Dè a thachras do ITSM ann an 2020 agus anns an deichead ùr? Rinn luchd-deasachaidh ITSM Tools sgrùdadh air eòlaichean gnìomhachais agus riochdairean chompanaidhean - prìomh chluicheadairean sa mhargaidh. Tha sinn air an artaigil a sgrùdadh agus tha sinn deiseil airson innse dhut dè a bu chòir dhut aire a thoirt don bhliadhna seo.
Trend 1: Sunnd luchd-obrach
Feumaidh gnìomhachasan a bhith ag obair gus suidheachaidhean comhfhurtail a chruthachadh dha luchd-obrach. Ach chan eil e gu leòr àiteachan-obrach comhfhurtail a thoirt seachad.
Bheir ìre nas àirde de fèin-ghluasad de phròiseasan buaidh buannachdail air faireachdainn na sgioba. Mar thoradh air an lùghdachadh anns an àireamh de ghnìomhan àbhaisteach, àrdaichidh cinneasachd agus lùghdaichidh ìrean cuideam. Mar thoradh air an sin, tha sàsachd obrach ag àrdachadh.
O chionn sia mìosan sgrìobh sinn mu thràthair cuspair sàsachd luchd-obrach, far an tug iad cunntas mionaideach air mar a dhèanadh iad beatha luchd-obrach nas fheàrr le bhith a’ cleachdadh innealan fèin-ghluasaid pròiseas gnìomhachais.
Claonadh 2. Ag àrdachadh teisteanasan luchd-obrach, a’ fuasgladh chrìochan “silos”
Tha e cudromach gun tuig stiùirichean chompanaidhean dè na sgilean a dh’ fheumas luchd-obrach IT gus an ro-innleachd gnìomhachais gnàthach a chumail suas agus an àm ri teachd a leasachadh, agus cuideachadh a thoirt seachad gus na sgilean sin fhaighinn. Is e an amas mu dheireadh na sgilean sin fhaighinn a bhith a’ briseadh sìos a’ chultar “silo” a chuireas casg air co-obrachadh cinneasach eadar roinnean ann an companaidh.
Tha eòlaichean IT a’ tòiseachadh a’ faighinn eòlas air prionnsapalan obrachaidh roinnean companaidh eile. Thèid iad a-steach do phròiseasan gnìomhachais na buidhne agus chì iad na puingean fàis aice. Mar sin:
- Thig piseach air puirt fèin-sheirbheis mar a thèid aire a thoirt do eadar-dhealachaidhean ann an eòlas luchd-cleachdaidh agus sgilean
- Bidh an sgioba IT deiseil airson an gnìomhachas a sgèileadh agus bidh na goireasan aca airson seo;
Thèid goireasan daonna ann an IT a shaoradh gun chron do luchd-cleachdaidh (bidh riochdairean brìgheil a’ nochdadh, mion-sgrùdadh fèin-ghluasadach air tachartasan, msaa.) - Gluaisidh sgiobaidhean IT gu com-pàirteachasan le stiùirichean gnìomhachais gus coileanadh amasan gnìomhachais a luathachadh a’ cleachdadh teicneòlas
Claonadh 3: A’ tomhas agus ag atharrachadh eòlas luchd-obrach
Ann an 2020, feumaidh tu barrachd aire a thoirt do eòlas luchd-cleachdaidh. Meudaichidh seo cinneasachd agus cinneasachd san fharsaingeachd.
Trend 4. Cybersecurity
Mar a bhios meud an dàta a’ sìor fhàs, bi faiceallach gun àrdaich thu goireasan agus aig an aon àm a’ cumail suas agus a’ leasachadh càileachd dàta. Lorg dòighean air an dìon bho hacks agus aoidion.
Trend 5. Ro-ràdh inntleachd fuadain
Tha companaidhean a’ strì airson ITSM tuigseach agus a’ buileachadh inntleachd fuadain. Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ dèanamh ro-innsean stèidhichte air mion-sgrùdaidhean, ag adhartachadh fèin-ghluasad gu neo-eisimeileach bho luchd-obrach, an urra ri eòlas luchd-cleachdaidh. Airson AI a bhith nas buige, feumaidh buidhnean a bhrosnachadh le fiosrachadh. Caith am-bliadhna a’ leasachadh do anailisean gnìomhachais agus a’ leasachadh agus a’ buileachadh thagraidhean AI.
Trend 6. Cruthachadh sianalan conaltraidh ùra
Tha an t-àm ann smaoineachadh air dòighean conaltraidh ùra a chruthachadh agus fheuchainn tro am bi luchd-cleachdaidh ag iarraidh seirbheisean agus ag aithris air duilgheadasan. Tha seirbheisean IT deiseil gus luchd-cleachdaidh a chuideachadh tron t-sianal conaltraidh as fheàrr leotha. Chan eil e gu diofar an ann tro Skype, Slack no Telegram a tha e: feumaidh luchd-cleachdaidh fiosrachadh fhaighinn an àite sam bith agus bho inneal sam bith.
Stèidhichte air stuthan
Tha sinn a’ moladh na stuthan againn air a’ chuspair:
Source: www.habr.com