Am-bliadhna, chaidh an ùrachadh ITIL 4 a leigeil ma sgaoil. Innsidh sinn dhut mar a thèid teisteanas eòlaichean ann an raon riaghladh seirbheis IT a dhèanamh a rèir na h-ìre ùr.
/Thoir às/
Mar a tha am pròiseas teisteanais ag atharrachadh
Chaidh an ùrachadh mu dheireadh do leabharlann ITIL 3 a thoirt a-steach o chionn ochd bliadhna. Rè na h-ùine seo, tha an gnìomhachas IT air a dhol tro atharrachaidhean mòra agus air teicneòlasan ùra fhaighinn. Tha mòran chompanaidhean air tòiseachadh air cleachdaidhean riaghlaidh IT a chuir an gnìomh (leithid ITSM, stèidhichte air ITIL).
Gus an atharrachadh gu co-theacsa caochlaideach, dh'fhoillsich na h-eòlaichean bho Axelos, le uallach airson leasachadh modh-obrach ITIL, ùrachadh nas tràithe am-bliadhna - ITIL 4. Thug e a-steach raointean eòlais ùra co-cheangailte ri àrdachadh sàsachd luchd-cleachdaidh, sruthan luach agus dòighean-obrach sùbailte mar Agile, Lean agus DevOps.
Còmhla ri cleachdaidhean ùra, tha dòighean-obrach airson teisteanas eòlaichean ann an raon riaghladh seirbheis IT air atharrachadh cuideachd. Ann an ITIL 3, b’ e ITIL Expert an ìre as àirde san t-siostam ITIL.
Anns a 'cheathramh dreach, chaidh an ìre seo a roinn ann an dà raon - ITIL Management Professional agus ITIL Ro-innleachdail Stiùiriche. Tha a’ chiad fhear airson manaidsearan roinnean IT, agus tha an dàrna fear airson ceannardan roinnean nach eil co-cheangailte ri teicneòlas fiosrachaidh (gheibh eòlaichean a chuireas crìoch air an dà chùrsa an tiotal Maighstir ITIL).
Tha gach aon de na raointean sin a’ toirt a-steach a sheata de dheuchainnean fhèin (riatanasan dhaibh agus prògraman trèanaidh ann an Axelos faisg air deireadh 2019). Ach airson a dhol seachad orra, feumaidh tu a dhol seachad air an teisteanas ìre bhunaiteach - ITIL 4 Foundation. Chaidh a h-uile fiosrachadh riatanach mu dheidhinn fhoillseachadh aig toiseach na bliadhna.
Na tha air a ghabhail a-steach sa bhun-ìre
Anns a 'Ghearran Axelos leabhar “ITIL Foundation. ITIL 4 deasachadh". Is e an t-amas aige prìomh bhun-bheachdan a mhìneachadh agus bunait a stèidheachadh airson sgrùdadh nas fhaide air adhart air prògraman domhainn.
Tha Bunait ITIL 4 a’ còmhdach nan cuspairean a leanas:
- Bun-bheachdan rianachd seirbheis;
- Adhbhar agus co-phàirtean ITIL;
- Adhbhar agus prìomh mhìneachaidhean air na còig cleachdaidhean ITIL deug;
- Modhan a thaobh buileachadh ITIL;
- Ceithir taobhan de stiùireadh seirbheis;
- Modhan airson luach a chruthachadh ann an seirbheisean agus an dàimh.
Dè na ceistean a bhios ann?
Tha an deuchainn air a dhèanamh suas de 40 ceistean. Gus a dhol seachad, feumaidh tu 26 dhiubh a fhreagairt gu ceart (65%).
Tha ìre duilgheadas co-ionnan , is e sin, feumaidh oileanaich chan ann a-mhàin ceistean a fhreagairt, ach cuideachd gus sealltainn gu bheil iad comasach air eòlas a chuir an gnìomh.
Tha cuid de na gnìomhan nan ceistean deuchainn le aon roghainn freagairt no barrachd. Tha nithean ann a dh’ fheumas an neach-sgrùdaidh prìomh bhun-bheachdan riaghlaidh IT a mhìneachadh ann an sgrìobhadh.
Mar eisimpleir, tha ceistean ann a tha ag iarraidh ort teirmean a mhìneachadh leithid seirbheis, neach-cleachdaidh no teachdaiche. Ann an gnìomh eile, feumaidh tu cunntas a thoirt air prìomh phàirtean siostam luach ITIL. Gheibh thu barrachd eisimpleirean bho Axelos.
/Thoir às/
Ma shoirbhicheas leis na deuchainnean, gheibh com-pàirtiche an deuchainn “Teisteanas Bunait ITIL ann an Riaghladh Seirbheis IT. ITIL 4 deasachadh". Leis, faodaidh tu a dhol air adhart gu deuchainnean Stiùiriche Ro-innleachdail Proifeasanta ITIL Management agus ITIL.
Dè eile a dh ’fheumas a bhith agad
Faodaidh proifeiseantaich le teisteanas ITIL 3 an t-sreath deuchainn gu lèir a thoirt bhon Bhunait gu Stiùiriche Proifeasanta Riaghlaidh agus Ro-innleachdail nuair a dh’ fhoillsicheas Axelos na riatanasan gu lèir.
Is e roghainn eile airson na teisteanasan agad ùrachadh deuchainn “leigheasach” a ghabhail. Canar ITIL Riaghladh Eadar-ghluasad Proifeiseanta ris. Ach airson a ghèilleadh 17 puingean ann an ITIL 3. Tha an àireamh seo de phuingean a’ freagairt ris an ìre airson a dhol seachad air an deuchainn airson an tiotal Eòlaiche ITIL.
Cumaidh sinn oirnn a’ cumail sùil air fiosan Axelos agus foillsichidh sinn fiosrachadh mu na h-atharrachaidhean agus innleachdan as cudromaiche ann an ITIL air a’ bhlog air Habré.
Stuthan co-cheangailte bhon bhlog corporra againn:
Source: www.habr.com