Aonta Ìre Seirbheis
Aonta Ìre Seirbheis (SLA)
Companaidh: ProHoster
Làrach-lìn: https://prohoster.info
An Aonta Ìre Seirbheis seo (ris an canar an Aonta Ìre Seirbheis an-seo) SLA) a’ mìneachadh geallaidhean ruigsinneachd seirbheis, comharran càileachd seirbheis, modh-obrach freagairt na seirbheis taic, a bharrachd air na cumhaichean airson dìoladh a thoirt do luchd-dèiligidh a’ chompanaidh ProHoster.
Tha an sgrìobhainn seo na pàirt riatanach Terms of Service.
1. Teirmean agus mìneachaidhean
- seirbheisean — seirbheisean aoigheachd, VPS/VDS, frithealaichean sònraichte agus seirbheisean eile air an toirt seachad ProHoster.
- Ùine-obrach — ceudad den ùine a tha an t-seirbheis ri fhaighinn gach mìos mìosachain.
- Ùine-downt — an ùine nach eil an t-seirbheis ri fhaighinn air sgàth mearachd ProHoster.
- Luchd-ceannach - neach fa leth no eintiteas laghail a bhios a’ cleachdadh nan seirbheisean ProHoster.
- Obair chlàraichte — obair theicnigeach ro-phlanaichte.
2. Gealladh ùine-obrachaidh
ProHoster a’ gealltainn an ìre ruigsinneachd seirbheis a leanas:
| Seòrsa seirbheis | Ùine-obrach cinnteach |
|---|---|
| Co-roinnte Aoigheachd | 99.9% gach mìos |
| VPS / VDS | 99.9% gach mìos |
| fa leth frithealaichean | 99.9% gach mìos |
| Ceangalachd Lìonra | 99.95% gach mìos |
Tha an ùine-obrachaidh air a thomhas stèidhichte air mìos mìosachain.
3. Eisgeachdan ri àireamhachadh ùine-obrach
A’ gabhail a-steach ùine downt na cuir air na cùisean a leanas:
- obair-chàraidh clàraichte (le fios ro-làimh);
- obair theicnigeach èiginneach gun phlanadh;
- tubaistean agus suidheachaidhean force majeure (ionnsaighean DDoS, mòr-thubaistean nàdurrach, briseadh cumhachd aig solaraichean suas an abhainn);
- gnìomhan teachdaiche (mearachdan rèiteachaidh, briseadh AUP, malware);
- stad a chur air seirbheisean air sgàth briseadh riaghailtean Terms of Service, AUP no Poileasaidh Droch-chleachdaidh;
- duilgheadasan le bathar-bog no seirbheisean treas-phàrtaidh nach eil air an riaghladh le ProHoster;
- air sgàth nithean taobh a-muigh ar smachd reusanta (leithid mòr-thubaist nàdarra, cogadh (lagh armachd), gnìomhan ceannairc, aimhreitean, gnìomhan riaghaltais, no fàilligeadh lìonra no inneal taobh a-muigh ar n-ionadan dàta).
4. Obair theicnigeach clàraichte
4.1. Faodar obair phlanaichte a dhèanamh airson:
- ùrachaidhean bathar-bog;
- leasachaidhean tèarainteachd;
- ùrachadh bun-structair.
4.2. Cuirear fios gu luchd-dèiligidh mu obair chlàraichte ro-làimh (far a bheil sin comasach) tro:
- pannal luchd-dèiligidh;
- fiosan post-d;
- làrach-lìn oifigeil.
5. Dleastanasan ProHoster
ProHoster a’ gealltainn:
- cumail a’ bhun-structair ag obair gu ceart;
- ceumannan reusanta a ghabhail gus casg a chur air buaireadh;
- sgrùdadh lìonra is uidheamachd a thoirt seachad;
- freagairt gu sgiobalta ri tachartasan;
- dìon bunaiteach a thoirt seachad an aghaidh ionnsaighean lìonra (a rèir na seirbheis).
6. Dleastanasan an neach-dèiligidh
Tha an Neach-dèiligidh a’ gealltainn:
- lean Terms of Service, AUP agus Poileasaidh Droch-chleachdaidh;
- dèanamh cinnteach gu neo-eisimeileach à tèarainteachd an dàta agad;
- na seirbheisean a chleachdadh airson adhbharan laghail;
- cuir fios gu taic mu dhuilgheadasan ann an deagh àm;
- cùm fiosrachadh conaltraidh ùraichte.
7. Dìoladh agus Creideasan Seirbheis
Mura deach an ìre ùine-obrach cinnteach a choileanadh air sgàth mearachd ProHoster, faodaidh an neach-dèiligidh iarraidh iasad airson seirbheisean (creideas seirbheis).
7.1 Suim an dìolaidh
| Fìor ùine-obrach | Dìoladh |
|---|---|
| 99.0% - 99.89% | 5% den chosgais mhìosail |
| 98.0% - 98.99% | 10% den chosgais mhìosail |
| nas ìsle na 98.0% | 15% den chosgais mhìosail |
Tha dìoladh air a thoirt seachad ann an cruth iasadan a-mhàin, agus chan e ais-dhìoladh airgid a th’ ann.
7.2. Cumhaichean airson airgead-dìolaidh fhaighinn
- feumar an t-iarrtas a chur a-steach taobh a-staigh 7 latha bhon tachartas;
- thèid an t-iarrtas a dhèanamh tron t-siostam thiogaidean;
- chan eil dìolaidhean cruinnichte;
- Chan eil an SLA a’ buntainn ri seirbheisean lasaichte, amannan deuchainn, no seirbheisean an-asgaidh.
8. Cuingealachadh Buailteachd
ProHoster chan eil uallach air:
- buannachdan neo-dhìreach no caillte;
- call dàta luchd-ceannach;
- stad a chur air gnìomhachas an neach-dèiligidh;
- gnìomhan treas phàrtaidhean;
- mearachdan bathar-bog nach eil co-cheangailte ri bun-structar ProHoster.
Uallach as motha ProHoster tha e cuingealaichte ris an t-suim a phàigh an neach-dèiligidh airson na h-ùine bileachaidh iomchaidh.
9. Atharrachaidhean SLA
ProHoster glèidhidh sinn a’ chòir an SLA seo atharrachadh. Bidh an dreach làithreach an-còmhnaidh air fhoillseachadh air an làrach-lìn oifigeil agus thig e gu buil nuair a thèid fhoillseachadh.
10. Lagh iomchaidh
Tha an SLA seo air a riaghladh le lagh eadar-nàiseanta iomchaidh agus laghan uachdranas stèidheachadh a’ chompanaidh. ProHoster.
11. Fiosrachadh conaltraidh
Airson ceistean mu SLA agus càileachd seirbheis:
Làrach-lìn: https://prohoster.info
Cunntas pearsanta: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info