tha seo), agus mar sin cha bu chòir duilgheadas sam bith a bhith ann aig an toiseach.
Puingean gu math sìmplidh, tha grunn math dhiubh ann - bho shealladh eadar-aghaidh, faodaidh neach sam bith aig a bheil coimpiutair an làimhseachadh. Ach tha tòiseachadh ag obair còmhla riutha bhon chiad latha a 'toirt buaidh chumhachdach:
- bidh luchd-obrach a’ faighinn eòlas air an àrainneachd obrach ùr ann an dòigh chofhurtail agus bidh iad nas lugha fo eagal le rudan iom-fhillte leithid pròiseasan gnìomhachais no obair le aithisgean luchdaichte;
- tha cleachdadh CRM air a chruthachadh san obair;
- sa bhad tha an àbhaist ann an obair obrachaidh air a lughdachadh gu mòr;
- chan eil mearachdan a chaidh a dhèanamh anns na puingean sin deatamach airson an t-siostam agus chan urrainn dhaibh dad a bhriseadh gu mòr, agus mar sin faodaidh luchd-obrach a dhol a-steach gu CRM le misneachd agus gun eagal;
- tha ùine aig luchd-cleachdaidh luchd-obrach fàs cleachdte ris an eadar-aghaidh agus feartan a bhith ag obair leis an t-siostam shònraichte seo.
Bidh na gnìomhan sin “a’ cleachdadh ”luchd-obrach don t-siostam CRM agus thèid tuilleadh buileachaidh san fharsaingeachd air adhart nas comhfhurtail, agus ann an cuid de dh’ àiteachan, nas luaithe. Uill, mothaichidh luchd-dèiligidh sa bhad an eadar-dhealachadh ann an obair mhanaidsearan agus cha toir iad airgead gu farpaisich.
Cuir peann is pàipear air beulaibh gach neach-obrach
Gu h-annasach gu leòr, is e rudan math a tha seo gus companaidh a dhèanamh fèin-ghluasadach. Iarr air luchd-obrach beagan rudan a dhèanamh.
- Clàraich a h-uile duilgheadas agus ceist a thig am bàrr fhad ‘s a tha thu a’ cleachdadh an t-siostam CRM. Eadhon an fheadhainn as gòrach, as nàire, as miosa. Thoir rabhadh gu bheil a h-uile dad cudromach.
- Thoir cunntas air puing às deidh puing na prìomh ghnìomhan a tha air an ath-aithris gu cearcallach san obair, a’ comharrachadh a h-uile neach-obrach a tha an sàs ann (ullachadh mholaidhean, àrdachaidhean dreuchd, mion-sgrùdadh obrach, ullachadh aithisgean, cur air bhog bileachaidh, msaa).
- Sgrìobh mar a bhiodh tu dha-rìribh ag iarraidh an obair a dhèanamh agus eadar-obrachadh le roinnean.
Bidh a’ chiad duilleag feumail dhut nuair a bhios tu a’ trèanadh agus ag ullachadh bunait eòlais airson an t-siostam CRM. Ach bidh feum air a’ chòrr gus am feart as fhuaire a chuir an gnìomh an-dràsta ann an siostaman CRM (chan eil e aig a h-uile duine, ach gu cinnteach tha e againn aig RegionSoft CRM) - gus slabhraidhean de ghnìomhan obrach agus pròiseasan gnìomhachais a dhealbhadh agus a dhèanamh fèin-ghluasadach. Nì seo do chompanaidh gu ìre mhòr mar chrios giùlain airson airgead a dhèanamh tro shàr sheirbheis teachdaiche, nach urrainn eadhon fèin-aonaranachd, Covid agus an Ìsleachadh Mòr stad, oir bidh am pròiseas comasach air gnìomhan agus smachd a chomharrachadh an dà chuid sgioba na h-oifis agus an tè iomallach. .
Bruidhinn mu dheidhinn siostam CRM
Ma tha thu nad mhanaidsear, prìomh mhanaidsear, ceannard roinne no eun tràth ann an companaidh far a bheilear a’ cur CRM an gnìomh, gabh a’ bhuileachadh nad làmhan fhèin. Na biodh seo na chùis air bathar-bog ùr a chuir a-steach air seann PCan, ach tachartas air a bheil thu a’ bruidhinn. Tha seo a 'ciallachadh gu bheil e cudromach agus bu chòir do luchd-obrach aire shònraichte a thoirt dha.
Cuidichidh grunn sheataichean de agallamhan taobh a-staigh gabhail ri luchd-obrach CRM. Gabh an ùine gus coinneachadh ri do fho-oifigearan agus do cho-obraichean agus bruidhinn air a h-uile dad a tha a ’tachairt le fèin-ghluasad a’ chompanaidh.
- Cùm coinneamh choitcheann far am bruidhinn thu mu na h-adhbharan airson buileachadh CRM, amasan, cinn-uidhe agus dùilean. Mìnich carson a tha thu air do tharraing chun fhuasgladh taghte agus na tha thu a’ sùileachadh bhon cheangal eadar an luchd-obrach agad agus an siostam CRM.
- Sgrìobh litir chun a h-uile duine no cuir post air an portal corporra, anns am bi, ann an tòna càirdeil, neo-clèireachail, ag innse dhaibh mar a thèid am buileachadh air adhart, cò air a bheil buaidh, agus dè a bheir e seachad. Chan e gnìomh neo-riatanach a tha seo, oir bidh e comasach dha cuid de luchd-obrach a tha gu sònraichte iomagaineach iomradh a thoirt air an litir no clàradh grunn thursan agus gun a bhith a’ cur dragh air daoine eile le draghan.
- Cruinnich 3-5 den luchd-obrach as làidire deiseil airson a bhuileachadh, bruidhinn air na gnìomhan aca ann a bhith a’ toirt taic do bhuileachadh CRM, dèan iad nan soisgeulaichean agus nan tosgairean den t-siostam CRM am measg luchd-obrach. Air an t-slighe, faodaidh tu prìs a phàigheadh airson seo.
- Cruinnich 3-5 den luchd-obrach as motha a tha faiceallach, gòrach, ionnsaigheach agus bruidhinn mu na h-eagal agus na ceistean aca, giùlain prògram foghlaim.
- Ma tha ar-a-mach gu tur an-aghaidh an t-siostam CRM, lorg an neach-brosnachaidh agus bruidhinn ris a h-uile cùis a tha troimh-chèile agus a’ cur eagal air. Feuch ris an nàmhaid a dhèanamh, mura h-eil e na charaid ann an in-shìoladh, an uairsin co-dhiù dìreach seann-timer eòlach.
Ma thèid siostam CRM a chuir an gnìomh gu h-àrd, gu sàmhach, gun mhìneachadh no deasbad dìomhair, cha tèid gabhail ris cho math, oir is dòcha gum faic luchd-obrach e mar inneal smachd, stiùiridh agus peanas. Ach chan eil seo mar sin. A bharrachd air an sin, nì conaltradh le luchd-obrach (luchd-cleachdaidh CRM san àm ri teachd) buileachadh nas cruinne agus nas freagarraiche airson do ghnìomhachas.
Tha an artaigil seo, an taca ris na cùmhnantan àbhaisteach air CRM, a’ coimhead sìmplidh agus eadhon rudeigin follaiseach. Tha mi dìreach airson faighneachd: “Dè thachras ceàrr?” Gu fortanach, cha mhòr nach tachair seo. Tha a h-uile dad a tha air a ràdh an seo na bhunait airson buileachadh sìmplidh agus àrd-inbhe CRM. Siostam CRM a chleachdas daoine, chan e siostam a tha nas fhasa gràin a ghabhail. Thoir aire do na h-amannan sin - chan eil dad nas cudromaiche na na rudan beaga. Agus, mar a tha fios agad, mar as fhaide a-steach don choille, is ann as motha a bhios connadh.
Tha brosnachadh againn - faodaidh tu RegionSoft CRM a cheannach air teirmean fìor mhath:
- Dhaibhsan a cheannaicheas sa bhad (ro-phàigheadh 100%) - tha lasachadh de 15% bhon liosta phrìsean àbhaisteach air a thoirt seachad.
- Dhaibhsan a tha a 'ceannach ann an cuibhreannan - cuibhreannan gun riadh airson 3 pàighidhean co-ionann, 1 pàigheadh gach mìos, le ùmhlachd do chosgais iomlan ceadan bho 38 rubles.
- Fo-sgrìobhadh an àite ceannach - tha lasachadh 30% air a thoirt seachad nuair a phàigheas tu airson ballrachd 3-mìosan. Is e a’ chosgais ballrachd as ìsle 3400 rubles gach mìos (ach a-mhàin lasachaidhean).
Bidh sinn cuideachd ag obair gu math air astar: stàladh, cur an gnìomh, trèanadh, taic. Cuir fòn no fàg iarrtas - tha an taisbeanadh air-loidhne an-asgaidh, mionaideach agus inntinneach.
Source: www.habr.com