“Nuair a bheanas cuideigin ris a’ chrois, bu chòir don mhathan peach a bhith ag èigheach ”* is dòcha gur e an riatanas as cugallaiche a choinnich mi a-riamh (ach, gu fortanach, cha deach a chuir an gnìomh). Chaidh a dhealbhadh le neach-obrach le 12 bliadhna de eòlas ann an aon chompanaidh. A bheil thu a’ tuigsinn na tha a dhìth oirre (freagair aig an deireadh)? Tha an dàrna àite misneachail air a ghabhail le seo: “Bu chòir cunntas a chuir air bhog a rèir mo mhiann, tha am miann air a chuir an cèill air am fòn-làimhe”**.
Gu dearbh, gu tric chan urrainn do luchd-cleachdaidh a tha fada bho IT na riatanasan aca a dhealbhadh agus a bhith gan giùlan fhèin gu neònach le luchd-leasachaidh. Mar sin, chuir sinn romhainn artaigil a sgrìobhadh a tha ruigsinneach don h-uile duine: cuidichidh e luchd-cleachdaidh àbhaisteach agus gnìomhachasan neo-IT gu furasta riatanasan a chuir ri chèile, ach dhuinne, eòlaichean IT, tha e na chuspair airson beachdachadh agus eòlasan a cho-roinn.
Bidh an neach-cleachdaidh a 'seachnadh uallach airson na riatanasan
Ma choimheadas tu air na h-iarrtasan a bhios daoine a’ sgrìobhadh mu CRM air lìonraidhean sòisealta no ann an coimhearsnachdan sònraichte, tha rudeigin ann a chuireas iongnadh ort. Tha mòran phuist tàmailteach mun fhìrinn gu bheil e do-dhèanta CRM a lorg airson reic fad-ùine, cuairteachadh ola inneal, buidheann sanasachd a-muigh, msaa. Agus ma tha neach an sàs ann an reic mòr-reic feòir, tha iad a 'coimhead airson an tionndadh CRM Seno agus gun dad eile. Ach anns a 'phròiseas a bhith a' conaltradh ris an neach-reic, bidh iarrtasan mar sin a 'dol à sealladh sa bhad, oir tha an neach a tha a' taghadh CRM ga bhogadh fhèin sa chuspair agus a 'tuigsinn gu bheil an latha an-diugh. comasach air fuasgladh fhaighinn air duilgheadasan cha mhòr gnìomhachas sam bith - chan eil e gu diofar mun dreach gnìomhachais, ach mu shuidheachaidhean agus atharrachaidhean fa leth.
Mar sin cò às a tha iarrtasan neo-iomchaidh a’ tighinn?
- Prìomh adhbhar - mì-thuigse air brìgh an t-siostam CRM mar theicneòlas. Gu bunaiteach tha mòran chlàran eadar-dhealaichte aig siostam CRM ùr-nodha sam bith a tha eadar-cheangailte le prìomh raointean le luachan sònraichte (bidh cuimhne furasta aig an fheadhainn nach eil eòlach air an DBMS, ach a tha air a bhith ag obair le MS Access aon uair, air an t-sealladh seo). Tha eadar-aghaidh air a thogail air mullach nan clàran seo: deasg no lìon, chan eil e gu diofar. Nuair a bhios tu ag obair leis an eadar-aghaidh, tha thu dha-rìribh ag obair leis na h-aon chlàran sin. Mar riaghailt, faodar gnìomhan gnìomhachais sam bith fhuasgladh le bhith a 'gnàthachadh an eadar-aghaidh, a' cruthachadh rudan ùra agus ceanglaichean ùra, agus aig an aon àm a 'dèanamh cinnteach à loidsig an eadar-obrachaidh. (mùthadh).
Tha, tha e a 'tachairt gu bheil feum aig raon gnìomhachd companaidh air cuid de fhuasglaidhean sònraichte: leigheas, togail, togalaichean, innleadaireachd. Tha na fuasglaidhean sònraichte aca fhèin (mar eisimpleir, airson tacan telebhisean is rèidio agus gnìomhaichean sanasachd a-muigh - tha dealbhadh mheadhanan, obair le duilleagan stàlaidh agus teisteanasan air an èadhar, agus riaghladh greisean gnìomhachais air an cur an gnìomh ann an dòigh shònraichte).
Ach san fharsaingeachd, faodaidh gnìomhachasan beaga siostam CRM a chleachdadh eadhon às aonais atharrachaidhean agus a 'còmhdach a h-uile feum air obair obrachaidh. Dìreach air sgàth gu bheil CRM ga chruthachadh mar fhuasgladh uile-choitcheann airson fèin-ghluasad gnìomhachais. Agus tha cho èifeachdach sa bhios e don chompanaidh agad an urra ri mar a tha e air a rèiteachadh agus air a lìonadh le dàta (mar eisimpleir, tha grunn innealan fionnar aig RegionSoft CRM a ghabhas atharrachadh gu dìreach a rèir feumalachdan gnìomhachas sònraichte agus eadhon na roinnean aige: neach-deasachaidh pròiseas gnìomhachais , àireamhair gnàthaichte airson obrachadh a-mach crìochan toraidh, inneal airson KPIan iom-fhillte a stèidheachadh - agus tha iad sin nan dòighean freagarrach airson companaidh sam bith).
- Tha fios aig riochdaire gnìomhachais mu CRM bho dhaoine eile, tha am beachd stèidhichte air eòlas àicheil dhaoine eile. Tha e den bheachd gun tachair rudeigin coltach ris, gun a bhith fo amharas nach canadh a charaid “Cha robh mi a’ tuigsinn CRM ”no“ bhrùth mi airgead airson buileachadh agus trèanadh, agus a-nis tha mi a ’fulang”, chan e, cuiridh e a’ choire air an leasaiche no an neach-reic “reic mi an CRM seo”, “reic e ris na preasan e”, msaa. Bidh na daoine sin gu tric a’ co-dhùnadh gum bu chòir don neach-reic uairean de ùine luchd-obrach a chaitheamh gu tur an-asgaidh (Chan urrainn dhomh tuigsinn carson nach eil iad ag iarraidh cumail suas an-asgaidh agus nighe chàraichean làitheil bhon neach-dèanamh no neach-reic, ach gu socair pàigh cosgais cumail suas bho neach-reic oifigeil.
- Tha luchd-dèiligidh comasach a’ creidsinn leis gu bheil cuideigin air a’ mhargaidh a tha a’ tabhann CRM an-asgaidh (le dòrlach de chuingealachaidhean agus rionnagan), bu chòir dha a h-uile duine dìreach siostaman CRM a thoirt seachad.. Bidh timcheall air 4000 neach a’ lorg CRM an-asgaidh air Yandex gach mìos. Chan eil e soilleir dè a tha iad an dòchas, oir gu dearbh, chan eil ann an CRM an-asgaidh, ma tha e air a dhealbhadh airson barrachd air aon neach, ach dreach demo air a thoirt sìos agus inneal margaidheachd.
Tha adhbharan eile ann, ach tha na trì sin a’ tighinn a-mach air thoiseach le iomall farsaing. Tha e gu math duilich a bhith ag obair le teachdaichean mar sin, leis gu bheil ìomhaigh cruthaichte aca mar-thà den CRM air leth math nam beachd agus gu tric bidh iad a’ dùileachadh freagairt don cheist aca mar: “Chan e, an toir thu CRM dhomh airson reic uidheamachd malairteach fuarachaidh den bhrand a Tuath no am bu chòir dhomh fios a chuir chun Ghearmailt agus SAP òrdachadh? Aig an aon àm, chan eil am buidseat airson buileachadh CRM ach gu leòr airson fios a chuir chun Ghearmailt seo. Tha e a’ faireachdainn beagan olc, ach gu dearbh, tha a bhith a’ dol le ultimatum gu luchd-leasachaidh CRM mòran nas cinneasaiche na bhith a’ bruidhinn air riatanasan agus ag èisteachd ri luchd-gnìomh eòlach.
Ciamar a chruthachadh riatanasan?
Riatanasan gnìomhach
Obraich a-mach dè a dh'fheumas tu a leasachadh sa chompanaidh - is e seo am prìomh riatanas agad . Tha ceithir gnìomhan as cumanta ann airson a bheil companaidhean a’ smaoineachadh air CRM a cheannach.
- A 'leasachadh èifeachdas obrach. Ma tha an sgioba reic sa chiad àite, agus a’ chompanaidh gu h-iomlan, air am bogadh sìos ann an rianachd, ag ionndrainn tachartasan cudromach agus a’ call teachdaichean, agus a’ dìochuimhneachadh gnìomhan a choileanadh ann an àm, tha feum air cuideachadh bhon phrògram ann a bhith a’ riaghladh ùine agus gnìomhan. Tha seo a’ ciallachadh gum bu chòir cairt teachdaiche fionnar, diofar chlàran-ama agus an comas fiosrachadh a chruinneachadh gu sgiobalta mu teachdaichean ann an aon stòr-dàta a bhith am measg nan ciad riatanasan agad. Riatanasan àbhaisteach gu ìre mhath. Aig an ìre seo, faodaidh tu riatanas a bharrachd a dhèanamh - fèin-ghluasad de phròiseasan gnìomhachais, a bhios a 'sgioblachadh gnàthachadh ann an gnìomhachas de mheud sam bith.
- Meudachadh air meud reic. Ma tha feum agad air barrachd reic, gu sònraichte aig àm èiginn, a tha a’ cuairteachadh ar cinn liath mar-thà bho nerves, tha prìomh fho-ghnìomhan agad: a’ cruinneachadh fiosrachadh iomlan mun neach-dèiligidh, sgaradh agus pearsanachadh iarrtasan do luchd-dèiligidh, obair sgiobalta le giullachd malairt agus an funail reic fiosrachail. Tha seo uile cuideachd ri fhaighinn ann an siostaman àbhaisteach CRM.
- A’ cumail sùil air coileanadh luchd-obrach (gun a bhith troimh-chèile le smachd ùine luchd-obrach, cha bhith sinn a’ cluich air an raon seo!). Seo far am fàs cùisean nas inntinniche. Tha e gu math sìmplidh a bhith a’ lorg CRM a dh’ fhuasglas an dà dhuilgheadas a bh’ ann roimhe, tha e tòrr nas duilghe CRM a lorg le KPIn, lorg CRM le inneal fìor, ioma-shlatan-tomhais, anailis KPI chan eil e idir furasta (ma tha thu a’ coimhead, tha sinn tha agus nas àirde, agus tha KPI ann). Mura h-eil siostam KPI aig an t-siostam CRM a thaghas tu, faodaidh tu an leithid de àrdachadh iarraidh, ach is coltaiche gum bi e gu math daor oir tha e gu ìre mhòr na mhodal air leth airson bathar-bog sam bith.
- Tèarainteachd. Aig a’ chiad sealladh, chan eil CRM a’ buntainn ri innealan tèarainteachd corporra. Ach tha coltas neo-sheasmhach air fèin-ghluasad às aonais riaghladh tèarainteachd. Gu tric, tha an roghainn CRM air a stiùireadh le miann manaidsear faighinn cuidhteas sgeamaichean glasa, kickbacks agus an teachdaichean “pearsanta” bho luchd-reic. Bidh an siostam CRM a’ stòradh dàta, a’ sàbhaladh bunait luchd-cleachdaidh bho oidhirpean gus lethbhreac a dhèanamh agus gluasad gu treas phàrtaidhean, agus le taing do sgaradh chòraichean-slighe, bidh e a’ cuideachadh le smachd a chumail air raon teachdaichean agus comasan gach neach-obrach. Agus thoir fa-near - bidh smachd agad agus nì thu an obair obrach fhèin sàbhailte, agus chan e ùine an luchd-obrach aig an obair.
Mar riaghailt, tha riatanasan air an cur ri chèile chan ann airson aon de na gnìomhan clàraichte, ach airson grunn. Tha seo cothromach: leis gu bheil CRM an latha an-diugh air a bhith na CRM ++ o chionn fhada, carson nach cleachd thu na comasan aige chan ann a-mhàin airson an roinn reic, ach airson a’ chompanaidh gu lèir aig an aon àm. Mar eisimpleir, faodaidh luchd-obrach na companaidh mìosachain, fòn, clàran-ama, clàran teachdaiche agus pròiseasan gnìomhachais a chleachdadh. Mar thoradh air an sin, tha an sgioba gu lèir air a chruinneachadh ann an aon eadar-aghaidh. An dòigh as fheàrr, gu sònraichte a-nis, ann an suidheachaidhean obrach iomallach agus pàirt dheth.
Le bhith a’ liostadh nan gnìomhan a dh’ fheumas tu agus gan coimeas ri fìor phròiseasan sa chompanaidh, bidh thu a’ cur ri chèile riatanasan gnìomh airson CRM. Chan eil a’ chùis cuingealaichte riutha.
Feumalachdan a bharrachd airson CRM
Tha suidheachadh mar seo aig gnìomhachasan beaga an-diugh is gu bheil na riatanasan a bharrachd sin air leth cudromach, oir cha bhith CRM ag obair sa bhad, ach feumaidh tu pàigheadh an-dràsta, feumaidh seirbheisean obrach a bhith air am filleadh a-steach sa bhad, feumaidh luchd-obrach a bhith air an trèanadh sa bhad. Gu h-iomlan tha e uile an urra ri cosgais.
Ciamar a nì thu tuairmse air cosgais CRM?
Bha againn , ach tha e a’ mìneachadh dòigh-obrach uile-choitcheann a dh’ fhaodar a chleachdadh airson gach cuid neach-tionnsgain fa leth le 3 neach agus gnìomhaiche cian-chonaltraidh le 1500 neach-obrach. Do ghnìomhachasan beaga, tha an suidheachadh a’ coimhead beagan eadar-dhealaichte - agus eadhon nas motha na sin, tha sinn a’ cur ìmpidh ort coimhead air ann an dòigh eadar-dhealaichte san èiginn a th’ ann an-dràsta.
Mar sin, feumaidh tu CRM agus tha 10 luchd-obrach agad sa chompanaidh agad, gach fear dhiubh a tha thu airson ceangal ri aon ghoireas fiosrachaidh den chompanaidh - leig (chan eil còir againn ath-bhreithneachadh a dhèanamh air co-dhùnaidhean dhaoine eile).
Ma cho-dhùnas tu CRM a cheannach, pàighidh tu 134 rubles airson a h-uile cead aon uair (bhon Iuchar 700). Is e seo, air an aon làimh, an dòigh as fheàrr: pàigh is dì-chuimhnich, chan fhàs na 2020 mìle sin ann am bliadhna no trì. Ma tha thu, mar eisimpleir, air màl CRM sgòthan, an uairsin anns a’ chiad mhìos cha phàigh thu ach 134.7 rubles, ach ann am bliadhna bidh e mar-thà 9000, ann an dhà - 108, ann an trì - 000 (agus sin mura h-eil bliadhnail ann. clàr-amais prìsean).
Ach! Tha fios againn gur dòcha nach eil 134 aig gnìomhachasan a-nis, agus tha feum air CRM nas motha na bha e a-riamh ann an èiginn. Mar sin, tha cuibhreannan againn - 700 gach mìos agus màl - 11 233 gach mìos le còir ceannach. Aig an aon àm, chan fhaigh thu cuid de phasgan gnìomh nas lugha, ach an aon deasachadh cumhachdach.
Rinn sinn an taisbeanadh seo chan ann a-mhàin airson sanasachd. Ma thig thu gu neach-reic, bu chòir dhut riatanasan prìsean a dhealbhadh gu ceart.
- Na iarr an dreach an-asgaidh - gu dearbh bidh thu ga reic riut fhèin (seach gu bheil e an-asgaidh) agus bidh thu air dubhan margaidheachd: thig thu gu crìch ga cheannach co-dhiù, ach bidh beagan tàire ort le conaltradh, agus an uairsin bidh na crìochan gnìomhachd air do bhuaireadh.
- Mura h-eil thu deiseil airson bliadhna de mhàl a phàigheadh no cosgais iomlan fuasgladh san togalach, bruidhinn air comasachd cuibhreannan agus pàighidhean air leth.
- Na òrdaich atharrachadh sa bhad mura h-eil thu cinnteach gum bi feum air a’ ghnìomh an-dràsta agus nach eil e san CRM. Tha e nas fheàrr tòiseachadh air siostam CRM a chleachdadh agus mean air mhean na tha a dhìth ort a leasachadh agus mar a thèid an leasachadh seo a chleachdadh sa chompanaidh.
- Thoir sùil leis an neach-reic dè na cosgaisean a bharrachd a tha a dhìth: dha cuid, is e teachdaiche post-d pàighte taobh a-muigh a tha seo, ceangal èigneachail ri aon ghnìomhaiche fòn IP, pasgan taic theicnigeach, msaa. Faodaidh na cosgaisean sin tighinn mar iongnadh obann agus mì-thlachdmhor.
- Faigh a-mach cosgais buileachaidh agus trèanaidh - ann an 90% de chùisean tha iad sin nan cosgaisean reusanta a phàigheas air sgàth toiseach tòiseachaidh luath is ceart na h-obrach san t-siostam CRM.
Agus cuimhnich: cha bu chòir airgead a bhith mar an aon riatanas! Ma chuireas tu fòcas a-mhàin air cosgais a’ phrògraim, is coltaiche nach bi e comasach dhut am fuasgladh a tha a dhìth air do ghnìomhachas a thaghadh.
Mar sin, tha sinn air dèiligeadh ris an dà riatanas as cudromaiche: gnìomhachd an t-siostam CRM agus an t-airgead a dh'fheumar a phàigheadh air a shon.
Dè na riatanasan eile a dh’ fhaodadh a bhith ann airson CRM?
- Luchdaich a-nuas air an t-siostam CRM. Innis don neach-reic dè an ìre de dh'fhiosrachadh a thathar an dùil a chur ris an stòr-dàta gach latha, mar a bu chòir a stòradh agus dè na lethbhric cùl-taic a bhios ann. Airson a’ mhòr-chuid de CRMan an latha an-diugh, tha seo fhathast na phuing bunaiteach a dh’ fhaodadh buaidh a thoirt air astar, cosgais, modail lìbhrigidh, msaa.
- Suidheachaidhean a dh’ fhaodadh a bhith ann. Bruidhinn ro làimh dè na roghainnean a tha gu sònraichte cudromach dhut. Dh’ fhaodadh gur e funail reic a tha seo, teachdaiche post-d, post-d, agus gu riatanach cuairteachadh chòraichean-slighe, msaa. Mar riaghailt, tha na miannan an seo gu math sònraichte.
- Co-chòrdail ris a’ bhun-structair a th’ ann mar-thà. Faigh a-mach dè an aonachadh a tha comasach, mar a tha fòn air a chuir air dòigh, dè an uidheamachd frithealaiche a tha a dhìth agus a bheil feum air (airson siostaman CRM deasg). Coimhead dè am bathar-bog bhon sù agad a tha a’ dol thairis air CRM agus cuir air falbh e gus airgead a shàbhaladh agus rudan a chuir ann an òrdugh.
- Tèarainteachd. Ma tha riatanasan tèarainteachd sònraichte agad, bruidhinn orra air leth, oir chan urrainnear a h-uile gin dhiubh a choileanadh airson cuid de sheòrsan lìbhrigeadh bathar-bog. Sònraich àm agus tricead cruthachadh cùl-taic, agus cuideachd soilleireachadh a bheil an t-seirbheis seo air a phàigheadh no nach eil.
- Taic theicnigeach. Tha sinn a’ moladh pasgan taic prìomhachais pàighte a cheannach bho gach solaraiche CRM airson a’ chiad bhliadhna - bheir seo tòrr fois inntinn dhut. Ann an suidheachadh sam bith, dèan cinnteach gu bheil taic theicnigeach ri fhaighinn agus soilleireachadh farsaingeachd an t-solair aige.
- Cloud no desktop. Deasbad sìorraidh mar Apple vs Samsung, Canon vs Nikon, Linux vs Windows. Ann an ùine ghoirid, tha an deasg aig a ’cheann thall nas saoire, ann an cuid de dh’ àiteachan nas sàbhailte agus nas luaithe a chleachdadh, buinidh na ceadan dhut agus cha tèid iad à bith leis an neach-reic. Tha an sgòth nas freagarraiche dha sgiobaidhean òga, a tha a’ tòiseachadh, nuair nach eil feum air buileachadh pearsanta no atharrachadh. Tha scalability an dà sheòrsa lìbhrigeadh CRM mar an ceudna.
Is iad na prìomh mhearachdan a nì luchd-cleachdaidh nuair a bhios iad a’ toirt cunntas air riatanasan
- Cùm ris na rudan beaga. Mar riaghailt, faodar cha mhòr a h-uile rud beag a ghnàthachadh, tha e tòrr nas cudromaiche aire a thoirt do mar a tha an CRM a ’freagairt air na pròiseasan gnìomhachais agad. Ma tha thu den bheachd gur e deas-bhòrd le dàta an rud as cudromaiche ann an CRM no an comas do chuid fhèin a chuir an àite suaicheantas an leasaiche (co-dhiù, tha seo furasta ann an RegionSoft CRM), bruidhinn ri do cho-obraichean - cuidichidh iad thu gus riatanasan a chruinneachadh, gu math dathach a’ toirt cunntas air easbhaidhean nam pròiseasan gnìomhachais aca.
- Tionndaidh riatanasan bathar-bog gu liosta bhùthan. Bidh thu gu faiceallach a’ leughadh a h-uile lèirmheas, lìonraidhean sòisealta, Habr, puirt eile, a’ coimhead dreachan demo de na siostaman CRM gu lèir agus gu rianail a’ sgrìobhadh sìos a h-uile dad anns a bheil ùidh agad ann an dòigh sam bith, agus an uairsin a’ dumpadh an liosta fhada seo air an reiceadair as freagarraiche. Agus chan eil esan, a dhroch rud, a 'tuigsinn carson a dh'fheumas e portal corporra a leasachadh, siostam rianachd thagraidhean, modal cunntasachd agus siostam rianachd trafaig is sgrìobhainnean airson companaidh malairt beag ann an aon phacaid.
Tagh dìreach na tha a dhìth ort agus dè as urrainn dhut obrachadh leis. Leis gun urrainn dhuinn ekranoplan a dhealbhadh dhut aig ìre pàighidh sònraichte, ach a) bidh e daor; b) carson a tha feum agad air? San fharsaingeachd, tagh siostam CRM airson beatha obrach àbhaisteach, agus chan ann airson a bhith a ’coimhead seata de mhodalan agus chomasan - is dòcha nach pàigh e dheth.
- Cuir a-steach fantasasan agus miannan anns na riatanasan. Innis anns na riatanasan dè dha-rìribh a tha thu airson a dhèanamh ann an gnìomhachas agus a chleachdas tu; nì gnìomhan a tha air an suidheachadh ann am falamh agus leotha fhèin bho fhìrinn cron: caithidh tu ùine a’ beachdachadh orra agus chan fhaigh thu toraidhean.
- Bruidhinn ris an neach-reic mar robot. Ma nì thu conaltradh gu dìreach le leasaiche CRM (agus chan ann le lìonra ceangailte), bidh fios agad: chan e a-mhàin luchd-prògramaidh agus innleadairean a th’ annainn, tha sinn, an toiseach, na ghnìomhachas dìreach mar thusa. Mar sin, innis dhuinn mu na duilgheadasan agad, tuigidh sinn iad gu foirfe agus innsidh sinn dhut mar a dh’ fhuasglas CRM na duilgheadasan sin. Chan e dìreach solaraichean fuasglaidh a th’ annainn; sa mhòr-chuid de chùisean, bidh sinn a’ cothlamadh sgeulachd mu CRM le mion-sgrùdadh air na duilgheadasan gnìomhachais agad. Mar sin, bruidhinn ri luchd-leasachaidh ann an cànan àbhaisteach, daonna. Inns dhuinn carson a ghabh thu ùidh gu h-obann ann an siostam CRM agus mìnichidh sinn dhut mar a chuireas tu an gnìomh e san dòigh as fheàrr.
- Bi neo-shùbailte agus foghainteach anns gach cumadh. Thoir aire do mar a tha an neach-reic a’ tabhann na duilgheadasan agad fhuasgladh - tha eòlas aige mu thràth air ceudan de phròiseactan fèin-ghluasaid agus gu tric bidh na h-innleadairean aige a ’tabhann am fuasgladh as èifeachdaiche de na h-uile. Mar eisimpleir, faodaidh neach-dèiligidh iarraidh air comharradh BPMN 2.0 iarraidh airson a bhith a’ toirt cunntas air pròiseasan (seach gun deach “reic gu math” aig co-labhairt CIO) agus gun a bhith ag aithneachadh roghainnean eile, agus an uairsin feuch deasaiche pròiseas gnìomhachais dùthchasach goireasach agus dèan cinnteach gu bheil A H-UILE den luchd-obrach aige comasach air a chleachdadh gus dèiligeadh ri pròiseasan gnìomhachais. Tha a bhith a’ taghadh fhuasglaidhean goireasach is practaigeach seach feadhainn fhasanta is daor na dheagh chleachdadh airson gnìomhachasan beaga a bhios a’ cosg an cuid airgid fhèin air fèin-ghluasad, seach a’ bhuidseit chorporra gun bhonn.
- Bruidhinn mu dheidhinn CRM san fharsaingeachd, agus chan ann mu shiostam sònraichte. Nuair a bhios tu a’ conaltradh ri neach-reic, bruidhinn gu sònraichte mun t-siostam CRM aca, iarr taisbeanadh mionaideach, agus faighnich ceistean mionaideach, susbainteach. San dòigh seo tuigidh tu dè na duilgheadasan a dh’ fhaodas do ghnìomhachas fhuasgladh leis an t-siostam CRM sònraichte seo.
Tha cruinneachadh riatanasan air a dheagh phlanadh na phrìomh dhòigh air soirbheachas ann a bhith a’ taghadh siostam CRM. Ma tha thu co-ionann ri riatanasan le “liostaichean miann” agus “comhairleachadh bho charaid,” thig thu gu crìch le rudeigin nach eil freagarrach airson do ghnìomhachas. , a bhios a’ drèanadh ghoireasan agus nach toir buannachdan susbainteach. Feumaidh gach pròiseact buileachaidh saothair agus goireasan air gach taobh, agus mar sin tha e nas fheàrr a bhith onarach le luchd-gnìomh gus nach sgriosar am pròiseact gu lèir aig an fhìor thoiseach. Is e do dheagh charaid an leasaiche CRM, aig nach eil, leis an t-slighe, ùidh ann a bhith a’ tabhann am bathar-bog aige a fhreagras air riatanasan sam bith. Tha e cudromach dha gu bheil thu ag obair gu soirbheachail san t-siostam, agus chan ann dìreach ga cheannach. Ann an suidheachadh sam bith, tha seo cudromach dhuinn. Bi sinn caraidean!
Agus mu dheireadh, dòigh shìmplidh air faighinn a-mach an robh buileachadh CRM soirbheachail: ma chleachdas tu CRM agus gu bheil astar pròiseasan gnìomhachais air a dhol suas, chaidh am buileachadh a dhèanamh ceart agus tha do ghnìomhachas air fàs nas èifeachdaiche.
(Thoir an aire, 77 MB)
A’ dì-chòdachadh nan riatanasan bhon ro-ràdh
* “Nuair a bheanas cuideigin ris a’ chrois, bu chòir don mhathan peach a bhith ag èigheach ”- bha e riatanach“ na bi beò popup ”a cheangal - dealbh le lasachadh a nochdas nuair a dh’ fheuchadh e ris an duilleag a dhùnadh. Bha coltas mathan a’ caoineadh mar am beathach a bu cinntiche.
** “Feumar bileadh a chuir air bhog a rèir mo mhiann, tha am miann air a chuir an cèill air fòn-làimhe" - feumaidh neach-obrach ACS bileadh a chuir air bhog le làimh às deidh dha SMS fhaighinn bho neach-obrach malairt mu bhith a’ crìochnachadh tuineachaidhean le com-pàirtichean.
Source: www.habr.com