Hi uile. Às deidh Tha sia mìosan air a dhol seachad, agus rè na h-ùine sin fhuair mi cothrom bruidhinn aig dà cho-labhairt eile agus òraidean a thoirt seachad air cuspair stiùireadh eòlais ann an dà chompanaidh IT mòr. A’ conaltradh ri co-obraichean, thuig mi gu bheil e comasach fhathast ann an IT bruidhinn mu riaghladh eòlais aig ìre “tòiseachaidh”, no an àite sin, dìreach airson tuigsinn gu bheil feum air riaghladh eòlais air roinn sam bith de chompanaidh sam bith. An-diugh bidh co-dhiù an eòlas agam fhìn - bu mhath leam beachdachadh air inbhean eadar-nàiseanta a tha ann mar-thà ann an raon stiùireadh eòlais.
Feuch an tòisich sinn leis is dòcha am brannd as mòr-chòrdte ann an raon cunbhalachaidh - ISO. Smaoinich, tha inbhe gu tur air leth coisrigte do shiostaman riaghlaidh eòlais (ISO 30401: 2018). Ach an-diugh cha bhithinn a’ fuireach air. Mus tuig thu “ciamar” a bu chòir do shiostam riaghlaidh eòlais coimhead agus obrachadh, feumaidh tu aontachadh gu bheil feum air, ann am prionnsapal.
Gabhamaid mar eisimpleir ISO 9001: 2015 (Siostam riaghlaidh càileachd). Mar a tha an t-ainm a’ moladh, is e inbhe a tha seo a tha coisrigte do shiostaman riaghlaidh càileachd. Gus a bhith air a dhearbhadh chun na h-ìre seo, feumaidh buidheann dèanamh cinnteach gu bheil na pròiseasan gnìomhachais agus na toraidhean agus / no na seirbheisean aca follaiseach agus gun fhiosta. Ann am faclan eile, tha an teisteanas a ’ciallachadh gu bheil a h-uile dad sa chompanaidh agad ag obair gu soilleir agus gu rèidh, gu bheil thu a’ tuigsinn dè na cunnartan a tha an lùib eagrachadh phròiseasan gnàthach, tha fios agad mar a chumas tu smachd air na cunnartan sin, agus bidh thu a ’feuchainn ri an lughdachadh.
Dè a tha aig riaghladh eòlais ris? Seo na tha aige ri dhèanamh leis:
7.1.6 Eòlas eagrachaidh
Dearbhaidh a’ bhuidheann an t-eòlas a tha a dhìth gus na pròiseasan aca obrachadh agus gus gèilleadh de thoraidhean is sheirbheisean a choileanadh.
Feumar eòlas a chumail suas agus a thoirt seachad chun na h-ìre a tha a dhìth.
Nuair a thathar a’ beachdachadh air feumalachdan is ghluasadan caochlaideach, feumaidh a’ bhuidheann aire a thoirt don eòlas a th’ aca mu thràth agus co-dhùnadh ciamar a gheibh iad no mar a bheir iad cothrom air eòlas a bharrachd agus ùrachadh.
NOTA 1: Is e eòlas eagrachaidh eòlas a tha sònraichte do bhuidheann; a’ mhòr-chuid a’ tighinn bho eòlas.
Is e eòlas fiosrachadh a tha air a chleachdadh agus air iomlaid gus amasan eagrachaidh a choileanadh.
NOTA 2 Faodaidh bunait eòlais buidhne a bhith:
a) stòran taobh a-staigh (me seilbh inntleachdail; eòlas a fhuaireadh bho eòlas; leasanan a chaidh ionnsachadh bho phròiseactan a dh’ fhàillig no soirbheachail; cruinneachadh agus iomlaid eòlas agus eòlas gun sgrìobhainn; toraidhean leasachaidhean pròiseas, toraidh agus seirbheis);
b) stòran bhon taobh a-muigh (me inbhean, acadaimigeach, co-labhairtean, eòlas a fhuaireadh bho luchd-ceannach agus solaraichean bhon taobh a-muigh).
Agus gu h-ìosal, anns na ceanglachan:
Tha riatanasan eòlas eagrachaidh air an toirt a-steach gu:
a) a’ bhuidheann a dhìon bho chall eòlais, mar eisimpleir air sgàth:
- tionndadh luchd-obrach;
- neo-chomas fiosrachadh fhaighinn agus iomlaid;
b) a’ bhuidheann a bhrosnachadh gus eòlas fhaighinn, mar eisimpleir tro:
- ionnsachadh le bhith a 'dèanamh;
- comhairleachadh;
- slat-tomhais.
Mar sin, tha an inbhe ISO ann an raon riaghladh càileachd ag ràdh gum feum iomairt a dhol an sàs ann an riaghladh eòlais gus dèanamh cinnteach à càileachd a ghnìomhachdan. Tha sin ceart, chan eil roghainn eile ann - "feumaidh". Rud eile neo-cho-chòrdalachd, agus beannachd. Tha e coltach gu bheil an fhìrinn seo leis fhèin a’ nochdadh nach e taobh roghainneil a tha seo sa bhuidheann, leis gu bheilear a’ dèiligeadh ri riaghladh eòlais ann an IT gu tric, ach mar phàirt riatanach de phròiseasan gnìomhachais.
A bharrachd air an sin, tha an inbhe a’ toirt cunntas air na cunnartan a tha riaghladh eòlas air a dhealbhadh gus cuir às. Gu dearbh, tha iad gu math follaiseach.
Smaoinich sinn ... chan e, chan ann mar sin - feuch an cuimhnich thu suidheachadh bho do chùrsa-beatha nuair a bha fìor fheum agad air beagan fiosrachaidh airson obair, agus bha an aon neach-giùlan aige aig an àm sin air saor-làithean / turas gnìomhachais, leig às a’ chompanaidh gu tur, no bha e dìreach tinn . A bheil cuimhn 'agad? Tha mi a’ smaoineachadh gun robh aig cha mhòr a h-uile duine againn ri dèiligeadh ri seo. Ciamar a bha thu a’ faireachdainn aig an àm sin?
Ma tha luchd-stiùiridh na roinne an dèidh beagan ùine a 'coimhead ris nach do choinnich iad ri cinn-latha pròiseict, bidh iad, gu dearbh, a' lorg cuideigin as coireach agus a 'socrachadh air sin. Ach dhutsa gu pearsanta, an-dràsta nuair a bha feum agad air eòlas, is e an tuigse gur e “RM as coireach, cò a chaidh gu Bali agus nach do dh’ fhàg stiùireadh sam bith gun fhios nach biodh ceistean ann. ” Gu dearbh tha e as coireach. Ach cha chuidich seo le fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas agad.
Ma tha eòlas air a chlàradh ann an siostam a tha ruigsinneach dha daoine a dh ’fhaodadh a bhith feumach air, bidh an sgeulachd“ turasachd ”a chaidh a mhìneachadh cha mhòr do-dhèanta. Mar sin, thathas a’ dèanamh cinnteach à leantainneachd phròiseasan gnìomhachais, a tha a’ ciallachadh nach eil saor-làithean, fàgail luchd-obrach agus feart bus cliùiteach nan cunnart don iomairt - bidh càileachd an toraidh / seirbheis fhathast aig an ìre àbhaisteach.
Ma tha àrd-ùrlar aig a 'chompanaidh airson a bhith ag iomlaid agus a' stòradh fiosrachadh agus eòlas, agus cuideachd air cultar (cleachdadh) a chruthachadh airson a bhith a 'cleachdadh an àrd-ùrlair seo, chan fheum luchd-obrach feitheamh grunn làithean airson freagairt bho cho-obraiche (no eadhon rannsachadh airson grunn làithean. airson a’ cho-obraiche seo) agus cuir air do ghnìomhan.
Carson a tha mi a 'bruidhinn mu dheidhinn cleachdaidhean? Leis nach eil e gu leòr bunait eòlais a chruthachadh airson daoine tòiseachadh air a chleachdadh. Tha sinn uile cleachdte ri bhith a’ coimhead airson freagairtean do na ceistean againn air Google, agus mar as trice bidh sinn a’ ceangal an eadra-lìon le tagraidhean saor-làithean agus bùird brath. Chan eil e na chleachdadh againn a bhith “a’ lorg fiosrachadh mu fhrèaman Agile” (mar eisimpleir) air an eadra-lìon. Mar sin, eadhon ged a tha am bunait eòlais as fhuaire againn ann an aon diog, cha tòisich duine ga chleachdadh an ath dhiog (no eadhon an ath mhìos) - chan eil cleachdadh ann. Tha atharrachadh do chleachdaidhean pianail agus a’ toirt ùine. Chan eil a h-uile duine deiseil airson seo. Gu sònraichte ma tha iad “ag obair san aon dòigh” airson 15 bliadhna. Ach às aonais seo, bidh iomairt eòlais a 'chompanaidh a' fàilligeadh. Sin as coireach gu bheil eòlaichean KM a’ ceangal stiùireadh eòlais gu dlùth ri riaghladh atharrachaidh.
Is fhiach cuideachd aire a thoirt don fhìrinn “Nuair a thathar a’ beachdachadh air feumalachdan agus gluasadan caochlaideach, feumaidh buidheann aire a thoirt don eòlas a th ’ann ...", i.e. leasachadh cultar de bhith a’ toirt iomradh air eòlas a bh’ ann roimhe nuair a bhios tu a’ dèanamh cho-dhùnaidhean ann an saoghal a tha ag atharrachadh. Agus mothaich a-rithist "feumaidh".
Co-dhiù, tha am paragraf beag seo den inbhe ag innse mòran mu eòlas. Mar as trice, nuair a thig e gu stiùireadh eòlais, bidh stereotypes a 'tòiseachadh a' moladh dealbh de bhunait eòlais le ceudan de sgrìobhainnean air an cur ann an cruth faidhlichean (riaghailtean, riatanasan). Ach tha ISO a 'bruidhinn air eòlas. Is e an eòlas a fhuaireadh bho eòlas a ’chompanaidh san àm a dh’ fhalbh agus gach neach-obrach a leigeas leat an cunnart bho mhearachdan ath-aithris a sheachnadh, co-dhùnaidhean nas prothaidiche a dhèanamh sa bhad agus eadhon toradh ùr a chruthachadh. Anns na companaidhean as aibidh ann an raon stiùireadh eòlais (a ’toirt a-steach feadhainn Ruiseanach, co-dhiù), thathas a’ beachdachadh air riaghladh eòlais mar dhòigh air calpachadh a ’chompanaidh a mheudachadh, toraidhean ùra a chruthachadh, beachdan ùra a leasachadh agus pròiseasan a bharrachadh. Chan e bunait eòlais a tha seo, tha e na dhòigh ùr-ghnàthachaidh. Tha e gar cuideachadh gus seo a thuigsinn nas mionaidiche Stiùireadh PMBOK aig PMI.
PMB ceart gu leòr na stiùireadh don bhuidheann eòlais air stiùireadh pròiseict, leabhar-làimhe PM. Thug an t-siathamh deasachadh (2016) den stiùireadh seo a-steach earrann air riaghladh amalachadh pròiseict, a tha an uair sin a’ toirt a-steach fo-earrann mu riaghladh eòlas pròiseict. Chaidh am paragraf seo a chruthachadh “stèidhichte air beachdan bho luchd-cleachdaidh an leabhar-làimhe”, i.e. thàinig e gu bhith mar thoradh air eòlas ann a bhith a’ cleachdadh dreachan roimhe den stiùireadh ann an suidheachaidhean fìor. Agus bha fìrinn ag iarraidh riaghladh eòlais!
Is e prìomh toradh an nì ùr an “Clàr Leasanan a chaidh ionnsachadh” (anns an inbhe ISO a chaidh a mhìneachadh gu h-àrd, co-dhiù, tha e cuideachd air ainmeachadh). A bharrachd air an sin, a rèir an luchd-stiùiridh, bu chòir an clàr seo a chruinneachadh rè buileachadh a’ phròiseict, agus chan ann nuair a bhios e deiseil, nuair a thig an t-àm airson an toradh a sgrùdadh. Nam bheachd-sa, tha seo glè choltach ri ath-shealladh ann an lùthmhor, ach sgrìobhaidh mi post air leth mu dheidhinn seo. Tha an teacsa facal air an fhacal ann am PMBOK a’ leughadh mar seo:
Is e riaghladh eòlas pròiseict am pròiseas airson a bhith a’ cleachdadh eòlas a th’ ann mar-thà agus a’ cruthachadh eòlas ùr gus amasan pròiseict a choileanadh agus ionnsachadh sa bhuidheann adhartachadh
Feumaidh an raon eòlas riaghlaidh amalachadh pròiseict amalachadh thoraidhean a gheibhear bho gach raon eòlais eile.
Tha gluasadan a tha a’ tighinn am bàrr ann am pròiseasan amalachaidh a’ toirt a-steach, ach chan eil iad cuingealaichte ri:
...
• Stiùireadh eòlas pròiseict
Tha nàdar an luchd-obrach a tha a’ sìor ghluasad agus ag atharrachadh cuideachd a’ feumachdainn pròiseas nas cruaidhe airson eòlas a mhìneachadh tro chuairt-beatha a’ phròiseict agus a ghluasad gu luchd-èisteachd cuimsichte gus nach tèid eòlas a chall.
***
Is e prìomh bhuannachdan a’ phròiseis seo gu bheil an eòlas a fhuair a’ bhuidheann roimhe seo air a chleachdadh gus toraidhean pròiseict fhaighinn no a leasachadh, agus tha an t-eòlas a gheibhear bhon phròiseact gnàthach fhathast ri fhaighinn gus taic a thoirt do ghnìomhachd na buidhne agus pròiseactan no ìrean dheth san àm ri teachd. Tha am pròiseas seo a’ leantainn fad a’ phròiseict.
Cha dèan mi lethbhreac-pas den earrann mhòr gu lèir den leabhar-làimhe an seo. Faodaidh tu eòlas a chur air agus tighinn gu co-dhùnaidhean iomchaidh. Tha na briathran gu h-àrd, nam bheachd-sa, gu leòr. Tha e coltach riumsa gu bheil làthaireachd a leithid de mhion-fhiosrachadh ann an obair PM gus eòlas pròiseict a riaghladh mar-thà a’ nochdadh cho cudromach sa tha an taobh seo nuair a bhios tu ag obair air pròiseactan. Co-dhiù, bidh mi tric a’ cluinntinn an tràchdas: “Cò a dh’ fheumas ar n-eòlas ann an roinnean eile? ” Tha mi a’ ciallachadh, cò a dh’ fheumas na leasanan sin ionnsachadh?
Gu dearbh, thathas tric a’ faicinn gu bheil aonad ga fhaicinn fhèin mar “aonad ann am falamh.” An seo tha sinn leis an leabharlann againn, ach tha an còrr den chuideachd ann, agus chan eil eòlas air an leabharlann againn gu feum sam bith dhi. Mun leabharlann - 's dòcha. Dè mu dheidhinn na pròiseasan a tha nan cois?
Eisimpleir bheag: rè obair a 'phròiseict bha eadar-obrachadh leis a' chùmhnantaiche. Mar eisimpleir, le dealbhaiche. Thionndaidh an cunnradair a-mach mar sin, chaill e cinn-latha, agus dhiùlt e an obair a chrìochnachadh gun phàigheadh a bharrachd. Chlàr RM ann an clàr nan leasanan a chaidh ionnsachadh nach b’ fhiach obrachadh leis a’ chunnradair neo-earbsach seo. Aig an aon àm, an àiteigin ann am margaidheachd bha iad cuideachd a 'coimhead airson dealbhaiche agus thàinig iad tarsainn air an aon chùmhnantaiche. Agus aig an àm seo tha dà roghainn ann:
a) ma tha cultar stèidhichte de eòlas ath-chleachdadh aig a’ chompanaidh, seallaidh co-obraiche bho mhargaidheachd ann an clàr nan leasanan a chaidh ionnsachadh gus faicinn a bheil duine air fios a chuir chun chunnradair seo mu thràth, gum faic e fios air ais àicheil bhon PM againn agus nach caith e ùine agus airgead a’ conaltradh ris a’ chunnradair neo-earbsach seo.
b) mura h-eil an leithid de chultar aig a’ chompanaidh, tionndaidhidh an neach-margaidh chun an aon chùmhnantaiche neo-earbsach, caillidh e airgead is ùine na companaidh agus dh’ fhaodadh e dragh a chuir air iomairt adhartachaidh chudromach is èiginneach, mar eisimpleir.
Dè an roghainn a tha nas soirbheachaile? Agus thoir an aire nach b’ e am fiosrachadh mun toradh a bhathar a’ leasachadh a bha feumail, ach mu na pròiseasan a bha an cois an leasachaidh. Agus thionndaidh e a-mach gu bhith feumail chan ann do RM eile, ach do neach-obrach ann an dòigh gu tur eadar-dhealaichte. Mar sin an co-dhùnadh: chan urrainnear beachdachadh air leasachadh air leth bho reic, taic theicnigeach bho anailisean gnìomhachais, agus IT bho riaghladh rianachd. Tha eòlas obrach aig a h-uile duine sa chompanaidh a bhios feumail do chuideigin eile sa chompanaidh. Agus chan fheum iad sin a bhith nan riochdairean bho raointean co-cheangailte.
Ach, faodaidh taobh theicnigeach a 'phròiseict a bhith feumail cuideachd. Feuch ri sgrùdadh a dhèanamh air pròiseactan sa chompanaidh agad thairis air na beagan bhliadhnaichean a dh’ fhalbh. Bidh iongnadh ort cia mheud baidhsagal a chaidh a chruthachadh gus fuasgladh fhaighinn air duilgheadasan coltach ris. Carson? Leis nach eil pròiseasan co-roinn eòlais air an stèidheachadh.
Mar sin, tha stiùireadh eòlais, a rèir leabhar-làimhe PMI, mar aon de na gnìomhan aig PM. Mar a chì sinn, tha dà bhuidheann ainmeil a bhios a’ dèanamh theisteanasan pàighte a rèir an inbhean a’ toirt a-steach riaghladh eòlais anns na liostaichean aca de dh’ innealan riatanach airson smachd càileachd agus obair pròiseict. Carson a tha manaidsearan ann an companaidhean IT fhathast den bheachd gur e sgrìobhainnean a th’ ann an riaghladh eòlais? Carson a tha an fhuaradair agus an seòmar smocaidh fhathast nan ionadan iomlaid eòlais? Tha e uile na chùis tuigse agus cleachdaidhean. Tha mi an dòchas gum fàs manaidsearan IT mean air mhean nas mothachail air raon stiùireadh eòlais, agus nach bi traidisean beòil mar inneal airson eòlas a ghleidheadh sa chompanaidh tuilleadh. Dèan sgrùdadh air na h-ìrean obrach agad - tha tòrr rudan inntinneach annta!
Source: www.habr.com