Mentres o mundo enteiro está loitando coa pandemia de coronavirus, moitas empresas están tendo que operar como sempre para ofrecer o mellor servizo posible aos seus clientes. Esta semana, OnePlus anunciou medidas que tomará a compañía para axilizar os procedementos de devolución e garantía dos seus dispositivos.
Unha publicación no foro de OnePlus analiza as medidas que está a tomar o servizo de atención ao cliente no medio do brote de COVID-19. A partir de hoxe, a empresa está a introducir normas sanitarias máis estritas. Pero o que fará moi felices aos clientes da compañía é que OnePlus estende os períodos de devolución e garantía. Por exemplo, o período de garantía dos teléfonos intelixentes para os que vence entre o 1 de marzo e o 30 de maio ampliouse ata o 31 de maio. Nestes tempos difíciles, moitos usuarios probablemente apreciarán este tipo de atención.
Ademais, a compañía está a traballar na introdución dun programa para emitir dispositivos de substitución durante as reparacións en garantía dos teléfonos intelixentes dos usuarios. Segundo o fabricante, nun principio este servizo só estará dispoñible para usuarios de América do Norte e algúns países europeos.
OnePlus aclarou que o programa de substitución do dispositivo lanzarase en proba nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Holanda. Máis tarde esta oportunidade estará dispoñible para clientes doutras rexións. OnePlus aclarou o principio de ofrecer un servizo para a emisión de dispositivos de substitución. Os usuarios pagarán un depósito, despois do cal a empresa proporcionará un dispositivo de substitución e, a continuación, enviará o seu dispositivo avariado para a súa reparación ou substitución. Unha vez que o teléfono reparado sexa devolto ao propietario, o cliente debe enviar o dispositivo de substitución de novo a OnePlus, despois de que se devolverá o depósito.
Fonte: 3dnews.ru