“Tha e cuideachd sgrìobhte air an fheansa, agus tha connadh air a chùlaibh,” is dòcha gur e an abairt as fheàrr a ghabhas cleachdadh airson cunntas a thoirt air sanasachd air an eadar-lìn. Leugh thu aon rud, agus an uairsin gheibh thu a-mach gun do leugh thu e ceàrr, gun do thuig thu e, agus bha dà rionnag anns an oisean gu h-àrd air an làimh dheis. 'S e seo fìor "rùisgte" sanasachd, air sgàth a tha an adblock a' soirbheachadh. Agus bidh eadhon luchd-sanasachd a’ fàs sgìth den t-sruth sanasachd le inntleachd agus cleasan. “Tha gu leòr air a bhith agam!”, - cho-dhùin ar neach-margaidh, a tha airson 11 bliadhna air sgrùdadh a dhèanamh air PR agus margaidheachd ann an IT bho fhìor bhonn a’ phròiseis. Chruinnich i na sanasan CRM gu lèir air na briosgaidean aice agus an-diugh gheibh i am micreofon fosgailte - còmhla ris a’ chòir innse dè a th’ ann an sanasan CRM, mar a leughas tu na sanasan sin gu lèir agus gun a bhith air do ghlacadh ann an lìonraidhean margaidheachd. No is dòcha coimhead air na beachdan agad fhèin.
Àicheadh: faodaidh no nach eil beachd an neach-obrach aig an aon àm ri beachd a’ chompanaidh . Tha ainmean chompanaidhean neo-shoilleir, tha a h-uile sanas fìor.
Hi Habr!
Mura b’ e margaidheachd a bha anns na lìonraidhean sin a-mhàin! Uaireannan bidh iad dìreach air an dealbhadh gus fiosrachadh fhaighinn mun neach-dèiligidh (stiùiriche) le bhith ga ghluasad chun duilleag tighinn air tìr. Agus an uairsin faodaidh tu spud, grèim fhaighinn air lìonraidhean sòisealta, no dìreach gun a bhith a ’gairm air ais (mar a rinn cuid de ghaisgich an ath-bhreithneachaidh againn). Mus dàibheadh a-steach do dhuslach sanasachd CRM-shiostaman, mìnichidh sinn cò a bheir an sanas seo agus cò dha a tha e air a dhealbhadh.
Carson a tha thu a’ faicinn shanasan?
Bidh thu a’ sgrùdadh Google no Yandex airson “crm”, “ceannach crm”, “dè a th’ ann an crm”, msaa. Tha an einnsean sgrùdaidh a’ tabhann a h-uile companaidh aig a bheil sanasachd ann an Yandex.Direct no Google Ads (ex-AdWords) pàirt a ghabhail anns an rop airson còir a shealltainn dhut. A rèir meud an tagraidh agus CTR an t-sanas aig mullach is bonn na duilleige, gheibh thu sanasan airson diofar CRM (no is ann ainneamh a chaidh an fheadhainn a fhuair air sanasan eile a thoirt seachad airson an fhacail seo - gnìomh gealtach daor) agus faodaidh tu cliog air. Ma nì thu seo, thèid do chuir air liostaichean remarketing (retargeting) an sanasair agus seallaidh iad a-nis thu fhèin agus a h-uile duine eile air an liosta leithid sanasan ultra pearsanaichte air na làraich (lìonra taisbeanaidh). Mura cliog thu (agus ma bhriogas tu cuideachd), tha e ro thràth airson gàirdeachas a dhèanamh - tha an einnsean sgrùdaidh air do chuimhneachadh agus a-nis ruithidh grunn shanasan às do dhèidh air a h-uile làrach. Uill, is e sin, chan eil e na dhìomhaireachd do dhuine sam bith a dh ’fhaighnich thu mu CRM, a tha a’ ciallachadh gu bheil an geama air tòiseachadh 🙂
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Tha fios aig na tagaichean UTM seo air a h-uile dad mu do dheidhinn agus cuir an ID agad chun lìonra sanasachd. Co-dhiù, tha luchd-cleachdaidh ann nach cliog air a ’bhratach agus nach gearraich e le adblock, bidh iad a’ coimhead air ainm a ’chompanaidh san t-sanas no air a’ bhratach agus a ’dol chun làrach le làimh. Tha an leithid de paranoia gu dìomhain: bidh cuimhne aig an làrach ort fhathast mura tèid thu tro bhrobhsair gun urra no VPN.
Ach chan e sin uile. Ma rannsaich thu airson CRM agus gun robh thu air logadh a-steach bhon aon inneal gu Facebook no lìonraidhean sòisealta eile, bi an dùil ri sanasan an sin cuideachd. Uill, ma rinn thu sgrùdadh airson “crm” ann an lìonraidhean sòisealta, mar eisimpleir, gus faicinn dè a bhios daoine a’ sgrìobhadh, sin e - tha fòcas ort.
Cò as urrainn sanasachd a dhèanamh?
A h-uile duine aig a bheil glè bheag de làrach-lìn no duilleag tighinn air tìr den chuspair ainmichte (tha eisgeachdan ann nuair nach eil feum air làrach-lìn idir, ach is e cùis shònraichte a tha seo).
- Is e a ’chompanaidh reiceadair leasaiche siostaman CRM fhèin, a bhios a’ cur an gnìomh gu dìreach (mar eisimpleir, bidh sinn a ’sanasachd dìreach). Le sùil ionnsaichte, faodar na sanasan sin a dhealachadh bhon tomad coitcheann - tha teacsa falaichte agus dealbhan air an deagh smaoineachadh anns an Lìonra Taisbeanaidh, leis gu bheil an neach-reic a’ cur luach air a chliù agus nach eil cunnart ann rudeigin a phostadh a dh’ fhaodadh a bhriseadh. riaghailtean Yandex no an Lagh Feadarail “Air Sanasachd”. Ged a tha eisgeachdan "cruthachail" am measg luchd-reic òga. Bidh sanasachd a’ leantainn gu làrach-lìn oifigeil no duilleag tighinn air tìr san aon raon.
- Tha com-pàirtichean, luchd-reic, luchd-sgaoilidh nan companaidhean ceangailte ri luchd-reic a bhios a’ feuchainn ris na poileasaidhean aca a chraoladh (nach eil an-còmhnaidh ag obair). Tha an t-sanasachd aca nas “mì-mhodhail”, gu tric chan eil ann an làraich ach cairtean gnìomhachais no tighinn air tìr le aon duilleag.
- Is e companaidhean nach e CRM am prìomh ghnìomhachd a th ’ann an iomraidhean, ach ma dh’ obraicheas e a-mach, carson nach faigh thu ceudad agus airgead airson trèanadh agus “buileachadh” (leugh - an suidheachadh as sìmplidh). Mar as trice a lorgar air lìonraidhean sòisealta, faodaidh sanasachd leantainn gu duilleag tighinn air tìr, cabadaich, duilleag air lìonra sòisealta, no dìreach foirm tagraidh dàta. Am measg nan iomraidhean, tha luchd-gnìomhachais fiosrachaidh (uill, tha sinn air Habré, gu fìrinneach, infogypsies), tillidh sinn thuca nas fhaide air adhart.
Cò dha a tha an sanas?
Nam biodh fios aig luchd-sanasachd air seo ... 🙂 Gu dearbh, gu dearbh, bidh sinn uile a’ bruadar gum bi luchd-co-dhùnaidh (DM) a’ coimhead air sanasan, a chì an sanas, a gheibh deagh bheachd agus fios, a’ fàgail an dearbh ainm (chan e Mo Thighearna), an dearbh phost (ach chan eil [post-d fo dhìon]) agus an dearbh àireamh fòn. Gu dearbh, tha sinn an urra riutha, ach tha sinn a 'tuigsinn gu bheil sinn cuideachd a' faighinn oileanaich le pàipearan-teirm (oileanach a sgrìobh aon uair thugainn a bha ag iarraidh a thoirt ar teacsaichean bho Habr gu dioplòma, ach aig an aon àm a chur an àite an ainm le mòr-chòrdte CRM eile). ).
Stèidhichte air an àireamhachadh seo, bu chòir sanasachd a bhith neo-mhearachdach, onarach, buntainneach don iarrtas agus a 'leantainn gu làrach as urrainn a reic. An seo nì sinn mion-sgrùdadh air dè a th’ ann agus dè a tha air a chùlaibh.
Càite an coinnich mi ri sanasachd air siostaman CRM?
- Ach an rannsachadh - ann an issuance einnseanan luirg.
- Air làraichean agus seirbheisean - ann an rannsachadh com-pàirtichean de lìonraidhean rannsachaidh (mar eisimpleir, Yandex.Zen, Aimsir, Mapaichean no làrach sam bith eile co-cheangailte ri einnseanan luirg).
- ann an tagraidhean gluasadach.
- Ann an lìonraidhean sòisealta (tha sanasachd air a chur, am measg rudan eile, tro chunntasan sanasachd na làraich fhèin).
- Uill, eadhon ged nach eil sinn a’ bruidhinn mu dheidhinn susbaint, le bhith air Habré, chan urrainn dhomh cuideachadh ach iomradh a thoirt air dà sheòrsa sanasachd eile a tha ag obair gu math - is e susbaint àrd-inbhe a tha seo (tha am foirmle sìmplidh: bho 80% de bhuannachdan, chan eil barrachd air 20% de PR) agus brataichean a tha air an ceannach gu dìreach aig an làrach agus air an cur le targaid cruaidh.
Is e seo fiosrachadh coitcheann, goirid mun t-sanasachd a bhios a’ ruith às do dhèidh air an eadar-lìn. Agus a-nis tha an t-àm ann gluasad air adhart gu eisimpleirean sònraichte agus an sgrùdadh gus tuigsinn a bheil iad a’ gealltainn cus dhuinn? Agus an uairsin cuiridh tu do bhilean airson CRM an-asgaidh le trèanadh agus leabhar-teacsa mar thiodhlac, agus an uairsin - thig air pàigheadh.
A bheil blogaichean companaidh air Habré nan sanas?
Gu cinnteach tha, is e sanasachd agus PR a tha seo. Ach tha an seòrsa adhartachaidh seo beagan eadar-dhealaichte bho ghnìomhachd sanasachd clasaigeach, is e seo an suidheachadh ris an canar win-win. Bidh thu a’ leughadh artaigilean companaidh inntinneach is feumail (chan ann an-còmhnaidh, alas) agus a’ pàigheadh air a shon le bhith a’ coimhead air sanasan, agus ge bith cò a dh’ fheumas e gheibh e fiosrachadh cudromach mun toradh. Mar eisimpleir, ar blog. Chan eil gealltanas agad ann an àite sam bith anns an roinn Ruiseanach den eadar-lìn gum faigh thu uimhir de stuthan mionaideach mu CRM - bidh sinn gu dearbh a’ postadh a h-uile dad a tha fios againn fhìn (ach a-mhàin cùisean companaidh, leis gu bheil NDAn, ceadan agus nerves). Tha sinn air 100 artaigil a sgrìobhadh air Habré agus tha iad uile onarach, a’ nochdadh ar n-eòlas, a’ cuideachadh ceudan de luchd-leughaidh gus saoghal CRM a stiùireadh. Agus tha e coltach gu bheil e reusanta dhuinn sanasachd taobh a-staigh artaigilean mar sin. Faodar an aon rud a ràdh mu dheidhinn timcheall air 70% de bhlogaichean companaidh air Habré.
Choimhead sinn an sanas dhut - tha mìorbhailean ann!
Fàs ann an reic agus prothaidean
Is e na breugan as motha ann an sanasachd CRM na diofar thagraidhean gun dèan an siostam CRM rudeigin dhut, gun àrdaich thu rudeigin dhut, no gun urrainn dhut rudeigin àrdachadh le taing do CRM.
Chan urrainn do neach-reic sam bith gealltainn dhut, às deidh an siostam CRM aca a chuir an gnìomh, gum fàs na reic agad 10%, 2 uair, le òrdugh meudachd, msaa. Gu dearbh, bidh fèin-ghluasad reic mar as trice a ’leantainn gu optimization pròiseas agus, mar thoradh air sin, gu fàs reic, ach airson gach companaidh tha na comharran sin gu tur fa leth agus an urra ri mòran fhactaran. Mar sin, an dèidh coinneachadh ri sanasachd mar sin, faodaidh tu gu sàbhailte iarraidh air barrantasan agus teirmean fàis mar sin. Ach mun àrdachadh ann am prothaidean, tha e sgrìobhte gu seòlta - suas ri 30% (gu math, is e sin, bho 0 gu 30%), ach dè ma lùghdaicheas an prothaid rè no dìreach às deidh a bhuileachadh?
Meudaichidh sinn reic 2 uair, àrdaichidh sinn prothaidean suas gu 30%. Neo-chothromach, nach eil thu a’ smaoineachadh? An tèid na h-iomaill reic sìos?
Thàinig an sanas seo gu bhith “Patient Zero”. B' ann às a dhèidh a dh'èirich beachd an artaigil seo. Tha àrdachadh reic grunn thursan le bathar-bog àrd-inbhe na ghealladh gun chrìoch. Air an t-slighe, dh'fhàg mi iarrtas, ach cha do ghairm duine air ais mi.
Nas lugha, ach cuideachd tòrr
Dìreach an seo: fàs 40% mar thoradh air buileachadh. Cò às a tha iad a’ faighinn na h-àireamhan sin, saoil?
Chan eil chan eil mi a’ creidsinn. Agus chan eil mi gu bhith cinnteach, oir tha fàs reic, atharrachaidhean ann an càileachd, bile cuibheasach agus cearcall reic gu math fa leth. Cha bu chòir gabhail ris na dleastanasan sin ann an suidheachadh sam bith.
Tha ìrean ag èirigh, tha geallaidhean a’ dol am meud. Fàs prothaid anns a 'chiad mhìos? Agus ma tha an tuiteam mar thoradh air gum bi manaidsearan air an trèanadh agus air am maighstireachd san t-siostam CRM?
Iomlan
Chan urrainn do neach-reic CRM sam bith gealltainn fàs reic, gu sònraichte taobh a-staigh an fhìor fhrèam-ama agus leis an dearbh cheudad. Tha èifeachdas buileachadh CRM agus buaidh buileachaidh air coileanadh gnìomhachais air a dhearbhadh le àireamh mhòr de nithean, fa leth airson gach companaidh. A bharrachd air an sin, faodaidh àrdachadh ann am prothaidean tachairt chan ann idir mar thoradh air fàs reic, ach air sgàth optimization pròiseas agus cosgaisean obrachaidh nas ìsle.
Cur an gnìomh ann an 15 mionaidean, uair a thìde, latha, msaa.
Tha pròiseact iongantach ùr againn - . Nuair a bhios sinn ga chur an gnìomh do luchd-dèiligidh no a 'sgrìobhadh artaigil air Habré, tha sinn ag ràdh - tòisich ann an 5 mionaidean. Agus tha sinn an urra ris an fhìrinn gun toir toiseach na seirbheis seo dìreach 5 mionaidean, air atharrachadh airson astar ceangail. Leis gur e tagradh lìn sìmplidh a th’ ann far am bi thu a’ cruthachadh foirm tagraidh agus a’ tòiseachadh air obair taic a thoirt don luchd-ceannach agad ann an eadar-aghaidh ùr a tha furasta a chleachdadh. Seo cò ris a tha e coltach:
eadar-aghaidh . Co-dhiù, faodaidh tu clàradh agus faicinn mar a tha am pròifil air a chuir air dòigh agus tha tiogaidean air an cruthachadh gu furasta - is toil leinn e fhèin gu mòr 🙂
Agus seo mar a tha eadar-aghaidh an t-siostam CRM agus a’ chairt teachdaiche ann. A bheil thu a’ smaoineachadh gu bheil e comasach a chuir an gnìomh ann an 15 mionaidean, uair a thìde no latha? Tha a’ chiad uair a bhith a’ faicinn agus a’ dèanamh deuchainn dìreach a thaobh comas-gnìomh mu thràth 3 uairean, agus an uairsin, ma tha fios agad dè a th’ ann an CRM agus ma thuigeas tu mar a chì thu an eadar-aghaidh aige. Ach tha seo mar sin, beagan ìoranas. Gu dearbh, is e an duilgheadas a th 'ann gu bheil am facal "buileachadh" a' ciallachadh rud sam bith ann an sanasachd: clàradh san t-siostam, stèidheachadh tùsail, "ruith" le molaidhean (molaidhean) tron eadar-aghaidh, msaa.
Prìomh uinneag (deasg) RegionSoft CRM
Cairt cliant CRM RegionSoft
Airson neach àbhaisteach a bhios a’ ruith gnìomhachas agus a choinnicheas ri siostam CRM airson a’ chiad uair, is e sgeulachd eas-chruthach a th’ ann am buileachadh agus, as coltaiche, tha e coltach gu bheil e coltach ri bhith a’ stàladh an t-siostam air PC no ga stèidheachadh ann an uinneag brobhsair. Gu dearbh, tha buileachadh na phròiseas iom-fhillte, fad-ùine, ceum air cheum airson siostam CRM a chuir an gnìomh. Tha e a’ toirt a-steach ìre ullachaidh (mion-sgrùdadh air pròiseasan gnìomhachais, co-chomhairlean, optimization phròiseasan, cruthachadh agus cruinneachadh riatanasan), ìre an stàlaidh agus an trèanadh fhèin, agus coimiseanadh mean air mhean. Gus doimhneachd a’ phròiseis seo a thuigsinn, thoir sùil air an diagram a leasaich sinn:
.
Tha maighstireachd CRM na chuspair air leth, agus chan urrainn dha 15 mionaidean a thoirt cuideachd. An toiseach, bidh an neach-obrach a ’dàibheadh a-steach don eadar-aghaidh, ag ionnsachadh na prìomh ghnìomhan, an uairsin a’ dol a-steach don dàta agus ag ionnsachadh na modalan a chleachdadh, an uairsin a ’fàs cleachdte ris na roghainnean agus na buidsich rèiteachaidh (mar eisimpleir, àireamhairean agus pròiseasan gnìomhachais), a’ togail aithisgean, ag ionnsachadh a chleachdadh post agus fòn ann an CRM, ag eadar-obrachadh le co-obraichean. Ann a bhith a’ dèanamh maighstireachd air an t-siostam CRM, bidh luchd-cleachdaidh a’ faighinn eòlas air na sgrìobhainnean bathar-bog, nach bi airson neach-reic fìor eòlach a’ toirt beagan sanas agus chan e trì siotaichean. Is e leabhar-làimhe mòr mionaideach a th’ ann airson grunn cheudan duilleag - ann an 15 mionaidean gu cinnteach cha bhith e comasach dhut a leughadh, gun luaidh air a mhaighstir. Mar eisimpleir, bidh an leabhar-làimhe airson ar RegionSoft CRM 7.0 a’ toirt 300 duilleag - , bidh e a’ toirt a-steach CRM cho mionaideach ‘s a ghabhas.
Ma bheir maighstireachd CRM 15 mionaidean, chan e siostam CRM a tha seo, ach manaidsear conaltraidh
Tha na daoine sin cha mhòr nan curaidhean a thaobh geallaidhean. Tha “CRM den ghinealach ùr” (bhon ghinealach ùr ach a-mhàin gu bheil e coltach gun deach a leasachadh le riochdairean bhon ghinealach ùr) a thuigsinn aig a ’chiad sealladh agus chan eil feum air trèanadh - is e seo a tha an duilleag tighinn air tìr ag ràdh. Air an aon làimh, chan eil an siostam seo cho sìmplidh, air an làimh eile, dè an seòrsa fèin-ghluasad reic a th ’ann (gun luaidh air obair obrachaidh!), Mura h-eil feum air trèanadh.
Gu dearbh, seo an fhìrinn - "bunaiteach buileachadh". Gu dearbh, stèidheachadh tagradh lìn agus leigeil le luchd-obrach faighinn thuige. Às deidh sin, tha an "neo-bhunasach" a 'tòiseachadh, mar riaghailt, tha fear pàighte aig a' mhòr-chuid de luchd-reic. Cuideachd seòlta, ach tha e a’ coimhead nas onarach na na h-eisimpleirean gu h-àrd.
Dìreach. Ach chan eil sin ceart 🙂
Thèid CRM a sgrìobhadh gu dìreach dhut, le òrdugh
Aig an ìre seo, thòisich mo shùil dheas a’ tionndadh agus fhuair mi thairis le cuimhneachain air mar a thairg fear de na ciad mhanaidsearan agam air gnìomhachas meadhanach gun a bhith a’ cur dragh air ceannach CRM, ach airson mo CRM fhèin a sgrìobhadh air mo ghlùin. Thòisich iad a 'sgrìobhadh - chan eil companaidh ann tuilleadh, agus cha deach an siostam a sgrìobhadh a-riamh. Leis nach eil e fìor. Tha e reusanta fuasgladh sìmplidh a sgrìobhadh a stòradh fiosrachadh mu luchd-ceannach agus cùmhnantan, a sheallas aithisgean agus a chuireas cuimhneachain bhon phrìomh mhìosachan. Chan e siostam CRM a tha seo, ged a chanar sin ris. Bheir leasachadh àbhaisteach, iomchaidh airson obair agus fèin-ghluasad CRM grunn bhliadhnaichean agus cosgaidh e grunn mhilleanan rubles. Carson a tha feum agad air nuair a tha dusanan de fhuasglaidhean deiseil ann airson a h-uile blas agus eadhon airson gach buidseit?
Ma choimheadas tu air làraich-lìn chompanaidhean a tha a’ tabhann leasachadh siostaman CRM, chì thu gu bheil an eadar-aghaidh coltach ri chèile, agus mar sin tha an ailtireachd. Is e an fhìrinn gu bheil a-nis frèam Symfony (PHP), air a bheil na CRMan sin air an sgrìobhadh - is e seo an roghainn as mòr-chòrdte. Ged a tha fuasglaidhean ann airson Laravel agus eadhon Yii. Uill, a bharrachd air an sin, tha pròiseactan stòr fosgailte ann a tha furasta an tionndadh gu feadhainn malairteach, gun a bhith a ’forking, ach dìreach le bhith ag ath-aithris pàirt den chòd.
Is e an duilgheadas a th ’ann gum faigh thu CRM le eadar-aghaidh iomchaidh, bidh a h-uile dad a’ freagairt ort, ach mar a chleachdas tu e, thig uimhir de mhearachdan, bhiteagan, dhuilgheadasan, tuill tèarainteachd, msaa a-mach gur e an aon rud a tha thu ag iarraidh stad. CRM agus ceannaich fuasgladh deiseil (deuchainn, le taic, feartan urramach agus na cleachdaidhean as fheàrr air bòrd).
phròiseas dèanamh Tha CRM eagallach smaoineachadh. A bheil thu a’ faighneachd a bheil losgadh ann no, mar eisimpleir, urram? Dè ma tha sgàineadh ann?
Aig amannan le “sgrìobhaidh sinn” tha sinn a’ ciallachadh reiceadair àbhaisteach CRM, a bhios an com-pàirtiche ag atharrachadh no a’ rèiteachadh a rèir do riatanasan - ach chan eil seo a’ ciallachadh gu bheil CRM “sgrìobhte” dhut, tha e air a chrìochnachadh agus air ath-dhealbhadh dhut.
Tha seo gu tur mìorbhaileach. Ma ghabhas rudeigin eile a dhèanamh le web-CRM, tha leasachadh fo Windows duilich, fada, daor. Agus tha e gòrach nuair a tha fuasglaidhean math ann le eòlas buileachaidh dearbhte, eachdraidh fàilligeadh agus soirbheachas, agus le dreachan seasmhach.
Cha bhith mi ag ath-aithris dà uair, chan eil mi a-rithist. Tha e inntinneach iarraidh coinneachadh ri cinn-latha co-dhiù sia mìosan.
Chan eil a h-uile duine a 'pàigheadh!
Nì mi glèidheadh sa bhad, tha sinn a’ bruidhinn mu dheidhinn taraif an-asgaidh, nuair a thèid a h-uile càil eile a phàigheadh, chan eil sinn a ’beachdachadh air stòr fosgailte a-nis. Is dòcha gur e an-asgaidh an inneal margaidheachd as cumanta. Tha an àireamhachadh sìmplidh: gus eòlas a thoirt don neach-cleachdaidh air an t-siostam CRM nas fhaisge, ceangail e agus an uairsin thoir gu ballrachd pàighte. Bidh mi ag ainmeachadh grunn sheòrsaichean an-asgaidh.
- Is e dreach demo a th’ ann an CRM an-asgaidh le ùine dligheachd cuibhrichte (mar as trice 14 latha, nas lugha na 30). Bidh thu ga sgrùdadh, a’ dèanamh a’ chiad ghnothaichean, ga dhearbhadh, a’ fàgail an dàta agad. Às deidh sin, tha conaltradh onarach air cuspair a 'cheannaich.
- CRM an-asgaidh den t-seann fhoillseachadh - tha CRM ri fhaighinn leis an neach-cleachdaidh le no às aonais cuingealachaidhean, ach an seann fhoillseachadh (faic àireamh an dreach làithreach agus an dreach an-asgaidh). Mar as trice air a lìbhrigeadh mar a tha, gun taic, agus freagarrach airson luchd-tionnsgain aon-neach airson lorg bunaiteach teachdaiche is malairt. Tha dìleab na dhìleab, chan eil math.
- CRM an-asgaidh le crìochan ùine, luchd-cleachdaidh, feartan, àite diosc, msaa. - seòrsa de leithid CRM “làn-chuimseach” gu bràth. An ribe as buailtiche: tòisichidh tu ga chleachdadh gu gnìomhach, cuir a-steach dàta, agus às deidh 3-5 mìosan tòisichidh tu ag ionndrainn rudeigin, agus lorgar an rud seo anns an dreach pàighte. Tha e duilich an dàta a leigeil seachad, CRM atharrachadh agus taghadh a-rithist ro leisg, bidh thu dìreach ag atharrachadh gu ballrachd pàighte.
Ann am prionnsapal, chan eil dad ceàrr air seo - bi cinnteach gum faigh thu a-mach na cuingeadan iomlan, sònraich ùine dligheachd a ’phlana an-asgaidh. Leig leam an cothrom seo a ghabhail airson do chuimhneachadh: chan eil càise an-asgaidh ach ann am mousetrap.
An seo agus an-asgaidh, agus an àrdachadh ann an reic ann an 15 latha. An fhiach coimhead nas fhaide?
CRM sìmplidh, reic an-asgaidh ag àrdachadh
Is e cùis shònraichte a tha seo. Feuch ri tuigsinn dè tha ceàrr an seo gun a bhith a’ coimhead air a’ cheann-sgrìobhadh fon dealbh.
Aig a 'cheann thall, chan eil e an-asgaidh. A bheil fios agad carson? Air sgàth "buileachadh airson 0", i.e. bidh an stèidheachadh an-asgaidh agus uair a thìde de thrèanadh, cha do bhruidhinn duine mu dheidhinn ceadan / ceanglaichean. Ach cleas eile nach eil gu math onarach “Dìreach 1 latha!” Gu dearbh, chan ann a-mhàin, ghlac mi an sanas seo airson seachdain (tha amharas agam gu bheil seo ag ath-tharraing.
An aon sgeulachd: 7500 an àite 20, no eadhon airson neoni - airson buileachadh. Na tha air a ghabhail a-steach ann - xs.
Ceud millean neach-ceannach
Ciamar a tha ceannach bathar-bog ag obair? An toiseach, bidh neach-cleachdaidh comasach a 'clàradh air an làrach agus a' faighinn cothrom air dreach an-asgaidh no demo, ga dhearbhadh, agus dìreach an uairsin a 'dèanamh co-dhùnadh ceannach. Chan eil a h-uile stiùir ag atharrachadh gu bhith nan luchd-ceannach. Ach, ann am prionnsabal, chan eil duine a 'cur bacadh air a' chompanaidh bho bhith a 'gairm a h-uile duine a dh'fhàg dàta air an làrach mar neach-dèiligidh. Gu fìrinneach, mar sin, faodaidh luchd-ceannach a bhith air an cunntadh le stiùirichean clàraichte, leis a ’chiad phàigheadh (ann an suidheachadh math, timcheall air 8-10 tursan nas lugha), le luchd-ceannach cunbhalach (mar as trice fo 10%). Ach airson margaidheachd, tha a h-uile dòigh math, agus mar sin tha companaidhean air a’ mhargaidh le milleanan de luchd-ceannach. Ann am prionnsabal, tha seo na chomharra de ìre a 'chompanaidh, ach cha bu chòir dhut gu dall a' creidsinn na h-àireamhan.
Tha a h-uile dad gu math an seo - agus an òrdugh foirfe ann an reic, agus 15 neach-ceannach. Saoil: càite, le reic cho òrdail, a bheil na roinnean reic uamhasach sin de chompanaidhean ris am bi thu a’ conaltradh ...
Air an t-slighe, ann an aon de na stuthan sanasachd aig com-pàirtichean an aon chompanaidh, chan eil am figear 5 millean, ach 2 millean, ann an 2017. Bhiodh e math teamplaidean sanasachd a shioncronachadh.
Tha dreach ann cuideachd “seallaidh sinn CRM airson 0 rubles” - cleas fìor. Bidh a h-uile neach-reic reusanta a’ toirt seachad taisbeanadh air-loidhne den t-siostam CRM gu tur an-asgaidh, chan eil buannachd ann an seo.
Draoidheachd eile
Nuair a chruthaicheas tu sanasan airson Yandex.Direct, luath no mall, bidh an neach cruthachail a 'tòiseachadh a' spreadhadh agus tha thu airson rudeigin a sgrìobhadh mar "RegionSoft CRM - tha sinn air a bhith a 'cumail a' mhargaidh airson 15 bliadhna" no "Hyper CRM airson do ghnìomhachas iongantach. " Tha na sanasan sin dona: chan eil iad a’ giùlan luchd fiosrachaidh sam bith. Ach, feumaidh tu seasamh a-mach dòigh air choireigin - rud a bhios cuid de chompanaidhean a tha ag obair le siostaman CRM a’ dèanamh.
Mar eisimpleir, bidh iad a 'toirt seachad rudan àbhaisteach mar na buannachdan farpaiseach aca no a' toirt buaidh air fìrinnean nach eil, gu dearbh, aig CRM sònraichte.
Tha cha mhòr a h-uile duine air a bhith ag ràdh airson ùine mhòr gu bheil a h-uile prìs fosgailte gun chlàradh. Uill, tha a h-uile dad sìmplidh an seo: tha thu ag iarraidh x rubles airson CRM, shuidhich thu a ’phrìs x + 3000, bheir thu sanas. Margaidheachd na buidhne, 1 cùrsa. Ach gu dearbh, is e na daoine sin dìreach an fheadhainn a tha a 'tairgse dhut prìs fhaighinn airson 3 ceistean a fhreagairt, agus gun a bhith a' leantainn ceangal dìreach ris an làrach - mar sin gheibh iad barrachd fiosrachaidh mu do dheidhinn. Gu seòlta, agus ann am prionnsabal, chan eil e gu math follaiseach do neach-cleachdaidh gun eòlas.
Uill, seo clasaig den ghnè: "na ceannaich CRM gus am faic thu sinne." Clickbait fìor-ghlan.
Chan eil siostam ERP air cùl an t-sanas seo, rinn sinn sgrùdadh, ach a-rithist, chan eil duine a’ cur dragh air a bhith air a ghairm mar sin. Agus tha e a’ coimhead agus a’ faireachdainn cruaidh, mar dhà ann an aon.
Co-dhiù, mu ERP, nas mionaidiche, mun t-susbaint nach eil gu tur onarach de na tha air cùl cliog air an t-sanas. Tha e a’ tachairt gu bheil iad a’ tabhann CRM a tha sònraichte don ghnìomhachas - ach gu dearbh, gheibh thu cothrom demo air an aon shiostam CRM, agus tha do chomharradh air ceangal gnìomhachais a’ cuideachadh leis a’ mhanaidsear reic an sgriobt as freagarraiche a thaghadh airson conaltradh riut. Rè na deuchainnean, thàinig mi tarsainn air aon chompanaidh gu dìreach le dòigh-obrach canonical: tha an sanas air a thoirt seachad a rèir “CRM for ...”, tha liosta de ghnìomhachasan air an làrach, ach gu dearbh bidh thu a’ clàradh san aon eadar-aghaidh - eadhon chan eil buidhnean agus clàran air sgàth cuibheas air an ainmeachadh fon ghnìomhachas.
Air an t-slighe, gu sònraichte bidh luchd-lagha a ’làimhseachadh CRM le fionnar airson grunn adhbharan, a’ toirt a-steach tèarainteachd. Gun a bhith ag innse nach eil dusanan de ghnìomhan gnìomhachais aca, tha pròiseasan sònraichte ann, agus is fheàrr leotha Excel agus sgeilpichean a chur còmhla le tasglannan pàipeir.
Tha companaidhean TOP 3 ann an Caidreachas na Ruis cuideachd na cheist mhòr (chan eil coltas ann gu bheil TOP 3 am measg a h-uile duine, chan eil TOP 3 CRM, tha e coltach gum bi TOP 3 de chuid de sheòrsa de chom-pàirtichean reic).
Agus gu dearbh, far nach eil innealan-fuadain, lìonraidhean neural agus inntleachd fuadain! A-rithist, tha a’ phuing anns na mìneachaidhean air na bun-bheachdan sin. An toiseach, mìnichidh sinn innealan-fuadain. Tha innealan-fuadain anns na siostaman CRM as miosa, ach cha robh a h-uile duine den bheachd gun canadh iad sin riutha. Anns a’ mhòr-chuid de chùisean, tha innealan-fuadain ann an CRM nan luchd-brosnachaidh bathar-bog a bhrosnaicheas tachartas. Mar eisimpleir, chruthaich thu cùmhnant, shuidhich thu gnìomh airson a ghairm ann an trì latha - latha, uair a thìde agus 15 mionaidean ron ghairm gheibh thu cuimhneachan. Is e robot a tha seo gu bunaiteach, chan e duine. Tha innealan-fuadain nas iom-fhillte ann: bidh iad a ’cur air bhog agus a’ gluasad phròiseasan gnìomhachais bho ìre gu àrd-ùrlar, a ’dèanamh gairmean, a’ dèanamh cùl-taic agus sioncronaidhean air an oidhche a rèir clàr-ama, agus mar sin air adhart. Chan eil ficsean saidheans ann - còd cunbhalach (ceart gu leòr, chan eil e àbhaisteach - còd math, air a dheagh smaoineachadh).
Sanas cothromach, tha na h-innealan-fuadain nan àite, a’ dèanamh an cleachdadh. Ach fhathast, tha an inneal-fuadain nas motha na ainm margaidheachd, eadhon ged nach toir e buaidh WOW ort agus nach toir e d’ anam airson wallet.
Le lìonraidhean neural agus inntleachd fuadain, tha cùisean nas toinnte. Gu dearbh, tha grunn shiostaman CRM san t-saoghal agus anns an Ruis a bhios a 'cleachdadh nan teicneòlasan sin, agus tha seo iongantach bho shealladh leasachadh agus ùidh innleadaireachd. Agus gu math iongantach bho shealladh companaidh glè mhòr: stèidhichte air mion-sgrùdadh air cùmhnantan dùinte agus / no pàtrain giùlain luchd-dèiligidh, thathas a ’ro-innse toradh dàimh le teachdaiche ùr (Mar eisimpleir, bidh thu a’ reic pàipearachd agus stuthan oifis air feadh na Ruis agus tha thu air mothachadh o chionn fhada gu bheil luchd-lagha a’ ceannach tòrr pàipear oifis - chan fheum thu AI airson seo. Ach às deidh 3-4 mìle cùmhnantan dùinte, bidh thu a ’mothachadh gu bheil luchd-lagha (le pàipear), a’ ceannach barrachd siabann is tubhailtean gach neach-obrach, a ’ceannach eadhon barrachd candy is tì. Chan fhaic thu e, ach nì an AI cunntas air. Is iad sin na companaidhean a bhios a’ toirt luchd-ceannach san oifis aca, agus faodaidh iad rudeigin sònraichte a thabhann - ach gheibh thu sin nad inntinn mar-thà, cha mhol an AI ach do luchd-ceannach ùr le meud mòr de phàipear agus innealan-glanaidh gus barrachd a thabhann. candy). Mar sin, ma tha àireamh bheag de chùmhnantan dùinte agad (nas lugha na 3-4 mìle cùmhnant co-dhiù), tha an leithid de CRM mar phasgan bathar-bog le inntleachd fuadain gun fheum dhut: cha bhith dad agad ri ionnsachadh bhuaithe, cha bhith. dàta gu leòr (uill, is e sin, chan eil dad a’ toirt a-steach an coltas gun tachair tachartas). Na bi a 'tuiteam airson teirmean brèagha!
Briseadh an Lagh Feadarail "Air Sanasachd"
Airson tòiseachadh, cuòt bhon Lagh Feadarail “Air Sanasachd” (Artaigil 5):
3. Tha sanas anns a bheil fiosrachadh ceàrr air aithneachadh mar rud neo-earbsach:
1) mu na buannachdan a tha an lùib an toraidh a chaidh a shanasachadh thairis air a’ bhathar ann an cuairteachadh, a tha air a thoirt a-mach le luchd-saothrachaidh eile no air a reic le luchd-reic eile;
Tha seo a’ toirt a-steach superlatives (as fheàrr, as làidire, as luaithe, msaa) air an cur an sàs san toradh mura h-eil fianais sam bith ann mun aithris gu h-àrd (dh’ aithnich Forrester Chamomile CRM mar an ìre as fheàrr a thaobh astar); an seo - a h-uile càil a tha co-cheangailte ri "àireamh 1". Tha sanasan mar seo eas-urramach dha farpaisich agus luchd-cleachdaidh. Faodaidh tu gearan a dhèanamh mun deidhinn gu sàbhailte gu Yandex / Google agus gu FAS. Ach, cha dèan sinn seo - an e seo a bhios iad a’ dèanamh le sampallan rannsachaidh 🙂
Cò a thuirt gur e seo as fheàrr? Cò tha a’ smaoineachadh a tha i?
Àireamh 1 agus chan e seo àireamh 1 idir, eadhon bhon fheadhainn a chluinneas tu fhèin agus mise mar as trice. Co-dhiù, tha earbsachd 100% cuideachd na aithris mar sin - tha eadhon 99.6-99.9% aig eadhon frithealaichean fìor fhulangach lochdan. Agus seo sgòth a-muigh le dàta, cùl-taic, an tagradh fhèin, ping ...
Ach, tha còir aig cuid de luchd-reic a bhith ag ràdh gur iad àireamh a h-aon. Mar eisimpleir, faodaidh tu sgrùdadh pàighte òrdachadh (bho timcheall air 1-1,5 millean rubles) ann an co-theacsa roinn gnìomhachais chumhang agus faigh #1 an sin a rèir cuid de shlat-tomhais (comharraich mion-fhiosrachadh fo rionnag air an làrach). Mar neach-cleachdaidh, chan eil e coltach gu bheil seo teth no fuar dhut, ach, an toiseach, faodaidh tu earbsa a bhith agad ann an Àireamh 1 gu furasta, agus san dàrna àite, bidh cosgais an rannsachaidh sin a’ tuiteam air do ghuailnean tro fhàs ann an cosgais bathar-bog.
Co-thuiteamas dìomhair
Chan eil dad sònraichte san fhoillseachadh seo, liosta de ghnìomhachd CRM. Bhiodh a h-uile rud gu math mura b’ e sanas a bh’ ann... mar RegionSoft CRM, litir airson litir, ach aig an aon àm siostam gu tur eadar-dhealaichte. Aig an aon àm, is e seo an seann naidheachd againn, a tha mi moiteil às - fhuair mi air mo smuaintean a chuir an cèill mu ghnìomhachd gu math comasach.
Seo sanas airson companaidh com-pàirteachaidh sònraichte de aon de na CRMn ainmeil:
Agus seo dealbh-sgrìn bho eadar-aghaidh ar Yandex.Direct leis an dearbh theacsa seo:
Tha e duilich a bhith den bheachd gur e co-thuiteamas a tha seo, gu sònraichte leis nach eil pròiseasan gnìomhachais no KPIan anns an t-siostam CRM air am brosnachadh leis a’ chompanaidh com-pàirteach (agus chan eil seo math no dona - tha an fheallsanachd CRM aca fhèin aca, tha an fheallsanachd againn fhèin. feallsanachd, anns a bheil àite airson siostam KPI iom-fhillte, pròiseasan gnìomhachais agus glagan is fìdeagan gnìomhachais eile).
gnìomhachas fiosrachaidh
Bidh siostaman CRM mòra a’ strì gus an lìonra com-pàirteach aca a thogail agus mar sin a’ dèanamh a bhith a’ dol còmhla ris na h-ìrean de luchd-sgaoilidh cho sìmplidh ‘s a ghabhas, agus uaireannan eadhon a’ tabhann suidheachaidhean sònraichte dha coidsichean, luchd-trèanaidh gnìomhachais, a tha gu tric nan luchd-gnìomhachais fiosrachaidh. Mar sin, bi deiseil airson airgead a phàigheadh do choidse reic no togail sgioba, agus airson an aon airgead gheibh thu sanasachd air an t-siostam CRM agus a sparradh a bharrachd ann an cruth ionnsaigheach.
Tha dòighean eile ann: bidh luchd-gnìomhachais fiosrachaidh a 'reic leabhraichean agus leabhraichean-làimhe mu CRM, a' tabhann liostaichean-sgrùdaidh dhut mar mhalairt air dàta, a rèir an dèan iad an uairsin dè a dh'fheumas tu a dhèanamh? Tha sin ceart - reic siostam CRM. Ach, gu tric riaghailtean, liostaichean-sgrùdaidh, msaa. thèid faidhlichean fìor chudromach a chuir thugad an-asgaidh, ach a-rithist - mar mhalairt air am fòn agus am post-d agad.
Bho na ghlac mi tron rannsachadh, chuir iad thugam: 2 liosta-sgrùdaidh, leabhar-làimhe trèanaidh le sgrìobhadh le Caiptean Obviousness, ag iarraidh fiosrachadh air a 'fòn mun chompanaidh agam mar mhalairt air liosta-sgrùdaidh agus - cherry on the cèic - chuir iad leabhar-làimhe iomlan airson an ainmeil Russian CRM airson 2017 bliadhna.
Chan e, a charaidean, chan e tiodhlac a th’ ann a bhith a’ cur rudeigin ann an 2019 mar mhalairt air dàta luchd-cleachdaidh, is e reic a th’ ann gu dearbh. Agus feumar dèiligeadh ri seo gu ciallach.
Is e aon de shàr-eisimpleirean infobiz, a thàinig thugam le iarrtasan CRM, ach nach do chuir solas sam bith air fèin-ghluasad. Le deireadh mionaidean agus cuntair sìorraidh, tha an inneal seo air a bhith seann-fhasanta o chionn fhada, ach PDF, às nach eil ach 3 air fhàgail ... A bheil iad air ruith a-mach à stoc? Carson nach do rinn gin de na h-eòlaichean CRM tuairmse air an fhoirmle “Chan eil ach 1043 74 cead air fhàgail” a chleachdadh?! 🙂
Agus chan e eadhon CRM
Tha e a’ tachairt, an àite CRM, gu bheil rudeigin eile a’ tighinn tarsainn anns an loidsig agus an adhbhar aige: thàinig mi tarsainn air dà dheasg cuideachaidh, aon choidse reic, dà shiostam margaidheachd agus dòrlach de fhònaichean IP de gach strì agus seòrsa. Gu h-ìosal tha na h-eisimpleirean as neo-aithnichte agus gun chron:
Dh'ullaich mi an artaigil seo airson ùine mhòr (airson sanasachd a chruinneachadh agus faighinn a-steach do na liostaichean de remarketing, retargeting, msaa). Rè na h-ùine seo, fhuair mi a-mach an adhbhar airson an t-suidheachaidh seo - cho-dhùin aon de na deasgaichean cuideachaidh airson adhbhar air choireigin a dhol a-steach don champa de shiostaman CRM sìmplidh, a chaidh aithris air Facebook. Ach, tha seo nas motha de mhion-chuideachadh na CRM, ach leis nach eil inbhe gnìomhachais ann mar sin, faodaidh a h-uile duine iad fhèin a ghairm mar a chì iad iomchaidh.
Chan e CRM a tha seo idir, ach inneal-ceangail airson ceangal (faodaidh tu a ràdh gur e amalachadh le pìos) dòrlach de sheirbheisean eadar-dhealaichte. Anns an fharsaingeachd, an ìre mhath a 'bruidhinn, crutch-cheangalan airson an sùgh bathar-bog corporra.
Air an t-slighe, rè an deuchainn (timcheall air mìos gu leth), lean sanasan de ghineadairean luaidhe, diofar bhathar-bog a la contact manaidsear, luchd-trèanaidh gnìomhachais agus coidsichean, cùrsaichean reic, agus mar sin air adhart. Mar sin airson a h-uile duine bochd a tha a’ coimhead airson CRM, tha an seusan seilge fosgailte. Ann an cuid de raointean eile, tha an aon rud (feuch ri tòiseachadh a 'taghadh càr no sgoil dràibhidh), ann an cuid nas fheàrr (mar as trice airson bathar agus seirbheisean sònraichte).
Agus a-nis air Instagram tha an leithid de luchd-aontachaidh a’ tighinn, mar anns an fhios gu h-ìosal.
Tha Babki a’ tighinn. Far a bheil CRM, tha babki ann.
Agus ciamar a tha iad?
Còig bliadhna air ais, bhrosnaich mi bathar-bog a chuir a-mach gur e CRM a bh’ ann air a’ mhargaidh eadar-nàiseanta (b’ e companaidh eile a bh’ ann, chan e RegionSoft). Agus mhothaich mi gu bheil an sealladh a thaobh siostaman CRM thall thairis (taobh an iar na Roinn Eòrpa agus na SA) gu tur eadar-dhealaichte: is e seo am bathar-bog obrach riatanach, aig a bheil riatanasan agus a dh'fheumas a bhith. Chan eil duine a’ casaid chompanaidhean mu bhith a’ sparradh, tha ùidh aig a h-uile duine ann an comas thoraidhean ùra, tha gnìomhachasan beaga gnìomhach agus fosgailte do chonaltradh.
Mar sin, tha na sanasan dòrainneach, gun twinkle. Ge bith an e gnìomhachas leinn!
Agus san fharsaingeachd, bha sanasan chompanaidhean Ruiseanach ann an Google tòrr nas dorra na ann an Yandex. Tha grunn dreachan agam air carson a tha an leithid de dh’ eadar-dhealachadh aig na h-aon chompanaidhean, ach tha mi cha mhòr cinnteach gur e pàirtean de aon adhbhar mòr a tha seo - leisg fios a chuir gu Google Ads:
- Chan eil luchd-èisteachd Google anns an Ruis cho inntinneach
- tha suidheachaidhean iomairt tòrr nas iom-fhillte agus nas fhaide
- Tha riatanasan sanasachd Google nas cruaidhe.
Co-dhiù, mura tug thu buaidh a-riamh air sanasachd a chuir dheth ann an Google Ads / AdWords, is urrainn dhomh mo bheachdan a cho-roinn. Bidh thu ag èirigh sa mhadainn, log a-steach don chunntas agad, tha tòrr dearg ann agus tha e soilleir nach obraich an t-sanas. Bidh thu a’ gairm taic, bidh iad gad ghluasad gu eòlaichean, an uairsin a’ sgrìobhadh litrichean agus a’ faighinn freagairtean gu math fionnar. Mura h-eil manaidsear pearsanta ann, faodaidh am bacadh mairsinn airson ùine mhòr, agus mar sin tha an dìomhair sìmplidh: faigh taic, bruadar mu dheidhinn - agus bidh a h-uile dad gu math. Tha na balaich uamhasach biùrocratach, ach iomchaidh.
Faodaidh an ceòl seo cluich gu bràth - fhad ‘s a bha mi a’ sgrìobhadh na dreuchd seo, bha blurting, cruinneachadh agus tighinn gu co-dhùnaidhean, sanasachd neònach agus gun a bhith gu math mu shiostaman CRM agus seirbheisean gnìomhachais de gach seòrsa strì a ’tuiteam orm. Bidh gach sanasair a’ strì ri seasamh a-mach, agus mar sin gu tric a’ dol thairis air crìochan laghail, onarach agus reusanta. Tha còir aig gach ceannaiche taghadh. Ionnsaich mar a leughas tu sanasan companaidh agus bidh e comasach dhut com-pàirtiche fèin-ghluasaid airidh a thaghadh aig a bheil an dòigh gnìomhachais air a leughadh eadhon san t-sanas.
An arsenal againn airson fèin-ghluasad gnìomhachais iom-fhillte:
na shiostam cumhachdach CRM deasg airson gnìomhachasan beaga is meadhanach.
ÙR! - deasg-cuideachaidh stèidhichte air sgòthan le eadar-aghaidh furasta a chleachdadh agus astar àrd.
Sgrìobh, gairm, cuir fios gu - bidh sinn fèin-ghluasadach gu na fiaclan! 🙂
Source: www.habr.com