Se tes un saldo distinto de cero na túa conta de RU Center, é posible que se che cobren 99 rublos/mes. Servizo como agasallo.
O 15 de abril, recibín spam da empresa RU Center co título: "Servizo de xestor persoal como agasallo".
Texto da carta
Estimado cliente!
Do 15 de abril ao 15 de maio de 2020, RU‑CENTER ten en marcha unha promoción, dentro da cal activamos o servizo para ti "Xestor persoal" gratuíto durante un mes.
O servizo permítelle contactar directamente co departamento de atención persoal, evitando o servizo de asistencia xeral. Os contactos para consultas están dispoñibles na sección “Para clientes – Contrato – Xestor persoal”.
Podes rexeitar participar na promoción contactando [protexido por correo electrónico] aviso de denegación e o seu número de contrato. Ao vencemento do servizo conectado, entrará en vigor o procedemento normalizado para a súa renovación, segundo as tarifas especificadas no anexo 2 do contrato de servizo. Podes rexeitar a renovación do servizo na sección “Para clientes” → “Servizos” → “Extensión de servizos” como máximo 8 días naturais antes do vencemento do servizo.
As condicións detalladas da promoción están publicadas na páxina web.
Condicións de acción
Para ser honesto, entón non lin o texto completo desta mensaxe: teño suficientes nixerianos. Esquecín convenientemente esta carta. Entón necesitaba ampliar o servizo secundario M, polo que RU-Center transferiu os 300 rublos solicitados.
O 8 de maio, recibín unha carta co título "Ampliar a validez do servizo de "Xestor persoal"". Volvín perder este spam sen lelo.
Texto da carta
Estimado cliente!
O período de pago do servizo de “Xestor persoal” remata o 15/05/2020.
Para seguir usando o servizo, recarga a túa conta de contrato con polo menos 99 rublos.
Se non hai fondos suficientes na conta persoal do seu contrato, debe ser reabastecido.
A web no apartado Axuda - Pago - Formas de pagamento dos servizos
Podes escoller un método que che resulte conveniente para reabastecer a túa conta persoal:O teu número de contrato: XXXXXXX
- Atentamente,
Departamento de Atención Persoal
Grupo RU-CENTER
O 12 de maio volveu chegar esta carta, e entón preocupoume que tipo de servizo era aquel, ao que non me apuntara.
Estaba preocupado por unha boa razón: resultou que o importe para a renovación de "Secundaria M" nunca foi cancelado, o servizo non se renovou e non será posible renovalo agora, xa que só hai 201 rublos dispoñibles:
A cantidade de 99 rublos, ao parecer, está bloqueada polo "Xestor persoal" e non se pode desactivar aquí:
Despois de percorrer o menú, consigo atopar unha interface onde podes desactivar a renovación automática.
Desmarcamos a caixa "Aplicar"... e non pasa nada, o saldo permanece como era 201r. Agardamos 10 minutos (e se hai algunha acción pendente), pero o saldo aínda non cambia.
Aquí xa estamos empezando a escribir ao soporte técnico. Responderon, teño que recoñecelo, rapidamente. Rexeitáronse a eliminar o servizo, dixeron, "desactiva a renovación automática, o servizo cancelarase automaticamente". Á seguinte carta de que isto non funciona, a resposta é "Os reembolsos realízanse nuns minutos despois da negativa á renovación".
Neste punto, afortunadamente, o importe bloqueado deste servizo realmente volveu á balanza xeral.
Despois houbo unha correspondencia, co intento de obter unha resposta clara en que base se engadiu un servizo de pago sen o meu consentimento. Recibín unha resposta sorprendente: "A activación do servizo "Xestor persoal" como parte da promoción do mesmo nome levouse a cabo de acordo coas normas desta promoción".
Á pregunta, en base a que cláusula do Acordo - "A posibilidade de ter accións está prevista na cláusula 4.9 do Acordo".
Vexamos o texto do acordo:
4.9. O contratista ten dereito a realizar promocións temporais, incluídas promocións para reducir o custo dos servizos prestados. O procedemento para a realización de tales promocións e o procedemento de notificación ao Cliente determínase polas Normas para a realización das promocións pertinentes publicadas no servidor web do Contratista.
É dicir, RU-Center considera que se o seu contrato estipula a posibilidade de realizar promocións, pode engadirlle un servizo de pago en silencio. E debes notar isto e rexeitar a tempo. Brillante. Lembra moito a broma sobre un servizo de automóbiles e o elemento "Get a ride".
Sospeito que esta "promoción" non se engade a todos, senón só ás contas dunha persoa xurídica. Isto non ocorreu na outra conta. Pero en calquera caso, se es cliente de RU-Center, é mellor que o comprobe.
Fonte: www.habr.com