A leughadair ghràdhach! Chan urrainn dhuinn feitheamh gus do thoirt a-steach do aon fheart sònraichte agus feumail den t-siostam riaghlaidh bun-structair IT againn a tha a’ toirt air luchd-cleachdaidh dìcheallach daoine toilichte agus leisg agus às-làthair mì-thoilichte. Airson mion-fhiosrachadh tha sinn a’ toirt cuireadh dhut gu cat.
Tha sinn mu thràth air bruidhinn gu mionaideach mu fheartan an leasachaidh (, ), Veliam agus air leth mu dheidhinn ann an artaigilean roimhe, a 'fàgail an fheadhainn as inntinniche airson nas fhaide air adhart. An-diugh bruidhnidh sinn mu dheidhinn ceangal iomallach an dà chuid luchd-cleachdaidh gu na coimpiutairean agus na cinn-uidhe aca, agus luchd-obrach teicnigeach. taic do luchd-cleachdaidh.
Dòigh-obrach Veliam airson ruigsinneachd iomallach a thoirt seachad
Gu traidiseanta airson an toraidh againn, tha am fòcas ann an comas-gnìomh air a bhith furasta a stèidheachadh agus a chleachdadh. Tha an toradh deiseil airson obrachadh dìreach às deidh an stàladh agus chan eil feum air rèiteachadh tòiseachaidh agus crìochnachadh.
Bidh sinn dìreach a’ toirt seachad aon fhaidhle don neach-cleachdaidh gus ceangal ri goireas iomallach. Airson goireasachd canar sinn e Ceangalaiche Veliam. Is e faidhle so-ghnìomhaichte a tha seo, às deidh a chuir air bhog a chuireas an neach-cleachdaidh a-steach na teisteanasan aige agus a cheanglas e ris an àite a tha air a rèiteachadh sa cheangail. Tha am prionnsapal obrachadh air a mhìneachadh gu mionaideach anns an dàrna pàirt den artaigil mu leasachadh siostam.
Bidh an ceangal a’ tachairt tron sgòth againn agus chan eil feum air VPN, port air adhart no fuasglaidhean teignigeach sam bith eile a stèidheachadh. Bheir sinn faochadh don neach-cleachdaidh bhon duilgheadas seo. Innsidh sinn dhut gu mionaideach mar a chuireas tu e air dòigh.
Cothrom air astar airson luchd-obrach àbhaisteach
Mar sin, smaoinichidh sinn gu bheil frithealaiche crìche againn far am bi luchd-cleachdaidh a’ ceangal ri obair ann an 1C. Air leth, tha coimpiutair againn airson neach-cunntais agus neach-lagha. Chan eil iad airson a bhith ag obair gu tur ann an inneal-crìochnachaidh, is fheàrr leotha ceangal air astar ris na coimpiutairean obrach aca san oifis.
Feumaidh sinn cothrom iomallach air goireasan a thoirt do gach seòrsa de luchd-cleachdaidh. Bidh sinn a’ dol chun neach-dèiligidh Veliam, às a bheil an siostam fo smachd. Rach don roinn Ruigsinneachd Iomallach agus cruthaich na ceanglaichean riatanach.
Tha a h-uile dad gu math sìmplidh. Gus ceangal iomallach a stèidheachadh, tha e gu leòr am frithealaiche sgrùdaidh a shònrachadh tro bheil an ceangal air a dhèanamh agus seòladh an fhrithealaiche crìche. Feumaidh e a bhith ruigsinneach don lìonra leis an t-seirbheisiche sgrùdaidh.
Chan fheum thu facal-faire a shònrachadh, oir cuiridh an neach-cleachdaidh na teisteanasan aca gu dìreach air an fhrithealaiche fhèin aig àm a’ cheangail RDP. Anns a 'chùis seo, tha am facal-faire a' cuingealachadh tòiseachadh a 'cheangail tron sgòth, a' toirt seachad tèarainteachd a bharrachd airson a 'cheangail.
Is e feart feumail a bharrachd gun urrainn dhut ùine dligheachd ceangal gnàthaichte a chuingealachadh sa bhad aig àm cruthachaidh. Mar eisimpleir, bidh neach-cleachdaidh a’ falbh air saor-làithean agus ag iarraidh a bhith comasach air ceangal air astar ma tha sin riatanach. Shuidhich thu sa bhad an ùine dligheachd ceangail gu 2 sheachdain. Faodaidh tu seo atharrachadh aig àm sam bith, no ruigsinneachd a chuir dheth gu tur agus stadaidh an ath-ghoirid ag obair.
Às deidh dhut an ceangal a chruthachadh, cha leig thu leas ach an “ath-ghoirid” a luchdachadh sìos gus a chleachdadh agus a chuir air adhart gu luchd-cleachdaidh a’ chrìoch.
Tha “ath-ghoirid” na fhaidhle so-ghnìomhaichte, às deidh a chuir air bhog a bhios an neach-cleachdaidh a’ ceangal ris a ’chrìoch. Tha e coltach ri seo.
Ceangal cleachdaiche iomallach
Airson luchd-cleachdaidh deireannach, faodaidh an ath-ghoirid a bhith mar an ceudna, leis gu bheil iad a’ ceangal ris an aon fhrithealaiche. Feumaidh luchd-obrach fa-leth ath-ghoiridean àbhaisteach a chruthachadh gus ceangal ris na coimpiutairean aca.
Mar a chì thu, tha a h-uile dad air a dhèanamh cho sìmplidh ‘s a ghabhas. Chan fheum an neach-cleachdaidh dad a rèiteachadh air a 'choimpiutair aige. Chan e a-mhàin nach eil seo a’ luchdachadh a’ choimpiutair dachaigh no an laptop aige le bathar-bog air leth, ach chan fheum e cuideachd iarraidh air duine cuideachadh leis an stèidheachadh.
Tha obair air astar le Veliam ri fhaighinn do luchd-cleachdaidh le coimpiutair sam bith agus ruigsinneachd eadar-lìn. Tha sinn ag ullachadh gus ceanglaiche a leigeil ma sgaoil airson siostam-obrachaidh MacOS a dh’ aithghearr. An-dràsta chan eil e ann ach airson Windows OS.
Tha an àireamh de “ath-ghoiridean” a ghabhas cruthachadh airson ruigsinneachd iomallach gun chrìoch. Is e sin, faodaidh tu an gnìomh seo a chleachdadh gu tur an-asgaidh. Tha sinn gad chuimhneachadh gu bheil an siostam ag obrachadh a rèir prionnsapal SaaS, agus tha prìsean an urra ris an àireamh de luchd-aoigheachd lìonra a chaidh a chur ri luchd-cleachdaidh siostam sgrùdaidh agus HelpDesk. Tha 50 neach-aoigheachd agus neach-cleachdaidh air an toirt a-steach don phlana an-asgaidh.
Cothrom air astar gu frithealaichean
Tha sinn mu thràth air bruidhinn san artaigil mu bhith a’ cumail sùil air mar as urrainn dhut ceangal gu furasta agus gu sgiobalta ris an t-seirbheisiche sgrùdaichte. Ann an co-theacsa an artaigil seo, is fhiach iomradh a thoirt air seo cuideachd.
Tha ceangal goireasach air a chuir air dòigh chan ann a-mhàin airson luchd-cleachdaidh, ach cuideachd airson luchd-obrach teicnigeach. taic. Ma tha thu air teisteanasan a shònrachadh roimhe airson ceangal iomallach ris an uidheamachd anns na togalaichean aoigheachd, bidh e comasach dhut ceangal dìreach bhon neach-dèiligidh Veliam. Chan eil agad ach briogadh air an òstair, a thòisicheas an ceangal.
Ceangal iomallach ris an fhrithealaiche
Tha ruigsinneachd iomallach air an t-seirbheisiche cuideachd air a chuir air dòigh gu dìreach bhon tachartas, a thèid a chruthachadh gu fèin-ghluasadach nuair a thèid inneal-brosnachaidh bhon t-siostam sgrùdaidh a bhrosnachadh. Gu h-ìosal tha eisimpleir de cò ris a tha seo coltach ann an cleachdadh.
Ceangal iomallach ris an fhrithealaiche bho aplacaid
Am faca tu a leithid de ghoireas an àite sam bith, air a chuir air dòigh leis an aon shìmplidh? Chan eil sinn. Tha sinn gad chuimhneachadh gun urrainn dhut a h-uile gnìomh seo fheuchainn gu tur an-asgaidh.
Siostam deasg cuideachaidh
Bheir sinn sùil air leth air an t-siostam HelpDesk, a tha, còmhla ri ruigsinneachd luath air astar, a’ toirt a-steach coimpiutair bho thagradh, a’ dèanamh siostam Veliam na thoradh iomlan airson a’ bhun-structair IT gu lèir a riaghladh.
Airson siostam HelpDesk, feumaidh tu luchd-obrach teignigeach a chruthachadh tron chliant. taic agus luchd-cleachdaidh siostam. Faodar an tè mu dheireadh a chuir ris gu fèin-ghluasadach bho AD. Cothrom a sgaoileadh gu tagraidhean agus pròiseactan luchd-obrach teicnigeach. bidh taic a’ cleachdadh modal ruigsinneachd stèidhichte air dreuchd le suidheachaidhean sùbailte.
Mar as àbhaist, tha an siostam a 'cur cuideam air sìmplidheachd agus furasta a chleachdadh airson luchd-cleachdaidh àbhaisteach. Às deidh dha cur ris an t-siostam, gheibh e post-d le ceangal gu HelpDesk.
Chan eil feum air logadh a-steach no facal-faire. Log a-steach gu dìreach tron cheangal seo. Faodaidh tu cuideachd ath-ghoirid a shàbhaladh chun deasg agad san litir, as urrainn dhut a chleachdadh gus logadh a-steach don t-siostam.
Tha an eadar-aghaidh cruthachadh tagradh sìmplidh agus pongail. Chan eil dad a bharrachd, ach tha a h-uile dad a dh ’fheumas tu ann. Tha an neach-cleachdaidh toilichte.
Chan eil feum air stiùireadh sam bith a sgrùdadh. A rèir sin, tech. chan eil feum air taic airson an sgrìobhadh. Bidh neach dìreach a’ leantainn a’ cheangail agus a’ cruthachadh tagradh sa bhad. Anns an àm ri teachd, gheibh thu a h-uile fiosrachadh mu dheidhinn air post-d.
Ag obair le taic theicnigeach le iarrtasan
An uairsin thèid an tagradh gu teicneòlas. taic, far a bheil neach-obrach le còraichean-slighe iomchaidh a’ tòiseachadh ag obair còmhla ris.
Thoir an aire! Cothrom inntinneach. Faodaidh taic ceangal sa bhad ris an neach-cleachdaidh tro VNC bhon iarrtas, ma tha an dithis air a chuir a-steach san t-siostam. Tha frithealaiche aig an neach-obrach, an tech. taic - sealladair. Mar as àbhaist, bidh an ceangal a’ tachairt tro sgòth Veliam, agus mar sin chan fheumar dad a bharrachd a rèiteachadh airson ceangal lìonra.
Ceangal dìreach bhon tagradh
A bharrachd air an sin, tha seata àbhaisteach de chomasan den t-siostam HelpDesk clasaigeach. Faodaidh tu tagradh a dhèanamh:
- cuir dheth airson ùine;
- dùin;
- neach-ealain atharrachadh;
- gluasad gu pròiseact eile;
- sgrìobhadh teachdaireachd don neach-cleachdaidh;
- ceangail faidhle, msaa.
Seo beagan fheartan feumail eile nach eil rim faighinn anns a h-uile àite, ach aig an aon àm bidh iad a’ meudachadh goireasachd fìor chleachdadh:
- Faodaidh tu tagradh a shònrachadh do neach-tiomnaidh eile agus fo-sgrìobhadh airson atharrachaidhean air gus a bhith mothachail air tuilleadh leasachaidhean.
- Faodaidh an neach-obrach a tha ag obair leis an tagradh an inbhe a chomharrachadh Air a chluich. Chan fhaod ach aon tag den leithid a bhith aig gach neach-obrach. A’ cleachdadh a’ ghnìomh seo, faodaidh tu sùil a chumail air obair an luchd-obrach agad agus a bhith mothachail air na gnìomhan gnàthach leis a bheil iad ag obair an-dràsta.
Tha sinn gad chuimhneachadh, a bharrachd air iarrtasan bho luchd-cleachdaidh, gu bheil an siostam HelpDesk coitcheann a’ toirt a-steach tachartasan a chruthaich an siostam sgrùdaidh gu fèin-ghluasadach nuair a thèid luchd-brosnachaidh a bhrosnachadh. Bhruidhinn sinn mu dheidhinn seo gu mionaideach ann an .
Mar sin, tha aon shiostam a 'còmhdach an dà chuid seirbheis luchd-cleachdaidh agus bun-structair, a tha, a chì thu, gu math goireasach. Feuch e agus faic dhut fhèin.
Cha toir stàladh agus coimiseanadh nas fhaide na 10 mionaidean. Chan eil bacadh sam bith air a’ phlana an-asgaidh, ach a-mhàin an àireamh de luchd-aoigheachd agus luchd-cleachdaidh an t-siostaim. Tha an ìre taraidh de 50 neach-aoigheachd no neach-cleachdaidh gu math àrd, a leigeas leat làn sgrùdadh a dhèanamh air a h-uile càil gun chosgaisean a bharrachd. Bidh e a’ còrdadh riut gu cinnteach.
Source: www.habr.com