Is iad sin stuthan a chuidicheas tu gus gluasadan agus innealan ITSM a thuigsinn.
/Thoir às/
. Am post habra againn, nach do sgrìobh sinn cho fada air ais (às deidh fois ghoirid bho fhoillseachaidhean air ar blog air Habr). Bidh sinn a’ bruidhinn mu fhuasglaidhean a bheir taic do shiostaman mar chatbots; mu dheidhinn fèin-ghluasad leasachaidh, tèarainteachd fiosrachaidh agus innealan ITSM sgòthan. Cuidichidh an stuth seo thu gu sgiobalta gus dàibheadh a-steach don chuspair agus còmhdaichidh e na prìomh raointean ris am bi eòlaichean ITSM a ’dèiligeadh.
. Tha fuasglaidhean ITSM nan siostaman gu math sùbailte ceangailte ri àrd-ùrlaran luchd-cleachdaidh mòr-chòrdte. Ach is e dìreach stiùirichean na roinne seo as urrainn an ìre seo de ghoireasachd a choileanadh. Is e seo a bhios sinn a’ bruidhinn - comasan ServiceNow a tha ag eadar-dhealachadh an àrd-ùrlar seo bho ghrunn farpaisich.
. Innsidh sinn dhut mar a tha ServiceNow ag obair le “85 mìle stòr-dàta air feadh an t-saoghail.” Ionnsaichidh tu carson a bhios ServiceNow a’ cleachdadh MariaDB, dè a th’ ann an ailtireachd ioma-ìre, agus dè na duilgheadasan agus na duilgheadasan falaichte a tha rim faighinn ann am pròiseas leasachadh toraidh. A bharrachd air an sin, bruidhnidh sinn mu phlanaichean san àm ri teachd air an roinn le eòlaichean ServiceNow.
. Anns a’ bhlog againn air làrach-lìn IT Guild, bidh sinn a’ sgrìobhadh tòrr mu mar a thuigeas tu na teirmean agus na h-innealan ann an raon riaghladh IT agus pròiseasan gnìomhachais. Anns an stuth seo, bidh sinn a 'mìneachadh gu sìmplidh dè a th' ann an stiùireadh maoin TF - dè a tha air a ghabhail a-steach sa bhun-bheachd "so-mhaoin", mar a thèid sgrùdadh IT a dhèanamh, dè na riaghailtean agus na molaidhean bunaiteach a tha ag obair an seo. Is e seo stuth dàibheadh luath eile.
/Thoir às/
. Bidh sinn a’ bruidhinn mun t-suidheachadh le fuasglaidhean air-làraich agus, ann am faclan sìmplidh, a’ bruidhinn mu na buannachdan a tha an lùib siostaman sgòthan an coimeas riutha. Tha sinn a’ bruidhinn mu dheidhinn slatan-tomhais leithid comas-gnìomh, ùine buileachaidh, cosgaisean obrachaidh, deòin airson sgèile, earbsachd agus furasta a chleachdadh.
. An ath phost againn, anns a bheil sinn a’ mìneachadh dè na raointean air a bheil uallach airson Riaghladh Gnìomhachd IT; na tha e a 'toirt do chompanaidhean ann an cleachdadh - bidh sinn a' toirt seachad cùisean de bhuidhnean cian-chonaltraidh, meadhanan agus seirbheis. Co-dhiù, ann am blog air làrach-lìn IT Guild bhruidhinn sinn mu dheidhinn le cuideachadh и le cuideachadh .
. Tha sinn fhathast a’ bruidhinn mu chomasan ServiceNow, ach an turas seo tillidh sinn chun bhlog againn air Habré. Anns an stuth bidh sinn a ’bruidhinn mu ghnìomhan ann an raon tèarainteachd fiosrachaidh agus gnìomhan co-fhreagarrach an àrd-ùrlar: ag obair le tachartasan, Freagairt So-leòntachd agus Eòlas Cunnart. Bheir sinn eisimpleirean de chompanaidhean a tha air Gnìomhan Tèarainteachd a chuir an gnìomh mar-thà, agus beachdaichidh sinn air modalan tèarainteachd fiosrachaidh a bharrachd a tha an neach-reic a’ tabhann.
. Thuirt Paul Hardy, Prìomh Oifigear Ùr-ghnàthachaidh aig ServiceNow:" Air a stiùireadh leis a 'bheachd seo, tha sinn air dà stuth ath-bhreithneachaidh ullachadh - mu dheidhinn agus air cuspair . Is e adhbhar an dàrna fear cuideachadh le bhith a’ tuigsinn riaghladh seirbheis (pàirt de shreath thagraidhean ServiceNow airson riaghladh seirbheis) agus modalan leithid slighe tuigseach, fiosrachadh àidseant, sianal omni agus portal fèin-sheirbheis.
/Wikimedia/ /
. Anns an stuth seo, dh'fheuch sinn ris na mearachdan as cumanta a chruinneachadh nuair a bhios sinn a 'cur an gnìomh seirbheis Deasg Seirbheis. Tha sinn an dòchas gun cuidich eòlas an fheadhainn a tha air “bualadh air na cnapan” gus an dà chuid casg agus cuir às gu furasta agus fìor dhuilgheadasan a sheachnadh. Bidh sinn ag innse dhut carson nach e buileachadh iomallach an innleachd as fheàrr; bidh sinn a’ bruidhinn air “cogadh le luchd-obrach,” cuairteachadh uallach obrach agus ùghdarras. Anns gach aon de na puingean sin tha sinn a’ toirt seachad molaidhean a tha air an dealbhadh gus èifeachdas buileachadh Deasg Seirbheis àrdachadh.
. Is e seo aon de na stuthan as mòr-chòrdte air ar blog air Habré. An seo, mar a tha san stuth gu h-àrd, bidh sinn a’ sgrùdadh dhòighean-obrach air fàiligeadh airson modhan leasachaidh sùbailte a bhuileachadh. Tha sinn a’ mìneachadh carson a tha Agile “nach eil ag obair” mar thoradh air duilgheadasan le conaltradh, cuairteachadh dhleastanasan san sgioba agus atharrachaidhean san dòigh àbhaisteach airson measadh èifeachdas pròiseasan obrach. A bharrachd air an sin, tha sinn a 'feuchainn ri sealltainn gur e daoine am prìomh rud ann am pròiseact sam bith, agus chan e seòrsa de dhòigh-obrach hype a tha a h-uile duine a' bruidhinn.
Na geàrr-chunntasan eile againn air Habré:
Source: www.habr.com