Halo a h-uile duine, is e m ’ainm Konstantin Kuznetsov, is mise an Ceannard agus stèidheadair RocketSales. Anns an raon IT, tha sgeulachd gu math cumanta nuair a tha an roinn leasachaidh a’ fuireach anns a’ chruinne-cè aice fhèin. Anns a ’chruinne-cè seo, tha humidifiers adhair air a h-uile deasg, dòrlach de dh’ innealan agus innealan-glanaidh airson sgrùdairean agus meur-chlàran, agus, as coltaiche, an siostam gnìomh agus riaghlaidh pròiseict fhèin.
Dè an gnothach mòr a th’ ann?
Is dòcha dha cuid nach eil e dad. Ach ruith sinn a-steach do dhuilgheadas. Bidh sinn a’ togail agus a’ dèanamh fèin-ghluasad air siostaman reic, a’ cur CRM an gnìomh, agus a’ cruthachadh bun-structair sgòthan airson gnìomhachas. A bharrachd air na roinnean leasachaidh is cinneasachaidh, bidh pròiseactan teachdaiche gu tric a’ toirt a-steach luchd-margaidh, luchd-reic, luchd-cunntais agus luchd-obrach eile. Agus thòisich sinn a 'smaoineachadh air mar a chuirear air dòigh pròiseas stiùireadh pròiseict èifeachdach.
Ma tha am pròiseas leasachaidh is cinneasachaidh air a chuir air dòigh ann an àrd-ùrlar mar Jira no GitLab, an uairsin chan eil duine ach leasachadh a 'tuigsinn dè a th' ann. Gus neach-obrach treas-phàrtaidh a thoirt a-steach don phròiseact, feumaidh tu coinneachadh ris, an co-theacsa a mhìneachadh, an obair a chlàradh an àiteigin, an uairsin sùil a chumail air an ìre de thoileachas ann an còmhraidhean obrach, faigh an toradh tron chat, agus cuir a-steach e gu Jira. Agus mar sin a h-uile turas.
Tha leasachadh air a ghearradh air falbh bho roinnean eile den chompanaidh, chan eil fios aca ciamar a bheir iad sinn an sàs, agus chan eil fios againn a bheil feum aca air ar com-pàirteachadh.
O chionn bliadhna no dhà lorg sinn àrd-ùrlar Asana. Anns an stuth seo tha mi airson innse dhut mar a chuir sinn air dòigh am pròiseas leasachaidh agus stiùireadh toraidh gus:
- bha a’ chompanaidh gu lèir ag obair ann an aon eag-shiostam,
- bha comas-gnìomh gu leòr aig a h-uile duine,
- bha e comasach tuairmse a dhèanamh air cosgais gach pròiseact ann an uairean agus airgead,
- bha obair le teachdaichean san fhad-ùine: chan ann taobh a-staigh frèam aon ghnìomh, ach taobh a-staigh frèam pròiseact slàn le cùl-taic cunbhalach de bheachdan.
Beagan mu bhith a’ faighinn eòlas air Asana
Chuir mi seachad 10 bliadhna a 'coimhead airson bathar-bog freagarrach airson stiùireadh pròiseict. Cha deach Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 agus dusanan de luchd-rianachd gnìomh eile seachad air an deuchainn neart. An uairsin lorg mi Asana. Agus dh'obraich a h-uile càil a-mach.
Nar beachd-sa, is e seo an àrd-ùrlar as fheàrr agus as luaithe a tha a’ fàs airson riaghladh gnìomh is pròiseict. An-diugh, tha Asana air thoiseach san t-saoghal ann am mòr-chòrdte agus sàsachd luchd-cleachdaidh. Tha seo ri fhaicinn le cairt rangachadh g2.
Tha sinn nar luchd-leantainn de Asana, fhuair sinn eadhon teisteanas gun urrainn dhuinn a chuir an gnìomh airson ar teachdaichean.
Bheir mi cunntas goirid air a’ phròiseas bho reic gu buileachadh pròiseict
Leis gu bheil sinn a’ reic seirbheisean IT, tha an funail againn gu math fada agus, faisg air an deireadh, bidh e a’ dol a-steach don roinn riochdachaidh agus, uaireannan, leasachadh.
Bidh an roinn reic a’ dèanamh làimhseachadh àbhaisteach: sgrùdadh, aonta CP, soidhnigeadh aonta, gluasad a’ ghnothaich gu cinneasachadh. Chan fhaod cinneasachadh gabhail ris a’ chùmhnant: feumaidh e am buidseat a nochdadh, an ceann-latha a chaidh a ghluasad gu cinneasachadh, agus an ùine a thathar a’ meas airson a’ phròiseact a bhuileachadh.
Taing don mheasgachadh amoCRM + Asana, nuair a thèid malairt a ghluasad bhon roinn reic gu cinneasachadh agus air ais, chan eilear a ’cur stad air obair an àite sam bith. Tha gorm a 'comharrachadh raon dleastanais na roinne reic, tha orains a' comharrachadh an roinn riochdachaidh, agus tha pinc a 'comharrachadh an roinn leasachaidh.
Tha e cudromach nach bi an roinn leasachaidh, eu-coltach ris an roinn dealbhaidh, an sàs anns a h-uile pròiseact. Uaireannan chan fheum stèidheachadh siostam fuasglaidhean àbhaisteach.
Mar sin, nuair a ghabh am manaidsear ris a’ phròiseact airson cinneasachadh, thèid am manaidsear reic gu Asana ann an 1 cliog (sgrìn). Bho amoCRM, thèid am pròiseact a chruthachadh gu fèin-ghluasadach ann an Asana.
Bidh gnìomh (gnìomh) le mapa pròiseict agus molaidhean malairteach air a chruthachadh gu fèin-ghluasadach air a’ bhòrd pròiseict teachdaiche cumanta. Tha a h-uile neach-dèiligidh a tha an-dràsta ann an riochdachadh air a thaisbeanadh an seo. An seo tha manaidsear cunntachail air a chur an dreuchd, tha cinn-latha air an suidheachadh, tha an seòrsa obrach air a thaghadh agus tha inbhean gnìomh air an atharrachadh.
Faodaidh am manaidsear gin de na pròiseasan gnìomhachais fèin-ghluasadach a tha san amharc a chuir air bhog san obair:
- Lorg / cruthaich pròiseact teachdaiche + Ceangail gnìomh an sin
- Lìon a-steach an obair le fiosrachadh malairt
- Cruthaich cùmhnant bhon obair làithreach
Tha am pròiseact air a lìonadh leis an dàta gu lèir a tha air a shònrachadh ann an amoCRM. A rèir an t-seòrsa seirbheis, thèid seata de subtasks a chruthachadh sa bhad gus na blocaichean obrach a chuir an gnìomh. Feumaidh manaidsear a’ phròiseict gnìomhan mionaideach a bhriseadh sìos, dleastanasan agus cinn-ama a shònrachadh.
Bidh am bòrd seo a’ cuideachadh le pròiseactan ùra a ghabhail os làimh. Ach tha e mì-ghoireasach sùil a chumail air na h-inbhean gnàthach agus làthaireachd phròiseactan ann an cunnart.
Mar a chuireas sinn gnìomhan agus pròiseactan luchd-cleachdaidh còmhla
Bho bhòrd coitcheann a h-uile pròiseact, bidh am manaidsear a 'cur a' phròiseict gu 3 bùird eile:
- bòrd pearsanta an neach-dèiligidh;
- pasgan de luchd-cleachdaidh gnìomhach;
- pasgan manaidsear.
Feuch an obraich sinn a-mach carson a tha feum againn air gach aon de na buidhnean.
Anns an dealbh-sgrìn chì thu bòrd pearsanta an neach-dèiligidh.
Carson a tha am bòrd seo?
Roimhe sin, bha sinn a 'smaoineachadh a thaobh gnìomhan. Chrìochnaich mi an obair agus chaidh mi a dhèanamh fear eile. Thionndaidh e a-mach gun robh sinn a ’dèanamh airson an neach-dèiligidh dìreach an ìre obrach a dh’ iarr e. Ach bha sinn airson dàimhean fad-ùine a thogail, agus mar sin ghluais sinn air falbh bho bhith ag obair le gnìomhan gu bhith ag obair le teachdaichean.
Bidh sinn a’ dèanamh cinnteach gun sgrìobh sinn sìos a h-uile beachd airson leasachaidhean don neach-dèiligidh. Eadhon ged a tha e na bheachd gun fhiosta air a thilgeil dhan adhar leis an neach-dèiligidh, bidh sinn ga chàradh agus ga chrìochnachadh. Seo mar a tha cùl-raon de ghnìomhan air a chruthachadh; chan eil obair leis an neach-dèiligidh a’ tighinn gu crìch.
Dè tha air a' bhòrd seo?
Tha an Asana againn ceangailte ri grunn sheirbheisean:
- siostam CRM (airson eadar-obrachadh leis an roinn reic),
- TimeDoctor (airson lorg ùine),
- Siostam ERP (airson a h-uile dàta a chruinneachadh ann an aon eadar-aghaidh).
Tha sinn air pannal smachd ghoireasan sgiobalta a thoirt a-steach ann an Asana. Bidh thu a’ comharrachadh a’ phlàta os cionn na h-obrach agus a’ faicinn cò a bha ag obair air a’ ghnìomh agus dè cho fada, agus dè am bònas a choisinn iad.
Tha obair na roinne riochdachaidh air a thomhas leis an uair, agus mar sin bha e cudromach dhuinn sùil gheur a chumail air an ùine a chuir gach neach-obrach seachad a’ fuasgladh dhuilgheadasan luchd-cleachdaidh.
Dè na buannachdan a th’ ann a bhith a’ cleachdadh bòrd-cinn?
Mar thoradh air an sin, anns an t-siostam ERP a chì sinn Tuairisgeul pròiseict. Inbhe gnìomhachd, com-pàirtichean pròiseict, buidseat pròiseict, an àireamh de dh'uairean a chaidh obrachadh agus cinn-latha.
Is urrainn dhuinn cosgais phròiseactan leasachaidh coltach ris a ro-innse, bidh àireamhachadh KPI gu tur follaiseach agus chan eil àite ann airson mì-mhisneachd nach toir leasachadh ach uair no dhà. Ma tha feum air, bidh eadar-aghaidh againn an-còmhnaidh as urrainn dhuinn a shealltainn don neach-dèiligidh airson aithris.
Geàrr-chunntasan Asana
Chaidh an gnìomh seo a chuir an gnìomh ann an Asana airson ùine mhòr. Ach cha do chuir sinn meas air sa bhad. An toiseach, cha do chruinnich sinn ach pròiseactan ar manaidsearan gu pasganan. Tha e a 'tionndadh a-mach gun rè a chuid ùine aig a' chompanaidh Denis Kiselev ag obair le 61 luchd-cleachdaidh.
Tha e math fios a bhith agad, ach chan eil e gu leòr airson an ùine a chaidh a chaitheamh ga chruinneachadh a dhearbhadh. Agus rinn sinn sgòr air bileagan. Dh’atharraich a h-uile càil nuair a bha sinn co-ionann ri pròiseact ann an Asana ri aon ghnothach san t-siostam CRM.
Roimhe sin, bha am manaidsear an sàs anns a h-uile pròiseact agus fhuair e fios mu gach atharrachadh sa bhogsa a-steach (biadhadh fios). Chaidh gach ùrachadh inbhe agus beachd ùr a thaisbeanadh anns a’ bhiadhadh, a’ tòiseachadh leis an fhear as ùire. Air Diluain, shuidh am manaidsear sìos agus chuir e crìoch air gnìomhan bhon bhogsa a-steach ann an òrdugh. Cha robhar a’ bruidhinn mu phrìomhachasan, agus uaireannan cha deach gnìomhan cudromach a choileanadh.
A-nis tha pasgan luchd-obrach agus pasgan roinn pròiseict ann. Anns a 'chiad fhear, bidh am manaidsear a' stiùireadh a phròiseactan, agus tha an dàrna fear a 'toirt comas don mhanaidsear smachd a thaobh eallach obrach an luchd-obrach gu lèir.
Portfolio na roinne dealbhaidh
Anns an ath-sgrìn chì thu pròiseactan air an òrdachadh le neach-obrach.
Aon uair san t-seachdain, bidh manaidsear a 'phròiseict ag ùrachadh inbhe gach pròiseact. A’ sgrìobhadh na chaidh a dhèanamh an t-seachdain sa chaidh agus na tha san amharc airson an ath sheachdain. Suidhich aon de thrì tagaichean: fo smachd, ann an cunnart, tha duilgheadasan ann.
Faodaidh am manaidsear measadh luath a dhèanamh air:
- an àireamh de luchd-dèiligidh a tha san roinn dealbhaidh an-dràsta,
- an àireamh de phròiseactan ag obair airson gach manaidsear,
- an àireamh de ghnìomhan a tha fadalach air pròiseactan,
- làthaireachd dhuilgheadasan agus am feum a bhith an sàs ann am pròiseactan,
- cinn-latha pròiseict, ùine air a chaitheamh, ìre funail agus prìomhachas pròiseict.
Bidh pasganan cuideachd gar cuideachadh le bhith ag aithris. Às deidh inbhe a’ phròiseict ùrachadh, thèid aithisg mun obair chrìochnaichte agus dealbhaichte a chuir gu fèin-ghluasadach gu cabadaich an neach-dèiligidh.
Portfolio neach-obrach
Tha a chùram fhèin aig eadhon ceannard na roinne dealbhaidh. Ma bheir, pah-pah-pah, an t-ùghdarras aige air falbh, chì an neach ùr na pròiseactan uile fo a smachd, agus feumaidh e cumail a’ cumail sùil orra.
Bha luchd-obrach loidhne cuideachd a’ cur luach air goireasachd dealbhadh luchdan sa phasgan. Anns an taba “Load”, bidh Asana a’ dèanamh anailis air na tha de ghnìomhan a’ toirt aire do chinn-ama agus a’ toirt rabhadh ma tha neach-obrach air cus ghnìomhan a phlanadh. Faodaidh tu cinn-latha atharrachadh agus mion-fhiosrachadh atharrachadh gun a bhith a’ fàgail an taba seo.
Fuasgladh bug agus leasachadh cleachdaidhean
Tha sgioba air leth againn le uallach airson leasachadh. Mar phàirt de phròiseas gnìomhachais, gheibh e gnìomhan de dhà sheòrsa:
- buga,
- leasachadh ùr.
Bidh biastagan air an sgrùdadh, air am measadh airson breithneachadh agus air an gluasad gu obair leis an t-seirbheis taic theicnigeach.
Thig gnìomhan leasachaidh an dàrna cuid bho chùl-taic toraidh a-staigh na companaidh no bho mhanaidsear a’ phròiseict ma tha iarrtas co-fhreagarrach bhon neach-dèiligidh.
Tha am pròiseas leasachaidh, san fharsaingeachd, a 'coimhead mar seo.
Bidh gnìomhan a’ tuiteam air a’ bhòrd leasachaidh ann an Asana. Seo i.
Bidh an stiùiriche gnìomh a’ taghadh an seòrsa “Bug” no “Feature”, a’ suidheachadh an ìre de dhealasachd, a’ comharrachadh an neach-ceannach, agus roinnean a-staigh na companaidh air a bheil an gnìomh a’ toirt buaidh. Nuair a choinnicheas an gnìomh ri riatanasan nan riaghailtean taobh a-staigh, bidh an stiùiriche a ’cliogadh air an ìomhaigh dealanaich anns a’ bhàr gu h-àrd os cionn na h-obrach agus a ’cur air bhog am pròiseas gnìomhachais fèin-ghluasadach“ Dèan measadh ann an leasachadh ”.
Bidh ceannard na roinne leasachaidh a’ faighinn fios mu ghnìomh ùr airson measadh, agus tha an obair fhèin air a ghluasad gu bòrd air leth leis an aon ainm fad a’ mheasaidh.
Às deidh measadh, bidh am manaidsear a’ gluasad a’ ghnìomh gu sprint a rèir na mìos crìochnachaidh a tha san amharc. Tha gnìomhan an-còmhnaidh air grunn bhùird aig an aon àm:
- air bòrd pearsanta manaidsear a’ phròiseict,
- air a’ bhòrd taic theicnigeach,
- air a’ bhòrd leasachaidh.
Bidh a h-uile com-pàirtiche agus neach-obrach a bhios a’ cumail sùil air a’ ghnìomh a’ faicinn adhartas na h-obrach, a’ faighinn fiosan, agus a’ cumail chòmhraidhean gu dìreach anns na beachdan don ghnìomh. Nuair a bhios gnìomh deiseil, bidh manaidsear a’ phròiseict no eòlaiche taic theicnigeach cunntachail “ga thoirt gu an taobh aca gus leantainn air adhart ag obair air a’ phròiseact.
Dè thachair nuair a thug sinn na roinnean leasachaidh is riochdachaidh air ais gu aon àrainneachd leis an sgioba?
An toiseach, tha pròiseactan teachdaiche air fàs nas fhaide-ùine. Mar thoradh air an cùl-taic a bha daonnan ag ath-lìonadh, mheudaich am bile cuibheasach.
Anns an dàrna àite, tha càileachd phròiseactan air a thighinn air adhart gu mòr, leis gum faodadh an roinn leasachaidh ceistean fhaighneachd do mhargaidheachd, reic, cunntasachd, msaa aig àm sam bith. Bha e comasach dhuinn na comasan riatanach den sgioba a cheangal ann an deagh àm agus fuasglaidhean aig ìre gu tur eadar-dhealaichte a thabhann.
San treas àite, fhuair luchd-obrach, manaidsearan, agus teachdaichean làn fhollaiseachd ann an gnìomhan dealbhaichte agus crìochnaichte. Dh’ ionnsaich sinn mar a stiùireas sinn pròiseactan agus thuig sinn gur e pròiseas gu tur teignigeach a tha seo às am faodar cuir às don fhactar daonna cha mhòr gu tur.
Ceathramh, tha an sgioba air fàs nas aonaichte. Roimhe sin, cha robh mòran fios aig luchd-obrach dè bha na roinnean leasachaidh miotasach agus cinneasachadh a’ dèanamh.
A-nis, a 'faicinn a' phròiseas leasachaidh agus teicnigeach rèiteachadh shiostaman:
- tha an roinn reic a’ faighinn a-steach innte beachdan agus brosnachadh air mar a nì thu reic,
- bidh luchd-margaidh gu cunbhalach a’ gabhail susbaint fheumail airson puist, artaigilean, suidheachadh agus sanasachd theacsaichean,
- bidh manaidsearan a’ sgrùdadh feumalachdan is giùlan luchd-cleachdaidh, ag atharrachadh ro-innleachd.
B’ e an toradh cruth-atharrachadh buannachadh anns an d’ fhuair sinn fhèin, ar teachdaichean agus ar com-pàirtichean buannachd. Bhithinn toilichte nan co-roinn thu do bheachd anns na beachdan: an robh dad feumail anns an artaigil agam agus dè na dòighean riaghlaidh pròiseict a bhios tu a’ cleachdadh ann an leasachadh!
Source: www.habr.com