Geàrr-chunntas air leabhar air leth math, nam bheachd-sa.
Tha mi ga mholadh do dhuine sam bith a tha an sàs ann an rannsachadh UX, a tha airson an toradh aca a leasachadh no rudeigin ùr a chruthachadh.
Tha an leabhar a’ teagasg dhut mar a chuireas tu ceistean gu ceart gus na freagairtean as fheumaile fhaighinn.
Tha mòran eisimpleirean anns an leabhar air a bhith a’ togail chòmhraidhean, agus a’ toirt seachad comhairle air ciamar, càite agus cuin a bu chòir agallamhan a dhèanamh. Tòrr fiosrachaidh feumail. Anns a 'gheàrr-chunntas dh' fheuch mi ri geàrr-chunntas a thoirt seachad de na rudan as fheumaile.
Tha cuid de chòmhraidhean air an toirt seachad gu h-iomlan, oir tha iad gu math a’ sealltainn ciamar agus ciamar nach cuir iad ceistean gus na freagairtean riatanach fhaighinn.
"Deuchainn airson Mam"
“Is e seata de riaghailtean sìmplidh a th’ anns an deuchainn mama a chuidicheas tu gus na ceistean ceart a chuir ri chèile, am freagairt nach urrainn eadhon do mhàthair laighe” (c)
An rud ris an canar clò eadailteach an teachdaireachd a chuir sinn anns an teachdaireachd
Dh'fhàillig deuchainn mama
Mac: “Èist, mama, tha beachd agam airson gnìomhachas ùr. Am faod mi bruidhinn riut mu dheidhinn?”
(Tha mi a’ dol a ghiùlan m’ anam dhut. Feuch an sàbhail thu na faireachdainnean agam)
Mam: "Tha, a ghràidh, gu dearbh" (Is tusa an aon mhac agam agus tha mi deònach laighe gus do dhìon.)
Mac: "Is toil leat an iPad agad, nach eil? Agus am bi thu ga chleachdadh gu tric?”
Mam: "Tha" (Thug thu an fhreagairt seo dhomh agus fhuair thu e)
Mac: "An ceannaich thu app mar leabhar còcaireachd airson do iPad?"
(Bidh mi a’ faighneachd ceist beachd-bharail, làn dòchas, agus tha fios agad dè a tha mi airson a chluinntinn bhuat)
Mam: "Hm..." (A bheil feum agam air leabhar còcaireachd eile aig m’ aois?!)
Mac: “Cha chosg e ach $40. Tha e nas saoire na leabhraichean còmhdach cruaidh" (Innsidh mi an iomradh neo-shoilleir seo agus cumaidh mi a’ bruidhinn mun deagh bheachd agam)
Mam: "Uill chan eil fhios agam ..." (Am feum thu dad a phàigheadh airson tagraidhean?)
Mac: "Bidh e comasach dhut reasabaidhean a cho-roinn le do charaidean agus an app iPhone a chleachdadh gus liostaichean bhùthan a dhèanamh. Agus bidh bhideothan ann leis a’ chòcaire air a bheil thu cho measail" (Feuch dìreach abair tha. Chan fhàg mi thu nad aonar gus an dèan thu seo.)
Mam: “Tha, a mhic, tha e tàmailteach. Tha thu ceart, tha $40 na phrìs mhath. Agus am bi dealbhan ann airson nan reasabaidhean?” (Dhaingnich mi gu robh a’ phrìs reusanta gun a bhith a’ dèanamh fìor cho-dhùnadh ceannach, thug mi moladh neo-gheallta dhomh, agus mhol mi feart a chuir ris airson ùidh a nochdadh.)
Mac: “Tha, gu cinnteach. Tapadh leibh, mama, is tu as fheàrr dhòmhsa! ” (Mhìnich mi an còmhradh seo gu tur ceàrr agus ghabh mi e mar dhearbhadh gu robh mi ceart.)
Mam: "A bheil thu ag iarraidh lasagna?" (Tha eagal orm, a mhic, nach 'eil ni air bith agad a cheannaicheas biadh dhuit fèin. Feuch gun ith thu beagan)
Chaidh deuchainn mama seachad
Mac: "Hi, a mhàthair! Ciamar a tha do chonaltradh leis an iPad ùr a’ dol?”
Mam: “ Gu litireil thuit mi ann an gaol leis! Bidh mi ga chleachdadh a h-uile latha"
Mac: "Agus dè nì thu leis mar as trice?" (Mar sin, tha sinn air ceist choitcheann fhaighneachd, agus mar sin is dòcha nach ionnsaich sinn dad gu sònraichte luachmhor mar fhreagairt.)
Mam: "Chan eil dad mar sin ... leugh mi na naidheachdan, cluich Sudoku, bruidhinn ri mo charaidean. Na rudan as cumanta"
Mac: "Dè a chleachd thu e airson an turas mu dheireadh?" (Clarifying the real picture using specific examples, a’ faighinn dàta sònraichte)
Mam: “Mar a tha fios agad, tha m’ athair agus mise an dùil a dhol air turas. Agus bha mi a 'coimhead airson roghainnean àite-fuirich a dh'fhaodadh a bhith ann" (Bidh i a 'cleachdadh an inneal aice, a' cothlamadh gnìomhachas le toileachas. Cha deach iomradh a thoirt air seo anns an fhreagairt don cheist mu chleachdadh “àbhaisteach”.)
Mac: "An do chleachd thu aplacaid sam bith airson seo?" (Canar ceannardas ris a’ cheist seo, ach uaireannan tha feum air beagan putadh gus an còmhradh a ghluasad chun taobh a tha inntinneach dhuinn)
Mam: “Chan e, bha mi a’ coimhead airson fiosrachadh air Google. Cha robh fios agam gu robh app ann airson seo. Dè a chanar ris? (Bidh daoine òga a’ cleachdadh an App Store gus tagraidhean a lorg. Agus tha mama a’ feitheamh riut moladh sònraichte a thoirt dhi. Agus ma tha seo fìor ann an seagh farsaing, bidh àite deatamach aig lorg sianal reic earbsach a bharrachd air an App Store san àm ri teachd.)
Mac: "Ciamar a fhuair thu fios mu na h-aplacaidean eile a chleachdas tu?" (Le bhith a’ dèanamh anailis air freagairtean inntinneach agus ris nach robh dùil, tuigidh tu pàtrain giùlain agus na h-adhbharan a tha nam bunait)
Mam: "Tha earrann anns a’ phàipear-naidheachd Didòmhnaich le tar-shealladh seachdaineil air stuthan-taice" (Nach eil cuimhne agam an turas mu dheireadh a dh’ fhosgail thu pàipear-naidheachd? Ach mar a chì sinn, faodaidh innealan sanasachd traidiseanta a bhith buannachdail nuair a bhios tu ag obair le teachdaichean mar do mhàthair)
Mac: “Tha e soilleir. Co-dhiù, chunnaic mi gun do nochd leabhar còcaireachd no dhà air an sgeilp. Cò às a thàinig iad? (Mar riaghailt, tha grunn phuingean lag ann am beachd gnìomhachais sam bith. Anns a 'chùis seo, is e seo an dà chuid an sianal sgaoilidh - tagradh iPad, agus an toradh fhèin - leabhar còcaireachd)
Mam: “ Tiodhlac àbhaisteach Nollaige, sin agad. Tha mi a’ smaoineachadh gun tug Marcie am fear seo dhomh. Cha do dh'fhosgail mi eadhon e. Mar gum biodh, aig m’ aois, gu bheil feum agam air reasabaidh lasagna eile?!” (Seadh! Anns an fhreagairt seo lorg sinn gràinnean òir. Tha trì ann: 1) chan fheum seann daoine cruinneachadh cunbhalach eile de reasabaidhean; 2) a rèir coltais, tha am margadh tiodhlac ag obair gu seasmhach; 3) is dòcha gu bheil còcairean òga na roinn nas gealltanach, leis nach eil iad fhathast eòlach air bunaitean còcaireachd)
Mac: "Dè mu dheidhinn a bha an leabhar còcaireachd mu dheireadh a cheannaich thu dhut fhèin?" (Airson freagairtean neo-shoilleir mar “Cha bhith mi a’ ceannach leabhraichean còcaireachd idir,” faighnich eisimpleirean sònraichte.)
Mam: “Tha, tha, nuair a dh’ fhaighnich thu, chuimhnich mi: timcheall air trì mìosan air ais cheannaich mi cruinneachadh de reasabaidhean airson vegans. Tha d’ athair a’ feuchainn ri ithe nas fhallaine, agus shaoil mi gum b’ urrainn dhomh beagan measgachadh a chuir ris na soithichean glasraich agam. ” (Gràn òir eile: is dòcha gum biodh ùidh aig eadhon còcairean eòlach ann an leabhraichean còcaireachd sònraichte no tùsail)
Lean air adhart leis a’ chòmhradh. Le bhith ga tionndadh san t-slighe cheart, faodaidh tu faighneachd dha do mhàthair an robh i a’ coimhead airson reasabaidhean a’ cleachdadh an iPad agus an robh i a’ coimhead prìomh chlasaichean còcaireachd air YouTube.
Co-dhùnaidhean:
Sheall a’ chiad chòmhradh nach robh am beachd seo math. Thug an dàrna fear biadh airson smaoineachadh.
Carson? Dè an diofar a bha eadar an dàrna còmhradh agus a’ chiad chòmhradh? Cha b' urrainn do mhàthair breug innse dhut oir cha do bhruidhinn thu rithe mu do bheachd. Beagan dìomhair, ceart? Bidh sinn a’ faighinn a-mach a bheil ùidh aig daoine anns na bhios sinn a’ dèanamh gun eadhon iomradh a thoirt air. Bidh sinn a 'bruidhinn mun deidhinn fhèin agus am beatha.
- Bruidhinn riutha mu am beatha, chan ann mu do bheachd.
- Faighnich mu rudan sònraichte a thachair san àm a dh'fhalbh, seach mu bheachdan no beachdan san àm ri teachd.
- Bruidhinn nas lugha, èist tuilleadh
Ceistean math agus dona
Liosta de cheistean ri faighneachd gus na freagairtean agus na ceistean as fheumaile fhaighinn airson dìochuimhneachadh
“An e deagh bheachd a tha seo?”
Ceist uamhasach! Is e dìreach a’ mhargaidh as urrainn innse a bheil do bheachd math. Chan eil a h-uile càil eile nas motha na beachdan.
Mura h-eil an neach-conaltraidh agad nad eòlaiche gnìomhachais comasach, cha bhith thu ach fèin-thoileil le cunnart àrd gun cluinn thu breugan.
Bhiodh e na b’ fheàrr iarraidh air teachdaichean sealltainn mar a nì iad an obair seo an-dràsta. Faighnich dè as toil leotha agus nach toil leotha mun obair. Faighnich dè na h-innealan agus pròiseasan eile a dh’ fheuch iad mus suidhich iad air an fhear a bhios iad a’ cleachdadh an-dràsta. A bheil iad gu gnìomhach a’ coimhead airson rudeigin a dh’ fhaodadh a chuir na àite? Ma tha, dè an cnap-starra a bh’ ann? Mura h-eil, carson? Ciamar a tha iad a 'call airgead a' cleachdadh innealan gnàthach? A bheil airgead aca airson innealan nas fheàrr a cheannach? An uairsin geàrr-chunntas air an fhiosrachadh gu lèir a fhuair thu agus co-dhùnadh dhut fhèin a bheil do bheachd math.
Riaghailt Òir: Tha beachdan gun fheum.
“An ceannaich thu toradh a nì X obair?”
Droch cheist.
Tha thu ag iarraidh beachdan agus barailean, tarraingeach do dhaoine a tha ro dòchasach a tha airson do chumail toilichte.
Cha mhòr an-còmhnaidh ann an leithid de chùisean bidh daoine a 'freagairt: "Tha," a tha a' toirt às do cheistean mar sin brìgh sam bith.
Tha sin ceart: faighnich ciamar a tha iad a’ dèanamh obair X a-nis agus dè an t-airgead a tha iad a’ cosg air. Faigh a-mach dè cho fada 'sa bheir e. Iarr orra barrachd innse dhut mu mar a chaidh duilgheadas X fhuasgladh an turas mu dheireadh. Ma tha an duilgheadas fhathast gun fhuasgladh, faighnich carson. A bheil iad air feuchainn ri fuasglaidhean a lorg? Nach robh na fuasglaidhean sin èifeachdach gu leòr? No nach do dh'fheuch iad eadhon ri Google e?
Riaghailt Òir: Is e breugan a th’ ann an ro-innsean sam bith airson an ama ri teachd, agus ro dhòchasach aig an sin.
“Dè a chosgadh tu airson X?”
Droch cheist.
Chan eil e nas fheàrr na an fhear roimhe, agus a bharrachd air an sin, tha na h-àireamhan nas dualtaiche fealla-dhà cruaidh a chluich ort. Às deidh na h-uile, tha na h-àireamhan a 'coimhead cho fìor agus cho earbsach.
Ciamar a chur ceart a 'chùis seo? Dìreach mar a h-uile duine eile: faighnich mu rudan a tha dha-rìribh a’ tachairt. Dè a chosgas an duilgheadas seo dhaibh? Dè an ìre a tha iad a’ pàigheadh a-nis airson fuasgladh fhaighinn air? Dè am buidseat a bha iad a’ riarachadh airson seo? Tha mi an dòchas gu bheil thu air mothachadh air gluasad sònraichte mu thràth.
Riaghailt Òir: Bidh daoine a’ laighe riut ma tha iad a’ smaoineachadh gu bheil thu airson breug a chluinntinn.
“Dè na feartan a bu chòir a bhith aig an toradh bruadar agad?”
Chan e droch cheist a th’ ann, ach dìreach ma tha deagh leantainn air adhart.
Tha luach toraidh a’ tighinn bho bhith a’ tuigsinn carson a tha feum aig luchd-ceannach air comasan sònraichte. Chan eil thu airson thu fhèin a chuingealachadh gu bhith a’ tional dìreach iarrtasan airson cuid de ghnìomhachd a chuir an gnìomh. Agus chan eil thu a 'co-chruthachadh an toraidh leis an luchd-cleachdaidh san àm ri teachd. Ach, tha àite glè chudromach aig na brosnachaidhean agus na cuingeadan a tha mar bhunait air na h-iarrtasan aca.
Riaghailt Òir: Tha fios aig daoine dè na duilgheadasan a tha romhpa, ach chan eil fios aca ciamar a dh’ fhuasglas iad iad.
“Carson a tha seo a’ cur dragh ort?”
Deagh cheist. A 'leigeil leat faighinn a-mach na h-adhbharan. Tha e ag innse “carson” a tha seo.
Riaghailt Òir: gus an tuig thu dè na h-amasan a th’ aig an neach eile, bidh thu “a’ losgadh dall.”
“Dè a’ bhuaidh a th’ aig an t-suidheachadh seo?”
Ceist mhath.
Tha e a’ tarraing loidhne eadar “Pàighidh mi airson na duilgheadasan sin fhuasgladh” agus “Tha, tha na duilgheadasan sin a’ cur dragh orm, ach is urrainn dhomh gabhail riutha.” Tha buaidhean mòra agus cosgail aig cuid de dhuilgheadasan. Tha cuid eile dìreach ann ach chan eil pàirt chudromach sam bith aca. Tha e ciallach ionnsachadh eadar-dhealachadh a dhèanamh eadar aon bho chèile. Bheir seo dhut fiosrachadh cudromach mun phrìs as urrainn dhut iarraidh.
Riaghailt Òir: Is e fìor dhuilgheadasan a th’ ann an cuid de dhuilgheadasan.
“Innis dhomh barrachd mu na thachair an turas mu dheireadh?”
Ceist mhath.
Iarr air do luchd-dèiligidh an suidheachadh a thaisbeanadh cho mòr 'sa ghabhas seach a bhith ga mhìneachadh ann am faclan. Bu chòir don fhiosrachadh agad tighinn bho na gnìomhan aca, chan e am beachdan.
Le bhith a’ faicinn na tha a’ tachairt le do shùilean fhèin, is urrainn dhut suidheachaidhean neo-shoilleir a thuigsinn agus a sgrùdadh nas fheàrr. Ach mura h-urrainn dhut a bhith ann an tiugh na h-obrach fhèin, gheibh thu buannachd bhrìoghmhor bho bhith ag iarraidh orra bruidhinn air mar a chaidh an suidheachadh air adhart an turas mu dheireadh.
Bidh sgrùdadh cùramach air an algairim iomlan de ghnìomhan a 'cuideachadh le bhith a' faighinn fhreagairtean do shreath iomlan de cheistean ann an aon thuit: ciamar a bha iad a 'riarachadh ùine, dè na h-innealan a chleachd iad, cò leis a bha iad a' conaltradh? Dè na crìochan a tha romhpa a h-uile latha agus ann am beatha san fharsaingeachd? Ciamar a bhios an toradh a tha thu a’ tabhann a’ freagairt air a’ chleachdadh làitheil seo? Dè na h-innealan, toraidhean, bathar-bog agus gnìomhan a dh’ fheumas an toradh agad fhilleadh a-steach?
Riaghailt Òir: Le bhith a’ cumail sùil air mar a bhios teachdaichean a’ dèiligeadh ri gnìomhan, chì sinn na fìor dhuilgheadasan agus cuingeachaidhean, chan ann mar a tha teachdaichean gam faicinn.
“Dè eile a bha thu a’ feuchainn ri dhèanamh?”
Ceist mhath.
Dè tha iad a’ cleachdadh a-nis? Dè a chosgas iad air, dè as toil leotha agus nach toil leotha mu dheidhinn? Dè na buannachdan a bheir na h-ùrachaidhean sin agus dè na dùbhlain a bhios ro luchd-ceannach nuair a nì iad imrich chun fhuasgladh ùr?
Riaghailt Òir: Mura h-eil dùilean air feuchainn ri fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas iad fhèin, cha toir iad aire sam bith don fhuasgladh a bheir thu seachad (no ceannaich e).
“Am pàigheadh tu X dolar airson toradh a nì Y gnìomh?”
Droch cheist.
Chan eil an fhìrinn gun do chuir thu a-steach àireamhan sa cheist agad an suidheachadh ceart. Tha a’ cheist seo dona airson an aon adhbhar ris an fheadhainn eile – tha daoine ro dhòchasach mu na dh’ fhaodadh iad a dhèanamh agus tha iad airson freagairt ann an dòigh a bheir toileachas dhut.
A bharrachd air an sin, tha e dìreach mu do bheachd, chan e am beatha fhèin.
“Ciamar a nì thu fuasgladh air an duilgheadas seo a-nis?”
Ceist mhath.
A bharrachd air fiosrachadh mun phròiseas a thathar a’ sgrùdadh, gheibh thu stiùireadh prìsean. Ma tha teachdaichean a’ pàigheadh £100 sa mhìos airson bad sealach a tha steigte air le teip, tha fios agad cò air a tha thu a’ bruidhinn.
Air an làimh eile, 's dòcha gu bheil iad air £120 a phàigheadh do bhuidheann am-bliadhna airson an làrach a tha thu am beachd a chur na h-àite a chumail suas. Anns a’ chùis sin, is dòcha nach bi thu airson bruidhinn mu £000. Uaireannan bidh an dà shuidheachadh a tha air am mìneachadh gu h-àrd a 'tachairt aig an aon àm, agus feumaidh tu taghadh mar a nochdas tu thu fhèin gu ceart. A bheil thu airson aplacaid-lìn a chosgas £100 sa bhliadhna a chur na àite, no do sheirbheisean a thabhann do bhuidheann a nì 1200 uair nas motha?
Riaghailt Òir: Ged is ann ainneamh a bhios daoine deònach innse dhut le cinnt dè a phàigheas iad dhut, is urrainn dhaibh gu tric sealltainn dhut dè a tha luachmhor dhaibh.
“Cò a mhaoinicheas an ceannach?”
Ceist mhath.
Chan eil e riatanach idir (ged as urrainn dhut) faighneachd ma tha an neach-dèiligidh na neach fa-leth, ach airson roinn B2B tha a’ cheist seo fìor chudromach.
San dòigh seo gheibh thu a-mach bho bhuidseit na roinne a thèid an ceannach a phàigheadh agus cò aig a bheil ùghdarras aig luchd-obrach eile na companaidh “a’ ghnothach a tha san amharc a phutadh troimhe. Gu tric feumaidh tu conaltradh leis na daoine ceàrr a bhios a’ riaghladh a’ bhuidseit. Bidh na taisbeanaidhean agad san àm ri teachd gu tur gun fheum gus am faigh thu a-mach cò a nì na co-dhùnaidhean agus dè a tha cudromach dhaibh.
Faodaidh tu an-còmhnaidh d ’eòlas air mar a thèid co-dhùnaidhean ceannach a dhèanamh a thionndadh gu algorithm ath-reic.
“Cò eile ris am bu chòir dhomh bruidhinn?”
Ceist mhath.
Tha! Is e seo a’ cheist a bu chòir a chur aig deireadh a h-uile còmhradh.
Faodaidh e a bhith dùbhlanach a bhith a’ faighinn a’ chiad beagan chòmhraidhean suirbhidh agad ceart, ach aon uair ‘s gu bheil thu a’ tighinn suas le cuspair inntinneach agus ag ionnsachadh mar a nì thu conaltradh math le daoine, gheibh thu gu sgiobalta grunn teachdaichean a mholas tu do dhaoine eile.
Mura h-eil cuideigin airson moladh a thoirt dhut, tha sin ceart gu leòr cuideachd. Chan eil feum air cur an cèill. Tuigidh tu gu bheil thu air an conaltradh a mhilleadh tro na gnìomhan agad fhèin (mar eisimpleir, le bhith ro fhoirmeil, mì-chinnteach no sàrachail), no nach eil dragh aig luchd-ceannach mun duilgheadas a tha thu a’ tabhann airson fuasgladh.
Gabh beachdan adhartach sam bith bho na daoine sin le ìre àrd de amharas.
“A bheil ceistean sam bith eile a bu chòir dhomh faighneachd?”
Ceist mhath.
Mar as trice, mus tig a’ choinneamh gu crìch, tuigidh na com-pàirtichean na tha thu a’ feuchainn ri innse dhaibh. Leis nach eil thu nad eòlaiche sa ghnìomhachas aca, is dòcha gum bi iad dìreach a’ suidhe an sin agus a’ fuireach sàmhach gus an caill thu rudeigin cudromach gu tur. Le bhith a’ faighneachd seo, bheir thu cothrom dhaibh do cheistean a stiùireadh gu modhail san t-slighe cheart. Agus nì iad e!
Faodar a’ cheist seo a choimeas ri crutch - tilgidh tu air falbh i cho luath ‘s a dh’ ionnsaicheas tu a bhith a’ faighneachd cheistean tuigseach agus a’ sgrùdadh mion-fhiosrachadh a’ ghnìomhachais.
Riaghailt Òir: tha daoine airson do chuideachadh, ach is ann ainneamh a nì iad sin mura toir thu adhbhar math dhaibh.
Source: www.habr.com