Is e rud gun taing a th’ anns an roinn IT agus tha na ro-innsean an seo mar a bha iad leis an aimsir as t-samhradh an-uiridh, bidh thu fhathast a’ reothadh. No fàsaidh tu fliuch. No bidh sunstroke ga bhualadh. Ach mar a tha ùine air sealltainn, rinn sinn gu math leis na fàisneachdan againn airson 2019, agus mar sin chuir sinn romhainn bruidhinn mu ghluasadan CRM 2020 mar a chì sinn iad airson gnìomhachasan beaga is meadhanach. Fhuair sinn iad idir gun a bhith samhlachail 11, agus dè an samhlaidheachd agus freasdal ann an innleadaireachd obair. Tha a h-uile dad a chuireas sinn ann an gluasadan a rèir ar sgioba stèidhichte air 14 bliadhna de eòlas ann am margaidh CRM, cùisean an latha sa ghnìomhachas agus iarrtasan ar luchd-dèiligidh. San fharsaingeachd, tha sinn cunntachail airson an ro-aithris.
Sa gheamhradh seo is e seo an aon dòigh air an aimsir a dhearbhadh 🙁
Cudromach! Tha an ro-aithris a’ buntainn ri margaidh na Ruis agus fèin-ghluasad chompanaidhean ann an Caidreachas na Ruis agus an CIS; ann am margaidhean an Iar agus anns na SA tha gluasadan gu tur eadar-dhealaichte agus, gu dearbh, suidheachadh eadar-dhealaichte an-dràsta.
Gu ruige seo, tha ùidh ann an CRM a 'tuiteam a-mhàin air saor-làithean, 2018 - 2019, an Ruis + CIS, Yandex
Thèid CRM nas fhaide na reic mu dheireadh
Tha luchd-leasachaidh shiostaman CRM a’ leantainn air adhart a’ togail sanasachd air bunait tràchdais mar “buileachadh CRM a’ ciallachadh + 50% gu reic,” leis gu bheil am pàtran de bhith a’ sùileachadh fàs reic bho shiostam CRM air freumhachadh ann an inntinnean luchd-cleachdaidh. Ach, is e seann thuigse a tha seo air CRM: tha a’ mhòr-chuid de shiostaman air a bhith nam fuasglaidhean uile-choitcheann o chionn fhada airson fèin-ghluasad gnìomhachais deireadh-gu-deireadh, bho rùnaire gu Ceannard, a’ toirt a-steach luchd-logistic, luchd-obrach cinneasachaidh, luchd-margaidh agus luchd-reic.
A-nis chaidh na ro-ghoireasan uile a chruthachadh airson gnìomhachasan gus an làn chumhachd gnìomh a thoirt gu buil . Tha grunn phuingean ann a bu mhath leam “briseadh troimhe” ann an 2020 agus an freumhachadh ann an inntinnean luchd-cleachdaidh siostaman CRM.
- Feumaidh pròiseasan gnìomhachais a bhith fèin-ghluasadach ann an companaidh sam bith, ge bith dè an raon gnìomhachd agus meud. Bidh fèin-ghluasad nan cleachdaidhean agus cuairteachadh soilleir de ìrean agus dhleastanasan a 'sàbhaladh airgead don chompanaidh agus a' saoradh stòrasan obrach (nach bu chòir, leis an t-slighe, a bhith air a lùghdachadh, ach air a chleachdadh gu h-èifeachdach).
- Bu chòir don t-siostam CRM a bhith aig cridhe dealbhadh fa leth agus sgioba gus an urrainn do luchd-stiùiridh agus co-obraichean smachd a chumail air ùine taobh a-staigh na sgioba. Agus creid mi, tha an luchd-clàraidh ann an cuid de shiostaman CRM tòrr nas fhuaire na am mìosachan Google as fheàrr leis a h-uile duine (agus nas sàbhailte!).
- Bu chòir CRM a bhith air fhaicinn le gnìomhachas chan ann mar inneal reic, ach mar inneal tèarainteachd, leis gu bheil e a’ stòradh chlàran de gach neach-dèiligidh (bunait teachdaiche), gnothaichean agus a’ mhòr-chuid de ghnothaichean. Tha e cudromach cuideachd an comas còraichean-slighe a shònrachadh do gach neach-obrach (rud nach eilear a’ cleachdadh ach ainneamh, ach gu dìomhain). Chan fheum thu a dhol air sealg bana-bhuidseach agus sùil a thoirt air a h-uile neach-obrach - dìreach cuir air dòigh ceumannan tèarainteachd airson aon shiostam CRM agus bidh manaidsear a’ ghnìomhachais a’ cadal beagan nas fhasa.
Feuch ri sealladh nas fharsainge fhaighinn air CRM. Co-dhiù, faodaidh tu an leabhar-làimhe a luchdachadh sìos airson ar agus faic dè as urrainn dha aon shiostam - tha faisg air 400 duilleag de thuairisgeul air comasan an t-siostaim fada bho bhith dìreach mu dheidhinn reic (). Ro 2020, dh’ fheuch sinn ri siostam a chruthachadh leis na gnìomhan gnìomhachais as cudromaiche agus, gu cudromach, air an cleachdadh às aonais AI agus mothachairean ìre cridhe. Tha sinn mu dheidhinn gnìomhachas.
Thèid gnìomhachasan beaga a-steach do omnichannel
Gu litearra 3-5 bliadhna air ais, b’ e fòn (fòn IP) agus post-d na prìomh dhòighean conaltraidh eadar gnìomhachasan agus teachdaichean. An-diugh tha cùisean eadar-dhealaichte: faodaidh teachdaichean agus luchd-tadhail làrach-lìn tighinn bho chat air an làrach-lìn, Telegram, cabadaich air Yandex agus bho lìonraidhean sòisealta (nas buntainniche airson B2C). Tha e an urra ris an t-siostam CRM, mar am prìomh bhathar-bog airson gnìomhachd malairteach a’ chompanaidh, fiosrachadh a chruinneachadh, a ghiullachd agus a stòradh mu gach conaltradh cudromach. Faodar seo a dhèanamh air leth airson gach seanal, no faodaidh tu, mar eisimpleir, a h-uile càil a chruinneachadh ann am post agus cabadaich air an làrach-lìn, agus fhilleadh a-steach do CRM. Tha am fuasgladh seo as fheàrr a thaobh tèarainteachd agus eagrachadh dàta: nas lugha de cheanglaichean bhon taobh a-muigh, cunnart nas ìsle bho bhith a’ slaodadh neo-àbhaisteach agus a’ dol a-steach don t-siostam.
Leanaidh Omnichannel a’ leasachadh gus dèanamh cinnteach gu bheil an neach-dèiligidh a’ conaltradh gu dìreach san dòigh a tha iomchaidh dha, agus chan ann mar a tha am bathar-bog agad ag òrdachadh. Carson a tha e feumail dhut smaoineachadh air seo?
- Cha chaill thu aon neach-dèiligidh no neach-tadhail làrach le ùidh.
- Bidh barrachd dàta agad sa chiad ìre.
- Bidh na cothroman sanasachd a tha ag amas air an t-sianal cuairteachaidh a’ fosgladh romhad (ge-tà, is e seòrsa de theachdaireachd sanasachd a tha seo gu math connspaideach, mar sin dèan measadh air dè cho iomchaidh agus beusach a tha e dhut a bhith “a’ ruith ”às deidh an neach-dèiligidh ann an cha mhòr an àite pearsanta aige).
- Bidh e furasta dhut talamh cumanta a lorg le luchd-cleachdaidh a sheachnadh fiosan agus conaltradh beòil le luchd-reic, innleadairean agus luchd-taic. A thuilleadh air an sin, tron phròiseas conaltraidh, tha barrachd ùine aig manaidsearan companaidh smaoineachadh air a 'phàirt aca den chòmhradh, a tha gu mòr a' leasachadh càileachd solar fiosrachaidh.
Analytics airson gnìomhachasan beaga
Tha an gluasad seo air a bhith timcheall airson grunn bhliadhnaichean; tha e air a bhith ann bho chaidh a’ chiad shiostaman CRM a chruthachadh, ach a dh’ aindeoin sin, chan eil gnìomhachasan beaga air tòiseachadh a’ tighinn gu mion-sgrùdaidhean a-nis. Tha an ceangal fada seo den ghluasad mar thoradh air dà fheart: 1) cha robh feum aig a’ ghnìomhachas air mion-sgrùdaidhean agus shuidhich e fhèin am prìomh obair - a reic; 2) cha robh cultar gnìomhachais mòr ann a bhith a’ cleachdadh dàta. Tha an suidheachadh air atharrachadh: 1) ann an suidheachaidhean farpais neo-phrìs, tha eòlas domhainn air gach neach-dèiligidh a 'toirt beairteas dha-rìribh; 2) thàinig anailisean gu gnìomhachasan beaga le Yandex.Metrica agus Google.Analytics - thug an dàta didseatach seo air gnìomhachasan beaga smaoineachadh air comharran, mion-sgrùdadh agus atharrachadh. Ach, gu mì-fhortanach, chan eil seo air a thoirt seachad fhathast, ach dìreach gluasad, agus leanaidh e ann an 2020.
Tha CRM air a chuir an gnìomh gu ceart na bhunait eòlais foirfe airson a h-uile neach-ceannach agus a’ toirt seachad cothroman air leth airson seirbheis teachdaiche drùidhteach agus taic às deidh reic. Agus seo airgead. Tha e follaiseach nach e bliadhna shàmhach agus shàmhach a bhios ann an 2020 a thaobh suidheachadh eaconamach, a tha a’ ciallachadh gum fàs am blàr airson gach neach-dèiligidh nas dian. A bheil thu airson a bhith beò? Cleachd anailisean san t-siostam CRM agad, bidh na toraidhean gu math luath agus tlachdmhor. Fiù mura tog thu siostaman sàr-anailis, ach obraich le àireamhan agus tarraing co-dhùnaidhean.
Fàsaidh seirbheisean iom-fhillte - alas
Gus a bhith onarach, cha toil leinn an gluasad seo, ach dh’ èirich e o chionn ghoirid agus chan fhàs e ach. An-diugh, tha luchd-cruinneachaidh de shiostaman CRM a tha dìreach a’ reic; tha solaraichean aoigheachd gu gnìomhach a’ tabhann chan e a-mhàin aoigheachd, ach VDS le CRM, 1C, agus oifis air bòrd. Bho shealladh manaidsear àbhaisteach, gnìomhaiche agus neach-cunntais, tha seo fìor mhath: tha e luath airson a chuir a-steach, chan eil cùmhnantan ITS ann dhut, chan eil pàigheadh air a ghabhail a-steach ann an cosgaisean calpa, tha a h-uile càil air a dhèanamh le cuid de luchd-rianachd treas-phàrtaidh, gun cuideam. Agus as cudromaiche buileach, tha e prothaideach agus feumaidh tu a-mhàin a bhith ag obair le aon chompanaidh. Is e gluasad brònach a tha seo - agus seo carson.
- Chan eil na cunnartan air an sgaoileadh: ma tha duilgheadasan teicnigeach no malairteach ann leis an aoigheachd, caillidh tu a h-uile càil aig an aon àm agus thèid a thoirt seachad gu furasta airson obrachadh, cha mhòr neo-eisimeileach bhuat.
- Gu tric bidh casg air siostaman a tha air an ro-stàlachadh air frithealaichean iomallach air atharrachaidhean rèiteachaidh, suidheachaidhean, leudachadh, msaa.
- Bidh a’ chìs ballrachd airson a leithid de sheirbheisean (agus tha seo an-còmhnaidh na chìs ballrachd) gu h-iomlan gu math luath nas àirde na cosgais ceannach ceadan bathar-bog (CRM no 1C), bidh cosgais seilbh glè chudromach, gu sònraichte airson companaidh bheag.
- Chan urrainn dhut a-riamh a bhith cinnteach mu thèarainteachd an dàta agad agus na tha ri fhaighinn de chùl-taic as ùire - cha bu chòir fìrinn ionnsaigh no factar daonna a bhith air a chuir às.
Bi faiceallach nuair a bhios tu a 'taghadh sheirbheisean mar sin.
Chan eil Micro CRM airson a h-uile duine, ach tha feum air
Tha siostaman CRM a’ fàs nas iom-fhillte agus a’ fàs uile-choitcheann. Tha sinn an-còmhnaidh agus gu gnìomhach a’ leasachadh fad iomadh bliadhna agus tro a h-eisimpleir chì sinn am fàs seo. Sin as coireach gum feumadh sinn an luchd-deasachaidh a sgaradh agus an dreach fhèin a thabhann do gach gnìomhachas (ged a chòrd a h-uile duine gu sònraichte ris ). Ach, tha companaidhean ann airson nach eil eadhon na deasachaidhean as òige de shiostaman CRM a tha air a’ mhargaidh freagarrach. Chan eil aca ach iarrtas aon-ùine bho neach-dèiligidh a chlàradh, gairm, “treòraich” chun reic agus dùin e. Is iad sin gnìomhachasan beaga is beaga nach eil fhathast deiseil airson pàigheadh airson mion-sgrùdadh, dàta bun-sgoile, cruthan iom-fhillte de ghnothaichean, pròiseasan gnìomhachais agus a h-uile càil eile.
Feumaidh companaidhean leithid seo meanbh-CRM - fuasglaidhean sgòthan gu math sìmplidh as urrainn fuasgladh fhaighinn air cùisean gnìomhachais bunaiteach gun bhuileachadh iom-fhillte, trèanadh, agus mas fheàrr leotha gun chosgais. Mar sin, tha gnìomhachasan a’ coimhead airson CRMan sìmplidh. Roimhe seo, cha do mhothaich sinn am feum seo oir dh’ obraich sinn gu dlùth le CRM gnìomhach, cumhachdach. Thàinig am foillseachadh nuair a leig sinn a-mach ar : sheall luchd-dèiligidh ùidh ann gu mionaideach mar CRM gu math sìmplidh (gnìomh mar iarrtas, fòn, cosgais obrach, inbhean - tha seo gu leòr airson cuid de luchd-dèiligidh bho ghnìomhachasan beaga is beaga).
Is e gluasad math a tha seo: bho fèin-ghluasad cho “beag”, thig gnìomhachas gu gnìomhachas mòr luath no mall agus gheibh e bhuaithe an aon rud ri companaidhean nas motha, a tha a’ ciallachadh fàs air bunait anailisean, ag obair le KPIan, agus a’ stiùireadh phròiseasan gnìomhachais. Aon de na gluasadan as fheàrr a mhothaich sinn.
Tha còd ìosal na ribe dha manaidsearan
Ann an 2019, thill bun-bheachd còd ìosal gu beatha saoghal CRM. Ann am prionnsapal, is iad sin na h-aon àrd-ùrlaran a bh ’ann roimhe, ach tha iad mu dheireadh air ainm margaidheachd brèagha fhaighinn. Dealbhaiche pròiseas le taic comharrachaidh BPMN? - Tha, is e còd ìosal a tha seo! Deasaiche UI lèirsinneach? - Còd ìosal. San fharsaingeachd, tha an deasaiche lèirsinneach de phròiseasan gnìomhachais anns an CRM RegionSoft againn no a’ stèidheachadh ceisteachan ann an siostam tiogaidean Taic ZEDLine uile le còd ìosal. Air an t-slighe, tha co-fhacal eile ann airson an teirm seo - NO-code.
Tha mi cinnteach gun leanar a’ leasachadh a’ chuspair seo ann an 2020. Air an t-slighe, ma tha thu gu h-obann ag iarraidh fìor chòd ìosal fhaicinn, thoir sùil air an àrd-ùrlar Pega BPM, agus aig an aon àm an taga prìs aige agus dèan measadh a bheil an luchd-obrach agad comasach air dèiligeadh ris a ’chòd ìosal seo. Ann an cuid de dh’àiteachan tha e nas fhasa cànan prògramaidh ionnsachadh :)
Tha leasachadh còd ìosal a’ ciallachadh comas an siostam fiosrachaidh atharrachadh air taobh an neach-dèiligidh gun stad a chuir air an t-sruth-obrach gun a bhith a’ cleachdadh còd a’ phrògraim (tro “leasachadh” lèirsinneach). Gu sìmplidh, is e seo an aon sgeulachd nuair a bhios neach-reic a’ reic CRM / ERP leis a’ bhrosnachadh: “faodaidh manaidsearan an siostam atharrachadh iad fhèin gun sgilean prògramaidh.” A bheil thu air feuchainn ri rudeigin nas iom-fhillte a thogail na pròiseas sreathach ann am BPMN? An toil leat diagraman UML? Mar sin, chan eil eadhon a h-uile eòlaiche IT deiseil gu inntinn gus seo a dhèanamh, gun luaidh air manaidsearan àbhaisteach, dha mòran dhiubh a tha am bathar-bog air a chuir air bhog le “cliog air pentagram 1C".
Carson nach e còd ìosal an gluasad a tha a dhìth ort?
- Gus dèiligeadh ri rèiteachadh còd ìosal, feumaidh fios a bhith aig manaidsear co-dhiù loidsig (mar chuspair, agus chan ann mar chomharra smaoineachaidh) agus sgilean a bhith aige ann a bhith ag obair le pròiseasan. Gu sìmplidh, feumaidh leasaiche còd ìosal smaoineachadh mar leasaiche. Rud eile, bheir e tòrr ùine mearachdan a dhèanamh agus maighstireachd a dhèanamh air an neach-togail seo.
- Cha bhith e gu leòr dhut pròiseas gnìomhachais, aithisg no modal a “chruinneachadh” - tha e cudromach am filleadh a-steach gu ceart ann an loidsig an t-siostaim a tha thu a’ gnàthachadh.
- Tha coltachd àrd ann gum faigh thu taic theicnigeach pàighte bhon neach-reic, oir bidh ceistean agad mu bhith ag obair leis an àrd-ùrlar còd ìosal, agus bidh e toilichte am freagairt - airson cìs a bharrachd.
- Bidh an luchd-obrach agad a 'caitheamh ùine obrach a' sgrùdadh an àrd-ùrlair agus "leasachadh còd ìseal" fhèin, agus thèid an ùine seo a chaitheamh a 'dèanamh cron air na prìomh ghnìomhan aca. Tha e nas fhasa airgead a chosg air leasachaidhean reiceadair agus gun a bhith a’ tarraing luchd-obrach bho na dleastanasan obrach aca. Eadhon ged a tha thu air co-dhùnadh atharrachadh gu àrd-ùrlar còd ìosal, is e am fuasgladh as fheàrr neach air leth fhastadh no a riarachadh airson obrachadh leis.
- Chan eil an àrd-ùrlar còd ìosal nas motha na seata togail aig a bheil seata cuibhrichte de chiùban, pàirtean, cuibhlichean agus daoine. Ma tha thu airson feart gu tur ùr a dhèanamh a tha riatanach airson na riatanasan gnìomhachais agad, feumaidh tu fìor chòd a sgrìobhadh (agus is dòcha fios a chuir gu reiceadair).
- Tha mòran chuingealachaidhean aig àrd-ùrlaran air aonachadh, APIan, post, msaa. Feumaidh tu na duilgheadasan sin fhuasgladh nas fhaide na comasan còd ìosal.
Chan eil mi a’ cumail a-mach gum bi àrd-ùrlaran còd ìosal, fo shiùcas margaidheachd sònraichte, gu bhith nan gluasad leantainneach airson CRM corporra, ach gu cinnteach cha bu chòir dhut cunntadh orra mar spreadhadh supernova no mar leigheas-uile. Nas coltaiche, toradh prothaideach airson pròiseactan beaga gun sgèile agus riatanasan gnìomhachais iom-fhillte no, ma choimheadas tu air fuasglaidhean daor, airson companaidhean aig a bheil airgead a thaisbeanadh airson luchd-obrach de luchd-leasachaidh (dealbhadairean) airson àrd-ùrlar còd ìosal.
Na glaodh, Alice, chan eil an ùine agad air tighinn
Anns an ro-aithris againn airson 2019, ghabh sinn ris gun ruigeadh teicneòlasan cainnt siostaman CRM, ach san fhoirm: “Alice, cuir fios gu Sergei Mikhailov bho Istok LLC.” Thàinig an ro-aithris gu buil anns an dòigh as miosa a tha comasach: gu dearbh tha luchd-cuideachaidh guth air siostaman CRM dachaigheil a ruighinn, ach gu ruige seo chan urrainn dhaibh ach gnìomhan a chruthachadh - is e gnìomh gu math nas lugha a tha seo na bhith a’ dèanamh gairm guth. Uill, tha sinn fhathast mì-chinnteach: airson a-nis, tha neach-cuideachaidh guth ann an siostam CRM nas motha na gimmick margaidheachd agus pampering, gun sealladh air luach gnìomhachais ri fhaicinn.
Nì feartan air sgàth feartan CRM nas daoire
Ann an àrainneachd malairteach chompanaidhean IT, faodaidh tu tighinn tarsainn air a’ bhun-bheachd de ghnìomh gnìomhachais (gnìomh feumail a thig gu crìch ann am brath-naidheachd) agus feart toraidh (nach eil gu sònraichte riatanach sgudal a tha furasta a bhiadhadh don luchd-èisteachd ann an cruth fiosan naidheachd. agus naidheachdan air làraichean sònraichte). Mar eisimpleir, tha dealbhaiche pròiseas gnìomhachais no clàr-ama na ghnìomh gnìomhachais cudromach, agus tha meatair ìre cridhe no pedometer anns an dreach gluasadach de CRM na fheart toraidh. Ann an cuid de shuidheachaidhean, faodaidh am feart seo a bhith AI, VR no gamification - mura h-eil iad buntainneach do ghnìomhachas an luchd-dèiligidh targaid. Gu mì-fhortanach, ann an 2018-2019 bha tonn de chleasan mar sin ann: thòisich diofar CRM a’ tabhann gnìomhan margaidheachd (ach feadhainn a tha furasta an tuigsinn!), A’ gairm air coidsichean gnìomhachais ainmeil mar chom-pàirtichean, agus a’ dèanamh co-obrachaidhean neònach. Tha seo uile a’ cosg airgead do chompanaidhean agus gu follaiseach a’ leantainn gu àrdachadh ann an cosgais an fhuasglaidh don neach-cleachdaidh deireannach.
Bidh an dòigh-obrach seo gu bhith fasanta leis gu bheil e gu mòr a’ sìmpleachadh gnìomhan malairteach, a ’leigeil leat faighinn a-steach do ghrunn mheadhanan, agus a dh’ aindeoin a h-uile rud gun phuing, is toil leis an neach-cleachdaidh e. Mar sin, cha bhi comhairle sam bith ann - dìreach cuimhnich gur tusa am fear a phàigheas airson a h-uile sgiob a “rinn gàire” no “hyped”. Uill, chan e seo a’ chiad uair dhuinne - nach pàigh sinn airson rudan mar sin ann an innealan, tagraidhean agus eadhon innealan leasachaidh? 🙂
Leanaidh na sgòthan ag èirigh. Cunnartan cuideachd
Tha an euphoria bho ghoireasachd agus ruigsinneachd theicneòlasan sgòthan a’ toirt slighe gu duilgheadasan tèarainteachd: tha ionnsaighean bhon taobh a-muigh, force majeure, agus eadhon toirt air falbh corporra ionadan aoigheachd is dàta a’ toirt buaidh nas motha air sàbhailteachd dàta, rèiteachaidhean, agus bun-structar sgòthan. Mar sin, bidh treas phàrtaidh, a tha an làthair gu neo-fhaicsinneach ann an gnìomhachas aig a bheil bathar-bog sgòthan na bhun-structar, a’ faighinn cuideam agus a’ fàs na fhìor chunnart do thèarainteachd fiosrachaidh na companaidh.
Tha e co-dhiù neònach teicneòlasan sgòthan a thrèigsinn ann an 2020, mar sin gluais air adhart gu ro-innleachd airson iomadachadh chunnartan ann an tèarainteachd fiosrachaidh: cùm 2-3 leth-bhreac de chùl-taic air diofar luchd-frithealaidh, gus do bhunait teachdaiche agus stòr-dàta malairt a stòradh, thoir roghainn do CRM deasg (a tha air an cumail air an fhrithealaiche agad), Cum sùil air tèarainteachd chòraichean-slighe. Ma tha e doirbh dhut dèiligeadh ri seo, iarr air companaidh a tha a’ dol a-mach a-muigh no rianadair an t-siostaim tadhail agad an siostam tèarainteachd a stèidheachadh. Na cuir bacadh air tèarainteachd - cosgaidh duilgheadasan leis barrachd san fhad-ùine.
Leanaidh na rangachadh a’ laighe
Gu mì-fhortanach, ann an 2019, chaidh co-dhiù dà sgrùdadh barrantaichte fhoillseachadh a thug àireamh 1 don t-siostam CRM no prìomh àite sa mhargaidh. Bha mòran de na rangachadh agus na lèirmheasan sin ann cuideachd, agus chaidh duais iomlan pompous a stèidheachadh airson cuairteachadh ailbhein. Tha mi a’ smaoineachadh gu bheil an gluasad seo air tilleadh agus gum fuirich e beò agus gu math. Air an t-slighe, sgrìobh sinn carson . Mar sin dèan deuchainn air an CRM, tagh dhut fhèin, agus na bi an urra ri fiosrachadh a tha sgrìobhte bho chunntasan VK marbh no “air a thionndadh” gu prothaideach le NIICHAVO eile.
Tha grunn ghluasadan nas sònraichte ann a bheir buaidh air a’ mhargaidh airson siostaman CRM anns an Ruis: tha a’ cheist mu inntleachd fuadain agus a bhuntanas fhathast fosgailte, tha a’ mhargaidh a’ cur thairis le siostaman CRM “aon latha” a bhios gan feuchainn fhèin gu neo-eisimeileach no ann an lìonraidhean com-pàirteach, an tuiteam às a chèile. de na h-aon lìonraidhean lìonraidhean com-pàirteach sin, ìre ìosal de fèin-ghluasad chompanaidhean (air a thomhas aig timcheall air 8% ann am Moscow, eadhon nas ìsle anns na roinnean), mothachadh luchd-cleachdaidh ìosal, msaa. Ach chan e seo tachartasan 2020, ach gluasadan a dh’ fheumas sinn uile a bhith beò.
San fharsaingeachd, tha margaidh CRM beò, tha companaidhean a’ nochdadh ùidh ann an fèin-ghluasad, a’ tuigsinn nam buannachdan, a’ coimhead airson roghainnean eile, a’ dèanamh coimeas, agus a’ smaoineachadh mu dheidhinn. Tha an fèin-ghluasad seo a’ sìor fhàs mar fheum, seach gluasad fasan no “oir feumaidh e.” Leanaidh sinn oirnn ag obair.
Source: www.habr.com