A produtividade e a eficacia persoal son fundamentais para o éxito de calquera empresa, pero especialmente para as startups. Grazas a un enorme arsenal de ferramentas e bibliotecas, é máis fácil actualizar e optimizar o teu fluxo de traballo para un crecemento rápido.
E aínda que hai moitas noticias sobre startups de nova creación, pouco se fala dos verdadeiros motivos do peche.
As estatísticas mundiais sobre os motivos dos peches de startups son así:
Pero cada un destes erros ten un significado diferente para os distintos mercados. Ademais dos obvios erros de inicio, hai algúns pouco atractivos pero moi importantes. E hoxe gustaríame escribir sobre eles. Nos últimos seis anos, asesorei a máis de 40 startups e escribirei sobre tres erros que se repetiron en cada unha delas.
Erro 1: mala comunicación dentro do equipo
Este erro adoita ocorrer debido á falta de comunicación co propietario da startup, pero ás veces xorden desacordos entre varios departamentos. Un equipo eficaz é o compoñente máis importante do éxito dunha startup.
Segundo un estudo realizado por Holmes, a perda total de beneficios nas empresas debido á mala comunicación foi de 37 millóns de dólares. Ademais, máis de 400 corporacións dos Estados Unidos e Gran Bretaña enquisaron aos empregados e concluíron que os problemas de comunicación reducen a produtividade e custan á empresa unha media de 62,4 millóns de dólares en perdas ao ano.
Cando só hai entre dúas e catro persoas nunha startup, toda a comunicación prodúcese por voz: todos entenden o seu papel, área de responsabilidade e fai o seu traballo. Pero axiña que chegan novos empregados, esquécense todos os acordos verbais e a comunicación por correo electrónico e Skype deixa de ser efectiva.
¿Que facer?
Cando o equipo se amplía e chegan novos empregados que non coñecen todos os aspectos do produto, faise necesario estruturar a comunicación. Estas son algunhas das aplicacións máis populares para as comunicacións internas do equipo:
1. Solta Un messenger especialmente deseñado para xestionar proxectos de grupo. Permíteche crear canles temáticas, integrar servizos de terceiros e comunicarte co teu equipo moito máis rápido.
2. Asanas — aplicación móbil e web para xestión de proxectos en pequenos equipos. Cada equipo pode crear un espazo de traballo cómodo para si mesmo, que inclúe moitos proxectos. O proxecto, pola súa banda, pode incluír moitas tarefas. Os usuarios que teñan acceso a unha tarefa poden engadir a ela, anexar ficheiros e recibir notificacións sobre o seu estado. Asana intégrase perfectamente con Slack: no primeiro é conveniente establecer tarefas, no segundo podes discutilas rapidamente.
3. Telegrama — un servizo de mensaxería rápida. Aínda que este mensaxeiro non é o máis popular nos países da CEI, é excelente para a comunicación informal e para acordar rapidamente os detalles dun proxecto. Podes crear varios grupos temáticos para discutir proxectos.
Se precisa controlar non só a comunicación interna, senón tamén a comunicación cos clientes e o traballo do departamento de vendas, non pode prescindir do CRM. Idealmente, os CRM permítenche crear un único espazo para a comunicación cos clientes e transferir todas as comunicacións de mensaxería instantánea.
A maioría das startups comunícanse cos clientes en Gmail, polo que CRM na nube coa integración de Gmail é a solución óptima para as startups.
En que máis axuda CRM?
- Sincronizar información entre departamentos;
- Reducir os custos dos empregados para o traballo de rutina
- Automatiza os envíos e seguimentos masivos
- Xestionar as vendas de forma eficaz
- Acceso total aos datos dos clientes: historial de compras, motivo da súa última chamada, etc. desde calquera dispositivo en calquera parte do mundo.
- Informes para cada departamento
- estatísticas completas das actividades da startup;
- Transfire a comunicación cos clientes desde o correo electrónico, Calendar, Google Drive e Hangouts nunha soa interface e desfaise decenas de pestanas.
- Non perdas pistas
A continuación, falarei brevemente dos CRM para Gmail cos que traballamos, cunha advertencia aos criterios que son importantes para nós: unha interface clara sen incorporación, un prezo baixo e un servizo de soporte adecuado.
Había poucos CRM deste tipo, máis precisamente, só dous.
NetHunt — un CRM completo dentro de Gmail para automatizar rutinas e controlar as vendas na fase desde a aplicación ata a transacción. Inclúe un conxunto de funcións para xestionar clientes potenciales, desenvolver relacións cos clientes, supervisar as vendas e pechar ofertas.
Dado que o historial da comunicación cos clientes está almacenado na nube, non se perde cando un dos vendedores sae e está dispoñible .
Pros: interface nativa, funcionalidade expandida ao máximo (nalgúns CRM hai que pagar por separado por funcións adicionais como envíos masivos), integración con G-Suite e prezo. Para moitas startups, o prezo é fundamental: unha startup con 4-5 persoas non poderá pagar un CRM por máis de 150 dólares ao mes (o prezo de NetHunt por usuario/mes é de só 10 dólares). Unha vantaxe aparte é un xestor persoal e un bo apoio.
Dos inconvenientes: non existe unha integración directa cos servizos de correo SMS e o deseño da versión móbil non é totalmente amigable.
A segunda é unha startup de Estonia Pipedrive, que é diferente en que teñen a capacidade de recibir chamadas telefónicas e unha aplicación amigable. Non obstante, o seu prezo para a funcionalidade avanzada é de 49 dólares por persoa ao mes, o que non é axeitado para todos.
Erro 2: Deificación do creador
O erro máis común que fai que o 90% das startups fracasen son os seus fundadores. Tras recibir a primeira quenda de investimento, moitos deles perciben esta etapa como a súa mellor hora persoal. Un inferno especial son os chamados "líderes carismáticos" que, mentres enxalzan a súa posta en marcha e dan entrevistas, descoidan por completo a mellora técnica da súa creación. Están preparados para correr con publicacións en The Verge ou TechCrunch durante anos, mentres que a súa startup se paraliza debido á inercia da súa antiga gloria. Adoita atoparas en conferencias con casos inspiradores sobre como conseguir diñeiro dun investidor e equipar unha oficina de deseño, pero non dirán unha palabra sobre o que está a suceder no quirófano.
A incapacidade de repensar críticamente a idea inicial dunha startup é a perdición de moitos empresarios. Os propietarios de startups adoitan recurrir a min para confirmar a corrección das súas ideas en lugar de por unha experiencia real. Pasan por alto a análise do mercado, os comentarios dos usuarios e as opinións dos empregados.
Os propietarios de startups perciben constantes fracasos e erros en cada etapa de levar un produto ao mercado ou á comercialización como un desafío persoal e esfórzanse por demostrar que a súa idea definitivamente funcionará. E o resto simplemente non entende nada.
Trátase de startups nas que a maior parte do diñeiro se gasta en marketing e RRPP. A taxa de rebote despois da proba gratuíta é prohibitivamente alta e G2Crowd e outras plataformas están cheas de ducias de malas críticas de usuarios. Os empregados desta startup son elixidos para ser exclusivamente leais: se ata un deles cuestiona a Idea do Gran Creador, despídese axiña del.
A lista de startups cun líder carismático está encabezada por Theranos, unha empresa de análise de sangue acusada agora de fraude e enganar aos usuarios. A finais de 2016, os investimentos valorárono en 9 millóns de dólares, máis que a valoración das 20 principais startups de Silicon Valley xuntas. Un par de anos despois, o engano foi revelado e o mundo enteiro soubo que a idea na que tanto cría a creadora Elizabeth Holmes non se podía realizar.
¿Que facer?
Para que a imaxe externa coincida cos procesos internos nunha startup, necesitas un bo equipo. Se es unha startup en fase inicial sen financiamento externo, non poderás atraer a un bo especialista cun equipo amigable e cookies na oficina.
Hai varias formas de formar un gran equipo sen involucrar amigos e familiares:
1. Ofrecer unha participación nunha startup: A práctica común de dar opcións ou accións nunha empresa. Ler máis sobre a distribución de capital nas startups . Dado que é case imposible celebrar un acordo de opción nunha startup rexistrada en Rusia sen crear unha empresa offshore, consulte os seguintes puntos.
2. Liberdade e responsabilidade: para un bo especialista, a implicación e o grao de liberdade adoitan ser máis importantes que os cartos (pero non por moito tempo). Un empregado que se sente parte dun proxecto xenial e pode escoller a estratexia e as tácticas para acadar un obxectivo ao seu criterio é capaz de acelerar o crecemento dunha startup por 3 veces. Dálle acceso a análises, proporciona comentarios detallados regularmente e comparte plans a longo prazo. Este empregado comprende as capacidades da startup, pode avaliar claramente os prazos e ver os colos de botella do produto antes de que os usuarios os vexan.
3. Toma os novos talentos: A maioría dos estudantes talentosos pasan desapercibidos polos empresarios durante moito tempo. Busca desenvolvedores júnior e control de calidade en hackathons, entre graduados de cursos e en foros especializados. Moitos cursos de formación implican proxectos reais dos que o grupo aprende. Presenta a túa startup e mantén un ollo aos estudantes talentosos.
4. Ofrece a oportunidade de desenvolverse fóra do teu perfil: É xenial se un empregado pode aprender os pormenores do traballo da empresa e mellorar non só na súa propia área, senón tamén en áreas relacionadas. A startup proporciona un campo ideal para o desenvolvemento integral, apoia e cultiva a iniciativa dos empregados.
5. Formar aos empregados: O desenvolvemento dos empregados é un investimento ideal no futuro dunha startup. Aínda que seis meses despois un deles acuda a unha gran corporación por un soldo de mercado. Negocia descontos en conferencias especializadas, asesora aos empregados e compra acceso a cursos en liña.
E o principal consello é admitir que mesmo un xenio coma ti pode estar equivocado. E entón os comentarios dos empregados serán percibidos como posibles puntos de crecemento, e non como un ruído baleiro.
Erro 3: Facer un produto sen vixiar o mercado
No 42% dos casos, as startups fracasaron porque resolveron problemas que non existían. Mesmo cun equipo de ensueño, un líder brillante e un marketing fantástico, pode resultar que ninguén está interesado no teu produto. Que saíu mal no proceso?
Treehouse Logic, unha aplicación de personalización, describiu o motivo do fracaso da súa startup deste xeito: “Non resolvemos un problema do mercado global. Se resolvésemos problemas suficientemente grandes, poderiamos chegar »
O equipo cre ata o último que o mercado está á espera do seu produto e non entende por que os investimentos de AngelList non invisten nel inmediatamente. As startups elixen áreas de actividade que son interesantes para si mesmas e non para os investimentos. Así, crean produtos e servizos para empresas, desenvolven servizos utilizando altas tecnoloxías e desenvolven tecnoloxías en educación e IoT. Os investidores de risco están interesados en fintech, servizos loxísticos, mercados, venda polo miúdo e tecnoloxías para a industria alimentaria.
¿Que facer?
Cada idea de inicio pasa polo mesmo ciclo antes da súa implementación. En cada etapa é importante prestar atención aos matices:
Etapa 1. Redacción dun plan de negocio. Moitas persoas pensan que esta etapa é para os débiles e van directamente á terceira. Case a metade de todas as startups fracasadas non recibiron o financiamento adecuado. Ten en conta que chegar ao punto de equilibrio pode levar máis tempo do que pensas. Unha fonte de respaldo de financiamento e gastos razoables son o que distingue ás prósperas startups.
Etapa 2. Avaliación da demanda do mercado. Investiga o teu sector e supervisa as últimas tendencias. É importante calcular cal deles permanecerá durante moito tempo: compare as estatísticas e o crecemento da industria. Investiga competidores directos e indirectos: o seu posicionamento, cota de mercado, desenvolvemento. Quen deixou o mercado e por que?
Etapa 3. Coñece o teu público obxectivo. Entrevistas, enquisas en grupos temáticos. Pregunta en foros, en grupos de Facebook, amigos e coñecidos. Esta investigación leva ata 2 meses, pero nin unha soa startup que sei quedou sen coñecementos despois de ler todos os resultados da investigación. Ten sentido crear e probar diferentes hipóteses nunha pequena parte do público fiel.
Se es unha nova startup que pasou por todas as etapas no camiño dun crecemento estable ou estás a piques de lanzar o teu proxecto, comparte os teus erros nos comentarios.
Grandes investimentos e crecemento para todos!
Fonte: www.habr.com