a’ leigeil leat diofar dhuilgheadasan fhuasgladh ann an diofar raointean agus raointean gnìomhachais. Bheir sinn sùil air beagan eisimpleirean air mar a bhios companaidhean ag eagrachadh conaltradh le luchd-ceannach a’ cleachdadh innealan VATS.
Cùis 1. Companaidh malairt le roinn mòr-reic agus stòr air-loidhne
Obair:
cuir air dòigh giollachd fiosan a gheibhear bho luchd-dèiligidh bho air feadh na Ruis, le comas fios an-asgaidh agus fios air ais òrdachadh tro fhoirm fèin-ghluasadach air an làrach-lìn airson teachdaiche a’ bhùth air-loidhne.
Tha dà àireamh baile ioma-seanail coitcheann air an làrach le dà dhùrachd eadar-dhealaichte agus àireamh 8800 airson teachdaichean às na roinnean.
Bidh fiosan gu 8800 agus àireamhan loidhne-tìre a’ ruighinn roinn reic de chòignear. Anns an roinn mòr-reic, tha an algairim airson fiosan fhaighinn “All at once” air a stèidheachadh; tha fònaichean deasg air an stèidheachadh aig luchd-obrach, agus bidh iad a’ gairm aig an aon àm, leis gu bheil e cudromach don chompanaidh gun tèid gairm sam bith a phròiseasadh cho luath ‘s a ghabhas. .
Bidh fiosan chun bhùth air-loidhne air an làimhseachadh le neach-obrach air leth. Ma tha a’ chompanaidh fhathast ag ionndrainn fios, gheibh an roinn reic fios mun ghairm a chaidh a chall air post-d no teachdaire Telegram, agus bidh iad a’ gairm air ais.
Tha widget callback air a chuir a-steach air làrach-lìn a’ chompanaidh, ceangailte ri VATS; bidh teachdaichean ag òrdachadh gairm air ais, agus bidh manaidsearan gan gairm air ais.
Cùis 2. Grunn ghnìomhachasan eadar-dhealaichte agus structar meur
Obair:
cuir fòn air dòigh le suidheachaidhean airson structar meur a’ ghnìomhachais le comas smachd a chumail air fiosan air astar. A ’ceangal clàr le àireamhan goirid airson diofar mheuran, loidhnichean gnìomhachais agus a’ cur air dòigh smachd gairm le clàradh de chòmhraidhean tron tagradh Mobile.
Tha dà ghnìomhachas eadar-dhealaichte aig neach-tionnsgain: bùth càraidh innealan taighe agus dà bhùth plumaireachd. Tha dà àireamh baile-mòr le beannachdan eadar-dhealaichte ceangailte: aon airson a’ bhùth-obrach agus aon airson na bùthan.
Nuair a chuireas tu fòn gu àireamh an stòr, thathar ag iarraidh air an neach-dèiligidh taghadh dè an stòr airson ceangal ris: “Gus ceangal ris a’ bhùth air Slavy Avenue, 12, brùth 1, gus ceangal ris a ’bhùth air an t-sràid. Lenina, 28 brùth 2".
Ged nach eil na gnìomhachasan càraidh is malairt ceangailte ann an dòigh sam bith, tha e goireasach do neach-tionnsgain smachd a chumail orra aig aon àm, sùil a chumail air gnìomhachd fòn an dà chompanaidh tron tagradh gluasadach Virtual PBX gus staitistig gairm fhaicinn agus èisteachd ri gairm clàraidhean.
Bidh sealbhadair a ’ghnìomhachais, tro thagradh gluasadach MegaFon Virtual PBX, a’ cumail sùil air staitistig gairm airson luchd-obrach agus roinnean, agus, ma tha sin riatanach, ag èisteachd ri clàradh chòmhraidhean.
Cùis 3. Trì stòran beaga air-loidhne, bidh aon neach-obrach a 'freagairt gairmean
Obair:
cuir seirbheis air dòigh fiosan bho thrì stòran, ann an suidheachadh far am freagair aon rianadair a h-uile fios. Aig an aon àm, nuair a gheibh e fios, feumaidh an Rianaire tuigsinn gu dìreach far a bheil an neach-dèiligidh a’ gairm.
Trì stòran beaga: bidh aon a 'reic stuthan bìdh fallain, an dàrna fear a' reic stuthan yoga, agus an treas fear a 'reic teatha coimheach. Tha a h-àireamh fhèin aig gach stòr le fàilteachadh fhèin, ach thèid a h-uile fios gu fòn deasg IP aon mhanaidsear.
Air scrion fòn IP, chì am manaidsear dè an stòr a tha an neach-dèiligidh a’ gairm. Leigidh seo leat ullachadh airson a’ chòmhraidh mus tog thu am fòn.
Ma tha feum air, faodaidh am manaidsear an àite-obrach fhàgail, agus sa chùis sin thèid fiosan ath-stiùireadh chun fhòn-làimhe aige.
Cùis 4. Rianachd a' bhaile a' làimhseachadh thagraidhean poblach
Obair:
cuir fòn air dòigh ann an rianachd baile beag gus tagraidhean fhaighinn bhon t-sluagh airson seirbheisean agus a làimhseachadh. Dèan fèin-ghluasad air clàradh thagraidhean tro aonachadh le siostaman clàraidh tagraidh rianachd a’ bhaile agus an ùine gairm aig gnìomhaichean a bharrachadh.
Bidh rianachd a’ bhaile a’ gabhail ri tagraidhean bhon phoball airson cumail suas conaltradh ann an taighean is àrosan. Nuair a chuireas tu fios gu àireamh ioma-seanail cumanta, bidh neach-cuideachaidh robotach guth a ’freagairt, tron urrainn dhut tagradh a chruthachadh gu fèin-ghluasadach no sgrùdadh a dhèanamh air inbhe tagradh a chaidh a chruthachadh roimhe le bhith a’ freagairt grunn cheistean, agus cuideachd thoir sùil air an t-seòladh. Mura h-urrainn don neach-cuideachaidh guth a’ chùis fhuasgladh, cuiridh e a’ ghairm air adhart gu fèin-ghluasadach gu buidheann de riochdairean ionad conaltraidh.
Cùis 5. Leigheas. Eagrachadh fòn ann an clionaig le innealan smachd càileachd airson obair ghnìomhaichean
Obair:
cuir fòn air dòigh anns a’ chlinic, a leigeas leat pròiseasan èifeachdach a stèidheachadh airson càileachd obair luchd-obrach air na fònaichean a mheasadh.
Tha e cudromach gum bi an clionaig a 'cumail ìre àrd de sheirbheis, mar a tha air a shònrachadh le molaidhean modh-obrach airson a bhith a' cur fòn air dòigh a rèir Òrdugh Ministreachd Slàinte na Ruis Àir. 421 air 28 Ògmhios, 2013.
Bidh ìrean àrda luchd-obrach a’ cuideachadh le bhith a’ brosnachadh luchd-obrach, agus mar sin a’ cumail suas agus ag àrdachadh ìre seirbheis.
Cheangail an clionaig VATS MegaFon le àireamh baile-mòr agus chuir e fòn IP a-steach aig gach àite-obrach. Nuair a chuireas tu fòn gu àireamh ioma-seanail cumanta, cluinnidh an neach-dèiligidh fàilte guth, agus thèid an gairm gu buidheann de ghnìomhaichean. Mura freagair luchd-obrach a’ ghairm, thèid a’ ghairm a ghluasad gu gluasadan air dleasdanas. Bidh luchd-rianachd clionaig, tron chunntas pearsanta aca, a’ cumail sùil air staitistig gairm agus ag èisteachd ri còmhraidhean luchd-obrach gus càileachd seirbheis a mheasadh agus sùil a chumail air buileachadh KPIn a thaobh an àireamh de ghlaodhan a chaidh a phròiseasadh, fiosan a chaidh a chall, mearachdan a chaidh a dhèanamh agus seirbheis teachdaiche san fharsaingeachd.
Cùis 6. Salon bòidhchead beag. Bidh aon rùnaire a’ gabhail a h-uile fios agus a’ clàradh a h-uile neach-dèiligidh ann an CRM YCLIENTS
Obair:
fèin-ghluasad giullachd fiosan, òrdughan agus dàta teachdaiche tro bhith ag amalachadh fòn le siostam CRM ann an salon bòidhchead.
Cheangail a’ chompanaidh VATS MegaFon le àireamh loidhne-tìre. Tha fàilte air an àireamh: “Hello, tha thu air an obair-lann ìomhaigh a ghairm.” Às deidh seo, thèid an gairm gu fòn an rùnaire.
Leis gu bheil amalachadh le YCLIENTS air a rèiteachadh, le gach gairm bidh cairt teachdaiche le ainm agus dàta eile a ’nochdadh air scrion coimpiutair an rùnaire. Mus tog e eadhon am fòn, tha fios aig an rùnaire cò tha a’ gairm agus tuigidh e cuideachd dè a’ cheist a th’ ann. Agus ma dh’ iarras neach-dèiligidh airson a’ chiad uair, thèid cairt teachdaiche is òrduigh a chruthachadh gu fèin-ghluasadach ann an CRM YCLIENTS.
Is e cho sònraichte sa tha fiosan gu salon bòidhchead nach eil aon ghairm ann an uair a thìde uaireannan, agus uaireannan tha grunnan ann aig an aon àm. Ann an suidheachaidhean VATS, tha an rùnaire air a stèidheachadh mar an aon neach-obrach san roinn, mar sin ma tha an rùnaire a’ bruidhinn, bidh teachdaichean “nan seasamh” a’ feitheamh ri freagairt a’ mhanaidsear agus ag èisteachd ri ceòl. Mura freagair an rùnaire airson ùine mhòr, aig an 20mh diog thathar ag iarraidh air an neach-dèiligidh 1 a bhrùthadh agus gairm air ais òrdachadh. Cho luath ‘s a chuireas an rùnaire crìoch air a’ ghairm, gheibh e fios gu fèin-ghluasadach. “A-nis bidh thu ceangailte ris an neach-clàraidh,” cluinnidh e air an inneal-làimhe, agus às deidh sin bidh am Virtual PBX a’ dial an neach-dèiligidh.
Ma bhios neach-dèiligidh a’ gairm taobh a-muigh uairean obrach, thèid a’ ghairm a chuir gu inneal freagairt, a dh’ iarras air an neach-dèiligidh a dhol chun làrach-lìn agus clàradh airson na seirbheis aig àm iomchaidh tro fhoirm air an làrach-lìn.
Cùis 7. Seirbheis càr le stòr agus nighe chàraichean
Obair:
cuir fòn air dòigh le aon àireamh airson diofar roinnean gnìomhachais agus le uairean obrach eadar-dhealaichte.
Tha mòran raointean gnìomhachd aig a’ chompanaidh: càradh chàraichean, cumail suas, stòr pàirtean càr, nighe chàraichean. Tha PBX Virtual le àireamh loidhne-tìre ceangailte. Às deidh dha an àireamh a ghairm, cluinnidh an neach-dèiligidh fàilte, às deidh sin thèid e a-steach do chlàr guth IVR, far an tèid iarraidh air taghadh dè an cuspair sònraichte air a bheil e ag èigheachd: “Gus ceangal a dhèanamh ri seirbheis càr, brùth 1, le nighe chàraichean - 2, gus ceangal ri gnìomhaiche, fuirich air an loidhne." . Bidh na fiosan a’ dol gu fònaichean-làimhe nan roinnean iomchaidh. Is e dìreach an nighe chàraichean a tha fosgailte XNUMX uair san latha, agus mar sin thèid fiosan às deidh uairean a chuir an sin sa bhad.
Ma tha adhbhar air choireigin nach eil aon de na roinnean a’ togail am fòn, mionaid às deidh sin thèid an gairm gu dìreach gu fòn-làimhe sealbhadair seirbheis càr. Tha e cudromach nach caill a’ chompanaidh aon neach-dèiligidh!
Cùis 8. Buidheann thogalaichean
Obair:
cuir fòn air dòigh airson companaidh aig a bheil luchd-obrach a tha ag obair air an rathad - seirbheisean teachdaire, stòran air-loidhne, seirbheisean lìbhrigidh, buidhnean thogalaichean.
Tha àireamh sanasachd 8800 aig a' chompanaidh, agus bidh rùnaire a' dèiligeadh ri fiosan. Bidh sinn a’ cleachdadh amoCRM. Cha mhòr nach eil realtors a-riamh san oifis; bidh iad a’ siubhal gu togalaichean, gach fear air a shònrachadh do raon sònraichte den bhaile-mhòr. Bidh iad uile a’ cleachdadh cairtean SIM corporra, tha na h-àireamhan gluasadach aca air an comharrachadh ann an sanasachd.
Ma tha neach-obrach a’ draibheadh agus nach urrainn dhaibh a’ ghairm a fhreagairt, thèid a’ ghairm a chuir air adhart chun rùnaire san oifis. Ma chuireas neach-dèiligidh cunbhalach fios chun oifis, thèid a ghairm ath-stiùireadh gu fèin-ghluasadach chun mhanaidsear a chaidh a shònrachadh dha.
Faodaidh an rùnaire gairm an neach-dèiligidh a ghluasad chun realtor a’ cleachdadh àireamh ghoirid.
Tha a h-uile gairm, a’ tighinn a-steach agus a-mach, air an clàradh. Bidh am manaidsear gu cunbhalach ag èisteachd ri fiosan manaidsearan, a’ cumail sùil air càileachd an cuid obrach, agus a’ toirt seachad comhairle mu dhaoine fa leth
còmhraidhean. Tha fiosan taisbeanaidh soirbheachail air an luchdachadh sìos agus air an stòradh airson luchd-tòiseachaidh a thrèanadh.
Cùis 9. Buidheann sanasachd air an làr ìosal
Obair:
cuir air dòigh conaltradh fòn air an làr ìosal no ann an suidheachaidhean eile far nach eil e comasach, mar riaghailt, conaltradh gluasadach a chleachdadh.
Bidh manaidsearan bhuidhnean sanasachd a’ dèanamh tòrr fiosan a-muigh. Cha mhòr nach eil fàilteachadh sam bith air fònaichean-làimhe air an làr ìosal, ach bidh manaidsearan ag obair aig coimpiutair agus a’ dèanamh fiosan gu dìreach bhon bhrobhsair tro amoCRM. A bharrachd air an sin, tha fòn SIP-DECT so-ghiùlain aig an oifis ceangailte ris an Virtual PBX tron eadar-lìn, a leigeas leat fiosan a dhèanamh.
Cùis 10. A 'cleachdadh SMS
Bheir sinn cunntas fa-leth air grunn chùisean mu bhith a’ cleachdadh chairtean gnìomhachais SMS agus leisgeulan SMS.
Obair:
cuir air dòigh teachdaireachdan SMS gu fèin-ghluasadach le fiosan manaidsear no fiosrachadh eile.
Bidh companaidh a tha a’ reic thaidhrichean is chuibhlichean a’ cur leisgeul SMS airson fios a chaidh a chall le facal còd airson lasachadh. Is e an t-amas suidheachadh a sheachnadh far nach bi neach-dèiligidh comasach a’ faighinn troimhe chun chompanaidh agus a’ feuchainn ri òrdugh a chuir bho stòr farpaiseach.
Bidh an salon bòidhchead a’ cur fiosrachadh conaltraidh an rianadair, ris am faodar fios a chuir ma bhios duilgheadas sam bith ann.
Bidh an t-seirbheis càr a’ cur a cho-chomharran tro SMS gus an urrainn don neach-dèiligidh slighe a dhealbhadh sa bhad.
Gluaisidh sinn air adhart gu co-dhùnaidhean
Anns an artaigil, thug sinn cunntas air na prìomh chùisean sònraichte a tha a ’nochdadh comasan fòn fhad‘ s a tha Virtual PBX ceangailte. A rèir staitistig, tha 30% de na fiosan a chaidh a chall gun a bhith a’ cleachdadh innealan sgrùdaidh fhathast gun sùil. Nuair a bhios iad a’ ceangal ri Virtual PBX, gheibh luchd-obrach agus teachdaichean seirbheis a tha furasta a chleachdadh, agus gheibh an gnìomhachas àrdachadh anns a’ bhunait luchd-ceannach dìleas aige.
Gheibhear tuilleadh fiosrachaidh mu mar a tha MegaFon's Virtual PBX ag obair bho .
Source: www.habr.com