Одна из самых отстойных вещей в технических собеседованиях — то, что это чёрный ящик. Кандидатам сообщают лишь то, прошли ли они на следующий этап без каких-либо подробностей, почему так вышло.
Отсутствие обратной связи или конструктивной обратной связи не просто фрустрирует кандидатов. Это плохо и для бизнеса. Мы провели целое исследование на тему обратной связи и оказалось, что многие кандидаты постоянно недооценивают или переоценивают уровень своих навыков во время прохождения интервью. Примерно так:
Mar a tha staitistigean air sealltainn, tha dàimh nàdarrach eadar cho misneachail ‘s a tha neach ann an soirbheachas an agallaimh agus a bheil e airson leantainn air adhart ag obair còmhla riut. Ann am faclan eile, anns gach cearcall agallaimh, bidh cuibhreann de na tagraichean a’ call ùidh ann a bhith ag obair don chompanaidh dìreach leis gu bheil iad den bheachd gun do rinn iad gu math, eadhon ged a bha a h-uile dad fìor mhath. Tha seo a’ cluich fealla-dhà an-iochdmhor: ma tha neach nearbhach agus fo amharas nach do dhèilig e ri gnìomh, tha e dualtach a bhith air a mhealladh leis fhèin agus, gus faighinn a-mach às an t-suidheachadh mì-thlachdmhor seo, tòisichidh e ri reusanachadh agus toirt a chreidsinn air fhèin. co-dhiù, cha do rinn mi oidhirp shònraichte airson obair fhaighinn ann.
Говоря практически, своевременная обратная связь с успешными кандидатами может творить чудеса, серьёзно увеличив количество закрытых вакансий.
Также, помимо повышения шанса получить успешных кандидатов в свою команду сейчас, обратная связь имеет решающее значение во взаимоотношениях с кандидатами, которых вы не готовы взять на работу прямо сейчас, но, возможно, через полгода именно этот сотрудник закроет горящую вакансию. Результаты технических интервью крайне неоднозначны. По нашим данным, лишь около 25% желающих трудоустроиться последовательно проходят все этапы от собеседования до собеседования. Почему это важно? Да потому, что если результаты неоднозначны, есть большая вероятность что кандидат, не принятый вами сегодня, станет ценным пополнением команды позднее и потому уже сейчас в ваших интересах наладить с ним хорошие отношения, сформировать его профессиональный портрет и при следующем найме избежать многих сложностей.
Думаю, этот твит отлично отражает мои чувства по этому поводу.
Bidh sgiobaidhean mòra a’ làimhseachadh diùltadh thagraichean leis an aon bheachdachadh ’s a tha iad a’ toirt cead. Tha e craicte a bhith faicinn daoine a’ dèanamh mhearachdan marbhtach, gu sònraichte le tàlant òg. Carson? Chan eil fios agad ciamar a dh’ fhàsas na daoine sin ann an 18 mìosan. Dìreach mar sin tha fios agad, tha thu dìreach air beingidh Michael Jordan san àrd-sgoil.
Итак, несмотря на очевидные преимущества подробного фидбеке после интервью, почему же большинство компаний предпочитает медлить с ним или не давать его вообще? Чтобы понять, почему всем, кто когда-либо обучался на интервьюера, настоятельно рекомендовали не давать обратную связь, я провела опрос среди основателей компаний, HR-менеджеров, рекрутеров и юристов по трудовым вопросам (а также задала несколько вопросов по теме в Twitterverse).
Mar a thionndaidh e, tha fios air ais air a lughdachadh gu sònraichte leis gu bheil eagal air mòran chompanaidhean mu chùis-lagha air a’ bhunait seo... Agus leis gu bheil eagal air luchd-obrach a bhios a’ dèanamh agallamhan mu fhreagairt dìon ionnsaigheach bho thagraichean a dh’ fhaodadh a bhith ann. Aig amannan bidh fios air ais air a dhearmad leis gu bheil companaidhean dìreach ga fhaicinn neo-chudromach agus neo-chudromach.
Is e an fhìrinn bhrònach gu bheil cleachdaidhean fastaidh a-mach à ceum le fìrinnean margaidh an latha an-diugh. Tha na dòighean fastaidh a tha sinn a’ gabhail mar thabhartas an-diugh air nochdadh ann an saoghal far a bheil cus thagraichean agus gainnead mòr obraichean. Bidh seo a’ toirt buaidh air gach taobh den phròiseas, bho thagraichean a’ toirt ùine gu mì-reusanta airson gnìomhan deuchainn a choileanadh gu tuairisgeulan obrach air an droch sgrìobhadh airson dreuchdan. Gu dearbh, chan eil fios air ais às deidh agallamh mar eisgeachd. Ciamar Гейл Лаакман МакДауэлл, автор книги «Cracking the Coding Interview» на Quora:
Chan eil companaidhean a 'feuchainn ris a' phròiseas as foirfe a chruthachadh dhut. Tha iad a 'feuchainn ri fastadh - gu h-èifeachdach, nas saoire, agus gu h-èifeachdach. Tha seo mu dheidhinn na h-amasan aca, chan ann leatsa. Is dòcha nuair a tha e furasta gun cuidich iad thu cuideachd, ach dha-rìribh tha am pròiseas seo gu lèir mun deidhinn... Chan eil companaidhean den bheachd gu bheil e gan cuideachadh gus fios air ais a thoirt do thagraichean. Gu fìrinneach, tha a h-uile dad a chì iad bun-os-cionn.
Перевод: “Компании не пытаются организовать для вас удобный процесс. Они пытаются нанимать сотрудников — максимально эффективно, дешево и результативно. Речь идет об их целях и удобстве, а не о ваших. Может быть, если это ничего не будет им стоить, они помогут и вам, но на самом деле весь этот процесс о них самих… Компании не верят, что обратная связь как-то поможет им самим.”
Air an t-slighe, rinn mi an aon rud aon uair. Seo litir diùltadh a sgrìobh mi fhad ‘s a bha mi ag obair mar mhanaidsear trusaidh teignigeach aig TrialPay. A 'coimhead air, tha mi airson a dhol air ais chun an àm a dh'fhalbh agus rabhadh a thoirt dhomh fhìn an aghaidh mhearachdan san àm ri teachd.
Halò. Tapadh leibh gu mòr airson an ùine a ghabhail a bhith ag obair le TrialPay. Gu mì-fhortanach, chan eil fosgladh againn an-dràsta a tha a rèir do sgilean làithreach. Bheir sinn fa-near an tagradh agad agus cuiridh sinn fios thugad ma bhios dad iomchaidh ri fhaighinn. Tapadh leibh a-rithist airson an ùine agad agus tha sinn a’ guidhe gach soirbheachas dhut anns na h-oidhirpean agad san àm ri teachd.
На мой взгляд, такой письменный отказ (что, несомненно, лучше, чем вообще молчать и оставить человека в подвешенном состоянии) может быть оправдан только если у вас имеется бесконечный поток одноразовых кандидатов. И он совершенно неуместен в современном, новом мире, где у кандидатов не меньше рычагов воздействия, чем у компаний. Но всё же, поскольку HR в компании несёт основную задачу снижения рисков и снижения трат денег (а не увеличения прибыли, где задача, например, улучшать качество услуг), а также потому, что зачастую у технических специалистов есть масса других задач, кроме их должностных обязанностей, мы продолжаем двигаться вперёд на автопилоте, увековечивая устаревшие и вредные привычки, подобные этой.
Anns an t-suidheachadh fastaidh seo, feumaidh companaidhean gluasad gu dòighean-obrach ùra a bheir eòlas agallaimh ùr, nas fheàrr do thagraichean. A bheil eagal cùis-lagha agus mì-chofhurtachd an luchd-frithealaidh reusanta gu leòr gus companaidhean a dhèanamh mì-dheònach fios air ais a thoirt seachad? A bheil e ciallach an caitheamh as fheàrr a dhèanamh san dòigh seo, a-mach à eagal agus buaidh beagan de dhroch chùisean, an aghaidh gainnead mòr de eòlaichean teignigeach le teisteanas? Feuch an dèan sinn a-mach e.
A bheil adhbhar sam bith ann a bhith fo eagal mu chùis-lagha a dh’fhaodadh a bhith ann?
Ann a bhith a’ rannsachadh na cùise seo, agus ag iarraidh faighinn a-mach dè cho tric ’s a thàinig fios air ais cuideachail bho chompanaidh às deidh agallamh (ie, chan e “hey, cha do dh’ fhas sinn thu oir is e boireannach a th’ annad”) gu tagraiche a chaidh a dhiùltadh mar thoradh air cùis-lagha, bhruidhinn mi le grunn luchd-lagha, air cùisean saothair agus a’ coimhead suas fiosrachadh ann an Lexis Nexis.
Tha fios agad dè? CHAN EIL! CHAN EIL Cùisean mar seo a-riamh. CHAN EIL.
Mar a tha grunn de mo luchd-aithne laghail air a thoirt fa-near, tha mòran chùisean air am fuasgladh taobh a-muigh na cùirte agus tha staitistigean orra tòrr nas duilghe fhaighinn. Ach, anns a’ mhargaidh seo, tha e coltach gu bheil e neo-reusanta aig a’ char as fheàrr agus millteach aig a’ char as miosa a bhith a’ toirt droch bheachd do thagraiche air companaidh dìreach a bhith a’ callaid an aghaidh rudeigin nach eil coltach gun tachair e.
Dè mu dheidhinn beachdan nan tagraichean?
В какой-то момент я перестала писать банальные отказные письма, вроде вышеупомянутого, но всё ещё придерживалась правил моего работодателя относительно письменных отзывов. Также, в качестве эксперимента, я попробовала давать кандидатам устные отзывы по телефону.
Co-dhiù, bha àite neo-àbhaisteach, tar-chinealach agam aig TrialPay. Ged a bha suidheachadh “Ceannard Roinn Trusaidh Teicnigeach” a’ ciallachadh dleastanasan gu math àbhaisteach airson an raon seo, bha agam ri gnìomh neo-àbhaisteach eile a choileanadh. Leis gu robh mi roimhe na leasaiche bathar-bog, gus an eallach air an sgioba de luchd-prògramaidh againn a tha air fulang o chionn fhada a lughdachadh, ghabh mi suidheachadh a’ chiad loidhne dìon ann an agallamhan teignigeach agus rinn mi timcheall air còig ceud dhiubh an-uiridh a-mhàin.
После многократных, ежедневных собеседований, я стала значительно меньше стесняться закончить их раньше, если мне было ясно, что квалификация кандидата не дотягивает до необходимого уровня. Думаете, окончание интервью раньше времени приводило к разочарованию со стороны кандидата?
Nam eòlas-sa, nas trice na chan e, a’ toirt seachad fios air ais às deidh agallamh a bhith air fhaicinn mar chuireadh gu deasbad, no nas miosa, argamaid. Tha a h-uile duine ag ràdh gu bheil iad ag iarraidh fios air ais às deidh agallamh, ach chan eil sin fìor.
По моим наблюдениям, именно замалчивание и нежелание объяснить кандидату, что конкретно привело к отказу намного сильнее разочаровывает кандидатов и настраивает их против вас, чем объяснение, что пошло не так. Безусловно, некоторые кандидаты занимают оборонительную позицию (и тогда лучше просто вежливо закончить разговор), но другие с готовностью выслушают конструктивную fios air ais agus ann an leithid de chùisean feumar a dhèanamh soilleir dè chaidh ceàrr, leabhraichean a mholadh, puingean lag an tagraiche a chomharrachadh agus càite an ùrachadh iad, mar eisimpleir ann an LeetCode - agus bidh mòran dìreach taingeil. Tha an t-eòlas pearsanta agam le bhith a’ toirt seachad fios air ais mionaideach air a bhith iongantach. Chòrd e rium a bhith a’ cur leabhraichean gu tagraichean agus leasaich mi dàimhean làidir le mòran dhiubh, agus thàinig cuid dhiubh gu crìch gu bhith nan luchd-cleachdaidh tràth air agallamhan.io grunn bhliadhnaichean às deidh sin.
Co-dhiù, is e fios air ais cuideachail an dòigh as fheàrr air beachdan àicheil bho thagraichean a sheachnadh. Bruidhnidh sinn mu dheidhinn seo nas fhaide.
Итак, если обратная связь на самом деле не несёт серьёзных рисков, а только пользу, как делать это правильно?
Запуск interviewing.io стал кульминацией моих экспериментов во время работы в TrialPay. Я однозначно поняла, что обратная связь вызывает положительные отклики у кандидатов, а в реалиях данного рынка это означает, что и для компаний она полезна. Тем не менее, нам всё равно пришлось немало побороться с опасениями потенциальных компаний-клиентов (довольно иррациональными), будто большинство кандидатов приходят на собеседование с диктофоном и юристом на быстром наборе.
Чтобы был понятен контекст, портал interviewing.io — это биржа труда. Прежде чем переходить к прямому контакту с работодателями, специалисты могут попробовать пройти собеседование анонимно и, в случае успеха, разблокировать наш портал вакансий, где они, минуя обычную волокиту (подача онлайн заявок, разговор с рекрутерами или «менеджерами талантов», поиск друзей, способных их направить) и заказывать реальные интервью с такими компаниями, как Microsoft, Twitter, Coinbase, Twitch и многими другими. Часто на следующий же день.
Is e am prìomh bhuannachd gum bi an dà chuid agallamhan meallta agus fìor le fastaichean a’ gabhail àite taobh a-staigh eag-shiostam agallamhan.io agus a-nis mìnichidh mi carson a tha seo cudromach.
Прежде чем начать полноценную работу, мы потратили некоторое время на отладку нашей платформы и проведение всех необходимых тестов.
Для пробных собеседований наши формы обратной связи выглядели так:
Форма обратной связи, которую заполняет интервьюер.
Às deidh gach agallamh meallta, lìonaidh luchd-agallaimh am foirm gu h-àrd. Bidh tagraichean a’ lìonadh foirm den aon seòrsa le ìre an neach-agallaimh. Nuair a lìonas an dà phàrtaidh am foirmichean, chì iad freagairtean a chèile.
Do dhuine sam bith aig a bheil ùidh, tha mi a’ moladh sùil a thoirt air an fheadhainn againn . Вот скриншот:
Привлекая работодателей, мы предложили им такой формат обратной связи после собеседования и попросили оставлять отзывы о кандидатах, чтобы помочь им совершенствоваться и минимизировать неприятные впечатления от неудачных интервью.
К нашему удивлению и радости, работодатели без проблем оставляли свои отзывы. Благодаря этому, на нашей платформе специалисты видели, прошли они или нет и почему конкретно так случилось, а главное — получали обратную связь буквально несколько минут после окончания собеседования, избежав привычной тревожности ожидания и курсов самобичевания после собеседования. Как я уже писала, это увеличивает вероятность принятия оффера талантливыми кандидатами.
Реальное, успешное собеседование с компанией на interviewing.io
Теперь, если соискатель провалил собеседование, он видел, в чем причина и над чем необходимо поработать. Возможно, впервые в истории собеседований.
Agallamh fìor, neo-shoirbheachail le companaidh air interviewing.io
Tha gun urra a’ dèanamh fios air ais nas fhasa
На interviewing.io собеседования анонимны: работодатель ничего не знает о кандидате до и во время собеседования (можно даже включить ). Личность соискателя раскрывается только после успешного собеседования и после предоставления отзыва со стороны работодателя.
Мы настаиваем на важности анонимности, ведь около 40% лучших соискателей с нашей платформы — не белые гетеросексуальные мужчины из западной Европы, а это приводит к предвзятости. Благодаря анонимности собеседования возможность дискриминировать человека по возрасту, полу или происхождению практически отсутствует. Мы стремимся к максимальной конструктивности обратной связи, то есть единственная информация, требуемая от работодателя — насколько хорошо кандидат справляется со своими обязанностями на собеседовании. Кроме того, что анонимность дает специалисту честный шанс на отличную вакансию, она также подстраховывает работодателя — выстроить дело о дискриминации из-за обратной связи значительно сложнее, если личность кандидата неизвестна работодателю.
Также, наблюдая за процессом собеседований мы вновь и вновь видели, как анонимность делает человека более искренним, раскованным и доброжелательным, повышая качество интервью как для кандидатов, так и для работодателей.
Внедрение практики обратной связи после интервью в вашей компании
Fiù mura cleachd thu an t-seirbheis againn, stèidhichte air na fìrinnean gu h-àrd, tha mi gu mòr a’ moladh an dòigh seo a chleachdadh agus fios air ais cuideachail a thoirt don h-uile tagraiche tron phost, ge bith an tèid iad seachad air an agallamh no nach tèid.
Seo cuid de mholaidhean airson fios air ais cuideachail a thoirt seachad:
- Innis don tagraiche gu soilleir gur e “chan eil” am freagairt ma dh’ fhailicheas an tagraiche san agallamh. Tha mì-chinnt, gu sònraichte ann an suidheachadh cuideam, ag adhbhrachadh na faireachdainnean as àicheil. Mar eisimpleir: Спасибо, что откликнулись на нашу вакансию. К сожалению, вы не прошли собеседование.
- После того, как вы дали понять, что собеседование провалено, скажите что-нибудь ободряющее. Выделите что-то, что понравилось вам в процессе интервью — ответ, который был дан, или то, как специалист проанализировал проблему — и поделитесь этим с соискателем. Он станет значительно более восприимчивым к вашим следующим словам, когда почувствует, что вы на его стороне. Например: Eadhon ged nach do dh’obraich e a-mach an turas seo, rinn thu {a, b agus c} fìor mhath agus tha mi a’ creidsinn gun dèan thu eadhon nas fheàrr san àm ri teachd. Seo beagan rudan airson obrachadh air.
- Когда указываете на ошибки, говорите конкретно и конструктивно. Не стоит сообщать кандидату, что он всё сделал через задницу и ему стоит подумать о другой профессии. Укажите на конкретные моменты, над которыми человек мог бы поработать. Например: «почитайте про “О” большое. Это только звучит страшно, но это несложная штука и о ней часто спрашивают на интервью, вроде этого». Не говорите «вы тупой и ваш опыт работы тупой и стоило бы постыдиться».
- Рекомендуйте материалы для изучения. Есть книга, которую кандидату стоит прочесть? Если специалист перспективен, но испытывает нехватку знаний, с вашей стороны будет умнее отправить ему эту книгу.
- Если вы видите, что соискатель постоянно развивается и видите в нём есть потенциал (особенно если он воспользуется вашими рекомендациями и советами!), предложите связаться с вами снова через несколько месяцев. Так вы будете строить хорошие отношения с людьми, которые, даже если и не станут в будущем вашими сотрудниками, обязательно будут положительно отзываться о вас. А если их профессиональный уровень однажды достигнет требуемого — вы станете приоритетным работодателем для него.
Lean an leasaiche againn air Instagram
Chan fhaod ach luchd-cleachdaidh clàraichte pàirt a ghabhail san sgrùdadh. , mas e do thoil e.
Am bi thu a’ toirt seachad fios air ais mionaideach às deidh an agallaimh?
-
46,2%Seadh6
-
15,4%Chan eil 2
-
38,5%A-mhàin ann an cùisean ainneamh5
Bhòt 13 neach-cleachdaidh. Sheall 9 neach-cleachdaidh.
Source: www.habr.com