Introdución
RRHH dunha empresa de fabricación pediume que escribise o que debería facer un administrador do sistema? Para as organizacións con só un especialista en TI no persoal, esta é unha pregunta complicada. Tentei describir con palabras sinxelas os niveis funcionais dun especialista. Espero que isto axude a alguén a comunicarse con muggles non informáticos. Se me perdín algo, os meus compañeiros maiores corrixiranme.
Nivel: Técnico
tarefas. Aquí resólvense os problemas económicos. Para traballar o que pode tocar coas mans. Neste nivel: auditoría, inventario, sistema contable, taladro, destornillador. Retire os fíos de debaixo das mesas. Substitúe o ventilador ou a fonte de alimentación. Busca contratos de TI, tarxetas de garantía e colócaos nas túas carpetas. Escribe os números de teléfono do alcume de 1C, o técnico de equipos de oficina e os provedores. Coñece a muller da limpeza. A muller da limpeza é a túa amiga e axudante.
Esta é a base. Non poderás operar nos seguintes niveis se te distraen as chamadas sobre unha impresión débil ou unha batería esgotada. Un cartucho de reposto debe estar na mesa de noite debaixo do MFP e o director da oficina debería ter baterías de reposto para os ratos. E debes coidar disto.
Neste nivel case non traballas con ordenador. O que che importa non é a versión de compilación do sistema operativo, senón se a empresa ten unha aspiradora normal.
Interacción. Neste nivel, ademais dos traballadores relacionados coas TI, comunícase co xestor de subministración, o enxeñeiro de construción, os limpadores e o electricista. Comunicarse con respecto. Sodes compañeiros con eles. Tes moitas tarefas comúns. Debedes axudarvos uns a outros.
Calidades. Brazos rectos, pulcritude, amor pola orde.
Nivel 2: Enikey
tarefas. Traballar con programas de usuario. O 80% do soporte técnico recae en Enikey.
Sentámonos ante o ordenador. Coñeces polo menos tres formas de resolver a maioría dos problemas que abordan os usuarios. Isto suscita certa condescendencia. Pero lembra que gañan cartos para a empresa. E só sabes como reinstalar Windows rapidamente e sabes que é mellor non usar nunca algúns tipos de controladores de impresión. Basicamente, es só un usuario moi avanzado. Podes resolver o problema cunha táboa en Excel e un documento en Word. Instala e configura calquera programa.
Neste nivel traballas nun ordenador. Na súa maior parte, para outra persoa. É importante que coñezas o software específico co que traballa a empresa. A contabilidade está en todas partes, polo que as características específicas de configurar 1C no lado do cliente en calquera configuración son o teu pan e manteiga. Pero tamén hai deseñadores, avogados e un departamento de produción. E tamén teñen programas con características propias. Tamén hai programadores. A boa noticia é que eles mesmos configurarán todo.
Interacción. Adiviñaches. Con usuarios. Pero non só. Os servizos en liña están a substituír as aplicacións habituais. Fan aplicacións nos sitios web, controlan as entregas, emiten pases e traballan con contratos gobernamentais. Estes servizos non os escribiches ti. Pero eles vanche preguntar. Por que non podo imprimir unha factura en Excel desde este sitio? E onte funcionou. Necesitarás un número de teléfono de asistencia técnica e un par de pandeiretas chamánicas.
Calidades. Composidade, capacidade para resolver problemas rapidamente, dilixencia.
Nivel 3: Sysadmin
tarefas. Servizos, servidores, redes, backup, documentación.
Pregúntalle a enikey: está funcionando o servidor? El responderá: cómpre coller as chaves da sala de servidores e comprobar se a caixa negra con luces verdes zumba.
Pero o administrador do sistema non poderá responder a esta pregunta.Deberá entender primeiro o que se quería dicir. Probablemente esteamos a falar do servidor 1C: Enterprise. Pero non un feito. Quizais sobre a base de datos de Microsoft SQL Server na que este 1C almacena datos? Ou o sistema operativo virtual Windows Server 2019 que executa este SQL Server? Windows Server 2019, á súa vez (non te preocupes, isto rematará pronto) está a executarse en VMware ESX Server, que executa outras ducias de servidores virtuais. E agora VMware ESX está a executarse nese servidor negro con fermosas luces.
Neste nivel, tes un ordenador decente con dous monitores, nun dos cales está aberto o artigo "como configurar". XXX в AAAA"por outro - a consola do servidor remoto c AAAAonde estás intentando facer XXX. E estás xenial, e todo está ben contigo, se este servidor remoto está nun ambiente de proba.
Programación de scripts, copia de seguridade, sistemas de monitorización, bases de datos, virtualización de servidores: estas son as tarefas do administrador do sistema. Os usuarios cansano, distráeno do marabilloso mundo dos comandos da consola, o almacenamento de ficheiros e os servidores na nube. Tampouco lle gusta comunicarse cos seus superiores, porque lles é difícil explicar o que fai exactamente aquí e por que mercar outro servidor por 300 mil.
Isto débese a que o administrador do sistema está implicado en servizos de infraestrutura.
Pregunta a Google que é e... non quedará máis claro. De feito, é sinxelo.
Estes son sistemas que non son necesarios por si só. Pero só para o funcionamento doutros sistemas.
Aquí tes un portátil. Necesitas para traballar. Para configurar moitos portátiles, necesitas o servizo de directorio de Active Directory. AD é un servizo de infraestrutura. É posible prescindir de Active Directory? Pode. Pero con el é máis cómodo. Onde eran necesarios cinco administradores, agora un pode xestionalo.
Interacción. O administrador do sistema aínda ten que comunicarse. E máis. Con outros administradores do sistema. Co administrador do cliente, decidirás por que o correo non flúe entre os servidores de correo das túas empresas. Co provedor de telefonía IP, por que o número de extensión non funciona. Con Diadoc, por que a sinatura electrónica dos documentos non funciona. Aclarará os límites da área de responsabilidade co franquiciado 1C. E os desenvolvedores deben proporcionar un ambiente virtual para os servidores web e o acceso á base de datos.
Calidades. A capacidade de dividir unha tarefa complexa en varias sinxelas, perseveranza, atención. Capacidade de priorizar.
3.1 subnivel: Networker
Administrador de rede. Este é un especialista en redes informáticas. O teu propio gran mundo. Nin un provedor, nin un operador de telecomunicacións, nin os bancos poden prescindir dun enxeñeiro de rede. Nas grandes empresas con rede de oficinas, o Networker tamén ten traballo suficiente. Calquera administrador de sistemas debería coñecer os conceptos básicos desta profesión.
3.2 subnivel: Desenvolvedor
Estes son programadores. A súa propia casta, incluso varias. Algúns escriben tendas en liña, outros escriben procesamento en 1C. O traballo é interesante, pero se hai un posto de programador nunha empresa común e non tecnolóxica, pode haber algo mal nos procesos comerciais. Os administradores do sistema escriben código para automatizar as súas tarefas, pero aínda así, o administrador do sistema e o programador son profesións diferentes.
Nivel 4: Xestor
tarefas. Liderado de TI. Xestión de riscos. Xestión das expectativas empresariais. Cálculo da eficiencia económica.
Estás pensando nunha estratexia de desenvolvemento de TI. Vostede controla este proceso. Comunica a súa visión á dirección. Organizar proxectos no marco desta estratexia. Asignas o tempo do teu equipo e o orzamento do departamento.
Non che importa como funciona Linux, pero estás moi interesado en saber se é rendible cambiar de Windows a Linux, tendo en conta os custos operativos.
Non entenderás por que o sitio non funcionou, pero sabes canto custou á empresa a hora de inactividade deste servizo.
E se o administrador do sistema se asegura de que todo funciona e é estable, entón vostede, como xestor, pola contra, interferir con el. Porque estás facendo un cambio. E os cambios supoñen un risco de inactividade para a empresa, traballo adicional para o administrador do sistema e unha desaceleración da curva de aprendizaxe para os usuarios.
Interacción. Xestión, alta dirección, empresas de outsourcing. Estás comunicando coa empresa. É importante comprender os procesos comerciais e como as TI poden afectar a empresa no seu conxunto.
Calidades. Capacidade para comunicarse coa dirección, negociar con outros xestores, establecer tarefas e lograr a súa implementación. Aproximación sistémica.
Descubrimentos
Os usuarios esperan que cambies os cartuchos por eles. A dirección gustaríalle ver algunhas iniciativas estratéxicas da súa parte. Ambos teñen razón á súa maneira. Buscar un equilibrio entre estes requisitos e construír relacións nun equipo é unha tarefa interesante. Como o resolverás?
Fonte: www.habr.com